寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù) (1)課件

寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)成立條件根據(jù)《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》，規(guī)定設(shè)立從事動(dòng)物診療活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向縣級(jí)以上地方人民政府獸醫(yī)主管部門申請(qǐng)動(dòng)物診療許可證。國(guó)家實(shí)行執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試制度。具有獸醫(yī)相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)考試合格的，方可獲得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證書(shū)。從事動(dòng)物診療的，還應(yīng)向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上地方人民政府獸醫(yī)主管部門申請(qǐng)注冊(cè)。在獲得動(dòng)物診療許可證和動(dòng)物防疫合格證以后，寵物醫(yī)院或者寵物診所只需要申請(qǐng)辦理一些諸如工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等常規(guī)經(jīng)營(yíng)執(zhí)照和手續(xù)，就可以營(yíng)業(yè)了。所需證件

動(dòng)物診療許可證申請(qǐng)人需提交申請(qǐng)材料包括開(kāi)設(shè)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)書(shū)面申請(qǐng)書(shū)、動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)法定代表人的身份證復(fù)印件、開(kāi)設(shè)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)的方位圖和室內(nèi)平面圖、開(kāi)設(shè)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)所聘用的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)及獸醫(yī)助理技術(shù)人員的身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件和職稱證明復(fù)印件等。申報(bào)條件有人員、場(chǎng)地和設(shè)施等要求。具體為：一、人員要求。1.如果在鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事動(dòng)物診療活動(dòng)的，應(yīng)有一名以上具有中?；蛳喈?dāng)于中專以上獸醫(yī)專業(yè)學(xué)歷或取得助理獸醫(yī)師以上職稱的獸醫(yī)人員；在縣城以上從事動(dòng)物診療活動(dòng)的，應(yīng)有兩名以上具有大專以上獸醫(yī)專業(yè)學(xué)歷或取得獸醫(yī)師以上職稱獸醫(yī)人員。2.熟悉并遵守動(dòng)物防疫法、獸藥管理、動(dòng)物診療等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，具有良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德。3.身體健康，無(wú)人畜共患傳染病，無(wú)色盲。動(dòng)物防疫合格證

申請(qǐng)人首先應(yīng)該向所在區(qū)縣動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)呈交書(shū)面報(bào)告，填寫《動(dòng)物防疫合格證申請(qǐng)表》，申請(qǐng)《動(dòng)物防疫合格證》。一般情況下，動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)會(huì)在30個(gè)工作日內(nèi)對(duì)動(dòng)物防疫條件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核審查，如果審核合格后發(fā)放《動(dòng)物防疫合格證》。1．醫(yī)院應(yīng)有正式的病房和一定數(shù)量的病床設(shè)施。以實(shí)施住院診療為主，一般設(shè)有相應(yīng)的門診部；2．應(yīng)有基本的醫(yī)療設(shè)備，設(shè)立藥劑、檢驗(yàn)、放射、手術(shù)及消毒供應(yīng)等醫(yī)技診療部門；3．應(yīng)有能力對(duì)住院病人提供合格與合理的診療、護(hù)理和基本生活服務(wù)；4．應(yīng)有相應(yīng)的、系統(tǒng)的人員編配；5．應(yīng)有相應(yīng)的工作制度與規(guī)章制度；6．應(yīng)有相應(yīng)的醫(yī)院文化。工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照

首先必須得到農(nóng)業(yè)部門的動(dòng)物診療許可，然后才能辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。另外現(xiàn)在的寵物醫(yī)院普遍收費(fèi)較高，主要是寵物醫(yī)院現(xiàn)在還沒(méi)有正規(guī)的醫(yī)療政策出臺(tái)，不過(guò)，2008年后會(huì)有寵物行業(yè)的大洗牌，相信寵物醫(yī)院以后的發(fā)展會(huì)逐漸朝向質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的方向發(fā)展。對(duì)寵物行業(yè)的發(fā)展會(huì)有更大的推進(jìn)作用。寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的三階段第一期，自己剛剛從打工者到開(kāi)店，一切都充滿了希望，混身都充滿干勁，這時(shí)候顧客是上帝，這是最親身的體現(xiàn)，因?yàn)椴恢朗裁礃拥目蛻魧⑹悄愕杲窈蟀l(fā)展的主要客戶，所以對(duì)每一位客戶都是花費(fèi)自己最大的激情與努力去滿足他們的需要，自己又都從寵物醫(yī)院打工出來(lái)，也多少學(xué)習(xí)了店下層的運(yùn)行工作，任何事都是自己親力親維，要求到最好。因此此時(shí)是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)惠的價(jià)格，拉取更多的客源。這樣開(kāi)店頭半年左右都是一個(gè)快速發(fā)展期，這時(shí)候一般的店都是生意好，客源多，客戶滿意度也高，但同時(shí)為了滿足不同需要的客戶，產(chǎn)品品類多，壓貨比較多，毛利高，而暫時(shí)利潤(rùn)空間并不大。第二期當(dāng)?shù)搅艘欢A段，生意越來(lái)越好，并且人越來(lái)越忙，這時(shí)老板就感到有點(diǎn)力不從心，而需要招人。招人應(yīng)找怎么樣的人？我認(rèn)為應(yīng)是兩種人，一種是可培訓(xùn)之人，另一種是可培訓(xùn)別人之人，一個(gè)店要走上正規(guī)，走上成熟，人才是必不可少的?？膳嘤?xùn)之人，最好是一張白紙，至少是本行業(yè)的白紙，這樣才能讓他適應(yīng)店的發(fā)展需要，而不是讓其帶來(lái)他本身的不良工作習(xí)慣來(lái)影響本店固有的發(fā)展模式?？膳嘤?xùn)別人之人，是有培訓(xùn)能力，能不斷為店培訓(xùn)人才，但都要認(rèn)同本店的發(fā)展理念。而人才的培訓(xùn)對(duì)于寵物醫(yī)院來(lái)說(shuō)不僅只在于技術(shù)，還在于服務(wù)水平，業(yè)務(wù)能力，心態(tài)，對(duì)本行業(yè)的興趣，對(duì)本醫(yī)院的認(rèn)同。只有這些方面都合格了，老板才能退在幕后，而去做整個(gè)醫(yī)院發(fā)展規(guī)化上面的問(wèn)題。不然自己永遠(yuǎn)還只是一個(gè)打工者，要做打工者所要做的事情。經(jīng)過(guò)了第一期的發(fā)展，這時(shí)也應(yīng)了解了自己的目標(biāo)客戶群，在產(chǎn)品優(yōu)化，服務(wù)水平，收費(fèi)水平，經(jīng)營(yíng)理念上都應(yīng)在一步步完善，而形成固定的模式與制度。在員工方面，也要定制合理的業(yè)績(jī)考核制度，薪資代遇。寵物醫(yī)院：經(jīng)營(yíng)雖然很紅火但納稅問(wèn)題多

北京市海淀區(qū)地稅局最近所做的調(diào)查顯示，目前北京市經(jīng)審批的寵物醫(yī)院已有100多家，僅海淀區(qū)就有近40家。寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)一片紅火，但其納稅情況卻不容樂(lè)觀。加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)寵物醫(yī)院的稅收管理應(yīng)引起稅務(wù)部門的關(guān)注。

隨著生活水平的提高，養(yǎng)寵物已成為尋?，F(xiàn)象，寵物醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生。北京市海淀區(qū)畜牧獸醫(yī)站資料顯示，海淀區(qū)現(xiàn)有寵物醫(yī)院38家，其經(jīng)營(yíng)范圍均由初期單純的為動(dòng)物接種疫苗和開(kāi)展診療，擴(kuò)展到為寵物美容、寄養(yǎng)、殯葬等業(yè)務(wù)以及寵物食品、寵物用品的銷售。經(jīng)營(yíng)火爆與經(jīng)營(yíng)范圍的拓寬，使寵物醫(yī)院收入大增。

在這種情況下，寵物醫(yī)院的納稅額應(yīng)相應(yīng)增加，但實(shí)際情況并非如此。據(jù)調(diào)查，這些寵物醫(yī)院中進(jìn)行稅務(wù)登記的為32家，正常申報(bào)納稅的26家，僅占總數(shù)的近70％。去年1月~12月，這26家正常申報(bào)戶中有稅戶24戶，累計(jì)繳納稅款108692元，平均每戶納稅僅4529元。個(gè)人所得稅有稅戶僅10戶，稅款33697元。今年1月~4月，寵物醫(yī)院中有稅戶21戶，繳納稅款44550元，平均每戶納稅僅2121元，個(gè)人所得稅有稅戶9戶，稅款7858.6元。

另外，政策規(guī)定的不明確也使寵物醫(yī)院有可乘之機(jī)?！稜I(yíng)業(yè)稅暫行條例》第六條免征營(yíng)業(yè)稅項(xiàng)目中第五款規(guī)定，農(nóng)業(yè)機(jī)耕、排灌、病蟲(chóng)害防治、植保、農(nóng)牧保險(xiǎn)以及相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，家禽、牲畜、水生動(dòng)物的配種和疾病防治屬于免稅范圍。上述條例的實(shí)施細(xì)則還明確規(guī)定：家禽、牲畜、水生動(dòng)物的配種和疾病防治業(yè)務(wù)的免稅范圍，包括與該項(xiàng)勞務(wù)有關(guān)的提供藥品和醫(yī)療用具的業(yè)務(wù)。貓、狗等雖不算牲畜、家禽，但開(kāi)辦寵物醫(yī)院需要在區(qū)畜牧獸醫(yī)站登記，寵物醫(yī)院是否能夠享受上述文件中的免稅政策，沒(méi)有明確規(guī)定，致使部分寵物醫(yī)院將所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目統(tǒng)一記作診療費(fèi)，并享受免稅政策。

如何經(jīng)營(yíng)寵物醫(yī)院

1、醫(yī)院選址首先，動(dòng)物醫(yī)院的選址是開(kāi)辦寵物醫(yī)院最重要的因素。選擇哪個(gè)城市、哪個(gè)地區(qū)、哪個(gè)小區(qū)?需要在計(jì)劃開(kāi)辦醫(yī)院之前就應(yīng)該對(duì)前期市場(chǎng)做一番調(diào)查與評(píng)估。一方面要保證即將開(kāi)辦的寵物醫(yī)院附近有足夠的寵物飼養(yǎng)量，另一方面還要考慮寵物醫(yī)院周邊的交通、安全、衛(wèi)生、停車場(chǎng)等因素，還要考慮營(yíng)業(yè)面積和租金。力爭(zhēng)把計(jì)劃中的寵物醫(yī)院建成一個(gè)安靜、衛(wèi)生、交通便利、租金便宜、容易尋找、方便停車的醫(yī)院，以達(dá)到寵物醫(yī)院價(jià)值的最大化。2、資金的合理分配寵物醫(yī)院的籌建要根據(jù)投資者的實(shí)力制定出合理的設(shè)計(jì)和預(yù)算，以免在執(zhí)行中對(duì)估算不足的部分經(jīng)濟(jì)壓力過(guò)大，甚至要犧牲裝修水平、醫(yī)療設(shè)備的投入、醫(yī)藥用品的引進(jìn)來(lái)填補(bǔ)這個(gè)資金缺口。建院投入主要包括以下幾個(gè)方面：房租、裝修費(fèi)用(格局改造、水電改造、消防工程、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、防輻射工程、氧氣工程、燈光照明、中央空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)等)、門頭和燈箱、醫(yī)療美容設(shè)備、辦公設(shè)備、診療藥品、寵物用商品、水電以及人員工資。在建院伊始要對(duì)寵物醫(yī)院的布局和面積進(jìn)行精密測(cè)算，對(duì)寵物醫(yī)院所必需的前臺(tái)、診室、手術(shù)室、化驗(yàn)室、X光室、輸液區(qū)、處置室、會(huì)議室等面積和布局進(jìn)行合理的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，同時(shí)兼顧寵物醫(yī)院的給排水系統(tǒng)和操作的便捷性，力爭(zhēng)達(dá)到空間的合理利用。在每一項(xiàng)的投入方面事先要有計(jì)劃，了解市場(chǎng)行情，對(duì)所需的材料以及工藝等市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，力求保證投入估算的精確性。3、外觀裝修及設(shè)備配備寵物醫(yī)院外觀的設(shè)計(jì)要美觀、大氣，符合人們對(duì)醫(yī)療行業(yè)的審美要求，同時(shí)要有寵物醫(yī)院獨(dú)特的視覺(jué)標(biāo)志，給來(lái)院的動(dòng)物主人留下深刻的印象。創(chuàng)業(yè)入門之寵物美容

隨著人口老年化和人們生活獨(dú)立性的增強(qiáng)，人們對(duì)寵物的需求不斷地增強(qiáng)，也舍得為之花錢。開(kāi)一家寵物美容店成本不大，只需要準(zhǔn)備10至20平方米的鋪面，3至4萬(wàn)元，但利潤(rùn)可觀。一只普通的寵物狗美容一次可收費(fèi)50至200元不等。投資三四萬(wàn)元利潤(rùn)豐厚開(kāi)一家寵物美容店成本不大，只需要準(zhǔn)備10至20平方米的鋪面，購(gòu)置刷子、梳子、剪子、推子、電剪、電吹風(fēng)等寵物美容器械，準(zhǔn)備些醫(yī)療設(shè)備、藥品和生活用品等(當(dāng)然有條件配置一個(gè)恒溫室更好)?？偼顿Y3至4萬(wàn)元，就可以帶上愛(ài)心上路了。當(dāng)然，若有國(guó)家犬類美容師協(xié)會(huì)考核認(rèn)證的高級(jí)專業(yè)美容師證明就更理想了。給寵物美容，有一系列嚴(yán)格的美容工序。給寵物理毛是頭道工序。那些毛打結(jié)、眼紅腫、“黏屁股”的“垃圾寵物”一到寵物美容院，寵物美容師先要嫻熟地把它們?nèi)淼拿衢_(kāi)。接下來(lái)，再給寵物掏耳朵、剪趾甲、洗眼睛，并清洗寵物眼睛下面褶皺里的污垢。等寵物被洗得一干二凈后，再將寵物帶進(jìn)恒溫房間，用去污力強(qiáng)、無(wú)刺激、能還原毛色的寵物香波為它們洗裕洗浴完畢，還要再用吸水毛巾替它們吸干水分，再用電吹風(fēng)吹，梳理狗毛。最后一道工序是對(duì)寵物進(jìn)行修飾，修剪其胸部、后腿、四蹄及頭上的雜毛……要熟練地完成這些工序，技術(shù)上就一定要過(guò)關(guān)，高超的美容技術(shù)是寵物美容店生存的必備條件。目前，我國(guó)寵物美容師按技術(shù)水平分為：C級(jí)、B級(jí)、A級(jí)寵物美容師和高級(jí)專業(yè)寵物美容師。經(jīng)常梳毛的好處犬在春秋兩季要換毛，此時(shí)會(huì)有大量的被毛脫落。大量的脫會(huì)附著在室內(nèi)各種物體、人身上影響室內(nèi)衛(wèi)生，如果被犬誤食還會(huì)影響犬的消化。因此，要經(jīng)常給犬梳理被毛，這樣不僅可除去脫落的被毛污垢和灰塵，防止被毛纏結(jié)，而且還可促進(jìn)血液循環(huán)，增強(qiáng)皮膚抵抗力，解除疲勞。

洗澡洗澡的次數(shù)要根據(jù)季節(jié)和犬體的污染情況而定，夏季應(yīng)經(jīng)常洗澡，春秋雨季可選晴朗天氣進(jìn)行，冬季在氣溫15℃以下洗澡時(shí)，水溫可稍高些，并要有取暖設(shè)備。剪趾甲和處理牙齒剪斷趾甲后，用指甲銼銼凈。有時(shí)幼犬乳齒未脫，永久齒便長(zhǎng)出來(lái)，造成犬牙參差不齊，應(yīng)及時(shí)矯正。常喂軟食的成犬牙齒間會(huì)形成牙垢(齒石)，需常喂些硬餅干，防止牙垢的沉積，或用手指卷紗布，為其擦拭，或使用犬用牙膏、牙刷，否則易產(chǎn)生牙結(jié)石、牙周炎等疾病。牙齒是犬咀嚼和啃咬食物，尤其是堅(jiān)硬骨頭的重要工具。與人齒一樣，當(dāng)食物碎渣或殘屑貯留在牙縫里時(shí)，可引起細(xì)菌在牙縫滋生，造成齲齒或齒齦炎癥，影響犬的食欲和消化。因此要經(jīng)?；蚨ㄆ跈z查犬的牙齒，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

方法：用濕棉球蘸取牙粉（不要用人用牙膏，犬不喜歡那種味道），以清除牙垢。一般每周給犬刷1次牙即可。此外，要經(jīng)常給犬喂骨頭，可滿足犬啃咬東西的欲望，也可達(dá)到磨刷和固齒的目的。寵物美容也講時(shí)尚小狗的趾甲長(zhǎng)了，容易抓傷人；腳底的毛長(zhǎng)了，走路容易打滑；身上的毛臟了，發(fā)散異味并容易傳播疾玻李醫(yī)師說(shuō)，寵物要定期洗眼、潔耳、修毛、刷牙、剪趾甲，補(bǔ)充一些微量元素，這樣才會(huì)更健康，毛皮更光滑漂亮。美容可以保持寵物清潔衛(wèi)生，