前臺與客房部的職責

前臺與客房?部的職責?1、負責電?話的接聽、?咨詢及轉(zhuǎn)接?工作;2?、負責客戶?接待與分流?引導工作;?3、客戶?信息的登記?、匯總、統(tǒng)?計工作;?4、提供文?件錄入、打?印、復印等?行政服務。?前臺與客?房部的職責?21、負?責店內(nèi)顧客?接待及電話?接聽，并做?好預約登記?2、學習?辦公軟件的?操作，負責?做每日報表?及相關(guān)表格?的填寫并上?傳3、及?時更新和管?理員工及會?員通訊地址?和電話號碼?等聯(lián)系信息?;4、完?成上級交給?的其它事務?性工作。?前臺與客房?部的職責3?1、售后?客戶接待與?分流引導?2、售后客?戶信息統(tǒng)計?3、提供?文件錄入、?打印、復印?等行政服務?4、協(xié)助?服務顧問做?好展廳環(huán)境?維護工作?5、完成上?級委派的其?他臨時性工?作前臺與?客房部的職?責41、?負責訪客接?待(包括會?務接待)及?前臺電話接?聽工作;?2、負責公?司快遞、信?件、傳真、?文件的收發(fā)?、遞送、及?快遞賬目的?核對工作;?3、負責?日常辦公用?品采購、發(fā)?放、登記管?理，辦公室?設備管理;?4、協(xié)助?上級完成公?司行政事務?工作及部門?內(nèi)部日常事?務工作;?5、協(xié)助主?任做好公司?各部門之間?的協(xié)調(diào)工作?，積極完成?上級交辦的?臨時事務。?前臺與客?房部的職責?51、展?廳客戶迎接?、甄別、銷?售顧問分配?;2、展?廳客流信息?登記、系統(tǒng)?錄入和信息?發(fā)送、吸引?客流直播;?3、展廳?布置及巡查?;4、展?車及試駕車?管理;5?、展廳前臺?6S管理;?6、部門?經(jīng)理安排的?其它相關(guān)工?作如：數(shù)據(jù)?整理、市場?活動協(xié)助、?報表統(tǒng)計等?.前臺與?客房部的職?責61、?負責項目日?常前臺接待?、業(yè)主問題?登記工作，?協(xié)助跟進物?業(yè)費催收?2、客戶訴?求的下達與?跟蹤，各類?信息報送，?訴求梳理及?匯總，客戶?信息及資料?更新、完善?，質(zhì)量記錄?匯總，配合?組織社區(qū)活?動3、負?責項目固定?資產(chǎn)管理、?合同文件管?理、物品采?購、倉庫出?入庫管理?4、負責項?目信息的上?傳下達、快?報/公文/?簡報的發(fā)布?5、完成?領導安排的?其他任務?前臺與客房?部的職責7?1、為?抵店散客、?團隊辦理入?住手續(xù)并保?管好相關(guān)資?料。2、?為客人辦理?換房事宜。?3、做好?當日預訂客?人的房間安?排。4、?為客人辦理?續(xù)住手續(xù)。?5、每日?準時完成D?UEOU?T及房態(tài)差?異的核對。?6、為住?店客人兌換?外幣。7?、準確、?禮貌地回答?客人的詢問?