按摩椅銷(xiāo)售技巧個(gè)人總結(jié)課件

按摩椅銷(xiāo)售技巧制作：時(shí)秀娟熱線訓(xùn)內(nèi)容一、心態(tài)二、售前準(zhǔn)備三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)四、電話營(yíng)銷(xiāo)五、店內(nèi)銷(xiāo)售一、心態(tài)1.置之死地而后生。（投之亡地而后存，陷之死地然后生）背水一戰(zhàn)，或者說(shuō)你夠不夠餓、2.明確結(jié)果

當(dāng)顧客送上門(mén)來(lái)時(shí)，您明確自己希望溝通或者談判的結(jié)果3.微笑、樂(lè)觀、自信4.把銷(xiāo)售當(dāng)成一種工作還是一種事業(yè)三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（主要方面）內(nèi)容

內(nèi)容要新穎、原創(chuàng)、專業(yè)、為顧客著想、吸引人，不單單是做廣告。內(nèi)容決定帖子的質(zhì)量。圖片

店內(nèi)實(shí)際的圖片，給顧客一種公司實(shí)力的映像，

美觀大方。添加聯(lián)系信息。發(fā)帖標(biāo)題

涵蓋吸引人的關(guān)鍵詞。主要推廣方式

分類(lèi)信息、網(wǎng)上商鋪、問(wèn)答、博客、點(diǎn)評(píng)。四、電話營(yíng)銷(xiāo)

產(chǎn)品推廣出去以后，接下來(lái)就是接電話。

首先我們要做到簡(jiǎn)短精煉的回答，還要多問(wèn)。我們最經(jīng)常遇到的問(wèn)題可能就是報(bào)價(jià)的顧客。此時(shí)，我們要明確兩點(diǎn)明確接待顧客的目的。1、成交。2、約來(lái)店體驗(yàn)。

很少顧客能在電話里直接成交的。不報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)必失顧客。

對(duì)于只讓報(bào)價(jià)顧客。把握兩點(diǎn)1、舍棄，2、約來(lái)店體驗(yàn)，一般真心想買(mǎi)的顧客都會(huì)來(lái)店里。

如何做到不報(bào)價(jià)

直接告訴顧客：像您這樣電話里詢問(wèn)價(jià)格人很多，我們幫顧客向經(jīng)理申請(qǐng)完了，顧客又不要了。害的被老板訓(xùn)，說(shuō)我們遇到同行套價(jià)，被他們騙了，現(xiàn)在我都不敢申請(qǐng)了。如何約到店里

您真的很有眼光，您看上的這款按摩椅是我們這里最舒適，最具性價(jià)比的（最有檔次/時(shí)尚），我看您也確實(shí)誠(chéng)心想買(mǎi)。我也很想幫您，如果您信得過(guò)我，您看什么時(shí)候方便來(lái)我們店里體驗(yàn)一下，我保證幫您申請(qǐng)一個(gè)讓您滿意的價(jià)格。我們公司也有規(guī)定，為了避免同行套價(jià)，只有到店里體驗(yàn)的顧客才能享受到申請(qǐng)優(yōu)惠的待遇。一般只要把電話報(bào)價(jià)的嚴(yán)重性以及來(lái)店體驗(yàn)的特殊優(yōu)惠待遇和顧客說(shuō)清楚，顧客都來(lái)原意來(lái)店體驗(yàn)五、店內(nèi)銷(xiāo)售顧客需求分類(lèi)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)顧客來(lái)源途徑產(chǎn)品選擇因素初步判斷顧客按摩椅初步演示深入判斷顧客確定目標(biāo)產(chǎn)品深入演示目標(biāo)產(chǎn)品深入介紹目標(biāo)產(chǎn)品成交2、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)緩解肌體病癥：腰部疾病頸椎疾病腿部靜脈曲張長(zhǎng)久某個(gè)工作姿勢(shì)導(dǎo)致的身體勞損醫(yī)生的推薦解決亞健康問(wèn)題：容易疲勞失眠記憶力衰退提高生活質(zhì)量：身體保養(yǎng)和保健生活享受滿足心理上的健康體驗(yàn)隨時(shí)方便進(jìn)行按摩有規(guī)律地保養(yǎng)自我個(gè)性/身份/生活品位展現(xiàn)：時(shí)尚產(chǎn)品表示重視生活和健康樣子很氣派朋友來(lái)會(huì)覺(jué)得我很超前關(guān)愛(ài)自己，減輕壓力：到了這個(gè)年齡了要愛(ài)惜自己，要對(duì)自己好一點(diǎn)一邊按摩，一邊可以享受音樂(lè)、電視節(jié)目

為了圖個(gè)享受每天工作壓力大，很累的關(guān)愛(ài)家庭：丈夫工作辛苦，每天讓他放松對(duì)家庭關(guān)心少，給妻子一種關(guān)懷買(mǎi)個(gè)椅子，和家里人每天一起做做保健，增加在一起時(shí)間4、產(chǎn)品選擇因素功能、售后服務(wù)、容易操作、價(jià)格以及產(chǎn)品外型是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)考慮的關(guān)鍵因素。小部分顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)受電機(jī)是國(guó)產(chǎn)或進(jìn)口的影響。1.功能

具備我想要的功能

功能更細(xì)致

能根據(jù)人體調(diào)節(jié)2.售后服務(wù)

有定期的回訪或保養(yǎng)

隨叫隨到免費(fèi)保修時(shí)間長(zhǎng)短3.外觀

時(shí)尚、符合家裝風(fēng)味

做工精致

按摩椅皮質(zhì)以及顏色的要求6、按摩椅初步演示產(chǎn)品推薦原則1.思路清晰，目標(biāo)明確2.引導(dǎo)顧客跟著自己的思路走3.贈(zèng)送小禮品產(chǎn)品推薦主要服務(wù)對(duì)象：走在最前面，主動(dòng)答話，問(wèn)問(wèn)題最多、語(yǔ)氣最肯定、仔細(xì)看產(chǎn)品、大家都極力推薦他試產(chǎn)品的那個(gè)人。說(shuō)服顧客體驗(yàn)產(chǎn)品誠(chéng)懇，熱情，幽默、裝可憐1.天氣冷時(shí)主動(dòng)為顧客搭上毛巾被。體驗(yàn)后為顧客倒水，

2.可以拿一個(gè)小袋子要求顧客把身上的貴重物品放入袋子里然后給顧客自己拿著?！澳茫瑸榱瞬挥绊懩玫捏w驗(yàn)產(chǎn)品的效果，麻煩您將隨身攜帶的物品放入這個(gè)袋子里，然后我再把它交給您保管，好嗎？迅速建立顧客對(duì)你的信賴感，摸清顧客的底，有針對(duì)性的讓他試用產(chǎn)品。

品牌與非品牌的區(qū)別就是做了在小細(xì)節(jié)上看起來(lái)多余的事。產(chǎn)品初步演示1.不要把手控板對(duì)著顧客給他看著調(diào)，以免他好奇而問(wèn)很多問(wèn)題。2.如果顧客不答話，讓他安靜試一兩分鐘后再介紹。3.針對(duì)不同的顧客將按摩椅調(diào)整到最舒適的位置。7、深入判斷顧客1.以前有試過(guò)按摩椅嗎？2.是否經(jīng)常做人工按摩？試探人工按摩花費(fèi)多少判斷顧客購(gòu)買(mǎi)力3.身體哪里經(jīng)常不舒服？有針對(duì)性的給顧客試某一酸痛部位。購(gòu)買(mǎi)歷史指：買(mǎi)過(guò)/看過(guò)/試過(guò)看：看表情，看動(dòng)作自己試機(jī)主動(dòng)調(diào)試問(wèn)：1.詢問(wèn)是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)，現(xiàn)在還在用嗎？如果沒(méi)用是否壞了，是否是想買(mǎi)新的。2.如果試過(guò)，看的哪個(gè)牌子價(jià)格、功能，沒(méi)購(gòu)買(mǎi)的原因，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，以及我們產(chǎn)品與其他品牌的優(yōu)勢(shì)3.詢問(wèn)是否在其他地方看過(guò)（不主動(dòng)提網(wǎng)絡(luò)）聽(tīng)：通過(guò)顧客的回答，判斷.購(gòu)買(mǎi)能力通常在我們還未確定顧客的購(gòu)買(mǎi)力時(shí)，讓顧客坐在中檔的椅子上體驗(yàn)問(wèn)工作：什么工作、性質(zhì)問(wèn)生活：１．平常是否有運(yùn)動(dòng)，是否有哪酸痛，如果沒(méi)有運(yùn)動(dòng)，２．怎么過(guò)來(lái)的開(kāi)車(chē)還是坐車(chē)、住哪，買(mǎi)房還是租房套房房子多大。

問(wèn)家庭：平常是否經(jīng)常做按摩，自己去還是和家人一起去按摩，費(fèi)用是多少8、確定目標(biāo)產(chǎn)品原則1.貼和顧客需求的購(gòu)買(mǎi)力以及需求

2.自己熟悉，有信心可以銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品

3.以想賣(mài)的產(chǎn)品為主導(dǎo)4.弄清在功能-顏色-特色顧客最在意的是哪一個(gè)，有針對(duì)性的推薦產(chǎn)品9、深入演示目標(biāo)產(chǎn)品

1.根據(jù)我們總結(jié)的重點(diǎn)以此講解，或者由上到下依次講解

2.講顧客比較關(guān)心部位的功能特點(diǎn)

3.對(duì)應(yīng)功能為顧客帶來(lái)的好處

4.匯總出自己的話，語(yǔ)言精簡(jiǎn)。

5.調(diào)整到顧客最舒適的位置。11、成交-假定顧客已同意購(gòu)買(mǎi)

當(dāng)顧客在考慮，猶豫時(shí)：您是付現(xiàn)金還是刷卡呢？您幫我寫(xiě)一下您的地址，我?guī)湍才潘拓?？為了讓您買(mǎi)的放心，您貨到付款吧，您幫我填一下送貨地址我來(lái)幫您安排配