電子商務(wù)-商業(yè)技術(shù)社會課件

第2章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式和概念學(xué)習(xí)目標(biāo)明確電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的要素概括B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式概括B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式認(rèn)識其他新興的電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)模式理解應(yīng)用于電子商務(wù)中的基本商務(wù)概念和企業(yè)戰(zhàn)略GBUTtem第2章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式和概念學(xué)習(xí)目標(biāo)GBUTtem1課堂討論：KOZMO最終還是破產(chǎn)了KOZMO的業(yè)務(wù)模式是什么?KOZMO是如何調(diào)整自己的業(yè)務(wù)模式的？最后又為什么失敗了？GBUTtem課堂討論：KOZMO最終還是破產(chǎn)了KOZMO的業(yè)務(wù)模式是什2到底什么是業(yè)務(wù)模式?如何才能知道一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式是否能產(chǎn)生利潤呢?GBUTtem到底什么是業(yè)務(wù)模式?GBUTtem3第一節(jié)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式概述GBUTtem第一節(jié)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式概述GBUTtem4假設(shè)你要在網(wǎng)上開一家服裝店,想想你的業(yè)務(wù)模式是怎么樣的?GBUTtem假設(shè)你要在網(wǎng)上開一家服裝店,想想你的業(yè)務(wù)模式是怎么樣的?GB5KeyIngredientsofaBusinessModel(P52)6KeyIngredientsofaBusiness電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式的8個(gè)要素價(jià)值體現(xiàn)(valueproposition)確定一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)如何滿足客戶的需要?？梢詥栕约阂韵聠栴}:為什么消費(fèi)者選擇與你打交道而不是其他企業(yè)?你的企業(yè)能提供什么其他企業(yè)不能提供的東西?1.價(jià)值體現(xiàn)GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式的8個(gè)要素價(jià)值體現(xiàn)(valuep7電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式贏利模式(revenuemodel)描述企業(yè)如何獲得收入產(chǎn)生利潤以及獲得高額的投資回報(bào)。主要贏利模式有:廣告贏利模式(advertisingrevenuemodel)企業(yè)提供一個(gè)刊登廣告的場所，并向廣告客戶收費(fèi)。訂閱贏利模式(subscriptionrevenuemodel)企業(yè)向用戶提供信息和服務(wù)，并向用戶收取訪問其所提供內(nèi)容的費(fèi)用。交易費(fèi)用贏利模式(transactionfeerevenuemodel)企業(yè)收取授權(quán)或進(jìn)行交易的費(fèi)用。2.贏利模式GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式贏利模式(revenuemodel)8電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式銷售贏利模式(salesrevenuemodel)企業(yè)通過銷售產(chǎn)品、信息或服務(wù)來獲得收入。會員贏利模式(affiliaterevenuemodel)企業(yè)向會員推薦業(yè)務(wù)，收取推薦費(fèi)，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入。GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式GBUTtem9電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式3.市場機(jī)會(P56)市場機(jī)會(marketopportunity)指企業(yè)所預(yù)期的市場以及企業(yè)在該市場中有可能獲得的潛在財(cái)務(wù)收入機(jī)會。市場(marketplace)企業(yè)想介入的、有實(shí)際或潛在商務(wù)價(jià)值的領(lǐng)域。市場空間由許多市場組成，實(shí)際的市場機(jī)會一般集中在一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場上。上圖700億美元軟件培訓(xùn)市場上的市場空間和市場機(jī)會GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式3.市場機(jī)會(P56)市場機(jī)會(marke10電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式4.競爭環(huán)境競爭環(huán)境(competitionenvironment)指其他企業(yè)在同一市場空間中經(jīng)營，銷售同類產(chǎn)品。要明確以下問題:有多少競爭對手?他們的企業(yè)規(guī)模有多大?每個(gè)競爭對手的市場份額有多大?這些企業(yè)的贏利情況如何?他們是如何定價(jià)的?GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式4.競爭環(huán)境競爭環(huán)境(competitio11電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式5.競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢(competitionadvantage)當(dāng)企業(yè)能比它的競爭對手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，或是向市場推出更低價(jià)格的產(chǎn)品時(shí)，它就獲得了競爭優(yōu)勢。不對稱(asymmetry)市場的某個(gè)參與者擁有比其他參與者更多的資源.先行者優(yōu)勢(firstmoveradvantage)企業(yè)率先向市場提供有用的產(chǎn)品和服務(wù)，而獲得的一種市場競爭優(yōu)勢。不公平競爭優(yōu)勢(unfaircompetitionadvantage)一家企業(yè)在其他企業(yè)不能獲得的要素上建立起來的優(yōu)勢。杠桿作用(leverage)企業(yè)利用自己的競爭優(yōu)勢在周圍市場中獲得更大的優(yōu)勢。GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式5.競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢(competitio12電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式6.營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略(marketstrategy)由如何進(jìn)入一個(gè)新市場、吸引新客戶的具體舉措構(gòu)成的營銷計(jì)劃。7.組織發(fā)展組織發(fā)展(organizationaldevelopmentplan)描述企業(yè)如何組織所要完成的工作。8.管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)(managementteam)企業(yè)中負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)模式運(yùn)作的員工。GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式6.營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略(marketstr13業(yè)務(wù)模式描述了企業(yè)為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列活動。具體體現(xiàn)在企業(yè)的《商業(yè)計(jì)劃書》中《商業(yè)計(jì)劃書》實(shí)例演示GBUTtem業(yè)務(wù)模式描述了企業(yè)為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好14電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式對電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分類的困難沒有一種完全正確的方法。Noonecorrectway我們根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分類。(B2C,B2B,C2C)Wecategorizebusinessmodelsaccordingtoe-commercesector所采用的電子商務(wù)技術(shù)類型也可能影響業(yè)務(wù)模式的分類。Typeofe-commercetechnologyusedcanalsoaffectclassificationofabusinessmodel有些企業(yè)會同時(shí)采用幾種業(yè)務(wù)模式。Somecompaniesusemultiplebusinessmodels

GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式對電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分類的困難沒有一種完15第二節(jié)B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式主要的B2C業(yè)務(wù)模式(P62,表2.3)門戶網(wǎng)站電子零售商內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀(jì)市場創(chuàng)建者服務(wù)提供商社區(qū)服務(wù)商GBUTtem第二節(jié)B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式主要的B2C業(yè)務(wù)模式(P16B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站(portal)在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供了強(qiáng)大的Web搜索工具以及集成為一體的內(nèi)容和服務(wù)。門戶網(wǎng)站的價(jià)值體現(xiàn)：在于其強(qiáng)大的搜索引擎與集成的內(nèi)容和服務(wù)以及提供網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。門戶網(wǎng)站的贏利模式:網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)、信息訂閱費(fèi)、交易費(fèi)。門戶網(wǎng)站具有先行者優(yōu)勢。門戶網(wǎng)站類型：水平門戶網(wǎng)站和垂直門戶網(wǎng)站。GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站(portal)17國內(nèi)幾大門戶網(wǎng)站介紹國內(nèi)的門戶網(wǎng)站有新浪、搜狐、網(wǎng)易以及TOM.、QQ.com、MSN中國、21cn等GBUTtem國內(nèi)幾大門戶網(wǎng)站介紹國內(nèi)的門戶網(wǎng)站有新浪、搜狐、網(wǎng)易以及18B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式電子零售商電子零售商(e-tailer)在線零售店。進(jìn)入壁壘(barrierstoentry)進(jìn)入一個(gè)新市場的總成本電子零售商的主要業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)銷售電子零售商的價(jià)值體現(xiàn)：方便搜索、節(jié)約時(shí)間、降低成本、增加銷量等。贏利模式:銷售收入。電子零售商的類型：銷售一種產(chǎn)品、銷售一類產(chǎn)品和銷售各類產(chǎn)品典型案例：,GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式電子零售商電子零售商(e-tai19B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式內(nèi)容提供商內(nèi)容提供商(contentprovider)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息內(nèi)容，如數(shù)字化的新聞、音樂、照片、影片以及藝術(shù)品。GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式內(nèi)容提供商內(nèi)容提供商(conte20GBUTtemGBUTtem21B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式交易經(jīng)紀(jì)人交易經(jīng)紀(jì)人(transactionbroker)通過電話或郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易會的網(wǎng)站。在線交易經(jīng)紀(jì)的價(jià)值體現(xiàn)：節(jié)省時(shí)間和金錢、提供及時(shí)的信息和建議贏利模式：交易傭金面臨困難：消除消費(fèi)者的恐懼感典型案例：人才招聘網(wǎng)、股票交易網(wǎng)等GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式交易經(jīng)紀(jì)人交易經(jīng)紀(jì)人(trans22中華英才網(wǎng)介紹GBUTtem中華英才網(wǎng)介紹GBUTtem23亦得代購網(wǎng)介紹GBUTtem亦得代購網(wǎng)介紹GBUTtem24B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式市場創(chuàng)建者市場創(chuàng)建者(marketcreator)建立一個(gè)數(shù)字化的環(huán)境，使得買賣雙方能夠在此“會面”，展示產(chǎn)品，尋找產(chǎn)品，并為產(chǎn)品定價(jià)。市場創(chuàng)建者與交易經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別：交易經(jīng)紀(jì)人直接為客戶進(jìn)行交易，市場創(chuàng)建者是為買賣雙方提供電子化的市場環(huán)境。市場創(chuàng)建者關(guān)鍵是進(jìn)行營銷和建立品牌。價(jià)值體現(xiàn)：建立了一個(gè)數(shù)字化的交易場所贏利模式：交易手續(xù)費(fèi)等典型案例：如eB，淘寶GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式市場創(chuàng)建者市場創(chuàng)建者(marke25eB介紹GBUTtemeB介紹GBUTtem26GBUTtemGBUTtem27GBUTtemGBUTtem28GBUTtemGBUTtem29GBUTtemGBUTtem30GBUTtemGBUTtem31GBUTtemGBUTtem32B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式服務(wù)提供商服務(wù)提供商(serviceprovider)提供在線服務(wù)。服務(wù)提供商價(jià)值體現(xiàn)：提供比傳統(tǒng)服務(wù)更有價(jià)值、更便利、更省時(shí)、成本更低的服務(wù)贏利模式：服務(wù)銷售收入營銷關(guān)鍵：減少消費(fèi)者顧慮、與客戶建立信任和熟悉的關(guān)系面臨挑戰(zhàn)：讓客戶熟悉自己品牌、促使消費(fèi)者嘗試自己所提供的服務(wù)案例：xD在線存儲服務(wù)、亞馬遜在線存儲服務(wù)、QQ的網(wǎng)絡(luò)硬盤等

GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式服務(wù)提供商服務(wù)提供商(servi33xD在線存儲服務(wù)GBUTtemxD在線存儲服務(wù)GBUTtem34GBUTtemGBUTtem35B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式社區(qū)服務(wù)商社區(qū)服務(wù)商(communityprovider)是那些創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，志趣相投的人可以在這里進(jìn)行交易(買賣商品)、交流，了解與自己的興趣相關(guān)的信息。GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式社區(qū)服務(wù)商社區(qū)服務(wù)商(commu36社區(qū)服務(wù)商實(shí)例－－汽車天下GBUTtem社區(qū)服務(wù)商實(shí)例－－汽車天下GBUTtem37GBUTtemGBUTtem38主要的B2C業(yè)務(wù)模式(P62,表2.3)門戶網(wǎng)站電子零售商內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀(jì)市場創(chuàng)建者服務(wù)提供商社區(qū)服務(wù)商GBUTtem主要的B2C業(yè)務(wù)模式(P62,表2.3)GBUTtem39第三節(jié)B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式主要有以下B2B業(yè)務(wù)模式(P72,表2.4):市場/交易所(B2B中心)電子分銷商B2B服務(wù)提供商中介人信息中介GBUTtem第三節(jié)B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式主要有以下B2B業(yè)務(wù)模式40B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式市場/交易所(B2B中心)市場/交易所(B2B中心)(marketplace/exchange(B2Bhub))是一個(gè)數(shù)字化的電子市場，供應(yīng)商和商業(yè)采購者可以在此進(jìn)行交易。價(jià)值體現(xiàn)：更多機(jī)會、節(jié)約時(shí)間、降低成本、擴(kuò)大范圍贏利模式：交易費(fèi)市場/交易所(B2B中心)的類型：(1)垂直市場主要針對特定行業(yè)。例如古鎮(zhèn)燈飾、中國化工網(wǎng)等(2)水平市場主要針對較大范圍的企業(yè)來銷售產(chǎn)品和服務(wù)。例如：阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等GBUTtemB2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式市場/交易所(B2B中心)市場/41GBUTtemGBUTtem42GBUTtemGBUTtem43GBUTtemGBUTtem44GBUTtemGBUTtem45GBUTtemGBUTtem46GBUTtemGBUTtem47B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式電子分銷商電子分銷商(e-distributor)直接向各個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。GBUTtemB2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式電子分銷商電子分銷商(e-dis48臺灣益登GBUTtem臺灣益登GBUTtem49GBUTtemGBUTtem50B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式B2B服務(wù)提供商GBUTtemB2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式B2B服務(wù)提供商GBUTtem51GBUTtemGBUTtem52GBUTtemGBUTtem53GBUTtemGBUTtem54B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式中介人中介人(matchmaker)通過聯(lián)系其他企業(yè)，從每一筆交易中收取交易費(fèi)、使用費(fèi)來獲得收入的企業(yè)。價(jià)值體現(xiàn)：幫助企業(yè)在網(wǎng)上尋找他們所需要的東西贏利模式：交易費(fèi)典型案例：iS

GBUTtemB2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式中介人中介人(matchmake55GBUTtemGBUTtem56GBUTtemGBUTtem57B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式信息中介信息中介(infomediary)以收集消費(fèi)者信息并將其出售給其他企業(yè)為業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。面供應(yīng)商的信息中介可以劃分為兩種基本的類型：(1)受眾代理(audiencebroker)收集消費(fèi)者的信息，并用它來幫助廣告商向最合適的受眾做廣告。例如DoubleClick.(2)商機(jī)制造者(leadgenerator)收集消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，由此形成消費(fèi)者的特征和偏好，然后他們知道供應(yīng)商將符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)銷售給消費(fèi)者。例如AutoByTel.GBUTtemB2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式信息中介信息中介(infomed58價(jià)值體現(xiàn)：為企業(yè)收集消費(fèi)者的信息贏利模式：信息銷售費(fèi)、介紹費(fèi)典型案例：DoubleCAutoByTGBUTtem價(jià)值體現(xiàn)：為企業(yè)收集消費(fèi)者的信息GBUTtem59GBUTtemGBUTtem60GBUTtemGBUTtem61第四節(jié)新興電子商務(wù)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)模式Table2.5,Page77GBUTtem第四節(jié)新興電子商務(wù)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)模式Table2.5,P62GBUTtemGBUTtem63電子商務(wù)技術(shù)如何影響行業(yè)結(jié)構(gòu)??電子商務(wù)技術(shù)如何影響產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈??電子商務(wù)技術(shù)如何影響企業(yè)戰(zhàn)略??GBUTtem電子商務(wù)技術(shù)如何影響行業(yè)結(jié)構(gòu)??GBUTtem64行業(yè)結(jié)構(gòu)(industrystructure)指行業(yè)內(nèi)各參與者的特性和他們的相對議價(jià)能力.它可以由5種力量來描述其特征:(1)現(xiàn)有競爭對手間的競爭(2)替代品的威脅(3)進(jìn)入壁壘(4)供應(yīng)商的議價(jià)能力(5)購買者的議價(jià)能力電子商務(wù)技術(shù)如何影響行業(yè)結(jié)構(gòu)??GBUTtem行業(yè)結(jié)構(gòu)(industrystructure)指行業(yè)內(nèi)各65電子商務(wù)技術(shù)如何影響行業(yè)結(jié)構(gòu)??(P82)進(jìn)入壁壘現(xiàn)有競爭對手間的競爭替代品威脅電子商務(wù)技術(shù)對價(jià)值鏈上的買賣者的關(guān)系以及渠道產(chǎn)生影響，促使企業(yè)與上下游的企業(yè)建立更加緊密地聯(lián)系。電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用在一定程度上加速替代產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)電子商務(wù)技術(shù)會改變許多行業(yè)的界限。一方面可能改變進(jìn)入特定行業(yè)的難度，同時(shí)也使行業(yè)交叉變得容易。電子商務(wù)技術(shù)也會增加已有競爭者的對峙力量電子商務(wù)技術(shù)會增加購買者的還價(jià)能力供應(yīng)商的討價(jià)能力購買者的議價(jià)能力這五種競爭力量的集合力決定了企業(yè)在一個(gè)行業(yè)里取得的競爭贏利能力

GBUTtem電子商務(wù)技術(shù)如何影響行業(yè)結(jié)構(gòu)??(P82)進(jìn)入壁壘現(xiàn)有競爭對66電子商務(wù)技術(shù)如何影響產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈??(P84)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)行業(yè)或企業(yè)內(nèi)，從原材料到形成最終產(chǎn)品或服務(wù)過程中所進(jìn)行的一系列相互的增值活動。GBUTtem電子商務(wù)技術(shù)如何影響產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈??(P84)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)行67電子商務(wù)技術(shù)如何影響企業(yè)戰(zhàn)略??企業(yè)戰(zhàn)略(businessstrategy)企業(yè)為所投入的資本獲得較高的長期回報(bào)而制定的一系列計(jì)劃。四種基本的戰(zhàn)略:差異化戰(zhàn)略能夠使生產(chǎn)商的產(chǎn)品具有獨(dú)特性，并與其他競爭對手區(qū)別開來的各種方式。成本戰(zhàn)略提供比其他競爭對手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù).范圍擴(kuò)張戰(zhàn)略在大范圍內(nèi)進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略在狹小的細(xì)分市場和產(chǎn)品市場進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略GBUTtem電子商務(wù)技術(shù)如何影響企業(yè)戰(zhàn)略??企業(yè)戰(zhàn)略(business68小結(jié)業(yè)務(wù)模式B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式電子商務(wù)技術(shù)如何改變商務(wù)GBUTtem小結(jié)GBUTtem69實(shí)踐項(xiàng)目：實(shí)踐名稱：網(wǎng)上購物實(shí)踐要求：(1)選擇一B2C或C2C電子商務(wù)網(wǎng)站在線購物.(2)以銀行卡在線支付.(3)選擇相應(yīng)的物流配送方式(4)完成時(shí)間一個(gè)月，以.DOC格式提交實(shí)踐報(bào)告。GBUTtem實(shí)踐項(xiàng)目：實(shí)踐名稱：網(wǎng)上購物GBUTtem70第2章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式和概念學(xué)習(xí)目標(biāo)明確電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的要素概括B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式概括B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式認(rèn)識其他新興的電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)模式理解應(yīng)用于電子商務(wù)中的基本商務(wù)概念和企業(yè)戰(zhàn)略GBUTtem第2章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式和概念學(xué)習(xí)目標(biāo)GBUTtem71課堂討論：KOZMO最終還是破產(chǎn)了KOZMO的業(yè)務(wù)模式是什么?KOZMO是如何調(diào)整自己的業(yè)務(wù)模式的？最后又為什么失敗了？GBUTtem課堂討論：KOZMO最終還是破產(chǎn)了KOZMO的業(yè)務(wù)模式是什72到底什么是業(yè)務(wù)模式?如何才能知道一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式是否能產(chǎn)生利潤呢?GBUTtem到底什么是業(yè)務(wù)模式?GBUTtem73第一節(jié)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式概述GBUTtem第一節(jié)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式概述GBUTtem74假設(shè)你要在網(wǎng)上開一家服裝店,想想你的業(yè)務(wù)模式是怎么樣的?GBUTtem假設(shè)你要在網(wǎng)上開一家服裝店,想想你的業(yè)務(wù)模式是怎么樣的?GB75KeyIngredientsofaBusinessModel(P52)76KeyIngredientsofaBusiness電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式的8個(gè)要素價(jià)值體現(xiàn)(valueproposition)確定一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)如何滿足客戶的需要。可以問自己以下問題:為什么消費(fèi)者選擇與你打交道而不是其他企業(yè)?你的企業(yè)能提供什么其他企業(yè)不能提供的東西?1.價(jià)值體現(xiàn)GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式的8個(gè)要素價(jià)值體現(xiàn)(valuep77電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式贏利模式(revenuemodel)描述企業(yè)如何獲得收入產(chǎn)生利潤以及獲得高額的投資回報(bào)。主要贏利模式有:廣告贏利模式(advertisingrevenuemodel)企業(yè)提供一個(gè)刊登廣告的場所，并向廣告客戶收費(fèi)。訂閱贏利模式(subscriptionrevenuemodel)企業(yè)向用戶提供信息和服務(wù)，并向用戶收取訪問其所提供內(nèi)容的費(fèi)用。交易費(fèi)用贏利模式(transactionfeerevenuemodel)企業(yè)收取授權(quán)或進(jìn)行交易的費(fèi)用。2.贏利模式GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式贏利模式(revenuemodel)78電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式銷售贏利模式(salesrevenuemodel)企業(yè)通過銷售產(chǎn)品、信息或服務(wù)來獲得收入。會員贏利模式(affiliaterevenuemodel)企業(yè)向會員推薦業(yè)務(wù)，收取推薦費(fèi)，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入。GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式GBUTtem79電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式3.市場機(jī)會(P56)市場機(jī)會(marketopportunity)指企業(yè)所預(yù)期的市場以及企業(yè)在該市場中有可能獲得的潛在財(cái)務(wù)收入機(jī)會。市場(marketplace)企業(yè)想介入的、有實(shí)際或潛在商務(wù)價(jià)值的領(lǐng)域。市場空間由許多市場組成，實(shí)際的市場機(jī)會一般集中在一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場上。上圖700億美元軟件培訓(xùn)市場上的市場空間和市場機(jī)會GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式3.市場機(jī)會(P56)市場機(jī)會(marke80電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式4.競爭環(huán)境競爭環(huán)境(competitionenvironment)指其他企業(yè)在同一市場空間中經(jīng)營，銷售同類產(chǎn)品。要明確以下問題:有多少競爭對手?他們的企業(yè)規(guī)模有多大?每個(gè)競爭對手的市場份額有多大?這些企業(yè)的贏利情況如何?他們是如何定價(jià)的?GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式4.競爭環(huán)境競爭環(huán)境(competitio81電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式5.競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢(competitionadvantage)當(dāng)企業(yè)能比它的競爭對手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，或是向市場推出更低價(jià)格的產(chǎn)品時(shí)，它就獲得了競爭優(yōu)勢。不對稱(asymmetry)市場的某個(gè)參與者擁有比其他參與者更多的資源.先行者優(yōu)勢(firstmoveradvantage)企業(yè)率先向市場提供有用的產(chǎn)品和服務(wù)，而獲得的一種市場競爭優(yōu)勢。不公平競爭優(yōu)勢(unfaircompetitionadvantage)一家企業(yè)在其他企業(yè)不能獲得的要素上建立起來的優(yōu)勢。杠桿作用(leverage)企業(yè)利用自己的競爭優(yōu)勢在周圍市場中獲得更大的優(yōu)勢。GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式5.競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢(competitio82電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式6.營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略(marketstrategy)由如何進(jìn)入一個(gè)新市場、吸引新客戶的具體舉措構(gòu)成的營銷計(jì)劃。7.組織發(fā)展組織發(fā)展(organizationaldevelopmentplan)描述企業(yè)如何組織所要完成的工作。8.管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)(managementteam)企業(yè)中負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)模式運(yùn)作的員工。GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式6.營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略(marketstr83業(yè)務(wù)模式描述了企業(yè)為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列活動。具體體現(xiàn)在企業(yè)的《商業(yè)計(jì)劃書》中《商業(yè)計(jì)劃書》實(shí)例演示GBUTtem業(yè)務(wù)模式描述了企業(yè)為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好84電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式對電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分類的困難沒有一種完全正確的方法。Noonecorrectway我們根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分類。(B2C,B2B,C2C)Wecategorizebusinessmodelsaccordingtoe-commercesector所采用的電子商務(wù)技術(shù)類型也可能影響業(yè)務(wù)模式的分類。Typeofe-commercetechnologyusedcanalsoaffectclassificationofabusinessmodel有些企業(yè)會同時(shí)采用幾種業(yè)務(wù)模式。Somecompaniesusemultiplebusinessmodels

GBUTtem電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式對電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分類的困難沒有一種完85第二節(jié)B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式主要的B2C業(yè)務(wù)模式(P62,表2.3)門戶網(wǎng)站電子零售商內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀(jì)市場創(chuàng)建者服務(wù)提供商社區(qū)服務(wù)商GBUTtem第二節(jié)B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式主要的B2C業(yè)務(wù)模式(P86B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站(portal)在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供了強(qiáng)大的Web搜索工具以及集成為一體的內(nèi)容和服務(wù)。門戶網(wǎng)站的價(jià)值體現(xiàn)：在于其強(qiáng)大的搜索引擎與集成的內(nèi)容和服務(wù)以及提供網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。門戶網(wǎng)站的贏利模式:網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)、信息訂閱費(fèi)、交易費(fèi)。門戶網(wǎng)站具有先行者優(yōu)勢。門戶網(wǎng)站類型：水平門戶網(wǎng)站和垂直門戶網(wǎng)站。GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站(portal)87國內(nèi)幾大門戶網(wǎng)站介紹國內(nèi)的門戶網(wǎng)站有新浪、搜狐、網(wǎng)易以及TOM.、QQ.com、MSN中國、21cn等GBUTtem國內(nèi)幾大門戶網(wǎng)站介紹國內(nèi)的門戶網(wǎng)站有新浪、搜狐、網(wǎng)易以及88B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式電子零售商電子零售商(e-tailer)在線零售店。進(jìn)入壁壘(barrierstoentry)進(jìn)入一個(gè)新市場的總成本電子零售商的主要業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)銷售電子零售商的價(jià)值體現(xiàn)：方便搜索、節(jié)約時(shí)間、降低成本、增加銷量等。贏利模式:銷售收入。電子零售商的類型：銷售一種產(chǎn)品、銷售一類產(chǎn)品和銷售各類產(chǎn)品典型案例：,GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式電子零售商電子零售商(e-tai89B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式內(nèi)容提供商內(nèi)容提供商(contentprovider)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息內(nèi)容，如數(shù)字化的新聞、音樂、照片、影片以及藝術(shù)品。GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式內(nèi)容提供商內(nèi)容提供商(conte90GBUTtemGBUTtem91B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式交易經(jīng)紀(jì)人交易經(jīng)紀(jì)人(transactionbroker)通過電話或郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易會的網(wǎng)站。在線交易經(jīng)紀(jì)的價(jià)值體現(xiàn)：節(jié)省時(shí)間和金錢、提供及時(shí)的信息和建議贏利模式：交易傭金面臨困難：消除消費(fèi)者的恐懼感典型案例：人才招聘網(wǎng)、股票交易網(wǎng)等GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式交易經(jīng)紀(jì)人交易經(jīng)紀(jì)人(trans92中華英才網(wǎng)介紹GBUTtem中華英才網(wǎng)介紹GBUTtem93亦得代購網(wǎng)介紹GBUTtem亦得代購網(wǎng)介紹GBUTtem94B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式市場創(chuàng)建者市場創(chuàng)建者(marketcreator)建立一個(gè)數(shù)字化的環(huán)境，使得買賣雙方能夠在此“會面”，展示產(chǎn)品，尋找產(chǎn)品，并為產(chǎn)品定價(jià)。市場創(chuàng)建者與交易經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別：交易經(jīng)紀(jì)人直接為客戶進(jìn)行交易，市場創(chuàng)建者是為買賣雙方提供電子化的市場環(huán)境。市場創(chuàng)建者關(guān)鍵是進(jìn)行營銷和建立品牌。價(jià)值體現(xiàn)：建立了一個(gè)數(shù)字化的交易場所贏利模式：交易手續(xù)費(fèi)等典型案例：如eB，淘寶GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式市場創(chuàng)建者市場創(chuàng)建者(marke95eB介紹GBUTtemeB介紹GBUTtem96GBUTtemGBUTtem97GBUTtemGBUTtem98GBUTtemGBUTtem99GBUTtemGBUTtem100GBUTtemGBUTtem101GBUTtemGBUTtem102B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式服務(wù)提供商服務(wù)提供商(serviceprovider)提供在線服務(wù)。服務(wù)提供商價(jià)值體現(xiàn)：提供比傳統(tǒng)服務(wù)更有價(jià)值、更便利、更省時(shí)、成本更低的服務(wù)贏利模式：服務(wù)銷售收入營銷關(guān)鍵：減少消費(fèi)者顧慮、與客戶建立信任和熟悉的關(guān)系面臨挑戰(zhàn)：讓客戶熟悉自己品牌、促使消費(fèi)者嘗試自己所提供的服務(wù)案例：xD在線存儲服務(wù)、亞馬遜在線存儲服務(wù)、QQ的網(wǎng)絡(luò)硬盤等

GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式服務(wù)提供商服務(wù)提供商(servi103xD在線存儲服務(wù)GBUTtemxD在線存儲服務(wù)GBUTtem104GBUTtemGBUTtem105B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式社區(qū)服務(wù)商社區(qū)服務(wù)商(communityprovider)是那些創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，志趣相投的人可以在這里進(jìn)行交易(買賣商品)、交流，了解與自己的興趣相關(guān)的信息。GBUTtemB2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式社區(qū)服務(wù)商社區(qū)服務(wù)商(commu106社區(qū)服務(wù)商實(shí)例－－汽車天下GBUTtem社區(qū)服務(wù)商實(shí)例－－汽車天下GBUTtem107GBUTtemGBUTtem108主要的B2C業(yè)務(wù)模式(P62,表2.3)門戶網(wǎng)站電子零售商內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀(jì)市場創(chuàng)建者服務(wù)提供商社區(qū)服務(wù)商GBUTtem主要的B2C業(yè)務(wù)模式(P62,表2.3)GBUTtem109第三節(jié)B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式主要有以下B2B業(yè)務(wù)模式(P72,表2.4):市場/交易所(B2B中心)電子分銷商B2B服務(wù)提供商中介人信息中介GBUTtem第三節(jié)B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式主要有以下B2B業(yè)務(wù)模式110B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式市場/交易所(B2B中心)市場/交易所(B2B中心)(marketplace/exchange(B2Bhub))是一個(gè)數(shù)字化的電子市場，供應(yīng)商和商業(yè)采購者可以在此進(jìn)行交易。價(jià)值體現(xiàn)：更多機(jī)會、節(jié)約時(shí)間、降低成本、擴(kuò)大范圍贏利模式：交易費(fèi)市場/交易所(B2B中心)的類型：(1)垂直市場主要針對特定行業(yè)。例如古鎮(zhèn)燈飾、中國化工網(wǎng)等(2)水平市場主要針對較大范圍的企業(yè)來銷售產(chǎn)品和服務(wù)。例如：阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等GBUTtemB2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式市場/交易所(B2B中心)市場/111GBUTtemGBUTtem112GBUTtemGBUTtem113GBUTtemGBUTtem114GBUTtemGBUTtem115GBUTtemGBUTtem116GBUTtemGBUTtem117B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式電子分銷商電子分銷商(e-distributor)直接向各個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。GBUTtemB2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式電子分銷商電子分銷商(e-dis118臺灣益登GBUTtem臺灣益登GBUTtem119GBUTtemGBUTtem120B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式B2B服務(wù)提供商GBUTtemB2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式B2B服務(wù)提供商GBUTtem121GBUTtemGBUTtem122GBUTtemGBUTtem123GBUTtemGBUTtem124B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式中介人中介人(matchmaker)通過聯(lián)系其他企業(yè)，從每一筆交易中收取交易費(fèi)、使用費(fèi)來獲得收入的企業(yè)。價(jià)值體現(xiàn)：幫助企業(yè)在網(wǎng)上尋找他們所需要的東西贏利模式：交易費(fèi)典型案例：iS

GBUTtemB2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式中介人中介人(matchmake125GBUTtemGBUTtem126GBUTtemGBUTtem127B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式信息中介信息中介(infomediary)以收集消費(fèi)者信息并將其出售給其他企業(yè)為業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。面供應(yīng)商的信息中介可以劃分為兩種基本的類型：(1)受眾代理(audiencebroker)收集消費(fèi)者的信息，并用它來幫助廣告商向最合適的受眾做廣告。例如DoubleClick.(2)商機(jī)制造者(leadgenerator)收集消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，由此形成消費(fèi)者的特征和偏好，然后他們知道供應(yīng)商將