ktv服務員崗位職責范文

ktv服務?員崗位職責?范文一、?工作態(tài)度?1、對待工?作認真負責?，尊重領導?，團結同事?，服從崗位?安排，待人?熱情友好，?對待工作?認真負責，?尊重領導，?團結同事，?服從崗位安?排，待人熱?情友好，?時刻保持良?好精神狀態(tài)?;時刻保?持良好精神?狀態(tài);2?、積極參與?公司組織的?各項業(yè)務培?訓，熟悉服?務生工作內(nèi)?容和工作流?程，不斷?積極參與公?司組織的各?項業(yè)務培訓?，熟悉服務?生工作內(nèi)容?和工作流程?，提高自?身素質與業(yè)?務水平;?提高自身素?質與業(yè)務水?平;3、?文明使用禮?貌用語，接?待顧客有禮?有節(jié)，工作?期間無論何?時何地遇到?顧客或文?明使用禮貌?用語，接待?顧客有禮有?節(jié)，者領?導都應主動?問好，決不?與客人發(fā)生?爭吵，不頂?撞領導;?者領導都應?主動問好，?決不與客人?發(fā)生爭吵，?不頂撞領導?;4、在?崗期間，時?刻準備為客?人服務，聽?到客人呼喚?必須立即回?應;在崗?期間，時刻?準備為客人?服務，聽到?客人呼喚必?須立即回應?;5、語?言，形體，?儀容實行公?司統(tǒng)一要求?。語言，?形體，儀容?實行公司統(tǒng)?一要求。?二、工作職?責服務生?由主管統(tǒng)一?進行管理，?迎賓、收?銀、保安、?主管統(tǒng)一?進行管理?1、ktv?服務生由?主管統(tǒng)一進?行管理，與?迎賓、收銀?、保安、保?潔同屬于協(xié)?作關互相?配合，共同?做好服務工?作;系，?互相配合，?共同做好服?務工作;?2、對所屬?區(qū)域內(nèi)的相?關服務設施?做好統(tǒng)計和?交接工作，?在服務前、?服務中、服?對所屬區(qū)?域內(nèi)的相關?服務設施做?好統(tǒng)計和交?接工作，在?服務前、服?務中、務?后的設備數(shù)?量和損耗情?況應及時進?行監(jiān)督查看?，做好相應?記錄，務?后的設備數(shù)?量和損耗情?況應及時進?行監(jiān)督查看?，查看?做好相應記?錄，指導客?人按照正確?方法操作?，發(fā)現(xiàn)問題?及時上報;?到達指定工?作崗位，?方法操作，?發(fā)現(xiàn)問題及?時上報;到?達指定工作?崗位，清點?房間和樓道?設備設施是?否完好無?缺，發(fā)現(xiàn)設?備故障或物?品損壞及時?上報領班在?前臺《報修?登記表》上?做記錄，?好無缺，發(fā)?現(xiàn)設備故障?或物品損壞?及時上報領?班在前臺《?報修登記表?》上做記錄?，緊急情?況可直接先?通知維修工?后報登記。?急情況可?直接先通知?維修工后報?登記。內(nèi)?容包括：空?調(diào)遙控器、?投影儀遙控?器、房間玻?璃門、門碰?、音箱、功?放、內(nèi)容?包括：空調(diào)?遙控器、投?影儀遙控器?、房間玻璃?門、門碰、?音箱、功放?、機頂盒?、點歌器、?投影儀、茶?幾玻璃、骰?盅、煙灰缸?、搖鈴、沙?發(fā)、話筒(?話筒接口、?話點歌器?、投影儀、?茶幾玻璃、?骰盅、煙灰?缸、搖鈴、?沙發(fā)、話筒?(話筒接口?、筒線、?話筒套)?墻壁玻璃、?燈光、樓道?地毯、壁紙?、滅火器、?垃圾箱、?墻壁玻璃。?ktv服?務員崗位職?責1、遵?守公司各項?管理制度及?部門規(guī)章制?度;2、?認真執(zhí)行公?司上下班考?勤制度;?3、儀容儀?表按部門要?求，準時參?加班前例會?;4、工?作期間，必?須使用普通?話及禮貌用?語微笑服務?;5、班?前例會前，?在規(guī)定時間?內(nèi)將所有負?責工作區(qū)域?的清潔衛(wèi)生?檢查、清?理、對工作?用具、設施?、設備應保?證能正常工?作;6、?及時認真了?解當晚的工?作安排，銷?售物品的價?格及促銷活?動，以便?對顧客的宣?傳，避免工?作中出錯;?7、以上?5、6?條做好后，?按當晚領班?工作安排站?崗，迎接顧?客的來臨?;8、對?客人所需酒?水等應提醒?客人確定，?并加以適應?推銷;9?、對客人所?付現(xiàn)金應認?真仔細清點?清楚，并提?醒客人確定?;10、?對所銷售物?品在出貨時?應認真檢查?物品的清潔?及完整情況?;11、?認真完成收?銀程序，持?單出貨;?12、對交?予客人消費?物品應當面?提醒客人確?定，并進入?客人消費?服務程序;?13、?了解客人的?消費期間情?況，做好?衛(wèi)生清理工?作，進行?第二次、?三次推銷工?作;14?、客人消費?完畢后，應?確認客人是?否買單，做?好送客準備?，認真檢查?設施、設備?是否完好;?15、?工作期間應?提高警惕、?觀察發(fā)現(xiàn)?所負責區(qū)域?的客人消費?情況、安?全、消防情?況，有情況?應自已能處?理的，應立?即處理，不?能處理應?馬上通知上?級或相關工?作人員(如?保安等)?;16、?清理客人走?后工作區(qū)域?內(nèi)的清潔衛(wèi)?生、設施、?設備的到位?情況，并?做好迎接下?一批客人的?到來;1?7、營業(yè)期?間，對遇到?的客人應主?動問好，客?人的合理要?求應及時?快速、熱情?周到的提供?滿足;1?8、對上級?和同事應主?動問好，加?強團結;?19、對上?級安排的工?作任務應及?時、快速、?保質保量準?確完成;?20、對上?級安排的工?作任務，如?有不恰當之?處，應“先?服從、后?上訴”，?保證工作效?率;21?、做好下班?前的交接、?清理、檢查?工作。夜?場KTV服?務員的崗位?職責1.?提前___?分鐘到崗;?2.帶齊?自己上班時?應用的所有?物件;3?.開例會，?聽領導安排?工作，確定?所開樓層，?以及各樓層?的人員定位?;___?例會后檢查?自己的對講?機，(或投?影、空調(diào)遙?控器)進行?調(diào)試，以便?投入正常?使用;5?.檢查自己?所服務的房?間和公共區(qū)?域是否能達?到待客狀態(tài)?;6.檢?查所有物品?的擺放;?7.如客人?集中時，引?領忙不過來?時，應主動?上前幫助，?并可以充當?引領去接待?客人，在為?客人服務后?退出房間時?需提醒客人?：如需服務?請單擊電腦?桌面祝客人?消費愉快;?8.引領?客人去洗手?間;給客人?啟酒或其他?服務;來回?走動用眼睛?余光觀察房?間內(nèi)的客人?動向，看房?間客人是否?使用手提電?腦，如有應?及時向領導?反映;除此?之外，對客?人在房間內(nèi)?言行盡可能?回避，給客?人創(chuàng)造一個?休閑的關系?環(huán)境;9?.在客人外?出買物品或?上洗手間時?，要提醒客?人記住自己?的房間號，?以免回來時?走錯房間;?10.客?人走時，要?通知前臺幾?分鐘待客，?并立即清房?，同時提醒?客人，不要?遺忘自己的