如何針對一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化包裝

PAGEPAGE13/13如何針對一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化包裝？自從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)以來，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)化包裝是一個(gè)很重要的話題。一直以來，都沒有哪個(gè)理論或者實(shí)踐能夠給出一個(gè)可視化的商業(yè)化包裝框架。在我國國家標(biāo)準(zhǔn)的包裝通用術(shù)語中，包裝的定義是“為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲運(yùn)，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器，材料及輔圖1APCF五層次商業(yè)化包裝體系（木一制圖）核心層包裝（核心產(chǎn)品具備識別性。圖2核心層包裝構(gòu)成（木一制圖）1、商業(yè)模式定位括性的商業(yè)表達(dá)，用來簡明闡述產(chǎn)品（模式）是什么。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，并不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。因此，從商業(yè)模式的角度，企業(yè)在創(chuàng)造、傳遞和獲取商業(yè)價(jià)值的時(shí)候，通過商業(yè)模式定位來占據(jù)市場競爭環(huán)境中的有利位置，也就成了企業(yè)戰(zhàn)略的重中之重。需要說明的是，商業(yè)模式定位需要客觀合理，既不能過分?jǐn)U大產(chǎn)品（模式）的價(jià)值邊界，也不要界定的過于狹窄而不利于長期業(yè)務(wù)延展。2、品牌包裝策略（包裝內(nèi)容部分涉及與其他層整合的包裝內(nèi)容成品牌的用戶心智占領(lǐng)。貼合市場與用戶。3、核心層包裝舉例2022從商業(yè)模式定位角度，滬江強(qiáng)化了教育平臺屬性。其官方表達(dá)是：“滬學(xué)習(xí)平臺”起到了商業(yè)模式定位的作用，明確了平臺是什么。業(yè)模式定位還有：唯品會(huì)，“一家專門做特賣的網(wǎng)站”；QQ但在實(shí)際的商業(yè)化場景中，這樣的表達(dá)往往還不足以表達(dá)商業(yè)模式的完整內(nèi)興趣等豐富的內(nèi)容”。從品牌包裝策略角度，滬江帶來了全新的LogoSlogan群中更廣泛的傳播，從而達(dá)到提升滬江品牌形象的目的。SloganSlogan叫嘛，叫餓了么”。二、基礎(chǔ)層包裝（基礎(chǔ)產(chǎn)品式，也就是產(chǎn)品基本的有形形式，是核心利益借以實(shí)現(xiàn)的形式。層包裝分解為四個(gè)核心的包裝內(nèi)容：功能元素包裝（功能/規(guī)格）、視覺設(shè)計(jì)包裝（好看/顏值）、用戶體驗(yàn)包裝（整體感受）、銷售內(nèi)容包裝（性價(jià)比）。圖3基礎(chǔ)層包裝構(gòu)成（木一制圖）1、功能元素包裝功能元素是指產(chǎn)品的基本構(gòu)成元素，內(nèi)容往往包括：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品規(guī)格、功能說明等。形成能夠讓用戶看到的直觀信息，用戶需要通過這些信息更方便的了解產(chǎn)品。用視頻、用戶培訓(xùn)手冊等。2、視覺設(shè)計(jì)包裝而不是別人的產(chǎn)品。這是一個(gè)看“顏值”的時(shí)代，產(chǎn)品必須要“好看”。如果你的產(chǎn)品第一眼看上去都讓用戶沒有興趣，那就大大降低了用戶了解產(chǎn)品“內(nèi)在美”的幾率。據(jù)研究80%來自視覺。因此我們需要通過美好的視覺設(shè)計(jì)打動(dòng)計(jì)、營銷廣告的視覺設(shè)計(jì)、實(shí)物包裝的視覺設(shè)計(jì)等。3、用戶體驗(yàn)包裝用戶體驗(yàn)Experience，UXUE）是指用戶使用產(chǎn)品或者享受服務(wù)的過如果視覺設(shè)計(jì)側(cè)重的是產(chǎn)品的“好看”，那么用戶體驗(yàn)則關(guān)注產(chǎn)品為用戶帶來的整體感受，它包含了包括“好看”在內(nèi)的所有用戶主觀體驗(yàn)，因此用戶體驗(yàn)包裝與視覺設(shè)計(jì)包裝是不可分割的。營銷學(xué)專家貝恩特·施密特（BerndSchmitt）通過“人腦模塊分析”以及社行為體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體系。圖4用戶體驗(yàn)五大體系（來源于網(wǎng)絡(luò)）B.約瑟夫·派恩（B.JosephPineII）H·吉爾摩（JamesH.Gilmore）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。蘋果公司產(chǎn)品的創(chuàng)新與變革告訴我們，卓越的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅是把產(chǎn)品做的好的用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)移，比如感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等。基于強(qiáng)大的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用戶體驗(yàn)包裝的好壞將越來越影響產(chǎn)品成功的幾率，我們必須與用戶融為一體，以用戶為中心，為用戶帶來快樂，創(chuàng)造價(jià)值。4、銷售內(nèi)容包裝銷售內(nèi)容包裝是針對與產(chǎn)品銷售相關(guān)的所有配套內(nèi)容的包裝，通常包括：客戶交付內(nèi)容、產(chǎn)品銷售政策、產(chǎn)品銷售手冊、產(chǎn)品銷售報(bào)價(jià)、產(chǎn)品銷售協(xié)議、產(chǎn)品售后服務(wù)等。之重。圖5銷售內(nèi)容包裝（木一制圖）身、各類贈(zèng)品、售后服務(wù)等。銷售策略即為產(chǎn)品制定銷售計(jì)劃并實(shí)施的各種因素的組合，通常包括價(jià)格政策、促銷策略、廣告投放、營銷方式、團(tuán)隊(duì)分工等。銷售手冊即對產(chǎn)品進(jìn)行整體概括性介紹，突出產(chǎn)品亮點(diǎn)、客戶價(jià)值、服務(wù)保障、風(fēng)險(xiǎn)承諾等，并通過標(biāo)準(zhǔn)化的文檔（格式包括但不限于PPT/PDF/網(wǎng)站頁面等）輸出，方便提供給客戶閱讀。銷售報(bào)價(jià)即根據(jù)客戶類型、產(chǎn)品類型制定的以交付內(nèi)容、交付數(shù)量、交付方式、交付期限、單價(jià)及總結(jié)等為主的報(bào)價(jià)單，通常情況下需要與銷售策略相結(jié)合；括但不限于直接購買者、渠道代理者等。售后服務(wù)即在產(chǎn)品售出后為客戶提供的各類服務(wù)，通過售后服務(wù)來提升企業(yè)信三、附加層包裝扣、贈(zèng)品等。附加層的包裝通常包括面向三個(gè)維度的包裝策略：服務(wù)增值、商品增值、價(jià)格增值（優(yōu)惠）。通常情況下，附加層包裝依附于基礎(chǔ)層中的銷售內(nèi)容包裝完成，作為銷售內(nèi)容一體化來輸出。圖6附加層包裝（木一制圖）四、期望層包裝等的認(rèn)知以及對產(chǎn)品的心理要求，這就是期望層，它是一整套屬性和條件。者結(jié)合，用來提供超出用戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)。圖7期望層包裝（木一制圖）1、用戶滿意度提升（或結(jié)果素、營銷與服務(wù)因素、客情關(guān)系因素等。我們可以通過以下途徑提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶滿意度：質(zhì)量承諾：我們需要公開向用戶承諾產(chǎn)品達(dá)到的質(zhì)量要求，并無條件嚴(yán)格執(zhí)行