賣場調研報告

賣場調研報告賣場調研報告1一、調研目的：了解各家居商城的床墊賣場布置，銷售，服務，產(chǎn)品情況。二、調研方法：對各家居賣場宣傳情況，各類品牌家居進行了解，賣場裝飾，布置，銷售等，以及對整個市場的情況進行初步了解。三、關鍵詞：家居布置、家居風格、服務、市場、材料、價格。四、調研內(nèi)容：八益商場整體布局采用混合獨立交錯的布局，每個品牌相互緊湊一起。相同等階的品牌大致布局相似，主題大多以居家生活為主，部分以產(chǎn)品特色，文化布局，如古典紅木，歐美風格，山水風格等。大多數(shù)的商家賣場的主要突出點為，家具風格、款式、價格、品牌為主，其他的材料，很少有直觀的介紹，只有在少數(shù)歐美風格家具的商場中可以看到產(chǎn)品的剖面。這與產(chǎn)品的定位，以及消費者的心里相關，在商家的眼中的消費者對材料的熟悉程度很少，在乎程度也就降低了。（我公司的產(chǎn)品可以在這個細節(jié)上突出一點在商場中同類產(chǎn)品的分區(qū)中，發(fā)現(xiàn)在辦公用品或家具用品的分區(qū)中有很少的家具品牌店。這種位置的選擇，帶有一定的創(chuàng)新和風險性。顧客在購買別的配套商品的同時會有想買配套的產(chǎn)品。在這種位置能很好的起到推廣與廣告作用，但如果品牌的特色與產(chǎn)品不能與同類產(chǎn)品有很大的差別，那么銷售的效果可能不會特別的理想。長城床墊的店中，布置很單一，沒有襯托床墊的床具，以及家具非常的簡單。雖然這樣會讓消費者能最直觀的看到產(chǎn)品，但給客戶的感覺會五、總結、思考：在眾多品牌商場中，各品牌的特色容易被其他品牌所影響，造成讓消費者造成對品牌的誤區(qū)，我們應該思考怎么突出自己的品牌文化，產(chǎn)品特點，與其他品牌的區(qū)別，營銷品牌文化，使消費者在看到本公司產(chǎn)品或商場的同時，有一個清晰的認識。思考：長城床墊我們的產(chǎn)品特點，其他品牌分別，產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)，消費者使用反饋。產(chǎn)品品牌影響。以及質量、款式、工藝、品牌名稱、包裝、附贈品（包括送貨等）的推廣。質量：料質量和工藝質量功能：不同型號款式：顏色，圖案，花紋等工藝：生產(chǎn)工藝的獨特性（大眾工藝可簡單概括）服務：配送，售后保障問題睡覺文化宣傳：睡眠呵護——〉深度睡覺選擇床墊要點：一是舒適性；二是支撐；三是尺寸；四是耐久性。（質量，款式，工藝，品牌，服務）長城床墊宣傳冊：材料，工藝，功能賣場調研報告2隨著我區(qū)經(jīng)濟建設的快速發(fā)展和投資環(huán)境的不斷改善，越來越多的國際、國內(nèi)知名企業(yè)入駐我區(qū)，各種大型專業(yè)賣場不斷出現(xiàn)并發(fā)展壯大。但隨之而來的違章促銷活動也越來越多這一現(xiàn)象，既擾亂了市場經(jīng)濟秩序，又嚴重影響城市市容市貌，應該引起相關部門的高度重視，并應采取有效措施予以規(guī)范糾正。一、大型賣場違章促銷的現(xiàn)狀目前，區(qū)內(nèi)大型賣場違章促銷活動大致有三種情況：一是一環(huán)路南二段世界、數(shù)碼廣場、新世紀電腦城和百腦匯等電腦賣場；二是的國美、蘇寧等大型電器商場；三是雙楠人人樂和玉林好又多等大型綜合性商場。他們有的擅自占用人行道搭建場外賣點、攤棚，有的利用城市廣場、小游園搭建宣傳舞臺，通過高音喇叭招攬顧客，有的甚至采取聘請臨時人員向過往群眾散發(fā)各種低廉的宣傳資料等一系列違章促銷手段。這與城市市容市貌管理規(guī)定相悖，與各大型專業(yè)賣場的身份和應承擔的社會責任不符。但由于種種原因，這種違章促銷現(xiàn)象并沒有得到有效遏制。二、大型賣場違章促銷的影響大型賣場違章促銷之勢越演越烈，其影響也越來越大，主要表現(xiàn)為：（一）影響交通。嚴重的占道宣傳促銷給群眾出行和交通順暢帶來不便。在交通高峰時段容易出現(xiàn)“商家占人行道，行人擠慢車道，自行車擠快車道，汽車堵著走不了”的狀況。（二）干擾居民休息。違章促銷宣傳形成的噪聲對周圍住戶的正常休息造成巨大影響。大型賣場往往會在節(jié)假日早早搭起舞臺，利用高音喇叭等設施搞“有獎促銷活動”，以此聚集人氣、渲染氣氛，而節(jié)假日又是大家的休息時間，因此，群眾對此類促銷行為的意見較大。（三）損害城市形象。違章促銷行為既造成市容秩序混亂，也嚴重損害城市形象。在促銷過程中往往是場點設置混亂，搭建的各種遮陽棚、舞臺花花綠綠，雜亂無章，促銷區(qū)域人聲嘈雜，促銷活動結束后各種宣傳資料和其他垃圾遍地都是，一片狼籍。同時大型賣場的違章促銷行為具有聚集效應，周邊中小商家往往抱著“槍打出頭鳥、大樹底下好乘涼、法不責眾”的僥幸心理，而采取類似的宣傳和促銷活動，加大了城市管理的難度。由此可見，大型賣場的違章促銷帶來的影響不容忽視，各相關部門必須迅速采取有效措施，防微杜漸，切實解決好這個問題，使大型賣場違章促銷活動得到有效規(guī)范。三、大型賣場違章促銷的原因分析形成大型賣場違章促銷的原因很多，主要有：（一）現(xiàn)有戶外廣告場地資源不足。現(xiàn)有的戶外廣告等宣傳方式從數(shù)量和質量上均無法滿足商家宣傳的客觀需求。從實施違章促銷行為的主體來看，大多數(shù)為非知名品牌商家和代理商，以及賣場內(nèi)攤位相對偏僻的承租商，他們一方面有比知名品牌更加迫切的宣傳需求，另一方面又無力支付昂貴的攤位費和戶外廣告位租賃費，所以容易采取場外違章促銷的方式來達到增大商品銷量的目的。（二）品牌商家傳播企業(yè)文化的重要渠道。賣場方和知名品牌商家希望通過各種宣傳活動聚集人氣、傳播企業(yè)文化。在違章促銷的商家中，利用廣場、小游園搭建舞臺，并使用高音喇叭搞“歌舞表演、有獎競猜”等活動的往往是大型賣場方或實力較強的知名品牌商家，他們宣傳目的并不僅僅是著眼于一時的商品銷量，而是以傳播企業(yè)文化、展示品牌實力為目標。（三）現(xiàn)行相關法律法規(guī)對如何界定占道違章促銷行為還沒有明確的規(guī)定。現(xiàn)有的《市市容市貌管理暫行規(guī)定》對越門占道經(jīng)營行為界定不清，對在建筑物規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的通道、街沿、廣場等設施上進行銷售、經(jīng)營是否屬違章占道沒有清晰明確的表述，導致城管在糾正違章促銷行為時，有部分商家和群眾不理解、有意見，執(zhí)法人員也難以拿出令人信服的依據(jù)，難以真正做到以理服人。（四）部分大型賣場有“特權”思想。認為自己作為納稅大戶，理應受到政府的關照和優(yōu)待，因而在一些具體經(jīng)營行為中不按照相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，喜歡打擦邊球，出現(xiàn)問題時也不愿配合相關部門的工作。四、規(guī)范治理大型賣場違章促銷行為的對策建議大型賣場違章促銷現(xiàn)象必須通過疏堵結合、加強宣傳、強化社會責任和統(tǒng)一執(zhí)法程序等方式加以規(guī)范、疏導。（一）強化宣傳，統(tǒng)一認識。加大整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序和城管宣傳的工作力度，開展城管執(zhí)法進商場和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序活動，分別從賣場方和攤位承租方兩個層面開展相關的法律法規(guī)宣傳，通過發(fā)放《致大型賣場商家店鋪的公開信》、《城管執(zhí)法服務指南》、《整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序問答》等方式講明整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序和城市管理的政策法規(guī)，求得商家的理解、支持。同時，定期召開整規(guī)辦、執(zhí)法局、環(huán)保局、街道辦事處、賣場、攤位承租商等多方共同參加的座談會，積極就賣場促銷問題進行交流和溝通，以便在思想認識上達成一致。（二）疏堵結合、以疏為主。從目前實際情況看，相關部門對大型賣場的違章促銷行為既無法徹底禁止，又不能徹底放開，而賣場方對違章促銷也是既不愿徹底放棄，又不能名正言順的進行。相關部門應從目前的實際情況出發(fā)，按照“不擾民、保通暢、守秩序”的原則，制定出一套既能滿足企業(yè)發(fā)展需要，又適應城市管理工作要求的處理辦法。如在春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)及平常雙休日，各賣場可以提前向相關部門提出促銷申請，相關部門則在重點審查其促銷時間、促銷地點、促銷方式（包括宣傳促銷的規(guī)模及使用何種器材，可能對周圍環(huán)境造成的影響等）以后酌情作出允許或者禁止的決定。促銷時間應控制在上午9時至12時，下午3時至6時兩個時段之內(nèi)；促銷時應按照相關部門規(guī)定的方式在指定的區(qū)域內(nèi)進行，不得使用高音喇叭和其他擴音設備，促銷區(qū)域的邊界噪聲必須控制在75分貝之內(nèi)，促銷期間執(zhí)法人員和賣場工作人員應不定時利用專業(yè)儀器進行抽查。各參加促銷活動的賣場和商家要保證展場的衛(wèi)生和秩序，服從相關部門的現(xiàn)場管理，配合執(zhí)法人員的工作。對于未經(jīng)相關部門審批的、超越許可范圍和標準的促銷行為，由執(zhí)法部門統(tǒng)一依法予以取締。在執(zhí)法過程中，要嚴格依照程序、注重執(zhí)法細節(jié)，特別要注意做好證據(jù)的'固定保存、告知當事****利義務和執(zhí)法文書必須送達當事人等細節(jié)工作。同時做到統(tǒng)一執(zhí)法標準，對同一區(qū)域的大型賣場和其他商家一視同仁，按照統(tǒng)一的標準，做到執(zhí)法必嚴、違法必究。這樣，既能讓有實際需求的商家達到宣傳的目的，同時又能規(guī)范其宣傳促銷行為。（三）強化雙方監(jiān)管職責，落實長效管理機制。一是要明確賣場的責任，賣場必須嚴格貫徹落實“門前五包”，對促銷方切實負起監(jiān)督和管理的責任，對未經(jīng)政府相關部門審批而擅自開展的占道促銷活動，賣場要負責進行規(guī)范和勸阻，及時將違章行為向相關部門進行通報，并積極配合執(zhí)法部門做好商家的解釋和疏導工作；二是建立健全獎懲機制，建立各大賣場、商家的違章促銷檔案，由相關部門負責進行定期考核。對表現(xiàn)好的賣場和商家，由相關部門授予“文明、誠信商家”稱號，并可在街道的繁華地段設牌公示，以增強其宣傳效果，并減免該商場的清潔費用，優(yōu)先考慮和審批其提出的申請；對屢查屢犯的賣場和商家，在嚴格執(zhí)法的基礎上，對其提出的宣傳促銷申請給予適當?shù)南拗?。（四）劃定區(qū)域進行管理。對于大型賣場占道促銷如何進行界定的問題，由于目前法規(guī)認定不清晰，而且情況比較復雜，建議由規(guī)劃、環(huán)保、城管、辦事處等部門共同研究、制定我區(qū)占道促銷的詳規(guī)?？山梃b噪聲控制區(qū)的劃分辦法，將其分級分類，一類區(qū)為一級商業(yè)區(qū)，商家僅受少量限制（可搭建舞臺，使用擴音設備等）；二類區(qū)為二級商業(yè)區(qū)，商家可以開展一定程度的宣傳（展臺規(guī)模有限、不得使用擴音設備）；三類區(qū)為二級居住區(qū)，商家不得在此進行促銷宣傳，但周邊群眾可以自發(fā)組織一定程度的文化娛樂活動；四類區(qū)為一級居住區(qū)（或環(huán)境保護區(qū)），任何單位或個人都不得擅自在此開展包括文化娛樂在內(nèi)的擾民活動。賣場調研報告3課程實踐——賣場空間設計調研報告一、調研時間：20xx年4月18日二、調研地點：武漢光谷世界城三、調研目的：通過對各種類型的專賣店的空間設計進行零距離的觀摩與接觸，并對具體的案例進行分析，增加關于商業(yè)空間設計的知識，進一步了解并認識在商業(yè)空間設計中應該注意的問題，為今后的室內(nèi)設計打下良好的基礎。四、調研內(nèi)容：（一）調研對象：考察商場各專賣店（服裝店、鞋店、包店、珠寶店、快餐店等）的空間設計。（二）概括：通過調研考察，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)空間設計都各具特色，風格迥異。隨著生活質量的不斷提高，人們對賴以生存的環(huán)境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質的提高，原先簡單的室內(nèi)設計已經(jīng)不能滿足人們的需求了，現(xiàn)在設計師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預算上為人們考慮，而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設計。（三）調查情況分析：1、賣場設計的構成要素：賣場空間設計主要包括店鋪的外部設計和內(nèi)部設計兩部分。店鋪的外部設計主要表達要素包括建筑式樣、入口設計、櫥窗設計和招牌設計等。專賣店的招牌應避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這只眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術的表現(xiàn)，是吸引顧客的重要手段。內(nèi)部裝修設計要素主要包括色彩、燈光、音樂、背景裝飾等。2、專賣店的空間設計要考慮的要素：專賣店形象設計是品牌展示的靈魂。專賣店是品牌時代其重要的代言之一，專賣店設計的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個優(yōu)秀的專賣店設計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和形成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設計也與銷售的商品有很大關系，并體現(xiàn)出較強文化內(nèi)涵。3、服裝品牌店面的風格：在進行服裝專賣店設計時，根據(jù)服裝品牌風格、色彩等特征的不同，對賣場環(huán)境做出相應的設計，在整體協(xié)調的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風格，設計時要賦予時裝店自己的個性，在顧客心目中突出形象。在裝修時要根據(jù)不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設計。比如女裝賣場要有女人味，賣場的線條要流暢、纖細，帶有柔和氣息；而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣；童裝店可以采用不規(guī)則圖案，可在地板上鋪設一些卡通圖案，顯得天真與活潑。4、賣場出入口的設置：在賣場設計中第一關便是出入口的設計，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關鍵。商店的出入口設計應考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商品的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。5、店面的布置：店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進行調整的余地，使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺，激發(fā)他們不斷來消費的愿望。一般來說，專賣店的格局只能延續(xù)3個月時間，每月變化已成為專賣店經(jīng)營者的促銷手段之一。6、店內(nèi)的色彩效果：店面裝飾的色彩處理，對完美店面的造形效果起著重要作用。店面裝潢應充分運用色彩的對比與和諧，以達到加強造型的藝術特點，豐富造型的效果，創(chuàng)造較理想的視覺魅力。商品的色彩和質感：古玩、家電的色彩灰暗，塑料制品和玩具的色彩鮮艷，這就要求店面室內(nèi)裝修設計的色調起到陪襯作用，盡量突出商品的色彩。此外，商品的質感也往往在特定的光和背景下才顯出魅力例如，玻璃器皿的陳列，就必須突出其晶瑩剔透的特色，以吸引顧客。7、店內(nèi)的燈光效果：室內(nèi)燈光設計應嚴格采用5∶3∶1三種光源的黃金定律。這套“5∶3∶1燈的黃金定律”，所謂“5”是指光亮度最強的集中性光線，如投射燈；“3”是指給人柔和感覺的輔助式光源；“1”則是提供整個房間最基本照明的光源。集中式光源：集中式光源的燈光為直射燈，以集中直射的光線照射在某一限定區(qū)域內(nèi)，讓您能更清楚不同的光源打在物品上會出現(xiàn)不同的效果，應根據(jù)需要選擇適當?shù)臒艟撸耘浜系陜?nèi)的整體設計。8、地面的設計：地面設計與燈光照明色調要統(tǒng)一，避免燈光照射地面材料上的反光對商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過燈光的多功能光色，使顧客對店內(nèi)裝飾