企業(yè)信息化建設(shè)與管理課件

6.1信息化與企業(yè)生存發(fā)展（自學(xué)）

6.2信息化推動(dòng)企業(yè)變革（自學(xué)）

6.3企業(yè)信息化的內(nèi)容與過程

6.4企業(yè)信息化的規(guī)劃

6.5企業(yè)信息化的策略(自學(xué))

6.6企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析（補(bǔ)充）

本章小結(jié)第六章企業(yè)信息化建設(shè)與管理請(qǐng)點(diǎn)擊小節(jié)看課件16.1信息化與企業(yè)生存發(fā)展（自學(xué)）第六章企

經(jīng)典參考書《大英百科全書》已有200多年歷史10余年前精裝版標(biāo)價(jià)每套1600美元1992年微軟購(gòu)買了《Funk&Wagnalls》的版權(quán)刪節(jié)后多媒體光盤，49.95美元在超級(jí)市場(chǎng)出售《大英百科全書》很快意識(shí)到生存的風(fēng)險(xiǎn)也開始制定電子出版戰(zhàn)略以每年2000美元的訂閱費(fèi)提供網(wǎng)上圖書館服務(wù)但只能吸引大型圖書館,無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1996年銷售額跌去一半《大英百科全書》面臨的新挑戰(zhàn)

案例

《大英百科全書》如何生存（1）2經(jīng)典參考書《大英百科全書》已有200多年歷史《大英百科全書

1995年《大英百科全書》決定進(jìn)軍家庭市場(chǎng)提供每年訂閱費(fèi)為120美元的在線版本1996年推出標(biāo)價(jià)為200美元的光盤版本但仍無(wú)起色，因?yàn)閮r(jià)格是微軟產(chǎn)品的四倍1996年瑞士銀行家雅格布.薩弗拉購(gòu)買大英公司裁減了110名代理人和300名獨(dú)立承包商實(shí)施大膽的減價(jià)策略，每年的訂閱費(fèi)降至85美元但盡管被評(píng)為質(zhì)量最好的多媒體百科全書也只吸引了11000名付費(fèi)訂閱者《大英百科全書》的變革效果案例6.1《大英百科全書》如何生存（2）31995年《大英百科全書》決定進(jìn)軍家庭市場(chǎng)《大英百科全書》

光盤版百科全書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在延續(xù)，價(jià)格仍在下跌《大英百科全書》能否奪回原有市場(chǎng)，收回成本更為嚴(yán)峻的問題卻是能否再生存下去

討論：（1）《大英百科全書》所處環(huán)境有哪些特點(diǎn)？（2）《大英百科全書》信息化效果為何有距離？（3）《大英百科全書》如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（4）《大英百科全書》處境有何引鑒？《大英百科全書》出路何在案例6.1《大英百科全書》如何生存（3）4光盤版百科全書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在延續(xù)，價(jià)格仍在下跌《大英百科全書》Ford在北美的應(yīng)付帳款部門原有500多人而Mazda汽車公司的該部門僅5人分析發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人在核對(duì)

采購(gòu)單、收貨單、發(fā)票常發(fā)生查錯(cuò)、查錯(cuò)，延誤付款BPR重新設(shè)計(jì)了

無(wú)發(fā)票處理流程，三單變兩單采購(gòu)部門的采購(gòu)定單輸入數(shù)據(jù)庫(kù)收貨部門收貨時(shí)據(jù)此核對(duì)如匹配，自動(dòng)打印支票寄供貨商付款不需供貨商寄發(fā)票由此

減少65％的人員，并提高了正確率案例2Ford公司企業(yè)過程再造（1）Ford公司應(yīng)付帳款部門人員過多5Ford在北美的應(yīng)付帳款部門原有500多人案例2Ford采購(gòu)部付款部門供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)1訂單3訂單副聯(lián)5收據(jù)9付款7發(fā)票2訂單副聯(lián)8付款通知4發(fā)貨6驗(yàn)收單案例6.2Ford公司企業(yè)過程再造（2）Ford公司BPR前的采購(gòu)付款過程6采購(gòu)部付款部門供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)1訂單3訂單副聯(lián)5收據(jù)9付款1訂單采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)付款部門4付款3發(fā)貨2訂單數(shù)據(jù)案例6.2Ford公司企業(yè)過程再造（3）Ford公司BPR后的采購(gòu)付款過程71訂單采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)付款部門4付款3發(fā)貨2訂（1）應(yīng)付帳款部門BPR簡(jiǎn)化和刪去了哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?（2）應(yīng)付帳款部門BPR成功的主要支持基礎(chǔ)是什么?（3）應(yīng)付帳款部門的BPR為什么要包括采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)等其他部門？（4）應(yīng)付帳款部門BPR至少采用了哪些信息技術(shù)？案例6.2Ford公司企業(yè)過程再造（4）Ford公司BPR的討論8（1）應(yīng)付帳款部門BPR簡(jiǎn)化和刪去了哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?案例6.2企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的重要組成內(nèi)容能通過國(guó)家信息化規(guī)劃的轉(zhuǎn)換和細(xì)化獲得也可以根據(jù)信息化所起的作用來(lái)劃分不同行業(yè)，信息化內(nèi)容有不同側(cè)重企業(yè)信息化內(nèi)容已有比較清晰和一致的認(rèn)識(shí)

企業(yè)信息化：七項(xiàng)內(nèi)容，長(zhǎng)期持續(xù)過程6.3企業(yè)信息化內(nèi)容與過程9企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的重要組成6.3企業(yè)信息化內(nèi)容與Intranet、Extranet、企業(yè)網(wǎng)站等ERP、CRM、e-Business、DSS等PDM、CAD、KM

&

KS等CAE、CAM、QIS、CIMS等信息采集、知識(shí)挖掘、支持決策等信息管理機(jī)構(gòu)、信息人員、CIO等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度等企業(yè)信息化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理信息化生產(chǎn)信息化研發(fā)信息化信息資源開發(fā)與利用信息管理隊(duì)伍建設(shè)信息化規(guī)范建設(shè)6.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—110Intranet、Extranet、企業(yè)網(wǎng)站等ERP、CRM6.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—2（1）企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建立在國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)上企業(yè)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)Intranet、Extranet解決信息通路問題，支持信息技術(shù)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用企業(yè)網(wǎng)站自己建立/委托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建設(shè)和管理支持外部交流與合作，對(duì)外的商務(wù)活動(dòng)116.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—2（1）企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)16.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—3（2）管理、研發(fā)、生產(chǎn)信息化ERP、CRM、e-Business、DSS等PDM、CAD、KM

&

KS等CAE、CAM、QIS、CIMS等126.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—3（2）管理、研發(fā)、生產(chǎn)信息化（3）信息資源開發(fā)利用信息資源就是一種戰(zhàn)略性資源信息資源開發(fā)利用是信息化的出發(fā)點(diǎn)和歸宿開發(fā)：所有可為企業(yè)所用的信息的收集、整理和組織利用：支持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理的分析、決策和控制使用數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等技術(shù)使用數(shù)據(jù)挖掘和在線分析等技術(shù)開展知識(shí)系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)知識(shí)管理6.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—413（3）信息資源開發(fā)利用6.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—4136.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—5（4）信息管理隊(duì)伍建設(shè)信息管理部門——崗位、員工CIO——決策層（5）信息化規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度等146.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—5（4）信息管理隊(duì)伍建設(shè)14

企業(yè)信息化是循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)和持續(xù)的發(fā)展過程

烏家培教授認(rèn)為：信息化的好處是相對(duì)于一個(gè)時(shí)期的，企業(yè)通過信息化謀取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)千方百計(jì)模仿、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，重新使該企業(yè)陷于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。因此優(yōu)秀企業(yè)在贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還必須繼續(xù)推進(jìn)信息化，不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。6.3.2企業(yè)信息化過程—115企業(yè)信息化是循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)和持續(xù)的發(fā)展過程6.3.2企業(yè)

企業(yè)信息化應(yīng)該：從低層次向高層次推進(jìn)，從局部向全局推開

不能通過幾個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)只能通過長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃指導(dǎo)下的建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)

企業(yè)信息化的過程是：

規(guī)劃、組織、實(shí)施、管理、控制和評(píng)估等六方面工作的階段遞進(jìn)和循環(huán)的過程6.3.2企業(yè)信息化過程—216企業(yè)信息化應(yīng)該：6.3.2企業(yè)信息化過程—216企業(yè)信息化規(guī)劃企業(yè)信息化組織企業(yè)信息化實(shí)施企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化控制企業(yè)信息化評(píng)估準(zhǔn)備、立項(xiàng)隊(duì)伍目標(biāo)、策略內(nèi)容、安排逐個(gè)項(xiàng)目實(shí)施6.3.2企業(yè)信息化過程—3返回進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)、計(jì)劃、問題。。。進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)、計(jì)劃、問題。。。17企業(yè)信息化規(guī)劃企業(yè)信息化組織企業(yè)信息化實(shí)施企業(yè)信息化管理企業(yè)企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的系統(tǒng)工程為保證有序穩(wěn)步開展，應(yīng)該制定中長(zhǎng)期規(guī)劃目前我國(guó)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)規(guī)劃不是很重視一些規(guī)劃過于簡(jiǎn)單或不切實(shí)際不少企業(yè)甚至根本就沒有信息化規(guī)劃由此造成大調(diào)整或推翻重來(lái)等周折和損失規(guī)劃包括：現(xiàn)狀與趨勢(shì)、問題與機(jī)遇、約束與條件、目標(biāo)、策略、總體布局、變革總體方案和項(xiàng)目計(jì)劃等要素。6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃（戰(zhàn)略）18企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的系統(tǒng)工程6.4企業(yè)信息化建設(shè)的6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃——主要內(nèi)容描述企業(yè)概括、環(huán)境概況分析企業(yè)問題、機(jī)遇、條件和約束結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，提出信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、分目標(biāo)和策略設(shè)計(jì)信息化總體布局，包括基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)（重中之重）、信息資源（核心）、信息人員等提出企業(yè)組織和管理變革的總體設(shè)想確定信息化階段項(xiàng)目、制定項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)資源進(jìn)行總體上的配置196.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃——主要內(nèi)容描述企業(yè)概括、環(huán)境概是一個(gè)遠(yuǎn)景，從現(xiàn)實(shí)、需要和可能出發(fā)為什么要搞信息化？要達(dá)到什么目的？包括規(guī)劃期內(nèi)所有的信息化內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo)例如：為提高本公司在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力，5年內(nèi)建成企業(yè)級(jí)的信息系統(tǒng)，90％的常規(guī)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)電子化，極大部分的銷售業(yè)務(wù)在網(wǎng)上運(yùn)作，等等。6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—目標(biāo)20是一個(gè)遠(yuǎn)景，從現(xiàn)實(shí)、需要和可能出發(fā)例如：為提高本公司在同行中根據(jù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)、約束與條件等情況

提出信息化指導(dǎo)方針、實(shí)現(xiàn)方式、問題對(duì)策等例如：選擇盡可能成熟的信息技術(shù)，在信息系統(tǒng)的功能方面要以借助管理新思想新方法改革不合理管理流程為主，兼顧本企業(yè)的個(gè)性化特殊需求，信息系統(tǒng)的開發(fā)主要采用外包方式，等等

6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—策略21根據(jù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)、約束與條件等情況例如：選擇盡可能成熟的信息提出企業(yè)變革總體方案如何抓住信息化的契機(jī)目的：提高競(jìng)爭(zhēng)力，提高生存能力和發(fā)展動(dòng)力如何進(jìn)行變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)和管理流程、運(yùn)作機(jī)制等是信息化必要的內(nèi)容，否則信息化將流于形式

6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—變革22提出企業(yè)變革總體方案6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—變革2（1）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致的原則

企業(yè)信息化服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，支撐企業(yè)發(fā)展

創(chuàng)立品牌的創(chuàng)新制勝戰(zhàn)略目標(biāo)：側(cè)重應(yīng)用信息技術(shù)和利用信息資源，支持特色產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、開發(fā)與設(shè)計(jì)

鞏固和保持領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略目標(biāo)：側(cè)重行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息的支持，應(yīng)用信息技術(shù)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—原則123（1）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致的原則創(chuàng)立品牌的創(chuàng)新制勝戰(zhàn)略（2）與相關(guān)者保持一致并適當(dāng)超前原則

合作或交易方必須具有相當(dāng)或起碼的信息化水平如企業(yè)要網(wǎng)上交易，大部分客戶要具備上網(wǎng)條件所在地區(qū)、行業(yè)信息化水平也制約企業(yè)的信息化要與相關(guān)企業(yè)的信息化水平及趨勢(shì)保持一致但為提高競(jìng)爭(zhēng)力，目標(biāo)又要適當(dāng)超前6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—原則224（2）與相關(guān)者保持一致并適當(dāng)超前原則6.4企業(yè)信息化建設(shè)的（3）與自身基礎(chǔ)條件相符并相互促進(jìn)原則

企業(yè)信息化需要較大財(cái)力和人力投入至少有第一期建設(shè)所需資金和人才基礎(chǔ)管理水平達(dá)到能啟動(dòng)的基本要求必須具備最起碼的有序管理有基礎(chǔ)的企業(yè)信息化建設(shè)反過來(lái)也會(huì)推進(jìn)基礎(chǔ)條件的改善繼而進(jìn)入相互促進(jìn)的良性循環(huán)6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—原則325（3）與自身基礎(chǔ)條件相符并相互促進(jìn)原則6.4企業(yè)信息化建設(shè)（4）與信息化目標(biāo)一致的軟硬件選擇原則高精尖還是普通實(shí)用，清一式還是博采眾長(zhǎng)軟硬件的選擇取決于信息化目標(biāo)而不是經(jīng)濟(jì)實(shí)力國(guó)外公司信息系統(tǒng)應(yīng)用效果很好，但設(shè)備很普通我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用效果不理想，設(shè)備卻一流從我國(guó)實(shí)際情況出發(fā)：

應(yīng)該選擇普通實(shí)用，品牌盡可能一致的軟硬件6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—原則426（4）與信息化目標(biāo)一致的軟硬件選擇原則6.4企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃的制定可采用一般規(guī)劃方法

戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)換法（StrategySetTransformation，SST）

用于確定規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)

信息規(guī)劃網(wǎng)格法（InformationPlanningGrid），關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors）

用于確定規(guī)劃的內(nèi)容需求

6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—方法127企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃的制定可采用一般規(guī)劃方法6.4企業(yè)信息企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致分目標(biāo)包括各階段項(xiàng)目的目標(biāo)和技術(shù)等方面的要求信息化建設(shè)目標(biāo)的確定是非結(jié)構(gòu)化工作

一般采用戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)換法6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—方法228企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致6.4企業(yè)信息化建戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法(SST，StrategySetTransition)1978年由WilliamKing提出的一種確定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。該方法把整個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，該集合由組織的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它影響戰(zhàn)略的因素，如管理的復(fù)雜性、組織發(fā)展趨向、變革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束因素等組成。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法的過程就是將組織的戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。收集整理或構(gòu)造企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析、逐項(xiàng)轉(zhuǎn)換信息化建設(shè)目標(biāo)重構(gòu)29戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法(SST，StrategySetTransi

如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，或戰(zhàn)略規(guī)劃不規(guī)范不可能搞好信息化建設(shè)例如：

近幾年的戰(zhàn)略目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

信息化建設(shè)目標(biāo)是“建立一流的市場(chǎng)開發(fā)管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為拓展市場(chǎng)、吸引和鞏固客戶提供支持”。6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—方法3返回30如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，或戰(zhàn)略規(guī)劃不規(guī)范例如：6.4企業(yè)信

企業(yè)信息化要取得成功，必須掌握以下十大要點(diǎn)：1．以提高企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)。2．以體制改革及與其相匹配3．以企業(yè)管理的規(guī)范與優(yōu)化為基礎(chǔ)。4．以信息資源的深入開發(fā)和充分利用為核心。5．以圍繞企業(yè)的產(chǎn)出為重點(diǎn)。6．以信息技術(shù)的戰(zhàn)略性應(yīng)用為特色。6．以不同企業(yè)采用不同的信息化方式為準(zhǔn)繩。8．以信息服務(wù)的社會(huì)化與產(chǎn)業(yè)化為方向。9．以提高人員素質(zhì)為根本。l0．以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易或電子商務(wù)為前景。6.6企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析

—6返回31企業(yè)信息化要取得成功，必須掌握以下十大要點(diǎn)：6.6企

1984年，海爾由一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的公司起家經(jīng)過20年的發(fā)展，成長(zhǎng)為一個(gè)巨型企業(yè)—中國(guó)第一個(gè)世界級(jí)的，價(jià)值530億元的品牌

海爾的發(fā)展壯大，信息化起了重要的促進(jìn)作用1995年建立信息中心，開始全面推進(jìn)企業(yè)信息化迄今總投入已在3000萬(wàn)元以上

海爾的信息化：謹(jǐn)慎規(guī)劃、重點(diǎn)突破、逐步推進(jìn)、然后集成取得了卓著的成效

海爾的發(fā)展與信息化案例6.3海爾集團(tuán)乘信息化而騰飛（1）321984年，海爾由一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的公司起家海爾的發(fā)展與信息1992年建設(shè)了電冰箱計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)借助信息化采取產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)連續(xù)不斷推出新產(chǎn)品目前各類規(guī)格品種近萬(wàn)種所申請(qǐng)的專利在我國(guó)企業(yè)中名列前茅僅1998年，申請(qǐng)了418件，開發(fā)新產(chǎn)品1.3個(gè)/天

海爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例6.3海爾集團(tuán)乘信息化而騰飛（2）331992年建設(shè)了電冰箱計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)海爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例ERP系統(tǒng)選用SAP公司的R3產(chǎn)品，實(shí)施工作近2年高檔次的ERP有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)流程變革系統(tǒng)以物流為主線，突出網(wǎng)上采購(gòu)功能由客戶訂單驅(qū)動(dòng)，圍繞流程：“客戶—商流—工廠計(jì)劃—倉(cāng)庫(kù)—采購(gòu)—供應(yīng)商”

進(jìn)行包括客戶和供應(yīng)商的完整供應(yīng)鏈管理從訂單到供應(yīng)商的流程從10天降為1天全球范圍選擇，2千多家供應(yīng)商優(yōu)化到840家倉(cāng)庫(kù)面積減少50%，庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)從30天降到12天

海爾的業(yè)務(wù)流程案例6.3海爾集團(tuán)乘信息化而騰飛（3）34ERP系統(tǒng)選用SAP公司的R3產(chǎn)品，實(shí)施工作近2年海據(jù)介紹，海爾的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)能使：原來(lái)：情報(bào)人員80%的時(shí)間用于情報(bào)的前期工作20%的時(shí)間用于判斷分析和得出結(jié)果的后期工作改變?yōu)椋簷C(jī)器用20%的時(shí)間做前期工作情報(bào)人員80%的時(shí)間做后期工作目前每個(gè)事業(yè)本部的中高層負(fù)責(zé)人每天上班后第一件事就是打開瀏覽器查看該系統(tǒng)的情報(bào)信息查詢分析和決策支持信息

海爾的情報(bào)系統(tǒng)案例6.3海爾集團(tuán)乘信息化而騰飛（4）35據(jù)介紹，海爾的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)能使：海爾的情報(bào)系統(tǒng)案例6.3

海爾信息化建設(shè)有力地支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1984—1991年的名牌戰(zhàn)略階段1992—1998年的多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段1998年開始的國(guó)際化戰(zhàn)略階段討論：（1）海爾信息化在產(chǎn)品創(chuàng)新方面如何發(fā)揮作用？（2）是否每個(gè)企業(yè)都能取得海爾ERP的效果？（3）外部環(huán)境信息對(duì)企業(yè)有什么價(jià)值？（4）企業(yè)信息化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系？

海爾的經(jīng)驗(yàn)案例6.3海爾集團(tuán)乘信息化而騰飛（5）返回36海爾信息化建設(shè)有力地支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略海爾的經(jīng)驗(yàn)案例6.3環(huán)境變化企業(yè)變革生存與發(fā)展信息化內(nèi)容與過程規(guī)劃策略第六章本章小結(jié)37環(huán)境企業(yè)生存與發(fā)展信息化內(nèi)容與過程規(guī)劃策略第六章本章小結(jié)3企業(yè)信息化名詞的發(fā)展與演變cPDmPLMPKMPDMCPCe-BCRMSCMERPMRPIIMRPAMTIPDCECIMScPDm19631980198319861988199019931995199820002003PLMPKMPDMCPCe-BusinessCRMCRMSCMERPMRPIIMRPAMTIPDCECIM傳統(tǒng)CIMS現(xiàn)代CIMS仍然在使用名詞不經(jīng)常使用或廢止的名詞企業(yè)信息化主流名詞來(lái)源：/plmVPDMvirtualproductdefinitionmanagementIBMERPIIGartnerGroupcPDmcollaborativeproductdefinitionmanagementCIMdata38企業(yè)信息化名詞的發(fā)展與演變cPDmcPDm196319801

6.1信息化與企業(yè)生存發(fā)展（自學(xué)）

6.2信息化推動(dòng)企業(yè)變革（自學(xué)）

6.3企業(yè)信息化的內(nèi)容與過程

6.4企業(yè)信息化的規(guī)劃

6.5企業(yè)信息化的策略(自學(xué))

6.6企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析（補(bǔ)充）

本章小結(jié)第六章企業(yè)信息化建設(shè)與管理請(qǐng)點(diǎn)擊小節(jié)看課件396.1信息化與企業(yè)生存發(fā)展（自學(xué)）第六章企

經(jīng)典參考書《大英百科全書》已有200多年歷史10余年前精裝版標(biāo)價(jià)每套1600美元1992年微軟購(gòu)買了《Funk&Wagnalls》的版權(quán)刪節(jié)后多媒體光盤，49.95美元在超級(jí)市場(chǎng)出售《大英百科全書》很快意識(shí)到生存的風(fēng)險(xiǎn)也開始制定電子出版戰(zhàn)略以每年2000美元的訂閱費(fèi)提供網(wǎng)上圖書館服務(wù)但只能吸引大型圖書館,無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1996年銷售額跌去一半《大英百科全書》面臨的新挑戰(zhàn)

案例

《大英百科全書》如何生存（1）40經(jīng)典參考書《大英百科全書》已有200多年歷史《大英百科全書

1995年《大英百科全書》決定進(jìn)軍家庭市場(chǎng)提供每年訂閱費(fèi)為120美元的在線版本1996年推出標(biāo)價(jià)為200美元的光盤版本但仍無(wú)起色，因?yàn)閮r(jià)格是微軟產(chǎn)品的四倍1996年瑞士銀行家雅格布.薩弗拉購(gòu)買大英公司裁減了110名代理人和300名獨(dú)立承包商實(shí)施大膽的減價(jià)策略，每年的訂閱費(fèi)降至85美元但盡管被評(píng)為質(zhì)量最好的多媒體百科全書也只吸引了11000名付費(fèi)訂閱者《大英百科全書》的變革效果案例6.1《大英百科全書》如何生存（2）411995年《大英百科全書》決定進(jìn)軍家庭市場(chǎng)《大英百科全書》

光盤版百科全書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在延續(xù)，價(jià)格仍在下跌《大英百科全書》能否奪回原有市場(chǎng)，收回成本更為嚴(yán)峻的問題卻是能否再生存下去

討論：（1）《大英百科全書》所處環(huán)境有哪些特點(diǎn)？（2）《大英百科全書》信息化效果為何有距離？（3）《大英百科全書》如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（4）《大英百科全書》處境有何引鑒？《大英百科全書》出路何在案例6.1《大英百科全書》如何生存（3）42光盤版百科全書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在延續(xù)，價(jià)格仍在下跌《大英百科全書》Ford在北美的應(yīng)付帳款部門原有500多人而Mazda汽車公司的該部門僅5人分析發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人在核對(duì)

采購(gòu)單、收貨單、發(fā)票常發(fā)生查錯(cuò)、查錯(cuò)，延誤付款BPR重新設(shè)計(jì)了

無(wú)發(fā)票處理流程，三單變兩單采購(gòu)部門的采購(gòu)定單輸入數(shù)據(jù)庫(kù)收貨部門收貨時(shí)據(jù)此核對(duì)如匹配，自動(dòng)打印支票寄供貨商付款不需供貨商寄發(fā)票由此

減少65％的人員，并提高了正確率案例2Ford公司企業(yè)過程再造（1）Ford公司應(yīng)付帳款部門人員過多43Ford在北美的應(yīng)付帳款部門原有500多人案例2Ford采購(gòu)部付款部門供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)1訂單3訂單副聯(lián)5收據(jù)9付款7發(fā)票2訂單副聯(lián)8付款通知4發(fā)貨6驗(yàn)收單案例6.2Ford公司企業(yè)過程再造（2）Ford公司BPR前的采購(gòu)付款過程44采購(gòu)部付款部門供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)1訂單3訂單副聯(lián)5收據(jù)9付款1訂單采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)付款部門4付款3發(fā)貨2訂單數(shù)據(jù)案例6.2Ford公司企業(yè)過程再造（3）Ford公司BPR后的采購(gòu)付款過程451訂單采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)付款部門4付款3發(fā)貨2訂（1）應(yīng)付帳款部門BPR簡(jiǎn)化和刪去了哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?（2）應(yīng)付帳款部門BPR成功的主要支持基礎(chǔ)是什么?（3）應(yīng)付帳款部門的BPR為什么要包括采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)等其他部門？（4）應(yīng)付帳款部門BPR至少采用了哪些信息技術(shù)？案例6.2Ford公司企業(yè)過程再造（4）Ford公司BPR的討論46（1）應(yīng)付帳款部門BPR簡(jiǎn)化和刪去了哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?案例6.2企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的重要組成內(nèi)容能通過國(guó)家信息化規(guī)劃的轉(zhuǎn)換和細(xì)化獲得也可以根據(jù)信息化所起的作用來(lái)劃分不同行業(yè)，信息化內(nèi)容有不同側(cè)重企業(yè)信息化內(nèi)容已有比較清晰和一致的認(rèn)識(shí)

企業(yè)信息化：七項(xiàng)內(nèi)容，長(zhǎng)期持續(xù)過程6.3企業(yè)信息化內(nèi)容與過程47企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的重要組成6.3企業(yè)信息化內(nèi)容與Intranet、Extranet、企業(yè)網(wǎng)站等ERP、CRM、e-Business、DSS等PDM、CAD、KM

&

KS等CAE、CAM、QIS、CIMS等信息采集、知識(shí)挖掘、支持決策等信息管理機(jī)構(gòu)、信息人員、CIO等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度等企業(yè)信息化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理信息化生產(chǎn)信息化研發(fā)信息化信息資源開發(fā)與利用信息管理隊(duì)伍建設(shè)信息化規(guī)范建設(shè)6.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—148Intranet、Extranet、企業(yè)網(wǎng)站等ERP、CRM6.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—2（1）企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建立在國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)上企業(yè)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)Intranet、Extranet解決信息通路問題，支持信息技術(shù)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用企業(yè)網(wǎng)站自己建立/委托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建設(shè)和管理支持外部交流與合作，對(duì)外的商務(wù)活動(dòng)496.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—2（1）企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)16.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—3（2）管理、研發(fā)、生產(chǎn)信息化ERP、CRM、e-Business、DSS等PDM、CAD、KM

&

KS等CAE、CAM、QIS、CIMS等506.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—3（2）管理、研發(fā)、生產(chǎn)信息化（3）信息資源開發(fā)利用信息資源就是一種戰(zhàn)略性資源信息資源開發(fā)利用是信息化的出發(fā)點(diǎn)和歸宿開發(fā)：所有可為企業(yè)所用的信息的收集、整理和組織利用：支持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理的分析、決策和控制使用數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等技術(shù)使用數(shù)據(jù)挖掘和在線分析等技術(shù)開展知識(shí)系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)知識(shí)管理6.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—451（3）信息資源開發(fā)利用6.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—4136.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—5（4）信息管理隊(duì)伍建設(shè)信息管理部門——崗位、員工CIO——決策層（5）信息化規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度等526.3.1企業(yè)信息化內(nèi)容—5（4）信息管理隊(duì)伍建設(shè)14

企業(yè)信息化是循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)和持續(xù)的發(fā)展過程

烏家培教授認(rèn)為：信息化的好處是相對(duì)于一個(gè)時(shí)期的，企業(yè)通過信息化謀取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)千方百計(jì)模仿、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，重新使該企業(yè)陷于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。因此優(yōu)秀企業(yè)在贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還必須繼續(xù)推進(jìn)信息化，不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。6.3.2企業(yè)信息化過程—153企業(yè)信息化是循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)和持續(xù)的發(fā)展過程6.3.2企業(yè)

企業(yè)信息化應(yīng)該：從低層次向高層次推進(jìn)，從局部向全局推開

不能通過幾個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)只能通過長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃指導(dǎo)下的建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)

企業(yè)信息化的過程是：

規(guī)劃、組織、實(shí)施、管理、控制和評(píng)估等六方面工作的階段遞進(jìn)和循環(huán)的過程6.3.2企業(yè)信息化過程—254企業(yè)信息化應(yīng)該：6.3.2企業(yè)信息化過程—216企業(yè)信息化規(guī)劃企業(yè)信息化組織企業(yè)信息化實(shí)施企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化控制企業(yè)信息化評(píng)估準(zhǔn)備、立項(xiàng)隊(duì)伍目標(biāo)、策略內(nèi)容、安排逐個(gè)項(xiàng)目實(shí)施6.3.2企業(yè)信息化過程—3返回進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)、計(jì)劃、問題。。。進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)、計(jì)劃、問題。。。55企業(yè)信息化規(guī)劃企業(yè)信息化組織企業(yè)信息化實(shí)施企業(yè)信息化管理企業(yè)企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的系統(tǒng)工程為保證有序穩(wěn)步開展，應(yīng)該制定中長(zhǎng)期規(guī)劃目前我國(guó)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)規(guī)劃不是很重視一些規(guī)劃過于簡(jiǎn)單或不切實(shí)際不少企業(yè)甚至根本就沒有信息化規(guī)劃由此造成大調(diào)整或推翻重來(lái)等周折和損失規(guī)劃包括：現(xiàn)狀與趨勢(shì)、問題與機(jī)遇、約束與條件、目標(biāo)、策略、總體布局、變革總體方案和項(xiàng)目計(jì)劃等要素。6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃（戰(zhàn)略）56企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的系統(tǒng)工程6.4企業(yè)信息化建設(shè)的6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃——主要內(nèi)容描述企業(yè)概括、環(huán)境概況分析企業(yè)問題、機(jī)遇、條件和約束結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，提出信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、分目標(biāo)和策略設(shè)計(jì)信息化總體布局，包括基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)（重中之重）、信息資源（核心）、信息人員等提出企業(yè)組織和管理變革的總體設(shè)想確定信息化階段項(xiàng)目、制定項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)資源進(jìn)行總體上的配置576.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃——主要內(nèi)容描述企業(yè)概括、環(huán)境概是一個(gè)遠(yuǎn)景，從現(xiàn)實(shí)、需要和可能出發(fā)為什么要搞信息化？要達(dá)到什么目的？包括規(guī)劃期內(nèi)所有的信息化內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo)例如：為提高本公司在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力，5年內(nèi)建成企業(yè)級(jí)的信息系統(tǒng)，90％的常規(guī)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)電子化，極大部分的銷售業(yè)務(wù)在網(wǎng)上運(yùn)作，等等。6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—目標(biāo)58是一個(gè)遠(yuǎn)景，從現(xiàn)實(shí)、需要和可能出發(fā)例如：為提高本公司在同行中根據(jù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)、約束與條件等情況

提出信息化指導(dǎo)方針、實(shí)現(xiàn)方式、問題對(duì)策等例如：選擇盡可能成熟的信息技術(shù)，在信息系統(tǒng)的功能方面要以借助管理新思想新方法改革不合理管理流程為主，兼顧本企業(yè)的個(gè)性化特殊需求，信息系統(tǒng)的開發(fā)主要采用外包方式，等等

6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—策略59根據(jù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)、約束與條件等情況例如：選擇盡可能成熟的信息提出企業(yè)變革總體方案如何抓住信息化的契機(jī)目的：提高競(jìng)爭(zhēng)力，提高生存能力和發(fā)展動(dòng)力如何進(jìn)行變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)和管理流程、運(yùn)作機(jī)制等是信息化必要的內(nèi)容，否則信息化將流于形式

6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—變革60提出企業(yè)變革總體方案6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—變革2（1）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致的原則

企業(yè)信息化服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，支撐企業(yè)發(fā)展

創(chuàng)立品牌的創(chuàng)新制勝戰(zhàn)略目標(biāo)：側(cè)重應(yīng)用信息技術(shù)和利用信息資源，支持特色產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、開發(fā)與設(shè)計(jì)

鞏固和保持領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略目標(biāo)：側(cè)重行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息的支持，應(yīng)用信息技術(shù)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—原則161（1）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致的原則創(chuàng)立品牌的創(chuàng)新制勝戰(zhàn)略（2）與相關(guān)者保持一致并適當(dāng)超前原則

合作或交易方必須具有相當(dāng)或起碼的信息化水平如企業(yè)要網(wǎng)上交易，大部分客戶要具備上網(wǎng)條件所在地區(qū)、行業(yè)信息化水平也制約企業(yè)的信息化要與相關(guān)企業(yè)的信息化水平及趨勢(shì)保持一致但為提高競(jìng)爭(zhēng)力，目標(biāo)又要適當(dāng)超前6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—原則262（2）與相關(guān)者保持一致并適當(dāng)超前原則6.4企業(yè)信息化建設(shè)的（3）與自身基礎(chǔ)條件相符并相互促進(jìn)原則

企業(yè)信息化需要較大財(cái)力和人力投入至少有第一期建設(shè)所需資金和人才基礎(chǔ)管理水平達(dá)到能啟動(dòng)的基本要求必須具備最起碼的有序管理有基礎(chǔ)的企業(yè)信息化建設(shè)反過來(lái)也會(huì)推進(jìn)基礎(chǔ)條件的改善繼而進(jìn)入相互促進(jìn)的良性循環(huán)6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—原則363（3）與自身基礎(chǔ)條件相符并相互促進(jìn)原則6.4企業(yè)信息化建設(shè)（4）與信息化目標(biāo)一致的軟硬件選擇原則高精尖還是普通實(shí)用，清一式還是博采眾長(zhǎng)軟硬件的選擇取決于信息化目標(biāo)而不是經(jīng)濟(jì)實(shí)力國(guó)外公司信息系統(tǒng)應(yīng)用效果很好，但設(shè)備很普通我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用效果不理想，設(shè)備卻一流從我國(guó)實(shí)際情況出發(fā)：

應(yīng)該選擇普通實(shí)用，品牌盡可能一致的軟硬件6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—原則464（4）與信息化目標(biāo)一致的軟硬件選擇原則6.4企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃的制定可采用一般規(guī)劃方法

戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)換法（StrategySetTransformation，SST）

用于確定規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)

信息規(guī)劃網(wǎng)格法（InformationPlanningGrid），關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors）

用于確定規(guī)劃的內(nèi)容需求

6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—方法165企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃的制定可采用一般規(guī)劃方法6.4企業(yè)信息企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致分目標(biāo)包括各階段項(xiàng)目的目標(biāo)和技術(shù)等方面的要求信息化建設(shè)目標(biāo)的確定是非結(jié)構(gòu)化工作

一般采用戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)換法6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—方法266企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致6.4企業(yè)信息化建戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法(SST，StrategySetTransition)1978年由WilliamKing提出的一種確定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。該方法把整個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，該集合由組織的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它影響戰(zhàn)略的因素，如管理的復(fù)雜性、組織發(fā)展趨向、變革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束因素等組成。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法的過程就是將組織的戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。收集整理或構(gòu)造企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析、逐項(xiàng)轉(zhuǎn)換信息化建設(shè)目標(biāo)重構(gòu)67戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法(SST，StrategySetTransi

如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，或戰(zhàn)略規(guī)劃不規(guī)范不可能搞好信息化建設(shè)例如：

近幾年的戰(zhàn)略目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

信息化建設(shè)目標(biāo)是“建立一流的市場(chǎng)開發(fā)管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為拓展市場(chǎng)、吸引和鞏固客戶提供支持”。6.4企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃—方法3返回68如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，或戰(zhàn)略規(guī)劃不規(guī)范例如：6.4企業(yè)信

企業(yè)信息化要取得成功，必須掌握以下十大要點(diǎn)：1．以提高企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)。2．以體制改革及與其相匹配3．以企業(yè)管理的規(guī)范與優(yōu)化為基礎(chǔ)。4．以信息資源的深入開發(fā)和充分利用為核心。5．以圍繞企業(yè)的產(chǎn)出為重點(diǎn)。6．以信息技術(shù)的戰(zhàn)略性應(yīng)用為特色。6．以不同企業(yè)采用不同的信息化方式為準(zhǔn)繩。8．以信息服務(wù)的社會(huì)化與產(chǎn)業(yè)化為方向。9．以提高人員素質(zhì)為根本。l0．以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易或電子商務(wù)為前景。6.6企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析

—6返回69企業(yè)信息化要取得成功，必須掌握以下十大要點(diǎn)：6.6企

1984年，海爾由一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的公司起家經(jīng)過20年的發(fā)展，成長(zhǎng)為一個(gè)巨型企業(yè)—中國(guó)第一個(gè)世界級(jí)的，價(jià)值530億元的品牌

海爾的發(fā)展壯大，信息化起了重要的促進(jìn)作用