知覺、價值觀與態(tài)度課件

第三講知覺、價值觀與態(tài)度第一節(jié)知覺一、知覺的概念1、感覺：是客觀事物在人的意識中最簡單的最初的反映形式，是構(gòu)成知覺和思維等復(fù)雜的高級反映形式的基礎(chǔ)。2、知覺：是把感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯(lián)系起來，在人腦中產(chǎn)生的對客觀事物個別部分和屬性的綜合整體反映。知覺就是對外部刺激進(jìn)行收集、組織、歸類和解析的過程。

知覺的過程

環(huán)境刺激感覺視、聽、味、嗅、觸隱蔽的態(tài)度知覺錯誤的原因內(nèi)部因素興趣、需要、動機(jī)個性、經(jīng)驗知覺歸類連續(xù)性、封閉性接近性、相似形知覺的判斷公開的行為對人或物的假設(shè)（總看法）圖形與背景外部因素大小、強(qiáng)度、對比運動、重復(fù)、新奇選擇觀察組織解釋反應(yīng)

二、知覺的特性

選擇性：從背景中篩選出知覺對象。理解性：完整而不是支離破碎的。經(jīng)驗、預(yù)測、線索、信息。整體性：主動的思維活動特點，賦予事物以意義。恒常性：對于自己熟悉的事物，當(dāng)它的環(huán)境發(fā)生改變時，個體仍能認(rèn)識它。這些特點都會影響到知覺的正確性。三、知覺的組合方式

（一）知覺對象與背景（二）知覺歸類知覺歸類就是利用連續(xù)性、封閉性、接近性和相似性的原理將各個刺激組織成為有意義的知覺形式。

封閉性

相似性

2、社會知覺的分類對自我的知覺對他人的知覺對人際關(guān)系的知覺（皮格馬利翁效應(yīng)）

皮格馬利翁效應(yīng)

源自一個美麗的古希臘傳說。塞浦路斯國王皮格馬利翁喜愛雕塑，一天，他成功塑造了一個美女的形象，愛不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止?？粗粗?，美女竟活了。1960年，哈佛大學(xué)的羅森塔爾博士曾在加州一所學(xué)校做過一個著名的實驗。新學(xué)期，校長對兩位教師說“根據(jù)過去三四年來的教學(xué)表現(xiàn)，你們是本校最好的教師。為了獎勵你們，今年學(xué)校特地挑選了一些最聰明的學(xué)生給你們教。記住，這些學(xué)生的智商比同齡的孩子都要高?！毙ｉL再三叮嚀：要像平常一樣教他們，不要讓孩子或家長知道他們是被特意挑選出來的。這兩位教師非常高興，更加努力教學(xué)了。我們來看一下結(jié)果：一年之后，這兩個班級的學(xué)生成績是全校中最優(yōu)秀的，甚至比其他班學(xué)生的分?jǐn)?shù)值高出好幾倍。知道結(jié)果后，校長不好意思地告訴這兩位教師真相：他們所教的這些學(xué)生智商并不比別的學(xué)生高。這兩位教師哪里會料到事情是這樣的，只得慶幸是自己教得好了。隨后，校長又告訴他們另一個真相：他們兩個也不是本校最好的教師，而是在教師中隨機(jī)抽出來的。正是學(xué)校對教師的期待，教師對學(xué)生的期待，才使教師和學(xué)生都產(chǎn)生了一種努力改變自我、完善自我的進(jìn)步動力。這種企盼將美好的愿望變成現(xiàn)實的心理，在心理學(xué)上稱為“期待效應(yīng)”。皮格馬利翁效應(yīng)其實體現(xiàn)的就是暗示的力量3、社會知覺的偏差

第一印象暈輪效應(yīng)刻板印象投射知覺防御

第二節(jié)價值觀一、價值觀的概念與作用價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法。價值觀既影響人們的知覺和判斷，同時又是管理者了解員工動機(jī)和態(tài)度進(jìn)行因人而異管理的基礎(chǔ)。二、價值觀的分類奧爾波特的分類理性價值觀：以知識和真理為中心審美價值觀：以外形協(xié)調(diào)和勻稱為中心政治性價值觀：以權(quán)力地位為中心社會性價值觀：以群體和他人為中心經(jīng)濟(jì)性價值觀：以有效和實惠為中心宗教性價值觀：以信仰為中心

三種企業(yè)家三種價值觀

國企代表：“我們是犧牲的一代”

中國機(jī)械工業(yè)建設(shè)總公司總裁王治安說，國有企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中仍然發(fā)揮著不可忽視的作用，而目前國有企業(yè)的經(jīng)營者是“犧牲的一代、付出的一代、奉獻(xiàn)的一代。”為什么這樣說？因為計劃經(jīng)濟(jì)時期沉淀下來的很多歷史矛盾都需要在這一代人手中加以解決。所以國有企業(yè)的經(jīng)營者所承受的不僅是巨大的工作壓力和不合理薪酬制度所帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，更大的還是精神壓力。改革不可避免地牽扯到各種矛盾，有些是非常激烈的矛盾。國有企業(yè)經(jīng)營者付出的代價是巨大的。他說，中國機(jī)械工業(yè)建設(shè)總公司所屬的１０多家大中型企業(yè)中，有１０位負(fù)責(zé)人都患有心血管疾病，其中２人因此永遠(yuǎn)地倒在了工作崗位上。他呼吁，希望更多的人關(guān)心國有企業(yè)經(jīng)營者的精神壓力、工作壓力以及退休以后的社會地位問題。民企代表：“最重要的是財富觀”

慧聰國際資訊有限公司總裁郭凡生說，不同時期對企業(yè)家的定義是不同的，但是中國現(xiàn)在已經(jīng)加入了ＷＴＯ，企業(yè)家的定義和觀念必須與國際接軌。所以現(xiàn)在重新對企業(yè)家進(jìn)行探討是很有意義的。郭凡生認(rèn)為，對于企業(yè)家來說，最重要的是財富觀。財富的存在有擁有、支配、享用三種形態(tài)，企業(yè)家所要追求的應(yīng)該是對資產(chǎn)的支配權(quán)。另外，企業(yè)家和經(jīng)營者是有區(qū)別的。比如，慧聰做互聯(lián)網(wǎng)遇到最大困難的時候，員工的收入普遍下降了２０％－３０％，收入最高的職位是搜索引擎的主管，年收入是２５萬元，而他如果到其他公司收入可以提升到１００萬元，但是他堅決不走。為什么？因為他在公司有很大一塊創(chuàng)業(yè)股，只要渡過了難關(guān)，資產(chǎn)就能夠得到極大的升值，成為千萬富翁。這就是財富觀在企業(yè)家身上最典型的體現(xiàn)。第三節(jié)態(tài)度一、態(tài)度的概念態(tài)度是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。一般說來，態(tài)度由三種因素所構(gòu)成：其一，認(rèn)知，指主體對態(tài)度對象的認(rèn)知。其二，情感，指主體對態(tài)度對象的情感體驗。其三，意向，指主體作用于態(tài)度對象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)。二、態(tài)度的特性社會性：指人的態(tài)度產(chǎn)生于社會中，并指向和作用于社會。

針對性：指任何一種態(tài)度都有其相應(yīng)的特定對象。協(xié)調(diào)性：指構(gòu)成態(tài)度的各個因素是協(xié)調(diào)一致的。穩(wěn)定性：指態(tài)度一旦形成，將持續(xù)一段時間而不輕易改變。兩極性：指對事物往往有兩種相互對立的極端態(tài)度。間接性：指態(tài)度只是行為表現(xiàn)前的心理狀態(tài)，即行為準(zhǔn)備狀態(tài)。態(tài)度改變理論

（一）平衡理論（二）認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論（三）功能理論（四）溝通改變態(tài)度理論稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)稻盛和夫是日本迄今（2009年）仍在世的經(jīng)營大師，作為兩大世界級企業(yè)（京瓷和KDDI）創(chuàng)辦者，他有著自己獨到的經(jīng)營哲學(xué)，并在50年的時間內(nèi)親身實踐。京瓷集團(tuán)旗下共189家公司，業(yè)務(wù)涉及精密陶瓷、半導(dǎo)體零部件、太陽能設(shè)備、機(jī)械工具、珠寶應(yīng)用產(chǎn)品、服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)等各種領(lǐng)域。稻盛和夫認(rèn)為企業(yè)最重要的在于三個要素：專業(yè)人才、金錢、技術(shù)，只要有這三項要素，就有經(jīng)營。日本航空公司于2010年1月19日下午在東京地方法院申請破產(chǎn)保護(hù)，成為日本自第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來最大一宗非金融企業(yè)破產(chǎn)案。日航有58年歷史，一度被視作“日本株式會社”戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)繁榮的驕傲象征。2010年2月1日出任破產(chǎn)重建的日航董事長，到2011年3月底共424天。一年創(chuàng)造了日航歷史上空前的1884億日元的利潤，是“全日空”利潤的三倍，去年全世界航空公司中利潤第