QC七大手法培訓(xùn)資料(一)課件

QC七大手法培訓(xùn)資料(一)QC七大手法培訓(xùn)資料(一)1QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理?？稍诨煦绮幻鞯那闆r下，認(rèn)清問題關(guān)鍵所在，進(jìn)而解決問題。2OHP-QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理。2OHP-什么是QC?QC=QualityControl是指控制制造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。3OHP-什么是QC?QC=QualityControl3OHP-QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsChart）柏拉圖（ParetoDiagram）查檢表（CheckList）層別法（Stratification）散佈圖（ScatteredDiagram）直方圖（Histogram）統(tǒng)計(jì)圖（StatisticalChart）4OHP-QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsC特性要因圖（一）簡(jiǎn)述導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果的產(chǎn)生，有多個(gè)因素，但要把這些因素充分準(zhǔn)確的找出來(lái)，我們就需要策劃一種方法，特性要因圖基于這個(gè)問題產(chǎn)生的一種好的方法特性要因圖（一）簡(jiǎn)述5特性要因圖（一）定義當(dāng)一個(gè)問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-BoneDiagram）。6OHP-特性要因圖（一）定義6OHP-特性要因圖（一）來(lái)源1952年日本品管大師石川馨博士首先提出的，因此又稱石川圖主要目的在闡明因果關(guān)系，因此又稱之為因果圖因其形狀與魚骨相似又稱之為魚骨圖特性要因圖（一）來(lái)源7特性要因圖（二）大要因

特性中要因大要因大要因大要因小要因8OHP-特性要因圖（二）大要因特性中要因大要因大要因大要因小要特性要因圖（三）用途說(shuō)明整理問題。追查真正的原因。尋找對(duì)策。9OHP-特性要因圖（三）用途說(shuō)明9OHP-特性要因圖（三）分析問題的類型產(chǎn)品質(zhì)量的特性尺寸、強(qiáng)度、壽命、合格率費(fèi)用特性價(jià)格、工時(shí)數(shù)、管理費(fèi)用產(chǎn)品本身特性質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、計(jì)劃時(shí)間其他特性出勤率、合理化建議數(shù)特性要因圖（三）分析問題的類型10特性要因圖（三）一般采用發(fā)散整理法（多人基體智慧結(jié)晶）決定問題/品質(zhì)特性盡可能找出影響結(jié)果的原因越具體越好5W2H由表及里找出原因間相互關(guān)系，在魚骨頭中用箭頭聯(lián)系根據(jù)影響程度將主要因素篩選標(biāo)出主要（核心）次要（主要）在魚骨頭中標(biāo)出重要的信息收集者等特性要因圖（三）一般采用發(fā)散整理法（多人基體智慧結(jié)晶）11特性要因圖（三）注事項(xiàng)：旨在找原因、分析原因嚴(yán)禁在制作過(guò)程中批評(píng)他人的共享和意見，魚骨頭的制作是一個(gè)集體智慧的結(jié)晶，是一個(gè)頭腦風(fēng)暴的過(guò)程，需要很多人參與，故嚴(yán)禁在制作過(guò)程中批評(píng)，否則會(huì)打擊大家的積極性，影響情緒，意見越多越好。歡迎自由奔放的構(gòu)想：發(fā)散性思維行到哪里均可發(fā)言。跟隨他人的創(chuàng)意或者意見發(fā)表自己的創(chuàng)意特性要因圖（三）注事項(xiàng)：12特性要因圖（四）制作步驟1.決定問題或品質(zhì)的特性特性的選擇不能使用看起來(lái)很抽象或含混不清的主題。2.畫出粗略圖（主骨，決定大要因）須是簡(jiǎn)單的完整句，且具有某些程度或是方向性。13OHP-特性要因圖（四）制作步驟13OHP-特性要因圖（四）續(xù)3.因素及原因分類（中骨）

注：一般是4M+1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)），也可相應(yīng)增減。4.使用中箭頭呈45°/60°角對(duì)主要原因進(jìn)行細(xì)分，也可在此細(xì)分，直至具體到原因?yàn)橹?，直接能采取具體行到為止。5.檢查所列因素是否有遺漏，如有遺漏予以補(bǔ)充。6.圈畫出決定影響問題點(diǎn)的主要原因。注：按已有數(shù)據(jù)、收集不到的數(shù)據(jù)、未取到的數(shù)據(jù)等還可以加上其他的簡(jiǎn)便符號(hào)。7.填上制作目的、日期及制作者等資料。14OHP-特性要因圖（四）續(xù)3.因素及原因分類（中骨）14OHP-特性要因圖（五）續(xù)6.依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。7.大要因通常代表是一個(gè)具體方向。中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。小要因通常代表的是具體事件。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且這些要因都不能重復(fù)。15OHP-特性要因圖（五）續(xù)6.依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

人：作業(yè)者是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)效率是否良好是否有問題意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題是否具有相應(yīng)的技能責(zé)任心是否足夠是否有充足的經(jīng)驗(yàn)改善的是否適當(dāng)是否有改善的意識(shí)人際關(guān)系是否良好健康狀況怎么樣5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

人：作業(yè)者165M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

機(jī)：設(shè)備、工具是否滿足產(chǎn)能要求是否滿足制程能力的要求（精度要求等）是否充分的點(diǎn)檢、維護(hù)保養(yǎng)保養(yǎng)加油是否適當(dāng)是否時(shí)常有故障或停機(jī)精密度是否足夠是否經(jīng)常發(fā)生異常機(jī)具的配置是否充分、適當(dāng)（配件是否充分）數(shù)量是否過(guò)多或過(guò)少（機(jī)器的數(shù)量是否足夠）整理整頓是否做到5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

機(jī)：設(shè)備、工具175M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

物料：數(shù)量是否錯(cuò)誤質(zhì)量是否錯(cuò)誤廠家有無(wú)錯(cuò)誤品質(zhì)是否符合要求庫(kù)存是否足夠有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象處理的情形是否良好整理整頓做的怎么樣衛(wèi)生、安全狀況儲(chǔ)存是否良好，是否按照儲(chǔ)存要求做（溫濕度、防護(hù)措施）5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

物料：185M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方法作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否完整作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否修改（修改前標(biāo)準(zhǔn)）作業(yè)方法是否安全、科學(xué)（合理）作業(yè)方法是否適當(dāng)：方法本身是否存在問題方法是否能夠提高效率作業(yè)的順序是否適當(dāng)正確：是否符合IE（工業(yè)管理學(xué)IndustrialEngineering）規(guī)則相互協(xié)調(diào)是否良好5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方法195M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)測(cè)（檢測(cè)）量具的精度：是否滿足產(chǎn)品的要求檢測(cè)設(shè)備是否做到精細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)是否定期的校準(zhǔn)校正檢測(cè)儀器的操作方法是否正確檢測(cè)儀器的重復(fù)性（再現(xiàn)性）5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)測(cè)（檢測(cè)）205M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)環(huán)境工廠周邊外委環(huán)境怎么樣機(jī)器設(shè)備配置怎么樣工作場(chǎng)所的環(huán)境：通風(fēng)、空氣潔凈度、溫度、濕度庫(kù)存的場(chǎng)地工廠照明:檢測(cè)5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)環(huán)境21特性要因圖（五）應(yīng)注意事項(xiàng)窮舉法或叫枚舉法（腦力激蕩/頭腦風(fēng)暴）。以事實(shí)（數(shù)值表示）為依據(jù)。最細(xì)的原因要具體，以便采取措施，（人，培訓(xùn)，技能）以能針對(duì)性的采取措施，而且要有效果為準(zhǔn)。針對(duì)一個(gè)特性可做幾個(gè)因果圖：4M+1E，工序，時(shí)間、設(shè)備等分層。針對(duì)不同的因果圖找出主要原因，無(wú)因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類（出新的魚骨圖）。多加利用過(guò)去收集的資料。重點(diǎn)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，依5W2H原則執(zhí)行。復(fù)印保存以便以后增加新的內(nèi)容：后期重新評(píng)估，不斷持續(xù)改進(jìn)。22OHP-特性要因圖（五）應(yīng)注意事項(xiàng)22OHP-

（1）WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？（4）WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？（5）WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？（6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？（7）HOWMUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？23OHP-（1）WHY——為什么？為什么要這么做？理

為何每天都會(huì)塞車至少一至兩小時(shí)？尖峰時(shí)段上下班時(shí)間用餐時(shí)間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節(jié)日出門婚喪隊(duì)伍多節(jié)日遊行多加油隊(duì)伍長(zhǎng)加油車輛多購(gòu)物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小

等候停車隊(duì)伍長(zhǎng)停車位過(guò)少收費(fèi)速度過(guò)慢油管不夠多開車人數(shù)增加生活品質(zhì)提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動(dòng)地點(diǎn)多開放進(jìn)口分期付款車價(jià)降低車禍多駕駛?cè)酥v手機(jī)不守交通規(guī)則違規(guī)停車車位不夠

路況不佳道路施工大卡車超載貪一時(shí)之便交通事故多出門時(shí)間不對(duì)車輛?？坎划?dāng)特性要因圖（六）24OHP-

量具偏差某產(chǎn)品質(zhì)量問題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)不足人過(guò)程無(wú)控制方法作業(yè)指導(dǎo)書不完善方法量具標(biāo)準(zhǔn)量具不穩(wěn)(小原因)機(jī)器(大原因)年久失修(中原因)成分變化厚度變差材料舉例特性要因圖（七）25OHP-量具偏差某產(chǎn)品質(zhì)量問題噪特性要因圖（三）分類原因追求型：列出可能會(huì)影響制程或相關(guān)流程的因子，可進(jìn)一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因的關(guān)系追求原因箭頭朝右。例：生產(chǎn)效率比較低對(duì)策追求型：箭頭朝左，左側(cè)為想要達(dá)到的目的，此類型為將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左的一個(gè)圖形。目的在于追求問題點(diǎn)應(yīng)該如何防止，目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策，故此表示特性要因圖表示期望的效果與對(duì)策的關(guān)系。例：如何提高生產(chǎn)效率：為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的進(jìn)行分析，應(yīng)從哪些方面進(jìn)行著手。特性要因圖（三）分類26特性要因圖（三）對(duì)比：關(guān)系原因追求型：表述結(jié)果與原因之間的關(guān)系對(duì)策追求型：期望的效果與對(duì)策（原因）的關(guān)系目的原因追求型：列出問題、列出特性對(duì)策追求型：列出期待的效果框架原因追求型：將大骨的原因框起來(lái)對(duì)策追求型：將大骨的對(duì)策框起來(lái)表述原因追求型：將各種原因添加出更加具體的原因?qū)Σ咦非笮停簩⒏鞣N對(duì)策添加出更加具體的對(duì)策表述原因追求型：決定影響問題點(diǎn)的原因的順序?qū)Σ咦非笮停簺Q定影響期待對(duì)策的順序特性要因圖（三）對(duì)比：27

對(duì)策表

練習(xí):聯(lián)系實(shí)際中的問題,劃出因果圖及對(duì)策表(如411W頂蓬問題點(diǎn))特性要因圖（七）28OHP- 對(duì)策表練習(xí):聯(lián)系實(shí)際中的問題,劃出因果圖及柏拉圖（一）定義又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。29OHP-柏拉圖（一）定義29OHP-柏拉圖（二）制作步驟決定不良的分類項(xiàng)目。決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)。記入圖表紙。30OHP-柏拉圖（二）制作步驟30OHP-柏拉圖（二）續(xù)4.計(jì)算累計(jì)比率。5.標(biāo)記代表意義。6.記上累計(jì)值，并用線連接。7.機(jī)入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。31OHP-柏拉圖（二）續(xù)31OHP-柏拉圖（三）舉例支出金額累計(jì)比率

(元)

(％)

25000

100

20000

75

15000

91年3月合計(jì)＝25000元製作日期：3月31日製作者：坦克

10000

50

5000

25

0

0

交

際

費(fèi)

其

他

水電瓦斯費(fèi)零用錢伙食費(fèi)教育費(fèi)32OHP-柏拉圖（三）舉例支出金額累計(jì)比率(元)(％)33OHP-33OHP-柏拉圖（四）用途說(shuō)明掌握問題點(diǎn)。掌握重要要因。確認(rèn)改善效果。34OHP-柏拉圖（四）用途說(shuō)明34OHP-柏拉圖（五）改善效果之確認(rèn)35OHP-柏拉圖（五）改善效果之確認(rèn)35OHP-柏拉圖（六）效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決必須兩個(gè)柏拉圖并排，分為改善前與改善后。收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一致。季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。對(duì)於改善項(xiàng)目以外的要因也要加以注意。36OHP-柏拉圖（六）效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決36OHP-舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按產(chǎn)品別分37OHP-舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---37OHP-舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按因素別分38OHP-舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按因素別分38數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。數(shù)據(jù)＝事實(shí)。39OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義39OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）收集重點(diǎn)收集正確的數(shù)據(jù)。避免主觀的判斷。要把握事實(shí)真相。取樣方法。測(cè)定方法與設(shè)備。40OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）收集重點(diǎn)40OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（三）整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)做原因分析或采取對(duì)策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。清楚使用目的。改善前與改善后所具備條件要一致。收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。記錄時(shí)要力求正確及清晰。41OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（三）整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)41OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（四）數(shù)據(jù)的種類1.定量數(shù)據(jù)計(jì)量值：如長(zhǎng)度、時(shí)間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù)。計(jì)數(shù)值：如缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。2.定性數(shù)據(jù)如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級(jí)為依據(jù)的數(shù)據(jù)。42OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（四）數(shù)據(jù)的種類42OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。43OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義43OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄。點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用于機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。44OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別44OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）范例：記錄用查檢表45OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）范例：記錄用查檢表45OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說(shuō)明日常管理。收集數(shù)據(jù)。改善管理。46OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說(shuō)明46OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）制作步驟決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。決定查檢表的格式。決定記錄形式。決定收集數(shù)據(jù)的方法。47OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）制作步驟47OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）使用要決查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊情形也要特別注意。如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。48OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）使用要決48OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）續(xù)4.迅速判斷，即刻行動(dòng)。5.是否隨著改善而有變化？6.適當(dāng)保留過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的記錄，以便日后比較。7.可利用柏拉圖加以整理，以便更進(jìn)一步掌握問題的重心。49OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）續(xù)4.迅速判斷，即刻行動(dòng)。49O數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（七）注意事項(xiàng)表中不可有「其他」項(xiàng)目欄。查檢表應(yīng)有層別項(xiàng)目。50OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（七）注意事項(xiàng)50OHP-層別法（一）定義對(duì)觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡(jiǎn)單的方法。51OHP-層別法（一）定義51OHP-層別法（二）用途說(shuō)明發(fā)現(xiàn)問題，界定問題。發(fā)掘問題的要因。驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。52OHP-層別法（二）用途說(shuō)明52OHP-層別法（三）層別的對(duì)象和項(xiàng)目有關(guān)人的層別。機(jī)械設(shè)備的層別。作業(yè)方法、條件的層別。時(shí)間的層別。53OHP-層別法（三）層別的對(duì)象和項(xiàng)目53OHP-層別法（三）續(xù)5.原材料零件別。6.測(cè)量檢查的層別。7.環(huán)境天候的層別。8.制品的層別。54OHP-層別法（三）續(xù)54OHP-層別法（四）使用步驟確定目的。掌握影響問題的因素及范圍。決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。層別觀察事實(shí)并記錄、分類與繪制應(yīng)有的圖表。尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。得出結(jié)論。55OHP-層別法（四）使用步驟55OHP-層別法（五）注意重點(diǎn)收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法。QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用。管理工作上也應(yīng)該活用層別法。56OHP-層別法（五）注意重點(diǎn)56OHP-層別法（六）層別法和直方圖

57OHP-層別法（六）層別法和直方圖57OHP-明仔＋舊機(jī)器老林＋舊機(jī)器明仔＋新機(jī)器老林＋新機(jī)器SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果新機(jī)器層別法（七）范例：芒果汁加工場(chǎng)58OHP-明仔＋老林＋明仔＋老林＋SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果散布圖（一）定義把互相有關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。59OHP-散布圖（一）定義59OHP-散布圖（二）用途說(shuō)明檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。從特性要求尋找最適要因。從要因預(yù)估特性水準(zhǔn)。60OHP-散布圖（二）用途說(shuō)明60OHP-散佈圖（三）成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系61OHP-散佈圖（三）成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系61OHP-散布圖（四）目的知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，可找出最適的要因。檢視是否為不相關(guān)。62OHP-散布圖（四）目的62OHP-散布圖（五）制作步驟收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少30組以上，并且整理寫到數(shù)據(jù)表上。找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。畫出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。將各組對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。記錄必要事項(xiàng)。63OHP-散布圖（五）制作步驟63OHP-散布圖（六）(kg)體重班級(jí)：208班人數(shù)：30人製作：江老師製作日：4/3434139373533312927252321120122124126128130132134136138140身高(cm)范例：身高與體重散布圖64OHP-散布圖（六）(kg)體重班級(jí)：208班4341散布圖（七）

X

123→X→X→（）正相關(guān)（強(qiáng)）（）正相關(guān)（中度）（）正相關(guān)（弱）↑Y↑Y↑Y判讀65OHP-散布圖（七）散布圖（七）續(xù)

X

→X↑Y

→

(6)無(wú)相關(guān)↑Y

→X↑Y(5)無(wú)相關(guān)(4)無(wú)相關(guān)66OHP-散布圖（七）續(xù)X

(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）

(8）負(fù)相關(guān)（中度）(9）負(fù)相關(guān)（弱）

X

→X→X→↑Y↑Y↑Y散布圖（七）續(xù)67OHP-(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）(8）負(fù)相關(guān)（中度）(9）負(fù)直方圖（一）定義將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來(lái)，用柱形畫出的圖形。68OHP-直方圖（一）定義68OHP-直方圖（二）使用目的測(cè)知制程能力。測(cè)知數(shù)據(jù)的真?zhèn)巍y(cè)知分配型態(tài)。計(jì)算產(chǎn)品不良率。調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。69OHP-直方圖（二）使用目的69OHP-直方圖（二）續(xù)6.藉以制定規(guī)格界限。7.規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較。8.設(shè)計(jì)管制界限是否可用于制程管制。9.求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。70OHP-直方圖（二）續(xù)70OHP-直方圖（三）制作步驟收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。找出全體數(shù)據(jù)中之最大值（L）與最小值（S）定全距（R）＝最大值（L）－最小值（S）71OHP-直方圖（三）制作步驟71OHP-直方圖（三）續(xù)4.決定組數(shù)史特吉斯公式組數(shù)：K＝1＋3.32logn n＝數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)組數(shù)決定參考表(經(jīng)驗(yàn)法則)72OHP-直方圖（三）續(xù)4.決定組數(shù)72OHP-直方圖（三）續(xù)5.定組距（H）＝R／K＝全距／組數(shù)6.求各組上、下組界第一組下組界＝最小值－最小測(cè)定值／2第一組上組界＝下組界＋組距（以此類推）73OHP-直方圖（三）續(xù)5.定組距（H）＝R／K＝全距／組數(shù)73OH直方圖（三）續(xù)7.決定組的中心點(diǎn)。（上組界＋下組界）／2＝組的中心點(diǎn)8.製作次數(shù)分配表。9.製作直方圖。10.填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來(lái)源、日期等資料。74OHP-直方圖（三）續(xù)7.決定組的中心點(diǎn)。74OHP-直方圖（四）次數(shù)分配表75OHP-直方圖（四）次數(shù)分配表75OHP-直方圖（五）：

範(fàn)例：西瓜重量直方圖(斤)

重量

次數(shù)

x=13.42

15

10

5

11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：91年3月作者：李阿貴014.776OHP-直方圖（五）：直方圖（六）範(fàn)例：小勇跑步所需時(shí)間直方圖n=100x=44.094日期：90年6月作者：坦克x=44.094次數(shù)252015105043.9744.0044.0344.0644.0944.1244.1544.1844.21時(shí)間(秒)77OHP-直方圖（六）範(fàn)例：小勇跑步所需時(shí)間直方圖n=100x=直方圖（七）注意事項(xiàng)可根據(jù)圖案分佈形狀來(lái)觀察製品工程是否正常。產(chǎn)品規(guī)格分佈圖案可與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。是否必要再進(jìn)一步層別化。78OHP-直方圖（七）注意事項(xiàng)78OHP-直方圖（八）型態(tài)、形成原因與對(duì)策79OHP-直方圖（八）型態(tài)、形成原因與對(duì)策79OHP-

直方圖（八）續(xù)80OHP-直方圖（八）續(xù)80OHP-

直方圖（八）續(xù)81OHP-直方圖（八）續(xù)81OHP-

直方圖（八）續(xù)82OHP-直方圖（八）續(xù)82OHP-

直方圖（八）續(xù)83OHP-直方圖（八）續(xù)83OHP-

直方圖（八）續(xù)84OHP-直方圖（八）續(xù)84OHP-直方圖（九）分佈型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較圖形是否分佈中央？規(guī)格外比率有多少？平均值是否在規(guī)格正中央？85OHP-直方圖（九）分佈型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較85OHP-直方圖（九）續(xù)製程能力還可以，但產(chǎn)品品質(zhì)稍有變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)生不良品，有提高製程能力的必要。規(guī)格下限

規(guī)格上限

86OHP-直方圖（九）續(xù)製程能力還可以，但產(chǎn)品品質(zhì)稍有變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)生不良製程能力足夠，產(chǎn)品品質(zhì)分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。直方圖（九）續(xù)

規(guī)格上限

規(guī)格下限87OHP-製程能力足夠，產(chǎn)品品質(zhì)分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。直方圖（九直方圖（九）續(xù)製程能力不足，因?yàn)橹行闹灯遥缒軐⒅行闹嫡{(diào)整至規(guī)格中心處，則剛好可以符合規(guī)格。

規(guī)格上限規(guī)格下限

88OHP-直方圖（九）續(xù)製程能力不足，因?yàn)橹行闹灯?，如能將中心值調(diào)整直方圖（九）續(xù)製程的分散寬度過(guò)大，此時(shí)須改善製程或檢討規(guī)格，而已生產(chǎn)的產(chǎn)品須全選別。規(guī)格上限規(guī)格下限

89OHP-直方圖（九）續(xù)製程的分散寬度過(guò)大，此時(shí)須改善製程或檢討規(guī)格，統(tǒng)計(jì)圖（一）定義統(tǒng)計(jì)圖就是將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡(jiǎn)單的圖形表達(dá)，讓使用易者易於接受、理解。統(tǒng)計(jì)圖能有效率地傳送情報(bào)，易於發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)。90OHP-統(tǒng)計(jì)圖（一）定義90OHP-統(tǒng)計(jì)圖（二）用途說(shuō)明掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢(shì)，使讀者易於比較及發(fā)現(xiàn)事實(shí)。有效率傳送情報(bào)。強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問題的重點(diǎn)。91OHP-統(tǒng)計(jì)圖（二）用途說(shuō)明91OHP-統(tǒng)計(jì)圖（三）必須具備的條件要具有看一眼就能完全瞭解整體狀況。繪製上力求簡(jiǎn)單明瞭。讓看的人易於瞭解與研判。圖表的尺度、點(diǎn)、線應(yīng)力求正確。能從中瞭解問題的核心。92OHP-統(tǒng)計(jì)圖（三）必須具備的條件92OHP-統(tǒng)計(jì)圖（四）製作步驟確定統(tǒng)計(jì)圖分析目的。選擇統(tǒng)計(jì)圖種類。決定圖形的大小。繪製統(tǒng)計(jì)圖的軸、圓、刻度等必要骨架。依收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)後繪圖。93OHP-統(tǒng)計(jì)圖（四）製作步驟93OHP-統(tǒng)計(jì)圖（四）續(xù)6.記入必要事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)圖名稱關(guān)於數(shù)據(jù)蒐集期間、樣本數(shù)等必要說(shuō)明事項(xiàng)製作者94OHP-統(tǒng)計(jì)圖（四）續(xù)6.記入必要事項(xiàng)94OHP-統(tǒng)計(jì)圖（五）棒狀圖(Barchart)也稱作柱形圖，是由若干等寬的長(zhǎng)柱平行排列而成，柱形的長(zhǎng)短表示數(shù)值的大小，將這些數(shù)值並列以便比較。製作上一般以縱軸為次數(shù)，橫軸為層別項(xiàng)目。項(xiàng)目多時(shí)可密接，項(xiàng)目不多時(shí)可適中分開。95OHP-統(tǒng)計(jì)圖（五）棒狀圖(Barchart)95OHP-統(tǒng)計(jì)圖（五）續(xù)愛文金煌凱特0510芒果品種（公噸）生產(chǎn)量範(fàn)例：芒果品種數(shù)量棒狀圖96OHP-統(tǒng)計(jì)圖（五）續(xù)愛文金煌凱特0510芒果品種（公噸）生產(chǎn)量範(fàn)例統(tǒng)計(jì)圖（五）續(xù)繪製棒狀圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)柱形的寬度要一樣，而且不可過(guò)於寬大。柱與柱之間隔大約是柱形寬度的一半。圖中若有某一柱形太高時(shí)，可以用波形加以間隔畫出。97OHP-統(tǒng)計(jì)圖（五）續(xù)繪製棒狀圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)97OHP-統(tǒng)計(jì)圖（六）圓形圖(Piechart)先計(jì)算出各數(shù)值所佔(zhàn)全體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形。讀圖時(shí)容易由直覺來(lái)發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng)目的比例，適合用於強(qiáng)調(diào)組成比例的場(chǎng)合。98OHP-統(tǒng)計(jì)圖（六）圓形圖(Piechart)98OHP-統(tǒng)計(jì)圖（六）續(xù)

金煌

8公噸（40%)

愛文

10公噸（50%)

凱特2公噸（10%)範(fàn)例：各品種芒果產(chǎn)量圓形圖99OHP-統(tǒng)計(jì)圖（六）續(xù)金煌愛文統(tǒng)計(jì)圖（六）續(xù)繪製圓形圖時(shí)注意事項(xiàng)以12點(diǎn)鐘方向畫出一條基準(zhǔn)線，以基準(zhǔn)線為起點(diǎn)逆時(shí)鐘方向由小而大分類畫上。各扇形必要時(shí)可用不同線紋或顏色加以區(qū)分。若有特別強(qiáng)調(diào)部份也可用突出圓周以外的方式畫出。100OHP-統(tǒng)計(jì)圖（六）續(xù)繪製圓形圖時(shí)注意事項(xiàng)100OHP-統(tǒng)計(jì)圖（七）帶狀圖帶狀圖是按各項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)比率，分割帶狀（長(zhǎng)方形）的面而成。帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖的優(yōu)點(diǎn)，可同時(shí)顯現(xiàn)比例與數(shù)值的圖形；若配上時(shí)間亦可顯示時(shí)間的變化。101OHP-統(tǒng)計(jì)圖（七）帶狀圖101OHP-統(tǒng)計(jì)圖（七）續(xù)範(fàn)例：近三年來(lái)各品種芒果產(chǎn)量102OHP-統(tǒng)計(jì)圖（七）續(xù)範(fàn)例：近三年來(lái)各品種芒果產(chǎn)量102OHP-統(tǒng)計(jì)圖（八）推移圖(Runchart)也稱為折線圖或歷史線圖。推移圖的縱軸代表統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)數(shù)值，橫軸代表時(shí)間。將一連串依時(shí)間順序排序的數(shù)據(jù)點(diǎn)在圖中，再以線連接起來(lái)就成了推移圖。推移圖可以用來(lái)觀察時(shí)間推移時(shí)數(shù)據(jù)變化，以及變動(dòng)的趨勢(shì)和變化的速度。103OHP-統(tǒng)計(jì)圖（八）推移圖(Runchart)103OHP-統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù)(X10kwh/月)40302010||||||||||||1月2月

3月

4月

5月

6月

7月8月

9月10月

11月

12月範(fàn)例：火旺家今年度電力使用推移圖104OHP-統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù)(X10kwh/月)403統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù)繪製推移圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)當(dāng)數(shù)值大小差距很大時(shí)，可使用相同的波形加以隔開。如果推移圖中有多種數(shù)據(jù)表現(xiàn)時(shí)，可用線的虛實(shí)或顏色、打點(diǎn)的形狀、線的粗細(xì)加以區(qū)分。105OHP-統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù)繪製推移圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)105OHP-統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù)檢驗(yàn)對(duì)策效果的推移圖通常將推移圖區(qū)隔為「改善前」、「改善中」、「改善後」三區(qū)。當(dāng)一正視問題並開始擬定對(duì)策時(shí)，就由「改善前」進(jìn)入「改善中」階段；當(dāng)開始實(shí)施對(duì)策時(shí)，則是由「改善中」進(jìn)入「改善後」階段。106OHP-統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù)檢驗(yàn)對(duì)策效果的推移圖106OHP-統(tǒng)計(jì)圖（九）雷達(dá)圖(Radarchart)雷達(dá)圖可以將所有層別項(xiàng)目同時(shí)表現(xiàn)於一圖上，容易發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)目間的平衡性及平衡性不佳的狀況。107OHP-統(tǒng)計(jì)圖（九）雷達(dá)圖(Radarchart)107OHP-統(tǒng)計(jì)圖（九）續(xù)

範(fàn)例：阿明補(bǔ)習(xí)前後成績(jī)變化雷達(dá)圖108OHP-統(tǒng)計(jì)圖（九）續(xù)範(fàn)例：阿明補(bǔ)習(xí)前後成績(jī)變化雷達(dá)圖108OHP統(tǒng)計(jì)圖（十）管制圖(Controlchart)將實(shí)際的品質(zhì)特性，與根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所建立的製程能力的管制界限比較，按時(shí)間的先後或製品全體號(hào)碼的次序，以判別產(chǎn)品品質(zhì)是否安定的一種圖形。109OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）管制圖(Controlchart)109OHP統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)管制圖的功用1.任何生產(chǎn)過(guò)程中，影響品質(zhì)差異的原因不外是機(jī)遇原因與非機(jī)遇原因兩種。機(jī)遇原因：不可避免的原因非機(jī)遇原因：可避免的原因2.防止非機(jī)遇原因再度發(fā)生，維持製程穩(wěn)定。110OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)管制圖的功用110OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)依數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類1.計(jì)量值管制圖用來(lái)測(cè)量長(zhǎng)度、重量、面積、溫度、時(shí)間等計(jì)量值的管制圖。

2.計(jì)數(shù)值管制圖用來(lái)計(jì)算不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等計(jì)數(shù)值的管制圖。111OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)依數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類111OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)依用途來(lái)分類1.解析用管制圖為了調(diào)查製程是否處?kù)督y(tǒng)計(jì)管制的狀態(tài)。

2.管制用管制圖為了保持完善管理的製程。112OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)依用途來(lái)分類112OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)管制圖的研判1.管制狀態(tài)下的管制圖品質(zhì)特性UCLCLLCL113OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)管制圖的研判品質(zhì)特性UCLCLLCL113OH統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)2.

資料點(diǎn)超出管制界限時(shí)

UCLCLLCL114OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)2.資料點(diǎn)超出管制界限時(shí)UCLCLLCL1統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)3.

點(diǎn)在中心線的單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7個(gè)以上時(shí)UCLCLLCL115OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)3.點(diǎn)在中心線的單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7個(gè)以上時(shí)UCL統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)4.點(diǎn)連續(xù)上昇或下降的傾向UCLCLLCL116OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)4.點(diǎn)連續(xù)上昇或下降的傾向UCLCLLCL1統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)5.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)、7點(diǎn)中有3點(diǎn)、10點(diǎn)中有4點(diǎn)出現(xiàn)在管制界限三分之一處。UCLCLLCL117OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)5.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)、7點(diǎn)中有3點(diǎn)、10點(diǎn)中統(tǒng)計(jì)圖（十一）製作統(tǒng)計(jì)圖注意事項(xiàng)目的明確。確定數(shù)據(jù)來(lái)源、範(fàn)圍與充分性。層別項(xiàng)目檢討。兩種以上統(tǒng)計(jì)圖並列活用。繪圖須考慮原來(lái)目的。118OHP-統(tǒng)計(jì)圖（十一）製作統(tǒng)計(jì)圖注意事項(xiàng)118OHP-謝謝！謝謝！119QC七大手法培訓(xùn)資料(一)QC七大手法培訓(xùn)資料(一)120QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理。可在混沌不明的情況下，認(rèn)清問題關(guān)鍵所在，進(jìn)而解決問題。121OHP-QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理。2OHP-什么是QC?QC=QualityControl是指控制制造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。122OHP-什么是QC?QC=QualityControl3OHP-QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsChart）柏拉圖（ParetoDiagram）查檢表（CheckList）層別法（Stratification）散佈圖（ScatteredDiagram）直方圖（Histogram）統(tǒng)計(jì)圖（StatisticalChart）123OHP-QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsC特性要因圖（一）簡(jiǎn)述導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果的產(chǎn)生，有多個(gè)因素，但要把這些因素充分準(zhǔn)確的找出來(lái)，我們就需要策劃一種方法，特性要因圖基于這個(gè)問題產(chǎn)生的一種好的方法特性要因圖（一）簡(jiǎn)述124特性要因圖（一）定義當(dāng)一個(gè)問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-BoneDiagram）。125OHP-特性要因圖（一）定義6OHP-特性要因圖（一）來(lái)源1952年日本品管大師石川馨博士首先提出的，因此又稱石川圖主要目的在闡明因果關(guān)系，因此又稱之為因果圖因其形狀與魚骨相似又稱之為魚骨圖特性要因圖（一）來(lái)源126特性要因圖（二）大要因

特性中要因大要因大要因大要因小要因127OHP-特性要因圖（二）大要因特性中要因大要因大要因大要因小要特性要因圖（三）用途說(shuō)明整理問題。追查真正的原因。尋找對(duì)策。128OHP-特性要因圖（三）用途說(shuō)明9OHP-特性要因圖（三）分析問題的類型產(chǎn)品質(zhì)量的特性尺寸、強(qiáng)度、壽命、合格率費(fèi)用特性價(jià)格、工時(shí)數(shù)、管理費(fèi)用產(chǎn)品本身特性質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、計(jì)劃時(shí)間其他特性出勤率、合理化建議數(shù)特性要因圖（三）分析問題的類型129特性要因圖（三）一般采用發(fā)散整理法（多人基體智慧結(jié)晶）決定問題/品質(zhì)特性盡可能找出影響結(jié)果的原因越具體越好5W2H由表及里找出原因間相互關(guān)系，在魚骨頭中用箭頭聯(lián)系根據(jù)影響程度將主要因素篩選標(biāo)出主要（核心）次要（主要）在魚骨頭中標(biāo)出重要的信息收集者等特性要因圖（三）一般采用發(fā)散整理法（多人基體智慧結(jié)晶）130特性要因圖（三）注事項(xiàng)：旨在找原因、分析原因嚴(yán)禁在制作過(guò)程中批評(píng)他人的共享和意見，魚骨頭的制作是一個(gè)集體智慧的結(jié)晶，是一個(gè)頭腦風(fēng)暴的過(guò)程，需要很多人參與，故嚴(yán)禁在制作過(guò)程中批評(píng)，否則會(huì)打擊大家的積極性，影響情緒，意見越多越好。歡迎自由奔放的構(gòu)想：發(fā)散性思維行到哪里均可發(fā)言。跟隨他人的創(chuàng)意或者意見發(fā)表自己的創(chuàng)意特性要因圖（三）注事項(xiàng)：131特性要因圖（四）制作步驟1.決定問題或品質(zhì)的特性特性的選擇不能使用看起來(lái)很抽象或含混不清的主題。2.畫出粗略圖（主骨，決定大要因）須是簡(jiǎn)單的完整句，且具有某些程度或是方向性。132OHP-特性要因圖（四）制作步驟13OHP-特性要因圖（四）續(xù)3.因素及原因分類（中骨）

注：一般是4M+1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)），也可相應(yīng)增減。4.使用中箭頭呈45°/60°角對(duì)主要原因進(jìn)行細(xì)分，也可在此細(xì)分，直至具體到原因?yàn)橹?，直接能采取具體行到為止。5.檢查所列因素是否有遺漏，如有遺漏予以補(bǔ)充。6.圈畫出決定影響問題點(diǎn)的主要原因。注：按已有數(shù)據(jù)、收集不到的數(shù)據(jù)、未取到的數(shù)據(jù)等還可以加上其他的簡(jiǎn)便符號(hào)。7.填上制作目的、日期及制作者等資料。133OHP-特性要因圖（四）續(xù)3.因素及原因分類（中骨）14OHP-特性要因圖（五）續(xù)6.依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。7.大要因通常代表是一個(gè)具體方向。中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。小要因通常代表的是具體事件。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且這些要因都不能重復(fù)。134OHP-特性要因圖（五）續(xù)6.依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

人：作業(yè)者是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)效率是否良好是否有問題意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題是否具有相應(yīng)的技能責(zé)任心是否足夠是否有充足的經(jīng)驗(yàn)改善的是否適當(dāng)是否有改善的意識(shí)人際關(guān)系是否良好健康狀況怎么樣5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

人：作業(yè)者1355M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

機(jī)：設(shè)備、工具是否滿足產(chǎn)能要求是否滿足制程能力的要求（精度要求等）是否充分的點(diǎn)檢、維護(hù)保養(yǎng)保養(yǎng)加油是否適當(dāng)是否時(shí)常有故障或停機(jī)精密度是否足夠是否經(jīng)常發(fā)生異常機(jī)具的配置是否充分、適當(dāng)（配件是否充分）數(shù)量是否過(guò)多或過(guò)少（機(jī)器的數(shù)量是否足夠）整理整頓是否做到5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

機(jī)：設(shè)備、工具1365M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

物料：數(shù)量是否錯(cuò)誤質(zhì)量是否錯(cuò)誤廠家有無(wú)錯(cuò)誤品質(zhì)是否符合要求庫(kù)存是否足夠有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象處理的情形是否良好整理整頓做的怎么樣衛(wèi)生、安全狀況儲(chǔ)存是否良好，是否按照儲(chǔ)存要求做（溫濕度、防護(hù)措施）5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

物料：1375M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方法作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否完整作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否修改（修改前標(biāo)準(zhǔn)）作業(yè)方法是否安全、科學(xué)（合理）作業(yè)方法是否適當(dāng)：方法本身是否存在問題方法是否能夠提高效率作業(yè)的順序是否適當(dāng)正確：是否符合IE（工業(yè)管理學(xué)IndustrialEngineering）規(guī)則相互協(xié)調(diào)是否良好5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方法1385M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)測(cè)（檢測(cè)）量具的精度：是否滿足產(chǎn)品的要求檢測(cè)設(shè)備是否做到精細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)是否定期的校準(zhǔn)校正檢測(cè)儀器的操作方法是否正確檢測(cè)儀器的重復(fù)性（再現(xiàn)性）5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)測(cè)（檢測(cè)）1395M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)環(huán)境工廠周邊外委環(huán)境怎么樣機(jī)器設(shè)備配置怎么樣工作場(chǎng)所的環(huán)境：通風(fēng)、空氣潔凈度、溫度、濕度庫(kù)存的場(chǎng)地工廠照明:檢測(cè)5M+1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)環(huán)境140特性要因圖（五）應(yīng)注意事項(xiàng)窮舉法或叫枚舉法（腦力激蕩/頭腦風(fēng)暴）。以事實(shí)（數(shù)值表示）為依據(jù)。最細(xì)的原因要具體，以便采取措施，（人，培訓(xùn)，技能）以能針對(duì)性的采取措施，而且要有效果為準(zhǔn)。針對(duì)一個(gè)特性可做幾個(gè)因果圖：4M+1E，工序，時(shí)間、設(shè)備等分層。針對(duì)不同的因果圖找出主要原因，無(wú)因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類（出新的魚骨圖）。多加利用過(guò)去收集的資料。重點(diǎn)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，依5W2H原則執(zhí)行。復(fù)印保存以便以后增加新的內(nèi)容：后期重新評(píng)估，不斷持續(xù)改進(jìn)。141OHP-特性要因圖（五）應(yīng)注意事項(xiàng)22OHP-

（1）WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？（4）WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？（5）WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？（6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？（7）HOWMUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？142OHP-（1）WHY——為什么？為什么要這么做？理

為何每天都會(huì)塞車至少一至兩小時(shí)？尖峰時(shí)段上下班時(shí)間用餐時(shí)間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節(jié)日出門婚喪隊(duì)伍多節(jié)日遊行多加油隊(duì)伍長(zhǎng)加油車輛多購(gòu)物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小

等候停車隊(duì)伍長(zhǎng)停車位過(guò)少收費(fèi)速度過(guò)慢油管不夠多開車人數(shù)增加生活品質(zhì)提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動(dòng)地點(diǎn)多開放進(jìn)口分期付款車價(jià)降低車禍多駕駛?cè)酥v手機(jī)不守交通規(guī)則違規(guī)停車車位不夠

路況不佳道路施工大卡車超載貪一時(shí)之便交通事故多出門時(shí)間不對(duì)車輛停靠不當(dāng)特性要因圖（六）143OHP-

量具偏差某產(chǎn)品質(zhì)量問題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)不足人過(guò)程無(wú)控制方法作業(yè)指導(dǎo)書不完善方法量具標(biāo)準(zhǔn)量具不穩(wěn)(小原因)機(jī)器(大原因)年久失修(中原因)成分變化厚度變差材料舉例特性要因圖（七）144OHP-量具偏差某產(chǎn)品質(zhì)量問題噪特性要因圖（三）分類原因追求型：列出可能會(huì)影響制程或相關(guān)流程的因子，可進(jìn)一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因的關(guān)系追求原因箭頭朝右。例：生產(chǎn)效率比較低對(duì)策追求型：箭頭朝左，左側(cè)為想要達(dá)到的目的，此類型為將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左的一個(gè)圖形。目的在于追求問題點(diǎn)應(yīng)該如何防止，目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策，故此表示特性要因圖表示期望的效果與對(duì)策的關(guān)系。例：如何提高生產(chǎn)效率：為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的進(jìn)行分析，應(yīng)從哪些方面進(jìn)行著手。特性要因圖（三）分類145特性要因圖（三）對(duì)比：關(guān)系原因追求型：表述結(jié)果與原因之間的關(guān)系對(duì)策追求型：期望的效果與對(duì)策（原因）的關(guān)系目的原因追求型：列出問題、列出特性對(duì)策追求型：列出期待的效果框架原因追求型：將大骨的原因框起來(lái)對(duì)策追求型：將大骨的對(duì)策框起來(lái)表述原因追求型：將各種原因添加出更加具體的原因?qū)Σ咦非笮停簩⒏鞣N對(duì)策添加出更加具體的對(duì)策表述原因追求型：決定影響問題點(diǎn)的原因的順序?qū)Σ咦非笮停簺Q定影響期待對(duì)策的順序特性要因圖（三）對(duì)比：146

對(duì)策表

練習(xí):聯(lián)系實(shí)際中的問題,劃出因果圖及對(duì)策表(如411W頂蓬問題點(diǎn))特性要因圖（七）147OHP- 對(duì)策表練習(xí):聯(lián)系實(shí)際中的問題,劃出因果圖及柏拉圖（一）定義又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。148OHP-柏拉圖（一）定義29OHP-柏拉圖（二）制作步驟決定不良的分類項(xiàng)目。決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)。記入圖表紙。149OHP-柏拉圖（二）制作步驟30OHP-柏拉圖（二）續(xù)4.計(jì)算累計(jì)比率。5.標(biāo)記代表意義。6.記上累計(jì)值，并用線連接。7.機(jī)入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。150OHP-柏拉圖（二）續(xù)31OHP-柏拉圖（三）舉例支出金額累計(jì)比率

(元)

(％)

25000

100

20000

75

15000

91年3月合計(jì)＝25000元製作日期：3月31日製作者：坦克

10000

50

5000

25

0

0

交

際

費(fèi)

其

他

水電瓦斯費(fèi)零用錢伙食費(fèi)教育費(fèi)151OHP-柏拉圖（三）舉例支出金額累計(jì)比率(元)(％)152OHP-33OHP-柏拉圖（四）用途說(shuō)明掌握問題點(diǎn)。掌握重要要因。確認(rèn)改善效果。153OHP-柏拉圖（四）用途說(shuō)明34OHP-柏拉圖（五）改善效果之確認(rèn)154OHP-柏拉圖（五）改善效果之確認(rèn)35OHP-柏拉圖（六）效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決必須兩個(gè)柏拉圖并排，分為改善前與改善后。收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一致。季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。對(duì)於改善項(xiàng)目以外的要因也要加以注意。155OHP-柏拉圖（六）效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決36OHP-舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按產(chǎn)品別分156OHP-舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---37OHP-舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按因素別分157OHP-舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按因素別分38數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。數(shù)據(jù)＝事實(shí)。158OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義39OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）收集重點(diǎn)收集正確的數(shù)據(jù)。避免主觀的判斷。要把握事實(shí)真相。取樣方法。測(cè)定方法與設(shè)備。159OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）收集重點(diǎn)40OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（三）整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)做原因分析或采取對(duì)策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。清楚使用目的。改善前與改善后所具備條件要一致。收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。記錄時(shí)要力求正確及清晰。160OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（三）整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)41OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（四）數(shù)據(jù)的種類1.定量數(shù)據(jù)計(jì)量值：如長(zhǎng)度、時(shí)間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù)。計(jì)數(shù)值：如缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。2.定性數(shù)據(jù)如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級(jí)為依據(jù)的數(shù)據(jù)。161OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（四）數(shù)據(jù)的種類42OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。162OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義43OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄。點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用于機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。163OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別44OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）范例：記錄用查檢表164OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）范例：記錄用查檢表45OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說(shuō)明日常管理。收集數(shù)據(jù)。改善管理。165OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說(shuō)明46OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）制作步驟決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。決定查檢表的格式。決定記錄形式。決定收集數(shù)據(jù)的方法。166OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）制作步驟47OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）使用要決查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊情形也要特別注意。如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。167OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）使用要決48OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）續(xù)4.迅速判斷，即刻行動(dòng)。5.是否隨著改善而有變化？6.適當(dāng)保留過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的記錄，以便日后比較。7.可利用柏拉圖加以整理，以便更進(jìn)一步掌握問題的重心。168OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）續(xù)4.迅速判斷，即刻行動(dòng)。49O數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（七）注意事項(xiàng)表中不可有「其他」項(xiàng)目欄。查檢表應(yīng)有層別項(xiàng)目。169OHP-數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（七）注意事項(xiàng)50OHP-層別法（一）定義對(duì)觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡(jiǎn)單的方法。170OHP-層別法（一）定義51OHP-層別法（二）用途說(shuō)明發(fā)現(xiàn)問題，界定問題。發(fā)掘問題的要因。驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。171OHP-層別法（二）用途說(shuō)明52OHP-層別法（三）層別的對(duì)象和項(xiàng)目有關(guān)人的層別。機(jī)械設(shè)備的層別。作業(yè)方法、條件的層別。時(shí)間的層別。172OHP-層別法（三）層別的對(duì)象和項(xiàng)目53OHP-層別法（三）續(xù)5.原材料零件別。6.測(cè)量檢查的層別。7.環(huán)境天候的層別。8.制品的層別。173OHP-層別法（三）續(xù)54OHP-層別法（四）使用步驟確定目的。掌握影響問題的因素及范圍。決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。層別觀察事實(shí)并記錄、分類與繪制應(yīng)有的圖表。尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。得出結(jié)論。174OHP-層別法（四）使用步驟55OHP-層別法（五）注意重點(diǎn)收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法。QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用。管理工作上也應(yīng)該活用層別法。175OHP-層別法（五）注意重點(diǎn)56OHP-層別法（六）層別法和直方圖

176OHP-層別法（六）層別法和直方圖57OHP-明仔＋舊機(jī)器老林＋舊機(jī)器明仔＋新機(jī)器老林＋新機(jī)器SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果新機(jī)器層別法（七）范例：芒果汁加工場(chǎng)177OHP-明仔＋老林＋明仔＋老林＋SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果散布圖（一）定義把互相有關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。178OHP-散布圖（一）定義59OHP-散布圖（二）用途說(shuō)明檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。從特性要求尋找最適要因。從要因預(yù)估特性水準(zhǔn)。179OHP-散布圖（二）用途說(shuō)明60OHP-散佈圖（三）成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系180OHP-散佈圖（三）成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系61OHP-散布圖（四）目的知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，可找出最適的要因。檢視是否為不相關(guān)。181OHP-散布圖（四）目的62OHP-散布圖（五）制作步驟收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少30組以上，并且整理寫到數(shù)據(jù)表上。找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。畫出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。將各組對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。記錄必要事項(xiàng)。182OHP-散布圖（五）制作步驟63OHP-散布圖（六）(kg)體重班級(jí)：208班人數(shù)：30人製作：江老師製作日：4/3434139373533312927252321120122124126128130132134136138140身高(cm)范例：身高與體重散布圖183OHP-散布圖（六）(kg)體重班級(jí)：208班4341散布圖（七）

X

123→X→X→（）正相關(guān)（強(qiáng)）（）正相關(guān)（中度）（）正相關(guān)（弱）↑Y↑Y↑Y判讀184OHP-散布圖（七）散布圖（七）續(xù)

X

→X↑Y

→

(6)無(wú)相關(guān)↑Y

→X↑Y(5)無(wú)相關(guān)(4)無(wú)相關(guān)185OHP-散布圖（七）續(xù)X

(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）

(8）負(fù)相關(guān)（中度）(9）負(fù)相關(guān)（弱）

X

→X→X→↑Y↑Y↑Y散布圖（七）續(xù)186OHP-(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）(8）負(fù)相關(guān)（中度）(9）負(fù)直方圖（一）定義將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來(lái)，用柱形畫出的圖形。187OHP-直方圖（一）定義68OHP-直方圖（二）使用目的測(cè)知制程能力。測(cè)知數(shù)據(jù)的真?zhèn)巍y(cè)知分配型態(tài)。計(jì)算產(chǎn)品不良率。調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。188OHP-直方圖（二）使用目的69OHP-直方圖（二）續(xù)6.藉以制定規(guī)格界限。7.規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較。8.設(shè)計(jì)管制界限是否可用于制程管制。9.求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。189OHP-直方圖（二）續(xù)70OHP-直方圖（三）制作步驟收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。找出全體數(shù)據(jù)中之最大值（L）與最小值（S）定全距（R）＝最大值（L）－最小值（S）190OHP-直方圖（三）制作步驟71OHP-直方圖（三）續(xù)4.決定組數(shù)史特吉斯公式組數(shù)：K＝1＋3.32logn n＝數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)組數(shù)決定參考表(經(jīng)驗(yàn)法則)191OHP-直方圖（三）續(xù)4.決定組數(shù)72OHP-直方圖（三）續(xù)5.定組距（H）＝R／K＝全距／組數(shù)6.求各組上、下組界第一組下組界＝最小值－最小測(cè)定值／2第一組上組界＝下組界＋組距（以此類推）192OHP-直方圖（三）續(xù)5.定組距（H）＝R／K＝全距／組數(shù)73OH直方圖（三）續(xù)7.決定組的中心點(diǎn)。（上組界＋下組界）／2＝組的中心點(diǎn)8.製作次數(shù)分配表。9.製作直方圖。10.填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來(lái)源、日期等資料。193OHP-直方圖（三）續(xù)7.決定組的中心點(diǎn)。74OHP-直方圖（四）次數(shù)分配表194OHP-直方圖（四）次數(shù)分配表75OHP-直方圖（五）：

範(fàn)例：西瓜重量直方圖(斤)

重量

次數(shù)

x=13.42

15

10

5

11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：91年3月作者：李阿貴014.7195OHP-直方圖（五）：直方圖（六）範(fàn)例：小勇跑步所需時(shí)間直方圖n=100x=44.094日期：90年6月作者：坦克x=44.094次數(shù)252015105043.9744.0044.0344.0644.0944.1244.1544.1844.21時(shí)間(秒)196OHP-直方圖（六）範(fàn)例：小勇跑步所需時(shí)間直方圖n=100x=直方圖（七）注意事項(xiàng)可根據(jù)圖案分佈形狀來(lái)觀察製品工程是否正常。產(chǎn)品規(guī)格分佈圖案可與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。是否必要再進(jìn)一步層別化。197OHP-直方圖（七）注意事項(xiàng)78OHP-直方圖（八）型態(tài)、形成原因與對(duì)策198OHP-直方圖（八）型態(tài)、形成原因與對(duì)策79OHP-

直方圖（八）續(xù)199OHP-直方圖（八）續(xù)80OHP-

直方圖（八）續(xù)200OHP-直方圖（八）續(xù)81OHP-

直方圖（八）續(xù)201OHP-直方圖（八）續(xù)82OHP-

直方圖（八）續(xù)202OHP-直方圖（八）續(xù)83OHP-

直方圖（八）續(xù)203OHP-直方圖（八）續(xù)84OHP-直方圖（九）分佈型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較圖形是否分佈中央？規(guī)格外比率有多少？平均值是否在規(guī)格正中央？204OHP-直方圖（九）分佈型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較85OHP-直方圖（九）續(xù)製程能力還可以，但產(chǎn)品品質(zhì)稍有變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)生不良品，有提高製程能力的必要。規(guī)格下限

規(guī)格上