CRM與BOSS重點問題討論課件

CRM與BOSS關(guān)系一、模型的映射關(guān)系二、典型跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程CRM與BOSS關(guān)系一、模型的映射關(guān)系2三戶模型2三戶模型3模型映射關(guān)系3模型映射關(guān)系4創(chuàng)建過程4創(chuàng)建過程產(chǎn)品資費服務(wù)計費資費帳務(wù)資費資源功能內(nèi)容產(chǎn)品的定義產(chǎn)品資費服務(wù)計費資費帳務(wù)資費資源功能內(nèi)容產(chǎn)品的定義BOSSCRM產(chǎn)品的映射關(guān)系產(chǎn)品資費服務(wù)產(chǎn)品資費服務(wù)一對一映射產(chǎn)品的映射關(guān)系產(chǎn)品資費服務(wù)產(chǎn)品資費服務(wù)一對一映射新建產(chǎn)品發(fā)布過程CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB新建產(chǎn)品請求開通網(wǎng)元/DSMP/業(yè)務(wù)平臺服務(wù)調(diào)用請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建產(chǎn)品、資費描述和服務(wù)數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)產(chǎn)品信息請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建產(chǎn)品基本信息（編號和名稱）和服務(wù)數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)產(chǎn)品反饋產(chǎn)品資費配置創(chuàng)建產(chǎn)品、產(chǎn)品資費描述和服務(wù)功能CRM訂單處理產(chǎn)品信息同步處理請求響應(yīng)請求響應(yīng)請求關(guān)閉配置產(chǎn)品資費數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)新建產(chǎn)品發(fā)布過程CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)8典型跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程認(rèn)證操作人員登陸方案一認(rèn)證集中、鑒權(quán)分散方案二認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中CRM與BOSS系統(tǒng)之間的認(rèn)證客戶開戶用戶開戶業(yè)務(wù)訂購欠費停機(jī)繳費開機(jī)申請停機(jī)8典型跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程認(rèn)證9方案一（認(rèn)證集中、鑒權(quán)分散）統(tǒng)一認(rèn)證CRMBOSS輸入URL：重定向到SSOportal登陸請求登陸界面輸入用戶名/密碼用戶認(rèn)證認(rèn)證通過，含cookie登陸CRM界面，含cookiecookie認(rèn)證鑒權(quán)返回可操作的業(yè)務(wù)界面業(yè)務(wù)操作鑒權(quán)9方案一（認(rèn)證集中、鑒權(quán)分散）統(tǒng)一認(rèn)證CRMBOSS輸入U10方案一（認(rèn)證集中、鑒權(quán)分散）統(tǒng)一認(rèn)證CRMBOSS返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行cookie認(rèn)證登陸另一系統(tǒng)鑒權(quán)返回可操作的業(yè)務(wù)界面業(yè)務(wù)操作鑒權(quán)返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行10方案一（認(rèn)證集中、鑒權(quán)分散）統(tǒng)一認(rèn)證CRMBOSS返回11方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS輸入URL：重定向到SSOportal登陸請求登陸界面輸入用戶名/密碼用戶認(rèn)證認(rèn)證通過，含cookie登陸CRM界面，含cookiecookie認(rèn)證鑒權(quán)請求返回可操作的業(yè)務(wù)界面業(yè)務(wù)操作鑒權(quán)結(jié)果鑒權(quán)請求鑒權(quán)結(jié)果11方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS12方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行cookie認(rèn)證登陸另一系統(tǒng)返回可操作的業(yè)務(wù)界面業(yè)務(wù)操作返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行鑒權(quán)請求鑒權(quán)結(jié)果鑒權(quán)請求鑒權(quán)結(jié)果12方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS13方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行cookie認(rèn)證登陸另一系統(tǒng)返回可操作的業(yè)務(wù)界面業(yè)務(wù)操作返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行鑒權(quán)請求鑒權(quán)結(jié)果鑒權(quán)請求鑒權(quán)結(jié)果13方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS14兩種方案的簡單比較方案一（權(quán)限不集中）方案二（權(quán)限集中）權(quán)限數(shù)據(jù)同步獨立管理權(quán)限數(shù)據(jù)，不存在權(quán)限數(shù)據(jù)的同步通過應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)權(quán)限數(shù)據(jù)的同步，如果不同的系統(tǒng)由不同的廠商提供，則很難實現(xiàn)權(quán)限模型的統(tǒng)一，僅實現(xiàn)權(quán)限數(shù)據(jù)的集中存放權(quán)限配置管理在應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)各自動權(quán)限配置管理如果不能實現(xiàn)統(tǒng)一定權(quán)限模型，則只能實現(xiàn)權(quán)限配置界面的統(tǒng)一鑒權(quán)在應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部完成，效率較高，安全性也較高統(tǒng)一平臺完成鑒權(quán)，存在跨系統(tǒng)調(diào)用的情況，將影響鑒權(quán)效率和安全數(shù)據(jù)安全通過容災(zāi)或應(yīng)急系統(tǒng)的建設(shè)實現(xiàn)權(quán)限管理的業(yè)務(wù)連續(xù)除方案一描述的措施外，應(yīng)用系統(tǒng)保存權(quán)限數(shù)據(jù)14兩種方案的簡單比較方案一（權(quán)限不集中）方案二（權(quán)限集中）15系統(tǒng)之間的認(rèn)證CRMBOSS提交BOSS系統(tǒng)登陸用戶名、密碼認(rèn)證提交訂單反饋操作結(jié)果記錄操作員ID、并執(zhí)行相關(guān)訂單操作統(tǒng)一認(rèn)證建立連接訂單分解服務(wù)開通、業(yè)務(wù)訂購訂單維持通道建立15系統(tǒng)之間的認(rèn)證CRMBOSS提交BOSS系統(tǒng)認(rèn)證提交訂單客戶開戶CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開戶請求開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等服務(wù)調(diào)用請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建帳戶、客戶數(shù)據(jù)及其擴(kuò)展信息A數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建客戶、帳戶請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建客戶、帳戶戶數(shù)據(jù)及其擴(kuò)展信息B數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建客戶、帳戶響應(yīng)服務(wù)調(diào)用響應(yīng)開戶響應(yīng)客戶開戶CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSS17用戶開戶（同步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉服務(wù)調(diào)用響應(yīng)定購響應(yīng)數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建用戶及附加信息A數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建訂單，并將訂單分解為定購類訂單、開通類訂單定購類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建用戶、及附加信息B數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)定購類訂單響應(yīng)定購類訂單處理用戶開戶請求用戶開戶請求調(diào)用17用戶開戶（同步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS18用戶開戶（異步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建用戶及附加信息A數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建訂單，并將訂單分解為定購類訂單、開通類訂單定購類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建用戶、及附加信息B數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)定購類訂單響應(yīng)定購類訂單處理用戶開戶請求用戶開戶請求調(diào)用服務(wù)調(diào)用響應(yīng)定購響應(yīng)18用戶開戶（異步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS19產(chǎn)品定購（同步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉業(yè)務(wù)定購處理數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶定購信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建訂單，并將訂單分解為定購類訂單、開通類訂單定購類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶、定購信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)定購類訂單響應(yīng)定購類訂單處理定購請求定購請求調(diào)用服務(wù)調(diào)用響應(yīng)定購響應(yīng)19產(chǎn)品定購（同步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS20產(chǎn)品定購（異步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉業(yè)務(wù)定購處理數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶定購信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建訂單，并將訂單分解為定購類訂單、開通類訂單定購類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶、定購信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)定購類訂單響應(yīng)定購類訂單處理定購請求定購請求調(diào)用服務(wù)調(diào)用響應(yīng)定購響應(yīng)20產(chǎn)品定購（異步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS21欠費停機(jī)方案一用戶狀態(tài)以BOSS為主CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等用戶狀態(tài)變更請求開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉信用控制用戶狀態(tài)變更處理數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)用戶狀態(tài)變更反饋數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)21欠費停機(jī)方案一用戶狀態(tài)以BOSS為主CRM界面CRM22欠費停機(jī)方案二用戶狀態(tài)以CRM為主CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等用戶狀態(tài)變更請求開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉信用控制用戶狀態(tài)變更處理數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建訂單，并將訂單分解為用戶狀態(tài)變更類訂單、開通類訂單用戶狀態(tài)變更類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)用戶狀態(tài)變更類訂單響應(yīng)用戶狀態(tài)變更類訂單處理22欠費停機(jī)方案二用戶狀態(tài)以CRM為主CRM界面CRM服務(wù)繳費開機(jī)-方案一BOSS的狀態(tài)為主CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB繳費請求開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等服務(wù)調(diào)用請求數(shù)據(jù)訪問請求修改賬戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)用戶狀態(tài)變更請求開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉服務(wù)調(diào)用響應(yīng)開戶響應(yīng)服務(wù)調(diào)用響應(yīng)繳費響應(yīng)繳費、銷帳余額管理客戶狀態(tài)變更處理數(shù)據(jù)訪問請求修改客戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息用戶狀態(tài)變更類訂單響應(yīng)客戶狀態(tài)變更類訂單處理繳費開機(jī)-方案一BOSS的狀態(tài)為主CRM界面CRM服務(wù)24繳費開機(jī)-方案二用戶狀態(tài)以CRM為主CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB繳費請求開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等服務(wù)調(diào)用請求數(shù)據(jù)訪問請求修改賬戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉服務(wù)調(diào)用響應(yīng)開戶響應(yīng)服務(wù)調(diào)用響應(yīng)繳費響應(yīng)繳費、銷帳余額管理用戶狀態(tài)變更處理數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)用戶狀態(tài)變更類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)用戶狀態(tài)變更類訂單響應(yīng)用戶狀態(tài)變更類訂單處理24繳費開機(jī)-方案二用戶狀態(tài)以CRM為主CRM界面CRM服25主動停機(jī)方案一用戶狀態(tài)以BOSS為主CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉服務(wù)調(diào)用響應(yīng)停機(jī)響應(yīng)用戶狀態(tài)變更處理用戶狀態(tài)變更類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息停機(jī)原因數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)用戶狀態(tài)變更類訂單響應(yīng)用戶狀態(tài)變更類訂單處理停機(jī)請求服務(wù)調(diào)用請求數(shù)據(jù)訪問請求修改客戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)服務(wù)調(diào)用響應(yīng)停機(jī)響應(yīng)25主動停機(jī)方案一用戶狀態(tài)以BOSS為主CRM界面CRM26主動停機(jī)方案二用戶狀態(tài)以CRM為主CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉服務(wù)調(diào)用響應(yīng)停機(jī)響應(yīng)用戶狀態(tài)變更處理數(shù)據(jù)訪問請求修改客戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建訂單，并將訂單分解為客戶狀態(tài)變更類訂單、開通類訂單用戶狀態(tài)變更類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息停機(jī)原因數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)用戶狀態(tài)變更類訂單響應(yīng)用戶狀態(tài)變更類訂單處理停機(jī)請求服務(wù)調(diào)用請求服務(wù)調(diào)用響應(yīng)停機(jī)響應(yīng)26主動停機(jī)方案二用戶狀態(tài)以CRM為主CRM界面CRM服務(wù)繳費開機(jī)-方案二BOSS的狀態(tài)為主（BACKup）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB繳費請求開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等服務(wù)調(diào)用請求數(shù)據(jù)訪問請求修改賬戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)客戶狀態(tài)變更請求開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉服務(wù)調(diào)用響應(yīng)開戶響應(yīng)服務(wù)調(diào)用響應(yīng)繳費響應(yīng)繳費、銷帳余額管理客戶狀態(tài)變更處理數(shù)據(jù)訪問請求修改客戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)客戶狀態(tài)變更類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求修改客戶狀態(tài)信息客戶狀態(tài)變更類訂單響應(yīng)客戶狀態(tài)變更類訂單處理繳費開機(jī)-方案二BOSS的狀態(tài)為主（BACKup）CRMCRM與BOSS關(guān)系一、模型的映射關(guān)系二、典型跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程CRM與BOSS關(guān)系一、模型的映射關(guān)系29三戶模型2三戶模型30模型映射關(guān)系3模型映射關(guān)系31創(chuàng)建過程4創(chuàng)建過程產(chǎn)品資費服務(wù)計費資費帳務(wù)資費資源功能內(nèi)容產(chǎn)品的定義產(chǎn)品資費服務(wù)計費資費帳務(wù)資費資源功能內(nèi)容產(chǎn)品的定義BOSSCRM產(chǎn)品的映射關(guān)系產(chǎn)品資費服務(wù)產(chǎn)品資費服務(wù)一對一映射產(chǎn)品的映射關(guān)系產(chǎn)品資費服務(wù)產(chǎn)品資費服務(wù)一對一映射新建產(chǎn)品發(fā)布過程CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB新建產(chǎn)品請求開通網(wǎng)元/DSMP/業(yè)務(wù)平臺服務(wù)調(diào)用請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建產(chǎn)品、資費描述和服務(wù)數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)產(chǎn)品信息請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建產(chǎn)品基本信息（編號和名稱）和服務(wù)數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)產(chǎn)品反饋產(chǎn)品資費配置創(chuàng)建產(chǎn)品、產(chǎn)品資費描述和服務(wù)功能CRM訂單處理產(chǎn)品信息同步處理請求響應(yīng)請求響應(yīng)請求關(guān)閉配置產(chǎn)品資費數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)新建產(chǎn)品發(fā)布過程CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)35典型跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程認(rèn)證操作人員登陸方案一認(rèn)證集中、鑒權(quán)分散方案二認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中CRM與BOSS系統(tǒng)之間的認(rèn)證客戶開戶用戶開戶業(yè)務(wù)訂購欠費停機(jī)繳費開機(jī)申請停機(jī)8典型跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程認(rèn)證36方案一（認(rèn)證集中、鑒權(quán)分散）統(tǒng)一認(rèn)證CRMBOSS輸入URL：重定向到SSOportal登陸請求登陸界面輸入用戶名/密碼用戶認(rèn)證認(rèn)證通過，含cookie登陸CRM界面，含cookiecookie認(rèn)證鑒權(quán)返回可操作的業(yè)務(wù)界面業(yè)務(wù)操作鑒權(quán)9方案一（認(rèn)證集中、鑒權(quán)分散）統(tǒng)一認(rèn)證CRMBOSS輸入U37方案一（認(rèn)證集中、鑒權(quán)分散）統(tǒng)一認(rèn)證CRMBOSS返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行cookie認(rèn)證登陸另一系統(tǒng)鑒權(quán)返回可操作的業(yè)務(wù)界面業(yè)務(wù)操作鑒權(quán)返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行10方案一（認(rèn)證集中、鑒權(quán)分散）統(tǒng)一認(rèn)證CRMBOSS返回38方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS輸入URL：重定向到SSOportal登陸請求登陸界面輸入用戶名/密碼用戶認(rèn)證認(rèn)證通過，含cookie登陸CRM界面，含cookiecookie認(rèn)證鑒權(quán)請求返回可操作的業(yè)務(wù)界面業(yè)務(wù)操作鑒權(quán)結(jié)果鑒權(quán)請求鑒權(quán)結(jié)果11方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS39方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行cookie認(rèn)證登陸另一系統(tǒng)返回可操作的業(yè)務(wù)界面業(yè)務(wù)操作返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行鑒權(quán)請求鑒權(quán)結(jié)果鑒權(quán)請求鑒權(quán)結(jié)果12方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS40方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行cookie認(rèn)證登陸另一系統(tǒng)返回可操作的業(yè)務(wù)界面業(yè)務(wù)操作返回操作結(jié)果操作指令執(zhí)行鑒權(quán)請求鑒權(quán)結(jié)果鑒權(quán)請求鑒權(quán)結(jié)果13方案二（認(rèn)證集中、鑒權(quán)集中）統(tǒng)一認(rèn)證、鑒權(quán)CRMBOSS41兩種方案的簡單比較方案一（權(quán)限不集中）方案二（權(quán)限集中）權(quán)限數(shù)據(jù)同步獨立管理權(quán)限數(shù)據(jù)，不存在權(quán)限數(shù)據(jù)的同步通過應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)權(quán)限數(shù)據(jù)的同步，如果不同的系統(tǒng)由不同的廠商提供，則很難實現(xiàn)權(quán)限模型的統(tǒng)一，僅實現(xiàn)權(quán)限數(shù)據(jù)的集中存放權(quán)限配置管理在應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)各自動權(quán)限配置管理如果不能實現(xiàn)統(tǒng)一定權(quán)限模型，則只能實現(xiàn)權(quán)限配置界面的統(tǒng)一鑒權(quán)在應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部完成，效率較高，安全性也較高統(tǒng)一平臺完成鑒權(quán)，存在跨系統(tǒng)調(diào)用的情況，將影響鑒權(quán)效率和安全數(shù)據(jù)安全通過容災(zāi)或應(yīng)急系統(tǒng)的建設(shè)實現(xiàn)權(quán)限管理的業(yè)務(wù)連續(xù)除方案一描述的措施外，應(yīng)用系統(tǒng)保存權(quán)限數(shù)據(jù)14兩種方案的簡單比較方案一（權(quán)限不集中）方案二（權(quán)限集中）42系統(tǒng)之間的認(rèn)證CRMBOSS提交BOSS系統(tǒng)登陸用戶名、密碼認(rèn)證提交訂單反饋操作結(jié)果記錄操作員ID、并執(zhí)行相關(guān)訂單操作統(tǒng)一認(rèn)證建立連接訂單分解服務(wù)開通、業(yè)務(wù)訂購訂單維持通道建立15系統(tǒng)之間的認(rèn)證CRMBOSS提交BOSS系統(tǒng)認(rèn)證提交訂單客戶開戶CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開戶請求開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等服務(wù)調(diào)用請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建帳戶、客戶數(shù)據(jù)及其擴(kuò)展信息A數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建客戶、帳戶請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建客戶、帳戶戶數(shù)據(jù)及其擴(kuò)展信息B數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建客戶、帳戶響應(yīng)服務(wù)調(diào)用響應(yīng)開戶響應(yīng)客戶開戶CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSS44用戶開戶（同步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉服務(wù)調(diào)用響應(yīng)定購響應(yīng)數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建用戶及附加信息A數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建訂單，并將訂單分解為定購類訂單、開通類訂單定購類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建用戶、及附加信息B數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)定購類訂單響應(yīng)定購類訂單處理用戶開戶請求用戶開戶請求調(diào)用17用戶開戶（同步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS45用戶開戶（異步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建用戶及附加信息A數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建訂單，并將訂單分解為定購類訂單、開通類訂單定購類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求創(chuàng)建用戶、及附加信息B數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)定購類訂單響應(yīng)定購類訂單處理用戶開戶請求用戶開戶請求調(diào)用服務(wù)調(diào)用響應(yīng)定購響應(yīng)18用戶開戶（異步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS46產(chǎn)品定購（同步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉業(yè)務(wù)定購處理數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶定購信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建訂單，并將訂單分解為定購類訂單、開通類訂單定購類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶、定購信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)定購類訂單響應(yīng)定購類訂單處理定購請求定購請求調(diào)用服務(wù)調(diào)用響應(yīng)定購響應(yīng)19產(chǎn)品定購（同步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS47產(chǎn)品定購（異步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉業(yè)務(wù)定購處理數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶定購信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建訂單，并將訂單分解為定購類訂單、開通類訂單定購類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶、定購信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)定購類訂單響應(yīng)定購類訂單處理定購請求定購請求調(diào)用服務(wù)調(diào)用響應(yīng)定購響應(yīng)20產(chǎn)品定購（異步）CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS48欠費停機(jī)方案一用戶狀態(tài)以BOSS為主CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等用戶狀態(tài)變更請求開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉信用控制用戶狀態(tài)變更處理數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)用戶狀態(tài)變更反饋數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)21欠費停機(jī)方案一用戶狀態(tài)以BOSS為主CRM界面CRM49欠費停機(jī)方案二用戶狀態(tài)以CRM為主CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等用戶狀態(tài)變更請求開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉信用控制用戶狀態(tài)變更處理數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)創(chuàng)建訂單，并將訂單分解為用戶狀態(tài)變更類訂單、開通類訂單用戶狀態(tài)變更類訂單請求數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)用戶狀態(tài)變更類訂單響應(yīng)用戶狀態(tài)變更類訂單處理22欠費停機(jī)方案二用戶狀態(tài)以CRM為主CRM界面CRM服務(wù)繳費開機(jī)-方案一BOSS的狀態(tài)為主CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB繳費請求開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等服務(wù)調(diào)用請求數(shù)據(jù)訪問請求修改賬戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)用戶狀態(tài)變更請求開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉服務(wù)調(diào)用響應(yīng)開戶響應(yīng)服務(wù)調(diào)用響應(yīng)繳費響應(yīng)繳費、銷帳余額管理客戶狀態(tài)變更處理數(shù)據(jù)訪問請求修改客戶狀態(tài)信息數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)數(shù)據(jù)訪問請求修改用戶狀態(tài)信息用戶狀態(tài)變更類訂單響應(yīng)客戶狀態(tài)變更類訂單處理繳費開機(jī)-方案一BOSS的狀態(tài)為主CRM界面CRM服務(wù)51繳費開機(jī)-方案二用戶狀態(tài)以CRM為主CRM界面CRM服務(wù)CRMDBBOSS服務(wù)BOSSDB繳費請求開通網(wǎng)元/DSMP/EOMS等服務(wù)調(diào)用請求數(shù)據(jù)訪問請求修改賬戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)開通類訂單請求開通類訂單處理工單執(zhí)行請求工單執(zhí)行響應(yīng)開通類訂單響應(yīng)訂單關(guān)閉服務(wù)調(diào)用響應(yīng)開戶響應(yīng)服務(wù)調(diào)用響應(yīng)繳費響應(yīng)繳費、銷帳余額管理用戶狀態(tài)變更處理數(shù)據(jù)訪問請求修