DISC性格分析及運(yùn)用課件

人際關(guān)系導(dǎo)向目標(biāo)任務(wù)導(dǎo)向外向內(nèi)向完美型（C）力量型（D）和平型（S）活潑型（I）掌握自己洞悉他人1A人際關(guān)系導(dǎo)向目標(biāo)任務(wù)導(dǎo)向外向內(nèi)向完美型（C）力量

DISC理論是一種“人類行為語言”，其基礎(chǔ)為美國心理學(xué)家威廉·夏爾·頓·馬斯頓(WilliamMoultonMarston)博士在上個世紀(jì)二十年代的研究成果.馬斯頓博士是研究人類行為的著名學(xué)者，他設(shè)計了一種可測量事項(xiàng)重要性向因子的性格測驗(yàn)方法，這四項(xiàng)因子分別為支配（Dominance)、影響(Influence)、穩(wěn)建(Steadiness)與服從(Compliance)，而這套方法也是以四項(xiàng)因子的英文名的第一字母而命名為DISC.

2A DISC理論是一種“人類行為語言”，其基礎(chǔ)為美國心理學(xué)家Dominance-支配型（指揮者）這類人具有高度的支配性，凡事要求結(jié)果，作風(fēng)快速；在乎的是目標(biāo)。Influence-影響型這類人具有高度的影響力和表現(xiàn)欲，重感情是社交高手；在乎的是人。Steadiness-安定型這類人很有耐心，同時也是體貼、富有同情心的聆聽著，對旁人的切身問題以及內(nèi)心世界特別關(guān)心；在乎的是為什么。Compliance-分析型這類人對于精確與原則有著濃厚的關(guān)注；是關(guān)于結(jié)構(gòu)、細(xì)節(jié)和事實(shí)的遵循者；在乎的是怎樣。支配型影響型服從型穩(wěn)健型DISC雙軸模型當(dāng)然大部分人能夠在不同時間表現(xiàn)出不同的行為方式。此外，人們也相信一個人可以通過學(xué)習(xí)和強(qiáng)化來形成一種特定的行為方式，從而突出其行為類型中的某些方面而弱化其它方面。3ADominance-支配型（指揮者）支配型影響型服從型穩(wěn)健型內(nèi)在行為模式（本我）：天生的、固有的行為模式，代表最自然真實(shí)的內(nèi)在動機(jī)和欲求。這種行為之所以常在處于壓力時顯現(xiàn)，是因?yàn)檫@時個人沒有空間或時間去思考如何調(diào)整的行為，這種行為模式您通常不自知；外在行為模式（超我）：基于自身對環(huán)境的判斷與認(rèn)知，認(rèn)為自己在特定環(huán)境下理應(yīng)呈現(xiàn)的理想行為模式。這個模式通常代表個人試圖在工作中采用的行為類型，是一張環(huán)境“面具”，這種行為模式通常不被他人所知；認(rèn)知行為模式（自我）：在真實(shí)世界里，每個人對自己都有一種特定的認(rèn)知，繼而產(chǎn)生一種特定的行為模式，這種行為模式是個體來自過去的習(xí)得性反映（經(jīng)驗(yàn)）與環(huán)境期待的一種結(jié)合，這種行為模式相對穩(wěn)定，因此也通常被他人自己所熟知。4A內(nèi)在行為模式（本我）：4A

DISC的作風(fēng)高I活力充沛、自我促銷、容易交往

中I穩(wěn)若泰山、有自信、深思熟慮低I自制、悲觀、退縮DICS

高C精準(zhǔn)、盡忠職守、自制；

中C重分析、逃避、固執(zhí)

；低C武斷、反抗心、不圓滑

。高S有耐心、容易預(yù)測、立場超然、合作

中S冷靜、通融、步調(diào)快、動作快

低S停不住、性急、即興、緊張

高D直接、有壓迫感、果斷中D好勝、有自信、不擺架子低D小心、溫和、謙虛

5ADISC的作風(fēng)高I活力充沛、自我促銷、容易交往

D

ID發(fā)號施令,冷漠專制，驕傲自大,獨(dú)斷固執(zhí)；面對壓力時粗魯,缺乏耐心；很糟的聽者,喜歡插嘴，說話易傷害及支配別人,人際關(guān)系差。情緒易怒,健忘,易信賴人,做事沖動；面對壓力時會雜亂無章、口出惡言；以自己為中心,獨(dú)霸主題,愛打斷別人的談話；

喜好多,卻不精,缺乏毅力,辦事虎頭蛇尾,無紀(jì)律，缺乏組織觀念。天生的領(lǐng)導(dǎo)者,強(qiáng)烈的自信心；口才好,有活力,做事主動,不易氣餒；勇敢.不怕挫折，直率坦白.意志堅定；.獨(dú)立自主,反應(yīng)敏捷，競爭性強(qiáng),組織力強(qiáng)。社交能力、說服能力、溝通能力強(qiáng)；口才佳,健談,樂觀,開放,善表演；愛助人，熱情親切,活力充沛；

善於激勵士氣，表達(dá)能力強(qiáng)。DDISC個性的優(yōu)缺點(diǎn)對比優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)I個性特點(diǎn)6AID發(fā)號施令,冷漠專制，驕傲自大,獨(dú)斷固執(zhí)；天生的領(lǐng)導(dǎo)

CS保守,步調(diào)慢

,易緊張,缺乏主見和自信心，回避壓力時猶豫不決,唯命是從,不擅做決策；不擅表達(dá),不易興奮,不愿承擔(dān)責(zé)任,不愿改變;目標(biāo)感不強(qiáng)、比較沒有原則，過分小心。情緒化,易抑郁,悲觀,欠缺變通,行動力弱；面對壓力時會慢半拍,退縮,優(yōu)柔寡斷;批評式聽者,易提出批評,但不喜被批評；

對人際較不熱衷，完美主義傾向，顯得較固執(zhí)；穩(wěn)健性高,冷靜從容,容易預(yù)測,專注力強(qiáng)；高EQ,謙虛

,重保證,風(fēng)度極佳,適應(yīng)力強(qiáng);有耐心,和善,很好的聆聽者,易設(shè)身處地為人著想；具有外交手段,說話不直接,人際關(guān)系好.盡忠職守，謹(jǐn)慎，細(xì)心，精確，自律；天才傾向,分析力強(qiáng),思路清晰,井然有序；

敏感，獨(dú)立性強(qiáng)，目標(biāo)感強(qiáng)；有理想,有才華,有計劃,有自我犧牲的精神；DISC個性的優(yōu)缺點(diǎn)對比優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)個性特點(diǎn)7ACS保守,步調(diào)慢

,易緊張,缺乏主見和自信心，情緒化,

Dominance語言特征：以事為主,多運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù),陳述少；聲音特征：說話緩慢,聲音較溫柔,單調(diào)語言特征：以人為主，積極參與

,陳述較多

,多運(yùn)用意見與故事

；聲音特征：說話快,大聲,抑揚(yáng)頓挫,語言特征：以人為主；多運(yùn)用意見與故事

，陳述較少

聲音特征：說話緩慢,較溫柔,抑揚(yáng)頓挫語言特征：擅言詞，尖銳而不圓融；以事為主,并要求結(jié)果,陳述較多,直接,多運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù)；聲音特征：說話快,大聲,單調(diào),說話時較嚴(yán)肅，會有壓力，咄咄逼人；句中是強(qiáng)烈的聲明而不是詢問。ComplianceInfluenceSteadinessDISC語言及聲音特征8ADominance語言特征：以事為主,多運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù)DISC的行為特征DISCDISC握手時有力且正式

；直接目光接觸

；控制過的面部表情；僵硬的姿勢,顯得有自信

；會用手指別人，手掌緊閉

；表達(dá)意見時向前傾

；避免身體接觸

；迅速且有目地的動作，手勢很大；沒耐心：腳打拍子，指敲桌面，用筆敲東西

；重點(diǎn)訊息－速度－『現(xiàn)在就照我的話作！』.

握手時有力且正式

；直接目光接觸

；活潑的面部表情

；休閑接納的姿勢，顯得有自信；會用手指別人，手掌打開；

表達(dá)意見時向前傾

；喜歡身體接觸

；迅速無目地的動作，手勢與手掌的動作很大

；松散：停不下，到處移動，頭部晃動

；重點(diǎn)訊息－有活力－『做且做得高興！』.握手時溫和且正式

；避免目光接觸

；活潑的面部表情

；休閑接納的姿勢，顯得安靜；手部放松或成杯狀，手放口袋中，手掌打開

；表達(dá)意見時向后傾；

喜歡身體接觸

；動作緩慢穩(wěn)定，手勢不大

；了解：慢慢點(diǎn)頭，頭傾向一邊；

重點(diǎn)訊息－友善－『準(zhǔn)備好才做，但一定要做！』.握手時溫和且正式；

避免目光接觸

；控制過的面部表情

；僵硬的姿勢，顯得安靜；手部放松或成杯狀，手掌緊閉，雙臂交叉

；表達(dá)意見時向后傾

；避免身體接觸；

動作緩慢穩(wěn)定，保守的手勢

；評估：搓下巴，擦眼鏡

；重點(diǎn)訊息－精準(zhǔn)－『做得對，做的準(zhǔn)！』.9ADISC的行為特征DSCDISC握手時有力且正式

；握手時溫

D型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒要學(xué)習(xí)謙虛，自制，冷靜，輕松點(diǎn)，把目標(biāo)降低些；不要人之所欲強(qiáng)加於人；要先學(xué)會覺察自己的情緒，才能求改善；多閱讀一些軟性的文章。

DISC情緒調(diào)適直接回應(yīng)，如【拍桌子】；容易給人貼上標(biāo)簽，易對人落入主觀的價值判斷；很痛恨別人找藉口，這會讓D型人喪失耐心；對人較不敏感，很難在意到對別人的感受。被遲疑立場，權(quán)威被挑戰(zhàn)；同儕比自己要好，部屬跟不上自己的數(shù)速度；發(fā)現(xiàn)自己被別人利用；無法掌握環(huán)境；沒有明確的責(zé)任與許可權(quán)。

DISC情緒調(diào)適情緒來自面對壓力后的反應(yīng)，能妥善處理好自己的情緒，才能加強(qiáng)自己的判斷力。10AD型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒要學(xué)習(xí)謙虛，自制，

D型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒要學(xué)習(xí)謙虛，自制，冷靜，輕松點(diǎn)，把目標(biāo)降低些；不要人之所欲強(qiáng)加於人；要先學(xué)會覺察自己的情緒，才能求改善；多閱讀一些軟性的文章。

DISC情緒調(diào)適直接回應(yīng)，如【拍桌子】；容易給人貼上標(biāo)簽，易對人落入主觀的價值判斷；很痛恨別人找藉口，這會讓D型人喪失耐心；對人較不敏感，很難在意到對別人的感受。被遲疑立場，權(quán)威被挑戰(zhàn)；同儕比自己要好，部屬跟不上自己的數(shù)速度；發(fā)現(xiàn)自己被別人利用；無法掌握環(huán)境；沒有明確的責(zé)任與許可權(quán)。

DISC情緒調(diào)適11AD型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒要學(xué)習(xí)謙虛，自制，

S型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒不要過度壓抑自己的感覺，勇敢表達(dá)出來；不要立即躲進(jìn)自己的舒適圈，可請教有經(jīng)驗(yàn)人士；

閱讀，沈淀自己的心靈；多用積極的行動來突破恐懼。

DISC情情緒調(diào)試緒調(diào)適自我反省；怕自己成為別人的負(fù)擔(dān)；不容易為自己辯駁；逆來順受；在和諧前提下選擇妥協(xié)。必須靠自己做出重大決定時；被要求做一些從未做過事；感覺到工作時程急促，沒辦法按計劃行事；政策突然改變，沒時間適應(yīng)；怕得罪別人，

站在臺前公開說話。

DISC情緒調(diào)適12AS型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒不要過度壓抑自己

C型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒不要只是逃避、抑郁、生悶氣，少些挑剔，多些承諾和行動力；把對人事物的標(biāo)準(zhǔn)降低些；尋求團(tuán)隊中情緒的支援與鼓舞；試著從大方向著手，不要只注意到細(xì)節(jié)；不要鉆牛角尖，問自己有力的問題。DISC情緒調(diào)適不擅于強(qiáng)勢說服；往往會選擇逃避，尤其是利用制度的漏洞；會用問問題的方式來舒解情緒；

無奈的搖頭，不說話，埋首於工作中。

因數(shù)據(jù)不足而無法做成決策；日常運(yùn)行軌道受到質(zhì)疑及挑戰(zhàn)；原則、規(guī)定、政策、方法不清楚；需要主動與人群接觸，

環(huán)境紊亂，失控，受到質(zhì)疑、被誤會；DISC情緒調(diào)適13AC型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒不要只是逃避、抑

謹(jǐn)慎行事；經(jīng)常是他/她邊聽邊點(diǎn)頭的單向溝通；被詢問時才回答；講話平靜而有條理；喜歡談?wù)撍?她熟知的事物。

做事井井有條，注意細(xì)節(jié)，但可能抓不住關(guān)鍵；喜歡分析事情的前因后果；喜歡書面溝通，依規(guī)則辦事，乖巧有禮不輕易表達(dá)相左的觀點(diǎn)；不喜歡談?wù)摽捶ê统橄蟮氖挛铮籗型人表現(xiàn)如下C型型人表現(xiàn)如下DISC類型人的識別DISC類型人的識別14AS型人表現(xiàn)如下C型型人表現(xiàn)如下DISC類型人的識別DI

經(jīng)常打斷你，在電話里跟你搶話；經(jīng)常匆匆忙忙，有許多事要做；有時顯得無禮，往往是他/她對聽講者的單向溝通；把自己的意見表達(dá)為毋庸置疑的事實(shí)直率，想什么說什么.

興奮，坦率，友善，不愿提及引起別扭的話題溢于言表的同意你的看法；強(qiáng)調(diào)問題和事物的積極面；以推銷和鼓動的方式進(jìn)行溝通；善于提供建設(shè)性的回顧。D型人表現(xiàn)如下I型型人表現(xiàn)如下DISC類型人的識別DISC類型人的識別DISC類型人的識別15A經(jīng)常打斷你，在電話里跟你搶話； D型人表現(xiàn)如下I型型人

減輕對別人的壓力，停止?fàn)幊?，學(xué)會放松，讓別人也感到放松；嘗試接受別人的號召和意見，嘗試耐心和低調(diào)；學(xué)習(xí)包容，學(xué)會道歉及坦然接受自己的錯誤，放開胸懷?？刂谱约旱谋憩F(xiàn)欲望，培養(yǎng)記憶力；不要太善變，要腳踏實(shí)地把一件事作完整；對自己的評價不要過高，學(xué)會多關(guān)心他人。D型I型DISC個性自我規(guī)劃DISC個性自我規(guī)劃16A減輕對別人的壓力，停止?fàn)幊?，學(xué)會放松，讓別人也感到放松

讓自己快樂起來，給自己嘗試新鮮的事物和思想；明確生活的責(zé)任，不要得過且過；有意識接受督促，多表達(dá)溝通。

要快樂起來，不要太敏感，郁悶；不要把時間都用來規(guī)劃上面而不去行動；不要那么高標(biāo)準(zhǔn)的要求別人，要放松下來去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)。S型C型DISC個性自我規(guī)劃DISC個性自我規(guī)劃17A讓自己快樂起來，給自己嘗試新鮮的事物和思想； S型C認(rèn)識自我理解他人贏18A認(rèn)識自我贏18A天生的領(lǐng)袖推動改變意志堅強(qiáng)敢于決策目標(biāo)明確充滿自信勇于冒險直面危機(jī)自立自足組織分派堅持己見D型性格素描19A天生的領(lǐng)袖D型性格素描19A戰(zhàn)略、目標(biāo)、解決辦法、行動計劃之類的宏觀話題對他們有吸引力語速同頻試著劃分職權(quán)范圍和獨(dú)立王國說結(jié)果，提供三個以上方案供其選擇溝通時注重效率與業(yè)績成果，指出你的建議將如何幫助他達(dá)成目標(biāo)不要辯護(hù)、爭吵、直接反駁、使用結(jié)論性語言、啰啰嗦嗦20A戰(zhàn)略、目標(biāo)、解決辦法、行動計劃之類的宏觀話題對他們有吸引交談前要整理一下自己的形象，表情嚴(yán)肅交談時頭部微微下傾，滿足對方領(lǐng)導(dǎo)欲說話聲音洪亮，擲地有聲點(diǎn)頭配合對方不要爭論不要輕易打斷對方重點(diǎn)談目標(biāo)、談結(jié)果直奔主題，簡明扼要，不要兜圈子不要訴苦，表現(xiàn)戰(zhàn)勝困難的信心21A交談前要整理一下自己的形象，表情嚴(yán)肅21A時刻支持他們的目標(biāo),贊揚(yáng)他們的效率。多口頭鼓勵及贊揚(yáng)。讓他們在工作中自己彌補(bǔ)不足，而不要指責(zé)他們。讓他們自己先找出完成工作及解決問題的方法。在合適的情況下，給更多的自主權(quán)。在合適的情況下，讓他輔助管理。鼓勵他與大家分享經(jīng)驗(yàn)。贊美他們的自信與果敢。22A時刻支持他們的目標(biāo),贊揚(yáng)他們的效率。22A快樂的天使故事大王多姿多彩晚會的靈魂舞臺的中心好奇善變善于交友喜好娛樂孩子氣吸引力強(qiáng)自告奮勇23A快樂的天使23A

表達(dá)盡量口語化，靈活、幽默，創(chuàng)造輕松的氛圍少說多聽，給他們時間說話，并對其給予關(guān)注和興趣回應(yīng)時要充滿活力和熱情，對他們的積極表現(xiàn)要多使用個性化贊揚(yáng)注意自己要明確目的，講話直率重要的事情，以書面形式與其確認(rèn)，因?yàn)樗麄冇锌赡苷f到但做不到他們講話可能時常跑題，在打斷前對他們的好的說法加以肯定，如：“您說的這一點(diǎn)確實(shí)十分關(guān)鍵，正好引入咱們下一個話題?！北M可能較少打斷（插話）和反對24A表達(dá)盡量口語化，靈活、幽默，創(chuàng)造輕松的氛圍24A

交談前把領(lǐng)帶松一松，把襯衫第一?？劢忾_主動與對方打招呼多用目光交流聲音洪亮，表情放松對方大笑時也要大笑，但幅度略小交談時多互動，適時發(fā)表自己意見25A交談前把領(lǐng)帶松一松，把襯衫第一?？劢忾_25A對他們的生活表示關(guān)心，讓他們感受到重視和尊重。與他們的談話時要注意溝通技巧，使他們覺得受到了尊重。由于他們比較缺乏責(zé)任心，所以應(yīng)承諾為他們擔(dān)負(fù)一定責(zé)任。給他們提供安全感。給他們提供充分地和他人分享感受的機(jī)會。避免讓他們感覺到拒絕，否則他們會因此而不安。贊美他們的影響力。安排工作時，強(qiáng)調(diào)工作完成對于團(tuán)隊和成員的重要性，指明不完成工作對他人的影響。26A26A

和諧的使者低調(diào)平和有耐心樂知天命安于現(xiàn)狀平靜詼諧隱藏情緒面面俱到仁慈寬容適應(yīng)力強(qiáng)善于傾聽27A和諧的使者27A

力求創(chuàng)造友誼的環(huán)境氛圍，減少他們的戒心講話時放慢語速，面帶微笑，親切友好，避免過于正式的方式親情、友情方面等有關(guān)人的話題對他們有吸引力，所以討論問題時要涉及到人的因素提供個人幫助，建立信任關(guān)系鼓勵他們多發(fā)表看法，避免批評、挑戰(zhàn)或催促避免跟著此人的思路走28A力求創(chuàng)造友誼的環(huán)境氛圍，減少他們的戒心28A

保持低調(diào)，盡量少張揚(yáng)語調(diào)平緩，情緒穩(wěn)定保持主動，直接說明要求，不要征求以謙遜的態(tài)度獲得對方好感傾聽時要表情自然、親切29A保持低調(diào)，盡量少張揚(yáng)29A支持他們的工作，對于他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵。獎勵他們的勤勉。多給他們出主意、想辦法。不要隨意換崗，必要時多給簡單的工作表揚(yáng)他們的穩(wěn)重表揚(yáng)他們值得信賴表揚(yáng)他們處變不驚30A支持他們的工作，對于他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵。思想的巨人做事嚴(yán)謹(jǐn)在乎細(xì)節(jié)心地善良多愁善感預(yù)先規(guī)劃嚴(yán)肅認(rèn)真干凈整潔善于理財慣于分析發(fā)明創(chuàng)造藝術(shù)天賦思想有深度31A思想的巨人31A因?yàn)閮?nèi)向，所以一開始接觸時不要過于友好和隨便他們喜歡按程序辦事，所以溝通前最好有書面通知或者提前預(yù)約，并將議題羅列出來他們愿意聽事實(shí)，所以溝通前需準(zhǔn)備充分，備好書面資料，并配以數(shù)據(jù)、圖表等準(zhǔn)時到達(dá)，穿著整齊正式語速不要太快，給他們提問和考慮的時間講明事情的“理由”，并保證信息的正確性他們喜歡書面溝通，并配以事實(shí)、數(shù)據(jù)、圖表、符號、附件說明等溝通前最好給他們準(zhǔn)備的時間，他們不喜歡倉促行事32A因?yàn)閮?nèi)向，所以一開始接觸時不要過于友好和隨便32A交談前整理自己形象，尤其是細(xì)節(jié)交談時不做不雅動作，符合禮儀規(guī)范不要碰其辦公桌上的任何物品保持適當(dāng)距離交談過程中盡量不直視對方，保持謹(jǐn)慎遵從不要講笑話和低俗的東西，不嘻嘻哈哈面對對方挑剔，“馬上改，一定按照您說的標(biāo)準(zhǔn)去做”33A交談前整理自己形象，尤其是細(xì)節(jié)33A支持他們的工作，對于他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵。獎勵他們的勤勉。多給他們出主意、想辦法。不要隨意換崗，必要時多給簡單的工作表揚(yáng)他們的穩(wěn)重表揚(yáng)他們值得信賴表揚(yáng)他們處變不驚34A支持他們的工作，對于他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵。四、每個人都是一個獨(dú)特的組合

當(dāng)你測試出自己的性格輪廓后，你就會發(fā)現(xiàn)你是獨(dú)一無二的。大部分人的某些氣質(zhì)表現(xiàn)得很突出，另一方面的氣質(zhì)顯得次要些，并且還有一些別的零碎氣質(zhì)。有一些人則是平均分配的，這些人通常是和平型的人，最難決定他們的性格特征。讓我們看看一些可能的組合。35A四、每個人都是一個獨(dú)特的組合35A26種主要類別的性格2十二種標(biāo)準(zhǔn)子特征（一高二中一低）DiDsDcIdIsIcSdSiScCdCiCs1四種主要特征（一高三低）

D

I

S

C3十種常見子特征（兩高或三高）DIDSDCISICSCDISDICDSCISC36A26種主要類別的性格2十二種標(biāo)準(zhǔn)子特征1四種主要特互補(bǔ)與沖突20分-50％18分-45％16分-40％14分-35％12分-30％10分-25％8分-20％6分-15％4分-10％

37A互補(bǔ)與沖突20分-50％18分-45％16分十六種不同性格特質(zhì)各類型專長38A十六種不同性格特質(zhì)各類型專長38A

不同的人有不同的DISC組合

不同的DISC組合肢體語言不同，

溝通方式不同

價值觀念不同，

人生追求不同管理風(fēng)格不同，

領(lǐng)導(dǎo)方式不同購買習(xí)慣不同，

關(guān)注焦點(diǎn)不同情緒反應(yīng)不同，

壓力處理不同如此多的不同卻有共同規(guī)律39A不每一個人都是一顆鉆石要找到那發(fā)光的一面現(xiàn)在！DISC個人收獲過去？以外表評價人40A每一個人都是一顆鉆石現(xiàn)在！DISC個人收獲過去？以外表評價通知與會人員的事情應(yīng)該讓I去做；

D性子太急說不清楚具體情況、S太容易妥協(xié)，把責(zé)任攬在自己身上，所以召集不全人、C可能太過仔細(xì)。應(yīng)該讓S最先發(fā)言；

如果別人先發(fā)言了，S只會附和別人，不愿說出自己的不同觀點(diǎn)、D先發(fā)言會覺得沒什么可說，I先發(fā)言會不著邊際離題萬里，C先發(fā)言會很有條例很嚴(yán)謹(jǐn)，他說完了別人沒什么補(bǔ)充。最后總結(jié)應(yīng)該讓C做；

D覺得沒啥可說，I邏輯性差，S刻意迎合所有人。如果會議時間較長，最先不耐煩的是D；如果發(fā)生分歧，D會提出最快的解決辦法，比如舉手表決；如果發(fā)生爭論，S會出來平息，要爭論雙方各退一步解決。

DISC個性特征解析－案例公司開會DISC個性特征解析－案例DISC個性特征解析案例41ADISC個性特征解析－案例公司開會DISC個性特征解析－案例人際關(guān)系導(dǎo)向目標(biāo)任務(wù)導(dǎo)向外向內(nèi)向完美型（C）力量型（D）和平型（S）活潑型（I）掌握自己洞悉他人42A人際關(guān)系導(dǎo)向目標(biāo)任務(wù)導(dǎo)向外向內(nèi)向完美型（C）力量

DISC理論是一種“人類行為語言”，其基礎(chǔ)為美國心理學(xué)家威廉·夏爾·頓·馬斯頓(WilliamMoultonMarston)博士在上個世紀(jì)二十年代的研究成果.馬斯頓博士是研究人類行為的著名學(xué)者，他設(shè)計了一種可測量事項(xiàng)重要性向因子的性格測驗(yàn)方法，這四項(xiàng)因子分別為支配（Dominance)、影響(Influence)、穩(wěn)建(Steadiness)與服從(Compliance)，而這套方法也是以四項(xiàng)因子的英文名的第一字母而命名為DISC.

43A DISC理論是一種“人類行為語言”，其基礎(chǔ)為美國心理學(xué)家Dominance-支配型（指揮者）這類人具有高度的支配性，凡事要求結(jié)果，作風(fēng)快速；在乎的是目標(biāo)。Influence-影響型這類人具有高度的影響力和表現(xiàn)欲，重感情是社交高手；在乎的是人。Steadiness-安定型這類人很有耐心，同時也是體貼、富有同情心的聆聽著，對旁人的切身問題以及內(nèi)心世界特別關(guān)心；在乎的是為什么。Compliance-分析型這類人對于精確與原則有著濃厚的關(guān)注；是關(guān)于結(jié)構(gòu)、細(xì)節(jié)和事實(shí)的遵循者；在乎的是怎樣。支配型影響型服從型穩(wěn)健型DISC雙軸模型當(dāng)然大部分人能夠在不同時間表現(xiàn)出不同的行為方式。此外，人們也相信一個人可以通過學(xué)習(xí)和強(qiáng)化來形成一種特定的行為方式，從而突出其行為類型中的某些方面而弱化其它方面。44ADominance-支配型（指揮者）支配型影響型服從型穩(wěn)健型內(nèi)在行為模式（本我）：天生的、固有的行為模式，代表最自然真實(shí)的內(nèi)在動機(jī)和欲求。這種行為之所以常在處于壓力時顯現(xiàn)，是因?yàn)檫@時個人沒有空間或時間去思考如何調(diào)整的行為，這種行為模式您通常不自知；外在行為模式（超我）：基于自身對環(huán)境的判斷與認(rèn)知，認(rèn)為自己在特定環(huán)境下理應(yīng)呈現(xiàn)的理想行為模式。這個模式通常代表個人試圖在工作中采用的行為類型，是一張環(huán)境“面具”，這種行為模式通常不被他人所知；認(rèn)知行為模式（自我）：在真實(shí)世界里，每個人對自己都有一種特定的認(rèn)知，繼而產(chǎn)生一種特定的行為模式，這種行為模式是個體來自過去的習(xí)得性反映（經(jīng)驗(yàn)）與環(huán)境期待的一種結(jié)合，這種行為模式相對穩(wěn)定，因此也通常被他人自己所熟知。45A內(nèi)在行為模式（本我）：4A

DISC的作風(fēng)高I活力充沛、自我促銷、容易交往

中I穩(wěn)若泰山、有自信、深思熟慮低I自制、悲觀、退縮DICS

高C精準(zhǔn)、盡忠職守、自制；

中C重分析、逃避、固執(zhí)

；低C武斷、反抗心、不圓滑

。高S有耐心、容易預(yù)測、立場超然、合作

中S冷靜、通融、步調(diào)快、動作快

低S停不住、性急、即興、緊張

高D直接、有壓迫感、果斷中D好勝、有自信、不擺架子低D小心、溫和、謙虛

46ADISC的作風(fēng)高I活力充沛、自我促銷、容易交往

D

ID發(fā)號施令,冷漠專制，驕傲自大,獨(dú)斷固執(zhí)；面對壓力時粗魯,缺乏耐心；很糟的聽者,喜歡插嘴，說話易傷害及支配別人,人際關(guān)系差。情緒易怒,健忘,易信賴人,做事沖動；面對壓力時會雜亂無章、口出惡言；以自己為中心,獨(dú)霸主題,愛打斷別人的談話；

喜好多,卻不精,缺乏毅力,辦事虎頭蛇尾,無紀(jì)律，缺乏組織觀念。天生的領(lǐng)導(dǎo)者,強(qiáng)烈的自信心；口才好,有活力,做事主動,不易氣餒；勇敢.不怕挫折，直率坦白.意志堅定；.獨(dú)立自主,反應(yīng)敏捷，競爭性強(qiáng),組織力強(qiáng)。社交能力、說服能力、溝通能力強(qiáng)；口才佳,健談,樂觀,開放,善表演；愛助人，熱情親切,活力充沛；

善於激勵士氣，表達(dá)能力強(qiáng)。DDISC個性的優(yōu)缺點(diǎn)對比優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)I個性特點(diǎn)47AID發(fā)號施令,冷漠專制，驕傲自大,獨(dú)斷固執(zhí)；天生的領(lǐng)導(dǎo)

CS保守,步調(diào)慢

,易緊張,缺乏主見和自信心，回避壓力時猶豫不決,唯命是從,不擅做決策；不擅表達(dá),不易興奮,不愿承擔(dān)責(zé)任,不愿改變;目標(biāo)感不強(qiáng)、比較沒有原則，過分小心。情緒化,易抑郁,悲觀,欠缺變通,行動力弱；面對壓力時會慢半拍,退縮,優(yōu)柔寡斷;批評式聽者,易提出批評,但不喜被批評；

對人際較不熱衷，完美主義傾向，顯得較固執(zhí)；穩(wěn)健性高,冷靜從容,容易預(yù)測,專注力強(qiáng)；高EQ,謙虛

,重保證,風(fēng)度極佳,適應(yīng)力強(qiáng);有耐心,和善,很好的聆聽者,易設(shè)身處地為人著想；具有外交手段,說話不直接,人際關(guān)系好.盡忠職守，謹(jǐn)慎，細(xì)心，精確，自律；天才傾向,分析力強(qiáng),思路清晰,井然有序；

敏感，獨(dú)立性強(qiáng)，目標(biāo)感強(qiáng)；有理想,有才華,有計劃,有自我犧牲的精神；DISC個性的優(yōu)缺點(diǎn)對比優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)個性特點(diǎn)48ACS保守,步調(diào)慢

,易緊張,缺乏主見和自信心，情緒化,

Dominance語言特征：以事為主,多運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù),陳述少；聲音特征：說話緩慢,聲音較溫柔,單調(diào)語言特征：以人為主，積極參與

,陳述較多

,多運(yùn)用意見與故事

；聲音特征：說話快,大聲,抑揚(yáng)頓挫,語言特征：以人為主；多運(yùn)用意見與故事

，陳述較少

聲音特征：說話緩慢,較溫柔,抑揚(yáng)頓挫語言特征：擅言詞，尖銳而不圓融；以事為主,并要求結(jié)果,陳述較多,直接,多運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù)；聲音特征：說話快,大聲,單調(diào),說話時較嚴(yán)肅，會有壓力，咄咄逼人；句中是強(qiáng)烈的聲明而不是詢問。ComplianceInfluenceSteadinessDISC語言及聲音特征49ADominance語言特征：以事為主,多運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù)DISC的行為特征DISCDISC握手時有力且正式

；直接目光接觸

；控制過的面部表情；僵硬的姿勢,顯得有自信

；會用手指別人，手掌緊閉

；表達(dá)意見時向前傾

；避免身體接觸

；迅速且有目地的動作，手勢很大；沒耐心：腳打拍子，指敲桌面，用筆敲東西

；重點(diǎn)訊息－速度－『現(xiàn)在就照我的話作！』.

握手時有力且正式

；直接目光接觸

；活潑的面部表情

；休閑接納的姿勢，顯得有自信；會用手指別人，手掌打開；

表達(dá)意見時向前傾

；喜歡身體接觸

；迅速無目地的動作，手勢與手掌的動作很大

；松散：停不下，到處移動，頭部晃動

；重點(diǎn)訊息－有活力－『做且做得高興！』.握手時溫和且正式

；避免目光接觸

；活潑的面部表情

；休閑接納的姿勢，顯得安靜；手部放松或成杯狀，手放口袋中，手掌打開

；表達(dá)意見時向后傾；

喜歡身體接觸

；動作緩慢穩(wěn)定，手勢不大

；了解：慢慢點(diǎn)頭，頭傾向一邊；

重點(diǎn)訊息－友善－『準(zhǔn)備好才做，但一定要做！』.握手時溫和且正式；

避免目光接觸

；控制過的面部表情

；僵硬的姿勢，顯得安靜；手部放松或成杯狀，手掌緊閉，雙臂交叉

；表達(dá)意見時向后傾

；避免身體接觸；

動作緩慢穩(wěn)定，保守的手勢

；評估：搓下巴，擦眼鏡

；重點(diǎn)訊息－精準(zhǔn)－『做得對，做的準(zhǔn)！』.50ADISC的行為特征DSCDISC握手時有力且正式

；握手時溫

D型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒要學(xué)習(xí)謙虛，自制，冷靜，輕松點(diǎn)，把目標(biāo)降低些；不要人之所欲強(qiáng)加於人；要先學(xué)會覺察自己的情緒，才能求改善；多閱讀一些軟性的文章。

DISC情緒調(diào)適直接回應(yīng)，如【拍桌子】；容易給人貼上標(biāo)簽，易對人落入主觀的價值判斷；很痛恨別人找藉口，這會讓D型人喪失耐心；對人較不敏感，很難在意到對別人的感受。被遲疑立場，權(quán)威被挑戰(zhàn)；同儕比自己要好，部屬跟不上自己的數(shù)速度；發(fā)現(xiàn)自己被別人利用；無法掌握環(huán)境；沒有明確的責(zé)任與許可權(quán)。

DISC情緒調(diào)適情緒來自面對壓力后的反應(yīng)，能妥善處理好自己的情緒，才能加強(qiáng)自己的判斷力。51AD型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒要學(xué)習(xí)謙虛，自制，

D型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒要學(xué)習(xí)謙虛，自制，冷靜，輕松點(diǎn)，把目標(biāo)降低些；不要人之所欲強(qiáng)加於人；要先學(xué)會覺察自己的情緒，才能求改善；多閱讀一些軟性的文章。

DISC情緒調(diào)適直接回應(yīng)，如【拍桌子】；容易給人貼上標(biāo)簽，易對人落入主觀的價值判斷；很痛恨別人找藉口，這會讓D型人喪失耐心；對人較不敏感，很難在意到對別人的感受。被遲疑立場，權(quán)威被挑戰(zhàn)；同儕比自己要好，部屬跟不上自己的數(shù)速度；發(fā)現(xiàn)自己被別人利用；無法掌握環(huán)境；沒有明確的責(zé)任與許可權(quán)。

DISC情緒調(diào)適52AD型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒要學(xué)習(xí)謙虛，自制，

S型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒不要過度壓抑自己的感覺，勇敢表達(dá)出來；不要立即躲進(jìn)自己的舒適圈，可請教有經(jīng)驗(yàn)人士；

閱讀，沈淀自己的心靈；多用積極的行動來突破恐懼。

DISC情情緒調(diào)試緒調(diào)適自我反省；怕自己成為別人的負(fù)擔(dān)；不容易為自己辯駁；逆來順受；在和諧前提下選擇妥協(xié)。必須靠自己做出重大決定時；被要求做一些從未做過事；感覺到工作時程急促，沒辦法按計劃行事；政策突然改變，沒時間適應(yīng)；怕得罪別人，

站在臺前公開說話。

DISC情緒調(diào)適53AS型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒不要過度壓抑自己

C型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒不要只是逃避、抑郁、生悶氣，少些挑剔，多些承諾和行動力；把對人事物的標(biāo)準(zhǔn)降低些；尋求團(tuán)隊中情緒的支援與鼓舞；試著從大方向著手，不要只注意到細(xì)節(jié)；不要鉆牛角尖，問自己有力的問題。DISC情緒調(diào)適不擅于強(qiáng)勢說服；往往會選擇逃避，尤其是利用制度的漏洞；會用問問題的方式來舒解情緒；

無奈的搖頭，不說話，埋首於工作中。

因數(shù)據(jù)不足而無法做成決策；日常運(yùn)行軌道受到質(zhì)疑及挑戰(zhàn)；原則、規(guī)定、政策、方法不清楚；需要主動與人群接觸，

環(huán)境紊亂，失控，受到質(zhì)疑、被誤會；DISC情緒調(diào)適54AC型

壓力來源情緒反應(yīng)如何調(diào)適

情緒不要只是逃避、抑

謹(jǐn)慎行事；經(jīng)常是他/她邊聽邊點(diǎn)頭的單向溝通；被詢問時才回答；講話平靜而有條理；喜歡談?wù)撍?她熟知的事物。

做事井井有條，注意細(xì)節(jié)，但可能抓不住關(guān)鍵；喜歡分析事情的前因后果；喜歡書面溝通，依規(guī)則辦事，乖巧有禮不輕易表達(dá)相左的觀點(diǎn)；不喜歡談?wù)摽捶ê统橄蟮氖挛铮籗型人表現(xiàn)如下C型型人表現(xiàn)如下DISC類型人的識別DISC類型人的識別55AS型人表現(xiàn)如下C型型人表現(xiàn)如下DISC類型人的識別DI

經(jīng)常打斷你，在電話里跟你搶話；經(jīng)常匆匆忙忙，有許多事要做；有時顯得無禮，往往是他/她對聽講者的單向溝通；把自己的意見表達(dá)為毋庸置疑的事實(shí)直率，想什么說什么.

興奮，坦率，友善，不愿提及引起別扭的話題溢于言表的同意你的看法；強(qiáng)調(diào)問題和事物的積極面；以推銷和鼓動的方式進(jìn)行溝通；善于提供建設(shè)性的回顧。D型人表現(xiàn)如下I型型人表現(xiàn)如下DISC類型人的識別DISC類型人的識別DISC類型人的識別56A經(jīng)常打斷你，在電話里跟你搶話； D型人表現(xiàn)如下I型型人

減輕對別人的壓力，停止?fàn)幊常瑢W(xué)會放松，讓別人也感到放松；嘗試接受別人的號召和意見，嘗試耐心和低調(diào)；學(xué)習(xí)包容，學(xué)會道歉及坦然接受自己的錯誤，放開胸懷。控制自己的表現(xiàn)欲望，培養(yǎng)記憶力；不要太善變，要腳踏實(shí)地把一件事作完整；對自己的評價不要過高，學(xué)會多關(guān)心他人。D型I型DISC個性自我規(guī)劃DISC個性自我規(guī)劃57A減輕對別人的壓力，停止?fàn)幊常瑢W(xué)會放松，讓別人也感到放松

讓自己快樂起來，給自己嘗試新鮮的事物和思想；明確生活的責(zé)任，不要得過且過；有意識接受督促，多表達(dá)溝通。

要快樂起來，不要太敏感，郁悶；不要把時間都用來規(guī)劃上面而不去行動；不要那么高標(biāo)準(zhǔn)的要求別人，要放松下來去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)。S型C型DISC個性自我規(guī)劃DISC個性自我規(guī)劃58A讓自己快樂起來，給自己嘗試新鮮的事物和思想； S型C認(rèn)識自我理解他人贏59A認(rèn)識自我贏18A天生的領(lǐng)袖推動改變意志堅強(qiáng)敢于決策目標(biāo)明確充滿自信勇于冒險直面危機(jī)自立自足組織分派堅持己見D型性格素描60A天生的領(lǐng)袖D型性格素描19A戰(zhàn)略、目標(biāo)、解決辦法、行動計劃之類的宏觀話題對他們有吸引力語速同頻試著劃分職權(quán)范圍和獨(dú)立王國說結(jié)果，提供三個以上方案供其選擇溝通時注重效率與業(yè)績成果，指出你的建議將如何幫助他達(dá)成目標(biāo)不要辯護(hù)、爭吵、直接反駁、使用結(jié)論性語言、啰啰嗦嗦61A戰(zhàn)略、目標(biāo)、解決辦法、行動計劃之類的宏觀話題對他們有吸引交談前要整理一下自己的形象，表情嚴(yán)肅交談時頭部微微下傾，滿足對方領(lǐng)導(dǎo)欲說話聲音洪亮，擲地有聲點(diǎn)頭配合對方不要爭論不要輕易打斷對方重點(diǎn)談目標(biāo)、談結(jié)果直奔主題，簡明扼要，不要兜圈子不要訴苦，表現(xiàn)戰(zhàn)勝困難的信心62A交談前要整理一下自己的形象，表情嚴(yán)肅21A時刻支持他們的目標(biāo),贊揚(yáng)他們的效率。多口頭鼓勵及贊揚(yáng)。讓他們在工作中自己彌補(bǔ)不足，而不要指責(zé)他們。讓他們自己先找出完成工作及解決問題的方法。在合適的情況下，給更多的自主權(quán)。在合適的情況下，讓他輔助管理。鼓勵他與大家分享經(jīng)驗(yàn)。贊美他們的自信與果敢。63A時刻支持他們的目標(biāo),贊揚(yáng)他們的效率。22A快樂的天使故事大王多姿多彩晚會的靈魂舞臺的中心好奇善變善于交友喜好娛樂孩子氣吸引力強(qiáng)自告奮勇64A快樂的天使23A

表達(dá)盡量口語化，靈活、幽默，創(chuàng)造輕松的氛圍少說多聽，給他們時間說話，并對其給予關(guān)注和興趣回應(yīng)時要充滿活力和熱情，對他們的積極表現(xiàn)要多使用個性化贊揚(yáng)注意自己要明確目的，講話直率重要的事情，以書面形式與其確認(rèn)，因?yàn)樗麄冇锌赡苷f到但做不到他們講話可能時常跑題，在打斷前對他們的好的說法加以肯定，如：“您說的這一點(diǎn)確實(shí)十分關(guān)鍵，正好引入咱們下一個話題。”盡可能較少打斷（插話）和反對65A表達(dá)盡量口語化，靈活、幽默，創(chuàng)造輕松的氛圍24A

交談前把領(lǐng)帶松一松，把襯衫第一?？劢忾_主動與對方打招呼多用目光交流聲音洪亮，表情放松對方大笑時也要大笑，但幅度略小交談時多互動，適時發(fā)表自己意見66A交談前把領(lǐng)帶松一松，把襯衫第一?？劢忾_25A對他們的生活表示關(guān)心，讓他們感受到重視和尊重。與他們的談話時要注意溝通技巧，使他們覺得受到了尊重。由于他們比較缺乏責(zé)任心，所以應(yīng)承諾為他們擔(dān)負(fù)一定責(zé)任。給他們提供安全感。給他們提供充分地和他人分享感受的機(jī)會。避免讓他們感覺到拒絕，否則他們會因此而不安。贊美他們的影響力。安排工作時，強(qiáng)調(diào)工作完成對于團(tuán)隊和成員的重要性，指明不完成工作對他人的影響。67A26A

和諧的使者低調(diào)平和有耐心樂知天命安于現(xiàn)狀平靜詼諧隱藏情緒面面俱到仁慈寬容適應(yīng)力強(qiáng)善于傾聽68A和諧的使者27A

力求創(chuàng)造友誼的環(huán)境氛圍，減少他們的戒心講話時放慢語速，面帶微笑，親切友好，避免過于正式的方式親情、友情方面等有關(guān)人的話題對他們有吸引力，所以討論問題時要涉及到人的因素提供個人幫助，建立信任關(guān)系鼓勵他們多發(fā)表看法，避免批評、挑戰(zhàn)或催促避免跟著此人的思路走69A力求創(chuàng)造友誼的環(huán)境氛圍，減少他們的戒心28A

保持低調(diào)，盡量少張揚(yáng)語調(diào)平緩，情緒穩(wěn)定保持主動，直接說明要求，不要征求以謙遜的態(tài)度獲得對方好感傾聽時要表情自然、親切70A保持低調(diào)，盡量少張揚(yáng)29A支持他們的工作，對于他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵。獎勵他們的勤勉。多給他們出主意、想辦法。不要隨意換崗，必要時多給簡單的工作表揚(yáng)他們的穩(wěn)重表揚(yáng)他們值得信賴表揚(yáng)他們處變不驚71A支持他們的工作，對于他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵。思想的巨人做事嚴(yán)謹(jǐn)在乎細(xì)節(jié)心地善良多愁善感預(yù)先規(guī)劃嚴(yán)肅認(rèn)真干凈整潔善于理財慣于分析發(fā)明創(chuàng)造藝術(shù)天賦思想有深度72A思想的巨人31A因?yàn)閮?nèi)向，所以一開始接觸時不要過于友好和隨便他們喜歡按程序辦事，所以溝通前最好有書面通知或者提前預(yù)約