企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀

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企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇1

1、負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，向國(guó)外客商推廣公司，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)處理客人的詢(xún)盤(pán)及各種需求。為客戶(hù)供應(yīng)主動(dòng)、熱忱、滿(mǎn)足、周到的服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部方案、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤;

3、按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)的客戶(hù)要求,制作和辦理各種結(jié)匯所需單據(jù);

4、負(fù)責(zé)國(guó)際來(lái)賓的接待和公司內(nèi)部翻譯工作;

5、負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)站平臺(tái)的日常維護(hù)和信息更新;能嫻熟操作B2B平臺(tái)，搭建B2B推廣平臺(tái)，同時(shí)通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獵取詢(xún)盤(pán);開(kāi)發(fā)客戶(hù)獵取訂單。

6、通過(guò)電話(huà)及郵件與客戶(hù)溝通訂單數(shù)量、價(jià)格、貨期、貨款等問(wèn)題，整理各種表格數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)，交給工廠(chǎng)支配生產(chǎn)。

7、負(fù)責(zé)信息搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、合作伙伴信息等;

8、部門(mén)內(nèi)部檔案的制作、整理、統(tǒng)計(jì)和歸檔;

9、留意收集一線(xiàn)市場(chǎng)信息和用戶(hù)看法，反饋與公司，對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等供應(yīng)參考

10、完成上級(jí)支配的其他工作。

11，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商信息的收集，整理，維護(hù)。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇2

外貿(mào)工作千頭萬(wàn)緒，做為主心骨的業(yè)務(wù)人員，只有清楚地了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作職責(zé)，才能更好地完成工作。針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面。

一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外選購(gòu)商的詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年選購(gòu)力量、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。

二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù);特別狀況需要延期的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向外商解釋及也許需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢(xún)盤(pán)郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提示業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)?哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤?這很好地起到了一個(gè)提示的作用。

三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上根據(jù)公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)核算后的價(jià)格表(外銷(xiāo))執(zhí)行;公司財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施;部門(mén)經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

五、對(duì)于CF及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。

六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付;對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方擔(dān)當(dāng)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特別狀況，如關(guān)系比較好的老客戶(hù)，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求;樣品需要部門(mén)經(jīng)理審核后寄出;外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。

八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)覺(jué)差異的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理復(fù)核。

九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)頭支配生產(chǎn)方案，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。

十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車(chē)間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決;或由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門(mén)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的商定。

十一、對(duì)于CF、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，支配好貨代，確定定艙事宜;一般在船期前二日，支配裝柜、運(yùn)輸。

十二、需要托付中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)預(yù)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理;辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以幫助。

十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必需細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，留意單證的全都性，做到平安收匯。

十四、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷(xiāo)、退稅。并留意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信任合作伙伴關(guān)系。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇3

一.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程：

1.整理報(bào)價(jià)：

針對(duì)不同客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，供應(yīng)相關(guān)報(bào)價(jià)資料。其中，對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品是否有特別包裝要求、所購(gòu)產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。全部正式報(bào)價(jià)單需打印出來(lái)，并由經(jīng)理簽字存檔。

2.處理樣品：

制作具體樣品單，向工廠(chǎng)索取樣品，以免工廠(chǎng)錯(cuò)誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對(duì)樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報(bào)價(jià)吻合，可以根據(jù)其生產(chǎn)。另，針對(duì)有的工廠(chǎng)的樣品費(fèi)用問(wèn)題同工廠(chǎng)和客戶(hù)協(xié)商。并針對(duì)寄樣費(fèi)用，同客戶(hù)協(xié)商，協(xié)商不了的狀況下，匯報(bào)上級(jí)，達(dá)成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便準(zhǔn)時(shí)追蹤和后查。

3.訂貨(簽約)：

貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買(mǎi)方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣(mài)方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購(gòu)貨合同》。在簽訂《購(gòu)貨合同》過(guò)程中，主要對(duì)商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫(xiě)入《購(gòu)貨合同》。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表(訂單跟蹤表)”，盡可能將各種估計(jì)費(fèi)用都列明。通常狀況下，簽訂購(gòu)貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

4.收取訂金或信用證：

4.1：假如是L/C付款的客戶(hù)，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其它可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)馬上請(qǐng)客人改證。

4.2：假如是T/T付款的客戶(hù)，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

5.下國(guó)內(nèi)生產(chǎn)定單：

在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開(kāi)頭進(jìn)行備貨。依據(jù)訂單制定生產(chǎn)方案單，經(jīng)過(guò)審批后，下達(dá)到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。如需要，應(yīng)同時(shí)下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠(chǎng)，此類(lèi)印刷品應(yīng)要求工廠(chǎng)供應(yīng)倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。

6.追蹤和驗(yàn)貨：

在備貨過(guò)程中，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)，對(duì)生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)登記，以便業(yè)務(wù)人員把握整個(gè)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。一般在交貨期前一周，通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如客戶(hù)指定人員檢驗(yàn)。一般要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨人聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前支配好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠(chǎng)。

注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。

7.租船訂艙：

7.1.在備貨的同時(shí)，假如本票業(yè)務(wù)不為客戶(hù)指定貨代，則向貨運(yùn)代理公司詢(xún)

價(jià)，確定本次出運(yùn)的貨代公司。

7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員依據(jù)報(bào)來(lái)的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細(xì)描述，開(kāi)列出倉(cāng)通知單。通常在開(kāi)船一周前可拿到訂艙紙。

7.3、單證儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)依據(jù)出倉(cāng)通知單、工廠(chǎng)制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運(yùn)單據(jù)。出運(yùn)單據(jù)包括出口貨物明細(xì)單、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。

7.4、單證儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)先將出口貨物明細(xì)單傳真給貨代公司進(jìn)行配船訂艙，確認(rèn)配船和費(fèi)用后，預(yù)備全套報(bào)關(guān)單據(jù)(出口貨物明細(xì)單、報(bào)關(guān)托付書(shū)、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷(xiāo)單等)寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)、出運(yùn);

7.5、在貨代公司確認(rèn)配船和費(fèi)用后，收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運(yùn)至指定倉(cāng)庫(kù))。

8.報(bào)檢：

國(guó)家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書(shū)。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng)檢驗(yàn)合格，附報(bào)檢托付書(shū)、外銷(xiāo)合同、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)。

9.申領(lǐng)核銷(xiāo)單：

單證人員憑出口貨物明細(xì)單在本公司申領(lǐng)核銷(xiāo)單。

10.出口報(bào)關(guān)：

在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，托付出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間(船截關(guān)前)。

10.1單證部門(mén)拿到核銷(xiāo)單后，將貨代公司報(bào)關(guān)所需的報(bào)關(guān)托付書(shū)、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷(xiāo)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷(xiāo)合同用快件寄出。聯(lián)系并確認(rèn)貨代公司收到上述單據(jù)。

10.2公司負(fù)責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗(yàn)檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。

10.3公司依據(jù)貨代公司的送貨通知按時(shí)將貨物送到貨代公司指定的倉(cāng)庫(kù)。報(bào)關(guān)通過(guò)后，貨代公司支配集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

11.收款：

11.1.預(yù)備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。認(rèn)真核對(duì)樣本無(wú)誤后，向船公司書(shū)面確認(rèn)提單內(nèi)容。假如提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。并同時(shí)預(yù)備其他相關(guān)文件(商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等)。

11.2.交單：

采納L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒(méi)有錯(cuò)誤，才交銀行議付。

采納T/T收匯的，在取得提單后立刻傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。

12.核銷(xiāo)退稅：

一般在報(bào)關(guān)之日起90天內(nèi)核銷(xiāo)，核銷(xiāo)后公司方可到稅務(wù)局申報(bào)退稅。

13.業(yè)務(wù)登記/存檔：

每單出口業(yè)務(wù)在完成后要準(zhǔn)時(shí)做登記，包括電腦登記及書(shū)面登記，便于以后查詢(xún)，統(tǒng)計(jì)等。

14.售后問(wèn)題的處理：

因出口產(chǎn)品供貨方緣由產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶(hù)提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。

注：以上業(yè)務(wù)處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應(yīng)同單證報(bào)關(guān)人員緊密協(xié)作工作，處理好相關(guān)交接工作，以免產(chǎn)生問(wèn)題。

二.現(xiàn)有客戶(hù)維護(hù)和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)：

1.現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

1.1：處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系

1.2：適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)制定相應(yīng)的促銷(xiāo)和優(yōu)待政策，并供應(yīng)肯定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

1.3：在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。

1.4：準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)供應(yīng)我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品名目。

2.新客戶(hù)開(kāi)發(fā)

通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪(fǎng)市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng)，查找新的客源。

三.其他相關(guān)職責(zé)：

1.外事接待

2.建立客戶(hù)檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷(xiāo)售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。

3.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。

4.提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。

5.留意不斷提高業(yè)務(wù)員自身學(xué)問(wèn)和素養(yǎng)。

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1.幫助外貿(mào)經(jīng)理開(kāi)展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

2.進(jìn)行外貿(mào)市場(chǎng)行業(yè)信息收集，客戶(hù)信息整理。

3.處理客戶(hù)的詢(xún)函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料。

4.組織和參與各類(lèi)展會(huì)，開(kāi)拓客戶(hù)。

5.協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門(mén)的工作聯(lián)絡(luò)。

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1、準(zhǔn)時(shí)支配好打樣。要按客戶(hù)的要求，書(shū)面具體列出打樣單。

打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能支配打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應(yīng)認(rèn)真審核樣品，寄出前，必需拍照存入電腦檔案。

2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。

當(dāng)遇到方案部未能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)核價(jià)單，客戶(hù)又要立刻供應(yīng)報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)馬上動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出精確?????的核價(jià)單。

3、樂(lè)觀(guān)主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。

樣品寄給客戶(hù)之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后，應(yīng)馬上發(fā)信給客戶(hù)，特別客氣地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終堅(jiān)固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

客戶(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并馬上下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。

客服文員的崗位職責(zé)

1、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并做好相關(guān)記錄;

2、根據(jù)方案定期為客戶(hù)介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行培育和維護(hù);

3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶(hù)的定制內(nèi)容和所需格式符合要求;

4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶(hù)信息進(jìn)行推廣;

5、向老客戶(hù)介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù);

6、解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題;

7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。

考評(píng)要求

1、客戶(hù)回訪(fǎng)是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量;

2、是否按要求準(zhǔn)時(shí)上傳了客戶(hù)在網(wǎng)站所需信息;

3、是否按要求對(duì)客戶(hù)定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理;

4、是否保障了客戶(hù)定制內(nèi)容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量;

5、是否準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù);

6、是否準(zhǔn)時(shí)解答了客戶(hù)的疑難問(wèn)題。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇6

1.Listing管理：負(fù)責(zé)listing的上傳，優(yōu)化。

2.營(yíng)銷(xiāo)管理：負(fù)責(zé)各自賬號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)工作、推廣工作、營(yíng)銷(xiāo)成本掌握工作。

3.數(shù)據(jù)分析：依據(jù)市場(chǎng)和自身各項(xiàng)數(shù)據(jù)，分析并制定合適的銷(xiāo)售策略和優(yōu)化策略。

4.發(fā)貨管理：依據(jù)數(shù)據(jù)和主管指導(dǎo)，制定精準(zhǔn)的發(fā)貨方案并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

5.風(fēng)險(xiǎn)把控：負(fù)責(zé)賬號(hào)平安管理，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)和主管支配的其他相關(guān)工作。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇7

1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)職責(zé)：通過(guò)各種資源和渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，查找訂單資源。

2、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)方面：準(zhǔn)時(shí)提交客戶(hù)要求的調(diào)查問(wèn)題和表格，就突發(fā)問(wèn)題和質(zhì)量交期問(wèn)題和客戶(hù)溝通和溝通。

3、業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展職責(zé)：負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，收集業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，了解客戶(hù)的要求，并做好記錄，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝及市場(chǎng)推廣;負(fù)責(zé)客戶(hù)前期授信的幫助調(diào)查。

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品報(bào)價(jià)工作的進(jìn)行：負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查和核算工作;負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)價(jià)與公司內(nèi)部?jī)r(jià)格的協(xié)調(diào)工作。

5、面輔料跟蹤和統(tǒng)計(jì)：跟蹤面輔料的訂購(gòu)和到料狀況，訂單完成后面輔料的收集和整理工作。

6、訂單進(jìn)度跟蹤：了解業(yè)務(wù)組各個(gè)業(yè)務(wù)員的訂單訂購(gòu)、生產(chǎn)和走貨狀況。

7、業(yè)務(wù)員考察培訓(xùn)：通過(guò)定期和不定期的考察了解業(yè)務(wù)員的工作力量和工作狀態(tài)，進(jìn)行有針對(duì)性的或者是專(zhuān)題性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)員的力量和業(yè)務(wù)水平和學(xué)問(wèn)。

8、本部門(mén)業(yè)務(wù)工作方案的制定和推動(dòng)：制定精確?????的業(yè)務(wù)進(jìn)展方案和指標(biāo)，并通過(guò)自身管理和領(lǐng)導(dǎo)工作的開(kāi)展來(lái)確保工作方案的順當(dāng)開(kāi)展和落實(shí)。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇8

1、通過(guò)展會(huì)、和網(wǎng)頁(yè)廣告等渠道樂(lè)觀(guān)開(kāi)拓海外市場(chǎng)，查找新客戶(hù);

2、宣揚(yáng)、推銷(xiāo)公司產(chǎn)品及服務(wù)，向客戶(hù)供應(yīng)報(bào)價(jià)、解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn);

3、利用郵件、電話(huà)等通訊工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通;

4、承接、評(píng)審、下達(dá)客戶(hù)的訂單;

5、協(xié)作客戶(hù)完成訂單的出貨支配;

6、受理、記錄、下達(dá)并回復(fù)客戶(hù)投拆;

7、維護(hù)B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(alibaba,madeinChina);

8、維護(hù)客戶(hù)，做好售后服務(wù);

9、準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)最新資訊及最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，對(duì)新產(chǎn)品提出立項(xiàng)的提議。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇9

1、樂(lè)觀(guān)跟進(jìn)并悉心維護(hù)公司老客戶(hù)，深度挖掘客戶(hù)潛力，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及展會(huì)推廣公司產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。主要貿(mào)易平臺(tái)及參與展會(huì)包括：阿里巴巴，公司網(wǎng)站，廣交會(huì)，汽配展;

3、對(duì)于公司安排的詢(xún)盤(pán)賜予專(zhuān)業(yè)回復(fù)，并對(duì)意向較強(qiáng)的客戶(hù)持續(xù)跟進(jìn)，引導(dǎo)成交;

4、跟進(jìn)客戶(hù)，確定訂單細(xì)節(jié)，明晰出貨收款，幫助后勤備貨，支配詳細(xì)發(fā)貨事宜，并在發(fā)貨后幫助客戶(hù)清關(guān);

5、負(fù)責(zé)來(lái)司客戶(hù)的接待、談判工作(分析客戶(hù)實(shí)際需求，商談合作開(kāi)發(fā)，并依據(jù)客戶(hù)實(shí)際狀況報(bào)價(jià)等);

6、幫助上級(jí)完成業(yè)務(wù)工作支配，完成公司安排的團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇10

1.熟識(shí)行業(yè)產(chǎn)品動(dòng)向以及相關(guān)的行業(yè)學(xué)問(wèn)

2.阿里巴巴國(guó)際站付費(fèi)平臺(tái)日常管理和運(yùn)營(yíng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品獵取詢(xún)盤(pán).

3.公司老客戶(hù)的維護(hù)和新詢(xún)盤(pán)的報(bào)價(jià)、跟進(jìn)、下單

4.香港以及國(guó)外展會(huì)的前期預(yù)備及參加.

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇11

1、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力量，懂得如何高效的推斷、回復(fù)、跟進(jìn)詢(xún)盤(pán)，并轉(zhuǎn)化成訂單;

2、能夠與國(guó)外客戶(hù)嫻熟運(yùn)用韓語(yǔ)進(jìn)行有效溝通，獨(dú)立操作業(yè)務(wù)并處理訂單;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常往來(lái)工作，索樣及報(bào)價(jià)等，并定期向客戶(hù)推舉新產(chǎn)品;

4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他相關(guān)工作

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇12

1.運(yùn)用公司現(xiàn)有推廣資源(阿里，谷歌)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)及免費(fèi)資源對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣，營(yíng)銷(xiāo)，并開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。

3.負(fù)責(zé)整個(gè)出口流程的操作，包括聯(lián)系客戶(hù)，制單，發(fā)貨，維護(hù)客戶(hù)等工作。

4.英語(yǔ)6級(jí)或?qū)I(yè)4級(jí)，能嫻熟與外商溝通并有接待外商閱歷，能獨(dú)立完成客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)等相關(guān)工作。

5.責(zé)任心強(qiáng)，擅長(zhǎng)共享。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇13

1.協(xié)作公司的所需，準(zhǔn)時(shí)作好翻譯工作

2.熟識(shí)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所把握，并能獨(dú)立分析其組成和賜予精確?????的報(bào)價(jià)

3.熟識(shí)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

4.能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)的答復(fù)

5.能有隨機(jī)應(yīng)變的力量，處理好客戶(hù)的疑問(wèn)，并努力下單

6.生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

7.準(zhǔn)時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的狀況

8.妥當(dāng)保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的歸檔

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇14

1)負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)的打理，管理公司子賬號(hào)，更新及發(fā)布新產(chǎn)品

2)準(zhǔn)時(shí)回復(fù)、處理Alibaba獵取客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，跟進(jìn)客戶(hù)

3)依據(jù)公司要求定期通過(guò)郵件或者電話(huà)維護(hù)老客戶(hù)促進(jìn)產(chǎn)品新的成交

3)會(huì)使用Google,Facebook,領(lǐng)英等社交軟件開(kāi)發(fā)客戶(hù)，跟進(jìn)公司新老客戶(hù)

4)定期對(duì)存檔客戶(hù)進(jìn)行分析，整理并反饋

5)完成公司要求的月度、季度、年度銷(xiāo)售目標(biāo)

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇15

1、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，組織落實(shí)公司年度外貿(mào)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)，規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)流程;

2、負(fù)責(zé)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，了解、搜集市場(chǎng)信息，及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)與其建立業(yè)務(wù)聯(lián)系;

3、國(guó)外關(guān)系客戶(hù)日常維護(hù)工作，包括對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)解答、答復(fù)及其他相關(guān)問(wèn)題;

4、負(fù)責(zé)全部外貿(mào)單證的制作及外匯核銷(xiāo)工作及電子口岸的網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)工作;

5、負(fù)責(zé)國(guó)外客戶(hù)的接待工作，接機(jī)、支配參觀(guān)等事宜;

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇16

1.開(kāi)發(fā)歐洲、美洲、日本市場(chǎng);

2.接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)

3.處理詢(xún)價(jià)和跟進(jìn)客戶(hù)。跟進(jìn)訂單項(xiàng)目

4.接受上級(jí)臨時(shí)支配任務(wù)，聽(tīng)從支配

5.海外參展、海外客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇17

1、通過(guò)平臺(tái)，將公司產(chǎn)品發(fā)布到B2B平臺(tái)進(jìn)行推廣。

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)拓，整理客戶(hù)資料，聯(lián)系客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)進(jìn)行回盤(pán)。

3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，依據(jù)銷(xiāo)售指標(biāo)，制定可行的銷(xiāo)售方案及執(zhí)行方案，并付諸實(shí)施。

4、客戶(hù)從國(guó)外來(lái)訪(fǎng)時(shí)，做好接待客戶(hù)及洽談工作。

5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇18

1、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)拓海外市場(chǎng)，尋求跟蹤海外客戶(hù)，整理并回復(fù)詢(xún)盤(pán)并做好后期跟進(jìn)工作;

2、準(zhǔn)時(shí)了解市場(chǎng)信息，維護(hù)公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)并做好新產(chǎn)品的發(fā)布;

3、保持與客戶(hù)良好的溝通，維護(hù)好老客戶(hù)關(guān)系，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國(guó)外市場(chǎng)的推廣與銷(xiāo)售;

4、樂(lè)觀(guān)與生產(chǎn)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，保證貨物按時(shí)出口。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇19

1、開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù);;

2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)并達(dá)成業(yè)務(wù)合作，擴(kuò)大公司在醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)占有量;

3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)足度，并促進(jìn)客戶(hù)二次開(kāi)發(fā);

4、促進(jìn)商務(wù)溝通及合同簽訂事宜，并跟進(jìn)產(chǎn)品交付;

5、分析并把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，向上級(jí)供應(yīng)最前沿有效市場(chǎng)資訊，關(guān)心公司達(dá)成業(yè)務(wù)合作;

6、接收并分析客戶(hù)看法與訴求，推動(dòng)內(nèi)部改善;

7、遵守公司規(guī)章制度，合理掌握營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用;

8、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀（精選19篇）

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇1

1、負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，向國(guó)外客商推廣公司，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)處理客人的詢(xún)盤(pán)及各種需求。為客戶(hù)供應(yīng)主動(dòng)、熱忱、滿(mǎn)足、周到的服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部方案、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤;

3、按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)的客戶(hù)要求,制作和辦理各種結(jié)匯所需單據(jù);

4、負(fù)責(zé)國(guó)際來(lái)賓的接待和公司內(nèi)部翻譯工作;

5、負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)站平臺(tái)的日常維護(hù)和信息更新;能嫻熟操作B2B平臺(tái)，搭建B2B推廣平臺(tái)，同時(shí)通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獵取詢(xún)盤(pán);開(kāi)發(fā)客戶(hù)獵取訂單。

6、通過(guò)電話(huà)及郵件與客戶(hù)溝通訂單數(shù)量、價(jià)格、貨期、貨款等問(wèn)題，整理各種表格數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)，交給工廠(chǎng)支配生產(chǎn)。

7、負(fù)責(zé)信息搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、合作伙伴信息等;

8、部門(mén)內(nèi)部檔案的制作、整理、統(tǒng)計(jì)和歸檔;

9、留意收集一線(xiàn)市場(chǎng)信息和用戶(hù)看法，反饋與公司，對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等供應(yīng)參考

10、完成上級(jí)支配的其他工作。

11，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商信息的收集，整理，維護(hù)。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇2

外貿(mào)工作千頭萬(wàn)緒，做為主心骨的業(yè)務(wù)人員，只有清楚地了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作職責(zé)，才能更好地完成工作。針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面。

一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外選購(gòu)商的詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年選購(gòu)力量、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。

二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù);特別狀況需要延期的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向外商解釋及也許需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢(xún)盤(pán)郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提示業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)?哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤?這很好地起到了一個(gè)提示的作用。

三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上根據(jù)公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)核算后的價(jià)格表(外銷(xiāo))執(zhí)行;公司財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施;部門(mén)經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

五、對(duì)于CF及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。

六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付;對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方擔(dān)當(dāng)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特別狀況，如關(guān)系比較好的老客戶(hù)，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求;樣品需要部門(mén)經(jīng)理審核后寄出;外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。

八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)覺(jué)差異的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理復(fù)核。

九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)頭支配生產(chǎn)方案，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。

十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車(chē)間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決;或由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門(mén)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的商定。

十一、對(duì)于CF、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，支配好貨代，確定定艙事宜;一般在船期前二日，支配裝柜、運(yùn)輸。

十二、需要托付中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)預(yù)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理;辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以幫助。

十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必需細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，留意單證的全都性，做到平安收匯。

十四、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷(xiāo)、退稅。并留意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信任合作伙伴關(guān)系。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇3

一.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程：

1.整理報(bào)價(jià)：

針對(duì)不同客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，供應(yīng)相關(guān)報(bào)價(jià)資料。其中，對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品是否有特別包裝要求、所購(gòu)產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。全部正式報(bào)價(jià)單需打印出來(lái)，并由經(jīng)理簽字存檔。

2.處理樣品：

制作具體樣品單，向工廠(chǎng)索取樣品，以免工廠(chǎng)錯(cuò)誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對(duì)樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報(bào)價(jià)吻合，可以根據(jù)其生產(chǎn)。另，針對(duì)有的工廠(chǎng)的樣品費(fèi)用問(wèn)題同工廠(chǎng)和客戶(hù)協(xié)商。并針對(duì)寄樣費(fèi)用，同客戶(hù)協(xié)商，協(xié)商不了的狀況下，匯報(bào)上級(jí)，達(dá)成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便準(zhǔn)時(shí)追蹤和后查。

3.訂貨(簽約)：

貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買(mǎi)方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣(mài)方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購(gòu)貨合同》。在簽訂《購(gòu)貨合同》過(guò)程中，主要對(duì)商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫(xiě)入《購(gòu)貨合同》。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表(訂單跟蹤表)”，盡可能將各種估計(jì)費(fèi)用都列明。通常狀況下，簽訂購(gòu)貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

4.收取訂金或信用證：

4.1：假如是L/C付款的客戶(hù)，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其它可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)馬上請(qǐng)客人改證。

4.2：假如是T/T付款的客戶(hù)，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

5.下國(guó)內(nèi)生產(chǎn)定單：

在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開(kāi)頭進(jìn)行備貨。依據(jù)訂單制定生產(chǎn)方案單，經(jīng)過(guò)審批后，下達(dá)到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。如需要，應(yīng)同時(shí)下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠(chǎng)，此類(lèi)印刷品應(yīng)要求工廠(chǎng)供應(yīng)倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。

6.追蹤和驗(yàn)貨：

在備貨過(guò)程中，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)，對(duì)生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)登記，以便業(yè)務(wù)人員把握整個(gè)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。一般在交貨期前一周，通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如客戶(hù)指定人員檢驗(yàn)。一般要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨人聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前支配好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠(chǎng)。

注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。

7.租船訂艙：

7.1.在備貨的同時(shí)，假如本票業(yè)務(wù)不為客戶(hù)指定貨代，則向貨運(yùn)代理公司詢(xún)

價(jià)，確定本次出運(yùn)的貨代公司。

7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員依據(jù)報(bào)來(lái)的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細(xì)描述，開(kāi)列出倉(cāng)通知單。通常在開(kāi)船一周前可拿到訂艙紙。

7.3、單證儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)依據(jù)出倉(cāng)通知單、工廠(chǎng)制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運(yùn)單據(jù)。出運(yùn)單據(jù)包括出口貨物明細(xì)單、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。

7.4、單證儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)先將出口貨物明細(xì)單傳真給貨代公司進(jìn)行配船訂艙，確認(rèn)配船和費(fèi)用后，預(yù)備全套報(bào)關(guān)單據(jù)(出口貨物明細(xì)單、報(bào)關(guān)托付書(shū)、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷(xiāo)單等)寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)、出運(yùn);

7.5、在貨代公司確認(rèn)配船和費(fèi)用后，收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運(yùn)至指定倉(cāng)庫(kù))。

8.報(bào)檢：

國(guó)家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書(shū)。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng)檢驗(yàn)合格，附報(bào)檢托付書(shū)、外銷(xiāo)合同、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)。

9.申領(lǐng)核銷(xiāo)單：

單證人員憑出口貨物明細(xì)單在本公司申領(lǐng)核銷(xiāo)單。

10.出口報(bào)關(guān)：

在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，托付出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間(船截關(guān)前)。

10.1單證部門(mén)拿到核銷(xiāo)單后，將貨代公司報(bào)關(guān)所需的報(bào)關(guān)托付書(shū)、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷(xiāo)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷(xiāo)合同用快件寄出。聯(lián)系并確認(rèn)貨代公司收到上述單據(jù)。

10.2公司負(fù)責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗(yàn)檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。

10.3公司依據(jù)貨代公司的送貨通知按時(shí)將貨物送到貨代公司指定的倉(cāng)庫(kù)。報(bào)關(guān)通過(guò)后，貨代公司支配集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

11.收款：

11.1.預(yù)備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。認(rèn)真核對(duì)樣本無(wú)誤后，向船公司書(shū)面確認(rèn)提單內(nèi)容。假如提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。并同時(shí)預(yù)備其他相關(guān)文件(商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等)。

11.2.交單：

采納L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒(méi)有錯(cuò)誤，才交銀行議付。

采納T/T收匯的，在取得提單后立刻傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。

12.核銷(xiāo)退稅：

一般在報(bào)關(guān)之日起90天內(nèi)核銷(xiāo)，核銷(xiāo)后公司方可到稅務(wù)局申報(bào)退稅。

13.業(yè)務(wù)登記/存檔：

每單出口業(yè)務(wù)在完成后要準(zhǔn)時(shí)做登記，包括電腦登記及書(shū)面登記，便于以后查詢(xún)，統(tǒng)計(jì)等。

14.售后問(wèn)題的處理：

因出口產(chǎn)品供貨方緣由產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶(hù)提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。

注：以上業(yè)務(wù)處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應(yīng)同單證報(bào)關(guān)人員緊密協(xié)作工作，處理好相關(guān)交接工作，以免產(chǎn)生問(wèn)題。

二.現(xiàn)有客戶(hù)維護(hù)和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)：

1.現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

1.1：處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系

1.2：適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)制定相應(yīng)的促銷(xiāo)和優(yōu)待政策，并供應(yīng)肯定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

1.3：在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。

1.4：準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)供應(yīng)我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品名目。

2.新客戶(hù)開(kāi)發(fā)

通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪(fǎng)市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng)，查找新的客源。

三.其他相關(guān)職責(zé)：

1.外事接待

2.建立客戶(hù)檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷(xiāo)售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。

3.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。

4.提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。

5.留意不斷提高業(yè)務(wù)員自身學(xué)問(wèn)和素養(yǎng)。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇4

1.幫助外貿(mào)經(jīng)理開(kāi)展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

2.進(jìn)行外貿(mào)市場(chǎng)行業(yè)信息收集，客戶(hù)信息整理。

3.處理客戶(hù)的詢(xún)函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料。

4.組織和參與各類(lèi)展會(huì)，開(kāi)拓客戶(hù)。

5.協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門(mén)的工作聯(lián)絡(luò)。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇5

1、準(zhǔn)時(shí)支配好打樣。要按客戶(hù)的要求，書(shū)面具體列出打樣單。

打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能支配打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應(yīng)認(rèn)真審核樣品，寄出前，必需拍照存入電腦檔案。

2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。

當(dāng)遇到方案部未能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)核價(jià)單，客戶(hù)又要立刻供應(yīng)報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)馬上動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出精確?????的核價(jià)單。

3、樂(lè)觀(guān)主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。

樣品寄給客戶(hù)之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后，應(yīng)馬上發(fā)信給客戶(hù)，特別客氣地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終堅(jiān)固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

客戶(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并馬上下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。

客服文員的崗位職責(zé)

1、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并做好相關(guān)記錄;

2、根據(jù)方案定期為客戶(hù)介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行培育和維護(hù);

3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶(hù)的定制內(nèi)容和所需格式符合要求;

4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶(hù)信息進(jìn)行推廣;

5、向老客戶(hù)介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù);

6、解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題;

7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。

考評(píng)要求

1、客戶(hù)回訪(fǎng)是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量;

2、是否按要求準(zhǔn)時(shí)上傳了客戶(hù)在網(wǎng)站所需信息;

3、是否按要求對(duì)客戶(hù)定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理;

4、是否保障了客戶(hù)定制內(nèi)容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量;

5、是否準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù);

6、是否準(zhǔn)時(shí)解答了客戶(hù)的疑難問(wèn)題。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇6

1.Listing管理：負(fù)責(zé)listing的上傳，優(yōu)化。

2.營(yíng)銷(xiāo)管理：負(fù)責(zé)各自賬號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)工作、推廣工作、營(yíng)銷(xiāo)成本掌握工作。

3.數(shù)據(jù)分析：依據(jù)市場(chǎng)和自身各項(xiàng)數(shù)據(jù)，分析并制定合適的銷(xiāo)售策略和優(yōu)化策略。

4.發(fā)貨管理：依據(jù)數(shù)據(jù)和主管指導(dǎo)，制定精準(zhǔn)的發(fā)貨方案并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

5.風(fēng)險(xiǎn)把控：負(fù)責(zé)賬號(hào)平安管理，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)和主管支配的其他相關(guān)工作。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇7

1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)職責(zé)：通過(guò)各種資源和渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，查找訂單資源。

2、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)方面：準(zhǔn)時(shí)提交客戶(hù)要求的調(diào)查問(wèn)題和表格，就突發(fā)問(wèn)題和質(zhì)量交期問(wèn)題和客戶(hù)溝通和溝通。

3、業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展職責(zé)：負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，收集業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，了解客戶(hù)的要求，并做好記錄，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝及市場(chǎng)推廣;負(fù)責(zé)客戶(hù)前期授信的幫助調(diào)查。

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品報(bào)價(jià)工作的進(jìn)行：負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查和核算工作;負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)價(jià)與公司內(nèi)部?jī)r(jià)格的協(xié)調(diào)工作。

5、面輔料跟蹤和統(tǒng)計(jì)：跟蹤面輔料的訂購(gòu)和到料狀況，訂單完成后面輔料的收集和整理工作。

6、訂單進(jìn)度跟蹤：了解業(yè)務(wù)組各個(gè)業(yè)務(wù)員的訂單訂購(gòu)、生產(chǎn)和走貨狀況。

7、業(yè)務(wù)員考察培訓(xùn)：通過(guò)定期和不定期的考察了解業(yè)務(wù)員的工作力量和工作狀態(tài)，進(jìn)行有針對(duì)性的或者是專(zhuān)題性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)員的力量和業(yè)務(wù)水平和學(xué)問(wèn)。

8、本部門(mén)業(yè)務(wù)工作方案的制定和推動(dòng)：制定精確?????的業(yè)務(wù)進(jìn)展方案和指標(biāo)，并通過(guò)自身管理和領(lǐng)導(dǎo)工作的開(kāi)展來(lái)確保工作方案的順當(dāng)開(kāi)展和落實(shí)。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇8

1、通過(guò)展會(huì)、和網(wǎng)頁(yè)廣告等渠道樂(lè)觀(guān)開(kāi)拓海外市場(chǎng)，查找新客戶(hù);

2、宣揚(yáng)、推銷(xiāo)公司產(chǎn)品及服務(wù)，向客戶(hù)供應(yīng)報(bào)價(jià)、解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn);

3、利用郵件、電話(huà)等通訊工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通;

4、承接、評(píng)審、下達(dá)客戶(hù)的訂單;

5、協(xié)作客戶(hù)完成訂單的出貨支配;

6、受理、記錄、下達(dá)并回復(fù)客戶(hù)投拆;

7、維護(hù)B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(alibaba,madeinChina);

8、維護(hù)客戶(hù)，做好售后服務(wù);

9、準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)最新資訊及最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，對(duì)新產(chǎn)品提出立項(xiàng)的提議。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇9

1、樂(lè)觀(guān)跟進(jìn)并悉心維護(hù)公司老客戶(hù)，深度挖掘客戶(hù)潛力，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及展會(huì)推廣公司產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。主要貿(mào)易平臺(tái)及參與展會(huì)包括：阿里巴巴，公司網(wǎng)站，廣交會(huì)，汽配展;

3、對(duì)于公司安排的詢(xún)盤(pán)賜予專(zhuān)業(yè)回復(fù)，并對(duì)意向較強(qiáng)的客戶(hù)持續(xù)跟進(jìn)，引導(dǎo)成交;

4、跟進(jìn)客戶(hù)，確定訂單細(xì)節(jié)，明晰出貨收款，幫助后勤備貨，支配詳細(xì)發(fā)貨事宜，并在發(fā)貨后幫助客戶(hù)清關(guān);

5、負(fù)責(zé)來(lái)司客戶(hù)的接待、談判工作(分析客戶(hù)實(shí)際需求，商談合作開(kāi)發(fā)，并依據(jù)客戶(hù)實(shí)際狀況報(bào)價(jià)等);

6、幫助上級(jí)完成業(yè)務(wù)工作支配，完成公司安排的團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)。

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇10

1.熟識(shí)行業(yè)產(chǎn)品動(dòng)向以及相關(guān)的行業(yè)學(xué)問(wèn)

2.阿里巴巴國(guó)際站付費(fèi)平臺(tái)日常管理和運(yùn)營(yíng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品獵取詢(xún)盤(pán).

3.公司老客戶(hù)的維護(hù)和新詢(xún)盤(pán)的報(bào)價(jià)、跟進(jìn)、下單

4.香港以及國(guó)外展會(huì)的前期預(yù)備及參加.

企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀篇11

1、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力量，懂得如