工商第1章電子商務(wù)概述課件

電子商務(wù)1電子商務(wù)1學(xué)習(xí)完本章之后，您將會掌握：1.什麼是電子商務(wù)。2.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別。3.電子商務(wù)的組成要素。4.什麼是電子數(shù)據(jù)交換及其應(yīng)用。第1章電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)完本章之后，您將會掌握：第1章電子商務(wù)概述2第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)商務(wù)活動是指至少有兩方以上參與的有價物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程，它包括買賣各方為完成交易所進行的各種活動。商務(wù)活動從遠古時代，人類有了分工之后就開始了。隨著貨幣的出現(xiàn)，商務(wù)活動得到了快速的發(fā)展。第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)商務(wù)活動是指至少有兩方以上參與的3第1章電子商務(wù)概述E-business和E-commerceE-business：廣義電子商務(wù)，是指利用整個信息技術(shù)對整個商務(wù)活動實現(xiàn)電子化。E-commerce：狹義電子商務(wù)，特指利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商務(wù)活動，包括商品交易、信息服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)等。電子商務(wù)的定義第1章電子商務(wù)概述E-business和E-comme4第1章電子商務(wù)概述EC強調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)”和“交易”。EB指企業(yè)利用各種不同形式的信息技術(shù)。EB幾乎覆蓋企業(yè)的所有經(jīng)濟活動。電子商務(wù)的定義第1章電子商務(wù)概述EC強調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)”和“交易”。電子5第1章電子商務(wù)概述B2B

企業(yè)與企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動

B2C企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)營活動

C2C消費者與消費者之間，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動

電子商務(wù)的類型第1章電子商務(wù)概述B2B企業(yè)與企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)6第1章電子商務(wù)概述B2B

B2CC2C第1章電子商務(wù)概述B2BB2CC2C7第1章電子商務(wù)概述B2G

覆蓋公司與政府組織間許多事務(wù)，如企業(yè)報稅、報關(guān)、政府采購。C2G消費者對政府的電子商務(wù)，如政府福利費發(fā)放和個人稅收的征收。電子商務(wù)的類型第1章電子商務(wù)概述B2G覆蓋公司與政府組織間許多事務(wù)，如8第1章電子商務(wù)概述商務(wù)運作流程買方賣方傳統(tǒng)商務(wù)第1章電子商務(wù)概述商務(wù)運作流程買方賣方傳統(tǒng)商務(wù)9電子商務(wù)下的商務(wù)運行過程沒有變化。電子商務(wù)的流程可以合并為：交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易的磋商合同的簽訂資金的支付第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)流程電子商務(wù)下的商務(wù)運行過程沒有變化。第1章電子商務(wù)概述電子商10第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供流通渠道交易對象交易時間銷售方法顧客方便度對應(yīng)顧客銷售地點第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較項目傳統(tǒng)商務(wù)電11第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確流通渠道企業(yè)批發(fā)商零售商消費者企業(yè)消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買顧客方便度受時間與地點的限制顧客按自己的方式購物對應(yīng)顧客需要用很長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對銷售地點需要銷售空間虛擬空間第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較項目傳統(tǒng)商務(wù)電12第1章電子商務(wù)概述 EC案例分析從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)杭州凱瑞服飾有限公司的電子商務(wù)活動第1章電子商務(wù)概述 EC案例分析從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)杭州13第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾傳統(tǒng)商務(wù)1.受老客戶制約，利潤微薄。2.非典，傳統(tǒng)經(jīng)貿(mào)會等方式受限。第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾傳統(tǒng)商務(wù)1.受老客戶制約，利14第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾電子商務(wù)1.成為阿里巴巴網(wǎng)站會員。2.對外貿(mào)部進行相應(yīng)調(diào)整：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)處理專員調(diào)整工作時間建立公司網(wǎng)站建立數(shù)據(jù)庫定期召開網(wǎng)絡(luò)會議，分析國際形勢第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾電子商務(wù)1.成為阿里巴巴網(wǎng)站15第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾電子商務(wù)3.取得成績：累計200多萬美金的訂單收獲300多萬美金成為中國十大網(wǎng)商的候選人第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾電子商務(wù)3.取得成績：16第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)基本框架

電子商務(wù)的組成第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)的組成17第1章電子商務(wù)概述計算機網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)是指把若干臺地理位置不同且具有獨立功能的計算機，通過通信設(shè)備和線路相互連接起來，以實現(xiàn)信息傳輸和資源共享的一種計算機系統(tǒng)。第1章電子商務(wù)概述計算機網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)是指把若干臺地理位置18第1章電子商務(wù)概述計算機網(wǎng)絡(luò)的分類Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，它通常建立在一個企業(yè)或組織的內(nèi)部并為其成員提供信息的共享和交流等服務(wù)。Extranet企業(yè)外部網(wǎng)，是使企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相連來完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)。Internet國際互聯(lián)網(wǎng)，是一個把分布于世界各地互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)。第1章電子商務(wù)概述計算機網(wǎng)絡(luò)的分類Intranet企業(yè)內(nèi)19第1章電子商務(wù)概述用戶個人用戶需要計算機、電話、手機等接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。申請接入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。企業(yè)用戶接入國際互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)等。第1章電子商務(wù)概述用戶個人用戶20第1章電子商務(wù)概述認(rèn)證中心（CA)所謂CA（CertificateAuthority）認(rèn)證中心，是專門提供網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證服務(wù)，負(fù)責(zé)簽發(fā)和管理數(shù)字證書，且具有權(quán)威性和公正性的第三方信任機構(gòu)，它的作用就像我們現(xiàn)實生活中頒發(fā)證件的機構(gòu)，如身份證辦理機構(gòu)。第1章電子商務(wù)概述認(rèn)證中心（CA)所謂CA（Certifi21第1章電子商務(wù)概述網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行是指在Internet上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)。

第1章電子商務(wù)概述網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行是指在Internet上22第1章電子商務(wù)概述物流配送物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，進行運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、加工、配送、信息處理等。第1章電子商務(wù)概述物流配送物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實23第1章電子商務(wù)概述物流、資金流和信息流物流：傳統(tǒng)傳輸渠道、網(wǎng)絡(luò)傳輸。資金流：付賬、轉(zhuǎn)賬、兌換、接收等。有傳統(tǒng)方式、網(wǎng)絡(luò)方式。信息流：包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)、各種貿(mào)易單證等信息的傳遞。分有傳統(tǒng)方式、網(wǎng)絡(luò)方式。第1章電子商務(wù)概述物流、資金流和信息流物流：傳統(tǒng)傳輸渠道24第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)基本框架

企業(yè)電子商務(wù)框架第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)基本框架企業(yè)電子商務(wù)框架25第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系十分龐雜，涵蓋了通過現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動所有方面的規(guī)定，從而起到對電子商務(wù)活動進行約束和規(guī)范的作用。世界上第一個Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公布于1999年美國舊金山。它規(guī)范了利用Internet從事零售業(yè)的網(wǎng)上商店需要遵從的標(biāo)準(zhǔn)。第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系十分龐雜，涵26第1章電子商務(wù)概述增加消費者在INTERNET上進行交易的信心和滿意程度；幫助銷售商獲得世界級的客戶服務(wù)經(jīng)驗，加快發(fā)展步伐并降低成本；支持和增強INTERNET商務(wù)的自我調(diào)節(jié)能力；建立消費者和銷售商之間的信賴關(guān)系；幫助銷售商和消費者理解并處理迅猛增長的各種準(zhǔn)則和符號B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目的第1章電子商務(wù)概述增加消費者在INTERNET上進行交易的27第1章電子商務(wù)概述消費者的滿意信心和信任銷售商的利潤和變革B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)首頁第1章電子商務(wù)概述消費者的滿意B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)首頁28第1章電子商務(wù)概述B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一、信息中心。1.必須建立一個信息中心，并且使消費者在網(wǎng)站上的任何地方都可以找到這個信息中心的鏈接。（最低要求）2.銷售商必須使用“Information”這個詞作為該信息中心的標(biāo)題。（最低要求）二、需公布的內(nèi)容。3.銷售商必須在信息中心公布如下內(nèi)容：銷售商的法定名稱以及業(yè)主；主要辦公地點；和銷售商聯(lián)系的渠道，如電話或EMAIL；特殊業(yè)務(wù)的專業(yè)許可證。（最低要求）

第1章電子商務(wù)概述B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一、信息中心。29第1章電子商務(wù)概述B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.必須在信息中心提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式或其他使用第三方產(chǎn)品或服務(wù)的資料。（最低要求）5.在消費者被要求最終確認(rèn)訂單之前，銷售商必須為消費者提供所有費用的清單，包括商品/服務(wù)的費用、運費、處理費以及稅。（最低要求）6.信息中心必須提供質(zhì)量保證的說明，包括擔(dān)保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔(dān)保等。（最低要求）7.對每個產(chǎn)品或服務(wù)都必須提供有關(guān)售后服務(wù)的信息，包括服務(wù)范圍、期限、如何進行等。（最低要求）

第1章電子商務(wù)概述B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.必須在信息中心提308.在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。（最低要求）9.必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。（最低要求）10.必須提供有關(guān)處理取消訂單、退貨、退款的原則，包括可以取消訂單的有效期、哪些產(chǎn)品可以退貨、退貨的條件、取消訂單或者退貨的費用、運費的支付方、消費者何時可以得到退款等。（最低要求）11.必須公布銷售商從消費者的信用卡上收款的規(guī)定。（最低要求）8.在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。（31第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我國從20世紀(jì)90年代開始電子商務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展與研究工作。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國電子商務(wù)大概經(jīng)歷了幾個階段：1999年5月，北京市技術(shù)監(jiān)督局主持召開了“99北京電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國際研討會”。這是我國第一次以電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題的國際性學(xué)術(shù)研討會，顯示了我國對電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究及參與國際交流的積極性。2000年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會在北京成立，由信息產(chǎn)業(yè)部申請，其業(yè)務(wù)活動受信息產(chǎn)業(yè)部的指導(dǎo)和國家民政部的監(jiān)督管理。2001年3月，“首屆中國電子商務(wù)技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)研討會”在杭州隆重舉辦，會議研討了我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)問題。

第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我國從20世紀(jì)90年代開32第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2003年10月，中華人民共和國商務(wù)部啟動了《電子商務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與發(fā)展研究項目》，積極探索構(gòu)架中國電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系。同時，科技部、中國標(biāo)準(zhǔn)研究院、中國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會、中國電子商務(wù)協(xié)會、中國物品編碼中心等也積極地參與到電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究與建設(shè)工作中。

2004年8月，第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過了我國第一部電子商務(wù)法——《中華人民共和國電子簽名法》，它是電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，為電子交易提供了法制環(huán)境。

第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2003年10月，中華人33第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2005年1月，我國第一個專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件——《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》頒布，并以政策性文件的形式闡釋了國家對我國發(fā)展電子商務(wù)的若干重要意見，明確提出要建立和完善我國電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系。

第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2005年1月，我國第一34第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2007年1月，國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組正式成立，它是我國電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的總體協(xié)調(diào)和規(guī)劃機構(gòu)。隨即，國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組秘書處發(fā)布了《國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系(草案)》，該草案建立了國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表。我國已制訂電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)一百多項，主要集中在在線支付、信用服務(wù)、安全認(rèn)證三個方面。

第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2007年1月，國家電子35第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2007年6月，國家發(fā)展和改革委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了我國《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》。該《規(guī)劃》明確提出要完善電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系。目前，我國已經(jīng)發(fā)布了《電子商務(wù)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》和《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》等。第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2007年6月，國家發(fā)展36第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很多問題，如：標(biāo)準(zhǔn)體系不完善國際化程度較低市場適應(yīng)性差，宣傳力度不夠第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很多問題，如：37第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我國近期將開展的電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)集中在以下幾個方面：1．加強重點領(lǐng)域基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的研究及數(shù)據(jù)庫建設(shè)2．研究電子商務(wù)典型共性業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)3．研究第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺等級評價和管理標(biāo)準(zhǔn)4．制定信息交換的標(biāo)淮5．加快制定電子商務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)6．研究開發(fā)應(yīng)用移動商務(wù)服務(wù)技術(shù)和管理措施7．進一步完善國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我國近期將開展的電子商務(wù)38第1章電子商務(wù)概述互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)也即Internet是一個把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計算機網(wǎng)絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)。

第1章電子商務(wù)概述互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)也即Intern39ARPA網(wǎng)Internet60年代末90年代初主要協(xié)議：TCP/IP1992年，國際Internet協(xié)會成立第1章電子商務(wù)概述80年代初NSFNETCERNET94年ARPA網(wǎng)Internet60年代末90年代初主要協(xié)議：TC40中國的公用網(wǎng)絡(luò)中國公用計算機互連網(wǎng)CHINANET中國科學(xué)技術(shù)計算機網(wǎng)CSTNET國家公用經(jīng)濟信息通信網(wǎng)GBNET中國教育和科研計算機網(wǎng)絡(luò)CERNET第1章電子商務(wù)概述中國的公用網(wǎng)絡(luò)中國公用計算機互連網(wǎng)CHINANET中國科學(xué)技41第1章電子商務(wù)概述中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展截至2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.73億。2010年1月，國務(wù)院決定推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。第1章電子商務(wù)概述中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展42第1章電子商務(wù)概述接入互聯(lián)網(wǎng)的方法PSTN：公共電話撥號ISDN：綜合業(yè)務(wù)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)ADSL:非對稱數(shù)字用戶環(huán)路，寬帶。DDN專線：專有線路，速率比較高，費用高。衛(wèi)星接入：適合偏遠地方又需要較高帶寬的用戶。光纖接入：主干網(wǎng)速率可達幾十G，費用高。無線接入：穩(wěn)定性較差。CableModem接入：有線電視網(wǎng)。電力線網(wǎng)絡(luò)：通過電力線接入網(wǎng)絡(luò)。第1章電子商務(wù)概述接入互聯(lián)網(wǎng)的方法PSTN：公共電話撥號43第1章電子商務(wù)概述IP地址

IP地址是Internet主機的一種數(shù)字型標(biāo)識，在網(wǎng)絡(luò)上具有唯一性。IP地址的長度為32位(bit)，由4組10進數(shù)取值(0～255)組成。例如：第1章電子商務(wù)概述IP地址IP地址是Internet主機44第1章電子商務(wù)概述IP地址

Internet地址結(jié)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識加上主機標(biāo)識。又分為A，B，C，三類，但三類的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機標(biāo)識的長度不同。A類網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識由第一組8位二進制數(shù)表示，適合主機多的大型網(wǎng)絡(luò)。B類網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識由前兩組8位二進制數(shù)表示，適合中等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)。C類網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識由前三組8位二進制數(shù)表示，適合小型網(wǎng)絡(luò)。整個IP地址空間包括200多萬個網(wǎng)絡(luò)，36億多臺主機。第1章電子商務(wù)概述IP地址Internet地址結(jié)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)45第1章電子商務(wù)概述域名域名：就是用人性化的名字表示主機地址。它是一種層次結(jié)構(gòu)。

計算機名，網(wǎng)絡(luò)名，機構(gòu)名，國家名一臺計算機可以有多個域名，但只能有一個IP地址。把域名翻譯成IP地址的軟件稱為域名系統(tǒng)。

第1章電子商務(wù)概述域名域名：就是用人性化的名字表示主機地址46第1章電子商務(wù)概述Internet的應(yīng)用

電子郵件E-mail是一種利用網(wǎng)絡(luò)交換信息的服務(wù)。需向ISP申請電子郵箱。電子郵箱地址：用戶名稱＠主機名稱

可登錄提供郵件服務(wù)的網(wǎng)站進行郵件操作，如發(fā)送，接收，打印，保存草稿，編制通訊錄等。也可使用如Outlookexpress等軟件進行處理。

填寫信的主題，收件人地址，具體內(nèi)容，插入圖片、附件等。第1章電子商務(wù)概述Internet的應(yīng)用電子郵件E-ma47第1章電子商務(wù)概述Internet的應(yīng)用

第1章電子商務(wù)概述Internet的應(yīng)用48第1章電子商務(wù)概述在地址欄里輸入搜索引擎域名，如，，，然后輸入搜索內(nèi)容的關(guān)鍵字，實現(xiàn)網(wǎng)頁，圖片，視頻，學(xué)術(shù)資料的分類檢索。第1章電子商務(wù)概述在地址欄里輸入搜索引擎域名，如www.g49第1章電子商務(wù)概述Internet的應(yīng)用

遠程登錄(Telnet)：把本地計算機連接到Internet主機上，從而使用遠程計算機的全部功能。Telnet登錄方法：TelnetIP地址/域名；用戶名/密碼.Telnet工作模式：客戶機/服務(wù)器模式INTERNET第1章電子商務(wù)概述Internet的應(yīng)用遠程登錄(Tel50第1章電子商務(wù)概述Internet的應(yīng)用

文件傳輸協(xié)議(FTP)：上傳下載文件。登錄方法：FTPIP地址/域名；用戶名/密碼.工作模式：客戶機/服務(wù)器模式。服務(wù)器上傳下載第1章電子商務(wù)概述Internet的應(yīng)用文件傳輸協(xié)議(F51第1章電子商務(wù)概述電子數(shù)據(jù)交換

EDI是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段，即“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法”。通過EDI系統(tǒng)，不同貿(mào)易伙伴之間實現(xiàn)文件的電子化流通，達到快速、準(zhǔn)確、方便、節(jié)約、規(guī)范的信息交換目的。

第1章電子商務(wù)概述電子數(shù)據(jù)交換EDI是一種在公司之間傳輸52第1章電子商務(wù)概述手工方式與EDI方式的比較

第1章電子商務(wù)概述手工方式與EDI方式的比較53第1章電子商務(wù)概述EDI格式

EDI的核心是需要處理的各種文件的數(shù)據(jù)格式的國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。各貿(mào)易伙伴必須同時遵守這一標(biāo)準(zhǔn)。目前國際通用的兩大標(biāo)準(zhǔn)體系是：UN/EDIFACT聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會制定。ANSIX.12美國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會制定。

第1章電子商務(wù)概述EDI格式EDI的核心是需要處理的各種54第1章電子商務(wù)概述中國EDI應(yīng)用

1991年，由原國務(wù)院電子信息推廣應(yīng)用辦公室牽頭，國家科委、外經(jīng)貿(mào)部、海關(guān)總署等部門共同組織成立了“中國促進EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組”，并以“中國EDI理事會”的名義參加了“亞洲EDIFACT理事會”，成為該組織的正式會員，有力地促進了EDI技術(shù)在我國的推廣應(yīng)用。

第1章電子商務(wù)概述中國EDI應(yīng)用1991年，由原55第1章電子商務(wù)概述中國EDI應(yīng)用

中國海關(guān)研制開發(fā)和成功實施了EDI海關(guān)系統(tǒng)，用戶已達400多家，系統(tǒng)日平均處理的普通貨物報關(guān)單6000余份，占全國總數(shù)的15％；系統(tǒng)處理的快遞物品占全國的80％以上。國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國化工進出口總公司石油橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)、山東輕紡出口業(yè)務(wù)EDI系統(tǒng)、中國外運海運空運管理EDI系統(tǒng)和中電進出口總公司EDI應(yīng)用系統(tǒng)。第1章電子商務(wù)概述中國EDI應(yīng)用56第1章電子商務(wù)概述核心概念電子商務(wù)（EC\EB):P1/課件互聯(lián)網(wǎng)（國內(nèi)外發(fā)展過程）：P13/課件IP地址：P15域名：P16EDI：P20總結(jié)第1章電子商務(wù)概述核心概念電子商務(wù)（EC\EB):57第1章電子商務(wù)概述課后復(fù)習(xí)題1.簡述電子商務(wù)的類型。P22.比較電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)。P53.簡述企業(yè)的電子商務(wù)架構(gòu)。P94.簡述幾種互聯(lián)網(wǎng)的接入方式。P145.簡述常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。P166.簡述EDI的優(yōu)勢及其應(yīng)用。P20,23第1章電子商務(wù)概述課后復(fù)習(xí)題1.簡述電子商務(wù)的類型。P258

電子商務(wù)59電子商務(wù)1學(xué)習(xí)完本章之后，您將會掌握：1.什麼是電子商務(wù)。2.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別。3.電子商務(wù)的組成要素。4.什麼是電子數(shù)據(jù)交換及其應(yīng)用。第1章電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)完本章之后，您將會掌握：第1章電子商務(wù)概述60第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)商務(wù)活動是指至少有兩方以上參與的有價物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程，它包括買賣各方為完成交易所進行的各種活動。商務(wù)活動從遠古時代，人類有了分工之后就開始了。隨著貨幣的出現(xiàn)，商務(wù)活動得到了快速的發(fā)展。第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)商務(wù)活動是指至少有兩方以上參與的61第1章電子商務(wù)概述E-business和E-commerceE-business：廣義電子商務(wù)，是指利用整個信息技術(shù)對整個商務(wù)活動實現(xiàn)電子化。E-commerce：狹義電子商務(wù)，特指利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商務(wù)活動，包括商品交易、信息服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)等。電子商務(wù)的定義第1章電子商務(wù)概述E-business和E-comme62第1章電子商務(wù)概述EC強調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)”和“交易”。EB指企業(yè)利用各種不同形式的信息技術(shù)。EB幾乎覆蓋企業(yè)的所有經(jīng)濟活動。電子商務(wù)的定義第1章電子商務(wù)概述EC強調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)”和“交易”。電子63第1章電子商務(wù)概述B2B

企業(yè)與企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動

B2C企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)營活動

C2C消費者與消費者之間，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動

電子商務(wù)的類型第1章電子商務(wù)概述B2B企業(yè)與企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)64第1章電子商務(wù)概述B2B

B2CC2C第1章電子商務(wù)概述B2BB2CC2C65第1章電子商務(wù)概述B2G

覆蓋公司與政府組織間許多事務(wù)，如企業(yè)報稅、報關(guān)、政府采購。C2G消費者對政府的電子商務(wù)，如政府福利費發(fā)放和個人稅收的征收。電子商務(wù)的類型第1章電子商務(wù)概述B2G覆蓋公司與政府組織間許多事務(wù)，如66第1章電子商務(wù)概述商務(wù)運作流程買方賣方傳統(tǒng)商務(wù)第1章電子商務(wù)概述商務(wù)運作流程買方賣方傳統(tǒng)商務(wù)67電子商務(wù)下的商務(wù)運行過程沒有變化。電子商務(wù)的流程可以合并為：交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易的磋商合同的簽訂資金的支付第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)流程電子商務(wù)下的商務(wù)運行過程沒有變化。第1章電子商務(wù)概述電子商68第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供流通渠道交易對象交易時間銷售方法顧客方便度對應(yīng)顧客銷售地點第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較項目傳統(tǒng)商務(wù)電69第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確流通渠道企業(yè)批發(fā)商零售商消費者企業(yè)消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買顧客方便度受時間與地點的限制顧客按自己的方式購物對應(yīng)顧客需要用很長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對銷售地點需要銷售空間虛擬空間第1章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較項目傳統(tǒng)商務(wù)電70第1章電子商務(wù)概述 EC案例分析從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)杭州凱瑞服飾有限公司的電子商務(wù)活動第1章電子商務(wù)概述 EC案例分析從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)杭州71第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾傳統(tǒng)商務(wù)1.受老客戶制約，利潤微薄。2.非典，傳統(tǒng)經(jīng)貿(mào)會等方式受限。第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾傳統(tǒng)商務(wù)1.受老客戶制約，利72第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾電子商務(wù)1.成為阿里巴巴網(wǎng)站會員。2.對外貿(mào)部進行相應(yīng)調(diào)整：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)處理專員調(diào)整工作時間建立公司網(wǎng)站建立數(shù)據(jù)庫定期召開網(wǎng)絡(luò)會議，分析國際形勢第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾電子商務(wù)1.成為阿里巴巴網(wǎng)站73第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾電子商務(wù)3.取得成績：累計200多萬美金的訂單收獲300多萬美金成為中國十大網(wǎng)商的候選人第1章電子商務(wù)概述杭州凱瑞服飾電子商務(wù)3.取得成績：74第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)基本框架

電子商務(wù)的組成第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)的組成75第1章電子商務(wù)概述計算機網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)是指把若干臺地理位置不同且具有獨立功能的計算機，通過通信設(shè)備和線路相互連接起來，以實現(xiàn)信息傳輸和資源共享的一種計算機系統(tǒng)。第1章電子商務(wù)概述計算機網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)是指把若干臺地理位置76第1章電子商務(wù)概述計算機網(wǎng)絡(luò)的分類Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，它通常建立在一個企業(yè)或組織的內(nèi)部并為其成員提供信息的共享和交流等服務(wù)。Extranet企業(yè)外部網(wǎng)，是使企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相連來完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)。Internet國際互聯(lián)網(wǎng)，是一個把分布于世界各地互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)。第1章電子商務(wù)概述計算機網(wǎng)絡(luò)的分類Intranet企業(yè)內(nèi)77第1章電子商務(wù)概述用戶個人用戶需要計算機、電話、手機等接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。申請接入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。企業(yè)用戶接入國際互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)等。第1章電子商務(wù)概述用戶個人用戶78第1章電子商務(wù)概述認(rèn)證中心（CA)所謂CA（CertificateAuthority）認(rèn)證中心，是專門提供網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證服務(wù)，負(fù)責(zé)簽發(fā)和管理數(shù)字證書，且具有權(quán)威性和公正性的第三方信任機構(gòu)，它的作用就像我們現(xiàn)實生活中頒發(fā)證件的機構(gòu)，如身份證辦理機構(gòu)。第1章電子商務(wù)概述認(rèn)證中心（CA)所謂CA（Certifi79第1章電子商務(wù)概述網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行是指在Internet上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)。

第1章電子商務(wù)概述網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行是指在Internet上80第1章電子商務(wù)概述物流配送物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，進行運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、加工、配送、信息處理等。第1章電子商務(wù)概述物流配送物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實81第1章電子商務(wù)概述物流、資金流和信息流物流：傳統(tǒng)傳輸渠道、網(wǎng)絡(luò)傳輸。資金流：付賬、轉(zhuǎn)賬、兌換、接收等。有傳統(tǒng)方式、網(wǎng)絡(luò)方式。信息流：包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)、各種貿(mào)易單證等信息的傳遞。分有傳統(tǒng)方式、網(wǎng)絡(luò)方式。第1章電子商務(wù)概述物流、資金流和信息流物流：傳統(tǒng)傳輸渠道82第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)基本框架

企業(yè)電子商務(wù)框架第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)基本框架企業(yè)電子商務(wù)框架83第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系十分龐雜，涵蓋了通過現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動所有方面的規(guī)定，從而起到對電子商務(wù)活動進行約束和規(guī)范的作用。世界上第一個Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公布于1999年美國舊金山。它規(guī)范了利用Internet從事零售業(yè)的網(wǎng)上商店需要遵從的標(biāo)準(zhǔn)。第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系十分龐雜，涵84第1章電子商務(wù)概述增加消費者在INTERNET上進行交易的信心和滿意程度；幫助銷售商獲得世界級的客戶服務(wù)經(jīng)驗，加快發(fā)展步伐并降低成本；支持和增強INTERNET商務(wù)的自我調(diào)節(jié)能力；建立消費者和銷售商之間的信賴關(guān)系；幫助銷售商和消費者理解并處理迅猛增長的各種準(zhǔn)則和符號B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目的第1章電子商務(wù)概述增加消費者在INTERNET上進行交易的85第1章電子商務(wù)概述消費者的滿意信心和信任銷售商的利潤和變革B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)首頁第1章電子商務(wù)概述消費者的滿意B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)首頁86第1章電子商務(wù)概述B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一、信息中心。1.必須建立一個信息中心，并且使消費者在網(wǎng)站上的任何地方都可以找到這個信息中心的鏈接。（最低要求）2.銷售商必須使用“Information”這個詞作為該信息中心的標(biāo)題。（最低要求）二、需公布的內(nèi)容。3.銷售商必須在信息中心公布如下內(nèi)容：銷售商的法定名稱以及業(yè)主；主要辦公地點；和銷售商聯(lián)系的渠道，如電話或EMAIL；特殊業(yè)務(wù)的專業(yè)許可證。（最低要求）

第1章電子商務(wù)概述B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一、信息中心。87第1章電子商務(wù)概述B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.必須在信息中心提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式或其他使用第三方產(chǎn)品或服務(wù)的資料。（最低要求）5.在消費者被要求最終確認(rèn)訂單之前，銷售商必須為消費者提供所有費用的清單，包括商品/服務(wù)的費用、運費、處理費以及稅。（最低要求）6.信息中心必須提供質(zhì)量保證的說明，包括擔(dān)保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔(dān)保等。（最低要求）7.對每個產(chǎn)品或服務(wù)都必須提供有關(guān)售后服務(wù)的信息，包括服務(wù)范圍、期限、如何進行等。（最低要求）

第1章電子商務(wù)概述B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.必須在信息中心提888.在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。（最低要求）9.必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。（最低要求）10.必須提供有關(guān)處理取消訂單、退貨、退款的原則，包括可以取消訂單的有效期、哪些產(chǎn)品可以退貨、退貨的條件、取消訂單或者退貨的費用、運費的支付方、消費者何時可以得到退款等。（最低要求）11.必須公布銷售商從消費者的信用卡上收款的規(guī)定。（最低要求）8.在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。（89第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我國從20世紀(jì)90年代開始電子商務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展與研究工作。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國電子商務(wù)大概經(jīng)歷了幾個階段：1999年5月，北京市技術(shù)監(jiān)督局主持召開了“99北京電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國際研討會”。這是我國第一次以電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題的國際性學(xué)術(shù)研討會，顯示了我國對電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究及參與國際交流的積極性。2000年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會在北京成立，由信息產(chǎn)業(yè)部申請，其業(yè)務(wù)活動受信息產(chǎn)業(yè)部的指導(dǎo)和國家民政部的監(jiān)督管理。2001年3月，“首屆中國電子商務(wù)技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)研討會”在杭州隆重舉辦，會議研討了我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)問題。

第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我國從20世紀(jì)90年代開90第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2003年10月，中華人民共和國商務(wù)部啟動了《電子商務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與發(fā)展研究項目》，積極探索構(gòu)架中國電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系。同時，科技部、中國標(biāo)準(zhǔn)研究院、中國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會、中國電子商務(wù)協(xié)會、中國物品編碼中心等也積極地參與到電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究與建設(shè)工作中。

2004年8月，第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過了我國第一部電子商務(wù)法——《中華人民共和國電子簽名法》，它是電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，為電子交易提供了法制環(huán)境。

第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2003年10月，中華人91第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2005年1月，我國第一個專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件——《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》頒布，并以政策性文件的形式闡釋了國家對我國發(fā)展電子商務(wù)的若干重要意見，明確提出要建立和完善我國電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系。

第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2005年1月，我國第一92第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2007年1月，國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組正式成立，它是我國電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的總體協(xié)調(diào)和規(guī)劃機構(gòu)。隨即，國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組秘書處發(fā)布了《國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系(草案)》，該草案建立了國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表。我國已制訂電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)一百多項，主要集中在在線支付、信用服務(wù)、安全認(rèn)證三個方面。

第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2007年1月，國家電子93第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2007年6月，國家發(fā)展和改革委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了我國《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》。該《規(guī)劃》明確提出要完善電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系。目前，我國已經(jīng)發(fā)布了《電子商務(wù)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》和《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》等。第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2007年6月，國家發(fā)展94第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很多問題，如：標(biāo)準(zhǔn)體系不完善國際化程度較低市場適應(yīng)性差，宣傳力度不夠第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很多問題，如：95第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我國近期將開展的電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)集中在以下幾個方面：1．加強重點領(lǐng)域基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的研究及數(shù)據(jù)庫建設(shè)2．研究電子商務(wù)典型共性業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)3．研究第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺等級評價和管理標(biāo)準(zhǔn)4．制定信息交換的標(biāo)淮5．加快制定電子商務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)6．研究開發(fā)應(yīng)用移動商務(wù)服務(wù)技術(shù)和管理措施7．進一步完善國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我國近期將開展的電子商務(wù)96第1章電子商務(wù)概述互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)也即Internet是一個把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計算機網(wǎng)絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)。

第1章電子商務(wù)概述互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)也即Intern97ARPA網(wǎng)Internet60年代末90年代初主要協(xié)議：TCP/IP1992年，國際Internet協(xié)會成立第1章電子商務(wù)概述80年代初NSFNETCERNET94年ARPA網(wǎng)Internet60年代末90年代初主要協(xié)議：TC98中國的公用網(wǎng)絡(luò)中國公用計算機互連網(wǎng)CHINANET中國科學(xué)技術(shù)計算機網(wǎng)CSTNET國家公用經(jīng)濟信息通信網(wǎng)GBNET中國教育和科研計算機網(wǎng)絡(luò)CERNET第1章電子商務(wù)概述中國的公用網(wǎng)絡(luò)中國公用計算機互連網(wǎng)CHINANET中國科學(xué)技99第1章電子商務(wù)概述中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展截至2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.73億。2010年1月，國務(wù)院決定推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。第1章電子商務(wù)概述中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展100第1章電子商務(wù)概述接入互聯(lián)網(wǎng)的方法PSTN：公共電話撥號ISDN：綜合業(yè)務(wù)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)ADSL:非對稱數(shù)字用戶環(huán)路，寬帶。DDN專線：專有線路，速率比較高，費用高。衛(wèi)星接入：適合偏遠地方又需要較高帶寬的用戶。光纖接入：主干網(wǎng)速率可達幾十G，費用高。無線接入：穩(wěn)定性較差。CableModem接入：有線電視網(wǎng)。電力線網(wǎng)絡(luò)：通過電力線接入網(wǎng)絡(luò)。第1章電子商務(wù)概述接入互聯(lián)網(wǎng)的方法PSTN：公共電話撥號101第1章電子商務(wù)概述IP地址

IP地址是Internet主機的一種數(shù)字型標(biāo)識，在網(wǎng)絡(luò)上具有唯一性。IP地址的長度為32位(bit)，由4組10進數(shù)取值(0～255)組成。例如：第1章電子商務(wù)概述IP地址IP地址是Internet主機102第1章電子商務(wù)概述IP地址

Internet地址結(jié)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識加上主機標(biāo)識。又分為A，B，C，三類，但三類的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機標(biāo)識的長度不同。A類網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識由第一組8位二進制數(shù)表示，適合主機多的大型網(wǎng)絡(luò)。B類網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識由前兩組8位二進制數(shù)表示，適合中等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)。C類網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識由前三組8位二進制數(shù)表示，適合小型網(wǎng)絡(luò)。整個IP地址空間包括200多萬個網(wǎng)絡(luò)，36億多臺主機。第1章電子商務(wù)概述IP地址Internet地址結(jié)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)103第1章電子商務(wù)概述域名域名：就是用人性化的名字表示主機地址。它是一種層次結(jié)構(gòu)。

計算機名，網(wǎng)絡(luò)名，機構(gòu)名，國家名一臺計算機可以有多個域名，但只能有一個IP地址。把域名翻譯成IP地址的軟件稱為域名系統(tǒng)。

第1章電子商務(wù)概述域名域名：就是用人性化的名字表示主機地址104第1章電子商務(wù)概述Internet的應(yīng)用

電子郵件E-mail是一種利用網(wǎng)絡(luò)交換信息的服務(wù)。需向ISP申請電子郵箱。電子郵箱地址：用戶名稱＠主機名稱

可