工程咨詢行業(yè)市場需求與投資規(guī)劃分析

工程咨詢行業(yè)市場需求與投資規(guī)劃分析營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個市場營銷活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。招標服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢（一）招標服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展根據(jù)國家統(tǒng)計局分類標準，招標服務(wù)指對工程的勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理以及工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料采購招標的代理、組織開標、評標、定標工作。我國工程招標代理始于上世紀九十年代，住建部印發(fā)《關(guān)于加強工程建設(shè)設(shè)計施工招標投標管理工作的通知》（建字[1991]449號）在全國范圍內(nèi)首次提出不具備相應(yīng)能力的招標單位，要委托有能力的咨詢、監(jiān)理等機構(gòu)代理招標，監(jiān)理、咨詢單位和其他系統(tǒng)的專門招標代理機構(gòu)開始涉足國內(nèi)建設(shè)工程招標代理業(yè)務(wù)，到21世紀，隨著經(jīng)濟總量的不斷增加，基礎(chǔ)建設(shè)迅猛發(fā)展，工程招標代理迎來了發(fā)展的黃金期。根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的統(tǒng)計公報，2019年我國工程招標代理機構(gòu)的營業(yè)收入總額為4，110．44億元，2008年的收入僅為977．22億元，復(fù)合增長率達到了13．95%。從參與主體來看，2012-2019年，全國工程招標代理機構(gòu)數(shù)量從5，522家緩慢增長至8，832家，年復(fù)合增長率達到6．94%。（二）隨著信息化的發(fā)展，招標代理業(yè)務(wù)逐步電子化隨著互聯(lián)網(wǎng)+策略的持續(xù)推進，我國電子商務(wù)和項目管理信息化持續(xù)滲透，現(xiàn)有的招標投標制度存在行政監(jiān)督體制還不健全、信用制度建設(shè)滯后、招標文件編制還不完全統(tǒng)一等問題，已經(jīng)不能滿足實際市場需要，招標投標市場逐漸把重心從傳統(tǒng)模式上轉(zhuǎn)移到電子模式上。我國頒布的《電子招標投標辦法》（發(fā)改委[2013]20號）指出依法設(shè)立的招標投標交易場所、招標人、招標代理機構(gòu)以及其他依法設(shè)立的法人組織可以按行業(yè)、專業(yè)類別，建設(shè)和運營電子招標投標交易平臺。運用電子招標系統(tǒng)可以解決傳統(tǒng)紙質(zhì)招標難以適應(yīng)高頻率重復(fù)和大規(guī)模集中交易活動的需求，通過建立信息檔案庫，改善參與投標各方的信息對稱性，提高信息的透明度，促進招標業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，避免招標過程中很多人為干擾因素。從近年來全國各地的招投標項目實踐來看，電子招投標采購模式具備節(jié)約資源提升市場效率、全方位規(guī)范招采過程、改善招采質(zhì)量、節(jié)省采購成本等優(yōu)勢，招標服務(wù)電子化已經(jīng)成為行業(yè)的發(fā)展趨勢。工程咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢（一）全過程咨詢服務(wù)是建筑業(yè)新興業(yè)態(tài)，是工程建設(shè)組織管理模式的發(fā)展方向全過程工程咨詢是對工程建設(shè)項目前期研究和決策以及工程項目實施和運營的全過程，提供招標代理、勘察、設(shè)計、監(jiān)理、造價、項目管理等全過程咨詢服務(wù)，滿足建設(shè)單位一體化服務(wù)需求。全過程工程咨詢服務(wù)可由一家具有綜合能力的工程咨詢企業(yè)實施，或可由多家具有不同專業(yè)特長的工程咨詢企業(yè)聯(lián)合實施。全過程咨詢服務(wù)有利于增強工程建設(shè)過程的協(xié)同性，全面提升投資效益、工程建設(shè)質(zhì)量和運營效率，推動高質(zhì)量發(fā)展。根據(jù)發(fā)改委、住建部《關(guān)于推進全過程工程咨詢服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（發(fā)改投資規(guī)[2019]515號），我國未來將以全過程咨詢推動完善工程建設(shè)組織模式。國際上工程咨詢服務(wù)業(yè)至今已有100多年的發(fā)展歷史。從發(fā)展歷程看，發(fā)達國家的國際知名企業(yè)在業(yè)務(wù)選擇方面，采取立足設(shè)計，聚焦兩端的策略，在初創(chuàng)期提供工程設(shè)計、咨詢服務(wù)。后期隨著大規(guī)模的工程建設(shè)接近尾聲，更新與維護需求逐漸增多，企業(yè)業(yè)務(wù)重點隨之向后延伸，逐步實現(xiàn)對工程建設(shè)項目前期策劃、規(guī)劃、方案設(shè)計、后期運營維護、項目管理咨詢等全過程的覆蓋。因此，全過程工程咨詢隨著固定資產(chǎn)投資建設(shè)周期的發(fā)展而變化，是行業(yè)的發(fā)展趨勢。我國全過程咨詢服務(wù)尚處于初創(chuàng)期，發(fā)展迅速。2017年2月下發(fā)的《關(guān)于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā)[2017]19號）明確提出，要培育發(fā)展全過程工程咨詢業(yè)務(wù)。2017年5月，住建部《關(guān)于開展全過程工程咨詢試點工作的通知》（建市[2017]101號）確定了北京、上海、江蘇、浙江、福建、湖南、廣東和四川等8個?。ㄖ陛犑校槭着^程工程咨詢試點地區(qū)。2019年3月，國家發(fā)改委辦公廳和住建部正式印發(fā)《關(guān)于推進全過程工程咨詢服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（發(fā)改投資規(guī)[2019]515號），在房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域推進全過程工程咨詢服務(wù)。（二）電子化與信息化技術(shù)滲透帶動產(chǎn)業(yè)升級工程咨詢電子化、信息化發(fā)展是利用先進的互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、軟件技術(shù)、人工智能等科技手段以及先進的管理手段，對工程咨詢服務(wù)過程以及咨詢單位的管理資源進行有效的整合、提升，從而提高工程咨詢服務(wù)水平，提供更加準確、及時、科學(xué)的數(shù)據(jù)，進一步支撐智慧企業(yè)建設(shè)。我國工程咨詢服務(wù)的信息化程度還比較低，促進信息技術(shù)的融合應(yīng)用已成為產(chǎn)業(yè)政策重點鼓勵的方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)+策略的持續(xù)推進，招標投標市場逐漸把重心從傳統(tǒng)模式上轉(zhuǎn)移到電子模式上。近幾年我國電子招投標行業(yè)不斷發(fā)展，所涉及的業(yè)務(wù)也在不斷擴張，所實現(xiàn)的經(jīng)濟社會效益也逐漸展現(xiàn)出來。從近年來全國各地的招投標項目實踐來看，電子招投標采購模式具備節(jié)約資源提升市場效率，全方位規(guī)范招采過程、改善招采質(zhì)量、節(jié)省采購成本等優(yōu)勢。在工程項目的前期規(guī)劃、施工設(shè)計、運維管理等階段，運用信息化技術(shù)，可以達到數(shù)據(jù)全過程貫通，強化工程咨詢單位信息高效共享，有效避免各個專業(yè)之間的錯、漏、碰、缺，對縮短建設(shè)工期、提質(zhì)增效以及規(guī)避風(fēng)險等具有重大意義。在勘察設(shè)計領(lǐng)域，實現(xiàn)BIM與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用，可以促進設(shè)計、管理水平提高。工程監(jiān)理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)，有利于縮短工期、降低施工的成本、優(yōu)化流程、提高建筑施工監(jiān)理的水平。工程試驗檢測利用信息化手段加強見證取樣、送樣和檢測試驗管理，提高辦事效率和檢測服務(wù)水平，確保建設(shè)工程質(zhì)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、軟件開發(fā)等技術(shù)與工程咨詢服務(wù)業(yè)的融合，未來工程咨詢服務(wù)將迎來產(chǎn)業(yè)升級。（三）智能化技術(shù)的應(yīng)用促進行業(yè)跨越發(fā)展從全球范圍看，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算為代表的新一代信息技術(shù)是傳統(tǒng)動能改造提升的助燃劑和培育新動能的關(guān)鍵載體，正在加速與傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域交叉融合，已經(jīng)成為當今世界各國新一輪競爭的焦點。住建部發(fā)布的《2016-2020年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》（建質(zhì)函[2016]183號）中提出，開展智能機器人、智能穿戴設(shè)備、手持智能終端設(shè)備、智能監(jiān)測設(shè)備、3D掃描等設(shè)備在施工過程中的應(yīng)用研究，提升施工質(zhì)量和效率，降低安全風(fēng)險，探索物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)在建筑業(yè)中的集成應(yīng)用，促進智慧建造和智慧企業(yè)發(fā)展。目前，行業(yè)中已有頭部企業(yè)積極研發(fā)，集成無人機、智能傳感設(shè)備、深度學(xué)習(xí)等軟硬件集成，開發(fā)如智能檢測、智能監(jiān)理技術(shù)和服務(wù)的應(yīng)用。如在工程監(jiān)理領(lǐng)域，高邊坡滑移自動化監(jiān)測、橋梁自動化監(jiān)測、隧道內(nèi)部施工自動化監(jiān)測、大型混凝土自動化監(jiān)測、管網(wǎng)平臺等都屬于智能監(jiān)理的范圍。智能監(jiān)理能夠通過無人機、智能監(jiān)控設(shè)備等技術(shù)和設(shè)備來完成實施，有效降低人力成本，對服務(wù)的品質(zhì)有很大的提升。國內(nèi)不少行業(yè)企業(yè)已開始向智能監(jiān)理方向發(fā)展，積極布局相關(guān)市場，智能監(jiān)理是可預(yù)見的未來發(fā)展趨勢。在檢測領(lǐng)域，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，檢測工具和檢測技術(shù)正在逐步發(fā)生變革，利用智慧傳感器、智能檢測設(shè)備可實現(xiàn)檢測、監(jiān)測全天時的覆蓋，能有效提升檢測的及時性及效率，降低人工成本。在地理信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，全球范圍內(nèi)以移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能制造等為代表的新技術(shù)快速發(fā)展，高新技術(shù)的使用及其與地理信息的不斷融合，使得地理信息實時獲取、快速傳輸、綜合處理和應(yīng)用能力極大提高，地理信息服務(wù)效能不斷提升，地理信息技術(shù)創(chuàng)新和市場開拓不斷取得進展。物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也為地理信息技術(shù)和地理信息資源提供了支持，促進了地理信息服務(wù)行業(yè)的跨越發(fā)展。（四）新基建的發(fā)展將為工程咨詢服務(wù)行業(yè)帶來巨大的增量市場空間新基建指發(fā)力于科技端的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要包含5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域。2018年12月，提出加強新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用，建設(shè)充電樁，推廣新能源汽車，激發(fā)新消費需求、助力產(chǎn)業(yè)升級。新基建催生新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，帶動中國的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化生產(chǎn)和服務(wù)資源配置，促進產(chǎn)業(yè)邁向價值鏈中高端，增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，推動城鎮(zhèn)化、工業(yè)化更高質(zhì)量發(fā)展。新基建的發(fā)展將帶動龐大的投資規(guī)模。例如，5G與云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域深度融合，將形成新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施的核心能力。預(yù)計到2025年5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)累計達1．2萬億元，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還將帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及各行業(yè)應(yīng)用投資，預(yù)計到2025年將累計帶動超過3．5萬億元投資。特高壓能更好連接電力生產(chǎn)與消費，并變輸煤為輸電，改善生態(tài)環(huán)境。國家電網(wǎng)2020年特高壓建設(shè)項目明確投資規(guī)模1，128億元，可帶動社會投資2，235億元，整體規(guī)模近5，000億元。（2020—2022年），進一步明確推進建設(shè)新融合基礎(chǔ)設(shè)施，加快推進市政基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造和加快公路、鐵路、軌道交通、航空等傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化改造。目前來看，新基建對傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的升級可以為工程咨詢服務(wù)行業(yè)帶來較大的增量空間，在市政工程、交通路網(wǎng)智能化升級、數(shù)字城市建設(shè)等方面能夠為工程咨詢提供新的發(fā)展機遇。（五）行業(yè)馬太效應(yīng)增強，優(yōu)勢企業(yè)開始逐步全國化布局我國早期工程咨詢服務(wù)業(yè)從業(yè)企業(yè)普遍為國家或地方事業(yè)單位，業(yè)務(wù)局限于單位所屬地方或系統(tǒng)內(nèi)，具有很強的地域性和行業(yè)性壟斷。因此，也造成了行業(yè)內(nèi)缺乏全國性大企業(yè)，以中小型企業(yè)為主，行業(yè)參與者眾多的情況。隨著國民經(jīng)濟的增長、城市化進程的加快，我國市場經(jīng)濟的步伐進一步加快，國內(nèi)工程建設(shè)行業(yè)迎來發(fā)展的高峰期，工程咨詢服務(wù)行業(yè)得到空前的發(fā)展機遇，市場化程度迅速提高，國內(nèi)各地區(qū)尤其是在開發(fā)區(qū)等具有開放政策的特殊經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)，工程咨詢服務(wù)行業(yè)的地域性特征也大為減弱，跨區(qū)域經(jīng)營愈發(fā)普遍。同時，隨著投資體制的改革和資本市場的介入，行業(yè)企業(yè)整合現(xiàn)象也將明顯增多。以工程監(jiān)理為例，2019年收入過億元的企業(yè)個數(shù)與上年相比增長16．74%，綜合資質(zhì)、甲級資質(zhì)企業(yè)分別增長9．95%、2．26%，而丙級資質(zhì)企業(yè)減少，事務(wù)所資質(zhì)企業(yè)基本退出市場，馬太效應(yīng)凸顯，頭部企業(yè)進一步做大做強?！督ㄖI(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃》（建市[2017]98號）提出，我國要促進大型企業(yè)做優(yōu)做強，形成一批以開發(fā)建設(shè)一體化、全過程工程咨詢服務(wù)為業(yè)務(wù)主體、技術(shù)管理領(lǐng)先的龍頭企業(yè)，培育一批具有國際水平的全過程工程咨詢企業(yè)。在工程咨詢服務(wù)業(yè)未來整合浪潮中，龍頭企業(yè)面臨良好的發(fā)展機遇。工程監(jiān)理領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢（一）行業(yè)快速發(fā)展工程監(jiān)理是一種對工程建設(shè)實施監(jiān)控的專業(yè)化服務(wù)活動，作用體現(xiàn)在確保工程建設(shè)質(zhì)量和安全，以及進度和投資的控制，有利于提高工程建設(shè)水平，充分發(fā)揮投資效益。我國工程監(jiān)理行業(yè)發(fā)展至今已有二十多年的歷史，1998年建筑法的實施，工程建設(shè)管理模式實現(xiàn)法制化。2008年以來，我國建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)從業(yè)人員隊伍不斷發(fā)展壯大，營業(yè)收入和企業(yè)數(shù)量步入快速增長的新階段。根據(jù)住建部《2019年建設(shè)工程監(jiān)理統(tǒng)計公報》，2019年我國工程監(jiān)理企業(yè)全年營業(yè)收入5，994．48億元，同比增長38．94%。其中，建設(shè)工程監(jiān)理板塊收入1，486．13億元，與上年相比增長12．26%，建設(shè)工程監(jiān)理板塊收入占工程監(jiān)理企業(yè)總營業(yè)收入的24．79%。2010-2019年，我國工程監(jiān)理企業(yè)收入年復(fù)合增速達到19．61%。從企業(yè)數(shù)量來看，根據(jù)住建部公布的數(shù)據(jù)，截至2019年底，我國建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)在冊企業(yè)總數(shù)8，469家，其中甲級資質(zhì)企業(yè)3，760家，占比44．40%，占據(jù)主體地位。我國工程監(jiān)理行業(yè)逐漸走向成熟，馬太效應(yīng)凸顯，行業(yè)內(nèi)整合現(xiàn)象開始增多，頭部企業(yè)進一步做大做強。（二）新技術(shù)推動監(jiān)理行業(yè)向智能化、信息化方向發(fā)展工程監(jiān)理行業(yè)在國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和國計民生項目建設(shè)中發(fā)揮重要作用，整體行業(yè)人員需求較大，具有較強的人力密集型特征。十二五以來，我國處于全面加速推進工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化建設(shè)時期，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新技術(shù)快速發(fā)展，電子信息技術(shù)正在迅速地向人們生活的各個領(lǐng)域滲透。國內(nèi)工程監(jiān)理企業(yè)深入分析過去應(yīng)用實踐中的痛點和監(jiān)理工作中的需求，規(guī)范現(xiàn)場監(jiān)理應(yīng)用場景，圍繞關(guān)鍵施工工序、長時間旁站作業(yè)、中高級風(fēng)險等作業(yè)現(xiàn)場積極探索融合應(yīng)用新技術(shù)，進行智能化的建設(shè)，開發(fā)位于工程管理頂端的管理平臺軟件，發(fā)展智慧監(jiān)理，提高自己的競爭力。如智慧監(jiān)理系統(tǒng)應(yīng)用無人機、智能攝像頭、傳感器等技術(shù)和設(shè)備，進行遠程智能監(jiān)測，代替人工協(xié)助實施監(jiān)理工作，有效降低人力成本，提升監(jiān)理服務(wù)能力和服務(wù)價值，使行業(yè)企業(yè)逐步向智能化、信息化方向轉(zhuǎn)變。工程咨詢服務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢工程咨詢服務(wù)各細分子行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，被列入了高技術(shù)服務(wù)業(yè)目錄，具有典型的輕資產(chǎn)、重人才、高附加值的特征。高技術(shù)服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容和高端環(huán)節(jié)，具有技術(shù)含量、附加值高、創(chuàng)新性強的特征，發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)被放在突出位置。近年來，隨著固定資產(chǎn)投資規(guī)模的擴大，我國工程咨詢服務(wù)業(yè)逐步發(fā)展壯大，國內(nèi)一批區(qū)域龍頭企業(yè)也快速成長起來。未來，我國城市群、現(xiàn)代化都市圈的發(fā)展，以及龍頭企業(yè)廣泛的業(yè)務(wù)布局和跨區(qū)擴張，將繼續(xù)推動工程咨詢服務(wù)業(yè)市場空間的擴大和行業(yè)集中度的提升。工程咨詢服務(wù)正在步入產(chǎn)業(yè)升級的新階段。具體來看，全過程咨詢服務(wù)等的興起和推廣，引發(fā)工程建設(shè)組織管理模式的變革。全過程咨詢服務(wù)有利于增強工程建設(shè)過程的協(xié)同性，全面提升投資效益、工程建設(shè)質(zhì)量和運營效率，推動高質(zhì)量發(fā)展。同時，電子化、信息化技術(shù)持續(xù)滲透，電子招投標采購模式的應(yīng)用提升了市場效率，改善了招采質(zhì)量。同時，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)正在加速與服務(wù)業(yè)交叉融合，地理信息實時獲取、快速傳輸、綜合處理和應(yīng)用能力極大提高，智慧監(jiān)理、智能檢測和智能養(yǎng)護正在持續(xù)探索和推進，未來將在行業(yè)內(nèi)催生新模式、新業(yè)態(tài)。工程咨詢服務(wù)行業(yè)面臨的機遇（一）全過程工程咨詢服務(wù)模式帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展全過程工程咨詢有利于滿足投資建設(shè)單位對綜合性、跨階段、一體化的咨詢服務(wù)需求，促進投資高質(zhì)量發(fā)展和工程質(zhì)量提升。新模式的推廣應(yīng)用，催生了工程項目組織實施方式的巨大變革，行業(yè)經(jīng)濟效益將不斷提升。企業(yè)資質(zhì)、業(yè)務(wù)類型較為齊全，為企業(yè)在國家政策大力推動的全過程工程咨詢服務(wù)中獲得了較強的競爭優(yōu)勢。（二）新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資及養(yǎng)護加固服務(wù)為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來增量市場新一代信息技術(shù)的落地應(yīng)用催生了新的基礎(chǔ)設(shè)施，以5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)為代表的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和以人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將累計帶動超過3．50萬億元投資，為工程咨詢行業(yè)帶來增量市場。同時，我國公路、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)過前期高速發(fā)展后，后期的運營維護、養(yǎng)護加固等得到了越來越多關(guān)注。新型基礎(chǔ)設(shè)施及養(yǎng)護加固投資的增加給企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。（三）新技術(shù)帶動企業(yè)工程咨詢服務(wù)的提質(zhì)升級當前我國工程項目建設(shè)投資巨大化、技術(shù)復(fù)雜化、功能齊全化、設(shè)備先進化，對技術(shù)和管理水平要求日益提高，BIM技術(shù)、信息技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)等新技術(shù)得到融合、應(yīng)用和推廣，推動了工程咨詢服務(wù)行業(yè)向信息化、智能化方向升級轉(zhuǎn)型。積極推進新技術(shù)與工程咨詢服務(wù)的融合，推動了企業(yè)業(yè)務(wù)的提質(zhì)升級，增強了企業(yè)的市場競爭力。（四）全國化布局帶來的業(yè)務(wù)發(fā)展我國工程咨詢服務(wù)行業(yè)市場化程度迅速提高，地域性特征也大為減弱，跨區(qū)域經(jīng)營愈發(fā)普遍，行業(yè)企業(yè)整合現(xiàn)象也將明顯增多。近年來國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵大型企業(yè)做優(yōu)做強，形成一批以開發(fā)建設(shè)一體化、全過程工程咨詢服務(wù)為業(yè)務(wù)主體、技術(shù)管理領(lǐng)先的龍頭企業(yè)。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設(shè)計，一個產(chǎn)品上標一個品牌還是一個產(chǎn)品上標兩個或兩個以上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運營中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產(chǎn)品應(yīng)該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對此，企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業(yè)品牌或生產(chǎn)者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細分為兩種：企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產(chǎn)，即其他生產(chǎn)者品牌。其三是企業(yè)對部分產(chǎn)品使用自己的品牌，而對另一部分產(chǎn)品使用中間商牌或者其他生產(chǎn)者品牌。許多市場信譽較好的中間商（包括百貨公司、超級市場、服裝商店等）都爭相設(shè)計并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經(jīng)銷的商品的90%0都標有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經(jīng)濟衰退，再次加速了中間商品牌的發(fā)展。沃爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴格的審核和產(chǎn)品檢測，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營銷企業(yè)選擇生產(chǎn)者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產(chǎn)者還是中間商，要全面考慮各相關(guān)因素，最關(guān)鍵的因素是生產(chǎn)者和中間商誰在這個產(chǎn)品分銷鏈上居主導(dǎo)地位、擁有更好的市場信譽和拓展市場的潛能。一般來講，在生產(chǎn)者或制造商的市場信譽良好、企業(yè)實力較強、產(chǎn)品市場占有率較高的情況下，宜采用生產(chǎn)者自有品牌；相反，在生產(chǎn)者或制造商資金括據(jù)、市場營銷薄弱的情況下，應(yīng)以中間商品牌或其他生產(chǎn)者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，即使生產(chǎn)者或制造商有自營品牌的能力，也應(yīng)考慮采用中間商品牌。這是在進占海外市場的實踐中常用的品牌策略。（二）品牌統(tǒng)分策略品牌，無論歸屬于生產(chǎn)者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權(quán)，都必須考慮對所有的產(chǎn)品如何命名問題。是大部分或全部產(chǎn)品都使用一個品牌，還是各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌，如何對此進行決策事關(guān)品牌運營成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統(tǒng)一品牌統(tǒng)一品牌即是企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用一個品牌。例如，飛利浦公司的所有產(chǎn)品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產(chǎn)的照相機、傳真機、復(fù)印機等所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“Canon”品牌。企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，能夠降低新產(chǎn)品宣傳費用；可在企業(yè)的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；同時也有助于顯示企業(yè)實力，塑造企業(yè)形象。不過，不可忽視的是，若某一種產(chǎn)品因某種原因（如質(zhì)量）出現(xiàn)問題，就可能因其他種類產(chǎn)品受牽連而影響全部產(chǎn)品和整個企業(yè)的信譽，即一榮俱榮，一損俱損；當然，統(tǒng)一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次等令消費者不便的缺憾。2、個別品牌與多品牌個別品牌是指企業(yè)對各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌；而多品牌策略通常是指企業(yè)同時為一種產(chǎn)品設(shè)計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。多品牌是個別品牌策略實施的結(jié)果，個別品牌策略是多品牌策略的一種具體做法或表現(xiàn)形式。企業(yè)運用多品牌策略能夠避免統(tǒng)一品牌下的負面株連效應(yīng)；可以在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間，進而壓縮或擠占了競爭者產(chǎn)品的貨架面積，為獲得較高的市場占有率奠定了基礎(chǔ)；而且，多種不同的品牌代表了不同的產(chǎn)品特色，多品牌可吸引多種不同需求的顧客，提高市場占有率。還需提及的是，由于多種不同的品牌同時并存必然使企業(yè)的促銷費用升高且存在自身競爭的風(fēng)險，所以，在運用多品牌策略時，要注意各品牌市場份額的大小及變化趨勢，適時撤銷市場占有率過低的品牌，以免造成自身品牌過度競爭。3、分類品牌分類品牌即指企業(yè)對所有產(chǎn)品在分類的基礎(chǔ)上各類產(chǎn)品使用不同的品牌。如企業(yè)可以對自己生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品分為器具類產(chǎn)品、婦女服裝類產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類產(chǎn)品，并分別賦予其不同的品牌名稱及品牌標志。這實際上是對前兩種做法的一種折中。分類品牌可以按產(chǎn)品分類，也可以按市場分類。（三）復(fù)合品牌策略復(fù)合品牌就是指對同一種產(chǎn)品賦予兩個或兩個以上品牌的做法。多牌共推一品，不僅集中了一品一牌策略的優(yōu)點，而且還有增加宣傳效果等增勢作用。復(fù)合品牌策略，按照復(fù)合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯(lián)合策略兩種。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一產(chǎn)品使用一主一副兩個品牌的做法。在主副品牌策略下，用涵蓋企業(yè)若干產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的品牌做主品牌，借其品牌之勢；同時，給各個產(chǎn)品設(shè)計不同的副品牌（專屬于特定產(chǎn)品的品牌），以副品牌來突出不同產(chǎn)品的個性。主副品牌策略兼容了統(tǒng)一品牌策略與個別品牌策略的優(yōu)點。它既可以像統(tǒng)一品牌策略一樣實現(xiàn)優(yōu)勢共享，使企業(yè)產(chǎn)品均在主品牌下借勢受益；同時，又能達到像個別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副品牌標定下產(chǎn)品之間的差異性特征，從而避免因個別品牌的失敗而給整個品牌帶來損失的負面影響。主副品牌策略簡直就是對統(tǒng)一品牌策略和個別品牌策略的必要補充。主副品牌策略一般適合于企業(yè)同時生產(chǎn)兩種或兩種以上性質(zhì)不同或質(zhì)量有別的商品，同時還要求擬作為主品牌的品牌應(yīng)有較高的知名度與較好的市場聲譽。產(chǎn)品性質(zhì)相同或質(zhì)量一致，那也就無必要設(shè)置副品牌；而品牌知名度不高或市場聲譽不佳，也無勢可借，進而也難以帶活副品牌。2、品牌聯(lián)合策略品牌聯(lián)合策略是指對同一產(chǎn)品使用不分主次的兩個或兩個以上品牌的做法。品牌聯(lián)合可以使兩個抑或更多個品牌有效地協(xié)作、聯(lián)盟，相互借勢，來提高品牌的市場影響力與接受程度。品牌聯(lián)合所產(chǎn)生的傳播效應(yīng)是“整體遠遠大于單體”。可以說，品牌聯(lián)合的擴散效應(yīng)比單獨品牌要大得多。依照聯(lián)合品牌的隸屬關(guān)系，品牌聯(lián)合策略又可大致分為“自有品牌聯(lián)合并用”與“自有品牌與他人品牌聯(lián)合并用”兩種做法。必須說明的是，品牌聯(lián)合不僅僅是品牌名稱上的簡單聯(lián)合、表面聯(lián)合，而且更重要的是實質(zhì)性的深層次的聯(lián)合或合作，包括兩個或兩個以上品牌的聯(lián)合贊助、組合宣傳、共用網(wǎng)絡(luò)等具體的品牌聯(lián)合形式。以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經(jīng)濟環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質(zhì)量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認為，實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營時，必須進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。其產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發(fā)點。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據(jù)以改進自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊袌鰻I銷觀念根據(jù)“消費者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過整體營銷活動，實現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調(diào)研目標、擬定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。（一）確定問題與調(diào)研目標為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標。（二）擬定調(diào)研計劃設(shè)計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調(diào)查時，調(diào)研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對象匯集時避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進行測定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其平均數(shù)和衡量離中趨勢。（五）提交報告調(diào)研人員向營銷主管提出與進行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)力求簡明、準確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。體驗營銷的主要策略美國著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。”1、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內(nèi)心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費活動中導(dǎo)致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費