業(yè)務課長崗位職責（共6篇）

第15頁共15頁業(yè)務課長崗位職責〔共6篇〕第1篇：業(yè)務跟單課長崗位職責業(yè)務課長崗位職責崗位描繪業(yè)務部課長崗位名稱：業(yè)務課長直接上級：行政部副理直接下級：跟單文員本職工作：負責報價審核、回收貨款、聯(lián)絡客戶及訂單業(yè)績的管理。直接責任：〔1〕根據(jù)業(yè)務部的年度工作目的和方案制訂本部門的工作目的和方案，經(jīng)批準后執(zhí)行?！?〕負責對跟單文員的行動管理，進步工作效率?！?〕監(jiān)視檢查客戶檔案建立、健全工作，親密與客戶保持聯(lián)絡，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶?！?〕搜集客戶及市場信息及時反應給公司有關部門，并把公司產(chǎn)品和效勞方面的信息及時傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶?！?〕掌握客戶信譽，提出客戶等級意見，確?；乜??！?〕做好接單統(tǒng)計工作?！?〕承受客戶投訴妥善處理或及時上報。〔8〕負責業(yè)務跟單部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作?！?〕按工作程序做好與相關部門的橫向聯(lián)絡，并及時對部門間爭議提出界定要求?！?0〕負責業(yè)務部主管的工作程序和規(guī)章制度施行細那么的執(zhí)行與監(jiān)視檢查?！?1〕及時、準確傳達上級指示?！?2〕在必要的情況下向下級受權?！?3〕制定下級的崗位描繪，定期聽取述職并對其工作做出評定?！?4〕指導、監(jiān)視、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關數(shù)據(jù)?！?5〕及時向行政副理或副總匯報本部門的真實情況和有關數(shù)據(jù)。〔16〕定期向上級領導述職?！?7〕及時對下級工作中的爭議做出裁決?！?8〕受理下級上報的合理化建議，按照程序處理?！?9〕填寫下級的過失單和獎勵單，按照程序執(zhí)行。〔20〕關心下級的思想、工作、生活。領導責任：〔1〕對業(yè)務部工作目的和方案的完成負責?！?〕對客戶檔案的完好性負責?！?〕對保持與客戶的良好關系負責?！?〕對業(yè)務跟單人員的工作效率負責。〔5〕對接單回款率負責?！?〕對下級的紀律行為、工作秩序、整體精神相貌負責?！?〕對業(yè)務部工作程序的正確執(zhí)行負責?！?〕對業(yè)務部負責監(jiān)視檢查的規(guī)章制度施行細那么的執(zhí)行情況負責?！?〕對業(yè)務部管轄的設備設施的完好性負責?！?0〕對業(yè)務部所掌管的公司機密的平安負責?！?1〕對業(yè)務部給公司造成的影響負責。主要權利：〔1〕有對業(yè)務部所屬員工和各項業(yè)務工作的指揮權?！?〕在受權下有簽訂一般合同的權利?！?〕對下級的工作有監(jiān)視、檢查權?！?〕對下級的工作爭議有裁決權?！?〕對下級有獎懲的建議權?！?〕對下級的業(yè)務程度、業(yè)績有考核權?！?〕有向總經(jīng)理，副總，副理報告的權利。管轄范圍：〔1〕業(yè)務部所屬員工?！?〕業(yè)務部所屬辦公場所及衛(wèi)生責任區(qū)?！?〕業(yè)務部辦公用具、設施設備。第2篇：收銀課長崗位職責收銀效勞課長崗位職責直屬上級：客服經(jīng)理一、崗位職責：1、維持本部門良好的顧客效勞程度，樹立賣場優(yōu)良的效勞形象；2、管理本部門員工，監(jiān)視公司的各項營運程序、營運標準的正確執(zhí)行；3、認真妥善處理好所有的顧客投訴事件；4、保證現(xiàn)金的收發(fā)平安，負責監(jiān)視金融室和收銀崗位上人員的老實；5、保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無排隊現(xiàn)象；6、負責收銀中心的正常運轉；7、負責檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客效勞是否良好；8、負責收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理；9、嚴格控管本部門人事本錢和營運費用；10、加強收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；11、負責收銀機設備的正常運轉，能解決和排除簡單的設備故障；12、負責與營運各個部門進展溝通和配合；13、負責員工的培訓、評估、升遷等工作；14、負責整個效勞區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。二、工作內(nèi)容：1、全面負責店內(nèi)收銀工作的正常運轉；2、組織本部門的會議，包括每日早會，傳達、落實公司的政策，解決工作中遇到的難題，鼓勵部門士氣，進步工作效率；3、負責所有現(xiàn)金報告、收銀報告的審查，通過報告堵塞破綻；4、嚴格執(zhí)行效勞流程和效勞標準，重點檢查禮貌用語和唱收唱付；5、確保收銀臺前排隊人數(shù)不超過5人；6、負責金融室的正常運轉和資金的平安收、發(fā)、存；7、檢查收銀員上機程序是否正確；8、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客效勞問題；9、檢查收銀耗材倉庫的整理和標準；10、嚴格執(zhí)行培訓方案，加強對新進員工及在職人員的培訓；11、負責審批所有部門的自用品申購，特別是控制收銀部門的耗材費用；12、負責收銀員的排班，核準各個班次是否滿足工作的要求；13、負責與其他部門的相關部門進展溝通協(xié)調(diào)；14、進展月度效勞標準的檢查；15、審批各種請假單、申購單、考勤表等；16、處理突發(fā)事件；17、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；18、加強保安、防盜意識。第3篇：模具課長崗位職責模具課長的崗位職責部門名稱：模具課直接上級：研發(fā)部經(jīng)理下屬部門：模具設計組、機械加工組，數(shù)控加工組，鉗工組部門性質(zhì)：配合公司消費任務完成，確保模具能按時交付使用，制造新模與維修舊模。崗位職責：1.在研發(fā)部經(jīng)理領導下全面負責模具課的消費、質(zhì)量、技術、設備、平安等各項工作，努力進步管理程度，進步消費效率，全面負責保質(zhì)保量的完成上級下達的各項指標和任務；2.根據(jù)研發(fā)部經(jīng)理下達的消費方案，組織模具車間消費，協(xié)調(diào)各消費工序，掌握消費進度，保證平衡消費和消費任務的完成。3.嚴格執(zhí)行平安、文明消費管理，教育工人遵守勞動、工藝紀律和操作規(guī)程，按圖、按工藝、按標準認真操作；4.根據(jù)企業(yè)對設備管理的要求，實在做好設備維護保養(yǎng)工作，定期組織保養(yǎng)檢查；5.催促員工自覺遵守計量器具的保管、送檢等有關規(guī)定，正確的使用工具，做到文明消費；6.認真協(xié)同有關部門做好質(zhì)量控制點的管制工作，經(jīng)常檢查質(zhì)量易發(fā)點；7.積極協(xié)助公司管理層做好員工質(zhì)量教育和技術培訓，不斷進步員工素質(zhì)；8.支持質(zhì)量檢驗工作，及時組織分析^p解決質(zhì)量問題，出現(xiàn)重大的設備、技術、質(zhì)量等問題要及時上報；9.對員工出勤、紀律、工作效率、責任心等負責；并負責檢查工藝紀律執(zhí)行情況；10.在模具車間現(xiàn)有條件下，充分科學合理的規(guī)劃消費現(xiàn)場，使消費現(xiàn)場井然有序、道路暢通、平安文明消費。11.提早做好設備準備工作，下班后監(jiān)視員工搞好車間環(huán)境衛(wèi)生、設備保養(yǎng)、平安等檢查工作。第4篇：收銀課長崗位職責收銀效勞課長崗位職責直屬上級：客服經(jīng)理一、崗位職責：1、維持本部門良好的顧客效勞程度，樹立賣場優(yōu)良的效勞形象；2、管理本部門員工，監(jiān)視公司的各項營運程序、營運標準的正確執(zhí)行；3、認真妥善處理好所有的顧客投訴事件；4、保證現(xiàn)金的收發(fā)平安，負責監(jiān)視金融室和收銀崗位上人員的老實；5、保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無排隊現(xiàn)象；6、負責收銀中心的正常運轉；7、負責檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客效勞是否良好；8、負責收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理；9、嚴格控管本部門人事本錢和營運費用；10、加強收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；11、負責收銀機設備的正常運轉，能解決和排除簡單的設備故障；12、負責與營運各個部門進展溝通和配合；13、負責員工的培訓、評估、升遷等工作；14、負責整個效勞區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。二、工作內(nèi)容：1、全面負責店內(nèi)收銀工作的正常運轉；2、組織本部門的會議，包括每日早會，傳達、落實公司的政策，解決工作中遇到的難題，鼓勵部門士氣，進步工作效率；3、負責所有現(xiàn)金報告、收銀報告的審查，通過報告堵塞破綻；4、嚴格執(zhí)行效勞流程和效勞標準，重點檢查禮貌用語和唱收唱付；5、確保收銀臺前排隊人數(shù)不超過5人；6、負責金融室的正常運轉和資金的平安收、發(fā)、存；7、檢查收銀員上機程序是否正確；8、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客效勞問題；9、檢查收銀耗材倉庫的整理和標準；10、嚴格執(zhí)行培訓方案，加強對新進員工及在職人員的培訓；11、負責審批所有部門的自用品申購，特別是控制收銀部門的耗材費用；12、負責收銀員的排班，核準各個班次是否滿足工作的要求；13、負責與其他部門的相關部門進展溝通協(xié)調(diào)；14、進展月度效勞標準的檢查；15、審批各種請假單、申購單、考勤表等；16、處理突發(fā)事件；17、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；18、加強保安、防盜意識。第5篇：防損課長崗位職責防損課長崗位職責：1、對店長負責，保證店面正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設施的平安2、組織防損員打擊盜竊分子，處理發(fā)生的盜竊事件。3、檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。4、檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應急處理。5、檢查商場平安情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。6、檢查防損員工作情況，處理有關問題。7、分析^p商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。8、負責組織對員工進展平安知識培訓及消防、防盜意識的指導。9、負責對整個運營環(huán)節(jié)進展檢查查處運營破綻，減少各個環(huán)節(jié)的損耗10、確保每日現(xiàn)金平安，包括大鈔的提取和營業(yè)款的存入銀行第6篇：百貨部課長崗位職責百貨部課長崗位職責直屬上級：百貨部經(jīng)理一、崗位職責：1、負責本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的效勞；2、負責本部門員工的管理，保證公司各項標準、標準的準確執(zhí)行；3、負責本部門所有商品陳列的設計和施行；4、負責本部門營運標準的維護，使商場保持平安、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；5、負責執(zhí)行全店的銷售方案，保證本部門月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績到達公司指標；6、負責商品的續(xù)訂貨和庫存的管理，控制缺貨；7、負責促銷方案的施行、競爭的市場調(diào)查，確定本部門的競爭品項；8、負責控制本部門的損耗在公司的指標內(nèi)；9、進步勞動消費率，控制人事本錢和營運本錢；10、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜；11、負責本部門的消防平安工作，防止工傷事故的發(fā)生；12、負責本部門的商品換季；13、組織施行盤點。二、工作內(nèi)容：1、進步本部門顧客效勞程度，保證優(yōu)質(zhì)、準確、快速的微笑效勞；2、主持晨會，閱讀工作日志，傳達、執(zhí)行公司的政策，解決工作中的難題；3、負責制定本部門所有商品的陳列配置圖；4、巡視賣場，確保補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛(wèi)生、平安消費等符合公司的營運標準；5、負責促銷方案和端架方案的施行，確保每日開店時貨架上的商品整齊、飽滿，重點檢查端架和促銷中的陳列、價格標識和商品的存貨等；6、檢查本部門商品的保質(zhì)期；7、維持營業(yè)時間的賣場通道暢順，檢查倉庫是否整齊有序，商品存放是否平安；8、檢查本部門每日零星散貨的收回情況；9、負責在規(guī)定的時間內(nèi)完本錢部門的各種報表；10、利用系統(tǒng)訂單進展訂貨，控制整個部門的庫存周轉；11、負責本部門所有員工的著裝、考勤、排班、排崗、績效考核、人員培訓；12、加強防火、防盜、防工傷的管理工作；13、控制損耗，定時安排員工收回零星散貨，修復破損商品；14、負責與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；15、負責清倉商品確實定和報損商品的核定；16、安排人員進展市場調(diào)查；17、加強保安、防盜意識；18、加強對促銷人員的管理；19、審核各種請假單、申購單、考勤表等；20、處理突發(fā)事件。家紡：1、檢查本部門的燈光照明是否符合要求；2、檢查號碼牌、尺寸標完好、不缺失；3、檢查商品陳列是否符合標準要求；4、檢查商品尺碼、花色是否齊全；5、檢查貨架配件是否齊全；6、檢查磁扣安裝是否符合標準；7、解磁器控管到位，無關人員不得接觸解磁器；8、磁扣回收及時、不喪失；9、排面整理及時，不得混亂；10、季節(jié)性商品更換是否及時。鞋：1、檢查本部門的燈光照明是否符合要求；2、檢查號碼牌、尺寸標完好、不缺失；3、檢查商品陳列是否符合標準要求；4、檢查商品尺碼、花色是否齊全，不得出現(xiàn)斷碼斷色現(xiàn)象；5、鞋島出樣完好；6、商品庫存充足，不得缺貨；7、檢查磁扣安裝是否符合標準；8、解磁器控管到位，無關人員不得接觸解磁器；9、磁扣回收及時、不喪失；10、試鞋凳清潔，不得有污漬；11、季節(jié)性商品更換是否及時。文化用品：1、檢查本部門的燈光照明是否符合要求；2、檢查商品陳列是否符合標準要求；3、小包裝商品不得有破損，店內(nèi)碼齊全不缺失；4、檢查圖書正面面對顧客；5、書島上的商品不得混亂，排面整理及時；6、書籍不得有污損、缺頁；7、配合人資總務辦公用品內(nèi)部轉換；8、標示、指示系統(tǒng)清楚不缺失；9、商品配件齊全、不缺失。休閑百貨：1、檢查本部門的燈光照明是否符合要求；2、檢查號碼牌、功能牌、尺寸標完好、不缺失；3、檢查商品陳列是否符合標準要求；4、排面樣品和庫存一一對