資源難題解析

PAGEPAGE50“資源與運(yùn)營管理”課程考核重難點(diǎn)分析與練習(xí)（二）練習(xí)題1.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（）不是這份工作描述必須包括的。(A)主要目的(B)主要任務(wù)(C)主要范圍(D)主要模式2.小方是某公司人力資源部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，不是這份工作描述必須包括的是該項(xiàng)工作的（）。(A)主要目的(B)主要任務(wù)(C)主要范圍(D)任職資格3.小劉是某公司人力資源管理部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括該工作的（）。(A)主要目的、主要任務(wù)、工作范圍(B)主要職能、主要任務(wù)、主要目的(C)主要職能、主要任務(wù)、工作范圍(D)主要目的、工作模式、工作范圍4.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（）。(A)所管理的人員數(shù)目(B)工作的任務(wù)(C)向誰匯報(bào)(D)所承擔(dān)責(zé)任的級(jí)別5.人力資源部門有各種關(guān)于職位的資料，（）是人力資源部門最重要的文件。(A)任職資格(B)人員規(guī)范(C)工作描述(D)招聘廣告（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.D;2.D;3.A;4.B;5.C。1.如果有現(xiàn)成的（），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求，如是否需要用某個(gè)空缺職位來填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識(shí)空缺。(A)工作描述(B)人員規(guī)范(C)任職資格(D)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)2.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（）。(A)與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能(B)與該工作直接相關(guān)的職責(zé)(C)與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的知識(shí)(D)與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的能力3.人員規(guī)范是用來描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括（）。①技能、知識(shí)和能力②經(jīng)驗(yàn)③個(gè)人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍(A)①②③(B)②③④(C)①③④(D)①②④4.關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說法正確的是（）。(A)人員規(guī)范定的越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要(B)人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變(C)人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向(D)人員規(guī)范是對(duì)一項(xiàng)工作的職責(zé)和范圍的描述（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B;2.B;3.A;4.C。（二）練習(xí)題1.在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（）。(A)人力資源部門的主管領(lǐng)導(dǎo)(B)做統(tǒng)籌計(jì)劃的高級(jí)經(jīng)理(C)做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)(D)人力資源部門的薪酬專員2.資格這個(gè)術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源管理職能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績效評(píng)估③員工培訓(xùn)④工作分析(A)①②③(B)②③④(C)①③④(D)①②④3.每一種任職資格都有其核心行為和（）。(A)邊緣行為(B)角色行為(C)領(lǐng)導(dǎo)行為(D)管理行為（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C;2.A;3.B。（二）練習(xí)題1.通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。(A)一季度(B)一年(C)一定的會(huì)計(jì)周期(D)一個(gè)月2.根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（）。(A)各單位不能留存現(xiàn)金(B)各單位可以根據(jù)自己的需要來定留存現(xiàn)金的數(shù)額(C)現(xiàn)金的收入、支出和保管業(yè)務(wù)由單位經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理(D)各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行3.關(guān)于企業(yè)中的現(xiàn)金，說法正確的是（）。(A)現(xiàn)金是指庫存的現(xiàn)款(B)廣義的現(xiàn)金不包括在途現(xiàn)金(C)廣義的現(xiàn)金不包括銀行存款(D)任何情況下，現(xiàn)金就是利潤4.所有者權(quán)益是財(cái)務(wù)管理中的一個(gè)重要概念，它是資產(chǎn)減去（）的余額。(A)成本(B)長期投資(C)負(fù)債(D)利潤5.廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（）。(A)收益(B)發(fā)票(C)資產(chǎn)(D)銀行存款（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C;2.D;3.A;4.C;5.D。（二）練習(xí)題1.支出（成本）包括三種形式，車輛運(yùn)行成本屬于企業(yè)支出形式中的（）。(A)混合支出(B)營業(yè)支出(C)資本支出(D)普通支出2.日盛機(jī)械廠新購進(jìn)了一批機(jī)器設(shè)備，這屬于（）。(A)營業(yè)支出(B)混合成本(C)資本支出(D)普通成本3.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于企業(yè)支出形式中的（）。(A)混合支出(B)營業(yè)支出(C)資本支出(D)普通支出4.支出(成本)有三種形式，其中價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)的成本是（）。(A)混合成本(B)營業(yè)支出(C)資本支出(D)普通成本5.新興食品廠由于業(yè)務(wù)拓展，新建一廠房，這屬于（）。(A)營業(yè)支出(B)混合成本(C)資本支出(D)普通支出（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B;2.C;3.B;4.A;5.C。其中第4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1、3題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第2、5題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK14四大會(huì)計(jì)種類（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第77頁。（二）練習(xí)題1.不同的會(huì)計(jì)種類有不同的用途，（）是管理層獲得財(cái)務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)。(A)管理會(huì)計(jì)(B)成本會(huì)計(jì)(C)財(cái)務(wù)賬戶會(huì)計(jì)(D)計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)2.關(guān)于成本會(huì)計(jì)，說法正確的是（）。(A)有固定的法律文本(B)記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史”(C)是管理層獲得財(cái)務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)(D)可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整3.企業(yè)業(yè)務(wù)大體上會(huì)有四大會(huì)計(jì)種類，不屬于這四大種類的是（）。(A)成本會(huì)計(jì)(B)運(yùn)營會(huì)計(jì)(C)財(cái)務(wù)賬戶(D)計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)4.財(cái)務(wù)賬戶是會(huì)計(jì)種類的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說法不正確的是（）。(A)財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)業(yè)務(wù)的年度賬戶(B)財(cái)務(wù)賬戶是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的法定要求，必須按照法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表(C)財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)(D)財(cái)務(wù)賬戶記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史”5.計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)是四大會(huì)計(jì)種類之一，對(duì)它的描述正確的是（）。(A)記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史”(B)目前在很大程度上已經(jīng)為管理會(huì)計(jì)所代替(C)其結(jié)果是企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表(D)為管理層提供財(cái)務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)6.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（）。(A)管理會(huì)計(jì)(B)成本會(huì)計(jì)(C)財(cái)務(wù)賬戶(D)計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A;2.D;3.B;4.C;5.C;6.B。其中第1、3、6題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第2、4、5題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK35現(xiàn)金流量表（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第86頁。（二）練習(xí)題1.再投資比率等于（）。(A)經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／資本性支出(B)經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／凈利潤(C)凈利潤／經(jīng)營現(xiàn)金凈流量(D)資本性支出／經(jīng)營現(xiàn)金凈流量2.關(guān)于盈利現(xiàn)金比率，說法不正確的是（）。(A)盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金(B)盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)本期經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量與凈利潤之間的比率關(guān)系(C)盈利現(xiàn)金比率可以用來分析企業(yè)的盈利質(zhì)量(D)盈利現(xiàn)金比率＝經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤3.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（）。(A)現(xiàn)金的流入和流出(B)現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出(C)各種短期存款的流入和流出(D)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A;2.A;3.D。其中第1、3題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第2題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK05傳統(tǒng)的成本分類（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第93頁。（二）練習(xí)題1.某生產(chǎn)企業(yè)將成本共分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（）方式劃分成本的。(A)成本的經(jīng)濟(jì)用途(B)成本的可控性(C)產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系(D)成本的可追蹤性2.紅日公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，該公司的間接成本一般不包括（）。(A)銷售成本(B)研發(fā)費(fèi)用(C)技術(shù)支持費(fèi)(D)生產(chǎn)廠房和機(jī)器設(shè)備的成本3.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）。(A)技術(shù)支持費(fèi)(B)原材料、元件和耗材(C)直接人工費(fèi)(D)水電費(fèi)4.小薛在一家制造廠做財(cái)務(wù)工作，計(jì)算成本時(shí)她不該將（）算入公司的直接成本。(A)水費(fèi)(B)研發(fā)費(fèi)用(C)直接人工費(fèi)(D)原材料、元件和耗材5.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（）企業(yè)。(A)生產(chǎn)型(B)商業(yè)型(C)流通型(D)中介型（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C;2.B;3.A;4.B;5.A。其中第1、5題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第2、3、4題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK06單位和項(xiàng)目成本模式（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第103頁。（二）練習(xí)題1.某顧問公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)適合使用（）成本模式。(A)總體(B)單位(C)項(xiàng)目(D)混合2.一家建筑公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合使用（）成本模式。(A)總體(B)單位(C)項(xiàng)目(D)混合3.不同的成本計(jì)算模式適用于不同類型的公司，適合使用項(xiàng)目成本模式的是（）公司。(A)咨詢(B)機(jī)械制造(C)零件生產(chǎn)(D)家具制造4.吳總是一家建筑公司的老板，在對(duì)公司成本進(jìn)行計(jì)算時(shí)，他的公司適合采用（）成本模式。(A)單位(B)項(xiàng)目(C)混合(D)總體5.小孫在一家大型制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作。在計(jì)算公司成本時(shí)，他所在的公司適合使用（）成本模式。(A)單位(B)項(xiàng)目(C)混合(D)總體（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C;2.C;3.A;4.B;5.A。其中第3題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第1、2、4、5題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK36盈虧平衡分析（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第104頁。（二）練習(xí)題1.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10，000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10，000件，表示該企業(yè)（）。(A)虧損(B)盈利(C)不虧不盈(D)無法判斷2.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)右側(cè)，則表示（）。(A)虧損(B)盈利(C)不虧不盈(D)無法判斷3.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是8，000件貨物，這個(gè)季度的銷量是6，500件，表示該企業(yè)（）。(A)虧損(B)盈利(C)不虧不盈(D)無法判斷4.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10，000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10，500件，表示該企業(yè)（）。(A)虧損(B)盈利(C)不虧不盈(D)無法判斷5.關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不正確的是（）。(A)各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的(B)銷售收入位于盈虧平衡點(diǎn)以下，則表示虧損(C)銷售收入位于盈虧平衡點(diǎn)以上，則表示盈利(D)盈虧平衡點(diǎn)是指銷售收入和總成本的交點(diǎn)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C;2.B;3.A;4.B;5.A。其中第2、5題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第1、3、4題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK15邊際成本計(jì)算（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第106頁。（二）練習(xí)題1.一家出版社某書籍的預(yù)計(jì)銷售量是30000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20000本，庫存量是5000本，該公司的安全邊際是（）本。(A)10000(B)15000(C)5000(D)250002.某些行業(yè)會(huì)經(jīng)常使用邊際成本計(jì)算的方法來計(jì)算成本，邊際成本計(jì)算時(shí)只需考慮（）。(A)固定成本(B)總成本(C)可變成本(D)管理費(fèi)用3.安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來表示的安全邊際，它等于（）。(A)現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量(B)現(xiàn)有銷售量/安全邊際(C)1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷售量(D)1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量4.關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）。(A)安全邊際等于盈虧臨界點(diǎn)的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量(B)只可以用絕對(duì)數(shù)表示(C)安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大(D)可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距5.安全邊際可以用絕對(duì)數(shù)表示，也可用相對(duì)數(shù)表示。用絕對(duì)數(shù)表示的安全邊際等于（）。(A)現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量(B)現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷售量(C)盈虧臨界點(diǎn)的銷售量-現(xiàn)有的銷售量(D)盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A;2.C;3.D;4.D;5.A。其中第2、3、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第1題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK07財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵與形式（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第112頁。（二）練習(xí)題1.財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）。(A)預(yù)計(jì)利潤表(B)成本核算表(C)預(yù)計(jì)資金流量表(D)預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表2.財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（）。(A)固定資產(chǎn)(B)流動(dòng)負(fù)債(C)預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出(D)所有者權(quán)益3.關(guān)于財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系，說法正確的是（）。(A)財(cái)務(wù)預(yù)測需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為根據(jù)(B)財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求(C)決策目標(biāo)使財(cái)務(wù)預(yù)算更具體化(D)財(cái)務(wù)控制是財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)4.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（）。(A)財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)(B)財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一(C)預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表都是財(cái)務(wù)預(yù)算的形式(D)財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制5.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（）的結(jié)果為根據(jù)。(A)財(cái)務(wù)預(yù)測(B)財(cái)務(wù)控制(C)財(cái)務(wù)報(bào)表(D)財(cái)務(wù)分析（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B;2.C;3.B;4.D;5.A。其中第1、2題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第3、4、5題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK37改進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第116頁。（二）練習(xí)題1.小王是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析(B)對(duì)新生事物做出理性判斷(C)將成本計(jì)算方法簡單化(D)對(duì)重大變化做出理性判斷2.小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。(A)忽視新生事物(B)只利用一種成本計(jì)算方法(C)不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化(D)對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷3.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”被福布斯評(píng)為世界上最“難看”的建筑之一。這說明在做預(yù)算時(shí)，應(yīng)該（）。(A)忽視新生事物(B)只利用一種成本計(jì)算方法(C)不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化(D)對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷4.對(duì)于“如果實(shí)際銷售比預(yù)期少百分之十的話，會(huì)有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能按時(shí)交貨，會(huì)產(chǎn)生哪些額外成本？”等諸如此類的問題，應(yīng)該準(zhǔn)備一套應(yīng)急措施，以處理任何可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。這體現(xiàn)了預(yù)算的（）輔助手段。(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析(B)對(duì)新生事物做出理性判斷(C)對(duì)重大變化做出理性判斷(D)只利用一種成本計(jì)算方法5.不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段的是（）(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析(B)對(duì)新生事物做出理性判斷(C)對(duì)重大變化做出理性判斷(D)只利用一種成本計(jì)算方法（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C;2.D;3.D;4.A;5.D。其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第1、2、3題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK16造成差異的典型原因（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第120頁。（二）練習(xí)題1.紅日公司預(yù)測它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1500件。這屬于（）造成的預(yù)測逆差。(A)銷售生產(chǎn)力(B)業(yè)務(wù)級(jí)別的改變(C)計(jì)劃外支出(D)價(jià)格差別2.昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了1200元，這屬于（）造成的預(yù)測差異。(A)銷售生產(chǎn)力(B)業(yè)務(wù)級(jí)別的改變(C)企業(yè)文化(D)價(jià)格差別3.星盛集團(tuán)由于年度保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)計(jì)高，所以每月的保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)期的高出25元，這屬于（）造成的預(yù)測逆差。(A)銷售生產(chǎn)力(B)業(yè)務(wù)級(jí)別的改變(C)計(jì)劃外支出(D)企業(yè)文化4.某公司2月份做預(yù)算時(shí)所估計(jì)的利率比3月份實(shí)際利率高，所以財(cái)務(wù)費(fèi)用比預(yù)計(jì)少，這屬于（）造成的預(yù)測差異。(A)銷售生產(chǎn)力(B)業(yè)務(wù)級(jí)別的改變(C)計(jì)劃外收支(D)企業(yè)文化5.某公司預(yù)測銷售人員每月能夠賣出1000件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣出了700件。這屬于（）造成的預(yù)測逆差。(A)銷售效率(B)業(yè)務(wù)級(jí)別的改變(C)計(jì)劃外支出(D)價(jià)格差別6.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果差異的典型原因通常不包括（）。(A)成本的差別(B)效率或生產(chǎn)力因素(C)計(jì)劃外支出(D)預(yù)算編制詳盡程度（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A;2.B;3.C;4.C;5.A;6.D。其中第6題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第1、2、3、4、5題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。第三單元工作環(huán)境十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK19生產(chǎn)安全事故的分類（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第165頁。（二）練習(xí)題1.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1183.44萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。(A)特別重大(B)較大(C)一般(D)重大2.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡4人、重傷2人，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)70萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。(A)特別重大(B)重大(C)一般(D)較大3.某織染廠發(fā)生大火，廠房突然發(fā)生倒塌，造成29人死亡，56人重傷，直接經(jīng)濟(jì)損失9515萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。(A)特別重大(B)重大(C)一般(D)較大4.2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這起事故屬于（）事故。(A)特別重大(B)重大(C)一般(D)較大5.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。(A)特別重大(B)重大(C)一般(D)較大（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.D;2.D;3.B;4.A;5.C。這五道題目均從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK43安全檢查表的類型（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第167頁。（二）練習(xí)題1.（）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。(A)審查設(shè)計(jì)(B)廠級(jí)(C)工段及崗位(D)專業(yè)性2.某建筑公司要對(duì)起重設(shè)備進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（）的安全檢查表。(A)審查設(shè)計(jì)(B)廠級(jí)(C)工段及崗位(D)專業(yè)性3.興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項(xiàng)安全狀況，適合采用（）的安全檢查表。(A)審查設(shè)計(jì)(B)廠級(jí)(C)車間(D)專業(yè)性4.日昌紡織廠對(duì)防火部門進(jìn)行日常檢查，應(yīng)該使用（）的安全檢查表。(A)審查設(shè)計(jì)(B)廠級(jí)(C)工段及崗位(D)專業(yè)性5.（）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。(A)車間(B)廠級(jí)(C)工段及崗位(D)專業(yè)性6.（）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在人身、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面。(A)車間(B)廠級(jí)(C)工段及崗位(D)專業(yè)性（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.D;2.D;3.A;4.B;5.C;6.A。其中第1題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第5、6題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第2、3、4題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK20預(yù)防事故的原則（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第168頁。（二）練習(xí)題1.“使用無害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。(A)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(B)個(gè)性化評(píng)估(C)盡可能避免事故發(fā)生(D)提供指導(dǎo)和信息2.用好機(jī)器代替可能存在問題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。(A)把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置(B)個(gè)性化評(píng)估(C)提供指導(dǎo)和信息(D)解決風(fēng)險(xiǎn)的起源3.針對(duì)計(jì)算機(jī)工作站的設(shè)計(jì)，調(diào)查從事計(jì)算機(jī)工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。(A)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(B)個(gè)性化評(píng)估(C)解決風(fēng)險(xiǎn)的起源(D)提供指導(dǎo)和信息4.為工作場所存在風(fēng)險(xiǎn)的每個(gè)人，獨(dú)立設(shè)計(jì)保護(hù)他們的措施。這屬于預(yù)防事故原則中的（）。(A)盡力避免事故的發(fā)生(B)個(gè)性化評(píng)估(C)提供指導(dǎo)和信息(D)解決風(fēng)險(xiǎn)的起源5.火災(zāi)的范圍很大，所以把消防措施擺在第一位。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）。(A)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(B)個(gè)性化評(píng)估(C)提供指導(dǎo)和信息(D)把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先的位置（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C;2.D;3.B;4.B;5.D。其中第4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1、2、3、5題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。第四單元資源配置十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK44資源的概念和類型（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第180頁。（二）練習(xí)題1.對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來說，屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程的是（）。(A)資源(B)產(chǎn)品(C)生產(chǎn)(D)服務(wù)2.為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入（）。(A)利潤(B)服務(wù)(C)資源(D)產(chǎn)品3.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）。(A)種子(B)農(nóng)用器械(C)農(nóng)產(chǎn)品(D)農(nóng)業(yè)工人4.企業(yè)在運(yùn)營過程中所需的資源可劃分為幾種類型，其中不包括（）。(A)原料(B)設(shè)施(C)產(chǎn)品(D)資金5.組織在運(yùn)營過程中需要很多資源，這些資源通常不包括（）。(A)生產(chǎn)原料(B)設(shè)備設(shè)施(C)資金(D)組織文化（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C;2.C;3.C;4.C;5.D。其中第4、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1、2題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第3題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK45資源管理流程以及涉及的關(guān)鍵要素（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第183頁。（二）練習(xí)題1.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（）階段。(A)計(jì)劃(B)分析(C)組織(D)控制2.采購流程屬于資源管理流程中的（）階段。(A)計(jì)劃(B)組織(C)控制(D)實(shí)施3.控制是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）。(A)存貨控制(B)環(huán)境控制(C)維護(hù)(D)調(diào)度4.計(jì)劃是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）。(A)預(yù)測(B)資源計(jì)劃(C)選擇供應(yīng)商(D)保存記錄5.調(diào)節(jié)資源需求屬于資源管理流程中的（）階段。(A)計(jì)劃(B)組織(C)控制(D)實(shí)施（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A;2.B;3.D;4.D;5.A。這五道題目均是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題。二十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK46時(shí)間-序列分析方法（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第188頁。（二）練習(xí)題1.如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了12，000張新的人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。假設(shè)明年銷量與今年相同，且十二月份銷量要比月平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計(jì)算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（）張。(A)1200(B)945(C)1300(D)13322.李經(jīng)理在一家公司的銷售部工作，每年他都要根據(jù)趨勢分析法來預(yù)測公司的銷售量，他采用的這種方法屬于（）。(A)統(tǒng)計(jì)需求分析法(B)德爾斐法(C)頭腦風(fēng)暴法(D)時(shí)間－序列分析法3.某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長10%，該公司今年共銷售了1，500套家具，根據(jù)趨勢分析法，該公司明年的銷售量預(yù)計(jì)為（）套。(A)1650(B)1500(C)2000(D)5004.王總是一家工廠的負(fù)責(zé)人，在預(yù)測工廠的資源需求時(shí)，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時(shí)間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（）。(A)德爾斐法(B)統(tǒng)計(jì)需求分析法(C)時(shí)間－序列分析法(D)顧客需求調(diào)查法（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C;2.D;3.A;4.C。其中第2、4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第1、3題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。二十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK47統(tǒng)計(jì)需求分析（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第189頁。（二）練習(xí)題1.劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度銷售額為80000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測方法是（）。(A)隨機(jī)事件分析法(B)統(tǒng)計(jì)需求分析法(C)季節(jié)性模式分析法(D)前導(dǎo)指數(shù)分析法2.某家用電器公司董事會(huì)提出了一個(gè)需求預(yù)測公式，它預(yù)測在其公司所在地區(qū)，洗衣機(jī)的年度銷售額（Q）為：Q=200000-700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價(jià)格，H為新出現(xiàn)的家庭數(shù)量，Y為人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有5000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5000元時(shí)，可得出該地區(qū)洗衣機(jī)的年度銷售額為（）臺(tái)。(A)370000(B)400000(C)500000(D)3500003.某彩電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測公式，彩電的年銷售量為：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是300元，有5000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5000元時(shí)，可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（）臺(tái)。(A)349000(B)400000(C)534000(D)3210004.某冰箱生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測公式，冰箱的年銷售量為：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有4000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5500元時(shí)，可得出該地區(qū)冰箱的年度銷售量為（）臺(tái)。(A)502000(B)402000(C)320000(D)3020005.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（）。(A)德爾斐法(B)統(tǒng)計(jì)需求分析法(C)季節(jié)性模式分析法(D)前導(dǎo)指數(shù)分析法（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B;2.A;3.A;4.D;5.B。其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第2、3、4題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。二十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK48德爾斐法（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第190頁。（二）練習(xí)題1.德爾斐法的操作過程中，在進(jìn)行問卷調(diào)查前，應(yīng)該（）。(A)提煉預(yù)測結(jié)果，提出新問題(B)選擇參與的專家(C)匯總調(diào)查結(jié)果(D)將結(jié)果發(fā)給所有專家2.采用多輪書面會(huì)談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測方法是（）。(A)德爾斐法(B)統(tǒng)計(jì)需求分析法(C)季節(jié)性模式分析法(D)前導(dǎo)指數(shù)分析法3.關(guān)于德爾斐法，說法正確的是（）。(A)是一種定量預(yù)測方法(B)專家組成人員應(yīng)該來自相同的研究領(lǐng)域(C)隱去參與預(yù)測研究的各成員的身份(D)在參與預(yù)測研究的成員中，職位越高重要性也越高4.李總為了準(zhǔn)確地把握公司所屬行業(yè)未來的發(fā)展前景，請來了幾位專家，采用多輪書面會(huì)談的形式來聽取專家意見，然后對(duì)反饋的意見加以總結(jié)和提煉，并不斷重復(fù)此過程，直到對(duì)可能的趨勢形成一致意見。李總采用的這種方法是（）。(A)PEST分析法(B)SWOT分析法(C)德爾斐法(D)因果分析法5.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（）。①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從各個(gè)參與者處獲得預(yù)測信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。(A)③②①④(B)③①②④(C)④②③①(D)①②③④（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B;2.A;3.C;4.C;5.B。其中第1、2、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第3題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第4題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。二十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK21制訂資源計(jì)劃的方法（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第196頁。（二）練習(xí)題1.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（）。(A)超級(jí)市場(B)政府部門(C)假日旅館(D)餐館2.小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（）計(jì)劃。(A)控制需求(B)等產(chǎn)量(C)需求跟隨(D)控制資源3.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（）計(jì)劃。(A)需求跟隨(B)等產(chǎn)量(C)控制需求(D)控制資源4.小趙在大學(xué)旁邊開了一家超市，每到晚上放學(xué)后，來超市買東西的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小趙在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（）計(jì)劃。(A)需求跟隨(B)等產(chǎn)量(C)控制需求(D)控制資源5.某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類型是（）計(jì)劃。(A)需求跟隨(B)等產(chǎn)量(C)控制需求(D)控制資源6.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（）。(A)行政事務(wù)部門(B)地方政府(C)教育部門(D)高科技產(chǎn)品公司（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B;2.C;3.C;4.A;5.B;6.D。其中第1、6題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第2、3、4、5題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。二十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK22選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第199頁。（二）練習(xí)題 1.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型總體標(biāo)準(zhǔn)是（）。(A)地址(B)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性(C)是否重視客戶(D)兼容性2.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）。(A)數(shù)量(B)技術(shù)支持(C)質(zhì)量(D)付款期限3.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。(A)速度(B)彈性和選擇余地(C)技術(shù)支持(D)價(jià)格4.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）。(A)兼容性(B)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性(C)價(jià)格(D)范圍5.選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（）。(A)對(duì)于一個(gè)需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持(B)對(duì)于單一供應(yīng)商不存在選擇標(biāo)準(zhǔn)的問題，提供什么就接受什么(C)所有企業(yè)選擇供應(yīng)商的首要標(biāo)準(zhǔn)都是成本(D)可靠度和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性都屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.D;2.B;3.D;4.B;5.A。其中第1、2、3、4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第5題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。二十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK49資源調(diào)度的類型（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第210頁。（二）練習(xí)題1.資源調(diào)度的類型包括（）調(diào)度。(A)工作、庫存和生產(chǎn)(B)時(shí)間、工作和庫存(C)庫存、生產(chǎn)和時(shí)間(D)生產(chǎn)、工作和人員2.關(guān)于資源調(diào)度的類型，說法不正確的是（）。(A)各個(gè)類型的資源調(diào)度都是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方(B)庫存調(diào)度是對(duì)資源需求和庫存交付時(shí)間的安排(C)生產(chǎn)調(diào)度是為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排(D)工作調(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排，它不能基于項(xiàng)目制3.關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（）。(A)它是為了保證最大量的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方(B)它是為了保證合適的資源在最短的時(shí)間被送到合適的地方(C)它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到最近的地方(D)它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方4.工作調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于工作調(diào)度，說法不正確的是（）。(A)工作調(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排(B)它可能基于日常運(yùn)作方式，也可能基于項(xiàng)目制(C)工作調(diào)度是指為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排(D)工作調(diào)度的一項(xiàng)重要內(nèi)容是對(duì)工作模式的安排5.針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排是（）調(diào)度。(A)工作(B)時(shí)間(C)庫存(D)生產(chǎn)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A;2.D;3.D;4.C;5.A。其中第1、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第2、3、4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。二十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK25全面生產(chǎn)設(shè)備管理（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第227頁。（二）練習(xí)題1.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)，說法正確的是（）。(A)需要銷售部門與生產(chǎn)部門共同推行(B)需要生產(chǎn)部門與財(cái)務(wù)部門共同推行(C)需要財(cái)務(wù)部門與銷售部門共同推行(D)需要各個(gè)部門共同推行2.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（）。(A)環(huán)境保全(B)個(gè)別改進(jìn)(C)事務(wù)改進(jìn)(D)財(cái)務(wù)保全3.全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）可以對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)方面組成，其中不包括（）。(A)質(zhì)量保全(B)人才培養(yǎng)(C)事務(wù)改進(jìn)(D)全面改進(jìn)4.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說法不正確的是（）。(A)TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo)(B)TPM對(duì)設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制(C)TPM只需要生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門共同推進(jìn)(D)TPM由自主的小組活動(dòng)來推進(jìn)5.TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。(A)設(shè)備保全管理(B)全面生產(chǎn)設(shè)備管理(C)質(zhì)量保全管理(D)事務(wù)改進(jìn)管理6.全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）。(A)只有全部的現(xiàn)場工人(B)只有相關(guān)部門人員(C)只有各個(gè)部門負(fù)責(zé)人(D)從最高管理層到現(xiàn)場工人（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.D;2.D;3.D;4.C;5.B;6.D。其中第2、3、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1、4、6題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。二十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK50資源性能的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第232頁。（二）練習(xí)題1.某倉庫在評(píng)估它的資源性能時(shí)，庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。(A)彈性(B)質(zhì)量(C)可靠度(D)成本2.某物資資源一直遵守既定的時(shí)間安排，說明該物資資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。(A)質(zhì)量(B)彈性(C)可靠度(D)成本3.某公司在評(píng)估它的資源性能時(shí)，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。(A)質(zhì)量(B)速度(C)彈性(D)成本4.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性能。(A)彈性(B)質(zhì)量(C)可靠度(D)成本（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.D;2.C;3.B;4.A。其中第1、3題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第2題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第4題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。第五單元客戶與質(zhì)量二十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK02系統(tǒng)管理的五要素（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第30頁。（二）練習(xí)題1.“在一個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。(A)控制過程(B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(C)提高質(zhì)量(D)監(jiān)督與檢測2.系統(tǒng)管理的五要素是（）。(A)以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測(B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測(C)以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測(D)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測3.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。(A)以客戶為中心(B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(C)監(jiān)督與檢測(D)控制過程4.系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“設(shè)置一項(xiàng)紀(jì)錄”是對(duì)（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。(A)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行紀(jì)錄(B)提高質(zhì)量(C)規(guī)劃和提供資源(D)控制過程5.系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對(duì)（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。(A)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行紀(jì)錄(B)提高質(zhì)量(C)規(guī)劃和提供資源(D)控制過程6.系統(tǒng)管理一般包括五個(gè)方面，不屬于這五個(gè)方面的是（）。(A)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(B)提高質(zhì)量(C)以客戶為中心(D)規(guī)劃和提供資源（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B;2.D;3.A;4.A;5.B;6.C。其中第2、3、6題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第4、5題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。二十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK146δ的四個(gè)相關(guān)概念（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第31頁。（二）練習(xí)題1.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是（）。(A)正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力(B)正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量(C)偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力(D)偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量2.為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對(duì)過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（）。(A)正態(tài)分布(B)偏態(tài)分布(C)容錯(cuò)范圍(D)處理能力3.不屬于6δ的四個(gè)相關(guān)概念的是（）。(A)過程的自然偏差(B)提高質(zhì)量(C)容錯(cuò)范圍(D)處理能力4.容錯(cuò)范圍與過程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）。(A)等于1(B)小于1(C)大于1(D)無法衡量5.過程中的自然偏差、容錯(cuò)范圍和處理能力等是6δ的重要概念。如果過程中的自然偏差超過了容錯(cuò)范圍，則處理能力（）。(A)等于1(B)小于1(C)大于1(D)無法衡量6.大多數(shù)的觀測值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。(A)正態(tài)分布(B)偏態(tài)分布(C)容錯(cuò)范圍(D)處理能力（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A;2.C;3.B;4.A;5.B;6.A。其中第1、2、3、6題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第4、5題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。三十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK29達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個(gè)步驟（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第32頁。（二）練習(xí)題1.為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（）。①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)，并規(guī)定每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正(A)②①④③(B)②③①④(C)③④②①(D)①③②④2.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該（）。(A)訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(B)確定如何測量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(C)持續(xù)改進(jìn)(D)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量3.某公司的年目標(biāo)是達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不屬于達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品步驟的是（）。(A)持續(xù)改進(jìn)(B)全面參與(C)確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)(D)訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)。關(guān)于如何測量，說法不正確的是（）。(A)要考察飯館的環(huán)境，可以檢查飯店是否每天都進(jìn)行清掃(B)測量值是一個(gè)特性指標(biāo)，它只能是定量的，不能是定性的(C)要測量電池的耐用性，可以看它使用多長時(shí)間(D)要測量電池的耐用性，可以看它是否能超過其他電池的壽命（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A;2.A;3.B;4.B。其中第1題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第2、3、4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。三十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK30PDCA循環(huán)改進(jìn)圖（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第45頁。（二）練習(xí)題1.PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過程，這個(gè)循環(huán)開始于（）階段。(A)檢查(B)執(zhí)行(C)規(guī)劃(D)操作2.PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（）。(A)檢查(B)執(zhí)行(C)規(guī)劃(D)改進(jìn)3.PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（），然后重新開始循環(huán)。(A)規(guī)劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)操作4.屬于PDCA循環(huán)四個(gè)階段的是（）。(A)規(guī)劃(B)指導(dǎo)(C)改進(jìn)(D)調(diào)查5.PDCA循環(huán)中的A代表（）。(A)操作(B)執(zhí)行(C)規(guī)劃(D)檢查（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C;2.D;3.D;4.A;5.A。這五道題目均是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題。三十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK315W2H改進(jìn)法（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第50頁。（二）練習(xí)題1.在5W2H改進(jìn)法中,“5W”所表示的因素是（）。(A)為什么、何事、何時(shí)、何人、何地(B)為什么、何事、何地、何人、如何做(C)何事、何時(shí)、何人、何地、如何做(D)何事、何時(shí)、何人、何地、成本如何2.5W2H改進(jìn)法中每個(gè)字母的含義是（）。(A)為什么、何物、何時(shí)、何人、何地、如何做、成本如何(B)為什么、何物、何事、多長時(shí)間、多少人、何地、如何做(C)為什么、何物、何時(shí)、何人、多少人、何地、如何做(D)為什么、何事、何時(shí)、何人、何地、如何做、成本如何3.在5W2H法的應(yīng)用程序中，首先應(yīng)該（）。(A)審視目前形勢和問題(B)找出主要的優(yōu)點(diǎn)(C)找出主要的缺點(diǎn)(D)做出決策4.5W2H改進(jìn)法簡單、方便，易于理解。關(guān)于5W2H法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（）。(A)這一方法的第一步是審視目前形勢和問題(B)“2H”表示如何做和成本如何(C)5W2H法是確認(rèn)顧客需求的一種方法(D)如果現(xiàn)行的策略或做法經(jīng)過這七個(gè)問題的審核已經(jīng)無懈可擊，我們便可認(rèn)為這一做法或策略可取5.在5W2H改進(jìn)法中，不屬于5W所表示的因素是（）。(A)何人(B)何事(C)如何做(D)何時(shí)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A;2.D;3.A;4.C;5.C。其中第1、2、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第3、4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。第六單元項(xiàng)目管理三十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK03管理者如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第75頁。（二）練習(xí)題1.王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是（）。(A)估計(jì)需要多少人和多長時(shí)間(B)估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施(C)確定計(jì)算成本的方法是什么(D)明確項(xiàng)目的實(shí)施程序2.管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。(A)估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng)(B)估計(jì)需要多少人(C)確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(D)明確項(xiàng)目的實(shí)施程序3.小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。(A)估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施(B)估計(jì)需要多長時(shí)間(C)確定計(jì)算成本的方法是什么(D)確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任4.小李是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（）。(A)估計(jì)客戶的反應(yīng)(B)估計(jì)需要多長時(shí)間(C)確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(D)明確項(xiàng)目的實(shí)施程序5.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，打算對(duì)公司新開展的項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（）。(A)估計(jì)客戶的反應(yīng)(B)確定計(jì)算成本的方法(C)確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(D)明確項(xiàng)目的實(shí)施程序6.管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。(A)估計(jì)客戶的反應(yīng)和估計(jì)需要多少人(B)估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng)和確定計(jì)算成本的方法(C)估計(jì)需要多長時(shí)間和確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(D)估計(jì)需要多少人和多長時(shí)間（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.D;2.B;3.D;4.B;5.B;6.D。其中第2、6題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第1、3、4、5題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。三十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK33成本-效益分析的步驟（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第79頁。（二）練習(xí)題1.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本－效益分析，首先應(yīng)該（）。(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中(B)對(duì)量化后的成本和效益進(jìn)行比較(C)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”(D)量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益2.李總近期要開展一個(gè)新項(xiàng)目，他打算對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本－效益分析，他首先應(yīng)該（）。(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且記入表格中(B)對(duì)量化后的成本和效益進(jìn)行比較(C)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”(D)量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益3.成本-效益分析是驗(yàn)證項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于這種方法的敘述，不正確的是（）。(A)成本-效益分析就是對(duì)項(xiàng)目的成本以及能夠帶來的好處進(jìn)行比較(B)成本-效益分析要求創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，標(biāo)題分別為“成本”和“效益”(C)成本-效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮(D)在多個(gè)項(xiàng)目方案的篩選中，應(yīng)選擇效益超過成本最大的方案4.以前程公司健康和安全手冊的編寫項(xiàng)目為例，不能計(jì)入“效益”一欄的是（）。(A)降低保險(xiǎn)費(fèi)(B)避免法院的罰金(C)減少工人的臨時(shí)替換率(D)編寫成本5.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且記入表格中(B)編制資產(chǎn)負(fù)債表(C)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”(D)量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C;2.C;3.C;4.D;5.B。其中第1、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第3題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第2、4題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。三十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK17風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第81頁。（二）練習(xí)題1.考察項(xiàng)目的可行性除了成本-效益分析外，還可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是（）。(A)為項(xiàng)目列出問題表(B)列出問題的影響程度(C)估計(jì)結(jié)果發(fā)生的概率(D)將嚴(yán)重程度與概率相乘2.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，列出項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問題表之后，接下來應(yīng)該（）。(A)疊加各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度(B)列出問題的影響程度(C)估計(jì)結(jié)果發(fā)生的概率(D)將嚴(yán)重程度與概率相乘3.中興公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，描述不正確的是（）。(A)為項(xiàng)目列出各種可能的結(jié)果(B)按照列出的問題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行等級(jí)鑒定(C)對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評(píng)定(D)將嚴(yán)重程度與概率相加，這個(gè)和代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估又叫風(fēng)險(xiǎn)分析，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說法不正確的是（）。(A)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表(B)每種情況的嚴(yán)重程度等于結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率(C)對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評(píng)定，其中1代表非常不可能，5代表非常可能(D)在最后一步中，實(shí)際得到的數(shù)與可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值相差越大，風(fēng)險(xiǎn)就越大5.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要遵循一定的步驟，在為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表后，接下來的的正確排序是（）。

①將得出的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度加在一起，然后把這個(gè)實(shí)際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大

②按照列出的問題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度，按1-5進(jìn)行等級(jí)鑒定，1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果

③對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1—5進(jìn)行評(píng)定，1代表非常不可能，5代表非?？赡?/p>

④將嚴(yán)重程度與概率相乘，這個(gè)乘積代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度(A)①②③④(B)④③①②(C)②③④①(D)③④②①（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A;2.B;3.D;4.D;5.C。其中第1、2、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第3、4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。三十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK34工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第87頁。（二）練習(xí)題1.工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是（）。①繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)②看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)③使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果④看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)(A)①②③④(B)④②①③(C)②④①③(D)③①②④2.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，他打算在編寫工作任務(wù)書之前運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。他首先要做的是（）。(A)繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)(B)看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果(D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)3.小周的上級(jí)讓他運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。分解的過程中他最后要做的是（）。(A)繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)(B)看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果(D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)4.工作分解結(jié)構(gòu)法的關(guān)鍵在于對(duì)項(xiàng)目的里程碑和任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶訉臃纸?，最終的分解結(jié)果可以用（）來表示。(A)樹形結(jié)構(gòu)圖(B)甘特圖(C)任務(wù)時(shí)間表(D)工作任務(wù)書5.運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，首先應(yīng)該（）。(A)繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)(B)看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果(D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B;2.D;3.C;4.A;5.D。其中第1、4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第5題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第2、3題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。三十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK35一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定應(yīng)遵循的3個(gè)步驟（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第96頁。（二）練習(xí)題1.不屬于完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)該遵循的步驟是（）。(A)對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理(B)將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通(C)將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件(D)將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)2.小李作為一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的步驟是（）。①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理；③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)；(A)①②③(B)③①②(C)③②①(D)②①③3.制定的項(xiàng)目計(jì)劃被批準(zhǔn)后，就可以開始準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)目了。在項(xiàng)目實(shí)施前，需要確保（）。①每個(gè)人都了解人員的安排②所有項(xiàng)目關(guān)系人都知道何時(shí)進(jìn)行工作③所有項(xiàng)目關(guān)系人都知道何地進(jìn)行工作④所有項(xiàng)目關(guān)系人清楚項(xiàng)目完成后他們能得到什么好處。(A)①②③(B)②③④(C)①③④(D)①②④4.在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，當(dāng)我們把項(xiàng)目的任務(wù)、人員安排和資源時(shí)間表整理成一份全面的文件后，該文件應(yīng)提交給（）批準(zhǔn)。(A)項(xiàng)目關(guān)系人(B)其他項(xiàng)目成員(C)項(xiàng)目實(shí)施人(D)項(xiàng)目發(fā)起人5.項(xiàng)目計(jì)劃的制定包含諸多細(xì)節(jié)問題，但總體來說遵循三大步驟。關(guān)于這三個(gè)步驟的排序，正確的是（）。①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件②對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)(A)①②③(B)③①②(C)③②①(D)②①③6.制定一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)遵循三個(gè)步驟，對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理后，接下來應(yīng)該（）。(A)將這個(gè)計(jì)劃提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)(B)根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)法確定主要任務(wù)(C)將它們綜合在一起形成一份全面的文件(D)根據(jù)工作說明書確定人員安排（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B;2.D;3.A;4.D;5.D;6.C。其中第1、5、6題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第3、4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第2題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。三十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK37項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)構(gòu)（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第104頁。（二）練習(xí)題1.除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項(xiàng)目報(bào)告還應(yīng)包括（）。(A)成果、建議、參考文獻(xiàn)(B)成果、建議、附錄(C)計(jì)劃、建議、附錄(D)收益、建議、附錄2.“為項(xiàng)目報(bào)告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表、項(xiàng)目所使用的圖表和支持文件等?！边@部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的（）。(A)執(zhí)行概要(B)簡介(C)成果(D)附錄3.“項(xiàng)目過程的每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的，在項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的。”這部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的（）。(A)執(zhí)行概要(B)簡介(C)方法和程序(D)附錄答案：C考點(diǎn)編號(hào)：ZXK37考點(diǎn)內(nèi)容：項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)構(gòu)4.“從項(xiàng)目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明項(xiàng)目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告的（）部分。(A)簡介(B)成果(C)建議(D)附錄5.描述項(xiàng)目的背景，包括如何提議的、為什么提出該項(xiàng)目、誰參與了該項(xiàng)目等。這部分內(nèi)容應(yīng)