第五部分用戶需求書

第五部分用戶需求書一、學(xué)校情況介紹學(xué)校原名“縣立第一高等小學(xué)”，創(chuàng)辦于1912年，是陵水縣創(chuàng)辦最早的學(xué)校之一，校址位于舊縣城城內(nèi)街。1945年抗戰(zhàn)勝利后搬遷至陵城鎮(zhèn)中山路的日語學(xué)校，易名為“陵水縣簡易師范附屬小學(xué)”，解放初期由梁蔚夫縣長兼任校長，1952年更名為“陵水縣第一小學(xué)”。1958年宋慶齡副主席視察海南，到陵水縣參觀中山路上的“一小”后建議將校名更改為“中山小學(xué)”，以紀(jì)念偉大的革命先行者孫中山先生，“中山小學(xué)”校名由此而來。1990年學(xué)校遷址至陵城鎮(zhèn)建設(shè)路，2008年搬遷至文化路。辦學(xué)規(guī)模逐年擴(kuò)大。學(xué)?，F(xiàn)有兩個校區(qū)，分別位于縣城文化路和椰林鎮(zhèn)下園村委會，文化路總校校園占地面積100畝，下園路分校校園占地面積9畝，總建筑面積23693平方米。現(xiàn)有在校生3620人，61個教學(xué)班，總校有教學(xué)樓5幢，教室、辦公室、圖書室、電腦室、舞蹈室、音樂室、美術(shù)室、書法室、儀器室、科學(xué)實驗室、心理輔導(dǎo)室等各種功能室共126間,衛(wèi)生間50間。分校有教學(xué)樓1棟，教室、功能室共20間，衛(wèi)生間8間。因?qū)W校校園面積、建筑面積大，在校學(xué)生多，現(xiàn)在計劃把校園物業(yè)進(jìn)行招標(biāo)。二、校園物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及要求1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；2、承接項目時，對區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全；3、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全(投標(biāo)人的投標(biāo)文件內(nèi)需要提供完善的物業(yè)管理方案)；4、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)以人為本、主動熱情；5、具備學(xué)校園物業(yè)管理經(jīng)驗和能力，能積極配合和協(xié)助學(xué)校管理。三、服務(wù)內(nèi)容(-)物業(yè)服務(wù)中心建立并完善服務(wù)中心各種責(zé)任、崗位制度等；設(shè)立服務(wù)中心一個，安排物業(yè)經(jīng)理1人。標(biāo)準(zhǔn)：1、負(fù)責(zé)校園物業(yè)管理的全面工作，帶領(lǐng)全體人員完成學(xué)校交給的工作任務(wù)和考核指標(biāo)；2、根據(jù)職責(zé)范圍組織制定各項規(guī)章制度和工作計劃，做好總結(jié)及有關(guān)報表工作，處理校園物業(yè)常規(guī)性的事務(wù)；3、安排員工認(rèn)真做好校園內(nèi)的公共衛(wèi)生工作和課室衛(wèi)生以及課室物業(yè)管理工作；4、積極協(xié)助有關(guān)部門做好工作范圍內(nèi)的安全防范工作；5、負(fù)責(zé)全體員工政治、文化學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，教育員工積極工作，認(rèn)真完成各項任務(wù)，為教學(xué)、科研和師生員工提供良好的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境；6、經(jīng)常深入工作現(xiàn)場，檢查員工任務(wù)完成情況和制度執(zhí)行情況，并根據(jù)規(guī)定實施獎罰；7、完成學(xué)校交辦的其他任務(wù)。（二）保安消防秩序管理建立并完善保安、消防和秩序維護(hù)等各項管理制度，切實維護(hù)學(xué)校與師生的人身和財產(chǎn)安全；秩序維護(hù)人員9人。標(biāo)準(zhǔn)：1、校區(qū)主、次出入口24小時站崗值勤；2、對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次，確保校園安全，維持校園秩序，維護(hù)校園穩(wěn)定；3、對進(jìn)出校區(qū)車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；校區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全；4、對進(jìn)出校園人員實行登記管理，嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)校園安全管理辦法》；5、各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時、使用有效；制定火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告學(xué)校和有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施；6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，保證消防通道暢通；7、對突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責(zé)任制；8、依法辦事，文明值勤，嚴(yán)格管理，保障學(xué)校校財產(chǎn)和師生人身不受侵害，維護(hù)正常的教學(xué)、科研、生活秩序；9、全年無責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，師生有安全感，對校園保安服務(wù)滿意率在95%以上。（三）校園衛(wèi)生保潔、雜勤等服務(wù)建立并完善校園保潔服務(wù)管理制度；衛(wèi)生保潔服務(wù)負(fù)責(zé)對校區(qū)的教學(xué)樓、辦公樓、球場、外圍路面及綠化帶等環(huán)境衛(wèi)生清潔，進(jìn)行的日常管理工作；保潔工5人、雜勤工3人。標(biāo)準(zhǔn)：1、設(shè)置垃圾桶，桶內(nèi)生活垃圾每天清運一次，并擺放整齊，外觀干凈；2、校區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；樓道每日清掃拖洗1次，樓梯扶手每周擦洗，共用部位玻璃每周清潔，路燈、樓道燈每季清潔1次，及時消除區(qū)內(nèi)主要道路積水；3、區(qū)內(nèi)公共雨水、污水管道、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時提醒學(xué)校進(jìn)行清掏，化糞池每2個月檢查1次，并視檢查情況及時提醒學(xué)校進(jìn)行清掏；4、二次供水箱按規(guī)定定時巡查，并視檢查情況及時提醒學(xué)校進(jìn)行清洗；5、負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)校配合滅“四害”消殺公司的專業(yè)人員做好滅四害消殺工作及應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的環(huán)境衛(wèi)生處理。6、完成迎賓、迎檢、迎新的突擊性衛(wèi)生清掃清運工作，完成學(xué)?？倓?wù)處安排的課桌椅等的搬運工作。（四）綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)建立并完善綠化各項管理制度，負(fù)責(zé)校園內(nèi)喬木、綠籬、灌木、花壇及灌木花壇、草坪和地被植物、宿根花卉等日常管理工作。綠化工3人。標(biāo)準(zhǔn)：1、按照國家綠化三級養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為學(xué)校提供綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；2、綠化比較充分，植物配置基本合理，基本達(dá)到黃土不露天；3、行道樹和綠地內(nèi)無死樹，樹木修剪基本合理，樹形美觀，能較好地解決樹木與電線、建筑物、交通等之間的矛盾；4、綠化生產(chǎn)垃圾要做到日產(chǎn)日清，綠地內(nèi)無明顯的廢棄物，能堅持在重大節(jié)日前進(jìn)行突擊清理；5、欄桿、園路、桌椅、井蓋和牌飾等園林設(shè)施基本完整，基本做到及時維護(hù)和油飾；6、無較重的人為損壞。對輕微或偶爾發(fā)生難以控制的人為損壞，能及時發(fā)現(xiàn)和處理、綠地、草坪內(nèi)無堆物堆料、搭棚或侵占等；行道樹樹干無明顯地釘栓刻畫現(xiàn)象，樹下距樹2米以內(nèi)無影響樹木養(yǎng)護(hù)管理的堆物堆料、搭棚、圈欄等。四、校園物業(yè)管理服務(wù)必須達(dá)到的各項指標(biāo)，并作出書面承諾1、杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，防范刑事案件發(fā)生；2、環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)99%；3、消防設(shè)備設(shè)施完好率100%；4、服務(wù)有效投訴少于1%,處理率100%；5、師生滿意率90%；6、無償?shù)呐浜蠈W(xué)校開展以下活動：a.省、校級運動會和校園文化周活動的相關(guān)秩序維護(hù)和服務(wù)工作；b.各種來校相關(guān)考察活動的接待;C.各類考務(wù)工作的后勤服務(wù)；五、物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)管理要求（一）、此次采購總費用全年預(yù)計為916930.00元。（二）、中標(biāo)公司要制定財務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財務(wù)決算并進(jìn)行財務(wù)審計。（三）、采購人在次月的10日之前結(jié)算上月的物業(yè)服務(wù)費。六、校園物業(yè)管理經(jīng)費包括如下項目：1、行政費用（含員工工資、福利、保險、服裝等費用）。2、清潔衛(wèi)生費（不含垃圾清運費、除“四害”費用及高位玻璃幕墻清潔費用）。3、秩序維護(hù)費。4、設(shè)備設(shè)施日常運行及維修養(yǎng)護(hù)費（不含維修耗材）。5、綠化維護(hù)費。6、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施及公眾責(zé)任保險費用。7、管理設(shè)備分?jǐn)偧肮潭ㄙY產(chǎn)折舊費。8、辦公費。9、不可預(yù)見費。10、合理利潤。11、法定稅費。補充說明：1、不可預(yù)見費等費用應(yīng)分項列出；2、投標(biāo)報價必須提供詳細(xì)的設(shè)備清單（指投標(biāo)人所采用的工具），包括辦公設(shè)備、機電維護(hù)設(shè)備、安全設(shè)備（清潔和綠化設(shè)備若有需要必須列出）等。清單至少包括設(shè)備名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、折舊額、購買時間、使用年限等項目；3、投標(biāo)報價必須提供校園物業(yè)管理經(jīng)費明細(xì)表。其中人工費用中的工資、獎金、福利費、保險費、培訓(xùn)費、活動費、服裝費及其他補貼等應(yīng)分項列出；投標(biāo)人所發(fā)生的通訊費、交通、用品等應(yīng)分項列出；4、合同總價不含下列費用：1）校園垃圾桶、垃圾袋、垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾的外運、裝修垃圾清運、廢棄桌椅等大宗棄物清運、外墻（高空）玻璃清洗、滅四害、洗手間內(nèi)易耗品配置等費用。2）化糞池、雨水溝、蹲坑、排污管的疏通、清理和消毒費，水池清洗、水質(zhì)監(jiān)測、墻面涂料粉刷、房屋滲水補修、電梯養(yǎng)護(hù)及年審、園林設(shè)備配套設(shè)施的維修耗材及更換配件費用、維修所需大型輔助工具（如電焊機、8米以上人字梯及腳手架等）等費用。3）自然災(zāi)害造成相關(guān)費用（如防臺風(fēng)重建），每年1次防臺風(fēng)砍樹枝相關(guān)費用、綠化苗木補種、盆景購買、養(yǎng)護(hù)所需化肥、油料（汽油、柴油等）、灌溉設(shè)施更換的費用。4）校門口需配備的安全防護(hù)器械、警戒設(shè)施、消防應(yīng)急工具及消防器材等。采購人免費為物業(yè)服務(wù)人員提供辦公、住宿場地和用水用電，辦公及住宿的設(shè)備配置等由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。七、其他說明1、在工程、設(shè)備的保修期內(nèi)，其保修工作由施工單位或設(shè)備供應(yīng)商負(fù)責(zé)，保修期之后由中標(biāo)人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、監(jiān)管保修單位的維修保養(yǎng)工作；2、采購人在適當(dāng)時候?qū)π@物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行考核評比，如達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理要求，限期不做更正的，可酌情扣除物業(yè)管理服務(wù)費用，直至終止校園物業(yè)管理服務(wù)合同；3、中標(biāo)人須加強與采購人溝通與協(xié)作，自覺接受采購人的監(jiān)督，廣泛聽取、接受采購人的建議和意見，了解和熟悉樓校內(nèi)的實際情況，在不損害采購人利益的前提下,利用本物業(yè)的一切條件，支持和配合采購人的工作；4、監(jiān)管：在合同執(zhí)行期間，中標(biāo)人須接受市、區(qū)行業(yè)主管部門的監(jiān)管；