中小企業(yè)信息化分析課件

中小企業(yè)如何信息化高新民1中小企業(yè)如何信息化高新民1議程中小企業(yè)是否需要信息化？中小企業(yè)信息化的主要困惑中小企業(yè)信息化的目標(biāo)和步驟如何少花錢多辦事？收集信息：利用各種信息資源網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果電子商務(wù)：關(guān)注電子集市的發(fā)展企業(yè)資源管理信息化結(jié)論2議程中小企業(yè)是否需要信息化？2中小企業(yè)是否需要信息化？理解信息化的本質(zhì)以“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”，是二十一世紀(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”要落實(shí)到企業(yè)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的需要3中小企業(yè)是否需要信息化？理解信息化的本質(zhì)3

信息化的本質(zhì)（1）

信息和通信技術(shù)是塑造二十一世紀(jì)最有力工具信息技術(shù)正成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)變革的本質(zhì)是知識(shí)和新思想的社會(huì)共享—摘自全球信息社會(huì)，沖繩憲章，2000年7月4信息化的本質(zhì)（1）

信息和通信技術(shù)是塑造二十一世紀(jì)最有力工

信息化的本質(zhì)（2）

信息化第一推動(dòng)力是飛躍發(fā)展的信息技術(shù)；基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的信息技術(shù)日益趨于普及應(yīng)用，其主流技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)必須跟蹤；信息化直接目標(biāo)是信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，使之實(shí)現(xiàn)社會(huì)共享信息化最終目的是發(fā)掘社會(huì)智能資源，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)優(yōu)質(zhì)的發(fā)展

5信息化的本質(zhì)（2）

信息化第一推動(dòng)力是飛躍發(fā)展的信息技術(shù)；信息化與現(xiàn)代化

現(xiàn)代化是動(dòng)態(tài)概念：——二十世紀(jì)現(xiàn)代化特征是電氣化；——二十一世紀(jì)現(xiàn)代化的特征是信息化。信息化對(duì)工業(yè)化的水平、實(shí)現(xiàn)方式產(chǎn)生巨大影響（相對(duì)于機(jī)械化時(shí)代、電氣化時(shí)代的工業(yè)化）；以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，是二十一世紀(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路。6信息化與現(xiàn)代化

現(xiàn)代化是動(dòng)態(tài)概念：6信息化時(shí)代的經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息化發(fā)展后的經(jīng)濟(jì)形態(tài)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：所有利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及支撐此類活動(dòng)的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的總和。7信息化時(shí)代的經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息化發(fā)展后的經(jīng)濟(jì)形態(tài)企業(yè)信息化是基礎(chǔ)“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”要落實(shí)到企業(yè);政府起引導(dǎo)作用,塑造良好市場(chǎng)環(huán)境;市場(chǎng)起到主要激勵(lì)作用;我國(guó)入WTO后面臨著國(guó)際市場(chǎng)的激勵(lì)增強(qiáng);企業(yè)信息化是主角，當(dāng)然包括中小企業(yè)8企業(yè)信息化是基礎(chǔ)“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”要落實(shí)到企業(yè);8

如何理解企業(yè)信息化??理解要點(diǎn)：現(xiàn)代信息技術(shù)的充分滲透； 作業(yè)流程自動(dòng)化是基礎(chǔ)； 內(nèi)部和外部信息資源綜合利用； 由信息提升為知識(shí)支持智能決策； 一個(gè)永續(xù)不斷的過(guò)程：提高競(jìng)爭(zhēng)力。?企業(yè)信息化=綜合集成+信息共享+智能決策9如何理解企業(yè)信息化??理解要點(diǎn)：現(xiàn)代信息技術(shù)的企業(yè)信息化推進(jìn)層次結(jié)構(gòu)

層次 功能發(fā)展 技術(shù)支持(例) 決策層經(jīng)營(yíng)管理決策支持BI，KM，Datawarehouse

管理層 內(nèi)外資源綜合管理ERP,SCM，CRM 內(nèi)部資源綜合管理MRP，MRP-II 作業(yè)層管理事務(wù)處理自動(dòng)化 OA,單功能MIS 業(yè)務(wù)流程處理自動(dòng)化集中調(diào)度，POS、ATM系統(tǒng) 現(xiàn)場(chǎng)操作自動(dòng)處理 工業(yè)控制，POS、ATM終端

10企業(yè)信息化推進(jìn)層次結(jié)構(gòu)層次 功能發(fā)展 技術(shù)支持從企業(yè)信息化到行業(yè)信息化~1965年財(cái)務(wù)管理~1970年人事管理~1975年購(gòu)銷存管理~1980年成本核算~1985年MRP，MRPⅡ~1993年ERP~1998年供應(yīng)鏈管理~2001年價(jià)值鏈管理……企業(yè)信息化行業(yè)信息化11從企業(yè)信息化到行業(yè)信息化~1965年財(cái)務(wù)管網(wǎng)絡(luò)化的梅特卡夫原理網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)結(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)固定成本相當(dāng)可觀，增量用戶成本隨著用戶數(shù)的增加而降低大量中小企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的成本應(yīng)該相當(dāng)?shù)?，而網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可大幅提高12網(wǎng)絡(luò)化的梅特卡夫原理網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)結(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比12中小企業(yè)信息化的主要困惑

認(rèn)識(shí)上有距離感以為投入太大，搞不起缺乏技術(shù)人才管理不規(guī)范擔(dān)心無(wú)效果13中小企業(yè)信息化的主要困惑

認(rèn)識(shí)上有距離感13中小企業(yè)信息化的目標(biāo)和步驟

目標(biāo)：充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，增強(qiáng)市場(chǎng)開拓能力，科學(xué)管理能力，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新能力步驟：先聯(lián)網(wǎng)、建平臺(tái)、重應(yīng)用14中小企業(yè)信息化的目標(biāo)和步驟

目標(biāo)：充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)如何少花錢多辦事？總體規(guī)劃，逐步實(shí)施；效益為本，先易后難；內(nèi)外資源，充分利用。利用互聯(lián)網(wǎng)，采用簡(jiǎn)易型服務(wù)器，利用ASP服務(wù)抓好三件應(yīng)用：收集信息網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告資源管理15如何少花錢多辦事？總體規(guī)劃，逐步實(shí)施；效益為本，先易后難；內(nèi)收集信息：利用各種信息資源信息源：外部網(wǎng)頁(yè)信息，內(nèi)部流程信息，專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)及其它信息信息內(nèi)容管理技術(shù)的應(yīng)用：搜索分類提供16收集信息：利用各種信息資源信息源：外部網(wǎng)頁(yè)信息，內(nèi)部流程信息信息資源:信息化的核心價(jià)值信息資源是需要開發(fā),需要必要的投入;信息資源是必要積累的;信息資源的價(jià)值在利用中體現(xiàn),在利用中提升.17信息資源:信息化的核心價(jià)值信息資源是需要開發(fā),需要必要的投入

企業(yè)信息化各要素需要平衡發(fā)展,但信息資源的開發(fā)、利用處于核心地位;企業(yè)信息化要注重練內(nèi)功:即結(jié)合業(yè)務(wù)需求﹑開發(fā)、利用、積累、提升信息資源,最終形成知識(shí)和智能,這是核心價(jià)值、寶貴財(cái)富.信息資源:信息化的核心價(jià)值18信息資源:信息化的核心價(jià)值18定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)采集自動(dòng)分類信息檢索資源系統(tǒng)信息分類目錄體系動(dòng)態(tài)信息隨機(jī)組合歸類提取個(gè)性化服務(wù)自動(dòng)遞交動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理和決策所需即所得面向信息時(shí)時(shí)刻刻的服務(wù)定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)采集專業(yè)站點(diǎn)媒體網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)其它自動(dòng)分類信息檢索資源系統(tǒng)信息分類目錄體系動(dòng)態(tài)信息隨機(jī)組合歸類提取個(gè)性化服務(wù)自動(dòng)遞交動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理和決策所需即所得面向信息時(shí)時(shí)刻刻的服務(wù)

網(wǎng)上信息收集及提供系統(tǒng)19定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)分類信息檢索信息分類動(dòng)態(tài)信息歸類提取自動(dòng)遞交動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)切入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)有價(jià)值的渠道20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)切入點(diǎn)20網(wǎng)絡(luò)廣告的興起網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具網(wǎng)絡(luò)廣告是隨網(wǎng)絡(luò)門戶站的發(fā)展而興起廣告收入占網(wǎng)絡(luò)門戶站營(yíng)業(yè)額的80%以上網(wǎng)絡(luò)廣告類型：網(wǎng)絡(luò)門戶站廣告（ISP，ICP）；廣告主網(wǎng)站廣告（企業(yè)門戶站，行業(yè)門戶站）。21網(wǎng)絡(luò)廣告的興起網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具21網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展過(guò)程美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告年?duì)I業(yè)額：1996年3億美元1997年9億美元1998年19億美元1999年46億美元2000年82億美元2001年73億美元2002年81億美元（預(yù)測(cè)）2003年92億美元（預(yù)測(cè)）來(lái)源：e-Marketer

22網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展過(guò)程美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告年?duì)I業(yè)額：22網(wǎng)絡(luò)廣告受挫原因分析網(wǎng)絡(luò)公司泡沫破滅70%的網(wǎng)絡(luò)廣告收入來(lái)自Dotcom公司網(wǎng)頁(yè)平均點(diǎn)擊率大幅度下跌2000年只有0、3%行業(yè)網(wǎng)站及企業(yè)網(wǎng)站大量涌現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展減緩網(wǎng)民不愿接受廣告23網(wǎng)絡(luò)廣告受挫原因分析網(wǎng)絡(luò)公司泡沫破滅23網(wǎng)絡(luò)廣告復(fù)蘇的動(dòng)力2001年網(wǎng)絡(luò)廣告在全球范圍處于低谷如Yahoo的廣告收入從10億美元（2000年）跌到5.38億（2001年）不少國(guó)際調(diào)查公司認(rèn)為，2002年網(wǎng)絡(luò)廣告將復(fù)蘇網(wǎng)絡(luò)廣告長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力將來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)的參與以及電子商務(wù)的發(fā)展24網(wǎng)絡(luò)廣告復(fù)蘇的動(dòng)力2001年網(wǎng)絡(luò)廣告在全球范圍處于低谷24網(wǎng)絡(luò)廣告主的目的塑造企業(yè)品牌形象關(guān)系營(yíng)銷：營(yíng)造社區(qū)促銷活動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)品牌的重視引發(fā)投放網(wǎng)絡(luò)形象廣告網(wǎng)上購(gòu)物人氣旺盛引發(fā)投放促銷廣告25網(wǎng)絡(luò)廣告主的目的塑造企業(yè)品牌形象25網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)廣域性：覆蓋全球，受眾面廣；定向性：可提供個(gè)性化內(nèi)容及服務(wù)；交互性：受眾可參與和選擇，以至感受；實(shí)時(shí)性：內(nèi)容可及時(shí)更新；豐富性：信息量可擴(kuò)充至相當(dāng)大；可測(cè)性：廣告效果可即時(shí)監(jiān)測(cè)。26網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)廣域性：覆蓋全球，受眾面廣；26網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性我國(guó)網(wǎng)絡(luò)受眾目前較少，結(jié)構(gòu)不均衡；網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)繁雜，不易凝集目標(biāo)受眾；網(wǎng)民不愿接受廣告；網(wǎng)絡(luò)廣告供給過(guò)多27網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性27提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的途徑

--揚(yáng)長(zhǎng)避短網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告的優(yōu)化組合，取長(zhǎng)補(bǔ)短；建立凝集目標(biāo)受眾的機(jī)制：利益驅(qū)動(dòng)；與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷緊密結(jié)合：不僅是廣告，而且提供銷售服務(wù)；將網(wǎng)絡(luò)門戶廣告與企業(yè)門戶站結(jié)合：網(wǎng)絡(luò)門戶引導(dǎo)，企業(yè)門戶服務(wù)。28提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的途徑

--揚(yáng)長(zhǎng)避短28提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的途徑與網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)相結(jié)合：不僅是廣告，而且提供娛樂(lè)服務(wù)（Advertainment)與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合：不僅是廣告，而且提供游戲服務(wù)（Advergaming)富媒體廣告（RichMedia)改進(jìn)廣告效果監(jiān)測(cè)方法29提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的途徑與網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)相結(jié)合：不僅是廣告，而且提供多種網(wǎng)絡(luò)廣告形式

2002年橫幅廣告（Banner）和按鈕廣告（Button)，約占84%；垂直條幅廣告（VerticalBanner),約占8%；全屏視頻廣告（Full-screenVideos),彈出窗口廣告（Pop-up),約占8%；30多種網(wǎng)絡(luò)廣告形式

2002年橫幅廣告（Banner）和按電子商務(wù)和電子集市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分中小企業(yè)應(yīng)考慮參與電子商務(wù)和電子集市31電子商務(wù)和電子集市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分31電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)Year199719981999200020012002200320042005200620072008Integratede-businessecosystemsTroughofdisillusionmentSlopeofenlightenmentPlateauofprofitabilityPeakofinflatedexpectationsDot-comsharefalloutInternet"Truevalue"modelsemergeConsortia-ledEMPsDot-comstartsIndependente-marketplaceshakeoutInvestordisillusionmentB2CIPOs1997/1998USB2BEMPIPO1998/1999BusinessesConsortia-ledfailuresEUEMPB2Bs1999/2000E-marketplacedisillusionmentPublicizede-marketplacefailuresTechnologytrigger32電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)Year19971998電子商務(wù)的真正作用效率協(xié)同透明規(guī)范33電子商務(wù)的真正作用效率33B2B電子商務(wù)成功的苗頭大宗商品電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟電子商務(wù)整合型電子商務(wù)（E-Hub)34B2B電子商務(wù)成功的苗頭大宗商品電子商務(wù)34COVISINT案例汽車行業(yè)信息化35COVISINT案例353636案例目標(biāo)（COVISINT）新車型開發(fā)周期減至12-18個(gè)月壓縮交貨周期提高資產(chǎn)利用效力整合供應(yīng)鏈計(jì)劃減低商業(yè)周期影響37案例目標(biāo)（COVISINT）新車型開發(fā)周期減至12-18個(gè)企業(yè)資源管理信息化企業(yè)資源管理信息化是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高效率，降低成本，改進(jìn)質(zhì)量，完善營(yíng)銷，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力先要做好基礎(chǔ)管理信息化，然后著手綜合管理信息化38企業(yè)資源管理信息化企業(yè)資源管理信息化是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，運(yùn)用企業(yè)資源管理信息化基礎(chǔ)管理信息化：財(cái)務(wù)管理信息化：采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和軟件、做到“一數(shù)一源”、實(shí)行目標(biāo)成本管理采購(gòu)管理信息化：利用電子集市貿(mào)易信息營(yíng)銷管理信息化：將產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、客戶信息、市場(chǎng)信息納入管理信息系統(tǒng)39企業(yè)資源管理信息化基礎(chǔ)管理信息化：39企業(yè)資源管理信息化綜合管理信息化：簡(jiǎn)化型ERP,CRM企業(yè)門戶（EIP）40企業(yè)資源管理信息化綜合管理信息化：40結(jié)論信息化是二十一世紀(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路，包括中小企業(yè)企業(yè)信息化的目標(biāo)和步驟有共同點(diǎn)，但更要研究中小企業(yè)的特殊性如何少花錢多辦事？先聯(lián)網(wǎng)、建平臺(tái)、重應(yīng)用抓好三件應(yīng)用：收集信息，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，資源管理41結(jié)論信息化是二十一世紀(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路，包括中小企業(yè)41中小企業(yè)如何信息化高新民42中小企業(yè)如何信息化高新民1議程中小企業(yè)是否需要信息化？中小企業(yè)信息化的主要困惑中小企業(yè)信息化的目標(biāo)和步驟如何少花錢多辦事？收集信息：利用各種信息資源網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果電子商務(wù)：關(guān)注電子集市的發(fā)展企業(yè)資源管理信息化結(jié)論43議程中小企業(yè)是否需要信息化？2中小企業(yè)是否需要信息化？理解信息化的本質(zhì)以“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”，是二十一世紀(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”要落實(shí)到企業(yè)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的需要44中小企業(yè)是否需要信息化？理解信息化的本質(zhì)3

信息化的本質(zhì)（1）

信息和通信技術(shù)是塑造二十一世紀(jì)最有力工具信息技術(shù)正成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)變革的本質(zhì)是知識(shí)和新思想的社會(huì)共享—摘自全球信息社會(huì)，沖繩憲章，2000年7月45信息化的本質(zhì)（1）

信息和通信技術(shù)是塑造二十一世紀(jì)最有力工

信息化的本質(zhì)（2）

信息化第一推動(dòng)力是飛躍發(fā)展的信息技術(shù)；基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的信息技術(shù)日益趨于普及應(yīng)用，其主流技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)必須跟蹤；信息化直接目標(biāo)是信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，使之實(shí)現(xiàn)社會(huì)共享信息化最終目的是發(fā)掘社會(huì)智能資源，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)優(yōu)質(zhì)的發(fā)展

46信息化的本質(zhì)（2）

信息化第一推動(dòng)力是飛躍發(fā)展的信息技術(shù)；信息化與現(xiàn)代化

現(xiàn)代化是動(dòng)態(tài)概念：——二十世紀(jì)現(xiàn)代化特征是電氣化；——二十一世紀(jì)現(xiàn)代化的特征是信息化。信息化對(duì)工業(yè)化的水平、實(shí)現(xiàn)方式產(chǎn)生巨大影響（相對(duì)于機(jī)械化時(shí)代、電氣化時(shí)代的工業(yè)化）；以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，是二十一世紀(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路。47信息化與現(xiàn)代化

現(xiàn)代化是動(dòng)態(tài)概念：6信息化時(shí)代的經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息化發(fā)展后的經(jīng)濟(jì)形態(tài)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：所有利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及支撐此類活動(dòng)的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的總和。48信息化時(shí)代的經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息化發(fā)展后的經(jīng)濟(jì)形態(tài)企業(yè)信息化是基礎(chǔ)“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”要落實(shí)到企業(yè);政府起引導(dǎo)作用,塑造良好市場(chǎng)環(huán)境;市場(chǎng)起到主要激勵(lì)作用;我國(guó)入WTO后面臨著國(guó)際市場(chǎng)的激勵(lì)增強(qiáng);企業(yè)信息化是主角，當(dāng)然包括中小企業(yè)49企業(yè)信息化是基礎(chǔ)“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”要落實(shí)到企業(yè);8

如何理解企業(yè)信息化??理解要點(diǎn)：現(xiàn)代信息技術(shù)的充分滲透； 作業(yè)流程自動(dòng)化是基礎(chǔ)； 內(nèi)部和外部信息資源綜合利用； 由信息提升為知識(shí)支持智能決策； 一個(gè)永續(xù)不斷的過(guò)程：提高競(jìng)爭(zhēng)力。?企業(yè)信息化=綜合集成+信息共享+智能決策50如何理解企業(yè)信息化??理解要點(diǎn)：現(xiàn)代信息技術(shù)的企業(yè)信息化推進(jìn)層次結(jié)構(gòu)

層次 功能發(fā)展 技術(shù)支持(例) 決策層經(jīng)營(yíng)管理決策支持BI，KM，Datawarehouse

管理層 內(nèi)外資源綜合管理ERP,SCM，CRM 內(nèi)部資源綜合管理MRP，MRP-II 作業(yè)層管理事務(wù)處理自動(dòng)化 OA,單功能MIS 業(yè)務(wù)流程處理自動(dòng)化集中調(diào)度，POS、ATM系統(tǒng) 現(xiàn)場(chǎng)操作自動(dòng)處理 工業(yè)控制，POS、ATM終端

51企業(yè)信息化推進(jìn)層次結(jié)構(gòu)層次 功能發(fā)展 技術(shù)支持從企業(yè)信息化到行業(yè)信息化~1965年財(cái)務(wù)管理~1970年人事管理~1975年購(gòu)銷存管理~1980年成本核算~1985年MRP，MRPⅡ~1993年ERP~1998年供應(yīng)鏈管理~2001年價(jià)值鏈管理……企業(yè)信息化行業(yè)信息化52從企業(yè)信息化到行業(yè)信息化~1965年財(cái)務(wù)管網(wǎng)絡(luò)化的梅特卡夫原理網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)結(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)固定成本相當(dāng)可觀，增量用戶成本隨著用戶數(shù)的增加而降低大量中小企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的成本應(yīng)該相當(dāng)?shù)停W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可大幅提高53網(wǎng)絡(luò)化的梅特卡夫原理網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)結(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比12中小企業(yè)信息化的主要困惑

認(rèn)識(shí)上有距離感以為投入太大，搞不起缺乏技術(shù)人才管理不規(guī)范擔(dān)心無(wú)效果54中小企業(yè)信息化的主要困惑

認(rèn)識(shí)上有距離感13中小企業(yè)信息化的目標(biāo)和步驟

目標(biāo)：充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，增強(qiáng)市場(chǎng)開拓能力，科學(xué)管理能力，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新能力步驟：先聯(lián)網(wǎng)、建平臺(tái)、重應(yīng)用55中小企業(yè)信息化的目標(biāo)和步驟

目標(biāo)：充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)如何少花錢多辦事？總體規(guī)劃，逐步實(shí)施；效益為本，先易后難；內(nèi)外資源，充分利用。利用互聯(lián)網(wǎng)，采用簡(jiǎn)易型服務(wù)器，利用ASP服務(wù)抓好三件應(yīng)用：收集信息網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告資源管理56如何少花錢多辦事？總體規(guī)劃，逐步實(shí)施；效益為本，先易后難；內(nèi)收集信息：利用各種信息資源信息源：外部網(wǎng)頁(yè)信息，內(nèi)部流程信息，專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)及其它信息信息內(nèi)容管理技術(shù)的應(yīng)用：搜索分類提供57收集信息：利用各種信息資源信息源：外部網(wǎng)頁(yè)信息，內(nèi)部流程信息信息資源:信息化的核心價(jià)值信息資源是需要開發(fā),需要必要的投入;信息資源是必要積累的;信息資源的價(jià)值在利用中體現(xiàn),在利用中提升.58信息資源:信息化的核心價(jià)值信息資源是需要開發(fā),需要必要的投入

企業(yè)信息化各要素需要平衡發(fā)展,但信息資源的開發(fā)、利用處于核心地位;企業(yè)信息化要注重練內(nèi)功:即結(jié)合業(yè)務(wù)需求﹑開發(fā)、利用、積累、提升信息資源,最終形成知識(shí)和智能,這是核心價(jià)值、寶貴財(cái)富.信息資源:信息化的核心價(jià)值59信息資源:信息化的核心價(jià)值18定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)采集自動(dòng)分類信息檢索資源系統(tǒng)信息分類目錄體系動(dòng)態(tài)信息隨機(jī)組合歸類提取個(gè)性化服務(wù)自動(dòng)遞交動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理和決策所需即所得面向信息時(shí)時(shí)刻刻的服務(wù)定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)采集專業(yè)站點(diǎn)媒體網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)其它自動(dòng)分類信息檢索資源系統(tǒng)信息分類目錄體系動(dòng)態(tài)信息隨機(jī)組合歸類提取個(gè)性化服務(wù)自動(dòng)遞交動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理和決策所需即所得面向信息時(shí)時(shí)刻刻的服務(wù)

網(wǎng)上信息收集及提供系統(tǒng)60定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)分類信息檢索信息分類動(dòng)態(tài)信息歸類提取自動(dòng)遞交動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)切入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)有價(jià)值的渠道61網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)切入點(diǎn)20網(wǎng)絡(luò)廣告的興起網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具網(wǎng)絡(luò)廣告是隨網(wǎng)絡(luò)門戶站的發(fā)展而興起廣告收入占網(wǎng)絡(luò)門戶站營(yíng)業(yè)額的80%以上網(wǎng)絡(luò)廣告類型：網(wǎng)絡(luò)門戶站廣告（ISP，ICP）；廣告主網(wǎng)站廣告（企業(yè)門戶站，行業(yè)門戶站）。62網(wǎng)絡(luò)廣告的興起網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具21網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展過(guò)程美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告年?duì)I業(yè)額：1996年3億美元1997年9億美元1998年19億美元1999年46億美元2000年82億美元2001年73億美元2002年81億美元（預(yù)測(cè)）2003年92億美元（預(yù)測(cè)）來(lái)源：e-Marketer

63網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展過(guò)程美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告年?duì)I業(yè)額：22網(wǎng)絡(luò)廣告受挫原因分析網(wǎng)絡(luò)公司泡沫破滅70%的網(wǎng)絡(luò)廣告收入來(lái)自Dotcom公司網(wǎng)頁(yè)平均點(diǎn)擊率大幅度下跌2000年只有0、3%行業(yè)網(wǎng)站及企業(yè)網(wǎng)站大量涌現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展減緩網(wǎng)民不愿接受廣告64網(wǎng)絡(luò)廣告受挫原因分析網(wǎng)絡(luò)公司泡沫破滅23網(wǎng)絡(luò)廣告復(fù)蘇的動(dòng)力2001年網(wǎng)絡(luò)廣告在全球范圍處于低谷如Yahoo的廣告收入從10億美元（2000年）跌到5.38億（2001年）不少國(guó)際調(diào)查公司認(rèn)為，2002年網(wǎng)絡(luò)廣告將復(fù)蘇網(wǎng)絡(luò)廣告長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力將來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)的參與以及電子商務(wù)的發(fā)展65網(wǎng)絡(luò)廣告復(fù)蘇的動(dòng)力2001年網(wǎng)絡(luò)廣告在全球范圍處于低谷24網(wǎng)絡(luò)廣告主的目的塑造企業(yè)品牌形象關(guān)系營(yíng)銷：營(yíng)造社區(qū)促銷活動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)品牌的重視引發(fā)投放網(wǎng)絡(luò)形象廣告網(wǎng)上購(gòu)物人氣旺盛引發(fā)投放促銷廣告66網(wǎng)絡(luò)廣告主的目的塑造企業(yè)品牌形象25網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)廣域性：覆蓋全球，受眾面廣；定向性：可提供個(gè)性化內(nèi)容及服務(wù)；交互性：受眾可參與和選擇，以至感受；實(shí)時(shí)性：內(nèi)容可及時(shí)更新；豐富性：信息量可擴(kuò)充至相當(dāng)大；可測(cè)性：廣告效果可即時(shí)監(jiān)測(cè)。67網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)廣域性：覆蓋全球，受眾面廣；26網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性我國(guó)網(wǎng)絡(luò)受眾目前較少，結(jié)構(gòu)不均衡；網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)繁雜，不易凝集目標(biāo)受眾；網(wǎng)民不愿接受廣告；網(wǎng)絡(luò)廣告供給過(guò)多68網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性27提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的途徑

--揚(yáng)長(zhǎng)避短網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告的優(yōu)化組合，取長(zhǎng)補(bǔ)短；建立凝集目標(biāo)受眾的機(jī)制：利益驅(qū)動(dòng)；與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷緊密結(jié)合：不僅是廣告，而且提供銷售服務(wù)；將網(wǎng)絡(luò)門戶廣告與企業(yè)門戶站結(jié)合：網(wǎng)絡(luò)門戶引導(dǎo)，企業(yè)門戶服務(wù)。69提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的途徑

--揚(yáng)長(zhǎng)避短28提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的途徑與網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)相結(jié)合：不僅是廣告，而且提供娛樂(lè)服務(wù)（Advertainment)與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合：不僅是廣告，而且提供游戲服務(wù)（Advergaming)富媒體廣告（RichMedia)改進(jìn)廣告效果監(jiān)測(cè)方法70提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的途徑與網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)相結(jié)合：不僅是廣告，而且提供多種網(wǎng)絡(luò)廣告形式

2002年橫幅廣告（Banner）和按鈕廣告（Button)，約占84%；垂直條幅廣告（VerticalBanner),約占8%；全屏視頻廣告（Full-screenVideos),彈出窗口廣告（Pop-up),約占8%；71多種網(wǎng)絡(luò)廣告形式

2002年橫幅廣告（Banner）和按電子商務(wù)和電子集市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分中小企業(yè)應(yīng)考慮參與電子商務(wù)和電子集市72電子商務(wù)和電子集市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分31電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)Year199719981999200020012002200320042005200620072008Integratede-businessecosystemsTroughofdisillusionmentSlopeofenlightenmentPlateauof