房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究

房地產(chǎn)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!主要內(nèi)容部分企業(yè)評(píng)價(jià)理論第二部分現(xiàn)代企業(yè)評(píng)價(jià)方法第三部分房地產(chǎn)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)法房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!研究目的研究房地產(chǎn)企業(yè)指標(biāo)評(píng)價(jià)方法，通過合理的評(píng)價(jià)體系，為公司健康、均衡、可持續(xù)發(fā)展提供理論依據(jù)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!所謂企業(yè)評(píng)價(jià)，是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)原理，采用特定的指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性的對(duì)比分析，對(duì)企業(yè)一定期間的經(jīng)營(yíng)成果作出客觀、公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)?，F(xiàn)代企業(yè)評(píng)價(jià)采用財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)原理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!2、管理學(xué)理論——怎么進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：系統(tǒng)觀念、權(quán)變觀念、效率觀念(時(shí)間效率）、人本觀念等。理論依據(jù)（二）評(píng)價(jià)主體利益相關(guān)者內(nèi)部管理者評(píng)價(jià)目的交易決策與監(jiān)督管理控制企業(yè)整體內(nèi)部責(zé)任中心支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)內(nèi)部管理子系統(tǒng)：預(yù)算、激評(píng)價(jià)客體房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!20世紀(jì)初發(fā)展歷史1920年1993年20世紀(jì)90年代20世紀(jì)末財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)杜邦評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)增加值平衡計(jì)分卡綜合評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，后來發(fā)展成為從成長(zhǎng)能力、盈利能力、運(yùn)營(yíng)能力、償債能力等各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)合的評(píng)級(jí)體系。美國(guó)杜邦公司通過財(cái)務(wù)指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，綜合、系統(tǒng)地分析企業(yè)的盈利水平。美國(guó)斯騰斯特公司根據(jù)企業(yè)的稅后凈利潤(rùn)減去全部資本成本后的凈值，衡量企業(yè)價(jià)值。哈佛大學(xué)教授卡普蘭與復(fù)興方案公司總裁諾頓創(chuàng)立平衡積分卡法，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個(gè)方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合，充分考慮股東、員工、顧客等因素，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!（一）償債能力指標(biāo)短期償債能力——流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率長(zhǎng)期償債能力——資產(chǎn)負(fù)債率、利息保障倍數(shù)、固定費(fèi)用保障倍數(shù)一、財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)償債能力指標(biāo)優(yōu)秀值良好值平均值較低值較差值資產(chǎn)負(fù)債率(%)38.846.664.678.589.7利息保障倍數(shù)8.46.54.83.12.1速動(dòng)比率(%)112.191.768.850.837.2現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率(%)15.311-1.1-8.1-19.2帶息負(fù)債比率(%)30.339.350.974.286.1或有負(fù)債比率(%)11.96.915.324.6大型房地產(chǎn)企業(yè)償債能力2010年標(biāo)準(zhǔn)值數(shù)據(jù)來源：wind房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!（三）運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)現(xiàn)金回收率、不良資產(chǎn)比率大型房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力2010年標(biāo)準(zhǔn)值數(shù)據(jù)來源：wind運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)優(yōu)秀值良好值平均值較低值較差值總資產(chǎn)增長(zhǎng)率（次）0.70.50.30.20.1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次)34.922.19.87.66不良資產(chǎn)比率0.11.42.45.115.4流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(次)0.90.60.40.30.2存貨周轉(zhuǎn)率（次）4.12.21.41資產(chǎn)現(xiàn)金回收率(%)11.910.5-0.8-6.9-14.4房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!（五）規(guī)模實(shí)力指標(biāo)總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、市值、營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)

規(guī)模實(shí)力指標(biāo)優(yōu)秀值良好值平均值較低值較差值總資產(chǎn)（億元）1109724407186103凈資產(chǎn)（億元）2982031167835市值（億元）49736319210263營(yíng)業(yè)收入（億元）150.4100.466.848.330.2凈利潤(rùn)（億元）271815.211.46.8大型房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模實(shí)力2010年標(biāo)準(zhǔn)值數(shù)據(jù)來源：wind房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!總分為100分；一級(jí)指標(biāo)：償債能力、盈利能力、運(yùn)營(yíng)能力、成長(zhǎng)能力指標(biāo)滿分分別為20分；規(guī)模實(shí)力、投資價(jià)值指標(biāo)滿分分別為10分；將各二級(jí)指標(biāo)與行業(yè)平均值對(duì)比，根據(jù)各二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，用線性求和的方法得出各一級(jí)指標(biāo)得分；將各一級(jí)指標(biāo)線性求和，得出財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)總分。評(píng)分操作房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!二、經(jīng)濟(jì)增加值法-EVA（一）計(jì)算原理EVA是公司經(jīng)過調(diào)整的營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)（NOPAT）減去公司現(xiàn)有資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值（NA）的綜合成本后的余額即：

EVA=NOPAT-NA*KW

式中：NOPAT的調(diào)整包括：（1）研究與開發(fā)費(fèi)用；（2）折舊；（3）商譽(yù)的攤銷；（4）重組費(fèi)用；（5）費(fèi)用識(shí)別。NA為公司資產(chǎn)期初的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是對(duì)公司帳面價(jià)值進(jìn)行調(diào)整的結(jié)果。KW為綜合資本成本。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!（三）EVA與MVA的比較

1、MVA（市場(chǎng)增加值）=市值-總資本

如果將公司看作是眾多投資項(xiàng)目的集合，則MVA就是市場(chǎng)對(duì)這些項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值總和的估計(jì)值。2、MVA被認(rèn)為是評(píng)價(jià)股東財(cái)富創(chuàng)造的最好方法。

（1）反映了投入資本與股票市值的差額；（2）是外部投資者評(píng)價(jià)的最好方法；（3）能夠反映企業(yè)的管理業(yè)績(jī)；（4）反映市場(chǎng)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)。3、MVA的局限

（1）會(huì)計(jì)穩(wěn)健原則可能導(dǎo)致低估投入資本；（2）只能用于上市公司）；（3）只能用于外部評(píng)價(jià)。4、EVA的局限（1）缺乏非財(cái)務(wù)指標(biāo)（2）權(quán)益資本成本難以確定。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!平衡記分卡法用顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新三個(gè)方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)補(bǔ)充傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行分析。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!（二）利益相關(guān)者之間的平衡

現(xiàn)代企業(yè)是利益相關(guān)者的企業(yè)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要作用就是通過適當(dāng)?shù)挠?jì)量，考察利益相關(guān)者的期望是否得到滿足。1、有著不同目標(biāo)的利益相關(guān)者必須在一種合作互惠的關(guān)系下共同幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程是一個(gè)“投入與獲取的過程”。每個(gè)利益相關(guān)者之所以愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)，目的在于期望從企業(yè)獲得回報(bào)。利益相關(guān)者投入獲取股東資本與風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)耐顿Y回報(bào)客戶采購(gòu)忠誠(chéng)度服務(wù)、質(zhì)量與價(jià)值公眾允許企業(yè)運(yùn)作恰當(dāng)?shù)穆男猩鐣?huì)責(zé)任員工努力工作、承擔(dān)義務(wù)良好的待遇（精神與物質(zhì)）供應(yīng)商努力工作、承擔(dān)義務(wù)穩(wěn)定的銷售和利潤(rùn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!顧客顧客滿意度顧客保持度新顧客增長(zhǎng)度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部業(yè)務(wù)差異化(學(xué)習(xí)與創(chuàng)新)企業(yè)價(jià)利潤(rùn)目標(biāo)營(yíng)業(yè)收成本費(fèi)現(xiàn)金流量費(fèi)用損失成本（四）戰(zhàn)略導(dǎo)向的全面預(yù)算管理：BSC模式房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!主要內(nèi)容部分企業(yè)評(píng)價(jià)理論第二部分現(xiàn)代企業(yè)評(píng)價(jià)方法第三部分房地產(chǎn)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)法房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!（一）房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)產(chǎn)品周期長(zhǎng)供給彈性小流動(dòng)性偏差受政策影響大市場(chǎng)反應(yīng)敏感財(cái)務(wù)指標(biāo)不能完全反應(yīng)當(dāng)期效益房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!系統(tǒng)能力競(jìng)爭(zhēng)階段房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將從單一資源競(jìng)爭(zhēng)逐步走向綜合實(shí)力和系統(tǒng)能力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合評(píng)價(jià)體系也需不斷完善。（三）房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展路線房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!（五）非財(cái)務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)收益率、廣告費(fèi)用比率客戶滿意度指標(biāo)交房及時(shí)率、客戶保持率、客戶獲得率、產(chǎn)品滿意率、投訴率員工滿意度指標(biāo)薪酬、福利、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、自我實(shí)現(xiàn)、社會(huì)交往、流動(dòng)率、培訓(xùn)次數(shù)技術(shù)創(chuàng)新指標(biāo)新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率、技術(shù)人員比例、研究費(fèi)用率、工藝改造能力業(yè)務(wù)流程指標(biāo)安全生產(chǎn)率、成本降低率、費(fèi)用降低率、房屋退貨率、設(shè)備利用率社會(huì)認(rèn)可指標(biāo)品牌知名度、民眾信任度、口碑、公益事業(yè)投入量、低碳環(huán)保類指標(biāo)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!評(píng)價(jià)體系隨著時(shí)間、空間的變化，不斷發(fā)展、完善；評(píng)價(jià)方法要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)周期加以調(diào)整；財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)是目前用的最多，也是最能量化、最客觀的評(píng)價(jià)方法；EVA的計(jì)算方法比較復(fù)雜，操作性較強(qiáng)；BSC多用于企業(yè)內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)考核。綜合評(píng)價(jià)法適用于客觀評(píng)價(jià)一個(gè)公司的綜合實(shí)力，操作最為復(fù)雜?？偨Y(jié)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!戰(zhàn)略動(dòng)因解決代理問題價(jià)值評(píng)判與投資決策評(píng)價(jià)動(dòng)因量化戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)存在多層次不同性質(zhì)的委托代理關(guān)系，解決代理問題有依于構(gòu)建激勵(lì)約束機(jī)制，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)具有激勵(lì)和約束功能。投資決策的依據(jù)是投資價(jià)值的評(píng)估和判斷，價(jià)值評(píng)判是在對(duì)既定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)未來的收益與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!1、代理理論——為什么要進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（1）節(jié)省交易成本有利于對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)形成的諸因素獲得規(guī)律性的認(rèn)知，進(jìn)而降低有限理性所引發(fā)的交易成本；制定防范措施，抑制機(jī)會(huì)主義傾向，進(jìn)而降低管理性交易成本。（2）緩解代理問題，降低代理成本。代理問題包括股東與經(jīng)營(yíng)者的代理問題；小股東與大股東的代理問題；債權(quán)人與股東的代理問題；內(nèi)部層級(jí)代理問題。理論依據(jù)（一）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!1、定性指標(biāo)處理主要采用問卷調(diào)查法，將定性指標(biāo)分為5個(gè)檔次（優(yōu)秀、良好、平均、較低、較差），分別對(duì)應(yīng)5-1分，用加權(quán)平均的方法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，確定該企業(yè)的定性指標(biāo)檔次。2、定量指標(biāo)處理指標(biāo)類型一致化和指標(biāo)無量綱化。將逆指標(biāo)和適度指標(biāo)采用倒數(shù)的方法轉(zhuǎn)換為正指標(biāo)，根據(jù)不同的權(quán)重得出各項(xiàng)指標(biāo)的貢獻(xiàn)，通過線性求和法得出結(jié)論值。指標(biāo)處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!主要內(nèi)容部分企業(yè)評(píng)價(jià)理論第二部分現(xiàn)代企業(yè)評(píng)價(jià)方法第三部分房地產(chǎn)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)法房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!（二）盈利能力指標(biāo)凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、銷售利潤(rùn)率、盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、資本收益率大型房地產(chǎn)企業(yè)盈利能力2010年標(biāo)準(zhǔn)值數(shù)據(jù)來源：wind盈利能力指標(biāo)優(yōu)秀值良好值平均值較低值較差值

凈資產(chǎn)收益率(%)2015.310.47.5-0.9

總資產(chǎn)報(bào)酬率(%)9.77.65.23.30.3

銷售(營(yíng)業(yè))利潤(rùn)率(%)3226.421.313.14.5

盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)9.74.2-2.2-3.1-7.4

成本費(fèi)用利潤(rùn)率(%)27.221.316.812.76.6

資本收益率(%)22.718.611.96.83.1房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!

（四）成長(zhǎng)能力指標(biāo)銷售增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、資本保值增值率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、技術(shù)投入比率、凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率

大型房地產(chǎn)企業(yè)成長(zhǎng)能力2010年標(biāo)準(zhǔn)值數(shù)據(jù)來源：wind成長(zhǎng)能力指標(biāo)優(yōu)秀值良好值平均值較低值較差值資本保值增值率(%)120113.5107.6105.6100.3銷售(營(yíng)業(yè))增長(zhǎng)率(%)22.914.47.31.8-13.3銷售(營(yíng)業(yè))利潤(rùn)增長(zhǎng)率(%)40.130.721.89.47.9總資產(chǎn)增長(zhǎng)率(%)34.124.816.65.9-2技術(shù)投入比率(%)1.10.90.70.60.4房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!（六）投資價(jià)值指標(biāo)市盈率、市凈率投資價(jià)值指標(biāo)優(yōu)秀值良好值平均值較低值較差值市盈率31.224.314.38.54.8市凈率4.223.151.861.120.78大型房地產(chǎn)企業(yè)投資價(jià)值2010年標(biāo)準(zhǔn)值數(shù)據(jù)來源：wind房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!1、重視股東財(cái)富目標(biāo)，忽視利益相關(guān)者價(jià)值最大化；2、注重有形資源，忽視無形資源方面的績(jī)效評(píng)價(jià)；3、應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)、不同時(shí)期，不斷優(yōu)化評(píng)價(jià)體系。財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)的局限性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!

（二）調(diào)整方法研發(fā)支出EVA:作為投資列入資產(chǎn)，在一定期間內(nèi)分期攤銷。會(huì)計(jì)：作為費(fèi)用處理，減少了資產(chǎn)的賬面減值。折舊EVA:減少前期折舊，加大后期折舊。會(huì)計(jì)：折舊的計(jì)提，導(dǎo)致資本和資本成本較少。商譽(yù)EVA:當(dāng)期攤銷額加回NOPAT，往期攤銷加到資本中。會(huì)計(jì)：按照40年攤銷，阻礙有利的收購(gòu)行為。重組費(fèi)用EVA:重組費(fèi)用資本化。會(huì)計(jì)：費(fèi)用化處理不符合資源優(yōu)化配置，提高獲利能力目的。費(fèi)用識(shí)別EVA:將具有長(zhǎng)期投資效應(yīng)的費(fèi)用加回到NOPAT中。會(huì)計(jì)：不加識(shí)別的費(fèi)用化，如市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!平衡記分卡是一種綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系，既強(qiáng)調(diào)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核，也注重對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)。平衡記分卡將與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)清楚地反映在一張卡片上，使經(jīng)營(yíng)者不依賴單一的指標(biāo)進(jìn)行片面的管理。三、平衡計(jì)分卡法-BSC房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、財(cái)務(wù)方面

如資本報(bào)酬率、現(xiàn)金流、項(xiàng)目盈利性等指標(biāo)。2、顧客方面

如顧客滿意度指數(shù)、市場(chǎng)份額、價(jià)格指數(shù)、顧客排名調(diào)查等指標(biāo)。3、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程方面

如與顧客討論新工作的小時(shí)數(shù)、投標(biāo)成功率、返工、安全事件指數(shù)、項(xiàng)目業(yè)績(jī)指數(shù)等指標(biāo)。

4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面

從創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況：可用新服務(wù)收入所占比例、提高指數(shù)、雇員建議數(shù)、雇員人均收益等指標(biāo)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!（三）建立平衡計(jì)分卡的步驟

1、明確實(shí)施BSC的意圖，并在認(rèn)識(shí)上取得一致。2、確定戰(zhàn)略目標(biāo),并對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。3、選擇適當(dāng)業(yè)務(wù)部門作為實(shí)施的起點(diǎn)，最好為綜合部門。4、選擇和設(shè)計(jì)評(píng)估手段，找到必要的信息源并為獲得這種信息采取必要的行動(dòng)。5、制定實(shí)施計(jì)劃。6、通過實(shí)施計(jì)劃，將BSC融入企業(yè)管理制度并發(fā)揮作用。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!（五）對(duì)平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)

1、將企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來，有利于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期行動(dòng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。2、實(shí)現(xiàn)了動(dòng)因與結(jié)果，并考慮了相關(guān)者的利益要求。3、建立了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)相結(jié)合的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，強(qiáng)調(diào)企業(yè)從整體上考慮生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4、局限：數(shù)據(jù)來源存在困難、指標(biāo)權(quán)重確定相對(duì)復(fù)雜。其前提是戰(zhàn)略已經(jīng)確定下來，不適用于指定戰(zhàn)略。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!每一種評(píng)價(jià)方法都存在自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，目的不同，著眼點(diǎn)不同，所采用的方法也不同。綜合評(píng)價(jià)法是在吸收各個(gè)評(píng)價(jià)方法的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，綜合考慮經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，對(duì)企業(yè)做出客觀、公正的評(píng)價(jià)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究共38頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!（二）房地產(chǎn)行業(yè)