ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件

專家顧問：李學(xué)軍廣州佩格管理咨詢有限公司ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論12/9/2022專家顧問：李學(xué)軍廣州佩格管理咨詢有限公司ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的很多過程本質(zhì)上是一致的為什么要做？做哪些事？達(dá)到什么要求？多長(zhǎng)時(shí)間做完？需要多少錢？需求：驅(qū)動(dòng)力——解決什么問題？帶來什么利益質(zhì)量：產(chǎn)品或結(jié)果滿足客戶要求時(shí)間：明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)成本：最終成本可以計(jì)算，并應(yīng)控制在預(yù)算內(nèi)工作范圍：完成哪些工作，結(jié)果可以評(píng)測(cè)人：執(zhí)行人的能力、所有人的目標(biāo)、人力成本項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的很多過程本質(zhì)上是一致的為什么要做？做哪些事項(xiàng)目成功的制約因素質(zhì)量工作范圍進(jìn)度成本QCTQTCQTC幾乎所有的項(xiàng)目的都具備四個(gè)主要目標(biāo)：Q—Quality—達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量C—Cost—在預(yù)算之內(nèi)T—Time—在規(guī)定時(shí)間內(nèi)S—Scope—在規(guī)定的范圍內(nèi)這四個(gè)變量是相互聯(lián)系的，可以用數(shù)學(xué)表達(dá)式表述為： C=f(Q,T,S)如果改變其中一個(gè)，至少其中的另一個(gè)將改變。項(xiàng)目經(jīng)理至少確定一個(gè)★項(xiàng)目成功的制約因素質(zhì)量工作范圍進(jìn)度成本QCTQTCQTC幾乎項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK=ProjectManagementBodyofKnowledge合同管理管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管理范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制時(shí)間采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同終結(jié)開始執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程開始過程關(guān)閉過程項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK=ProjectManageme項(xiàng)目管理知識(shí)體系Processgroups開始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束核心輔助RiskResponseControl開始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施投標(biāo)選擇合同管理開始項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行合同終結(jié)質(zhì)量控制管理終結(jié)項(xiàng)目管理知識(shí)體系Processgroups開始計(jì)劃執(zhí)行控制企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程管理管理方法論知識(shí)管理方法論IT規(guī)劃方法論持續(xù)改進(jìn)方法論IT咨詢方法論項(xiàng)目管理和變革管理方法論應(yīng)用實(shí)施方法論企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程管理管理層的抵觸情緒利益相關(guān)方的管理溝通組織團(tuán)隊(duì)的建立技能的傳遞信息化過程中必須考慮的問題管理層的抵觸情緒利益相關(guān)方的管理溝通組織團(tuán)隊(duì)的建立技能的傳遞

ERP需求“黑洞”

應(yīng)用實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目管理章程質(zhì)量管理計(jì)劃項(xiàng)目過程控制業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖差異分析差異消除策略應(yīng)用實(shí)施策略企業(yè)信息化的三步曲

應(yīng)用實(shí)施方案設(shè)計(jì)管理梳理現(xiàn)狀調(diào)研分析關(guān)鍵流程梳理管理需求明晰信息化需求明晰項(xiàng)目管理和變革管理方法論知識(shí)轉(zhuǎn)移與培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)用實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)企業(yè)信息化的三步曲應(yīng)現(xiàn)狀調(diào)研管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)實(shí)施方案解決方案企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)過程現(xiàn)狀調(diào)研管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)實(shí)施方案解決方案企業(yè)管理信BPMERP項(xiàng)目管理和變革管理方法論流程管理與ERP實(shí)施的關(guān)系BPMERP項(xiàng)目管理和變革管理方法論流程管理與ERP實(shí)施的關(guān)ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目策略計(jì)劃控制/執(zhí)行完成項(xiàng)目完成控制和報(bào)告工作管理資源管理質(zhì)量管理配置管理管理階段項(xiàng)目管理(PJM)—管理流程ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行完成項(xiàng)目控制和報(bào)告工作管理資ERP實(shí)施方法ERP實(shí)施方法(AIM)—步驟及控制流程業(yè)務(wù)需求定義(RD)業(yè)務(wù)流程改善方案(BR)應(yīng)用和技術(shù)結(jié)構(gòu)(TA)模塊設(shè)計(jì)和建立(MD)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(CV)建立文檔(DO)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試(TE)性能測(cè)試(PT)培訓(xùn)(TR)系統(tǒng)切換(PM)項(xiàng)目管理定義

業(yè)務(wù)分析

方案設(shè)計(jì)

系統(tǒng)建立

正式運(yùn)行切換項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理實(shí)施方法定義了項(xiàng)目實(shí)施的流程，每一流程表達(dá)了相互聯(lián)系的任務(wù)、目標(biāo)、技能需求、投入和可交付給客戶的輸出結(jié)果ERP實(shí)施方法ERP實(shí)施方法(AIM)—步驟及控制流程業(yè)務(wù)需項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行

項(xiàng)目結(jié)束

階段計(jì)劃階段控制階段結(jié)束123456實(shí)施階段ERP實(shí)施項(xiàng)目管理方法AIM項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行

項(xiàng)目結(jié)束階段計(jì)劃123456實(shí)施階段EERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程概述前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析簽署分析報(bào)告（M）確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE（M）制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)上線（M）日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試（M）ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程概述前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支項(xiàng)目前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析特殊業(yè)務(wù)處理的論證確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)切換上線日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試項(xiàng)目前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—任務(wù)建立實(shí)施隊(duì)伍制定實(shí)施策略項(xiàng)目范圍確認(rèn)制定項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃對(duì)管理層及項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—任務(wù)建立實(shí)施隊(duì)伍項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—建立實(shí)施隊(duì)伍目的：建立行之有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和實(shí)施機(jī)構(gòu)，并明確項(xiàng)目組各成員的職責(zé)。任務(wù)：與用戶方領(lǐng)導(dǎo)層充分溝通，解釋項(xiàng)目需要的各種角色的基本要求；用戶方推薦人選；評(píng)估其任職資格相關(guān)人員：用戶方領(lǐng)導(dǎo)、咨詢顧問方項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)果：提交結(jié)果：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖獲得結(jié)果：各項(xiàng)目組成員到位，并明確各自職責(zé)及歸屬關(guān)系提示：考核項(xiàng)目組成員時(shí)應(yīng)著重其業(yè)務(wù)背景、威信、以及在項(xiàng)目進(jìn)行中可以投入的時(shí)間參考文檔：

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—建立實(shí)施隊(duì)伍目的：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—制定實(shí)施策略目的：建立良好的項(xiàng)目管理體系，為項(xiàng)目成功奠定基礎(chǔ)。任務(wù)：設(shè)立項(xiàng)目溝通交流機(jī)制及規(guī)范定義項(xiàng)目文檔管理規(guī)范確定項(xiàng)目范圍控制及管理規(guī)范制定實(shí)施隊(duì)伍建設(shè)及知識(shí)轉(zhuǎn)移策略制定系統(tǒng)管理及權(quán)限設(shè)定策略制定項(xiàng)目質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制策略提交結(jié)果：項(xiàng)目管理規(guī)程提示：制定項(xiàng)目溝通交流機(jī)制時(shí)應(yīng)充分考慮與用戶最高管理層的溝通機(jī)制，最好制定定期匯報(bào)討論制度（例會(huì)制度）參考文檔：項(xiàng)目管理章程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—制定實(shí)施策略目的：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—確定項(xiàng)目實(shí)施范圍目的：從實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)范圍、軟件的功能模塊及重點(diǎn)業(yè)務(wù)需求幾方面明確項(xiàng)目總體實(shí)施范圍。任務(wù)：了解用戶的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及重點(diǎn)業(yè)務(wù)需求，確定總體實(shí)施范圍提交結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)施范圍獲得結(jié)果：用戶項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施范圍提示：

制定實(shí)施范圍時(shí)應(yīng)充分參考合同文本，并且在文檔提交用戶之前應(yīng)先交公司領(lǐng)導(dǎo)審核參考文檔：

項(xiàng)目實(shí)施范圍項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—確定項(xiàng)目實(shí)施范圍目的：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—制定項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃目的：在充分考慮項(xiàng)目的預(yù)算、資源分配幾方面基礎(chǔ)上制定項(xiàng)目的總體計(jì)劃。任務(wù)：制定項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃相關(guān)人員：顧問方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理提交結(jié)果：項(xiàng)目總體計(jì)劃提示：在制定項(xiàng)目總體計(jì)劃時(shí)需明確標(biāo)示各里程碑事件，同時(shí)應(yīng)明確界定各工作的責(zé)任方參考文檔：項(xiàng)目總體計(jì)劃項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—制定項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃目的：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—用戶培訓(xùn)目的：使用戶領(lǐng)導(dǎo)層及關(guān)鍵用戶明確實(shí)施的目標(biāo)、方法等任務(wù)：對(duì)用戶管理層及關(guān)鍵用戶培訓(xùn)ERP原理對(duì)項(xiàng)目組成員及關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)獲得：用戶管理層及相關(guān)關(guān)鍵用戶對(duì)ERP的原理、實(shí)施方法、實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)因素及風(fēng)險(xiǎn)的控制和規(guī)避均已了解提示：培訓(xùn)過程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)因素，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制和規(guī)避；ERP原理培訓(xùn)可在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)時(shí)進(jìn)行參考文檔：ERP原理教程

Oracle產(chǎn)品培訓(xùn)教材項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—用戶培訓(xùn)目的：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—硬件及軟件環(huán)境安裝PurposeTasks

Outcome

Tips

Reference

項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—硬件及軟件環(huán)境安裝Purpose項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)目的：任務(wù)：召集項(xiàng)目有關(guān)人員開會(huì)，介紹項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施策略及計(jì)劃安排，宣布有關(guān)項(xiàng)目管理中的有關(guān)規(guī)程獲得：項(xiàng)目正式啟動(dòng)

參考文檔：

項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)議程安排項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)目的：ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查目的：檢查本階段各項(xiàng)工作是否完成，并保證其質(zhì)量任務(wù)：檢查各項(xiàng)工作應(yīng)提交的結(jié)果及文檔是否完成并合乎質(zhì)量提交：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書獲得：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn)相關(guān)人員：顧問方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理參考文檔：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析特殊業(yè)務(wù)處理的論證確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)切換上線日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試業(yè)務(wù)藍(lán)圖前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施業(yè)務(wù)藍(lán)圖—任務(wù)本階段工作準(zhǔn)備當(dāng)前業(yè)務(wù)流程調(diào)研及分析將來業(yè)務(wù)流程討論及定義編寫并提交業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃本階段工作質(zhì)量檢查業(yè)務(wù)藍(lán)圖—任務(wù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖—本階段工作準(zhǔn)備目的：為業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作從時(shí)間安排和資源調(diào)度等方面做好準(zhǔn)備任務(wù)：制定總體及各業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作明細(xì)計(jì)劃確定各任務(wù)資源安排到位準(zhǔn)備業(yè)務(wù)調(diào)研提綱提交：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作明細(xì)計(jì)劃業(yè)務(wù)調(diào)研問卷獲得：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作明細(xì)計(jì)劃被確認(rèn)用戶方資源安排妥當(dāng)相關(guān)人員：各模塊顧問、顧問方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理提示：業(yè)務(wù)調(diào)研問卷應(yīng)及早提交用戶，使其有充分的準(zhǔn)備過程。在具體項(xiàng)目中，甚至可以在項(xiàng)目實(shí)施范圍確定后即提交問卷給用戶。參考文檔：

業(yè)務(wù)調(diào)研問卷業(yè)務(wù)藍(lán)圖—本階段工作準(zhǔn)備目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—當(dāng)前業(yè)務(wù)流程調(diào)研及分析目的：了解用戶業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及需求，并對(duì)其合理性進(jìn)行分析，為業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備任務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研問卷做調(diào)研，了解客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求提交：業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告業(yè)務(wù)需求、報(bào)表需求及開發(fā)需求匯總獲得：對(duì)用戶當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀初步了解，了解用戶業(yè)務(wù)處理關(guān)鍵需求，了解用戶對(duì)開發(fā)及報(bào)表的需求相關(guān)人員：各模塊顧問、用戶方項(xiàng)目組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員提示：用戶當(dāng)前流程的描述并不重要，重要的是流程的目標(biāo)、用戶的需求。因此，沒有必要提交當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，相反應(yīng)致力于對(duì)流程的分析和將來業(yè)務(wù)流程設(shè)想的討論。參考文檔：

業(yè)務(wù)藍(lán)圖—當(dāng)前業(yè)務(wù)流程調(diào)研及分析目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—將來業(yè)務(wù)流程討論及定義目的：在業(yè)務(wù)調(diào)研基礎(chǔ)上對(duì)用戶的某些特殊業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析論證，提出初步解決方案，并與用戶討論確定。任務(wù)：對(duì)用戶的每種特殊業(yè)務(wù)需求，經(jīng)分析后提出可能的各種解決方案（如果可能，在系統(tǒng)上驗(yàn)證）；分析各種方案的優(yōu)劣，并與用戶討論，尋求用戶可接受的最佳方案。提交：特殊業(yè)務(wù)需求解決方案獲得：所有用戶業(yè)務(wù)需求都有對(duì)應(yīng)的解決方案相關(guān)人員：

各模塊顧問、用戶方項(xiàng)目組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員提示：

所謂特殊需求，有可能是一些不規(guī)范的處理方法，因此在這里應(yīng)首先設(shè)法規(guī)范用戶的業(yè)務(wù)流程，并盡力說服用戶對(duì)過去的流程做必要的改變。Reference

業(yè)務(wù)藍(lán)圖—將來業(yè)務(wù)流程討論及定義目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—編寫并提交業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目的：完成業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)藍(lán)圖中需詳細(xì)描述用戶的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)需求，并提出對(duì)應(yīng)的解決方案。該文檔將是系統(tǒng)配置及相關(guān)開發(fā)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為系統(tǒng)的最終驗(yàn)收提供主要依據(jù)。必要條件：對(duì)用戶的業(yè)務(wù)需求調(diào)研并論證完成提交：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)相關(guān)人員：各模塊顧問、用戶方項(xiàng)目組成員Reference

業(yè)務(wù)藍(lán)圖—編寫并提交業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目的：與用戶方詳細(xì)論證并完善業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)，在取得一致的基礎(chǔ)上由用戶方項(xiàng)目經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。任務(wù)：審核組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)審核業(yè)務(wù)處理流程設(shè)計(jì)審核報(bào)表及開發(fā)需求定義請(qǐng)用戶方簽字獲得：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)被用戶簽字確認(rèn)提示：業(yè)務(wù)藍(lán)圖的簽署是整個(gè)項(xiàng)目中的一個(gè)重要里程碑，不可忽略。業(yè)務(wù)藍(lán)圖—確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義目的：在業(yè)務(wù)調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)過程中，可能會(huì)對(duì)原先定義的實(shí)施范圍提出更改。因此，在充分考慮業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，可以對(duì)實(shí)施范圍進(jìn)行優(yōu)化。任務(wù)：優(yōu)化實(shí)施范圍優(yōu)化的實(shí)施范圍報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽署優(yōu)化的實(shí)施范圍提交：優(yōu)化的業(yè)務(wù)實(shí)施范圍獲得：業(yè)務(wù)實(shí)施范圍得到優(yōu)化，并被客戶方簽署確認(rèn)提示：在實(shí)施過程中盡量不要擴(kuò)大實(shí)施范圍，因而在定義及優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍時(shí)要盡量考慮周詳，并請(qǐng)用戶方領(lǐng)導(dǎo)簽署確認(rèn)，作為項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)的重要依據(jù)之一。業(yè)務(wù)藍(lán)圖—優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃目的：在業(yè)務(wù)調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)完成后，可以優(yōu)化項(xiàng)目的整體計(jì)劃，使之更科學(xué)、合理。任務(wù)：優(yōu)化項(xiàng)目整體計(jì)劃各業(yè)務(wù)組計(jì)劃分解提交：優(yōu)化的項(xiàng)目計(jì)劃獲得：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃得到優(yōu)化，并分解到不同的業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)藍(lán)圖—優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—本階段工作質(zhì)量檢查目的：檢查本階段各項(xiàng)工作是否完成，并保證其質(zhì)量任務(wù)：檢查各項(xiàng)工作應(yīng)提交的結(jié)果及文檔是否完成并合乎質(zhì)量提交：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書獲得：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn)相關(guān)人員：顧問方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理Reference

業(yè)務(wù)藍(lán)圖—本階段工作質(zhì)量檢查目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析特殊業(yè)務(wù)處理的論證確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)切換上線日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—任務(wù)

參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)權(quán)限設(shè)定制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及系統(tǒng)上線策略集成測(cè)試及系統(tǒng)優(yōu)化本階段工作質(zhì)量檢查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—任務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—參數(shù)設(shè)置目的：基于藍(lán)圖設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)配置。任務(wù)：分析業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮?shù)設(shè)置驗(yàn)證參數(shù)設(shè)置結(jié)果將設(shè)置記入“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔”知識(shí)轉(zhuǎn)移安排用戶進(jìn)行單元測(cè)試提交：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔單元測(cè)試文檔當(dāng)提交文檔確認(rèn)后：?jiǎn)卧獪y(cè)試提示：嚴(yán)格按照系統(tǒng)管理規(guī)范要求，保證在不同環(huán)境下參數(shù)設(shè)置的一致性。保證充分的測(cè)試步驟。參考文檔：

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—參數(shù)設(shè)置目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集目的：制定合理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略，完成數(shù)據(jù)收集，并盡早導(dǎo)入系統(tǒng)，保證足夠的測(cè)試時(shí)間。任務(wù)制定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略（含相應(yīng)的編碼規(guī)則）收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入驗(yàn)證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提交：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集表獲得：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集完成并導(dǎo)入系統(tǒng)，且經(jīng)過充分的驗(yàn)證測(cè)試，保證其完備性及正確性。提示：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整、正確是保證整個(gè)項(xiàng)目成功的重要基礎(chǔ)，因而要認(rèn)真對(duì)待，并確保充分的驗(yàn)證步驟。參考文檔：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集表系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—單元測(cè)試目的：制定合理的單元測(cè)試策略，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行充分的單元測(cè)試，確保系統(tǒng)特定設(shè)置的正確性，同時(shí)也保證業(yè)務(wù)人員能熟練操作系統(tǒng)。任務(wù)：制定單元測(cè)試策略編寫單元測(cè)試文檔并安排業(yè)務(wù)人員測(cè)試業(yè)務(wù)主管簽署確認(rèn)單元測(cè)試文檔提交：?jiǎn)卧獪y(cè)試策略單元測(cè)試文檔獲得：?jiǎn)卧獪y(cè)試完成，測(cè)試文檔被簽字確認(rèn)；業(yè)務(wù)人員熟練掌握相關(guān)操作提示：要確保單元測(cè)試工作由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)，且測(cè)試文檔得到部門主管確認(rèn)參考文檔：

單元測(cè)試策略單元測(cè)試文檔

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—單元測(cè)試目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—二次開發(fā)目的：根據(jù)開發(fā)及報(bào)表需求匯總，完成系統(tǒng)本身無法完成的一些特定需求的開發(fā)。TasksOutputOutcomeTipsReference系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—二次開發(fā)目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—權(quán)限設(shè)定PurposeTasksOutputOutcomeTips

Reference

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—權(quán)限設(shè)定Purpose系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及系統(tǒng)上線策略目的：制定合理的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集的工作步驟、時(shí)間表、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表、資源調(diào)度安排及相關(guān)的責(zé)任制度等；確定系統(tǒng)上線的工作步驟、時(shí)間表、資源調(diào)度安排及相關(guān)的責(zé)任制度等。任務(wù)：編制動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集策略，合理安排資源，明確責(zé)任制定系統(tǒng)上線策略提交：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集策略動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表系統(tǒng)上線策略獲得：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集工作責(zé)任明確，工作安排合理；系統(tǒng)上線工作計(jì)劃合理安排參考文檔：

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表系統(tǒng)上線策略

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及系統(tǒng)上線策略目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—集成測(cè)試及系統(tǒng)優(yōu)化目的：通過集成測(cè)試，確保系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)計(jì)（系統(tǒng)配置、二次開發(fā)、權(quán)限設(shè)計(jì)等）充分滿足業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)，并達(dá)到用戶期望。間接對(duì)用戶培訓(xùn)。任務(wù)：編制集成測(cè)試計(jì)劃準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試（循環(huán)1--n)系統(tǒng)優(yōu)化提交：集成測(cè)試計(jì)劃集成測(cè)試報(bào)告獲得：經(jīng)過集成測(cè)試及系統(tǒng)優(yōu)化，用戶簽署集成測(cè)試報(bào)告認(rèn)可當(dāng)前系統(tǒng)，從而可以準(zhǔn)備上線。提示：集成測(cè)試計(jì)劃及集成測(cè)試數(shù)據(jù)均由用戶方完成，實(shí)施顧問可以為用戶提供范本，并輔導(dǎo)用戶完成。集成測(cè)試計(jì)劃的編寫比較耗時(shí)，因此該項(xiàng)工作應(yīng)盡早安排用戶開始。集成測(cè)試過程最好集中進(jìn)行，要求用戶方領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干參與。參考文檔：集成測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—集成測(cè)試及系統(tǒng)優(yōu)化目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—本階段工作質(zhì)量檢查目的：檢查本階段各項(xiàng)工作是否完成，并保證其質(zhì)量任務(wù)：檢查各項(xiàng)工作應(yīng)提交的結(jié)果及文檔是否完成并合乎質(zhì)量提交：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段質(zhì)量檢查報(bào)告書獲得：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn)相關(guān)人員：顧問方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理參考文檔：

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段質(zhì)量檢查報(bào)告書系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—本階段工作質(zhì)量檢查目的：系統(tǒng)切換上線前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析特殊業(yè)務(wù)處理的論證確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)切換上線日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試系統(tǒng)切換上線前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定系統(tǒng)切換上線—任務(wù)編寫用戶手冊(cè)及最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立及測(cè)試建立內(nèi)部熱線工作臺(tái)系統(tǒng)切換上線本階段工作質(zhì)量檢查系統(tǒng)切換上線—任務(wù)編寫用戶手冊(cè)及最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)切換上線—編寫用戶手冊(cè)及最終用戶培訓(xùn)目的：通過編寫用戶手冊(cè)建立不同崗位操作規(guī)范，通過用戶培訓(xùn)使最終用戶熟練掌握操作技能，減少系統(tǒng)上線后因用戶操作不當(dāng)而產(chǎn)生的錯(cuò)誤。任務(wù)：編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)檢查培訓(xùn)效果提交：用戶手冊(cè)獲得：最終用戶熟練掌握本崗位操作技能。提示：用戶手冊(cè)及最終用戶培訓(xùn)應(yīng)由各項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶在顧問的輔助下完成。參考文檔：用戶手冊(cè)系統(tǒng)切換上線—編寫用戶手冊(cè)及最終用戶培訓(xùn)目的：系統(tǒng)切換上線—?jiǎng)討B(tài)數(shù)據(jù)收集目的：收集完整、正確的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，并正確導(dǎo)入產(chǎn)品系統(tǒng)。任務(wù)：確認(rèn)動(dòng)態(tài)收集策略，并合理安排調(diào)度盤點(diǎn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及驗(yàn)證確認(rèn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)獲得：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集完整、正確，并導(dǎo)入到系統(tǒng)。提示：系統(tǒng)切換周期不可過長(zhǎng)，因而用戶可能需要一段高強(qiáng)度的工作。系統(tǒng)切換上線—?jiǎng)討B(tài)數(shù)據(jù)收集目的：系統(tǒng)切換上線—系統(tǒng)切換上線目的：正式啟用產(chǎn)品系統(tǒng)。任務(wù)：正式啟用新系統(tǒng)及時(shí)解決切換過程中的問題獲得：產(chǎn)品正式啟用提示：參考文檔：系統(tǒng)切換上線—系統(tǒng)切換上線目的：系統(tǒng)切換上線—本階段工作質(zhì)量檢查目的：檢查本階段各項(xiàng)工作是否完成，并保證其質(zhì)量任務(wù)：檢查各項(xiàng)工作應(yīng)提交的結(jié)果及文檔是否完成并合乎質(zhì)量提交：系統(tǒng)上線質(zhì)量檢查報(bào)告書獲得：系統(tǒng)上線質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn)相關(guān)人員：顧問方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理參考文檔：

系統(tǒng)上線質(zhì)量檢查報(bào)告書系統(tǒng)切換上線—本階段工作質(zhì)量檢查目的：運(yùn)行支持前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析特殊業(yè)務(wù)處理的論證確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)切換上線日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試運(yùn)行支持前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施運(yùn)行支持—任務(wù)

建立日常維護(hù)策略應(yīng)用支持檢測(cè)正式運(yùn)行系統(tǒng)的精確度業(yè)務(wù)效益的評(píng)估產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)運(yùn)行支持—任務(wù)注重過程ERP實(shí)施開始…………成果注重過程ERP實(shí)施開始…………成果效益——企業(yè)的整體性效益——企業(yè)的整體性“ChangeChallengesBringstheChance”變革挑戰(zhàn)、迎接機(jī)遇“ChangeChallenges變革挑戰(zhàn)、迎接機(jī)遇歡迎進(jìn)一步溝通與交流聯(lián)系人專家顧問 李學(xué)軍電子信箱E-mail:Lee.peg@歡迎進(jìn)一步溝通與交流聯(lián)系人專家顧問 李學(xué)軍專家顧問：李學(xué)軍廣州佩格管理咨詢有限公司ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論12/9/2022專家顧問：李學(xué)軍廣州佩格管理咨詢有限公司ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的很多過程本質(zhì)上是一致的為什么要做？做哪些事？達(dá)到什么要求？多長(zhǎng)時(shí)間做完？需要多少錢？需求：驅(qū)動(dòng)力——解決什么問題？帶來什么利益質(zhì)量：產(chǎn)品或結(jié)果滿足客戶要求時(shí)間：明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)成本：最終成本可以計(jì)算，并應(yīng)控制在預(yù)算內(nèi)工作范圍：完成哪些工作，結(jié)果可以評(píng)測(cè)人：執(zhí)行人的能力、所有人的目標(biāo)、人力成本項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的很多過程本質(zhì)上是一致的為什么要做？做哪些事項(xiàng)目成功的制約因素質(zhì)量工作范圍進(jìn)度成本QCTQTCQTC幾乎所有的項(xiàng)目的都具備四個(gè)主要目標(biāo)：Q—Quality—達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量C—Cost—在預(yù)算之內(nèi)T—Time—在規(guī)定時(shí)間內(nèi)S—Scope—在規(guī)定的范圍內(nèi)這四個(gè)變量是相互聯(lián)系的，可以用數(shù)學(xué)表達(dá)式表述為： C=f(Q,T,S)如果改變其中一個(gè)，至少其中的另一個(gè)將改變。項(xiàng)目經(jīng)理至少確定一個(gè)★項(xiàng)目成功的制約因素質(zhì)量工作范圍進(jìn)度成本QCTQTCQTC幾乎項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK=ProjectManagementBodyofKnowledge合同管理管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管理范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制時(shí)間采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同終結(jié)開始執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程開始過程關(guān)閉過程項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK=ProjectManageme項(xiàng)目管理知識(shí)體系Processgroups開始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束核心輔助RiskResponseControl開始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施投標(biāo)選擇合同管理開始項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行合同終結(jié)質(zhì)量控制管理終結(jié)項(xiàng)目管理知識(shí)體系Processgroups開始計(jì)劃執(zhí)行控制企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程管理管理方法論知識(shí)管理方法論IT規(guī)劃方法論持續(xù)改進(jìn)方法論IT咨詢方法論項(xiàng)目管理和變革管理方法論應(yīng)用實(shí)施方法論企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程管理管理層的抵觸情緒利益相關(guān)方的管理溝通組織團(tuán)隊(duì)的建立技能的傳遞信息化過程中必須考慮的問題管理層的抵觸情緒利益相關(guān)方的管理溝通組織團(tuán)隊(duì)的建立技能的傳遞

ERP需求“黑洞”

應(yīng)用實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目管理章程質(zhì)量管理計(jì)劃項(xiàng)目過程控制業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖差異分析差異消除策略應(yīng)用實(shí)施策略企業(yè)信息化的三步曲

應(yīng)用實(shí)施方案設(shè)計(jì)管理梳理現(xiàn)狀調(diào)研分析關(guān)鍵流程梳理管理需求明晰信息化需求明晰項(xiàng)目管理和變革管理方法論知識(shí)轉(zhuǎn)移與培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)用實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)企業(yè)信息化的三步曲應(yīng)現(xiàn)狀調(diào)研管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)實(shí)施方案解決方案企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)過程現(xiàn)狀調(diào)研管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)實(shí)施方案解決方案企業(yè)管理信BPMERP項(xiàng)目管理和變革管理方法論流程管理與ERP實(shí)施的關(guān)系BPMERP項(xiàng)目管理和變革管理方法論流程管理與ERP實(shí)施的關(guān)ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目策略計(jì)劃控制/執(zhí)行完成項(xiàng)目完成控制和報(bào)告工作管理資源管理質(zhì)量管理配置管理管理階段項(xiàng)目管理(PJM)—管理流程ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行完成項(xiàng)目控制和報(bào)告工作管理資ERP實(shí)施方法ERP實(shí)施方法(AIM)—步驟及控制流程業(yè)務(wù)需求定義(RD)業(yè)務(wù)流程改善方案(BR)應(yīng)用和技術(shù)結(jié)構(gòu)(TA)模塊設(shè)計(jì)和建立(MD)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(CV)建立文檔(DO)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試(TE)性能測(cè)試(PT)培訓(xùn)(TR)系統(tǒng)切換(PM)項(xiàng)目管理定義

業(yè)務(wù)分析

方案設(shè)計(jì)

系統(tǒng)建立

正式運(yùn)行切換項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理實(shí)施方法定義了項(xiàng)目實(shí)施的流程，每一流程表達(dá)了相互聯(lián)系的任務(wù)、目標(biāo)、技能需求、投入和可交付給客戶的輸出結(jié)果ERP實(shí)施方法ERP實(shí)施方法(AIM)—步驟及控制流程業(yè)務(wù)需項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行

項(xiàng)目結(jié)束

階段計(jì)劃階段控制階段結(jié)束123456實(shí)施階段ERP實(shí)施項(xiàng)目管理方法AIM項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行

項(xiàng)目結(jié)束階段計(jì)劃123456實(shí)施階段EERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程概述前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析簽署分析報(bào)告（M）確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE（M）制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)上線（M）日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試（M）ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程概述前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支項(xiàng)目前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析特殊業(yè)務(wù)處理的論證確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)切換上線日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試項(xiàng)目前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—任務(wù)建立實(shí)施隊(duì)伍制定實(shí)施策略項(xiàng)目范圍確認(rèn)制定項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃對(duì)管理層及項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—任務(wù)建立實(shí)施隊(duì)伍項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—建立實(shí)施隊(duì)伍目的：建立行之有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和實(shí)施機(jī)構(gòu)，并明確項(xiàng)目組各成員的職責(zé)。任務(wù)：與用戶方領(lǐng)導(dǎo)層充分溝通，解釋項(xiàng)目需要的各種角色的基本要求；用戶方推薦人選；評(píng)估其任職資格相關(guān)人員：用戶方領(lǐng)導(dǎo)、咨詢顧問方項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)果：提交結(jié)果：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖獲得結(jié)果：各項(xiàng)目組成員到位，并明確各自職責(zé)及歸屬關(guān)系提示：考核項(xiàng)目組成員時(shí)應(yīng)著重其業(yè)務(wù)背景、威信、以及在項(xiàng)目進(jìn)行中可以投入的時(shí)間參考文檔：

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—建立實(shí)施隊(duì)伍目的：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—制定實(shí)施策略目的：建立良好的項(xiàng)目管理體系，為項(xiàng)目成功奠定基礎(chǔ)。任務(wù)：設(shè)立項(xiàng)目溝通交流機(jī)制及規(guī)范定義項(xiàng)目文檔管理規(guī)范確定項(xiàng)目范圍控制及管理規(guī)范制定實(shí)施隊(duì)伍建設(shè)及知識(shí)轉(zhuǎn)移策略制定系統(tǒng)管理及權(quán)限設(shè)定策略制定項(xiàng)目質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制策略提交結(jié)果：項(xiàng)目管理規(guī)程提示：制定項(xiàng)目溝通交流機(jī)制時(shí)應(yīng)充分考慮與用戶最高管理層的溝通機(jī)制，最好制定定期匯報(bào)討論制度（例會(huì)制度）參考文檔：項(xiàng)目管理章程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—制定實(shí)施策略目的：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—確定項(xiàng)目實(shí)施范圍目的：從實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)范圍、軟件的功能模塊及重點(diǎn)業(yè)務(wù)需求幾方面明確項(xiàng)目總體實(shí)施范圍。任務(wù)：了解用戶的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及重點(diǎn)業(yè)務(wù)需求，確定總體實(shí)施范圍提交結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)施范圍獲得結(jié)果：用戶項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施范圍提示：

制定實(shí)施范圍時(shí)應(yīng)充分參考合同文本，并且在文檔提交用戶之前應(yīng)先交公司領(lǐng)導(dǎo)審核參考文檔：

項(xiàng)目實(shí)施范圍項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—確定項(xiàng)目實(shí)施范圍目的：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—制定項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃目的：在充分考慮項(xiàng)目的預(yù)算、資源分配幾方面基礎(chǔ)上制定項(xiàng)目的總體計(jì)劃。任務(wù)：制定項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃相關(guān)人員：顧問方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理提交結(jié)果：項(xiàng)目總體計(jì)劃提示：在制定項(xiàng)目總體計(jì)劃時(shí)需明確標(biāo)示各里程碑事件，同時(shí)應(yīng)明確界定各工作的責(zé)任方參考文檔：項(xiàng)目總體計(jì)劃項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—制定項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃目的：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—用戶培訓(xùn)目的：使用戶領(lǐng)導(dǎo)層及關(guān)鍵用戶明確實(shí)施的目標(biāo)、方法等任務(wù)：對(duì)用戶管理層及關(guān)鍵用戶培訓(xùn)ERP原理對(duì)項(xiàng)目組成員及關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)獲得：用戶管理層及相關(guān)關(guān)鍵用戶對(duì)ERP的原理、實(shí)施方法、實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)因素及風(fēng)險(xiǎn)的控制和規(guī)避均已了解提示：培訓(xùn)過程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)因素，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制和規(guī)避；ERP原理培訓(xùn)可在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)時(shí)進(jìn)行參考文檔：ERP原理教程

Oracle產(chǎn)品培訓(xùn)教材項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—用戶培訓(xùn)目的：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—硬件及軟件環(huán)境安裝PurposeTasks

Outcome

Tips

Reference

項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—硬件及軟件環(huán)境安裝Purpose項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)目的：任務(wù)：召集項(xiàng)目有關(guān)人員開會(huì)，介紹項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施策略及計(jì)劃安排，宣布有關(guān)項(xiàng)目管理中的有關(guān)規(guī)程獲得：項(xiàng)目正式啟動(dòng)

參考文檔：

項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)議程安排項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)目的：ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論課件項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查目的：檢查本階段各項(xiàng)工作是否完成，并保證其質(zhì)量任務(wù)：檢查各項(xiàng)工作應(yīng)提交的結(jié)果及文檔是否完成并合乎質(zhì)量提交：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書獲得：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn)相關(guān)人員：顧問方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理參考文檔：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書項(xiàng)目前期準(zhǔn)備—項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析特殊業(yè)務(wù)處理的論證確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)切換上線日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試業(yè)務(wù)藍(lán)圖前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施業(yè)務(wù)藍(lán)圖—任務(wù)本階段工作準(zhǔn)備當(dāng)前業(yè)務(wù)流程調(diào)研及分析將來業(yè)務(wù)流程討論及定義編寫并提交業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃本階段工作質(zhì)量檢查業(yè)務(wù)藍(lán)圖—任務(wù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖—本階段工作準(zhǔn)備目的：為業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作從時(shí)間安排和資源調(diào)度等方面做好準(zhǔn)備任務(wù)：制定總體及各業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作明細(xì)計(jì)劃確定各任務(wù)資源安排到位準(zhǔn)備業(yè)務(wù)調(diào)研提綱提交：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作明細(xì)計(jì)劃業(yè)務(wù)調(diào)研問卷獲得：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作明細(xì)計(jì)劃被確認(rèn)用戶方資源安排妥當(dāng)相關(guān)人員：各模塊顧問、顧問方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理提示：業(yè)務(wù)調(diào)研問卷應(yīng)及早提交用戶，使其有充分的準(zhǔn)備過程。在具體項(xiàng)目中，甚至可以在項(xiàng)目實(shí)施范圍確定后即提交問卷給用戶。參考文檔：

業(yè)務(wù)調(diào)研問卷業(yè)務(wù)藍(lán)圖—本階段工作準(zhǔn)備目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—當(dāng)前業(yè)務(wù)流程調(diào)研及分析目的：了解用戶業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及需求，并對(duì)其合理性進(jìn)行分析，為業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備任務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研問卷做調(diào)研，了解客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求提交：業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告業(yè)務(wù)需求、報(bào)表需求及開發(fā)需求匯總獲得：對(duì)用戶當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀初步了解，了解用戶業(yè)務(wù)處理關(guān)鍵需求，了解用戶對(duì)開發(fā)及報(bào)表的需求相關(guān)人員：各模塊顧問、用戶方項(xiàng)目組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員提示：用戶當(dāng)前流程的描述并不重要，重要的是流程的目標(biāo)、用戶的需求。因此，沒有必要提交當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，相反應(yīng)致力于對(duì)流程的分析和將來業(yè)務(wù)流程設(shè)想的討論。參考文檔：

業(yè)務(wù)藍(lán)圖—當(dāng)前業(yè)務(wù)流程調(diào)研及分析目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—將來業(yè)務(wù)流程討論及定義目的：在業(yè)務(wù)調(diào)研基礎(chǔ)上對(duì)用戶的某些特殊業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析論證，提出初步解決方案，并與用戶討論確定。任務(wù)：對(duì)用戶的每種特殊業(yè)務(wù)需求，經(jīng)分析后提出可能的各種解決方案（如果可能，在系統(tǒng)上驗(yàn)證）；分析各種方案的優(yōu)劣，并與用戶討論，尋求用戶可接受的最佳方案。提交：特殊業(yè)務(wù)需求解決方案獲得：所有用戶業(yè)務(wù)需求都有對(duì)應(yīng)的解決方案相關(guān)人員：

各模塊顧問、用戶方項(xiàng)目組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員提示：

所謂特殊需求，有可能是一些不規(guī)范的處理方法，因此在這里應(yīng)首先設(shè)法規(guī)范用戶的業(yè)務(wù)流程，并盡力說服用戶對(duì)過去的流程做必要的改變。Reference

業(yè)務(wù)藍(lán)圖—將來業(yè)務(wù)流程討論及定義目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—編寫并提交業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目的：完成業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)藍(lán)圖中需詳細(xì)描述用戶的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)需求，并提出對(duì)應(yīng)的解決方案。該文檔將是系統(tǒng)配置及相關(guān)開發(fā)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為系統(tǒng)的最終驗(yàn)收提供主要依據(jù)。必要條件：對(duì)用戶的業(yè)務(wù)需求調(diào)研并論證完成提交：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)相關(guān)人員：各模塊顧問、用戶方項(xiàng)目組成員Reference

業(yè)務(wù)藍(lán)圖—編寫并提交業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目的：與用戶方詳細(xì)論證并完善業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)，在取得一致的基礎(chǔ)上由用戶方項(xiàng)目經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。任務(wù)：審核組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)審核業(yè)務(wù)處理流程設(shè)計(jì)審核報(bào)表及開發(fā)需求定義請(qǐng)用戶方簽字獲得：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)被用戶簽字確認(rèn)提示：業(yè)務(wù)藍(lán)圖的簽署是整個(gè)項(xiàng)目中的一個(gè)重要里程碑，不可忽略。業(yè)務(wù)藍(lán)圖—確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義目的：在業(yè)務(wù)調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)過程中，可能會(huì)對(duì)原先定義的實(shí)施范圍提出更改。因此，在充分考慮業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，可以對(duì)實(shí)施范圍進(jìn)行優(yōu)化。任務(wù)：優(yōu)化實(shí)施范圍優(yōu)化的實(shí)施范圍報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽署優(yōu)化的實(shí)施范圍提交：優(yōu)化的業(yè)務(wù)實(shí)施范圍獲得：業(yè)務(wù)實(shí)施范圍得到優(yōu)化，并被客戶方簽署確認(rèn)提示：在實(shí)施過程中盡量不要擴(kuò)大實(shí)施范圍，因而在定義及優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍時(shí)要盡量考慮周詳，并請(qǐng)用戶方領(lǐng)導(dǎo)簽署確認(rèn)，作為項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)的重要依據(jù)之一。業(yè)務(wù)藍(lán)圖—優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃目的：在業(yè)務(wù)調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)完成后，可以優(yōu)化項(xiàng)目的整體計(jì)劃，使之更科學(xué)、合理。任務(wù)：優(yōu)化項(xiàng)目整體計(jì)劃各業(yè)務(wù)組計(jì)劃分解提交：優(yōu)化的項(xiàng)目計(jì)劃獲得：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃得到優(yōu)化，并分解到不同的業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)藍(lán)圖—優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃目的：業(yè)務(wù)藍(lán)圖—本階段工作質(zhì)量檢查目的：檢查本階段各項(xiàng)工作是否完成，并保證其質(zhì)量任務(wù)：檢查各項(xiàng)工作應(yīng)提交的結(jié)果及文檔是否完成并合乎質(zhì)量提交：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書獲得：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn)相關(guān)人員：顧問方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理Reference

業(yè)務(wù)藍(lán)圖—本階段工作質(zhì)量檢查目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析特殊業(yè)務(wù)處理的論證確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)切換上線日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—任務(wù)

參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)權(quán)限設(shè)定制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及系統(tǒng)上線策略集成測(cè)試及系統(tǒng)優(yōu)化本階段工作質(zhì)量檢查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—任務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—參數(shù)設(shè)置目的：基于藍(lán)圖設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)配置。任務(wù)：分析業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮?shù)設(shè)置驗(yàn)證參數(shù)設(shè)置結(jié)果將設(shè)置記入“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔”知識(shí)轉(zhuǎn)移安排用戶進(jìn)行單元測(cè)試提交：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔單元測(cè)試文檔當(dāng)提交文檔確認(rèn)后：?jiǎn)卧獪y(cè)試提示：嚴(yán)格按照系統(tǒng)管理規(guī)范要求，保證在不同環(huán)境下參數(shù)設(shè)置的一致性。保證充分的測(cè)試步驟。參考文檔：

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—參數(shù)設(shè)置目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集目的：制定合理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略，完成數(shù)據(jù)收集，并盡早導(dǎo)入系統(tǒng)，保證足夠的測(cè)試時(shí)間。任務(wù)制定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略（含相應(yīng)的編碼規(guī)則）收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入驗(yàn)證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提交：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集表獲得：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集完成并導(dǎo)入系統(tǒng)，且經(jīng)過充分的驗(yàn)證測(cè)試，保證其完備性及正確性。提示：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整、正確是保證整個(gè)項(xiàng)目成功的重要基礎(chǔ)，因而要認(rèn)真對(duì)待，并確保充分的驗(yàn)證步驟。參考文檔：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集表系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—單元測(cè)試目的：制定合理的單元測(cè)試策略，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行充分的單元測(cè)試，確保系統(tǒng)特定設(shè)置的正確性，同時(shí)也保證業(yè)務(wù)人員能熟練操作系統(tǒng)。任務(wù)：制定單元測(cè)試策略編寫單元測(cè)試文檔并安排業(yè)務(wù)人員測(cè)試業(yè)務(wù)主管簽署確認(rèn)單元測(cè)試文檔提交：?jiǎn)卧獪y(cè)試策略單元測(cè)試文檔獲得：?jiǎn)卧獪y(cè)試完成，測(cè)試文檔被簽字確認(rèn)；業(yè)務(wù)人員熟練掌握相關(guān)操作提示：要確保單元測(cè)試工作由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)，且測(cè)試文檔得到部門主管確認(rèn)參考文檔：

單元測(cè)試策略單元測(cè)試文檔

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—單元測(cè)試目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—二次開發(fā)目的：根據(jù)開發(fā)及報(bào)表需求匯總，完成系統(tǒng)本身無法完成的一些特定需求的開發(fā)。TasksOutputOutcomeTipsReference系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—二次開發(fā)目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—權(quán)限設(shè)定PurposeTasksOutputOutcomeTips

Reference

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—權(quán)限設(shè)定Purpose系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及系統(tǒng)上線策略目的：制定合理的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集的工作步驟、時(shí)間表、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表、資源調(diào)度安排及相關(guān)的責(zé)任制度等；確定系統(tǒng)上線的工作步驟、時(shí)間表、資源調(diào)度安排及相關(guān)的責(zé)任制度等。任務(wù)：編制動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集策略，合理安排資源，明確責(zé)任制定系統(tǒng)上線策略提交：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集策略動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表系統(tǒng)上線策略獲得：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集工作責(zé)任明確，工作安排合理；系統(tǒng)上線工作計(jì)劃合理安排參考文檔：

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表系統(tǒng)上線策略

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及系統(tǒng)上線策略目的：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—集成測(cè)試及系統(tǒng)優(yōu)化目的：通過集成測(cè)試，確保系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)計(jì)（系統(tǒng)配置、二次開發(fā)、權(quán)限設(shè)計(jì)等）充分滿足業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)，并達(dá)到用戶期望。間接對(duì)用戶培訓(xùn)。任務(wù)：編制集成測(cè)試計(jì)劃準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試（循環(huán)1--n)系統(tǒng)優(yōu)化提交：集成測(cè)試計(jì)劃集成測(cè)試報(bào)告獲得：經(jīng)過集成測(cè)試及系統(tǒng)