企業(yè)文化力-張贏

企業(yè)文化力

講授人：張贏文化是…調(diào)動(dòng)感覺(jué)的過(guò)程1.企業(yè)釋義文化力文化是精神崇拜文化是思維慣性文化是興趣積累文化是精神崇拜文化是思維慣性文化是興趣積累文化是無(wú)限成本，也是巨大資源文化多深，企業(yè)多長(zhǎng)企業(yè)文化的五個(gè)要素精神文化價(jià)值觀英雄人物習(xí)俗與儀式文化網(wǎng)絡(luò)

獲取感覺(jué)教育需求意愿思維精神興趣服務(wù)執(zhí)行產(chǎn)品定位老板（聲帶）員工（話筒）顧客（音柱）文化品牌營(yíng)銷中的口碑營(yíng)銷企業(yè)文化力品牌2.企業(yè)目的文化力企業(yè)文化力的方向有助于企業(yè)凝聚——向心力有助于品牌推廣——合力有助于社會(huì)認(rèn)可——升力

外部文化事件營(yíng)銷——促銷跟進(jìn)產(chǎn)品認(rèn)同——銷售提升

服務(wù)理念——目標(biāo)認(rèn)同需求跟進(jìn)——人群細(xì)分企業(yè)理念——包容擴(kuò)充享受依賴——長(zhǎng)相廝守內(nèi)部文化文化生活——融入企業(yè)企業(yè)特性——文化提煉沉淀積累——記錄整理升華思想——統(tǒng)一方向目標(biāo)一致——團(tuán)結(jié)協(xié)作定位精細(xì)——激勵(lì)士氣內(nèi)外兼修雙管齊下從十個(gè)方面識(shí)別企業(yè)文化1.團(tuán)隊(duì)環(huán)境2.有形標(biāo)志3.公眾形象4.報(bào)酬結(jié)構(gòu)5.建筑設(shè)計(jì)6.工作服飾7.組織結(jié)構(gòu)8.慶祝方式9.常用語(yǔ)言10.宣傳標(biāo)語(yǔ)公司誓詞我們是中恒人我們每一天都充滿希望我們真誠(chéng)熱情團(tuán)結(jié)我們?yōu)槭聵I(yè)成功和精神高尚而努力我們相互激勵(lì)保持陽(yáng)光心態(tài)我們不懈追求提升工作質(zhì)量我們?nèi)σ愿拌T造中恒品牌有困難微笑面對(duì)遇挫折自強(qiáng)不息我們腳踏實(shí)地付出汗水我們堅(jiān)持目標(biāo)走向成功超越自己拓寬思路三個(gè)基本點(diǎn)精神文化制度文化物質(zhì)文化提升彌補(bǔ)企業(yè)文化與非制度化管理的關(guān)系

洛杉磯迪士尼企業(yè)文化與非制度化管理的關(guān)系文化制度自覺(jué)自然案例

某商業(yè)廣場(chǎng)為了穩(wěn)固自己的忠實(shí)顧客，發(fā)布會(huì)員卡積分方案，方案中規(guī)定：顧客購(gòu)買商品想要積分，購(gòu)買商品時(shí)就必須出示會(huì)員卡！某日，一位顧客準(zhǔn)備團(tuán)購(gòu)500臺(tái)彩電，在付款時(shí)他說(shuō)，他的會(huì)員卡沒(méi)帶，但他可以告知他的卡號(hào)，并要求把這一筆的積分全部積到他的卡上，按照公司制度規(guī)定是不允許的，這時(shí)…

你的選擇將是什么?文化傾向以經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向—“變通制度”以規(guī)范管理為導(dǎo)向—放棄利益的誘惑制度化管理的漏洞與不足缺乏活力不人性化靈活度差特殊情況的不可行性制度化管理代替領(lǐng)導(dǎo)力的頑疾打壓?jiǎn)T工積極性塑造一批研究企業(yè)漏洞而鉆之的蛀蟲“人”這種物種的非機(jī)械性抗衡精神文化一是存在于人心中的文化心態(tài)、文化心理、文化觀念、文化思想、文化信念等。二是已經(jīng)理論化對(duì)象化的思想理論體系，即客觀化了的思想。強(qiáng)化企業(yè)道德3.企業(yè)內(nèi)部文化勤練企業(yè)文化內(nèi)功

導(dǎo)向功能提升功能凝聚功能激勵(lì)功能穩(wěn)定功能

文化是精神環(huán)境，但它又依靠物質(zhì)資源的有效調(diào)配它需要互通，訴我知，齊獻(xiàn)策！～它需要共識(shí)，我泥中有你，你泥中有我！它需要分工，你是風(fēng)兒，我是沙！

最高管理者（策劃氛圍）中層傳播者（營(yíng)造氛圍）基層員工（感受氛圍）內(nèi)部文化傳播流程內(nèi)部文化點(diǎn)的把握文化力的作用點(diǎn)靈魂人物英雄人物——演繹團(tuán)隊(duì)管理層級(jí)——鏈接點(diǎn)——鍛造領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)文化力是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力企業(yè)文化的

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

以理服人，以德服眾企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化就像人的人品，人的性格，急不得，性格決定命運(yùn)，來(lái)源于習(xí)慣，來(lái)源于觀念企業(yè)文化綱領(lǐng)的撰寫可能只需要一兩分鐘，但企業(yè)文化的建設(shè)需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，是急不得的?！扒榫w勞動(dòng)”4.企業(yè)外部文化同行業(yè)中的不同價(jià)值取向?qū)е麓蟊娬J(rèn)知品牌的不同欣賞角度

作品是唯一連接作者與受眾的橋梁借產(chǎn)品策劃傳播品牌借市場(chǎng)訴求調(diào)整方向

最高管理者廣告策略性高空投入產(chǎn)品促銷平面跟進(jìn)終端消費(fèi)者外部文化傳播流程企業(yè)文化力的控制者企業(yè)文化的外功品牌推廣凝聚需求顧客教育理念跟隨之所以會(huì)不同于以往的娛樂(lè)選秀節(jié)目，大獲成功，主要是節(jié)目中有極大的潛臺(tái)詞，有新的價(jià)值取向——?jiǎng)?lì)志她拍攝了一個(gè)普通人轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍堑娜^(guò)程，揭示幕后—外功的厚積薄發(fā)規(guī)模成熟型企業(yè)價(jià)值取向定位5.打造流程企業(yè)文化力打造企業(yè)文化的流程診斷分析

設(shè)計(jì)提煉

體系完善

診斷分析社會(huì)文化狀況傳統(tǒng)文化影響地域文化的影響行業(yè)特征的影響宏觀環(huán)境狀況的影響等角度去分析企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)文化的影響企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重大事件設(shè)計(jì)提煉對(duì)核心層文化進(jìn)行提煉參考分析總結(jié)的結(jié)果知名企業(yè)的范例還要注意持久性企業(yè)特色可實(shí)踐性藝術(shù)美學(xué)化等原則體系完善“口號(hào)”美感、簡(jiǎn)潔制度文化與核心文化一致VI設(shè)計(jì)需要傳遞企業(yè)的核心層文化企業(yè)理念“口號(hào)”設(shè)立1.生存理念——老板2.用人理念——人力資源部3.質(zhì)量理念——質(zhì)管部4.營(yíng)銷理念——銷售部5.競(jìng)爭(zhēng)理念策劃部6.市場(chǎng)理念策劃部7.售后服務(wù)理念銷售部8.出口理念

銷售部9.資本運(yùn)營(yíng)理念——財(cái)務(wù)部10.技術(shù)改造理念生產(chǎn)部11.技術(shù)創(chuàng)新理念生產(chǎn)部12.職能工作服務(wù)理念——后勤保障服務(wù)于前線優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑型力量型完美型財(cái)務(wù)策劃銷售人力資源質(zhì)管后勤保障老板生產(chǎn)企業(yè)文化細(xì)分——化宏觀為微觀采購(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)文化傳播點(diǎn)，打造企業(yè)文化力連鎖反應(yīng)鏈老板內(nèi)部文化演繹群外部文化演繹群核心文化傳播層中層中層基層重在關(guān)愛(ài)凝聚重在品牌塑造社會(huì)大眾業(yè)內(nèi)同行企內(nèi)員工編導(dǎo)演效果反饋評(píng)估企業(yè)文化力足塑造習(xí)俗禮儀輿論環(huán)境思維方式行為準(zhǔn)則價(jià)值導(dǎo)向精神境界工作作風(fēng)待人藝術(shù)禮儀是關(guān)系定位輿論環(huán)境平臺(tái)化了解員工對(duì)企業(yè)的真實(shí)認(rèn)可度了解顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度思維方式——會(huì)議

行為準(zhǔn)則職業(yè)道德崗位道德

價(jià)值導(dǎo)向

利益權(quán)衡取舍的根本精神境界的塑造在于提升奉獻(xiàn)度工作作風(fēng)的錘煉用來(lái)克服行業(yè)軟肋

待人藝術(shù)

——加深團(tuán)隊(duì)感情，商客認(rèn)可打造企業(yè)文化的手段1、會(huì)議2、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)3、樹先進(jìn)典型4、企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊5、外出參觀學(xué)習(xí)

6、創(chuàng)業(yè)史陳列室7、文體活動(dòng)

8、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化

9、開展互評(píng)活動(dòng)

10、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用

會(huì)議的目的不同導(dǎo)致語(yǔ)氣不同宣講——普及布置——執(zhí)行誘導(dǎo)——聽取會(huì)議的步驟如何賦予你的產(chǎn)品以企業(yè)文化產(chǎn)品的重新定義產(chǎn)品的CIS包裝企業(yè)文化的傳播方式廣告、戰(zhàn)略調(diào)整培訓(xùn)、會(huì)議、機(jī)制變化的舉措事件營(yíng)銷內(nèi)務(wù)活動(dòng)企業(yè)文化的傳播對(duì)象目標(biāo)消費(fèi)群同行業(yè)員工企業(yè)文化的傳播效果評(píng)估顧客參與度——銷售金額員工認(rèn)可度——執(zhí)行效率扭轉(zhuǎn)企業(yè)文化的關(guān)鍵點(diǎn)捕捉企業(yè)的非常時(shí)期，員工的非常狀態(tài)研究如何發(fā)揚(yáng)、堅(jiān)持的問(wèn)題

文化力競(jìng)爭(zhēng)2010年打造產(chǎn)品的潛臺(tái)詞化市場(chǎng)占有率為Fans崇拜率客戶競(jìng)爭(zhēng)PK

客戶幫扶人才競(jìng)爭(zhēng)——人物向往

企業(yè)機(jī)制融化于鼓掌文化氛圍渲染于未然企業(yè)機(jī)制融化于鼓掌文化氛圍渲染于未然企業(yè)文化管理

企業(yè)文化建設(shè)

管理學(xué)（組織行為學(xué)）傳播學(xué)、策劃學(xué)基于持續(xù)價(jià)值和系統(tǒng)價(jià)值，基于管理基于企業(yè)文化策劃管理作為主體策劃作為主體內(nèi)外兼修、系統(tǒng)解決企業(yè)的深層次管理問(wèn)題，解決問(wèn)題背后的問(wèn)題解決口號(hào)和企業(yè)表層問(wèn)題注重管理者和管理團(tuán)隊(duì)的能力開發(fā)和提升關(guān)注企業(yè)文化的分層基于企業(yè)管理個(gè)性，梳理提升，規(guī)劃管理活動(dòng)關(guān)注管理外宣，策劃活動(dòng)重在管理

重在建設(shè)

重深植

重宣貫

要建立企業(yè)傳媒組織一線通訊員文藝特長(zhǎng)的人員的選拔事件策劃人員企業(yè)文化師的日常工作擬訂單位周期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃樹立典型參與公司內(nèi)外重大活動(dòng)的策劃CorporateIdentitySystem

領(lǐng)導(dǎo)力—文化力的力源該如何正向影導(dǎo)??領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題

一是決策的合理性二是執(zhí)行者的滿意度唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力讓你的員工別無(wú)選擇恩威并施委以重任分權(quán)制衡

德者能者智者勞者有領(lǐng)導(dǎo)力的人的五種行為:團(tuán)隊(duì)中的以身作則,團(tuán)隊(duì)成員的共同愿景,善于和敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,能夠使眾人隨從,能夠激勵(lì)人心感染他人.除了這五種能力以外,還應(yīng)該有真誠(chéng)的心態(tài),持續(xù)的能力,前瞻性和激情.強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力能夠最小成本辦最大的事情.“小勝靠智,大勝靠德”高品德低低高兼用棄用平用重用才能

領(lǐng)導(dǎo)者三力

領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力----智商領(lǐng)導(dǎo)者的影響力----情商

領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展?jié)摿?---團(tuán)隊(duì)方向領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)執(zhí)行的能力自我工作效率情緒控制能力影響力領(lǐng)導(dǎo)者力道成就特征:成就欲,主動(dòng)性,關(guān)注程序和質(zhì)量服務(wù)