子學(xué)習(xí)情境1線路故障分析與處理

學(xué)習(xí)情境描述:某用戶通過(guò)故障申告臺(tái)（如112）申告，家里電話機(jī)拿起話筒沒(méi)任何聲音，要求處理。知識(shí)點(diǎn):1.常用故障檢測(cè)方法；3.測(cè)試；

2.用戶系統(tǒng)的故障分析；4.用戶外線測(cè)試指標(biāo)。問(wèn)題與討論:1.申告用戶拿起話筒沒(méi)任何聲音的可能原因有哪些？2．用戶線路常見(jiàn)的故障現(xiàn)像及可能的原因？學(xué)習(xí)情境五用戶系統(tǒng)的故障分析與處理子學(xué)習(xí)情境1線路故障分析與處理新課:

1.以C&C08交換機(jī)為例，說(shuō)明外線測(cè)試過(guò)程。2.以HJD04RM為例，說(shuō)明外線測(cè)試過(guò)程。

操作：第一頁(yè)，共五十頁(yè)。知識(shí)引導(dǎo)一故障檢測(cè)方法及故障管理制度

1.故障處理的一般過(guò)程

(1)故障的識(shí)別(2)系統(tǒng)再組成(3)恢復(fù)處理(4)故障告警打印(5)診斷測(cè)試(6)故障的修理(7)修復(fù)設(shè)備返回工作系統(tǒng)第二頁(yè)，共五十頁(yè)。(1)逐段排除法(適用于分機(jī)用戶故障)

這種方法主要應(yīng)用在不同設(shè)備相連接的情況。例如用戶分機(jī)故障,故障路徑關(guān)聯(lián)點(diǎn)為:分機(jī)—線路—分線箱—配線架—交換機(jī)用戶接口—分機(jī)數(shù)據(jù)。根據(jù)用戶申告現(xiàn)象,結(jié)合故障路徑關(guān)聯(lián)點(diǎn)很容易定位故障點(diǎn)。又如出局呼叫或中繼線故障,故障路徑關(guān)聯(lián)點(diǎn)為:本局交換機(jī)中繼接口/相關(guān)中繼數(shù)據(jù)—配線架—中繼線路—對(duì)端交換機(jī)中繼接口/相關(guān)中繼數(shù)據(jù)。根據(jù)故障現(xiàn)象也很容易壓縮故障范圍,最終找出故障點(diǎn)。

逐段排除法就是將與故障現(xiàn)象相聯(lián)系的所有關(guān)聯(lián)點(diǎn)(或稱故障路徑)找出來(lái),然后沿路徑從一端向另一端或從兩端向中間逐一排除非故障點(diǎn),漸漸縮小檢查范圍,最終到路徑的某一點(diǎn)上。

用逐段排除法查找故障具有思路清晰、易于查找的優(yōu)點(diǎn),因此使用較廣泛。

2．常用故障檢測(cè)方法第三頁(yè)，共五十頁(yè)。(2)自環(huán)定位法(適用于中繼故障)

自環(huán)是定位中繼故障最常用的方法之一,主要用于判斷故障范圍。自環(huán)的方式:硬件自環(huán)和軟件自環(huán)自環(huán)的方向:本地自環(huán)和遠(yuǎn)端自環(huán)

(3)電路板更換法(適用于硬件故障)

用正常的設(shè)備去替換有懷疑的設(shè)備,這種方法主要用于對(duì)硬件故障的處理。

本局自環(huán)時(shí),觀察通話故障是否消失。如消失,說(shuō)明本局無(wú)故障,故障可能發(fā)生在對(duì)端局或傳輸系統(tǒng)中。若通過(guò)自環(huán)確定是本局的問(wèn)題，應(yīng)首先更換數(shù)字中繼板，如故障仍沒(méi)消失,再繼續(xù)檢查對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)和相應(yīng)的傳輸線路。第四頁(yè)，共五十頁(yè)。(4)數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)導(dǎo)入法(適用于軟件故障)

由于軟件在設(shè)計(jì)和編制時(shí)存在某種缺陷,或是系統(tǒng)參數(shù)、局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)等出現(xiàn)某種錯(cuò)誤,使得交換系統(tǒng)在特定的情況下不能執(zhí)行某些任務(wù),需要采用數(shù)據(jù)修改或數(shù)據(jù)再設(shè)定的方法進(jìn)行處理。CPU運(yùn)行過(guò)程中,當(dāng)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)入處理程序或數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí),會(huì)導(dǎo)致如下3種故障在交換機(jī)中同時(shí)出現(xiàn)：●部分分機(jī)摘機(jī)后,撥號(hào)音不正常,但能撥通電話,并不影響通話；●修改數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí),維護(hù)終端中途死機(jī)；●部分應(yīng)用功能不能實(shí)現(xiàn)。

由于外界環(huán)境多方面的干擾,如機(jī)房溫度過(guò)高、濕度過(guò)大；交換機(jī)直流電壓、電流不穩(wěn)定；斷電后再供電,電源對(duì)硬盤(pán)的沖擊；機(jī)房封閉不好,粉塵進(jìn)入等原因干擾交換機(jī)的硬盤(pán),造成CPU運(yùn)行中錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)入呼叫處理程序或數(shù)據(jù)庫(kù),而導(dǎo)致以上3種故障發(fā)生。處理這些故障時(shí),機(jī)務(wù)人員須在證實(shí)了硬件和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置確實(shí)沒(méi)問(wèn)題的情況下,重新格式化硬盤(pán)并裝入備份數(shù)據(jù),重新啟機(jī)恢復(fù)正常。第五頁(yè)，共五十頁(yè)。(5)人工啟動(dòng)和邏輯復(fù)位法(適用于軟硬件故障)

單板的硬件或軟件,有時(shí)會(huì)因發(fā)生混亂而無(wú)法正常工作,因此可通過(guò)再啟動(dòng)或復(fù)位的方法(按復(fù)位鍵、插拔單板、關(guān)電復(fù)位)，將該板的軟硬件重新進(jìn)行邏輯初始化,使其恢復(fù)正常。這種方法簡(jiǎn)單而有效,特別是針對(duì)未明原因的故障,可以先嘗試一下。(6)整體分析法(適用于綜合性故障)

所謂整體分析法,就是在故障區(qū)域或故障原因尚無(wú)法確定的時(shí)候,將相關(guān)聯(lián)的設(shè)備有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),運(yùn)用理論分析進(jìn)行綜合考察,分析故障的多種可能性,將所有該考慮的地方全面綜合考察,逐一排除疑點(diǎn)。這種方法主要應(yīng)用在某一設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障的情況。第六頁(yè)，共五十頁(yè)。3．故障管理制度（1）在程控機(jī)房進(jìn)行故障處理時(shí)，應(yīng)遵守以下故障管理制度：①對(duì)故障處理應(yīng)做到時(shí)間清、地點(diǎn)清、原因清的三原則；②必須有故障處理程序；③必須建立故障處理登記制度；④對(duì)故障處理應(yīng)有分析記錄；⑤對(duì)處理后的故障應(yīng)有總結(jié)性的記錄。（2）電路維護(hù)紀(jì)律十不準(zhǔn)如下：①不準(zhǔn)任意中斷電路業(yè)務(wù)；②不準(zhǔn)任意加摔倒換設(shè)備；③不準(zhǔn)任意變更電路；④不準(zhǔn)任意配置數(shù)據(jù)；⑤不準(zhǔn)任意切斷告警；⑥不準(zhǔn)任意泄漏用戶信息；⑦不準(zhǔn)任意泄漏監(jiān)控系統(tǒng)口令；⑧不準(zhǔn)在監(jiān)控系統(tǒng)上進(jìn)行維護(hù)無(wú)關(guān)的操作；⑨不準(zhǔn)業(yè)務(wù)電話無(wú)人接聽(tīng)。⑩不準(zhǔn)借故故障推遲處理時(shí)間和隱瞞謊報(bào)故障；第七頁(yè)，共五十頁(yè)。知識(shí)引導(dǎo)二用戶系統(tǒng)故障的分析處理過(guò)程1．用戶系統(tǒng)故障分析（1）用戶系統(tǒng)常見(jiàn)故障現(xiàn)象分類及原因分析第八頁(yè)，共五十頁(yè)。（2）用戶系統(tǒng)常見(jiàn)故障排除過(guò)程一般來(lái)說(shuō)用戶系統(tǒng)常見(jiàn)故障的排除需要經(jīng)過(guò)以下三個(gè)階段：●故障的分析和定位●故障的清除過(guò)程●電路板的更換第九頁(yè)，共五十頁(yè)。2．個(gè)別用戶系統(tǒng)故障定位（1）用戶系統(tǒng)故障分析定位流程

第十頁(yè)，共五十頁(yè)。（2）個(gè)別用戶故障定位流程

①個(gè)別用戶無(wú)饋電故障分析流程圖第十一頁(yè)，共五十頁(yè)。

②個(gè)別用戶無(wú)撥號(hào)音故障分析流程圖第十二頁(yè)，共五十頁(yè)。③個(gè)別用戶收發(fā)號(hào)異常分析流程圖

第十三頁(yè)，共五十頁(yè)。

④個(gè)別用戶通話異常分析流程圖

第十四頁(yè)，共五十頁(yè)。（3）個(gè)別用戶故障的分析處理的詳細(xì)步驟（1）根據(jù)用戶申告的故障現(xiàn)象，找出規(guī)律性，確定故障范圍。（2）針對(duì)故障用戶的內(nèi)外線測(cè)試，確定故障在用戶內(nèi)線還是用戶外線，一般故障發(fā)生在外線較多，故一般先測(cè)試用戶外線，排除外線的故障后再測(cè)試用戶內(nèi)線。（3）如果確定是外線問(wèn)題，則需在用戶板→用戶電纜→用戶配線架→用戶外線→用戶話機(jī)等方面進(jìn)行逐段分析，進(jìn)一步確定引起故障發(fā)生的地點(diǎn)?？梢圆扇≈鸲胃綦x用戶外線和并機(jī)實(shí)驗(yàn)的方法判斷?！袢绻收习l(fā)生在用戶板→用戶電纜→用戶配線架之間的話，則檢查用戶框母板和用戶配線架之間的連接情況。●如果故障發(fā)生在用戶配線架→用戶外線→用戶話機(jī)之間的話，則檢查用戶框的外線是否存在問(wèn)題（短路、斷路、形成接收天線等）；另還需要通過(guò)更換話機(jī)來(lái)排除用戶話機(jī)本身的問(wèn)題；同時(shí)還要觀察用戶周邊環(huán)境，是否存在廣播電視、電臺(tái)磁場(chǎng)的干擾。（4）如果確定是用戶內(nèi)線的問(wèn)題，則首先采取人工復(fù)位相應(yīng)用戶板或更換相應(yīng)端口的方法，看是否能夠?qū)?wèn)題解決。如果通過(guò)人工復(fù)位或更換相應(yīng)端口不能解決問(wèn)題，則需更換相應(yīng)的用戶板。第十五頁(yè)，共五十頁(yè)。3．個(gè)別用戶故障案例分析

故障現(xiàn)象：某局在一次雷擊以后，有許多用戶申告話機(jī)無(wú)饋電。

第十六頁(yè)，共五十頁(yè)。故障處理步驟故障處理過(guò)程1.確定故障范圍 統(tǒng)計(jì)申告記錄，發(fā)現(xiàn)都來(lái)自一遠(yuǎn)端模塊，并且有部分用戶集中在一塊用戶板上，其它用戶則無(wú)規(guī)律。2.觀察單板狀態(tài)①進(jìn)入業(yè)務(wù)維護(hù)系統(tǒng)觀察發(fā)生故障的用戶板狀態(tài)，若正常,則復(fù)位有疑問(wèn)的那塊用戶板，其變成紅色故障態(tài)?？梢猿醪綌喽ㄟ@塊ASL板已經(jīng)損壞。②復(fù)位其它相關(guān)用戶板，都能變成綠色，說(shuō)明其它用戶板正常。3.進(jìn)行用戶內(nèi)外線測(cè)試：分別針對(duì)初步斷定已壞的SLIC板和其他申告的用戶進(jìn)行內(nèi)外線測(cè)試①初步斷定已壞的用戶板的所有用戶外線的測(cè)試結(jié)果都正常，而內(nèi)線測(cè)試結(jié)果均故障，從而可以斷定該板已壞，更換該板后所有用戶均恢復(fù)正常。②其他申告用戶的外線測(cè)試結(jié)果有的正常，有的斷線或未接話機(jī)。③部分申告用戶的內(nèi)線測(cè)試結(jié)果是有的正常，有的故障。因而不能斷定這些用戶產(chǎn)生故障的原因到底是外線還是內(nèi)線，需進(jìn)一步分析。4.針對(duì)其他申告用戶分別采取到交換機(jī)用戶母板后、配線架上對(duì)申告用戶進(jìn)行隔離話機(jī)試驗(yàn)①若測(cè)試結(jié)果為不正常，可以斷定是相應(yīng)的用戶端口壞了，通過(guò)更換ASL相應(yīng)的用戶板后這些用戶均恢復(fù)正常；②若測(cè)試結(jié)果為正常，可以排除內(nèi)線故障，引起申告用戶故障的原因是發(fā)生在配線架之外的用戶外線或者是用戶話機(jī)。針對(duì)這部分申告用戶可以進(jìn)行換話機(jī)測(cè)試。5.到剩余的用戶家里進(jìn)行換話機(jī)測(cè)試換話機(jī)后這些用戶均恢復(fù)正常?？梢?jiàn)這些用戶的話機(jī)被燒壞，造成外線測(cè)試的結(jié)果要么是斷線，要么是未接話機(jī)。第十七頁(yè)，共五十頁(yè)。對(duì)故障處理后的總結(jié)：

為什么一次雷擊引起這么多故障，既燒壞了一塊用戶板、又燒壞了某些用戶端口、還燒壞了一些用戶話機(jī)呢？經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在配線架上。檢查配線架的一次保安單元，有的已經(jīng)失效，有的已經(jīng)燒毀。看來(lái)是失效的保安單元導(dǎo)致的這次雷擊事故根本原因。第十八頁(yè)，共五十頁(yè)。知識(shí)引導(dǎo)三測(cè)試

要使系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，整個(gè)系統(tǒng)必須能夠具備故障與預(yù)防性維護(hù)的測(cè)試和診斷功能。

例行測(cè)試也叫定期測(cè)試，這是一種預(yù)防性的維護(hù)手段。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的各部分進(jìn)行定期的測(cè)試，來(lái)了解系統(tǒng)的實(shí)際狀態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患確保系統(tǒng)的正轉(zhuǎn)。2.診斷測(cè)試

診斷測(cè)試是對(duì)指定的設(shè)備進(jìn)行的診斷性測(cè)試，在懷疑某個(gè)設(shè)備故障或例測(cè)發(fā)現(xiàn)某個(gè)設(shè)備故障的情況下，可以通過(guò)相應(yīng)的診斷命令來(lái)定位故障原因，以便及時(shí)排除故障。

診斷測(cè)試主要包括用戶設(shè)備診斷、交換設(shè)備診斷、信令設(shè)備診斷、中繼設(shè)備診斷和用戶外線診斷測(cè)試。例行測(cè)試有兩種：●系統(tǒng)自動(dòng)控制完成的測(cè)試，

●維護(hù)人員通過(guò)操作命令進(jìn)行的測(cè)試。1.例行測(cè)試第十九頁(yè)，共五十頁(yè)。知識(shí)引導(dǎo)四用戶線路的各項(xiàng)指標(biāo)

用戶環(huán)路設(shè)備測(cè)試系統(tǒng)的主要功能可分為外部測(cè)試和內(nèi)部測(cè)試。外部測(cè)試指標(biāo)包括用戶線間電容、線間絕緣電阻、對(duì)地絕緣電阻、對(duì)-48V電源絕緣電阻、平衡度等的測(cè)試；內(nèi)部測(cè)試主要是用戶電路板端口的測(cè)試。

1．外線測(cè)試的幾項(xiàng)指標(biāo)

(1)用戶線直流環(huán)路電阻：

環(huán)路電阻是指用戶線路電阻和用戶話機(jī)電阻之和。標(biāo)準(zhǔn)：＜2100Ω，即:用戶線路電阻＜1500Ω，用戶話機(jī)電阻＜600Ω。如果大于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)導(dǎo)致用戶通話音量小。注意：環(huán)路電阻測(cè)試時(shí)用戶一定要在摘機(jī)狀態(tài)。第二十頁(yè)，共五十頁(yè)。(2)絕緣電阻：

絕緣電阻是加在電纜芯線之間或芯線對(duì)地之間的直流電壓(U)與通過(guò)它的漏電流(I)的比值。絕緣電阻低，表明線路存在漏電，能量損耗大，信號(hào)減弱；同時(shí)外界的地線噪聲，共模干擾容易耦合進(jìn)線路。絕緣電阻包括：A、B線間絕緣電阻；A、B線對(duì)電源電阻；A、B線對(duì)地電阻；標(biāo)準(zhǔn)：＞300kΩ如果小于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就可能有如下故障：Ra或Rb＜20kΩ、Rab＜20kΩ單線地氣；Rab：5～7kΩ未掛機(jī)或線間絕緣差；Rab：0～5kΩ或7～20kΩ線間絕緣差；Ra：A線對(duì)地絕緣電阻邊界值；Rb：B線對(duì)地絕緣電阻邊界值；Rab：A、B線間絕緣電阻邊界值。第二十一頁(yè)，共五十頁(yè)。（3）線路工作電容

線路的工作電容是表明線路高頻傳輸能力。線間電容越大，高頻信號(hào)衰減也越大，同時(shí)線間電容的大小也間接反映線路的長(zhǎng)度。如果線路中沒(méi)有橋接，則可以按50nF/km的電容值估計(jì)線路長(zhǎng)度。標(biāo)準(zhǔn)：＜7μF如果不在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可能存在以下故障現(xiàn)象：Ca或Cb＞7μF漏電Cab＜0.6μF未接話機(jī)或斷線Ca：A線對(duì)地絕緣電容邊界值；Cb：B線對(duì)地絕緣電容邊界值；Cab：A、B線間絕緣電容邊界值。第二十二頁(yè)，共五十頁(yè)。（4）線路的不平衡度

線路對(duì)地不平衡可能引起線對(duì)的兩線間存在對(duì)地電勢(shì)差，在兩線間形成電勢(shì)回路，產(chǎn)生回路電流，從而導(dǎo)致額外的干擾；另外，由于電勢(shì)回路的存在，會(huì)在線路周圍形成電磁場(chǎng)，造成大量外界干擾耦合到線路中，影響正常通信。標(biāo)準(zhǔn)：＜-60dB（5）測(cè)試號(hào)盤(pán)速率和雙音話機(jī)發(fā)號(hào)是否正常

目前電話機(jī)采用的撥號(hào)方式有兩種，即脈沖撥號(hào)和雙音多頻（DTMF）撥號(hào)。簡(jiǎn)稱P/T方式。在DTMF方式中，每一個(gè)數(shù)字都是采用兩個(gè)不同頻率和不同電平的信號(hào)來(lái)表示的。在發(fā)出的DTMF信號(hào)中，若頻率組合出現(xiàn)了差錯(cuò)，用戶所撥的號(hào)碼可能會(huì)與發(fā)出的信號(hào)不一致，造成錯(cuò)號(hào)。在脈沖撥號(hào)方式中，每一個(gè)數(shù)字用相應(yīng)的脈沖數(shù)來(lái)表示，主要有以下指標(biāo)：脈沖數(shù)的相符性、脈沖速率（一般為8～22P/S）、脈沖的斷續(xù)比（一般為1.3～2.5），以上這些指標(biāo)的好壞將直接影響到交換機(jī)對(duì)脈沖信號(hào)的識(shí)別程度。第二十三頁(yè)，共五十頁(yè)。2.用戶線路常見(jiàn)的故障類型第二十四頁(yè)，共五十頁(yè)。案例：

一、以C&C08交換機(jī)為例，說(shuō)明外線測(cè)試過(guò)程

若申告的用戶電話號(hào)碼為52116553，在C&C08交換機(jī)業(yè)務(wù)維護(hù)系統(tǒng)中的系統(tǒng)菜單欄中逐級(jí)展開(kāi)級(jí)聯(lián)菜單:C&C08系統(tǒng)導(dǎo)航——任務(wù)管理——立即測(cè)試，如圖5.10所示。在“立即啟用用戶端口測(cè)試”對(duì)話框中選“參數(shù)頁(yè)1”，在“測(cè)試類別”中選擇“用戶外線”，填寫(xiě)參數(shù)1的號(hào)首、用戶號(hào)碼、強(qiáng)測(cè)標(biāo)志等數(shù)據(jù)（其它數(shù)據(jù)為系統(tǒng)默認(rèn)值，不填）。然后點(diǎn)擊【確定】按鈕，進(jìn)入用戶外線測(cè)試，如圖5.11所示。

第二十五頁(yè)，共五十頁(yè)。

圖5.10立即啟用用戶端口測(cè)試中的測(cè)試類別

第二十六頁(yè)，共五十頁(yè)。圖5.11立即啟用用戶端口測(cè)試對(duì)話框中的參數(shù)頁(yè)1

第二十七頁(yè)，共五十頁(yè)。外線測(cè)試結(jié)果如下：第二十八頁(yè)，共五十頁(yè)。二、以HJD04RM為例，說(shuō)明外線測(cè)試過(guò)程（一）外線測(cè)試系統(tǒng)的構(gòu)成HJD04－RM數(shù)字程控交換機(jī)的外線測(cè)試系統(tǒng)的組成有3部分：分設(shè)的外線進(jìn)程控制模塊外測(cè)處理機(jī)測(cè)試臺(tái)（即維護(hù)/測(cè)試/計(jì)費(fèi)三合一控制臺(tái)）的主機(jī)它在交換機(jī)中的連接關(guān)系，如圖5.12所示。圖5.12HJD04-RM外線測(cè)試系統(tǒng)的連接關(guān)系第二十九頁(yè)，共五十頁(yè)。（二）外線測(cè)試系統(tǒng)的工作原理和工作過(guò)程●接受并轉(zhuǎn)發(fā)外線測(cè)試命令測(cè)試臺(tái)主機(jī)，掃描并接受到鍵盤(pán)上的“請(qǐng)求外線測(cè)試命令”后,隨即通過(guò)2B+D端口和信道,發(fā)送給接口通信處理機(jī)ICP,再由接口通信處理機(jī)將該命令轉(zhuǎn)發(fā)給外測(cè)處理機(jī)OP。●將被測(cè)用戶外線接到外測(cè)處理機(jī)外測(cè)處理機(jī)OTP,收到由ICP轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的“請(qǐng)求外線測(cè)試命令”后,隨即申請(qǐng)有關(guān)資源,創(chuàng)建并激活外線測(cè)試進(jìn)程控制塊。同時(shí)通過(guò)交換機(jī)的系統(tǒng)總路線SYSTEMBUS，控制相應(yīng)的用戶電路板SLIC和用戶信令處理機(jī)SSP，將被測(cè)用戶外線和外測(cè)處理機(jī)相連。●測(cè)試并顯示測(cè)試結(jié)果被激活的外線測(cè)試進(jìn)程控制模塊,根據(jù)測(cè)試臺(tái)主機(jī)傳來(lái)的各種測(cè)試命令,控制外測(cè)處理機(jī)完成相應(yīng)的測(cè)試，并且將測(cè)試結(jié)果回送到測(cè)試臺(tái)主機(jī)進(jìn)行顯示。第三十頁(yè)，共五十頁(yè)。（三）HJD04-RM外線測(cè)試步驟和方法

控制臺(tái)主機(jī)開(kāi)機(jī)，出現(xiàn)“RM總窗口”和“RM總菜單”，將總菜單的紅色光標(biāo)移到“外線測(cè)試”敲回車鍵進(jìn)入外線測(cè)試系統(tǒng)，出現(xiàn)“外線測(cè)試主窗口”和“外線測(cè)試主菜單”。其主菜單包括9個(gè)子菜單，屏幕顯示見(jiàn)圖5.13所示。圖5.13外線測(cè)試主窗口第三十一頁(yè)，共五十頁(yè)。1.112申告登記①在“外線測(cè)試主菜單”選擇“112申告登記”測(cè)試項(xiàng)，主菜單的的藍(lán)色光標(biāo)消失。②測(cè)試臺(tái)進(jìn)入112申告登記子系統(tǒng)，出現(xiàn)“外線測(cè)試112申告故障登記子窗口”，以及“112申告故障登記子菜單”，屏幕顯示見(jiàn)圖5-3③根據(jù)圖5.14的提示，鍵入申告故障用戶的電話××××××××，敲回車鍵④在“112申告故障登記子菜單”的右側(cè)，出現(xiàn)112申告用戶的“申告故障類型表”，共有13種申告故障類型可供選擇登記。選擇用戶申告的相應(yīng)故障類型。⑤根據(jù)“外線測(cè)試112申告故障登記子窗口”右下部的確認(rèn)提示，確認(rèn)申告用戶號(hào)碼、故障類型和登記時(shí)間無(wú)誤后，鍵入“Y”。⑥“112申告故障登記子菜單”消失，測(cè)試臺(tái)回到“外線測(cè)試主窗口”和“外線測(cè)試主菜單”的第1項(xiàng)：1．112申告登記

HJD04-RM外線測(cè)試步驟和方法第三十二頁(yè)，共五十頁(yè)。圖5.14外線測(cè)試112申告故障登記子窗口第三十三頁(yè)，共五十頁(yè)。2.測(cè)試用戶外線（1）在“外線測(cè)試主菜單”，選擇“測(cè)試用戶外線”操作項(xiàng)，測(cè)試臺(tái)進(jìn)入測(cè)試用戶外線子系統(tǒng)。（2）鍵入被測(cè)用戶電話號(hào)碼，敲回車鍵。（3）被測(cè)用戶隨之與測(cè)試臺(tái)相連，出現(xiàn)“外線測(cè)試用戶外線子窗口”菜單及其子菜單，如圖5.15所示，子菜單包括12項(xiàng)測(cè)試功能。圖5.15外線測(cè)試用戶外線子窗口第三十四頁(yè)，共五十頁(yè)。①退出執(zhí)行完“測(cè)試用戶外線子菜單”的任一項(xiàng)測(cè)試工作，多數(shù)情況下子菜單可以自動(dòng)返回：a．退出

否則應(yīng)敲任一鍵使其人工返回后，才能繼續(xù)選擇其他測(cè)試項(xiàng)。②送鈴流“送鈴流”就是檢查被測(cè)用戶話機(jī)振鈴電路的工作是否正常。選擇“送鈴流”進(jìn)入測(cè)試項(xiàng)?！?12測(cè)試結(jié)果顯示”分為兩種情況：●被叫用戶未摘機(jī)，則繼續(xù)向被叫用戶振鈴，測(cè)試結(jié)果顯示為：

用戶未摘機(jī)!!!

●被測(cè)用戶摘機(jī)后，停止送振鈴信號(hào)，測(cè)試結(jié)果顯示為：

用戶已摘機(jī)!!!

與此同時(shí)，“測(cè)試用戶外線子菜單”自動(dòng)返回子菜單的第1項(xiàng)：

a．退出第三十五頁(yè)，共五十頁(yè)。③送催掛音“送催掛音”的作用就是要求未掛好機(jī)的用戶，能夠在“催掛音”的督促下，盡快掛好機(jī)。選擇“送催掛音”操作項(xiàng)后，測(cè)試進(jìn)展和子窗口“112測(cè)試結(jié)果顯示”也有兩種情況：●若被測(cè)用戶未掛好機(jī)，則繼續(xù)向被測(cè)用戶送催掛音。在被測(cè)用戶未掛機(jī)前，測(cè)試結(jié)果一直顯示：

用戶未掛機(jī)!!!

●被用戶掛機(jī)后，停止送催掛音，測(cè)試結(jié)果顯示為：

用戶已掛機(jī)!!!

與此同時(shí)，子菜單的藍(lán)色光標(biāo)，自動(dòng)返回第1項(xiàng)：a．退出

第三十六頁(yè)，共五十頁(yè)。④測(cè)試環(huán)路電阻測(cè)試環(huán)路電阻，就是檢查用戶線路和用戶話機(jī)電阻之和，是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)：＜2100Ω）。即用戶線路電阻＜1500Ω；用戶話機(jī)電阻＜600Ω。測(cè)試環(huán)路電阻，必須在用戶待機(jī)狀態(tài)進(jìn)行，否則測(cè)試結(jié)果顯示除了環(huán)路電阻：＞2100Ω以外，還有環(huán)路電阻超限。測(cè)試人員首先選擇“送鈴流”操作項(xiàng)，向被測(cè)用戶振鈴；待被測(cè)用戶摘機(jī)應(yīng)答并請(qǐng)其持機(jī)配合后，再選擇“測(cè)試環(huán)路電阻”操作項(xiàng)。測(cè)試進(jìn)展和測(cè)試結(jié)果顯示也有兩種情況：●若環(huán)路電阻正常，則子窗口的“112測(cè)試結(jié)果顯示”為:

環(huán)路電阻：××××.××歐姆

●若被測(cè)用戶的環(huán)路電阻＞2100Ω時(shí)，顯示為：

環(huán)路電阻：＞2100.00歐姆或環(huán)路電阻值超限與此同時(shí)，子菜單的藍(lán)色光標(biāo)，自動(dòng)返回第1項(xiàng)：a．退出第三十七頁(yè)，共五十頁(yè)。⑤測(cè)試線路平衡度線路平衡度，即用戶A－B線對(duì)地的不平衡度。就是檢查被測(cè)用戶外線的線路平衡度是否符合規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)（不平衡度）：＜－60dB選擇“測(cè)試線路平衡度”操作項(xiàng)后，開(kāi)始測(cè)試，“112測(cè)試結(jié)果顯示”也有兩種情況：●不平衡度：＜－60dB

或（測(cè)試結(jié)果：＞－60dB即不合格時(shí)）●不平衡度：－60dB

與此同時(shí)，子菜單的藍(lán)色光標(biāo)，自動(dòng)返回第1項(xiàng)：a．退出

第三十八頁(yè)，共五十頁(yè)。⑥測(cè)用戶號(hào)盤(pán)速率測(cè)用戶號(hào)盤(pán)速率，就是檢查被測(cè)用戶脈沖話機(jī)的三項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，即斷續(xù)比、號(hào)碼和號(hào)盤(pán)速率是否合格。標(biāo)準(zhǔn)：斷續(xù)比——1.3～2.5；號(hào)碼——相同；號(hào)盤(pán)速率——8～22個(gè)脈沖/秒。測(cè)用戶號(hào)盤(pán)速率，要請(qǐng)被測(cè)用戶持機(jī)配合。因此，選擇“測(cè)用戶號(hào)盤(pán)速率”操作項(xiàng)，測(cè)試臺(tái)首先自動(dòng)向被測(cè)用戶振鈴。測(cè)試人員用測(cè)試臺(tái)話機(jī)和被叫用戶通話，請(qǐng)其撥規(guī)定的“1、2、3……0”（該號(hào)碼只能送到測(cè)試臺(tái)，不會(huì)進(jìn)入交換網(wǎng)造成錯(cuò)誤接續(xù)）。注意觀察子窗口的“112測(cè)試結(jié)果顯示”中，每位號(hào)碼的斷續(xù)比、號(hào)碼和號(hào)盤(pán)速率值，是否合格。測(cè)試結(jié)束，敲“Esc”鍵或任一鍵，子菜單的藍(lán)色光標(biāo)，自動(dòng)返回第1項(xiàng)：a．退出

第三十九頁(yè)，共五十頁(yè)。⑧測(cè)試A—B線電容A—B線電容，是指被測(cè)用戶外線電容和用戶話機(jī)內(nèi)部電容之和。就是檢查被測(cè)用戶外線和話機(jī)內(nèi)部的電容是否合格。標(biāo)準(zhǔn)：＜0.7μF。測(cè)試A—B線電容時(shí)，被測(cè)用戶為掛機(jī)狀態(tài)。否則測(cè)試結(jié)果顯示“用戶線外線短路”。選擇“測(cè)試A—B線電容”操作項(xiàng)，子窗口的藍(lán)色光標(biāo)消失，“112測(cè)試結(jié)果顯示”為：

A—B線電容：×.×μF

與此同時(shí)，子菜單的藍(lán)色光標(biāo)，自動(dòng)返回第1項(xiàng)：a．退出

第四十頁(yè)，共五十頁(yè)。⑨測(cè)試A—B線間電阻A—B線間電阻，即被測(cè)用戶A—B線間的絕緣電阻值。就是檢查被測(cè)用戶外線的線間絕緣電阻是否合格。標(biāo)準(zhǔn)：＞300k?.測(cè)試A－B線間電阻時(shí)，被測(cè)用戶應(yīng)為掛機(jī)狀態(tài)。否則，測(cè)試結(jié)果顯示中除了較小的絕緣電阻值外，還有提示“用戶外線有混線”。選擇“測(cè)試A－B線間電阻”操作項(xiàng)，子窗口的藍(lán)色光標(biāo)消失，測(cè)試結(jié)果顯示有兩種情況：

●若線間電阻不正常，即線間電阻＞300k?時(shí)，子窗口的“112測(cè)試結(jié)果顯示”為：

A—B線間絕緣電阻：＞300k歐姆

●當(dāng)用戶未掛機(jī)或A—B線間絕緣電阻＜300k?時(shí)，其顯示增加：用戶外線有混線

與此同時(shí)，子菜單的藍(lán)色光標(biāo)，自動(dòng)返回第1項(xiàng)：a．退出同此方法，分別測(cè)試A—B線對(duì)地絕緣電阻、A—B線對(duì)電源絕緣電阻是否合格。第四十一頁(yè)，共五十頁(yè)。⑩測(cè)試A—B線開(kāi)短路A—B線開(kāi)短路，即被測(cè)用戶的外線是否發(fā)生開(kāi)路或短路故障。測(cè)試A—B線開(kāi)短路時(shí)，被測(cè)用戶為掛機(jī)狀態(tài)且不能繼續(xù)測(cè)試。選擇“測(cè)試A—B線開(kāi)短路”操作項(xiàng)，子窗口的藍(lán)色光標(biāo)消失，測(cè)試結(jié)果顯示也有兩種情況?！袢魷y(cè)試結(jié)果正常，即被測(cè)用戶的外線無(wú)開(kāi)短路故障時(shí)，其子窗口的“112測(cè)試結(jié)果顯示”為：

A—B線開(kāi)短路測(cè)試正常

●當(dāng)有開(kāi)短路故障時(shí)時(shí)，其測(cè)試結(jié)果顯示為：

A—B線開(kāi)路?。?！或A—B線短路?。?！與此同時(shí)，子菜單的藍(lán)色光標(biāo)，自動(dòng)返回第1項(xiàng)：a.退出第四十二頁(yè)，共五十頁(yè)。（4）退出測(cè)試用戶外線當(dāng)測(cè)試用戶外線結(jié)束后，可選擇“退出”或敲“Esc”鍵后，退出測(cè)試用戶外線操作，出現(xiàn)“測(cè)試用戶外線實(shí)測(cè)故障類型分窗口”，屏幕顯示見(jiàn)圖5.16所示。在“測(cè)試用戶外線實(shí)測(cè)故障類型分菜單”的選擇項(xiàng)中選擇：實(shí)測(cè)故障類型：“用戶外線混線”，分菜單消失。根據(jù)“測(cè)試用戶外線被測(cè)故障類型分窗口”右下部登記確認(rèn)提示：“登記確認(rèn)否？（Y/N）”確認(rèn)用戶實(shí)測(cè)故障類型無(wú)誤后，鍵入“Y”及派工單?！皽y(cè)試用戶外線”全部結(jié)束。測(cè)試臺(tái)回到“外線測(cè)試主窗口”和“外線測(cè)試主菜單”。藍(lán)色光標(biāo)返回到主菜單的第1項(xiàng)：1．112申告登記

第四十三頁(yè)，共五十頁(yè)。圖5.16測(cè)試用戶外線實(shí)測(cè)故障類型分窗口第四十四頁(yè)，共五十頁(yè)。3．自動(dòng)測(cè)試外線（1）在“外線測(cè)試主菜單”中選擇“自動(dòng)測(cè)試外線”操作項(xiàng)。（2）首先鍵入“起始用戶號(hào)碼”，敲回車鍵，鍵入“終止用戶號(hào)碼”，敲回車鍵。（3）被測(cè)用戶即和測(cè)試臺(tái)相連，出現(xiàn)“外線測(cè)試自動(dòng)測(cè)試外線子窗口”。屏幕顯示見(jiàn)圖5.17所示。（4）測(cè)試臺(tái)隨即開(kāi)始自動(dòng)測(cè)試。其內(nèi)容包括：測(cè)試A—B線間絕緣電阻測(cè)試A—B線對(duì)地絕緣電阻測(cè)試A—B線對(duì)電源絕緣電阻測(cè)試用戶線是否開(kāi)短路（5）測(cè)試過(guò)程中，在“外線測(cè)試自動(dòng)測(cè)試外線子窗口”左下角提示燈，顯示市話忙、正在活動(dòng)和故障電話的故障類型、電話號(hào)碼等。（6）測(cè)試結(jié)束，“外線測(cè)試自動(dòng)測(cè)試子窗口”消失。測(cè)試臺(tái)