《社會(huì)調(diào)查教程（第七版）》課件10 第十章

第十章問(wèn)卷調(diào)查法——《社會(huì)調(diào)查教程》目錄第一節(jié)問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類第二節(jié)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)第三節(jié)問(wèn)卷主體的設(shè)計(jì)第四節(jié)問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施第五節(jié)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查法的評(píng)價(jià)一、什么是問(wèn)卷調(diào)查法二、問(wèn)卷調(diào)查法的種類

第一節(jié)問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類一、

什么是問(wèn)卷調(diào)查法1、概念問(wèn)卷調(diào)查法也稱問(wèn)卷法，是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向受調(diào)查者了解情況或征詢意見(jiàn)的調(diào)查方法。問(wèn)卷調(diào)查法與訪問(wèn)調(diào)查法一樣，都是通過(guò)受調(diào)查者的回答來(lái)了解情況或征詢意見(jiàn)。24第一節(jié)問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類35一、

什么是問(wèn)卷調(diào)查法2、特點(diǎn)問(wèn)卷調(diào)查是標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查，即按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的有一定結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷所進(jìn)行的調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查一般是間接調(diào)查，即調(diào)查者通常不是當(dāng)面向受調(diào)查者提問(wèn)并記錄答案，而是由受調(diào)查者自己填答問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查一般是書(shū)面調(diào)查，即調(diào)查者借助問(wèn)卷來(lái)提出問(wèn)題，受調(diào)查者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)回答問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查一般是定量調(diào)查，調(diào)查的主要目的是通過(guò)樣本統(tǒng)計(jì)量來(lái)推斷調(diào)查總體。問(wèn)卷調(diào)查一般是抽樣調(diào)查，受調(diào)查者大都通過(guò)隨機(jī)抽樣方法選取，而且調(diào)查對(duì)象較多，否則就沒(méi)有統(tǒng)計(jì)價(jià)值。24第一節(jié)問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類35二、問(wèn)卷調(diào)查法的種類按照問(wèn)卷填答者的不同，可分為自填式問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。在自填式問(wèn)卷調(diào)查中，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政（快遞）問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查；在代填式問(wèn)卷調(diào)查中，按照與受調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。24第一節(jié)問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類35不同種類問(wèn)卷調(diào)查方法的利弊24第一節(jié)問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類35一般結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)步驟第二節(jié)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)一、問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)問(wèn)卷一般由卷首語(yǔ)、問(wèn)題和回答方式、編碼、其他資料四個(gè)部分組成。1、卷首語(yǔ)卷首語(yǔ)是問(wèn)卷調(diào)查的自我介紹信。卷首語(yǔ)一般應(yīng)該包括以下內(nèi)容：調(diào)查的主辦方和調(diào)查人員身份；調(diào)查的目的、意義，調(diào)查的主要內(nèi)容；選擇調(diào)查對(duì)象的途徑和方法；填答問(wèn)卷的方法和應(yīng)該注意的問(wèn)題；調(diào)查結(jié)果的保密措施；調(diào)查單位的名稱、時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián)系方式；感謝語(yǔ)。卷首語(yǔ)的語(yǔ)氣要謙虛、誠(chéng)懇、平易近人，文字要簡(jiǎn)明、通俗、有可讀性，對(duì)填答方式的說(shuō)明要具體，一般應(yīng)放在問(wèn)卷第一頁(yè)或第一頁(yè)上部。第二節(jié)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)41

35卷首語(yǔ)示例24第一節(jié)問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類35一、問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)2、問(wèn)題和回答方式這是問(wèn)卷的主體部分，一般包括調(diào)查所要詢問(wèn)的問(wèn)題、回答問(wèn)題的答項(xiàng)和方式，以及對(duì)回答方式的說(shuō)明等等。具體內(nèi)容將在后面論述。3、編碼編碼就是把問(wèn)卷中提出的問(wèn)題和受調(diào)查者回答的答項(xiàng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛⑽淖帜负蛿?shù)字，以便錄入電子計(jì)算機(jī)并對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。有關(guān)內(nèi)容將在后面論述。4、其他資料其他資料包括問(wèn)卷名稱，受調(diào)查者的地址、單位和問(wèn)卷編號(hào)，訪問(wèn)開(kāi)始時(shí)間（一般設(shè)計(jì)在問(wèn)卷前面），訪問(wèn)結(jié)束時(shí)間，訪問(wèn)完成情況，訪問(wèn)員、審核員、錄入員姓名以及他們的看法或意見(jiàn)等（一般設(shè)計(jì)在問(wèn)卷后面）。這些資料，是審核和分析問(wèn)卷的重要依據(jù)，應(yīng)該認(rèn)真填寫(xiě)。第二節(jié)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)41

35二、設(shè)計(jì)問(wèn)卷的原則1、目的性原則2、客觀性原則3、簡(jiǎn)明性原則4、適應(yīng)性原則5、針對(duì)性原則第二節(jié)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)41

35三、設(shè)計(jì)問(wèn)卷的步驟設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，一般應(yīng)該遵循下述步驟。1、做好準(zhǔn)備工作2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿3、評(píng)審和試調(diào)查4、修改和定稿第二節(jié)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)41

35種類和結(jié)構(gòu)問(wèn)題表述回答方式注意問(wèn)題編碼第三節(jié)問(wèn)卷主體的設(shè)計(jì)一、問(wèn)題的種類和結(jié)構(gòu)調(diào)查所要詢問(wèn)的問(wèn)題，是問(wèn)卷的主要內(nèi)容。要科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，必須弄清楚問(wèn)題的種類和結(jié)構(gòu)等問(wèn)題。1、問(wèn)題的種類背景性問(wèn)題：主要是受調(diào)查者個(gè)人的基本情況，如性別、年齡……客觀性問(wèn)題：受調(diào)查者個(gè)人（或家庭）基本情況之外的、已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的事實(shí)或行為方面的問(wèn)題。如“您家住宅面積有多少平方米”等；主觀性問(wèn)題：受調(diào)查者的思想、感情、態(tài)度等主觀方面的問(wèn)題；檢驗(yàn)性問(wèn)題：為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問(wèn)題。241

第三節(jié)問(wèn)卷主體的設(shè)計(jì)5一、問(wèn)題的種類和結(jié)構(gòu)2、問(wèn)題的結(jié)構(gòu)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)，就是問(wèn)題的排列組合方式。為了便于受調(diào)查者回答問(wèn)題，也為了便于調(diào)查者整理、分析調(diào)查資料，設(shè)計(jì)的問(wèn)題一般可采取以下幾種排列組合方式。按問(wèn)題性質(zhì)或類別排列按問(wèn)題時(shí)間順序排列按問(wèn)題復(fù)雜程度或敏感程度排列241

第三節(jié)問(wèn)卷主體的設(shè)計(jì)5二、問(wèn)題的表述1、表述問(wèn)題的要求具體性、單一性、通俗性、準(zhǔn)確性、簡(jiǎn)明性、客觀性、肯定性、委婉性2、特殊問(wèn)題的表述方式如前所述，對(duì)于某些隱私性、敏感性、威脅性問(wèn)題，在表述方式上應(yīng)該做些特殊處理，使受調(diào)查者易于面對(duì)這些問(wèn)題，敢于坦率做出真實(shí)回答。對(duì)這些問(wèn)題的特殊處理，有以下幾種方法。釋疑法：在問(wèn)題前面寫(xiě)一段消除疑慮的文字。假定法：用一個(gè)假言判斷作為問(wèn)題的前提，然后再詢問(wèn)受調(diào)查者的看法。轉(zhuǎn)移法：把回答問(wèn)題的人轉(zhuǎn)移到其他人身上，然后再請(qǐng)受調(diào)查者對(duì)其他人的回答做出評(píng)價(jià)。模糊法：對(duì)某些隱私問(wèn)題設(shè)計(jì)出一些比較模糊的答案，以便受調(diào)查者做出真實(shí)回答。241

第三節(jié)問(wèn)卷主體的設(shè)計(jì)5三、回答的類型和方式1、開(kāi)放型回答指對(duì)問(wèn)題的回答不提供任何具體答案，而由受調(diào)查者自由填寫(xiě)。2、封閉型回答指將回答問(wèn)題的一切可能答案或幾種主要答案列出，然后由受調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能做所列答案之外的回答。封閉性回答，一般要對(duì)回答方式做某些指導(dǎo)性說(shuō)明，這些說(shuō)明大都用括號(hào)括起來(lái)附在有關(guān)問(wèn)題后面。3、混合型回答指封閉型回答與開(kāi)放型回答的結(jié)合，它實(shí)質(zhì)上是半封閉、半開(kāi)放型的回答。241

第三節(jié)問(wèn)卷主體的設(shè)計(jì)5四、設(shè)計(jì)答案應(yīng)該注意的問(wèn)題1、設(shè)計(jì)答案的要求同層性相關(guān)性完整性互斥性準(zhǔn)確性簡(jiǎn)明性2、相關(guān)問(wèn)題的接轉(zhuǎn)在回答方式的設(shè)計(jì)中，應(yīng)該特別注意相關(guān)問(wèn)題（或相倚問(wèn)題）的接轉(zhuǎn)。241

第三節(jié)問(wèn)卷主體的設(shè)計(jì)5四、設(shè)計(jì)答案應(yīng)該注意的問(wèn)題3、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤概念抽象問(wèn)題含糊不清問(wèn)題帶有傾向性問(wèn)題具有多重含義問(wèn)題與答案不協(xié)調(diào)答案設(shè)計(jì)不合理表格設(shè)計(jì)中的問(wèn)題241

第三節(jié)問(wèn)卷主體的設(shè)計(jì)5五、編碼1、所謂編碼，就是對(duì)問(wèn)卷中每一個(gè)問(wèn)題、每一個(gè)答案、每一項(xiàng)記錄編定一個(gè)唯一的代碼，并以此為依據(jù)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。2、問(wèn)卷編碼的對(duì)象，主要是問(wèn)題和答案。對(duì)問(wèn)題的編碼，要求對(duì)每一個(gè)詢問(wèn)問(wèn)題都要編定一個(gè)代碼，一般在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)編定。241

第三節(jié)問(wèn)卷主體的設(shè)計(jì)5一般程序培訓(xùn)和督導(dǎo)回復(fù)率第四節(jié)問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施一、明確問(wèn)卷調(diào)查的一般程序1、問(wèn)卷調(diào)查的一般程序是：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，選擇調(diào)查對(duì)象，分發(fā)問(wèn)卷或開(kāi)展調(diào)查，回收問(wèn)卷、審查問(wèn)卷。然后，再對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和理論研究。2、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，上面已經(jīng)提到，一般要經(jīng)歷四個(gè)步驟：做好準(zhǔn)備工作、設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿、評(píng)審和試調(diào)查、修改并定稿。3、問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象，可用抽樣方法選擇，也可把有限范圍內(nèi)（如一個(gè)車(chē)間、一個(gè)村組、一個(gè)班級(jí)、一個(gè)居委會(huì)）的全部成員作為調(diào)查對(duì)象。2第四節(jié)問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施1

35二、做好調(diào)查員的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作1、培訓(xùn)必須求實(shí)2、指導(dǎo)必須具體3、監(jiān)督必須有效2第四節(jié)問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施1

35三、提高問(wèn)卷的回復(fù)率提高問(wèn)卷回復(fù)率是問(wèn)卷調(diào)查的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。因?yàn)?，?wèn)卷回復(fù)率是有效率的基礎(chǔ)，是整個(gè)問(wèn)卷調(diào)查成敗的重要標(biāo)志。影響問(wèn)卷回復(fù)率的因素很多，要提高問(wèn)卷回復(fù)率，必須從下述幾個(gè)方面努力。1、要爭(zhēng)取知名度高、權(quán)威性大的機(jī)構(gòu)支持2、要挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象3、要選擇具有吸引力的調(diào)查課題4、要提高問(wèn)卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量5、要采取回收率較高的調(diào)查方式2第四節(jié)問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施1

35四、搞好無(wú)回答和無(wú)效回答研究弄清無(wú)回答和無(wú)效回答的原因，有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，改進(jìn)調(diào)查工作。對(duì)于無(wú)回答的研究，不同調(diào)查方式應(yīng)采取不同方法。對(duì)于電話問(wèn)卷、訪問(wèn)問(wèn)卷的無(wú)回答現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)即弄清楚無(wú)回答原因。對(duì)無(wú)效回答的研究，應(yīng)以被淘汰的無(wú)效問(wèn)卷、無(wú)效答案為依據(jù)。要研究無(wú)效回答的類型、頻率和原因，看看哪些是個(gè)別問(wèn)題，哪些是共性問(wèn)題。2第四節(jié)問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施1

35優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)第五節(jié)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查法的評(píng)價(jià)一、問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)24131、突破時(shí)空限制2、便于定量研究3、信度和效度高調(diào)查的操作過(guò)程嚴(yán)格規(guī)范，可以避免偏見(jiàn)，減少誤差。尤其是調(diào)查具有的科學(xué)的抽樣、問(wèn)卷的匿名性、嚴(yán)密的資料統(tǒng)計(jì)分析等特點(diǎn)，使得調(diào)查研究結(jié)果具有較高的信度和效度。4、適用性強(qiáng)5、省時(shí)、省力、省錢(qián)第五節(jié)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查法的評(píng)價(jià)一、問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)1、書(shū)面信息2、情況難明3、缺乏彈性4、易于失真5、其他問(wèn)題自填式問(wèn)卷調(diào)查的回復(fù)率和有效率一般較低，對(duì)無(wú)回答的研究比較困難；問(wèn)卷調(diào)查只適用于有一定文字理解能力和表達(dá)能力的調(diào)查對(duì)象，而不適用于文盲和半文盲；等等。這也是問(wèn)卷調(diào)查法難以克服的局限性。2413第五節(jié)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查法的評(píng)價(jià)思考與練習(xí)1、什么是問(wèn)卷調(diào)查法？設(shè)計(jì)問(wèn)卷應(yīng)該掌握哪些原則？應(yīng)該遵循哪些步驟？（P184&P188-P190）2、詢問(wèn)的問(wèn)題有哪些種類？其結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何安排？（P191-P192）3、對(duì)特殊問(wèn)題應(yīng)該采取哪些方式表述？（P194）4、回答方式有哪些類型？封閉型回答有哪些方式？（P195-P198）5、如何做好調(diào)查員的培訓(xùn)和督導(dǎo)工作？（P206-P207）6、如何進(jìn)行無(wú)回答和無(wú)效回答的研究？研究的意義何在？（P208-P209）7、在互聯(lián)網(wǎng)上找一