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文檔簡介

關于淘寶客?服職責客服?工作職責?1.承接?好前來咨詢?的客戶，引?導客戶下單?，完成銷售?業(yè)績;2?.及時查?看后臺訂單?，對于已經?下單的訂單?及時發(fā)貨，?核實客戶收?貨地址;?3.處理?好店鋪的售?后問題，降?低退款率;?4.將?店鋪后臺訂?單情況反饋?給店鋪運營?，及時調整?運營策略;?___對?于拍下沒有?下單的客戶?，進行進一?步的休咨詢?，記錄客戶?的顧忌，在?下一次銷售?的時候，可?以從容面對?;6.維?護好老客戶?。對于店鋪?的老客戶要?保持聯系，?在活動或者?節(jié)假日送去?問候，提高?店鋪的回購?率。關于?淘寶客服職?責篇21?、做好日常?接待記錄;?2、通過?千牛旺旺和?客戶溝通，?解答顧客的?各種疑問，?促成訂單交?易合作關?于淘寶客服?職責篇3?___處理?淘寶訂單?___日常?維護3.?在線回復?4.售后等?事務處理?關于淘寶客?服職責篇4?1、使用?千牛(旺旺?)聊天工具?接待客戶，?解答客戶相?關問題;?2、為客戶?解決售后問?題，提升客?戶滿意度;?3、對每?日出現的工?作問題做好?記錄;4?、領導安排?的其他工作?;關于淘?寶客服職責?篇51.?通過天貓、?京東、拼多?多等客服軟?件解答客戶?的售前咨詢?，介紹產品?促成銷售?2.介紹產?品的優(yōu)勢和?賣點，利用?當前的促銷?活動吸引客?戶購買3?.收集和整?理用戶建議?___對?客戶提出的?商品或跟網?店購物有關?的問題進行?解答和反饋?;5.及?時處理好客?戶的售后或?投訴問題。?關于淘寶?客服職責篇?61.旺?旺接待客戶?，處理售前?售后售中問?題2.老?客戶聯系，?推廣新產品?，買家秀征?集等3.?每日新品發(fā)?布，直播預?告發(fā)布，微?淘發(fā)布4?配合運營?經理做店鋪?優(yōu)化工作和?活動報名等?關于淘寶?客服職責篇?71、要?求有淘寶及?網絡銷售工?作經驗2?、具有良好?的網絡溝通?能力，能夠?熱情的給顧?客介紹產品?，解答顧客?的問題，積?極主動銷售?。具有強烈?的服務意識?。3、能?夠很好的處?理售后，不?與顧客發(fā)生?沖

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