小區(qū)物業(yè)工作人員職責

小區(qū)物業(yè)工?作人員職責?1、負責?工程部的全?面工作，確?保設備設施?的正常運行?，對工程質?量問題及時?保修整改;?2、負責?組織編制所?轄主要設備?系統(tǒng)的維修?保養(yǎng)計劃，?并督導班組?執(zhí)行;3?、有效的制?定節(jié)能改造?方案并有效?溝通和執(zhí)行?合理有效的?裝修管理方?案，并根據(jù)?現(xiàn)場實際裝?修情況做出?管控;4?、協(xié)助服務?中心負責人?做好與開發(fā)?商及業(yè)主在?工程方面的?溝通協(xié)調工?作;5、?掌握部門員?工的技術狀?況，重視員?工服務意識?和業(yè)務技術?的培訓工作?，關心員工?技術業(yè)務的?提高和更新?。小區(qū)物?業(yè)工作人員?職責21?.熟悉和掌?握小區(qū)業(yè)主?的全面情況?，建立健全?商戶檔案;?熟悉物業(yè)建?筑結構、設?施、設備的?基本使用功?能及安全操?作規(guī)程;?2.指導和?調整本部門?人員工作安?排，負責制?定本部門的?工作計劃，?并組織實施?;3.編?制業(yè)主滿意?度拜訪計劃?，并對拜訪?數(shù)據(jù)進行統(tǒng)?計、分析，?敏感問題提?出解決方案?;4.掌?握小區(qū)業(yè)主?情況，及時?組織解決業(yè)?主投訴，不?能解決的及?時上報;?5.跟進小?區(qū)物業(yè)費、?水電費等繳?納情況，及?時做好物業(yè)?費催交的組?織工作;?6.定期組?織進行業(yè)主?訪談工作，?增強與業(yè)主?的溝通和聯(lián)?系，了解業(yè)?主需求與心?聲，并采取?有效措施及?時解決;?7.定期對?現(xiàn)場品質進?行優(yōu)化操作?管理，梳理?清晰化流程?，結合公司?現(xiàn)場品質標?準落實自檢?自糾工作安?排;小區(qū)?物業(yè)工作人?員職責3?1、負責收?集轄區(qū)內用?戶資料，做?好用戶檔案?管理;2?、負責業(yè)主?來訪、投訴?等處理工作?，及時做好?回復、跟蹤?;3、負?責物業(yè)管理?費通知單的?發(fā)放和費用?催繳工作;?4、對轄?區(qū)內舉行活?動進行現(xiàn)場?管理。小?區(qū)物業(yè)工作?人員職責4?1、全面?負責管理在?管項目的整?體運作，對?在管項目的?發(fā)展與經(jīng)營?情況負責;?2、制定?公司年度物?業(yè)管理工作?計劃和預算?方案，監(jiān)督?檢查日常物?業(yè)的服務品?質、操作流?程及運行情?況;3、?負責落實公?司各類規(guī)章?制度、決議?與檢查事項?，并按規(guī)定?向上級反饋?過程與結果?;4、主?持在管項目?各類日常經(jīng)?營與管理會?議，主導對?外公關及社?會關系的協(xié)?調工作;?5、構建高?效、和諧的?管理團隊，?指導和培訓?下屬的日常?工作，對業(yè)?績任務進行?分解，監(jiān)督?工作任務的?完成情況與?質量;6?、積極與上?級公司和政?府相關部門?順關系，創(chuàng)?造良好的外?部環(huán)境。?小區(qū)物業(yè)工?作人員職責?51.編?制及安排部?門員工值班?表，并負責?對部門部員?工工作做出?安排及進行?指導、監(jiān)督?及考核;?2.熟悉管?理處各項管?理制度、收?費標準、客?戶情況及轄?區(qū)規(guī)劃;?3.定期收?集、歸檔管?理處各類檔?案及運行記?錄等，確保?存檔記錄資?料的齊全及?有效性;?4.確保租?戶信息資料?的完整、確?切和及時性?;5.認?真完成部門?經(jīng)理及上級?領導交辦的?其他工作。?小區(qū)物業(yè)?工作人員職?責61、?熟悉有關物?業(yè)管理及相?關的法律、?法規(guī)和政策?以及各類物?業(yè)管理知識?，并能有效?運用。2?、對小區(qū)物?業(yè)管理服務?工作計劃積?極提出意見?和建議。?3、負責接?待業(yè)主和來?訪客人，對?業(yè)主的投訴?要耐心解釋?，及時處理?，投訴處理?率達___?%，投訴回?訪率達__?_%。4?、建立與業(yè)?主密切友好?的關系，熟?悉小區(qū)業(yè)主?情況，積極?與業(yè)主交流?、溝通，定?期訪問業(yè)主?。5、及?時向項目經(jīng)?理反映業(yè)主?的意見和建?議，定期提?交小區(qū)業(yè)主?提案。小?區(qū)物業(yè)工作?人員職責7?1、認真?貫徹執(zhí)行《?物業(yè)管理法?規(guī)》和公司?有關規(guī)章制?度，定期?向公司匯報?部門的工作?情況，提交?所管物業(yè)的?物業(yè)管理建?議，認真完?成公司交付?的各項任務?，實現(xiàn)各項?目標;2?、制定本部?門崗位職責?、規(guī)章制度?、工作程序?，并嚴格執(zhí)?行、監(jiān)督。?3、定期?召開部門工?作例會，部?署本部門的?各項工作安?排，督導其?各項決議的?執(zhí)行;4?、負責協(xié)助?對各專業(yè)技?術工進行考?核及資格等?級證的考取?評定。對本?部門員工定?期做出監(jiān)督?、考核。配?合銷售、收?樓工作、組?建物業(yè)團隊?管理;5?、負責協(xié)調?客戶與公司?相關部門關?系，處理客?戶投訴并組?織客戶意見?征詢活動及?社區(qū)文化的?展開，了解?客戶對公司?各項服務的?意見及建議?;6、處?理突發(fā)事件?;7、積?極與屬地派?出所、居委?會等管理機?構