XX乳業(yè)績效管理體系和薪資架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書課件

XX乳業(yè)績效管理體系和薪資架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書XX乳業(yè)績效管理體系和薪資架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書目錄XX管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項(xiàng)目的理解XX管理咨詢公司為光明乳業(yè)定制的方法論項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)與初步時(shí)間安排目錄XX管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項(xiàng)目的理解全球范圍近十年，發(fā)達(dá)國家的乳業(yè)發(fā)展日趨平緩；而同期發(fā)展中國家，特別是亞洲發(fā)展中國家乳業(yè)發(fā)展迅速；大型乳品跨國公司紛紛在亞洲特別是中國市場尋求增長平均年增長率：9％平均年增長率：-1.4％產(chǎn)量(萬噸)世界排名前20位的乳業(yè)品牌全部進(jìn)入了中國市場其中若干家在中國建立了自己的奶源基地與生產(chǎn)基地：瑞士雀巢日本森永意大利帕瑪拉特等部分跨國公司選擇了合作的方式，借助國內(nèi)企業(yè)推廣自己的品牌(如：達(dá)能)發(fā)展中市場的相對快速發(fā)展使整個(gè)乳業(yè)的投資格局發(fā)生變化全球范圍近十年，發(fā)達(dá)國家的乳業(yè)發(fā)展日趨平緩；而同期發(fā)展中國家長遠(yuǎn)來看，中國的乳品業(yè)具有光明的前景肉類產(chǎn)品禽蛋類產(chǎn)品奶制品產(chǎn)品占世界總產(chǎn)量的比例26％42％2％年均增長236萬噸95萬噸36萬噸世界排名超過平均水平發(fā)達(dá)國家水平148中國的乳品業(yè)需求潛力巨大資料來源：中國統(tǒng)計(jì)年鑒中國乳品業(yè)增長迅速中國原料奶產(chǎn)量(萬噸)中國奶牛存欄量(萬頭)年均增長36.67％年均增長38.65％中國巨大的市場潛力對國內(nèi)外的投資者構(gòu)成強(qiáng)大的吸引力：長遠(yuǎn)來看，中國的乳品業(yè)具有光明的前景肉類產(chǎn)品禽蛋類產(chǎn)品奶制品規(guī)?；偁幨悄壳皣鴥?nèi)乳品行業(yè)競爭的一個(gè)突出特點(diǎn)大型乳品企業(yè)以及各大食品巨頭和社會(huì)資本共同加入規(guī)?；瘮U(kuò)張的行列上海光明建立呼倫貝爾乳品生產(chǎn)基地收購法國達(dá)能乳品廠，出讓股份在北京順義工業(yè)開發(fā)區(qū)新工廠北京三元收購海拉爾乳品廠設(shè)立滿洲里扎萊諾爾乳品公司收購北京卡芙

伊利股份

建設(shè)華北乳業(yè)基地收購上海不凡帝食品公司

新希望集團(tuán)

先后收購了重慶天友、四川陽坪、成都華西等地方乳業(yè)進(jìn)軍湖南、湖北、浙江等地，構(gòu)建了新希望的“長江乳業(yè)帶”與河北天香乳業(yè)、浙江美麗健乳業(yè)、雙峰乳業(yè)等進(jìn)行合作維維集團(tuán)…銷售額前10位的乳業(yè)企業(yè)占據(jù)奶粉市場的33％和液體奶市場的62％(2000年)資料來源：ISI規(guī)模化競爭是目前國內(nèi)乳品行業(yè)競爭的一個(gè)突出特點(diǎn)大型乳品企業(yè)以采用OEM方式進(jìn)行“輕資產(chǎn)”擴(kuò)張是光明乳業(yè)頻繁采用的快速、低風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)張方式；而企業(yè)的核心管理能力，包括流程、治理制度、人力等是這種方式的基礎(chǔ)保障光明乳業(yè)的“輕資產(chǎn)”擴(kuò)張杭州橋司杭江乳品廠浙江金華佳樂乳品公司天津夢得思露乳品公司上海波密公司山東德州乳品公司青島開開加……管理制度治理模式信息技術(shù)流程體系人力資源管理輸出采用OEM方式進(jìn)行“輕資產(chǎn)”擴(kuò)張是光明乳業(yè)頻繁采用的快速、低通過戰(zhàn)略性的績效管理方法，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的行動(dòng)手段和評估指標(biāo)，這種系統(tǒng)是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)和組織活動(dòng)致力于提高企業(yè)績效的關(guān)鍵點(diǎn)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略執(zhí)行反饋計(jì)劃和預(yù)算業(yè)務(wù)績效報(bào)告業(yè)務(wù)提高方案平衡計(jì)分卡績效評估個(gè)人目標(biāo)設(shè)定激勵(lì)體系員工發(fā)展戰(zhàn)略性驅(qū)動(dòng)組織的驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略性的績效管理辦法，以及與此相掛鉤的薪資體系是整個(gè)企業(yè)管理模式的重要組成部分通過戰(zhàn)略性的績效管理方法，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的行動(dòng)手段和評這個(gè)組織應(yīng)朝哪個(gè)方向走？愿景關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效驅(qū)動(dòng)力戰(zhàn)略財(cái)務(wù)面客戶面內(nèi)部營運(yùn)面學(xué)習(xí)和成長面我們怎樣才可以到達(dá)那里?我們用什么樣的指標(biāo)來評估?我們需要在那些方面做得成功?戰(zhàn)略性的績效管理辦法主要從四個(gè)方面確定績效體系這個(gè)組織應(yīng)朝哪個(gè)方向走？愿景關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效驅(qū)動(dòng)力戰(zhàn)略財(cái)共同目標(biāo)語言優(yōu)先事項(xiàng)溝通產(chǎn)品/客戶成本/利潤決策支持績效指標(biāo)預(yù)算責(zé)任人目標(biāo)/獎(jiǎng)勵(lì)一致性員工滿意度戰(zhàn)略性焦點(diǎn)/反饋基準(zhǔn)評估/最佳實(shí)踐平衡計(jì)分卡目標(biāo)模型提高業(yè)務(wù)水平的項(xiàng)目方向激勵(lì)信息該績效管理方法從三個(gè)主要方面為企業(yè)增進(jìn)價(jià)值共同目標(biāo)語言績效指標(biāo)戰(zhàn)略性焦點(diǎn)/反饋方向激勵(lì)信息該績效管理方目錄XX管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項(xiàng)目的理解XX管理咨詢公司為光明乳業(yè)定制的方法論項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)與初步時(shí)間安排附錄一：XX管理咨詢公司簡介附錄二：XX管理咨詢公司的相關(guān)人員簡介目錄XX管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項(xiàng)目的理解薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀評估XX管理咨詢公司為光明乳業(yè)的項(xiàng)目制定了切實(shí)可行的項(xiàng)目方案項(xiàng)目管理/質(zhì)量保障變革促成123456薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和首先，從公司戰(zhàn)略和組織出發(fā)，對光明乳業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行充分了解和評估，并提出必要的改進(jìn)建議薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀評估項(xiàng)目管理/質(zhì)量保障變革促成123456主要工作階段性項(xiàng)目成果戰(zhàn)略理解和評估對國內(nèi)外市場進(jìn)行調(diào)查，深入了解食品行業(yè)、特別是乳制品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢在了解市場趨勢的基礎(chǔ)上，理解光明乳業(yè)的企業(yè)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略評估并確認(rèn)公司的基本使命、競爭優(yōu)勢和業(yè)務(wù)目標(biāo)確認(rèn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和企業(yè)價(jià)值定位了解組織現(xiàn)狀并提出必要微調(diào)建議整理收集公司現(xiàn)有的治理結(jié)構(gòu)及組織架構(gòu)，并進(jìn)行初步分析評估訪談主要職能、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)以審核組織的現(xiàn)狀并發(fā)現(xiàn)存在的問題通過與競爭對手的比較來評估光明乳業(yè)的組織績效提出組織評估建議和光明乳業(yè)管理層、部門領(lǐng)導(dǎo)一起審核成果乳制品市場行業(yè)評估和發(fā)展趨勢分析報(bào)告公司戰(zhàn)略理解和評估報(bào)告組織變革能力調(diào)研報(bào)告分析相關(guān)行業(yè)組織建設(shè)最佳實(shí)踐報(bào)告組織現(xiàn)狀差距分析和微調(diào)建議首先，從公司戰(zhàn)略和組織出發(fā)，對光明乳業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行充分了解和評保持成本優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)和投資新的增長機(jī)會(huì)改變行業(yè)結(jié)構(gòu)繼續(xù)擴(kuò)張威懾新的競爭者投資建立防止新的競爭者進(jìn)入市場的障礙撤出發(fā)現(xiàn)新的成長機(jī)會(huì)加盟市場領(lǐng)先企業(yè)提高質(zhì)量和服務(wù)尋找合作伙伴發(fā)現(xiàn)市場特殊需求低低高高市場增長市場份額市場和增長的策略各項(xiàng)業(yè)務(wù)的排序和策略定位組織化的建設(shè)信息化的建議在哪里競爭？如何競爭？完善的公司戰(zhàn)略必須能夠幫助光明乳業(yè)回答下列兩個(gè)關(guān)鍵性的問題保持成本優(yōu)勢繼續(xù)擴(kuò)張撤出提高質(zhì)量和服務(wù)低低高高市場增長市場份波特的競爭力分析模型法規(guī)市場進(jìn)入環(huán)境法規(guī)/開放宏觀經(jīng)濟(jì)GDP匯率技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)信息技術(shù)賣方力量買方力量新進(jìn)入者威脅替代威脅競爭決定因素行業(yè)增長固定成本/增值間歇性供過于求產(chǎn)品差異品牌變換成本集中和平衡信息復(fù)雜性競爭者多樣性退出障礙進(jìn)入障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì)所有權(quán)產(chǎn)品差異品牌變換成本資本需求絕對成本優(yōu)勢政府政策替代威脅決定性因素替代的相對價(jià)格表現(xiàn)變換成本對替代的買方傾向買方力量的決定性因素賣方力量的決定因素行業(yè)中賣方和公司的變換成本賣方集中度量對賣方的重要性行業(yè)中相對于全部采購量的成本行業(yè)中公司向前整合的威脅相對于向后整合的威脅議價(jià)工具買方集中度vs.公司集中度買方量買方變換成本vs.公司變換成本買方信息向后整合的能力替代產(chǎn)品價(jià)格敏感性價(jià)格/全部采購量產(chǎn)品差異性品牌對質(zhì)量/表現(xiàn)的影響決策者動(dòng)機(jī)買方利潤行業(yè)內(nèi)部競爭分析框架示意通過運(yùn)用競爭力分析模型等多種分析工具，分析影響行業(yè)盈利狀況的關(guān)鍵因素波特的競爭力分析模型法規(guī)宏觀經(jīng)濟(jì)技術(shù)賣方力量買方力量新進(jìn)入者小小大大目標(biāo)4目標(biāo)6目標(biāo)8目標(biāo)3目標(biāo)5目標(biāo)7目標(biāo)1目標(biāo)2市場規(guī)模市場成長性速度確定相應(yīng)的細(xì)分市場和細(xì)分客戶項(xiàng)目成果示意小小大大目標(biāo)4目標(biāo)6目標(biāo)8目標(biāo)3目標(biāo)5目標(biāo)7目標(biāo)1目標(biāo)2市場需改進(jìn)平均領(lǐng)先規(guī)模成本控制能力資金實(shí)力資本項(xiàng)目管理穩(wěn)定的直接客戶群客戶服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)光明乳業(yè)321光明乳業(yè)321光明乳業(yè)321光明乳業(yè)321光明乳業(yè)321光明乳業(yè)312光明乳業(yè)321項(xiàng)目成果示意并對競爭對手進(jìn)行充分分析，描繪出光明乳業(yè)與主要競爭者的力量比較需改進(jìn)平均領(lǐng)先規(guī)模光明乳業(yè)321光明乳業(yè)321光明乳業(yè)3211.公司使命2.優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)3.成長目標(biāo):-綜合性的-各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的4.競爭優(yōu)勢（WHAT）5.關(guān)鍵能力6.如何（HOW）

業(yè)務(wù)設(shè)置:

策略聯(lián)盟

自制/收購/聯(lián)盟(網(wǎng)絡(luò))業(yè)務(wù)流程和主要流程的行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐技術(shù)信息戰(zhàn)略方針組織定義:

宏觀結(jié)構(gòu) -人員規(guī)模/主要能力7.行動(dòng)方案8.預(yù)期成果項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目n業(yè)務(wù)目標(biāo)運(yùn)營目標(biāo)在企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的業(yè)務(wù)定義、范圍和覆蓋面市場定位公司的獨(dú)特能力共享的企業(yè)價(jià)值業(yè)務(wù)和市場組合營銷戰(zhàn)略優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)和優(yōu)先服務(wù)的客戶有增長潛力的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)(市場份額，各業(yè)務(wù)部門的銷售指標(biāo))

內(nèi)部目標(biāo)客戶(市場分類，CSI)IT發(fā)展目標(biāo)價(jià)值定位與競爭者的區(qū)別產(chǎn)品/服務(wù)市場定位(品牌、定價(jià)…)產(chǎn)品種類和產(chǎn)品生命周期規(guī)劃最終理解并確定光明乳業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略－這個(gè)戰(zhàn)略方案應(yīng)該是具體和可量化的，并能夠涵蓋下屬領(lǐng)域和目標(biāo)分析框架示意5.關(guān)鍵能力6.如何（HOW）7.行動(dòng)方案項(xiàng)目1A. 市場如何演變？1.中國食品和乳制品市場以及細(xì)分市場的預(yù)測是什么？未來市場需求的驅(qū)動(dòng)力是什么？特別是，國內(nèi)的新政策和競爭態(tài)勢將產(chǎn)生怎樣的影響？客戶預(yù)期的需求是什么？中國食品、乳制品行業(yè)的發(fā)展趨勢中國的競爭環(huán)境會(huì)怎樣演變（參與者、聯(lián)盟、合并等）？食品行業(yè)和乳制品企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)如何？在中國，現(xiàn)在和將來的食品相關(guān)行業(yè)的市場份額將會(huì)怎樣演變？行業(yè)的關(guān)鍵成功因素是什么？光明乳業(yè)的現(xiàn)狀能夠在未來的市場環(huán)境中競爭嗎？同直接競爭對手相比，光明乳業(yè)的主要優(yōu)勢和劣勢是什么？光明乳業(yè)應(yīng)成長到多大規(guī)模(例如：銷售收入，按品種來分的規(guī)模目標(biāo))？光明乳業(yè)的目標(biāo)細(xì)分業(yè)務(wù)是什么？光明乳業(yè)應(yīng)該提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？是否要多元化經(jīng)營？規(guī)模多大?光明乳業(yè)應(yīng)如何區(qū)別于主要的競爭對手？如何利用企業(yè)自身優(yōu)勢區(qū)別出自身的市場定位、客戶關(guān)系和客戶服務(wù)？光明乳業(yè)的運(yùn)作模式（流程、基礎(chǔ)架構(gòu)、組織和信息系統(tǒng)）應(yīng)該是怎樣的？銷售流程和組織：代理銷售、直接銷售和網(wǎng)上銷售的最佳組合是什么？公司怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)市場機(jī)會(huì)和提高運(yùn)作水平？公司整體組織設(shè)計(jì)的最佳方案是什么？光明乳業(yè)應(yīng)選擇怎樣的合作伙伴以達(dá)到最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量和最低成本？光明乳業(yè)是否應(yīng)該利用核心能力來發(fā)展零售業(yè)，如果是，需要如何發(fā)展？光明乳業(yè)應(yīng)怎樣發(fā)展業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)以最小的風(fēng)險(xiǎn)獲得最大投資回報(bào)？光明乳業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑是什么？應(yīng)該制定怎樣的行動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目管理機(jī)制？光明乳業(yè)對這個(gè)戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)如何衡量績效和控制風(fēng)險(xiǎn)？B. 光明乳業(yè)有競爭力嗎？表現(xiàn)在哪里？C. 光明乳業(yè)的遠(yuǎn)景： 未來的業(yè)務(wù)和市場定位D. 光明乳業(yè)的遠(yuǎn)景： 食品行業(yè)公司未來運(yùn)作模式E. 光明乳業(yè)的遠(yuǎn)景： 投資戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃變得更有競爭力：這樣一個(gè)完善的戰(zhàn)略將能夠回答下列關(guān)鍵性問題A. 市場如何演變？1.中國食品和乳制品市場以及在組織評估方面，我們將利用XX管理咨詢的專有的組織診斷工具，對光明乳業(yè)進(jìn)行全面組織診斷，從而評估組織接受變革的能力分析框架示意在組織評估方面，我們將利用XX管理咨詢的專有的組織診斷工具地理位置產(chǎn)品流程功能市場領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu)反映核心業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)確保核心流程擁有者有管理、運(yùn)作和改進(jìn)該流程的權(quán)利組織結(jié)構(gòu)確保各組織單元有分權(quán)的權(quán)利組織結(jié)構(gòu)確保各組織單元間的良好協(xié)作組織結(jié)構(gòu)簡化各組織單元間的溝通組織結(jié)構(gòu)是扁平的組織結(jié)構(gòu)支持企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)確?？刂频姆秶强烧{(diào)整的組織結(jié)構(gòu)確保在一個(gè)組織單元中每個(gè)核心流程受到集中控制注：HMLN/A很好地符合標(biāo)準(zhǔn)基本符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)不適用工具并結(jié)合深入訪談等方式，對組織現(xiàn)狀進(jìn)行深入評估，了解組織存在的差距和不足分析框架示意地理位置產(chǎn)品流程功能市場領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu)反映核心業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)1.高效率管理2.充分利用信息控制成本和結(jié)果3.在經(jīng)營管理方面應(yīng)將現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)加以利用4.加強(qiáng)行政職能和雇員管理5.在操作層面深入了解行業(yè)情況主要組織建設(shè)實(shí)踐2行政協(xié)調(diào)式GMSSSBBBB采取任何的組織形式都應(yīng)與企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化以及發(fā)展階段相適應(yīng)戰(zhàn)略經(jīng)營單位GMBS總經(jīng)理職能部門3戰(zhàn)略經(jīng)營單位方式GMBBBB單位A單位BSS1集權(quán)式GMSSBBB單位A單位B單位C充分參考組織建設(shè)方面的同行業(yè)和全球范圍內(nèi)的最佳組織建設(shè)實(shí)踐分析框架示意1.高效率管理主要組織建設(shè)實(shí)踐2行政協(xié)調(diào)式GMSSSBBB組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)取決于各主要流程，對各流程指定流程擁有者，取消傳統(tǒng)的條塊分割的管理體制。優(yōu)點(diǎn)

消除組織縫隙

改進(jìn)合作與協(xié)調(diào)

縮短響應(yīng)時(shí)間

增加可信度

增強(qiáng)以客戶為核心的概念

豐富工作內(nèi)容缺點(diǎn)

經(jīng)常需要重新設(shè)計(jì)設(shè)施

需要變革傳統(tǒng)的部門文化

需要重新研究傳統(tǒng)的縱向職業(yè)發(fā)展道路可能比傳統(tǒng)的功能性組織架構(gòu)成本更高產(chǎn)品開發(fā)客戶關(guān)系管理營銷管理財(cái)務(wù)管理流程擁有者執(zhí)行委員會(huì)總經(jīng)理客戶基礎(chǔ)架構(gòu)和支持流程工具零售管理流程擁有者流程擁有者流程擁有者流程擁有者從經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程需要出發(fā)，對組織進(jìn)行充分評估并提出變革建議組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)取決于各主要流程，對各流程指定流程擁有者，取消確定公司戰(zhàn)略方向和經(jīng)營目標(biāo)分配資源

制定公司經(jīng)營政策提供專業(yè)化的管理職能幫助事業(yè)部改善經(jīng)營業(yè)績和充分發(fā)揮各部門的聚合力創(chuàng)造共同的公司文化和價(jià)值觀建立協(xié)調(diào)機(jī)制

建立保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)部/運(yùn)營單位事業(yè)部最高管理層和總部職能中心職責(zé)各級組織制定事業(yè)部策略

獲取和分配資源協(xié)調(diào)事業(yè)部，業(yè)務(wù)部和運(yùn)營單位之間的活動(dòng)發(fā)展業(yè)務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值

對企業(yè)形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)建立保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo)控制資源的使用編制和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程最大限度地增加資本收益各級組織的分工考核最大限度增加企業(yè)價(jià)值增加銷售收入優(yōu)化資產(chǎn)使用有效配置資源增加投資回報(bào)控制

運(yùn)營成本并確定明確的各級組織單元分工和職責(zé)項(xiàng)目成果示意確定公司戰(zhàn)略方向和經(jīng)營目標(biāo)業(yè)務(wù)部/運(yùn)營單位事業(yè)部最高管理層和從業(yè)務(wù)和組織戰(zhàn)略需求出發(fā)，分析和評估企業(yè)的核心管理和業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)建議薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀評估項(xiàng)目管理/質(zhì)量保障變革促成123456主要工作階段性項(xiàng)目成果對現(xiàn)有管理和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析總部各主要管理、業(yè)務(wù)流程總部與分支機(jī)構(gòu)之間的關(guān)鍵管理、業(yè)務(wù)流程總部主要的企業(yè)運(yùn)作支持流程差距分析與建議改進(jìn)方向流程的改進(jìn)和調(diào)整建議制作業(yè)務(wù)流程圖核心流程衡量指標(biāo)的確定資源需要的明確與界定光明乳業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的理想模式與說明總部各主要業(yè)務(wù)流程總部與分支機(jī)構(gòu)之間的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程總部主要的企業(yè)運(yùn)作支持管理流程核心流程相對應(yīng)的衡量指標(biāo)從業(yè)務(wù)和組織戰(zhàn)略需求出發(fā)，分析和評估企業(yè)的核心管理和業(yè)務(wù)流程在對現(xiàn)有流程的進(jìn)行充分理解和評估的基礎(chǔ)上，基于對世界一流企業(yè)的管理理念和最佳實(shí)踐的理解，確定各業(yè)務(wù)流程功能的定位現(xiàn)有的功能定位未來的功能定位功能差異分析處理一般人事事務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)公司的人力資源管理，如招聘、勞動(dòng)合同的簽訂等上級理念的傳達(dá)與執(zhí)行者組織設(shè)計(jì)執(zhí)行者推動(dòng)部分技術(shù)專業(yè)人員培訓(xùn)人力資源制度專業(yè)經(jīng)理人、咨詢者及執(zhí)行者變革的動(dòng)力配合公司策略，不斷培養(yǎng)與提升企業(yè)核心競爭力激勵(lì)與管理員工績效引進(jìn)先進(jìn)、科學(xué)的人力資源管理概念，建立起規(guī)范的各項(xiàng)人力規(guī)劃、運(yùn)用和發(fā)展的制度體系并向各部門提供專業(yè)咨詢積極推動(dòng)組織變革管理；以人員技能的程序培養(yǎng)和更新為目的，塑造“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的新企業(yè)文化培育員工技能，包括技能的確認(rèn)、取得與發(fā)展；活化人力運(yùn)用；經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)交流依各部門業(yè)務(wù)特性，制定有效、適用的績效評估方式與標(biāo)準(zhǔn)，包括薪資、獎(jiǎng)金制度以取得員工的共識(shí)與認(rèn)同；逐步加強(qiáng)員工指也生涯規(guī)劃與咨詢功能，鼓勵(lì)員工的積極表現(xiàn)項(xiàng)目成果示意在對現(xiàn)有流程的進(jìn)行充分理解和評估的基礎(chǔ)上，基于對世界一流企業(yè)及其強(qiáng)調(diào)的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)重點(diǎn)管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)人力資源管理流程流程3.1人力規(guī)劃3.2招募3.3培訓(xùn)3.4薪資規(guī)劃3.5晉升管理項(xiàng)目成果示意3.1人力規(guī)劃人力資源規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過程，應(yīng)隨組織發(fā)展作適當(dāng)調(diào)整；公司人力需求計(jì)劃必須根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃和營運(yùn)目標(biāo)以及人力市場供需狀況(通過人力供需計(jì)劃匹配等技術(shù)措施)，包括競爭對手的用人策略的改變而隨時(shí)更新加強(qiáng)人力預(yù)算管控及成本統(tǒng)計(jì)的辦法，加強(qiáng)員工成本效益的意識(shí)3.2招募/3.3培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的招聘與培訓(xùn)由人力資源部按既定日程自主展開，省卻不必要的呈報(bào)和裁決，從而提高效率，減少行政成本和實(shí)施的“前置時(shí)間“注意人才資料庫的建立與維護(hù)，員工技能檔案也要隨每次培訓(xùn)而及時(shí)更新，培訓(xùn)評估要分別歸檔存查培訓(xùn)項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前，必須先確認(rèn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工職業(yè)生涯發(fā)展需求，并由績效評估成果分析并確認(rèn)技能發(fā)展需求，以保證培訓(xùn)內(nèi)容和參加人員的切實(shí)有效3.4薪資規(guī)劃分析、修正薪資資料并比對國際先進(jìn)同行企業(yè)的通用做法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，就公司宏觀薪資架構(gòu)向最高管理層提出重要建議及其強(qiáng)調(diào)的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)重點(diǎn)管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)人力資源3提出有針對性的，強(qiáng)調(diào)各部門之間協(xié)調(diào)和相互支持的核心管理、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)建議項(xiàng)目成果示意提出有針對性的，強(qiáng)調(diào)各部門之間協(xié)調(diào)和相互支持的核心管理、業(yè)務(wù)和必要的流程步驟說明，作為進(jìn)一步實(shí)施的有力基礎(chǔ)和保障項(xiàng)目成果示意和必要的流程步驟說明，作為進(jìn)一步實(shí)施的有力基礎(chǔ)和保障項(xiàng)目成果通過對核心管理、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，將內(nèi)部職能部門與行業(yè)價(jià)值鏈有機(jī)地結(jié)合起來，沖破傳統(tǒng)的部門藩籬總經(jīng)理產(chǎn)品規(guī)劃客戶服務(wù)銷售管理配送產(chǎn)品開發(fā)營銷推廣采購生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)營銷產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)采購生產(chǎn)和物流管理銷售管理財(cái)務(wù)人力資源信息系統(tǒng)與支持財(cái)務(wù)管理與決策支持人力資源管理信息技術(shù)支持客戶服務(wù)一體化的企業(yè)運(yùn)作計(jì)劃與管理項(xiàng)目成果示意通過對核心管理、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，將內(nèi)部職能部門與行業(yè)價(jià)值鏈有在明確對戰(zhàn)略、組織和流程體系的理解和初步建議基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的績效考核體系薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀評估項(xiàng)目管理/質(zhì)量保障變革促成123456主要工作階段性項(xiàng)目成果評估當(dāng)前的績效考核體系確定績效考核體系的基本原則明確績效管理初步架構(gòu)和關(guān)鍵成功要素設(shè)計(jì)績效評估指標(biāo)體系制定績效考核方法進(jìn)行充分討論和溝通，并組織對有關(guān)人員的培訓(xùn)制定進(jìn)一步的實(shí)施計(jì)劃，供管理層參考對目前績效評估考核體系的評估意見績效考核的基本原則及總體架構(gòu)績效考核評估指標(biāo)體系績效考核評估考核方法績效考核體系的后續(xù)實(shí)施計(jì)劃在明確對戰(zhàn)略、組織和流程體系的理解和初步建議基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)同企我們將按照下述方法論系統(tǒng)、高效地設(shè)計(jì)適合光明乳業(yè)業(yè)務(wù)需求的績效管理體系從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則確定相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素KPI體系設(shè)計(jì)確定實(shí)施計(jì)劃績效考核體系培訓(xùn)我們將按照下述方法論系統(tǒng)、高效地設(shè)計(jì)適合光明乳業(yè)業(yè)務(wù)需求的績從企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，確定績效管理體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)分析評估企業(yè)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對績效體系的具體要求和希望達(dá)成的目標(biāo)分析評估組織設(shè)計(jì)原則對績效體系的要求分析評估流程體系對績效管理體系提出的相應(yīng)要求綜合評估分析，確定績效管理體系的設(shè)計(jì)原則和制定標(biāo)準(zhǔn)草案同管理層進(jìn)行溝通，確認(rèn)提出的設(shè)計(jì)原則和標(biāo)準(zhǔn)草案，并將其作為指導(dǎo)下一步工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)從戰(zhàn)略和組織要求出發(fā)，制定光明乳業(yè)的績效管理體系的設(shè)計(jì)原則戰(zhàn)略和組織對績效考核體系的要求績效體系的設(shè)計(jì)原則和制定標(biāo)準(zhǔn)從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則確定相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素KPI體系設(shè)計(jì)確定實(shí)施計(jì)劃績效考核體系培訓(xùn)從企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，確定績效管理體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則交付提升績效管理的策略重要性，強(qiáng)化績效管理與策略規(guī)劃的關(guān)系，同時(shí)整合績效管理的重要流程與機(jī)制，使績效目標(biāo)能上下協(xié)調(diào)一致，擁有足夠的資源實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)建立全面平衡的績效指標(biāo)，除評估財(cái)務(wù)績效的財(cái)務(wù)性指標(biāo)外，對于企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)務(wù)績效過程中的“過程性”指標(biāo)，如內(nèi)部營運(yùn)，客戶滿意，組織學(xué)習(xí)等各指標(biāo)也必須做明確的定義與規(guī)范來確保企業(yè)平衡地發(fā)展，而能持續(xù)地創(chuàng)造股東最大的附加價(jià)值掌握達(dá)到策略目標(biāo)的各關(guān)鍵績效指標(biāo)，并了解各關(guān)鍵指標(biāo)與策略目標(biāo)間的因果關(guān)系，使企業(yè)能借關(guān)鍵指標(biāo)而達(dá)到最終的策略目標(biāo)績效管理體系設(shè)計(jì)原則績效管理體系的設(shè)計(jì)需緊緊圍繞光明乳業(yè)的策略目標(biāo)，確保各部門的績效評估標(biāo)準(zhǔn)與公司總的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)每一分力量都用在最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上項(xiàng)目成果示意提升績效管理的策略重要性，強(qiáng)化績效管理與策略規(guī)劃的關(guān)系，同時(shí)整合性的績效管理體系策略面企業(yè)必須能透過績效管理的過程和結(jié)果，不斷地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，以期透過了解績效指標(biāo)與策略目標(biāo)間因果關(guān)系，達(dá)到改進(jìn)策略規(guī)劃和提高績效管理的效率流程面建立自策略目標(biāo)由上而下績效目標(biāo)設(shè)定的流程(cascading

goalsetting)績效目標(biāo)的考核和跟蹤機(jī)制與流程設(shè)計(jì)緊密聯(lián)系，使績效成果透明化，增加企業(yè)對績效的掌握度和後續(xù)的改善行動(dòng)能力整合資源分配流程，如預(yù)算計(jì)劃、人力規(guī)劃，使績效目標(biāo)有足夠的財(cái)務(wù)、人力資源來完成目標(biāo)完備獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并將績效成果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤來激勵(lì)員工績效強(qiáng)化組織間溝通，增加企業(yè)上下對績效目標(biāo)與成果的了解，以期增強(qiáng)向心力并創(chuàng)造更好的績效組織文化面確認(rèn)與績效管理有關(guān)的重要技能清晰定義績效管理的重要單位及其角色創(chuàng)造企業(yè)以績效為導(dǎo)向的新文化與行為信息技術(shù)面信息技術(shù)必須能有效地儲(chǔ)存，分析，分發(fā)績效數(shù)據(jù)，使績效結(jié)果更即時(shí)化與透明化成功的績效管理體系必須要能整合績效管理的策略面、流程面、組織文化面和信息技術(shù)面整合性的績效管理體系策略面企業(yè)必須能透過績效管理的過程和結(jié)果除了要能有效地評估企業(yè)的財(cái)務(wù)成果外，以平衡記分卡為核心的績效管理體系還能夠評估實(shí)現(xiàn)這些財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)所需的客戶、內(nèi)部營運(yùn)和學(xué)習(xí)的能力財(cái)務(wù)面客戶面內(nèi)部運(yùn)營面學(xué)習(xí)和成長面適合企業(yè)內(nèi)外部用戶使用的財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶評估企業(yè)使用的指標(biāo)對客戶滿意度影響最大的內(nèi)部運(yùn)營管理績效指標(biāo)在市場和企業(yè)內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新和提高的能力除了要能有效地評估企業(yè)的財(cái)務(wù)成果外，以平衡記分卡為核心的績效指標(biāo)間應(yīng)有明確的因果關(guān)聯(lián)平衡計(jì)分卡的發(fā)展過程中特別強(qiáng)調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系，借客戶面、內(nèi)部營運(yùn)面、學(xué)習(xí)與成長面評估指標(biāo)的完成而達(dá)到最終的財(cái)務(wù)目標(biāo)學(xué)習(xí)與成長面員工生產(chǎn)力員工滿意度信息環(huán)境的建立結(jié)果導(dǎo)向內(nèi)部營運(yùn)面供應(yīng)商管理改善生產(chǎn)流程改善客戶面客戶滿意度品牌市場價(jià)值財(cái)務(wù)面凈資產(chǎn)回報(bào)率銷售凈利率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率后向指標(biāo)先行指標(biāo)(+)(+)(+)過程導(dǎo)向(+)正面影響(+)(+)(+)項(xiàng)目成果示意指標(biāo)間應(yīng)有明確的因果關(guān)聯(lián)平衡計(jì)分卡的發(fā)展過程中特別強(qiáng)調(diào)描述策并提供一套從公司到部門、再到個(gè)人的、清晰定義的績效目標(biāo)，確保各組織之間的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致總經(jīng)理分管副總／子公司負(fù)責(zé)人部門經(jīng)理企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)財(cái)務(wù)性指標(biāo)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)小組股東報(bào)酬最大值(如：企業(yè)盈利、股市表現(xiàn)等)提升對股東的附加值(如:生產(chǎn)單位與銷售公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場占有率)后向指標(biāo)完成率(如:運(yùn)行、營銷、成本等指標(biāo))先行指標(biāo)完成率(如，依計(jì)劃完成培訓(xùn)計(jì)劃，如期完成財(cái)務(wù)報(bào)表等）關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)項(xiàng)目成果示意并提供一套從公司到部門、再到個(gè)人的、清晰定義的績效目標(biāo)，確保并非所有的績效表現(xiàn)都應(yīng)該受到同等程度的獎(jiǎng)勵(lì)要發(fā)現(xiàn)績效表現(xiàn)之間的因果關(guān)系，選擇那些對策略目標(biāo)起重要作用的考核指標(biāo)對每一項(xiàng)考核因素而言，績效指標(biāo)不應(yīng)過多在選擇績效指標(biāo)時(shí)，要平衡下面這些關(guān)系：“顧眼前“和”看長遠(yuǎn)“，看”結(jié)果的”和“看過程的”“小范圍的績效”和“全局的績效”績效考核指標(biāo)應(yīng)該簡明，與策略相關(guān)，以及能夠度量:

專注於目標(biāo)的:與企業(yè)目標(biāo)與策略緊緊相連具競爭性的:能與過去的績效表現(xiàn)連結(jié)，同時(shí)具同業(yè)競爭力可度量的:績效指標(biāo)可以量化的方式計(jì)算整合的:每一個(gè)指標(biāo)都明確的定義與評估目的可溝通的:能夠很容易地對內(nèi)部/外部溝通或解釋指標(biāo)意義與內(nèi)容有影響力的:無論是個(gè)人或是組織都受到關(guān)鍵績效指標(biāo)的引導(dǎo)，努力一致地為目標(biāo)效力可定期收集結(jié)果:可依規(guī)范的周期收集并統(tǒng)計(jì)進(jìn)度績效指標(biāo)的制定原則而最重要的是要根據(jù)下述原則確定哪些績效領(lǐng)域和指標(biāo)對光明乳業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的策略目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用項(xiàng)目成果示意并非所有的績效表現(xiàn)都應(yīng)該受到同等程度的獎(jiǎng)勵(lì)績效指標(biāo)的制定原則在確定設(shè)計(jì)原則之后，還有深入分析并找出那些對企業(yè)經(jīng)營成敗最重要的關(guān)鍵成功要素和與之相對應(yīng)的關(guān)鍵績效領(lǐng)域交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)確定同企業(yè)鍵成功要素相對應(yīng)的關(guān)鍵績效領(lǐng)域從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則確定相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素KPI體系設(shè)計(jì)確定實(shí)施計(jì)劃績效考核體系培訓(xùn)從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和組織流程要求出發(fā)，確定企業(yè)在日常經(jīng)營過程中各層面的關(guān)鍵成功要素分析關(guān)鍵成功要素，按照其影響因素和對企業(yè)的影響程度分成財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)與成長這四個(gè)平衡記分卡層面初步確定在上述四個(gè)層面同關(guān)鍵成功要素相對應(yīng)的關(guān)鍵績效領(lǐng)域同管理層進(jìn)行溝通，確認(rèn)上述關(guān)鍵績效領(lǐng)域，并作出必要修訂合補(bǔ)充影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵成功要素同關(guān)鍵成功要素相對應(yīng)的關(guān)鍵績效領(lǐng)域在確定設(shè)計(jì)原則之后，還有深入分析并找出那些對企業(yè)經(jīng)營成敗最重學(xué)習(xí)與成長面實(shí)施變革計(jì)劃以提高經(jīng)營效果培養(yǎng)掌握多種技能的員工隊(duì)伍建立信息系統(tǒng)內(nèi)部營運(yùn)面制造出質(zhì)量一流的產(chǎn)品實(shí)施一流的生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)工序提高開工率提供滿足市場需求的產(chǎn)品保持生產(chǎn)設(shè)施的運(yùn)營效率關(guān)鍵績效領(lǐng)域不僅僅是財(cái)務(wù)層面，而應(yīng)該能夠包括客戶、內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)與成長等企業(yè)發(fā)展需要的不同層面的關(guān)鍵成功要素客戶面增加客戶滿意度和忠誠度保持帶來利潤的客戶財(cái)務(wù)面提高利潤率增加營業(yè)額減少庫存關(guān)鍵績效領(lǐng)域的制定這些領(lǐng)域是否代表了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素？這些領(lǐng)域是否和企業(yè)的市場價(jià)值定位一致？衡量這些領(lǐng)域內(nèi)的成效是否能幫助企業(yè)評估其運(yùn)作與策略目標(biāo)的一致性？請?jiān)谄胶饪ǖ拿總€(gè)方面定義出3個(gè)關(guān)鍵績效領(lǐng)域項(xiàng)目成果示意學(xué)習(xí)與成長面內(nèi)部營運(yùn)面關(guān)鍵績效領(lǐng)域不僅僅是財(cái)務(wù)層面，而應(yīng)該能從設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則和關(guān)鍵績效領(lǐng)域出發(fā)，制定具體的KPI指標(biāo)體系交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)從績效體系的制定原則和關(guān)鍵績效領(lǐng)域出發(fā)，制定KPI指標(biāo)體系從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則確定相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素KPI體系設(shè)計(jì)確定實(shí)施計(jì)劃績效考核體系培訓(xùn)根據(jù)績效體系設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則和關(guān)鍵績效體系，制定符合企業(yè)發(fā)展需要的整體績效指標(biāo)體系根據(jù)績效指標(biāo)體系和各個(gè)部門地職責(zé)定義，將指標(biāo)體系分解到主要部門和核心崗位就提出的KPI指標(biāo)體系草案同有關(guān)人員進(jìn)行充分磋商討論，就體系本身、權(quán)重和考核頻次等要點(diǎn)達(dá)成一致設(shè)計(jì)相應(yīng)的績效考核管理流程和相關(guān)制度和重要表單等，作為進(jìn)一步實(shí)施的基礎(chǔ)同管理層進(jìn)行深入討論，最終確定KPI指標(biāo)體系和分解方案KPI指標(biāo)體系績效考核體系的重要管理制度和相應(yīng)表單績效考核辦法草案從設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則和關(guān)鍵績效領(lǐng)域出發(fā)，制定具體的KPI指標(biāo)體系交績效管理體系在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和中長期發(fā)展目標(biāo)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略提高凈資產(chǎn)回報(bào)率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率財(cái)務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營運(yùn)方面學(xué)習(xí)與成長方面控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對市場的洞察力提高客戶關(guān)系管理水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善企業(yè)流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率11.11.21.32.12.52.22.32.43.13.23.43.33.63.54.14.24.34.4項(xiàng)目成果示意績效管理體系在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面存在著在確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的同時(shí)，進(jìn)一步制定指標(biāo)描述，計(jì)算方法、頻度以及數(shù)據(jù)來源等項(xiàng)目成果示意在確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的同時(shí)，進(jìn)一步制定指標(biāo)描述，計(jì)算方法、頻度還要將這些指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分解，落實(shí)到具體的部門和核心崗位關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)增加一批協(xié)議戶平均銷售收入當(dāng)期銷售收入增加來自終端的平均銷售收入增加來自終端甲渠道的銷售收入增加來自終端乙渠道的銷售收入增加來自新產(chǎn)品的銷售收入增加來自核心產(chǎn)品的銷售收入增加來自新渠道的銷售收入一批協(xié)議戶平均銷售收入終端甲平均銷售收入終端乙平均銷售收入商務(wù)渠道銷售收入純流通市場銷售收入終端甲銷售收入終端乙銷售收入新產(chǎn)品銷售收入核心產(chǎn)品銷售收入當(dāng)期來自新渠道的銷售收入出口產(chǎn)品銷售收入增加銷售收入1.1.1關(guān)鍵績效指標(biāo)1.1.1.11.1.1.21.1.1.31.1.1.41.1.1.51.1.1.61.1.1.71.1.1.8主要負(fù)責(zé)部門增加來自出口產(chǎn)品的銷售收入1.1.1.9代理渠道丙銷售收入代理渠道丁銷售收入增加來自商務(wù)渠道的銷售收入核心指標(biāo)一般指標(biāo)銷售部銷售部、市場部銷售部、市場部銷售部、市場部銷售部銷售部銷售部銷售部、市場部銷售部、市場部公司、銷售部、市場部、研發(fā)中心公司、銷售部銷售部、市場部外貿(mào)部項(xiàng)目成果示意還要將這些指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分解，落實(shí)到具體的部門和核心崗位關(guān)鍵我們還將幫助光明乳業(yè)整理、建立同績效考核指標(biāo)體系相適應(yīng)的績效管理相關(guān)流程項(xiàng)目成果示意流程輸出流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)流程負(fù)責(zé)人流程輸入公司總體經(jīng)營目標(biāo)各個(gè)部門的部門目標(biāo)財(cái)務(wù)能提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上年度的績效指標(biāo)及結(jié)果組織績效管理人員績效管理組織績效考核方法及指標(biāo)組織績效考核目標(biāo)設(shè)定組織績效考核結(jié)果人力資源部組織的績效考核一定要從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，層層下分組織績效的考核的結(jié)果要與部門人員的績效考核及人員培訓(xùn)相掛鉤績效考核管理體系計(jì)劃與預(yù)算人力資源部人員的績效考核能夠?yàn)閱T工提供申訴的機(jī)會(huì)，以減少不公平評估的機(jī)會(huì)人員績效考核的結(jié)果除了與員工的績效獎(jiǎng)金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓(xùn)等相掛鉤員工績效考核方法及指標(biāo)員工績效考核目標(biāo)設(shè)定員工組織績效考核結(jié)果公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定/調(diào)整公司關(guān)鍵流程崗位職責(zé)調(diào)整績效考核體系設(shè)計(jì)/調(diào)整績效考核體系/調(diào)整方案績效考核實(shí)施辦法及調(diào)整關(guān)鍵績效指標(biāo)及權(quán)重設(shè)計(jì)/調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃使整個(gè)績效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。與公司戰(zhàn)略調(diào)整同步依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)績效考核體系的調(diào)整不能過于頻繁，導(dǎo)致公司管理制度的不延續(xù)性我們還將幫助光明乳業(yè)整理、建立同績效考核指標(biāo)體系相適應(yīng)的績效為了提高績效考核體系的力度和靈活性，對于個(gè)別特別重要或者是非經(jīng)常出現(xiàn)的情況可以通過加/扣分的方式項(xiàng)目成果示意扣分項(xiàng)（－）考核對象加分項(xiàng)（＋）考核對象出勤率所有崗位提出流程和制度合理化建議數(shù)量所有崗位檢驗(yàn)失誤次數(shù)品質(zhì)部相關(guān)崗位舉報(bào)違反公司制度行為的數(shù)量所有崗位消防安保事故安保部相關(guān)崗位獲得國家級、省級榮譽(yù)稱號相關(guān)崗位渠道缺貨次數(shù)拓展部、商務(wù)部相關(guān)崗位工作態(tài)度所有崗位違反公司管理制度所有崗位為了提高績效考核體系的力度和靈活性，對于個(gè)別特別重要或者是非同時(shí)，還要對企業(yè)中各層面的人員開展廣泛的績效管理體系培訓(xùn)工作，為之后的實(shí)施做準(zhǔn)備交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)幫助光明乳業(yè)有關(guān)人員充分了解績效考核體系和其制定實(shí)施步驟從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則確定相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素KPI體系設(shè)計(jì)確定實(shí)施計(jì)劃績效考核體系培訓(xùn)同績效體系設(shè)計(jì)向結(jié)合，制定績效管理體系的培訓(xùn)材料和培訓(xùn)準(zhǔn)備同光明乳業(yè)的項(xiàng)目組成員密切工作，保證其充分參與績效體系的設(shè)計(jì)工作，能夠深入了解績效管理體系的設(shè)計(jì)方法和工作內(nèi)容，并能夠獨(dú)立對體系進(jìn)行必要調(diào)整舉辦高層人員參與地績效管理體系研討會(huì)，包括績效管理辦法的介紹和績效管理管理業(yè)務(wù)模擬，保證管理層思想的統(tǒng)一績效管理體系培訓(xùn)資料草案績效管理體系研討會(huì)同時(shí)，還要對企業(yè)中各層面的人員開展廣泛的績效管理體系培訓(xùn)工作最后，我們還將和光明乳業(yè)一同制定具體的績效體系實(shí)施方案交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)幫助光明乳業(yè)制定績效管理體系的初步實(shí)施步驟和方案從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則確定相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素KPI體系設(shè)計(jì)確定實(shí)施計(jì)劃績效考核體系培訓(xùn)同管理層深入溝通，制定切實(shí)可行的績效管理體系實(shí)施方案，包括實(shí)施計(jì)劃，推廣步驟和涉及人員配合績效管理體系的推廣，協(xié)助光明乳業(yè)開展對涉及人員的績效管理體系培訓(xùn)工作，統(tǒng)一相關(guān)人員對該體系的認(rèn)識(shí)和了解績效管理體系實(shí)施計(jì)劃績效管理體系的后期培訓(xùn)最后，我們還將和光明乳業(yè)一同制定具體的績效體系實(shí)施方案交付的同績效管理體系相配合，制定與之相適應(yīng)的全面薪資體系薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀評估項(xiàng)目管理/質(zhì)量保障變革促成123456主要工作階段性項(xiàng)目成果崗位確認(rèn)和評估確認(rèn)光明乳業(yè)現(xiàn)有的重要崗位，并對其崗位說明進(jìn)行確認(rèn)進(jìn)行崗位評估，排定相對的崗位重要程度現(xiàn)有薪資體系評估分析整理收集公司現(xiàn)有的薪資情況，并進(jìn)行分析評估行業(yè)對標(biāo)和薪資戰(zhàn)略的制定進(jìn)行行業(yè)對標(biāo)分析，找出存在的主要差距同管理層討論，確定未來的薪資戰(zhàn)略和薪資定位薪資體系設(shè)計(jì)根據(jù)薪資定位和差距分析結(jié)果，制定的新的薪資福利體系架構(gòu)和福利制定與之相適應(yīng)的薪資管理制度和計(jì)算方法經(jīng)過確認(rèn)的崗位說明書崗位評估報(bào)告現(xiàn)有薪資結(jié)構(gòu)分析報(bào)告差距分析和薪資戰(zhàn)略建議未來的薪資福利體系和相應(yīng)計(jì)算方法同績效管理體系相配合，制定與之相適應(yīng)的全面薪資體系薪資體系設(shè)薪資體系的制定將按照下列方法進(jìn)行崗位確定崗位評估薪資體系設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃薪資現(xiàn)狀評估差距分析和薪資定位薪資體系的制定將按照下列方法進(jìn)行崗位確定崗位評估薪資體系設(shè)計(jì)薪資體系設(shè)計(jì)的第一步工作是根據(jù)組織和流程需要，審核現(xiàn)有崗位和其描述文檔，在必要時(shí)進(jìn)行微調(diào)交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)確認(rèn)光明乳業(yè)現(xiàn)有崗位和其描述，在必要時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充修改崗位確定崗位評估薪資體系設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃薪資現(xiàn)狀評估差距分析和薪資定位根據(jù)組織和流程需要，評估現(xiàn)有崗位并審核相應(yīng)的崗位描述文檔根據(jù)實(shí)際情況，在必要時(shí)對崗位編制和描述進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充經(jīng)過確認(rèn)的崗位職責(zé)說明書薪資體系設(shè)計(jì)的第一步工作是根據(jù)組織和流程需要，審核現(xiàn)有崗位和根據(jù)光明乳業(yè)現(xiàn)有崗位要求和相應(yīng)描述，對其進(jìn)行評估和審核，并進(jìn)行必要的修訂，形成符合戰(zhàn)略、組織和流程要求的新的崗位職責(zé)描述...工作說明書的主要用途

人才召募

培訓(xùn)

績效評估職位與薪酬管理

職能字典主要分為三個(gè)部分基本管理職能專業(yè)管理職能個(gè)人素質(zhì)工作角色說明策略發(fā)展專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)執(zhí)行能創(chuàng)造并維護(hù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的跨功能問題之處理戰(zhàn)略領(lǐng)袖管理角度須同時(shí)考慮長期與短期需求;管理重點(diǎn)著點(diǎn)於短期目標(biāo)的達(dá)成專業(yè)功能領(lǐng)袖工作內(nèi)容以達(dá)成部門內(nèi)短期目標(biāo)為導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)工作的一份子業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)部門內(nèi)特定專業(yè)領(lǐng)域之管理工作內(nèi)容以達(dá)成部門向職能字典依各部門核心能力及組織層級原則發(fā)展明確的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)工作說明書使命、理念、價(jià)值行業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)景規(guī)劃影響力項(xiàng)目成果示意根據(jù)光明乳業(yè)現(xiàn)有崗位要求和相應(yīng)描述，對其進(jìn)行評估和審核，并進(jìn)然后根據(jù)既定的評估標(biāo)準(zhǔn)，衡量崗位的相對重要程度，作為薪資體系設(shè)計(jì)的重要輸入交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)按照既定標(biāo)準(zhǔn)，對崗位相對重要程度進(jìn)行權(quán)衡，并據(jù)此定義公司內(nèi)部的崗級設(shè)置崗位確定崗位評估薪資體系設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃薪資現(xiàn)狀評估差距分析和薪資定位根據(jù)光明乳業(yè)的實(shí)際情況，提出針對性的崗位評估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位描述，按照重要程度衡量標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)崗位進(jìn)行評估同有關(guān)人員討論崗位評估初步結(jié)果，并進(jìn)行必要調(diào)整根據(jù)崗位評估的最終結(jié)果，按照其相對重要程度序列定義公司內(nèi)部的崗級設(shè)置崗位評估標(biāo)準(zhǔn)崗位評估結(jié)果（崗位相對重要程度序列）基于崗位評估結(jié)果的崗位序列和崗級設(shè)置然后根據(jù)既定的評估標(biāo)準(zhǔn)，衡量崗位的相對重要程度，作為薪資體系崗位評估標(biāo)準(zhǔn)是衡量崗位相對重要程度的基本標(biāo)準(zhǔn)，從技能、付出勞動(dòng)和承擔(dān)責(zé)任等三個(gè)方面對崗位的重要程度進(jìn)行綜合評判崗位評估是確定內(nèi)外部薪資關(guān)系最有效的方法；通過崗位評估和崗位分類架構(gòu)的設(shè)計(jì)，使薪酬福利政策的制訂更具公正性和權(quán)威性；崗位評估的標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也影響到公司薪酬福利體系的標(biāo)準(zhǔn)；基于崗位評估的薪酬福利政策為激勵(lì)機(jī)制的制訂奠定了基礎(chǔ)；崗位評估為公司保持薪酬福利水平的市場競爭力提供了現(xiàn)實(shí)可比的基礎(chǔ)。崗位評估采用計(jì)算點(diǎn)值的方法，對每個(gè)被評估的崗位累加上述三個(gè)因素所得的加權(quán)點(diǎn)值，得出該崗位最后點(diǎn)值，以顯示其在不同性質(zhì)崗位中的重要程度崗位評估標(biāo)準(zhǔn)是衡量崗位相對重要程度的基本標(biāo)準(zhǔn)，從技能、付出勞根據(jù)評估得出的崗位對應(yīng)點(diǎn)值，將崗位按照重要程度排序，并分成相應(yīng)的崗級，作為薪資評估和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)項(xiàng)目成果示意根據(jù)評估得出的崗位對應(yīng)點(diǎn)值，將崗位按照重要程度排序，并分成相在開展崗位評估工作的同時(shí)，我們還將對現(xiàn)有的薪資體系進(jìn)行深入了解和分析評估交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)了解光明乳業(yè)的薪資體系現(xiàn)狀崗位確定崗位評估薪資體系設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃薪資現(xiàn)狀評估差距分析和薪資定位收集現(xiàn)有的各崗位全面薪資數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析匯總獎(jiǎng)現(xiàn)有薪資體系結(jié)構(gòu)按年度全面薪資架構(gòu)進(jìn)行重新整理同有關(guān)人員確認(rèn)現(xiàn)有薪資結(jié)構(gòu)體系現(xiàn)有薪資架構(gòu)列表在開展崗位評估工作的同時(shí)，我們還將對現(xiàn)有的薪資體系進(jìn)行深入了收集現(xiàn)有的薪資數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理分析項(xiàng)目成果示意收集現(xiàn)有的薪資數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理分析項(xiàng)目成果示意在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)薪資報(bào)告進(jìn)行對標(biāo)分析，并進(jìn)而提出薪資體系的整體定位交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)同行業(yè)薪資數(shù)據(jù)進(jìn)行對標(biāo)分析，并在差距分析基礎(chǔ)上提出并確認(rèn)相應(yīng)的薪資戰(zhàn)略定位崗位確定崗位評估薪資體系設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃薪資現(xiàn)狀評估差距分析和薪資定位結(jié)合崗位評估，按照其崗級設(shè)置將現(xiàn)有薪資體系統(tǒng)行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對標(biāo)分析，并確定存在地差距從企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，提出薪資體系和薪資定位的初步建議通管理層進(jìn)行深入溝通，確定上述建議，作為薪資體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)輸入薪資體系差距分析行業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)分析薪資定位建議和反饋意見在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)薪資報(bào)告進(jìn)行對標(biāo)分析，并進(jìn)而提出根據(jù)獲得的行業(yè)數(shù)據(jù)和崗位評估的初步結(jié)果，分析現(xiàn)有的薪資體系中存在的主要差距項(xiàng)目成果示意根據(jù)獲得的行業(yè)數(shù)據(jù)和崗位評估的初步結(jié)果，分析現(xiàn)有的薪資體系中在此基礎(chǔ)上提出未來薪資體系的基本定位，同管理層進(jìn)行充分討論和溝通項(xiàng)目成果示意在此基礎(chǔ)上提出未來薪資體系的基本定位，同管理層進(jìn)行充分討論和最終確定具體的薪資福利體系以及相關(guān)的制度和方法交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，薪資定位等信息確定薪資體系及相應(yīng)的制度和保障措施崗位確定崗位評估薪資體系設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃薪資現(xiàn)狀評估差距分析和薪資定位設(shè)計(jì)具體的薪資體系相應(yīng)的薪資福利辦法和制度制定同績效管理體系相適應(yīng)的薪資計(jì)算和發(fā)放辦法薪資福利體系薪資管理辦法薪資計(jì)算方法最終確定具體的薪資福利體系以及相關(guān)的制度和方法交付的成果步驟薪資體系包括薪資建議和具體的薪資數(shù)值建議項(xiàng)目成果示意薪資體系包括薪資建議和具體的薪資數(shù)值建議項(xiàng)目成果示意還包括具體的薪資分配方式，計(jì)算方法，以及同績效體系相配合的具體措施等內(nèi)容項(xiàng)目成果示意還包括具體的薪資分配方式，計(jì)算方法，以及同績效體系相配合的具同樣制定出具體的薪資體系實(shí)施計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)有序的過渡交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)同光明乳業(yè)一道制定具體的實(shí)施方法和計(jì)劃崗位確定崗位評估薪資體系設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃薪資現(xiàn)狀評估差距分析和薪資定位同管理層深入溝通，制定切實(shí)可行的薪資體系實(shí)施方案，包括實(shí)施計(jì)劃，推廣步驟和涉及人員等配合薪資管理體系的推廣，協(xié)助開展相關(guān)人員的培訓(xùn)工作薪資體系實(shí)施計(jì)劃薪資管理的后期培訓(xùn)同樣制定出具體的薪資體系實(shí)施計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)有序的過渡交付的成初步的薪資體系實(shí)施計(jì)劃和主要步驟項(xiàng)目成果示意初步的薪資體系實(shí)施計(jì)劃和主要步驟項(xiàng)目成果示意XX管理咨詢將通過貫穿項(xiàng)目始終的強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理及質(zhì)量保障確保整個(gè)項(xiàng)目有序、高效的進(jìn)展薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀評估項(xiàng)目管理/質(zhì)量保障變革促成123456主要工作階段性項(xiàng)目成果基于項(xiàng)目計(jì)劃及交付品交付時(shí)間表的進(jìn)度追蹤階段性的正式管理報(bào)告項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的階段性溝通正式的問題匯報(bào)及決議程序正式的項(xiàng)目范圍管理程序正式的遞交、回顧及批準(zhǔn)交付品的程序階段性項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題及其處理過程紀(jì)要定期項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目溝通報(bào)告XX管理咨詢將通過貫穿項(xiàng)目始終的強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理及質(zhì)量保障確項(xiàng)目的實(shí)施必然導(dǎo)致企業(yè)的變革，而咨詢公司協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革則是項(xiàng)目真正取得成功的關(guān)鍵薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀評估項(xiàng)目管理/質(zhì)量保障變革促成123456主要工作階段性項(xiàng)目成果建立客戶轉(zhuǎn)變促成工作小組，設(shè)定小組架構(gòu)和職責(zé)進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成培訓(xùn)，是員工理解轉(zhuǎn)變促成的意義并主動(dòng)配合進(jìn)行溝通對象評估和溝通渠道評估，制定溝通計(jì)劃指導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變促成小組參與轉(zhuǎn)變促成工作，初步傳授XX管理咨詢的方法和知識(shí)與客戶小組共同執(zhí)行轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃，工作中心逐步從XX管理咨詢轉(zhuǎn)移至客戶轉(zhuǎn)變促成小組評估項(xiàng)目執(zhí)行過程，向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出建議的解決方案審核客戶完成的項(xiàng)目績效考評結(jié)果，提供參考意見項(xiàng)目實(shí)施效果反饋項(xiàng)目的實(shí)施必然導(dǎo)致企業(yè)的變革，而咨詢公司協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革則是通過有效溝通、深入培訓(xùn)和完善的轉(zhuǎn)變架構(gòu)等方式，幫助企業(yè)成功變革下圖簡單描繪了在企業(yè)實(shí)施變革的過程中可能面臨的心理過程，同時(shí)闡述了如何成功運(yùn)用轉(zhuǎn)變促成來保障項(xiàng)目順利進(jìn)行的主要工作目標(biāo)不了解情況盲目樂觀漠視抵觸

反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀悲觀嘗試體會(huì)理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀樂觀主動(dòng)完成持續(xù)發(fā)展通過有效溝通使A最小化ABCD通過深入的培訓(xùn)提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力使B最小化設(shè)計(jì)完善的轉(zhuǎn)變促成架構(gòu)和流程建立項(xiàng)目績效考核體系使C、D最大化通過有效溝通、深入培訓(xùn)和完善的轉(zhuǎn)變架構(gòu)等方式，幫助企業(yè)成功變并在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，積極進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，保證項(xiàng)目成功及變革促成企業(yè)變革和項(xiàng)目開展的需要培訓(xùn)已不僅僅局限于新員工的崗前教育和員工基本業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，而是變成動(dòng)員、激發(fā)和啟發(fā)廣大員工發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的觀念、態(tài)度、行為和技能的重要工具尤其是當(dāng)企業(yè)決意進(jìn)行變革，以期在不斷變化的環(huán)境下保持其競爭優(yōu)勢之時(shí)，培訓(xùn)更是成為企業(yè)變革成功過程中必不可少的有力保障知識(shí)的轉(zhuǎn)移和經(jīng)驗(yàn)的交流XX管理咨詢在為客戶提供服務(wù)時(shí)，希望通過項(xiàng)目的完整過程，使客戶掌握企業(yè)變革項(xiàng)目的主要工作方法及實(shí)施變革的主要技能，在項(xiàng)目的后階段和結(jié)束之后，客戶能夠擁有自己的一支團(tuán)隊(duì)持續(xù)地進(jìn)行優(yōu)化為光明乳業(yè)培養(yǎng)人才通過完整地傳授專業(yè)知識(shí)、工作方法和程序，培養(yǎng)光明乳業(yè)的專門管理人才并在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，積極進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，保證項(xiàng)目成功及變革促通過項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)的知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移將客戶融入項(xiàng)目小組成為主要成員為未來的項(xiàng)目實(shí)施提供可重復(fù)使用的模板和可重復(fù)的流程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移計(jì)劃及對接受程度的有效檢查在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，增加客戶項(xiàng)目組成員的職責(zé);培養(yǎng)客戶獨(dú)立地開展項(xiàng)目工作，并對項(xiàng)目成果進(jìn)行必要調(diào)整的能力客戶的知識(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和責(zé)任核心團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)移計(jì)劃團(tuán)隊(duì)形成XX管理咨詢在管理創(chuàng)新項(xiàng)目中培訓(xùn)及知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要方法通過項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)的知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移知識(shí)轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和責(zé)任核心XX管理咨詢與光明乳業(yè)在項(xiàng)目進(jìn)程中通過參與度的變化來體現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的進(jìn)程我們的咨詢服務(wù)是一種極富參與性的服務(wù)方式，我們建議客戶與XX公司共同組成一個(gè)項(xiàng)目組。這將有利于項(xiàng)目進(jìn)行過程中雙方及時(shí)進(jìn)行溝通和知識(shí)的傳授，避免由于人為分割成兩個(gè)項(xiàng)目組而出現(xiàn)各自為政、信息不對稱等局面。在項(xiàng)目過程中我們將通過與光明乳業(yè)項(xiàng)目小組成員共同工作和組織各種培訓(xùn)等形式進(jìn)行知識(shí)的傳授。項(xiàng)目完成后，客戶將擁有一批知識(shí)豐富的企業(yè)內(nèi)部咨詢員，他們將掌握一些復(fù)雜而實(shí)用的分析技術(shù)和先進(jìn)的咨詢技能。這可以使您的員工成為一種“企業(yè)變革的傳播者”，即使在XX咨詢小組完成項(xiàng)目之后，他們?nèi)杂心芰^續(xù)推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)變革和管理運(yùn)作的完善。XX管理咨詢公司的參與程度項(xiàng)目過程光明乳業(yè)的參與程度XX管理咨詢與光明乳業(yè)在項(xiàng)目進(jìn)程中通過參與度的變化來體現(xiàn)知識(shí)目錄XX管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項(xiàng)目的理解XX管理咨詢公司為光明乳業(yè)定制的方法論項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)與初步時(shí)間安排附錄一：XX管理咨詢公司簡介附錄二：XX管理咨詢公司的相關(guān)人員簡介目錄XX管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項(xiàng)目的理解項(xiàng)目小組主要由戰(zhàn)略、組織和流程設(shè)計(jì)，績效設(shè)計(jì)等方面的人員組成項(xiàng)目的日常管理XX： 1名經(jīng)理光明乳業(yè)： 待定XX： 朱農(nóng)飛董事光明乳業(yè)：待定項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)XX：黃輝總裁質(zhì)量監(jiān)督XX： 1名資深顧問

1名顧問

光明乳業(yè)： 待定戰(zhàn)略和組織評估XX： 1名資深顧問

1名顧問

光明乳業(yè)： 待定流程評估和設(shè)計(jì)XX： 1名資深顧問

1名顧問

光明乳業(yè)： 待定績效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目小組主要由戰(zhàn)略、組織和流程設(shè)計(jì)，績效設(shè)計(jì)等方面的人員組成初步的項(xiàng)目計(jì)劃主要項(xiàng)目工作相應(yīng)1周2周3周4周5周6周7周8周9周10周11周12周確認(rèn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)對行業(yè)發(fā)展趨勢和潛在影響進(jìn)行分析預(yù)測對現(xiàn)有業(yè)務(wù)策略、組織架構(gòu)進(jìn)行理解評估提出對戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的微調(diào)建議確認(rèn)現(xiàn)有的核心管理、業(yè)務(wù)流程體系收集現(xiàn)有流程體系對流程體系進(jìn)行理解評估和差距分析提出必要的流程體系改進(jìn)建議設(shè)計(jì)績效管理體系確定績效體系的設(shè)計(jì)原則和關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系和相關(guān)流程、制度和辦法開展相應(yīng)培訓(xùn)和討論設(shè)計(jì)薪資福利體系了解薪資體系的現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析提出薪資體系設(shè)計(jì)原則和初步建議詳細(xì)設(shè)計(jì)薪資體系的標(biāo)準(zhǔn)和各種制度、方法重要項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)初步的項(xiàng)目計(jì)劃主要項(xiàng)目工作相應(yīng)1周2周3周4周5周6周7周8XX乳業(yè)績效管理體系和薪資架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書XX乳業(yè)績效管理體系和薪資架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書目錄XX管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項(xiàng)目的理解XX管理咨詢公司為光明乳業(yè)定制的方法論項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)與初步時(shí)間安排目錄XX管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項(xiàng)目的理解全球范圍近十年，發(fā)達(dá)國家的乳業(yè)發(fā)展日趨平緩；而同期發(fā)展中國家，特別是亞洲發(fā)展中國家乳業(yè)發(fā)展迅速；大型乳品跨國公司紛紛在亞洲特別是中國市場尋求增長平均年增長率：9％平均年增長率：-1.4％產(chǎn)量(萬噸)世界排名前20位的乳業(yè)品牌全部進(jìn)入了中國市場其中若干家在中國建立了自己的奶源基地與生產(chǎn)基地：瑞士雀巢日本森永意大利帕瑪拉特等部分跨國公司選擇了合作的方式，借助國內(nèi)企業(yè)推廣自己的品牌(如：達(dá)能)發(fā)展中市場的相對快速發(fā)展使整個(gè)乳業(yè)的投資格局發(fā)生變化全球范圍近十年，發(fā)達(dá)國家的乳業(yè)發(fā)展日趨平緩；而同期發(fā)展中國家長遠(yuǎn)來看，中國的乳品業(yè)具有光明的前景肉類產(chǎn)品禽蛋類產(chǎn)品奶制品產(chǎn)品占世界總產(chǎn)量的比例26％42％2％年均增長236萬噸95萬噸36萬噸世界排名超過平均水平發(fā)達(dá)國家水平148中國的乳品業(yè)需求潛力巨大資料來源：中國統(tǒng)計(jì)年鑒中國乳品業(yè)增長迅速中國原料奶產(chǎn)量(萬噸)中國奶牛存欄量(萬頭)年均增長36.67％年均增長38.65％中國巨大的市場潛力對國內(nèi)外的投資者構(gòu)成強(qiáng)大的吸引力：長遠(yuǎn)來看，中國的乳品業(yè)具有光明的前景肉類產(chǎn)品禽蛋類產(chǎn)品奶制品規(guī)模化競爭是目前國內(nèi)乳品行業(yè)競爭的一個(gè)突出特點(diǎn)大型乳品企業(yè)以及各大食品巨頭和社會(huì)資本共同加入規(guī)?；瘮U(kuò)張的行列上海光明建立呼倫貝爾乳品生產(chǎn)基地收購法國達(dá)能乳品廠，出讓股份在北京順義工業(yè)開發(fā)區(qū)新工廠北京三元收購海拉爾乳品廠設(shè)立滿洲里扎萊諾爾乳品公司收購北京卡芙

伊利股份

建設(shè)華北乳業(yè)基地收購上海不凡帝食品公司

新希望集團(tuán)

先后收購了重慶天友、四川陽坪、成都華西等地方乳業(yè)進(jìn)軍湖南、湖北、浙江等地，構(gòu)建了新希望的“長江乳業(yè)帶”與河北天香乳業(yè)、浙江美麗健乳業(yè)、雙峰乳業(yè)等進(jìn)行合作維維集團(tuán)…銷售額前10位的乳業(yè)企業(yè)占據(jù)奶粉市場的33％和液體奶市場的62％(2000年)資料來源：ISI規(guī)?；偁幨悄壳皣鴥?nèi)乳品行業(yè)競爭的一個(gè)突出特點(diǎn)大型乳品企業(yè)以采用OEM方式進(jìn)行“輕資產(chǎn)”擴(kuò)張是光明乳業(yè)頻繁采用的快速、低風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)張方式；而企業(yè)的核心管理能力，包括流程、治理制度、人力等是這種方式的基礎(chǔ)保障光明乳業(yè)的“輕資產(chǎn)”擴(kuò)張杭州橋司杭江乳品廠浙江金華佳樂乳品公司天津夢得思露乳品公司上海波密公司山東德州乳品公司青島開開加……管理制度治理模式信息技術(shù)流程體系人力資源管理輸出采用OEM方式進(jìn)行“輕資產(chǎn)”擴(kuò)張是光明乳業(yè)頻繁采用的快速、低通過戰(zhàn)略性的績效管理方法，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的行動(dòng)手段和評估指標(biāo)，這種系統(tǒng)是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)和組織活動(dòng)致力于提高企業(yè)績效的關(guān)鍵點(diǎn)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略執(zhí)行反饋計(jì)劃和預(yù)算業(yè)務(wù)績效報(bào)告業(yè)務(wù)提高方案平衡計(jì)分卡績效評估個(gè)人目標(biāo)設(shè)定激勵(lì)體系員工發(fā)展戰(zhàn)略性驅(qū)動(dòng)組織的驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略性的績效管理辦法，以及與此相掛鉤的薪資體系是整個(gè)企業(yè)管理模式的重要組成部分通過戰(zhàn)略性的績效管理方法，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的行動(dòng)手段和評這個(gè)組織應(yīng)朝哪個(gè)方向走？愿景關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效驅(qū)動(dòng)力戰(zhàn)略財(cái)務(wù)面客戶面內(nèi)部營運(yùn)面學(xué)習(xí)和成長面我們怎樣才可以到達(dá)那里?我們用什么樣的指標(biāo)來評估?我們需要在那些方面做得成功?戰(zhàn)略性的績效管理辦法主要從四個(gè)方面確定績效體系這個(gè)組織應(yīng)朝哪個(gè)方向走？愿景關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效驅(qū)動(dòng)力戰(zhàn)略財(cái)共同目標(biāo)語言優(yōu)先事項(xiàng)溝通產(chǎn)品/客戶成本/利潤決策支持績效指標(biāo)預(yù)算責(zé)任人目標(biāo)/獎(jiǎng)勵(lì)一致性員工滿意度戰(zhàn)略性焦點(diǎn)/反饋基準(zhǔn)評估/最佳實(shí)踐平衡計(jì)分卡目標(biāo)模型提高業(yè)務(wù)水平的項(xiàng)目方向激勵(lì)信息該績效管理方法從三個(gè)主要方面為企業(yè)增進(jìn)價(jià)值共同目標(biāo)語言績效指標(biāo)戰(zhàn)略性焦點(diǎn)/反饋方向激勵(lì)信息該績效管理方目錄XX管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項(xiàng)目的理解XX管理咨詢公司為光明乳業(yè)定制的方法論項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)與初步時(shí)間安排附錄一：XX管理咨詢公司簡介附錄二：XX管理咨詢公司的相關(guān)人員簡介目錄XX管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項(xiàng)目的理解薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀評估XX管理咨詢公司為光明乳業(yè)的項(xiàng)目制定了切實(shí)可行的項(xiàng)目方案項(xiàng)目管理/質(zhì)量保障變革促成123456薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和首先，從公司戰(zhàn)略和組織出發(fā)，對光明乳業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行充分了解和評估，并提出必要的改進(jìn)建議薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀評估項(xiàng)目管理/質(zhì)量保障變革促成123456主要工作階段性項(xiàng)目成果戰(zhàn)略理解和評估對國內(nèi)外市場進(jìn)行調(diào)查，深入了解食品行業(yè)、特別是乳制品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢在了解市場趨勢的基礎(chǔ)上，理解光明乳業(yè)的企業(yè)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略評估并確認(rèn)公司的基本使命、競爭優(yōu)勢和業(yè)務(wù)目標(biāo)確認(rèn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和企業(yè)價(jià)值定位了解組織現(xiàn)狀并提出必要微調(diào)建議整理收集公司現(xiàn)有的治理結(jié)構(gòu)及組織架構(gòu)，并進(jìn)行初步分析評估訪談主要職能、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)以審核組織的現(xiàn)狀并發(fā)現(xiàn)存在的問題通過與競爭對手的比較來評估光明乳業(yè)的組織績效提出組織評估建議和光明乳業(yè)管理層、部門領(lǐng)導(dǎo)一起審核成果乳制品市場行業(yè)評估和發(fā)展趨勢分析報(bào)告公司戰(zhàn)略理解和評估報(bào)告組織變革能力調(diào)研報(bào)告分析相關(guān)行業(yè)組織建設(shè)最佳實(shí)踐報(bào)告組織現(xiàn)狀差距分析和微調(diào)建議首先，從公司戰(zhàn)略和組織出發(fā)，對光明乳業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行充分了解和評保持成本優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)和投資新的增長機(jī)會(huì)改變行業(yè)結(jié)構(gòu)繼續(xù)擴(kuò)張威懾新的競爭者投資建立防止新的競爭者進(jìn)入市場的障礙撤出發(fā)現(xiàn)新的成長機(jī)會(huì)加盟市場領(lǐng)先企業(yè)提高質(zhì)量和服務(wù)尋找合作伙伴發(fā)現(xiàn)市場特殊需求低低高高市場增長市場份額市場和增長的策略各項(xiàng)業(yè)務(wù)的排序和策略定位組織化的建設(shè)信息化的建議在哪里競爭？如何競爭？完善的公司戰(zhàn)略必須能夠幫助光明乳業(yè)回答下列兩個(gè)關(guān)鍵性的問題保持成本優(yōu)勢繼續(xù)擴(kuò)張撤出提高質(zhì)量和服務(wù)低低高高市場增長市場份波特的競爭力分析模型法規(guī)市場進(jìn)入環(huán)境法規(guī)/開放宏觀經(jīng)濟(jì)GDP匯率技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)信息技術(shù)賣方力量買方力量新進(jìn)入者威脅替代威脅競爭決定因素行業(yè)增長固定成本/增值間歇性供過于求產(chǎn)品差異品牌變換成本集中和平衡信息復(fù)雜性競爭者多樣性退出障礙進(jìn)入障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì)所有權(quán)產(chǎn)品差異品牌變換成本資本需求絕對成本優(yōu)勢政府政策替代威脅決定性因素替代的相對價(jià)格表現(xiàn)變換成本對替代的買方傾向買方力量的決定性因素賣方力量的決定因素行業(yè)中賣方和公司的變換成本賣方集中度量對賣方的重要性行業(yè)中相對于全部采購量的成本行業(yè)中公司向前整合的威脅相對于向后整合的威脅議價(jià)工具買方集中度vs.公司集中度買方量買方變換成本vs.公司變換成本買方信息向后整合的能力替代產(chǎn)品價(jià)格敏感性價(jià)格/全部采購量產(chǎn)品差異性品牌對質(zhì)量/表現(xiàn)的影響決策者動(dòng)機(jī)買方利潤行業(yè)內(nèi)部競爭分析框架示意通過運(yùn)用競爭力分析模型等多種分析工具，分析影響行業(yè)盈利狀況的關(guān)鍵因素波特的競爭力分析模型法規(guī)宏觀經(jīng)濟(jì)技術(shù)賣方力量買方力量新進(jìn)入者小小大大目標(biāo)4目標(biāo)6目標(biāo)8目標(biāo)3目標(biāo)5目標(biāo)7目標(biāo)1目標(biāo)2市場規(guī)模市場成長性速度確定相應(yīng)的細(xì)分市場和細(xì)分客戶項(xiàng)目成果示意小小大大目標(biāo)4目標(biāo)6目標(biāo)8目標(biāo)3目標(biāo)5目標(biāo)7目標(biāo)1目標(biāo)2市場需改進(jìn)平均領(lǐng)先規(guī)模成本控制能力資金實(shí)力資本項(xiàng)目管理穩(wěn)定的直接客戶群客戶服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)光明乳業(yè)321光明乳業(yè)321光明乳業(yè)321光明乳業(yè)321光明乳業(yè)321光明乳業(yè)312光明乳業(yè)321項(xiàng)目成果示意并對競爭對手進(jìn)行充分分析，描繪出光明乳業(yè)與主要競爭者的力量比較需改進(jìn)平均領(lǐng)先規(guī)模光明乳業(yè)321光明乳業(yè)321光明乳業(yè)3211.公司使命2.優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)3.成長目標(biāo):-綜合性的-各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的4.競爭優(yōu)勢（WHAT）5.關(guān)鍵能力6.如何（HOW）

業(yè)務(wù)設(shè)置:

策略聯(lián)盟

自制/收購/聯(lián)盟(網(wǎng)絡(luò))業(yè)務(wù)流程和主要流程的行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐技術(shù)信息戰(zhàn)略方針組織定義:

宏觀結(jié)構(gòu) -人員規(guī)模/主要能力7.行動(dòng)方案8.預(yù)期成果項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目n業(yè)務(wù)目標(biāo)運(yùn)營目標(biāo)在企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的業(yè)務(wù)定義、范圍和覆蓋面市場定位公司的獨(dú)特能力共享的企業(yè)價(jià)值業(yè)務(wù)和市場組合營銷戰(zhàn)略優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)和優(yōu)先服務(wù)的客戶有增長潛力的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)(市場份額，各業(yè)務(wù)部門的銷售指標(biāo))

內(nèi)部目標(biāo)客戶(市場分類，CSI)IT發(fā)展目標(biāo)價(jià)值定位與競爭者的區(qū)別產(chǎn)品/服務(wù)市場定位(品牌、定價(jià)…)產(chǎn)品種類和產(chǎn)品生命周期規(guī)劃最終理解并確定光明乳業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略－這個(gè)戰(zhàn)略方案應(yīng)該是具體和可量化的，并能夠涵蓋下屬領(lǐng)域和目標(biāo)分析框架示意5.關(guān)鍵能力6.如何（HOW）7.行動(dòng)方案項(xiàng)目1A. 市場如何演變？1.中國食品和乳制品市場以及細(xì)分市場的預(yù)測是什么？未來市場需求的驅(qū)動(dòng)力是什么？特別是，國內(nèi)的新政策和競爭態(tài)勢將產(chǎn)生怎樣的影響？客戶預(yù)期的需求是什么？中國食品、乳制品行業(yè)的發(fā)展趨勢中國的競爭環(huán)境會(huì)怎樣演變（參與者、聯(lián)盟、合并等）？食品行業(yè)和乳制品企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)如何？在中國，現(xiàn)在和將來的食品相關(guān)行業(yè)的市場份額將會(huì)怎樣演變？行業(yè)的關(guān)鍵成功因素是什么？光明乳業(yè)的現(xiàn)狀能夠在未來的市場環(huán)境中競爭嗎？同直接競爭對手相比，光明乳業(yè)的主要優(yōu)勢和劣勢是什么？光明乳業(yè)應(yīng)成長到多大規(guī)模(例如：銷售收入，按品種來分的規(guī)模目標(biāo))？光明乳業(yè)的目標(biāo)細(xì)分業(yè)務(wù)是什么？光明乳業(yè)應(yīng)該提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？是否要多元化經(jīng)營？規(guī)模多大?光明乳業(yè)應(yīng)如何區(qū)別于主要的競爭對手？如何利用企業(yè)自身優(yōu)勢區(qū)別出自身的市場定位、客戶關(guān)系和客戶服務(wù)？光明乳業(yè)的運(yùn)作模式（流程、基礎(chǔ)架構(gòu)、組織和信息系統(tǒng)）應(yīng)該是怎樣的？銷售流程和組織：代理銷售、直接銷售和網(wǎng)上銷售的最佳組合是什么？公司怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)市場機(jī)會(huì)和提高運(yùn)作水平？公司整體組織設(shè)計(jì)的最佳方案是什么？光明乳業(yè)應(yīng)選擇怎樣的合作伙伴以達(dá)到最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量和最低成本？光明乳業(yè)是否應(yīng)該利用核心能力來發(fā)展零售業(yè)，如果是，需要如何發(fā)展？光明乳業(yè)應(yīng)怎樣發(fā)展業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)以最小的風(fēng)險(xiǎn)獲得最大投資回報(bào)？光明乳業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑是什么？應(yīng)該制定怎樣的行動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目管理機(jī)制？光明乳業(yè)對這個(gè)戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)如何衡量績效和控制風(fēng)險(xiǎn)？B. 光明乳業(yè)有競爭力嗎？表現(xiàn)在哪里？C. 光明乳業(yè)的遠(yuǎn)景： 未來的業(yè)務(wù)和市場定位D. 光明乳業(yè)的遠(yuǎn)景： 食品行業(yè)公司未來運(yùn)作模式E. 光明乳業(yè)的遠(yuǎn)景： 投資戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃變得更有競爭力：這樣一個(gè)完善的戰(zhàn)略將能夠回答下列關(guān)鍵性問題A. 市場如何演變？1.中國食品和乳制品市場以及在組織評估方面，我們將利用XX管理咨詢的專有的組織診斷工具，對光明乳業(yè)進(jìn)行全面組織診斷，從而評估組織接受變革的能力分析框架示意在組織評估方面，我們將利用XX管理咨詢的專有的組織診斷工具地理位置產(chǎn)品流程功能市場領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu)反映核心業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)確保核心流程擁有者有管理、運(yùn)作和改進(jìn)該流程的權(quán)利組織結(jié)構(gòu)確保各組織單元有分權(quán)的權(quán)利組織結(jié)構(gòu)確保各組織單元間的良好協(xié)作組織結(jié)構(gòu)簡化各組織單元間的溝通組織結(jié)構(gòu)是扁平的組織結(jié)構(gòu)支持企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)確?？刂频姆秶强烧{(diào)整的組織結(jié)構(gòu)確保在一個(gè)組織單元中每個(gè)核心流程受到集中控制注：HMLN/A很好地符合標(biāo)準(zhǔn)基本符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)不適用工具并結(jié)合深入訪談等方式，對組織現(xiàn)狀進(jìn)行深入評估，了解組織存在的差距和不足分析框架示意地理位置產(chǎn)品流程功能市場領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu)反映核心業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)1.高效率管理2.充分利用信息控制成本和結(jié)果3.在經(jīng)營管理方面應(yīng)將現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)加以利用4.加強(qiáng)行政職能和雇員管理5.在操作層面深入了解行業(yè)情況主要組織建設(shè)實(shí)踐2行政協(xié)調(diào)式GMSSSBBBB采取任何的組織形式都應(yīng)與企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化以及發(fā)展階段相適應(yīng)戰(zhàn)略經(jīng)營單位GMBS總經(jīng)理職能部門3戰(zhàn)略經(jīng)營單位方式GMBBBB單位A單位BSS1集權(quán)式GMSSBBB單位A單位B單位C充分參考組織建設(shè)方面的同行業(yè)和全球范圍內(nèi)的最佳組織建設(shè)實(shí)踐分析框架示意1.高效率管理主要組織建設(shè)實(shí)踐2行政協(xié)調(diào)式GMSSSBBB組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)取決于各主要流程，對各流程指定流程擁有者，取消傳統(tǒng)的條塊分割的管理體制。優(yōu)點(diǎn)

消除組織縫隙

改進(jìn)合作與協(xié)調(diào)

縮短響應(yīng)時(shí)間

增加可信度

增強(qiáng)以客戶為核心的概念

豐富工作內(nèi)容缺點(diǎn)

經(jīng)常需要重新設(shè)計(jì)設(shè)施

需要變革傳統(tǒng)的部門文化

需要重新研究傳統(tǒng)的縱向職業(yè)發(fā)展道路可能比傳統(tǒng)的功能性組織架構(gòu)成本更高產(chǎn)品開發(fā)客戶關(guān)系管理營銷管理財(cái)務(wù)管理流程擁有者執(zhí)行委員會(huì)總經(jīng)理客戶基礎(chǔ)架構(gòu)和支持流程工具零售管理流程擁有者流程擁有者流程擁有者流程擁有者從經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程需要出發(fā)，對組織進(jìn)行充分評估并提出變革建議組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)取決于各主要流程，對各流程指定流程擁有者，取消確定公司戰(zhàn)略方向和經(jīng)營目標(biāo)分配資源

制定公司經(jīng)營政策提供專業(yè)化的管理職能幫助事業(yè)部改善經(jīng)營業(yè)績和充分發(fā)揮各部門的聚合力創(chuàng)造共同的公司文化和價(jià)值觀建立協(xié)調(diào)機(jī)制

建立保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)部/運(yùn)營單位事業(yè)部最高管理層和總部職能中心職責(zé)各級組織制定事業(yè)部策略

獲取和分配資源協(xié)調(diào)事業(yè)部，業(yè)務(wù)部和運(yùn)營單位之間的活動(dòng)發(fā)展業(yè)務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值

對企業(yè)形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)建立保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo)控制資源的使用編制和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程最大限度地增加資本收益各級組織的分工考核最大限度增加企業(yè)價(jià)值增加銷售收入優(yōu)化資產(chǎn)使用有效配置資源增加投資回報(bào)控制

運(yùn)營成本并確定明確的各級組織單元分工和職責(zé)項(xiàng)目成果示意確定公司戰(zhàn)略方向和經(jīng)營目標(biāo)業(yè)務(wù)部/運(yùn)營單位事業(yè)部最高管理層和從業(yè)務(wù)和組織戰(zhàn)略需求出發(fā)，分析和評估企業(yè)的核心管理和業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)建議薪資體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)核心管理、業(yè)務(wù)流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀評估項(xiàng)目管理/質(zhì)量保障變革促成123456主要工作階段性項(xiàng)目成果對現(xiàn)有管理和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析總部各主要管理、業(yè)務(wù)流程總部與分支機(jī)構(gòu)之間的關(guān)鍵管理、業(yè)務(wù)流程總部主要的企業(yè)運(yùn)作支持流程差距分析與建議改進(jìn)方向流程的改進(jìn)和調(diào)整建議制作業(yè)務(wù)流程圖核心流程衡量指標(biāo)的確定資源需要的明確與界定光明乳業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的理想模式與說明總部各主要業(yè)務(wù)流程總部與分支機(jī)構(gòu)之間的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程總部主要的企業(yè)運(yùn)作支持管理流程核心流程相對應(yīng)的衡量指標(biāo)從業(yè)務(wù)和組織戰(zhàn)略需求出發(fā)，分析和評估企業(yè)的核心管理和業(yè)務(wù)流程在對現(xiàn)有流程的進(jìn)行充分理解和評估的基礎(chǔ)上，基于對世界一流企業(yè)的管理理念和最佳實(shí)踐的理解，確定各業(yè)務(wù)流程功能的定位現(xiàn)有的功能定位未來的功能定位功能差異分析處理一般人事事務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)公司的人力資源管理，如招聘、勞動(dòng)合同的簽訂等上級理念的傳達(dá)與執(zhí)行者組織設(shè)計(jì)執(zhí)行者推動(dòng)部分技術(shù)專業(yè)人員培訓(xùn)人力資源制度專業(yè)經(jīng)理人、咨詢者及執(zhí)行