2022年有關(guān)物業(yè)公司實習報告三篇

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隨著人們自身素質(zhì)提升，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是我收集整理的物業(yè)公司實習報告3篇，歡送閱讀與收藏。

物業(yè)公司實習報告篇1

通過公司各處的實習，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的根底。在實習期間，我深深體會到了海納物業(yè)的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的開展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海納物業(yè)開展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。

第一，內(nèi)部管理不標準。首先，海納物業(yè)受日照整個物業(yè)管理開展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、標準化的工作流程，大局部進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當然有利與物業(yè)管理的開展，但當因此而無視了內(nèi)部管理與對外效勞時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康開展。

第二，責權(quán)利不明。責權(quán)利不明，是影響企業(yè)開展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大局部是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的效勞質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康開展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員充裕，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了效勞水平的提高。

第三，根底薄弱，正常運行困難。首先由于局部物業(yè)開發(fā)較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修本錢高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改良設備，改善效勞，導致了效勞水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對效勞不滿意，進而導致局部業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大局部是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導致了，效勞意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性開展的軌道。

這些問題，影響著海納物業(yè)的開展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業(yè)快速、健康開展。

1、明晰權(quán)力和責任。海納物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨立開展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，承當其作為物業(yè)管理企業(yè)應負的責任。另外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，標準各部門的職責，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)〞理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責與權(quán)利。

2、建立、健全規(guī)章、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來標準員工的行為。要樹立海納物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理效勞工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系

物業(yè)公司實習報告篇2

還記得是去年的6月2號我們隨學校一起走的同學都一起滿懷期望的來到xx物業(yè)公司，最開始的一個月最漫長，我做過收費員，做過門崗，做過監(jiān)控員，根本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好。可是一個月以后，我開始遐想了，我不能就這樣接受這一切，我需要尋找學習的時機，尋找提升的時機，就在這個時候，公司給了我們十個人一次時機——競選物業(yè)管理員。我們都盡心的準備了，借這次時機，我通過網(wǎng)絡，加強自己對專業(yè)知識的了解。最后，功夫不負有心人，我被提拔到客服部實習了。

剛?cè)タ头康臅r候，什么都不懂，只是接，前臺接待，對客服部的相關(guān)事宜有了了解，可是，事與愿違，沒有過多久就把我們調(diào)到了原來的崗位，心里開始不舒服了。不過在那里，我熟悉了最根本的裝修流程和這樣辦理入伙。比方，辦理裝修流程為：

一、裝修申請

1、確認業(yè)主身份〔如業(yè)主委托他人辦理裝修申請手續(xù)，應提交身份證原件和授權(quán)委托書〕；正確指導業(yè)主或裝修負責人填寫?裝修申請表?；請業(yè)主提交裝修平面圖。

2、與業(yè)主及裝修負責人簽訂?裝修管理協(xié)議?一式兩份，如業(yè)主是自裝應簽訂?裝修保證書?并蓋章。

3、發(fā)放?裝修指南?請業(yè)主閱讀并簽寫?裝修承諾書?；發(fā)放?裝修、房屋使用考前須知?、?裝修管理考前須知?并請業(yè)主簽收，需口頭告知業(yè)主裝修管理的考前須知；

4、將業(yè)主裝修申請及圖紙一并交給工程部進行審核。

5、工程部審核簽寫?裝修審批通知書?后由客服部一并將業(yè)戶裝修申請全部資料交總經(jīng)理審批，審批通過后通知業(yè)主與裝修負責人一并到管理處辦理裝修手續(xù)。

二、辦理裝修手續(xù)

1、請業(yè)主到物業(yè)財務交清費用：1〕裝修押金。2〕裝修垃圾清運費：按建筑面積計算。

2、管理處簽發(fā)?單元施工許可證?、?裝修審批通知書?給業(yè)主；需告知業(yè)主?單元施工許可證?須張貼在入戶大門口。

3、裝修單位須辦理工人出入證：提交一寸彩照2張、身份證復印件1份、出入證押金、出入證工本費。

辦理入伙的流程：

首先，業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：?關(guān)于辦理入伙手續(xù)的通知?、?購房合同?原件和復印件各一份、業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一吋彩照每人各一張、委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

其次，入住手續(xù)的辦理。驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：?購房合同?原件、業(yè)主的身份證原件、委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。檢查無誤后，物業(yè)管理員將?購房合同?原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在?業(yè)主家庭情況登記表?內(nèi)。

再次，交納入住費用：物業(yè)客戶效勞應指引業(yè)主到物業(yè)財務部交納入住費用，財務部根據(jù)收款工程開具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費用包括以下工程：煤氣開戶費〔屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套工程的不予收費〕、有線電視初裝費、裝修垃圾清理費。管理費：預收六個月物業(yè)費等等。

再次，驗房收檔：

a〕物業(yè)客戶效勞在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入?業(yè)主入伙驗房表中?。

b〕房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應請業(yè)主在?業(yè)主入伙驗房表?中簽字確認。

c〕驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應立即協(xié)商整改。

d〕整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改良，至合格為止。

再次，發(fā)放鑰匙。業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時，應在?鑰匙領(lǐng)用表?中簽字。再次，簽署?業(yè)主公約?再次，資料發(fā)放。管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：?住戶手冊?、?效勞指南?、?業(yè)主公約?、?住宅使用說明?、?住宅質(zhì)量保證書?。

在xx物業(yè)公司工作了兩個月以后，我毅然決然地選擇了離開，不是因為我工作很累，而是因為我的心累了。經(jīng)過一個星期的艱難尋業(yè)，我在新地物業(yè)管理應聘上了房管員，可是，公司領(lǐng)導說我是實習的，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉(zhuǎn)正，由于我在成熟小區(qū)工作，所以，主要工作就是催費〔尤其是下半年〕，還有一些維修事宜要動用維修基金。

物業(yè)公司實習報告篇3

大學生涯即將結(jié)束，在四年的學習中，我們進行了系統(tǒng)的專業(yè)知識學習，掌握經(jīng)濟學相關(guān)知識，總結(jié)經(jīng)濟類案例，為畢業(yè)后的工作進行知識儲藏。為了能夠成為社會需要的'合格人才，僅有的知識還明顯的不夠，實踐出真知，還需要我進入社會進行工作經(jīng)驗積累，并對社會不斷變化的需要進行自我提高。為此，我和同學利用寒假階段進入鄭州南浦物業(yè)公司進行實習，做一名基層的實習生。

南浦物業(yè)效勞公司成立于20xx年6月份，辦公地點位于以新鄭國際機場為中心的鄭州，公司擁有專業(yè)的銷售和技術(shù)團隊，明確的公司開展理念，獨特的物業(yè)管理模式。公司以提高物業(yè)效勞水平，為業(yè)主提供舒適優(yōu)美的生活、工作環(huán)境為目標。在公司開展壯大的4年里，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，良好的技術(shù)支持，健全的管理體制，逐漸成為鄭州物業(yè)管理公司行業(yè)知名企業(yè)。

進入南浦物業(yè)公司后，我感到十分的驚嘆，公司擁有優(yōu)雅的工作環(huán)境，系統(tǒng)化的部門分工，人性化的管理，合理的人才培養(yǎng)方案，讓我感受到公司魅力十足，工作激情大增。我先后接受了新人培訓班和銜接班，學習物業(yè)管理的根本任務與工作流程基。通過強化學習，我對物業(yè)管理有了更為客觀、全面的認識。也激發(fā)了我對物業(yè)管理的深化了解和學以致用的興趣。我和培訓生一起進行資料分析和經(jīng)驗交流，對如何有效的進行物業(yè)效勞進行思考，使我們快速成長為公司的合格業(yè)務員,公司為了讓員工更加深入的體會到物業(yè)效勞管理的要求，特別為每個培訓生安排經(jīng)驗豐富的老員工進行幫帶，有了老員工當我的師傅，我對自己快速進入角色充滿信心。

經(jīng)過兩個星期的培訓，我進入了公司管理小區(qū)的物業(yè)管理部門，師傅帶著我參觀了小區(qū)的根本設施建設，各管理部門等。我了解到物業(yè)管理部門的相關(guān)工作流程，加深了我對物業(yè)管理工作的認識。師傅認為我對物業(yè)管理還不太熟悉，所以首先讓我擔任小區(qū)物業(yè)管理部門的文員，負責進行資料整理、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電、解答業(yè)主咨詢、受理轄區(qū)內(nèi)投訴、維修，求助咨詢等相關(guān)根底工作。工作期間，我認真做好記錄，及時向領(lǐng)導和各部門反映小區(qū)情況，做好工作匯報。我不斷熟悉物業(yè)管理的業(yè)務流程，在進行物業(yè)相關(guān)工作的的效勞中，我將課本學到的專業(yè)知識與公司的效勞要求相結(jié)合，在接待業(yè)主來訪時，我細心傾聽，確保業(yè)主的要求得到記錄，針對不同的業(yè)主要求分類做好整理，及時按照業(yè)主要求尋找維修人員進行小區(qū)根底設施檢修。師傅說我的工作任務還有很多，小區(qū)的物業(yè)管理分為很多內(nèi)容，根底設施維護管理、小區(qū)治安管理、區(qū)內(nèi)綠化建設、業(yè)主來訪接待等這些都是需要我在工作中不斷學習總結(jié)并最終掌握。

在開展工作這段時間，大家相互配合，彼此鼓勵，忙碌的身影，充實的準備使我們更夠快速行動，為完成公司的任務提供了保障。雖然每天的工作大多相同，為了使工作更加富有效率，我將自己的任務分成三個局部，以便有條理的進行工作。

向經(jīng)驗豐富的文員學習，做好每天的資料整理，業(yè)主來訪記錄，維修費用的建賬工作，以及領(lǐng)導安排的其他工作。

總結(jié)工作經(jīng)驗，查找缺乏，對每天的工作進行思考。積極與其他實習生交流，分析工作中存在的問題并及時改正。

業(yè)務管理工作不僅需要專業(yè)的知識理論，還需要擁有良好的共同技巧，吃苦耐勞的精神，在心態(tài)上也要穩(wěn)重。不能因為一點點的挫折就選擇放棄。良好的溝通技巧將使方便我與業(yè)主的交流，讓他們了解物業(yè)管理的相關(guān)工作流程，如果溝通不暢，業(yè)主的情況得不到及時處理，將會引起不必要的糾紛。在處理業(yè)主反映的問題中，我積極向業(yè)主咨詢，了解問題情況，與其他部門的人員合作，保證問題的解決。我的責任就是和業(yè)主建立良好的信任關(guān)系，積極及時的溝通，答疑解問，保證業(yè)主的權(quán)益。在進行走訪小區(qū)各單位時，我也經(jīng)常遇到各種麻煩，業(yè)主抱怨小區(qū)根底建設不完善，問題處理不及時而產(chǎn)生隔膜，走訪多個業(yè)主卻不一定能得到答復，不同地區(qū)的業(yè)主針對相同的設施建設存在不同的理解，這些都是在參與物業(yè)管理中產(chǎn)生的問題。需要我積極面對，并努力克服，趨利避害，最大程度上做到讓小區(qū)內(nèi)各業(yè)主的滿意。在做物業(yè)管理中，誠懇的態(tài)度是必要的，要想在業(yè)主心中樹立良好的形象，就必須認真與他們交流，真誠為業(yè)主效勞，在業(yè)務員眼中，所有的業(yè)主都是一樣的，沒有金錢、地位、權(quán)勢上的區(qū)別，所以要求我們平等對待，要熱忱，誠懇和坦率，這樣才能贏得業(yè)主的信任。一段時間的生活，不僅僅豐富了我對物業(yè)管理的認知，而且教會了我很多在工作中需要保持的習慣，如何成為一個合格的社會人。

實習結(jié)束了，感謝南浦物業(yè)公司給我的這次實習時機，我得到了很多收獲，學到了實踐知識。同時進一步的加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，在實習過程中，我學會了如何開動自己的腦袋進行思考，如何自己主動地去解決一些問題，在遇到問題的時候，在自己一個人解決不成的時候，就會請教經(jīng)驗豐富的公司