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文檔簡介
WELCOMETO
ELECTRONICBUSINESS第8章
電子商務(wù)與物流供應(yīng)鏈管理WELCOMETO
ELECTRONICBUSINE1本章內(nèi)容提要引導(dǎo)案例電子商務(wù)與物流供應(yīng)鏈管理的相互作用電子物流與供應(yīng)鏈管理概述電子物流的發(fā)展模式電子供應(yīng)鏈管理的模式與應(yīng)用電子物流與供應(yīng)鏈管理的實施本章小結(jié)本章內(nèi)容提要引導(dǎo)案例2引導(dǎo)案例梅林正廣和的電子商務(wù)物流配送引導(dǎo)案例梅林正廣和的電子商務(wù)物流配送3物流供應(yīng)鏈的基本概念1.物流與物流管理的概念所謂物流管理,是指以滿足客戶需求為目的,根據(jù)物流的規(guī)律,運用管理的基本原理和科學(xué)方法,對物流活動進行計劃、執(zhí)行、和控制等活動。其任務(wù)是以盡可能低的成本為顧客提供最好的服務(wù)。2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是計劃,組織和控制從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費的整個業(yè)務(wù)流程,這些流程鏈接了從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)物流供應(yīng)鏈的基本概念1.物流與物流管理的概念4
電子商務(wù)對物流管理的作用電子商務(wù)對物流的影響電子商務(wù)對物流配送的影響電子商務(wù)改變了原來的物流配送觀念電子商務(wù)促使物流配送時間大為縮短電子商務(wù)更新了物流配送的過程電子商務(wù)對物流信息化的促進電子商務(wù)可以促進物流的外包化及物流空間的拓展電子商務(wù)與物流的結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)向物流業(yè)延伸物流企業(yè)向電子商務(wù)延伸現(xiàn)貨倉單交易物流的發(fā)展對電子商務(wù)的影響物流是電子商務(wù)的重要組成部分物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證。物流保障生產(chǎn)物流服務(wù)于商流物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。電子商務(wù)對物流管理的作用電子商務(wù)對物流的影響電子商務(wù)與物流5電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的作用1.電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展加強了供應(yīng)鏈內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)作2.電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展可以幫助建立更完善的供應(yīng)鏈用戶需求模型3.電子商務(wù)可以改善供應(yīng)鏈中信息流的(1)通過實施電子商務(wù),供應(yīng)鏈伙伴之間可以實現(xiàn)信息的共享信息的傳遞由原來的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。①節(jié)約交易成本②降低存貨水平③降低采購成本,促進供應(yīng)商管理④減少循環(huán)周期⑤收入和利潤增加(2)BC(businesscomputer)技術(shù)是計算機技術(shù)的一個重要組成部分,它是將商業(yè)或行政事物處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),形成結(jié)構(gòu)化的事物處理或文檔數(shù)據(jù)格式,從計算機到計算機的傳輸方法。(3)通過網(wǎng)上與消費者直接的信息交流,制造商可以有效地了解市場需求,對市場做出快速響應(yīng)(QRquickresponse),滿足顧客個性化的要求。電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的作用1.電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展加強了供應(yīng)鏈6電子物流與供應(yīng)鏈的概念電子物流就是物流電子商務(wù),就是物流服務(wù)商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和自動化,電子物流是信息流、資金流和物流服務(wù)三者的統(tǒng)一,電子物流所有涉及到的事物流組織方式,交易方式、管理方式、服務(wù)方式的電子化。電子供應(yīng)鏈管理利用一連串有效辦法,配合現(xiàn)代信息技術(shù)手段來整合供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和服務(wù)供應(yīng)商,使得商品可以按市場需求的準(zhǔn)確數(shù)量生產(chǎn),并在確定的時間配送到達準(zhǔn)確的地點。電子物流與供應(yīng)鏈的概念電子物流7電子物流與供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物流與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別(1)商品物流和承運的類型不同(2)顧客的類型不同(3)供應(yīng)鏈運作模式不同(4)庫存、訂單流不同(5)物流的目的地不一樣(6)供應(yīng)鏈管理的要求不一致(7)供應(yīng)鏈管理的責(zé)任不同電子物流與供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物流與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別(1)商品物8電子物流配送體體系1.特征電子商務(wù)物流配送是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù),以外界物流資源為依托進行物流代理業(yè)務(wù)的企業(yè),通過Internet從供應(yīng)商那里獲得配送業(yè)務(wù)信息后,再通過Internet尋找最佳配送代理,并與之簽訂協(xié)議,建立物流配送動態(tài)聯(lián)盟,然后把配送業(yè)務(wù)委托給代理方,后者根據(jù)協(xié)議負(fù)責(zé)完成配送業(yè)務(wù)。即“虛擬物流企業(yè)+電子商務(wù)+外界物流”為核心的物流配送模式。經(jīng)濟性——包括初始投資、每年運營費用、直接和間接的經(jīng)濟效益、投資回收期、全員勞動生產(chǎn)率等;可靠性——包括單個環(huán)節(jié)可靠性和整個系統(tǒng)可靠性技術(shù)成熟程度、設(shè)備故障率和排除故障的時間;可維護性——維護保養(yǎng)所要求的技術(shù)水平、備件的供應(yīng)情況,所需儲備的備件數(shù)量;可擴展性——在物流系統(tǒng)的服務(wù)范圍方面進一步擴大的可能性;易操作性——操作簡便,不易出錯,只需少量指令即可使設(shè)備和整個系統(tǒng)投入運行;安全性——包括系統(tǒng)正常運行和事故處理下的安全保障。2.構(gòu)建電子商務(wù)下的物流配送中心系統(tǒng)的基本原則
系統(tǒng)工程原則價值工程原則滿足工藝、設(shè)備、管理科學(xué)化的原則滿足配送活動柔性化的原則可持續(xù)發(fā)展的原則電子物流配送體體系1.特征9電子物流配送體體系(續(xù))基于電子商務(wù)下的物流配送中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
(1)選擇階段(2)認(rèn)證階段(3)協(xié)商簽訂委托協(xié)議階段(4)確認(rèn)支付階段(5)尋找物流配送代理階段(6)物流代理企業(yè)了解信息階段(7)再次認(rèn)證階段(8)再次協(xié)商簽訂委托協(xié)議階段(9)確認(rèn)支付階段(10)配送階段電子商務(wù)物流配送中心系統(tǒng)需要解決的主要問題信息支撐體系聯(lián)盟成員之間的協(xié)作電子物流配送體體系(續(xù))基于電子商務(wù)下的物流配送中心系統(tǒng)的業(yè)10物流一體化運作模式所謂就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是物流業(yè)發(fā)展的較高級階段,該階段的物流系統(tǒng)較完善,物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者,能夠為社會提供全方位的物流服務(wù)。物流一體化的發(fā)展可進一步分為三個層次:①物流自身一體化②微觀物流一體化③宏觀物流一體化物流一體化運作模式所謂就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由11基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理信息組織與集成物流一體化模式基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理信息組織與集成物流一體化模式12
第三方物流模式1.第三方物流(ThirdPartyLogistics,3PL)的定義第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式,指物流活動和配送工作由商品供方和需方之外的第三方提供,第三方不參與商品的買賣,而是提供從生產(chǎn)到銷售整個流通過程的物流服務(wù),包括商品運輸、儲存、配送、以及包裝加工等一系列增值服務(wù),這些服務(wù)建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上。2.第三方物流服務(wù)的運作模式(1)以提高服務(wù)附加值為目標(biāo)的基礎(chǔ)物流服務(wù)。(2)以獲取規(guī)模效益為目標(biāo)的定制物流服務(wù)(3)以培育新的客戶群為口標(biāo)的個性化物流服務(wù)第三方物流模式1.第三方物流(ThirdPartyLo13綜合物流代理模式1.綜合物流代理的含義綜合物流代理是第三方物流的一種高級形式,即由一家在物流綜合管理經(jīng)驗、人才、技術(shù)、理念上均有一定優(yōu)勢的企業(yè),對電子商務(wù)交易中供求雙方的所有物流活動進行全權(quán)代理的業(yè)務(wù)活動。通過利用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),該代理系統(tǒng)在Internet上建立了一個多對多的虛擬市場,根據(jù)物流一體化的原則,有效地對供應(yīng)鏈上下游企業(yè)進行管理。2.基于電子商務(wù)的綜合物流代理系統(tǒng)的設(shè)計思路低成本經(jīng)營和入市原則,即企業(yè)將主要的物流服務(wù)工作委托他人處理,注重建立自己的客戶營銷隊伍、物流管理網(wǎng)絡(luò)和物流信息系統(tǒng),提高自身的物流綜合管理素質(zhì);實行特許代理制,將協(xié)作單位視為自己的戰(zhàn)略伙伴,進一步可將其納入自己的經(jīng)營軌道;公司經(jīng)營的核心就是綜合物流代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、組織、控制等管理工作,并且注重業(yè)務(wù)流程再造和組織創(chuàng)新。綜合物流代理模式1.綜合物流代理的含義14綜合物流代理模式3.綜合物流代理的業(yè)務(wù)模式綜合物流代理模式3.綜合物流代理的業(yè)務(wù)模式15綜合物流代理模式綜合物流代理的主要業(yè)務(wù)流程可分為以下7步:①企業(yè)通過Internet在商務(wù)網(wǎng)站上瀏覽商品,通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、營業(yè)網(wǎng)點訂貨或業(yè)務(wù)員上門服務(wù)訂購;②商務(wù)網(wǎng)站確認(rèn),通知與其合作的配送中心;③認(rèn)證中心對網(wǎng)上交易進行認(rèn)證;④用戶通過金融網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上付款,也可當(dāng)面支付;⑤與此商務(wù)中心合作的物流配送中心按訂單要求組織貨源,合理安排配送;⑥貨物通過實物傳遞網(wǎng)(物流網(wǎng))送至用戶手中或用戶到指定地點取貨;⑦用戶確認(rèn)收到貨物并反饋意見。總結(jié)起來,基于電子商務(wù)的綜合物流代理模式有如下優(yōu)勢:①在不重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)存條件,通過現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),有效整合物流資源,打破了傳統(tǒng)物流條塊分割給電子商務(wù)帶來的不利影響;②便于與電子商務(wù)BtoB或BtoC系統(tǒng)的對接;③各專業(yè)物流企業(yè)可以與多個物流代理建立長期合作伙伴關(guān)系,在沒有網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)時,專業(yè)物流企業(yè)可照常運營傳統(tǒng)業(yè)務(wù);④當(dāng)代理提出物流請求時,可迅速建立現(xiàn)實供應(yīng)鏈接提供相關(guān)物流服務(wù),這既有利于提高大量閑置物流資源的利用率,同時也有利于中小物流企業(yè)向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的平穩(wěn)過渡。綜合物流代理模式綜合物流代理的主要業(yè)務(wù)流程可分為以下7步:16電子供應(yīng)鏈類型1.企業(yè)——消費者(B2C)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈(1)自備存貨(Stock-it-yourself(2)外包倉儲(Outsourcewarehousing(3)直達貨運(Dropshippping(4)中間商處理定單(Fulfillmentintermediaries2.企業(yè)——企業(yè)(B2B)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈(1)降低進貨價格。(2)減少庫存。(3)降低交易成本。(4)加快配送速度。(5)改善客戶服務(wù)3.消費者—企業(yè)(C2B)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈4.消費者—消費者(C2C)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈
電子供應(yīng)鏈類型1.企業(yè)——消費者(B2C)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈17
集成供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)與平臺基本概念集成供應(yīng)鏈管理(ISCM)把供應(yīng),制造、分銷,配送,運輸與服務(wù)有效地結(jié)合成一體,以一個統(tǒng)一的視角規(guī)劃產(chǎn)品從原材料,建造過程到最終消費者這一過程的各種影響因素,把客戶需要的商品以合適的價格,在約定的時間內(nèi)配送到約定的地點。集成供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)與平臺基本概念18集成供應(yīng)鏈企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)集成供應(yīng)鏈企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)19集成供應(yīng)鏈企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次(1)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)內(nèi)部的信息組織和管理。(2)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的集成。(3)供應(yīng)鏈與外部的信息交換集成供應(yīng)鏈企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次(1)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)內(nèi)部的信息組織20供應(yīng)鏈管理信息平臺能夠解決的問題(1)銷售體系。(2)庫存管理。(3)配送戰(zhàn)略。(4)信息技術(shù)與信息共享。(5)客戶關(guān)系管理。供應(yīng)鏈管理信息平臺能夠解決的問題(1)銷售體系。21電子供應(yīng)鏈管理的實施(1)導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng),構(gòu)建企業(yè)后臺應(yīng)用系統(tǒng)與前臺電子商務(wù)系統(tǒng)。(2)供應(yīng)鏈管理基本方針的確定。(3)繪制“供應(yīng)鏈物流圖”,(4)在物流分析的基礎(chǔ)上,制定具體的供應(yīng)鏈管理實施計劃。(5)利用信息技術(shù),消除供應(yīng)鏈間的瓶頸。(6)制定落實供應(yīng)鏈管理中業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)等企業(yè)間具體活動的制度和機構(gòu)。電子供應(yīng)鏈管理的實施(1)導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng),構(gòu)建企業(yè)22本章小結(jié)本章小結(jié)23本章案例某廈門器材廠的電子商務(wù)物流公司背景電子商務(wù)及支持技術(shù)現(xiàn)狀為實現(xiàn)集成供應(yīng)鏈管理所具備的條件和準(zhǔn)備解決方案第三方物流物流配送中心戰(zhàn)略集成供應(yīng)鏈管理本章案例某廈門器材廠的電子商務(wù)物流24WELCOMETO
ELECTRONICBUSINESS第8章
電子商務(wù)與物流供應(yīng)鏈管理WELCOMETO
ELECTRONICBUSINE25本章內(nèi)容提要引導(dǎo)案例電子商務(wù)與物流供應(yīng)鏈管理的相互作用電子物流與供應(yīng)鏈管理概述電子物流的發(fā)展模式電子供應(yīng)鏈管理的模式與應(yīng)用電子物流與供應(yīng)鏈管理的實施本章小結(jié)本章內(nèi)容提要引導(dǎo)案例26引導(dǎo)案例梅林正廣和的電子商務(wù)物流配送引導(dǎo)案例梅林正廣和的電子商務(wù)物流配送27物流供應(yīng)鏈的基本概念1.物流與物流管理的概念所謂物流管理,是指以滿足客戶需求為目的,根據(jù)物流的規(guī)律,運用管理的基本原理和科學(xué)方法,對物流活動進行計劃、執(zhí)行、和控制等活動。其任務(wù)是以盡可能低的成本為顧客提供最好的服務(wù)。2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是計劃,組織和控制從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費的整個業(yè)務(wù)流程,這些流程鏈接了從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)物流供應(yīng)鏈的基本概念1.物流與物流管理的概念28
電子商務(wù)對物流管理的作用電子商務(wù)對物流的影響電子商務(wù)對物流配送的影響電子商務(wù)改變了原來的物流配送觀念電子商務(wù)促使物流配送時間大為縮短電子商務(wù)更新了物流配送的過程電子商務(wù)對物流信息化的促進電子商務(wù)可以促進物流的外包化及物流空間的拓展電子商務(wù)與物流的結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)向物流業(yè)延伸物流企業(yè)向電子商務(wù)延伸現(xiàn)貨倉單交易物流的發(fā)展對電子商務(wù)的影響物流是電子商務(wù)的重要組成部分物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證。物流保障生產(chǎn)物流服務(wù)于商流物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。電子商務(wù)對物流管理的作用電子商務(wù)對物流的影響電子商務(wù)與物流29電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的作用1.電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展加強了供應(yīng)鏈內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)作2.電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展可以幫助建立更完善的供應(yīng)鏈用戶需求模型3.電子商務(wù)可以改善供應(yīng)鏈中信息流的(1)通過實施電子商務(wù),供應(yīng)鏈伙伴之間可以實現(xiàn)信息的共享信息的傳遞由原來的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。①節(jié)約交易成本②降低存貨水平③降低采購成本,促進供應(yīng)商管理④減少循環(huán)周期⑤收入和利潤增加(2)BC(businesscomputer)技術(shù)是計算機技術(shù)的一個重要組成部分,它是將商業(yè)或行政事物處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),形成結(jié)構(gòu)化的事物處理或文檔數(shù)據(jù)格式,從計算機到計算機的傳輸方法。(3)通過網(wǎng)上與消費者直接的信息交流,制造商可以有效地了解市場需求,對市場做出快速響應(yīng)(QRquickresponse),滿足顧客個性化的要求。電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的作用1.電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展加強了供應(yīng)鏈30電子物流與供應(yīng)鏈的概念電子物流就是物流電子商務(wù),就是物流服務(wù)商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和自動化,電子物流是信息流、資金流和物流服務(wù)三者的統(tǒng)一,電子物流所有涉及到的事物流組織方式,交易方式、管理方式、服務(wù)方式的電子化。電子供應(yīng)鏈管理利用一連串有效辦法,配合現(xiàn)代信息技術(shù)手段來整合供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和服務(wù)供應(yīng)商,使得商品可以按市場需求的準(zhǔn)確數(shù)量生產(chǎn),并在確定的時間配送到達準(zhǔn)確的地點。電子物流與供應(yīng)鏈的概念電子物流31電子物流與供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物流與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別(1)商品物流和承運的類型不同(2)顧客的類型不同(3)供應(yīng)鏈運作模式不同(4)庫存、訂單流不同(5)物流的目的地不一樣(6)供應(yīng)鏈管理的要求不一致(7)供應(yīng)鏈管理的責(zé)任不同電子物流與供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物流與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別(1)商品物32電子物流配送體體系1.特征電子商務(wù)物流配送是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù),以外界物流資源為依托進行物流代理業(yè)務(wù)的企業(yè),通過Internet從供應(yīng)商那里獲得配送業(yè)務(wù)信息后,再通過Internet尋找最佳配送代理,并與之簽訂協(xié)議,建立物流配送動態(tài)聯(lián)盟,然后把配送業(yè)務(wù)委托給代理方,后者根據(jù)協(xié)議負(fù)責(zé)完成配送業(yè)務(wù)。即“虛擬物流企業(yè)+電子商務(wù)+外界物流”為核心的物流配送模式。經(jīng)濟性——包括初始投資、每年運營費用、直接和間接的經(jīng)濟效益、投資回收期、全員勞動生產(chǎn)率等;可靠性——包括單個環(huán)節(jié)可靠性和整個系統(tǒng)可靠性技術(shù)成熟程度、設(shè)備故障率和排除故障的時間;可維護性——維護保養(yǎng)所要求的技術(shù)水平、備件的供應(yīng)情況,所需儲備的備件數(shù)量;可擴展性——在物流系統(tǒng)的服務(wù)范圍方面進一步擴大的可能性;易操作性——操作簡便,不易出錯,只需少量指令即可使設(shè)備和整個系統(tǒng)投入運行;安全性——包括系統(tǒng)正常運行和事故處理下的安全保障。2.構(gòu)建電子商務(wù)下的物流配送中心系統(tǒng)的基本原則
系統(tǒng)工程原則價值工程原則滿足工藝、設(shè)備、管理科學(xué)化的原則滿足配送活動柔性化的原則可持續(xù)發(fā)展的原則電子物流配送體體系1.特征33電子物流配送體體系(續(xù))基于電子商務(wù)下的物流配送中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
(1)選擇階段(2)認(rèn)證階段(3)協(xié)商簽訂委托協(xié)議階段(4)確認(rèn)支付階段(5)尋找物流配送代理階段(6)物流代理企業(yè)了解信息階段(7)再次認(rèn)證階段(8)再次協(xié)商簽訂委托協(xié)議階段(9)確認(rèn)支付階段(10)配送階段電子商務(wù)物流配送中心系統(tǒng)需要解決的主要問題信息支撐體系聯(lián)盟成員之間的協(xié)作電子物流配送體體系(續(xù))基于電子商務(wù)下的物流配送中心系統(tǒng)的業(yè)34物流一體化運作模式所謂就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是物流業(yè)發(fā)展的較高級階段,該階段的物流系統(tǒng)較完善,物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者,能夠為社會提供全方位的物流服務(wù)。物流一體化的發(fā)展可進一步分為三個層次:①物流自身一體化②微觀物流一體化③宏觀物流一體化物流一體化運作模式所謂就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由35基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理信息組織與集成物流一體化模式基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理信息組織與集成物流一體化模式36
第三方物流模式1.第三方物流(ThirdPartyLogistics,3PL)的定義第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式,指物流活動和配送工作由商品供方和需方之外的第三方提供,第三方不參與商品的買賣,而是提供從生產(chǎn)到銷售整個流通過程的物流服務(wù),包括商品運輸、儲存、配送、以及包裝加工等一系列增值服務(wù),這些服務(wù)建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上。2.第三方物流服務(wù)的運作模式(1)以提高服務(wù)附加值為目標(biāo)的基礎(chǔ)物流服務(wù)。(2)以獲取規(guī)模效益為目標(biāo)的定制物流服務(wù)(3)以培育新的客戶群為口標(biāo)的個性化物流服務(wù)第三方物流模式1.第三方物流(ThirdPartyLo37綜合物流代理模式1.綜合物流代理的含義綜合物流代理是第三方物流的一種高級形式,即由一家在物流綜合管理經(jīng)驗、人才、技術(shù)、理念上均有一定優(yōu)勢的企業(yè),對電子商務(wù)交易中供求雙方的所有物流活動進行全權(quán)代理的業(yè)務(wù)活動。通過利用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),該代理系統(tǒng)在Internet上建立了一個多對多的虛擬市場,根據(jù)物流一體化的原則,有效地對供應(yīng)鏈上下游企業(yè)進行管理。2.基于電子商務(wù)的綜合物流代理系統(tǒng)的設(shè)計思路低成本經(jīng)營和入市原則,即企業(yè)將主要的物流服務(wù)工作委托他人處理,注重建立自己的客戶營銷隊伍、物流管理網(wǎng)絡(luò)和物流信息系統(tǒng),提高自身的物流綜合管理素質(zhì);實行特許代理制,將協(xié)作單位視為自己的戰(zhàn)略伙伴,進一步可將其納入自己的經(jīng)營軌道;公司經(jīng)營的核心就是綜合物流代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、組織、控制等管理工作,并且注重業(yè)務(wù)流程再造和組織創(chuàng)新。綜合物流代理模式1.綜合物流代理的含義38綜合物流代理模式3.綜合物流代理的業(yè)務(wù)模式綜合物流代理模式3.綜合物流代理的業(yè)務(wù)模式39綜合物流代理模式綜合物流代理的主要業(yè)務(wù)流程可分為以下7步:①企業(yè)通過Internet在商務(wù)網(wǎng)站上瀏覽商品,通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、營業(yè)網(wǎng)點訂貨或業(yè)務(wù)員上門服務(wù)訂購;②商務(wù)網(wǎng)站確認(rèn),通知與其合作的配送中心;③認(rèn)證中心對網(wǎng)上交易進行認(rèn)證;④用戶通過金融網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上付款,也可當(dāng)面支付;⑤與此商務(wù)中心合作的物流配送中心按訂單要求組織貨源,合理安排配送;⑥貨物通過實物傳遞網(wǎng)(物流網(wǎng))送至用戶手中或用戶到指定地點取貨;⑦用戶確認(rèn)收到貨物并反饋意見??偨Y(jié)起來,基于電子商務(wù)的綜合物流代理模式有如下優(yōu)勢:①在不重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)存條件,通過現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),有效整合物流資源,打破了傳統(tǒng)物流條塊分割給電子商務(wù)帶來的不利影響;②便于與電子商務(wù)BtoB或BtoC系統(tǒng)的對接;③各專業(yè)物流企業(yè)可以與多個物流代理建立長期合作伙伴關(guān)系,在沒有網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)時,專業(yè)物流企業(yè)可照常運營傳統(tǒng)業(yè)務(wù);④當(dāng)代理提出物流請求時,可迅速建立現(xiàn)實供應(yīng)鏈接提供相關(guān)物流服務(wù),這既有利于提高大量閑置物流資源的利用率,同時也有利于中小物流企業(yè)向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的平穩(wěn)過渡。綜合物流代理模式綜合物流代理的主要業(yè)務(wù)流程可分為以下7步:40電子供應(yīng)鏈類型1.企業(yè)——消費者(B2C)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈(1)自備存貨(Stock-it-yourself(2)外
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