企業(yè)CIS戰(zhàn)略案例

2022/12/101CIS戰(zhàn)略2022/12/102百事是什么？2022/12/1031、百事是什么？2022/12/104后來者如何居上？百事可樂一直是可口可樂的晚輩，早期的“兩樂之戰(zhàn)”就曾經(jīng)采取了價格競爭的形式。30年代時，百事可樂飲料便在世界上首次通過廣播宣布，將當時最高價為10美分的百事飲料降價一半，使顧客用5美分就能買到10美分的飲料，從而拉開了美國軟飲料工業(yè)中首場價格爭奪戰(zhàn)的序幕。包括把6盎司的瓶改成12盎司，改變口味等措施。2022/12/105結(jié)局——百事可樂在50年代初再次面臨倒閉。出路何在？源于對企業(yè)文化正確的定位——1983年，百事可樂公司聘請羅杰·恩里克擔任總裁，他一上任就把目光盯在了廣告上。對軟飲料而言，百事可樂和可口可樂的產(chǎn)品味覺很難分清孰優(yōu)孰劣，因此，焦點便在塑造商品的性格的廣告（也就是品牌和企業(yè)文化）上了。

百事文化2022/12/106百事可樂，新一代的選擇首先是準確定位：從年輕人身上發(fā)現(xiàn)市場，把自己定位為新生代的可樂；并且選擇合適的品牌代言人，邀請新生代喜歡的超級巨星作為自己的品牌代言人，把品牌人格化形象，通過新一代年輕人的偶像情節(jié)開始了文化的改造。2022/12/107百事可樂的合作伙伴BBDO為百事創(chuàng)作了許多極富想象力的電視廣告，如“鯊魚”、“太空船”等等，這些廣告，針對二戰(zhàn)后高峰期出生的美國青年，倡導“新鮮、刺激、獨樹一幟”。獨特的消費品鮮明地和老一代劃清界限的叛逆心理，提出“新一代”的消費品味及生活方式。百事文化2022/12/1081994年，百事可樂投入500萬美元聘請了流行樂壇巨星麥克爾·杰克遜拍攝廣告片--此舉被譽為有史以來最大手筆的廣告運動。把最流行的音樂文化貫穿到企業(yè)和產(chǎn)品之中，也開始了百事可樂的音樂之旅。音樂體育雙劍合璧，攻勢集中而明確，都圍繞著“新的一代”而展開，從而使文化傳播具有明確的指向性。百事文化2022/12/109結(jié)果——百事可樂的銷售量扶搖直上。二戰(zhàn)結(jié)束時，可口可樂與百事可樂市場銷售額之比是3.4：1；到了1985年，這一比例變?yōu)?.15：1。百事文化2022/12/1010將文化灌輸進產(chǎn)品，“新一代的選擇”盡管虛擬，但是牢牢把握住了二戰(zhàn)后美國青年的心理，所以取得了空前的成功。用事實展現(xiàn)什么是“新一代的選擇”。百事文化2022/12/811通過過““愛愛拼拼才才會會贏贏””的的主主題題，，充充分分展展現(xiàn)現(xiàn)新新一一代代精精神神，，配配合合促促銷銷活活動動，，使使喜喜歡歡時時尚尚自自信信的的新新一一代代接接受受百百事事。。百事事可可樂樂的的代代言言人人郭郭富富城城、、王王菲菲和和陳陳慧慧琳琳等等當當時時流流行行樂樂壇壇最最耀耀眼眼的的明明星星，，百百事事可可樂樂毫毫不不吝吝嗇嗇的的全全部部啟啟用用，，甚甚至至把把在在歐歐美美的的廣廣告告內(nèi)內(nèi)容容全全部部用用郭郭富富城城重重新新拍拍攝攝一一遍遍，，以以適適應應中中國國本本土土的的審審美美需需要要，，極極大大提提升升了了百百事事可可樂樂在在中中國國的的品品牌牌影影響響力力。。百事事文文化化2022/12/812當中中國國把把足足球球當當作作最最精精彩彩體體育育節(jié)節(jié)目目的的時時候候，，百百事事可可樂樂當當機機立立斷斷成成為為世世界界足足球球的的代代言言人人，，無無論論是是貝貝克克漢漢姆姆、、羅羅那那爾爾迪迪尼尼奧奧、、亨亨利利還還是是勞勞爾爾，，都都讓讓中中國國球球迷迷如如醉醉如如癡癡。。1998年百事把企企業(yè)精神由由“新一代代的選擇””變更為““渴望無限限”（AskofMore），以“渴渴望無限精精彩足球球”、“音音樂無限渴渴望無限限”為主題題的活動一一浪高過一一浪。百事文化2022/12/8131998～1999年期間，百百事可樂在在中國市場場分別推出出了：世界杯足球球賽的拉環(huán)環(huán)、瓶蓋換換領(lǐng)與換購購足球明星星獎品活動動；音樂賞巨星星換領(lǐng)與換換購歌星獎獎品活動；；七喜浪漫小小存折換領(lǐng)領(lǐng)獎品和澳澳門旅游活活動。百事文化2022/12/814百事可樂搭搭車聯(lián)想FM365事件2000年4月12日，謝霆鋒鋒驀然回首首的“4月18日，誰讓我我心動？””路牌廣告告一夜之間間占據(jù)了北北京、上海海、廣州三三地的街頭頭，廣告畫畫面上除了了上述廣告告詞及“謝謝霆鋒”三三字外，不不著一字。。與此同時時，主題相相同的電視視廣告也在在京滬穗三三地的電視視臺同步播播出。4月18日，懸念揭揭開，三地地“4月18日，誰讓我我心動？””路牌全部部被換成謝謝霆鋒張臂臂迎接“真真情互動FM365.Com”的廣告。百事文化2022/12/815百事在中國國的影響力力已經(jīng)越來來越大，其其魅力也已已經(jīng)成為音音樂和足球球的媒介。。確立核心文文化理念：：以“百事運動精精神和體育育精神”為策略；；百事文化2022/12/816極限化的文化化運動：百事事可樂以最流流行、最時尚尚、最有人氣氣的運動和組組合和企業(yè)結(jié)結(jié)合，并以3人足球，贏門門票這樣的活活動切實的和和文化對接，，使企業(yè)文化化的具體化，，并且具有廣廣泛的群眾基基礎和參與性性。明星海報既是是宣傳也是收收藏，贈送太太陽傘、冰柜柜等大手筆讓讓產(chǎn)品遍地開開花，做到了了真正的“運運動無限音音樂無限精精彩無限”。。百事文化2022/12/817CIS的定義CIS，是英文三詞詞CorporateIdentitySystem的簡稱或縮寫寫，直譯為““企業(yè)識別系系統(tǒng)”。誤區(qū)：準確的的翻譯應該是是組織、社團團或者共同的的意思，而絕絕不只是“企企業(yè)”。Corporateculture：組織文化CIS戰(zhàn)略2022/12/818MIBIVIMindIdentityBehaviorIdentityVisualIdentity理念念識識別別行為為識識別別視覺覺識識別別CISCIS系統(tǒng)統(tǒng)的的構(gòu)構(gòu)成成CIS戰(zhàn)略略2022/12/819MI————腦袋袋企業(yè)業(yè)理理念念是是精精神神化化的的、、無無形形的的理念念識識別別的的英英語語原原義義是是MindIdentity，簡簡稱稱MI企業(yè)理念MI制度層物質(zhì)層員工認可和接受中層營造高層定調(diào)CIS戰(zhàn)略略2022/12/820形成成共共識識，，提提升升企企業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)行行力力管理理念質(zhì)量理念成本理念安全理念人才理念環(huán)境理念學習理念服務理念價值觀使命愿景CIS戰(zhàn)略略2022/12/821企業(yè)業(yè)理理念念識識別別：：一個個企企業(yè)業(yè)的的MI系統(tǒng)統(tǒng)通通常常包包括括企企業(yè)業(yè)使使命命、、愿愿景景、、價價值值觀觀三三項項基基本本內(nèi)內(nèi)容容。。使命愿景價值觀missionvisionvaluesCIS戰(zhàn)略略2022/12/822使命：：mission使命表表述企企業(yè)存存在的的意義義，是是企業(yè)業(yè)終極極責任任的集集中反反映。。“它是是企業(yè)業(yè)進行行所有有活動動的根根本的的原因因”——（麥克克爾?茨威爾爾，2000）每一個個組織織都必必須對對自己己的生生存意意義進進行清清晰的的詮釋釋，而而圍繞繞組織織生存存意義義的課課題，，就包包含了了與組組織生生存密密切的的相關(guān)關(guān)者：：投資資者、、管理理者和和員工工、供供應商商、政政府、、社區(qū)區(qū)、顧顧客。。CIS戰(zhàn)略2022/12/823PeterDrucker關(guān)于企企業(yè)使使命的的五個個基本本問題題：Ⅰ我們的的業(yè)務務是什什么？？Ⅱ我們的的顧客客是誰誰？Ⅲ本公司司能為為顧客客提供供什么么價值值？Ⅳ我們未未來的的業(yè)務務是什什么？？Ⅴ我們的的業(yè)務務應該該是什什么？？CIS戰(zhàn)略2022/12/824愿景景vision愿景景與與使使命命是是遞遞進進的的關(guān)關(guān)系系，，愿愿景景是是組組織織肩肩負負使使命命而而趨趨向向的的未未來來圖圖景景。。愿景景基基本本有有三三個個要要素素：：大家家愿愿意意看看到到的的（（期期望望的的））大家家愿愿意意為為之之努努力力的的（（主主動動的的））通過過努努力力可可以以一一步步步步實實現(xiàn)現(xiàn)的的（（可可實實現(xiàn)現(xiàn)的的））中國國革革命命的的例例子子CIS戰(zhàn)略略2022/12/825價值值觀觀values是關(guān)關(guān)于于價價值值的的一一定定信信念念、、傾傾向向、、主主張張和和態(tài)態(tài)度度的的觀觀點點，，起起著著行行為為取取向向、、評評價價標標準準、、評評價價原原則則和和評評價價尺尺度度的的作作用用。。是指指導導組組織織行行為為的的一一系系列列基基本本準準則則和和信信條條。。價價值值觀觀是是對對如如何何完完成成使使命命和和愿愿景景的的行行為為準準則則的的確確定定，，它它告告訴訴大大家家怎怎么么做做才才能能獲獲得得成成功功。。CIS戰(zhàn)略略2022/12/826遠見卓識的領(lǐng)領(lǐng)導————遠見卓識顧客驅(qū)動追求求卓越———顧客驅(qū)動組織與個人的的學習———終身學習尊重員工和合合作伙伴——尊重他人靈活善變————————靈活善變關(guān)注未來————————關(guān)注未來管理的創(chuàng)新———————勇于創(chuàng)新基于事實的管管理————事實為準社會責任————————社會責任注重結(jié)果和創(chuàng)創(chuàng)造價值——重在結(jié)果系統(tǒng)化的視野野—————系統(tǒng)視野美國國家質(zhì)量量獎

核心價價值觀CIS戰(zhàn)略2022/12/827MI基礎理念邏邏輯關(guān)系圖圖企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)價值觀做什么樣的企業(yè)實現(xiàn)目標的景象描述企業(yè)評判標準實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略2022/12/828我們怎么么走？什么是最最重要的的？什么是重重要的？？什么是不不重要的的？什么是我我們提倡倡的？什么是我我們反對對的？我們是誰誰？我們們?yōu)槭裁疵创嬖?？？我們要到到哪里去去?022/12/829Onedollar’scode1美元的密密碼2022/12/830《國家財寶》講的美元密密碼背后的的意義1936年《獨立宣言》發(fā)表了，美美國的一批批開國元勛勛為美國制制定了什么么樣的文化化秩序？設設計了什么么樣的文化化影像？他他們的文本本識別、視視覺識別、、理念識別別、聽覺識識別、行為為識別等都都非常完整整地確立下下來，使美美國人非常常自豪的是是《憲法》，230年的時間沒沒有做過大大的修改，，只是做一一些修正案案。說明他他們從最初初的時候?qū)ξ幕蛞虻脑O計和和文化秩序序的設計堅堅定不移，，相信這樣樣是對的，，于是這樣樣做就是對對的。2022/12/831美國國徽一只象征美美國的白頭頭鷹橄欖枝弓箭星條旗13個州合眾而一2022/12/832天佑吾人基基業(yè)新的世界秩秩序1776年7月4日上帝之眼共濟會2022/12/833基本理理念設計經(jīng)營信信念設計推廣小小組MI導入企業(yè)使命企業(yè)價值觀基本信念報告生產(chǎn)理念營銷理念服務理念MI手冊小組組建工作職責工作步驟高層培訓中層培訓基礎培訓MI推廣建議書培訓計劃書培訓考核企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略MI項目導導航圖圖2022/12/834案例1.為生產(chǎn)產(chǎn)大眾眾喜愛愛的汽汽車為為目標標.（TOYOTA）2.創(chuàng)造人人與汽汽車的的明天天.（NISSAN）3.千萬不不要讓讓顧客客等待待.（SAMSUNG）4.Progressforpeople.(GENERALELECTRIC)5.Justdoit.(NIKE)2022/12/835惠普之之道HPWAY美國的的惠普普電子子儀器器公司司，在在40多年前前還只只是一一個只只有7名職工工，538美元資資本，，設在在私人人汽車車庫里里的小小作坊坊，現(xiàn)現(xiàn)在它它已成成為擁擁有遍遍及全全球的的40多個分分公司司，200個銷售售服務務點的的國際際性大大企業(yè)業(yè)，職職工已已達7萬名，，生產(chǎn)產(chǎn)5千多種種產(chǎn)品品，年年銷售售額為為近50億美元元，堪堪稱美美國當當代企企業(yè)高高速發(fā)發(fā)展的的典型型。2022/12/836“尊重個個人價價值””在一項項調(diào)查查中，，20位惠普普高級級主管管中的的18位都認認為公公司的的成功功靠的的是對對個人人價值值的尊尊重。?；萜罩繦PWAY2022/12/837施行彈彈性工工作制制給職職工以以充分分自由由，使使每個個人得得以按按其本本人認認為最最有利利于完完成工工作的的時間間、方方式，，達到到本公公司的的總體體目標標。不拘禮禮儀直直呼其其名，，不冠冠頭銜銜。走動式式經(jīng)營營。主主管們們以不不拘形形式的的上下下左右右溝通通方式式進行行管理理。實行終身身雇用。。在經(jīng)濟濟衰退期期間不減減員，而而采取全全員減薪薪20％，減工工作量20％的辦法法，總經(jīng)經(jīng)理也不不例外。。實行“開開放實驗驗室備用用品庫制制度”。。一切備備用品，，工程師師們?yōu)榱肆烁銓嶒烌?，可以以任意拿拿回家中中個人使使用，而而且備用用品庫門門一直開開放。公司宗旨旨明白寫寫著：““組織之之成就乃乃系每位位同仁共共同努力力之結(jié)果果?；萜罩赖繦PWAY2022/12/838惠普文化惠普之道HPWAY2022/12/839惠普、康柏柏合并案惠普之道HPWAY2022/12/840惠普的文化化變革惠普文化反反思惠普之道HPWAY2022/12/841案例美國強生公公司總裁羅羅伯特·伍德——美國的企業(yè)業(yè)，無論是是國營的，，還是私營營的，他們們之所以存存在，是因因為人們需需要它們，，相信它們們，或至少少愿意容忍忍它們。企企業(yè)經(jīng)營屬屬于私事的的日子——如果實際上上曾是這樣樣的話，——已經(jīng)一去不不復返了。。在經(jīng)濟社社會中，每每一種企業(yè)業(yè)行為都會會有社會效效應，都可可能觸及公公眾利益。。每當企業(yè)業(yè)招聘、銷銷售或購買買時，它所所作出的行行為既是為為它自己，，也是為美美國人民，，因此它必必須作好準準備為它的的行為負全全部責任。。2022/12/842我們的信信條——為客戶負負責我們相信信我們的的第一責責任是向向醫(yī)生、、護士和和病人，，以及母母親和其其他所有有使用我我們產(chǎn)品品和享有有我們服服務的人人負責。。在滿足他他們所有有要求的的同時，，我們必必須做到到最好。。為了保持持合理的的價格，，我們必必須堅持持不懈地地削減我我們的成成本?？蛻舻囊蟊仨氻毧焖佟?、準確地地被滿足足。我們應該該給我們們的供應應商和經(jīng)經(jīng)銷商一一個賺取取合理利利益的機機會。2022/12/843我們的責責任——對員工負負責我們應對對我們的的職員負負責，包包括遍布布世界各各地的與與我們一一同工作作的男人人、女人人。每個人都都必須被被看成是是個人。。我們必必須尊重重他們的的尊嚴，，承認他他們的優(yōu)優(yōu)點。職職員可以以自由地地提建議議或是抱抱怨。對于那些些合格的的人才必必須給予予公平的的工作、、發(fā)展和和提升的的機會。。我們必須須提供有有能力的的管理者者，他們們的行為為是公平平且有道道德的。。2022/12/844我們的信條——對社會負責我們對為之生生活和工作的的社會負責，，同樣對世界界群體負責。。我們必須成為為優(yōu)秀的公民民－－支持好好的工作和福福利事業(yè)，承承擔我們公平平的那份稅務務。我們必須鼓勵勵公民的改變變和更好的健健康和教育。。我們必須保持持我們有權(quán)使使用的財產(chǎn)以以保持正常秩秩序，保護環(huán)環(huán)境和自然資資源。2022/12/845我們的的信條條——對股東東負責責最后我我們對對我們們的股股東負負責。。股東的的投資資必須須得到到合理理的利利潤。。我們們必須須對新新點子子進行行試驗驗，持持續(xù)研研究開開發(fā)，，推動動革新新計劃劃，不不斷糾糾正錯錯誤，，更新新舊的的設備備，購購買新新的儀儀器，，開發(fā)發(fā)新的的產(chǎn)品品，積積累風風險準準備金金，以以備需需要。。只要我我們根根據(jù)這這些原原則行行動，，股東東必將將得到到公平平的回回報。。2022/12/846中國““老字字號””的企企業(yè)理理念識識別炮制雖雖繁必必不敢敢省人人工，，品味味雖貴貴必不不敢減減物力力（同仁堂堂古訓））同修仁仁德，，親和和敬業(yè)業(yè)；貢貢獻仁仁術(shù)，，濟世世養(yǎng)生生。求求珍品品，品品味雖雖貴必必不敢敢減物物力；；講堂訓訓，炮炮制雖雖繁必必不敢敢省人人工。。承同仁仁堂誠誠信傳傳統(tǒng)，，揚中中華醫(yī)醫(yī)藥美美名。。拳拳人人心代代代傳傳，報報國為為民振振堂風風。（同仁堂堂堂訓））2022/12/847中國““老字字號””的企企業(yè)理理念識識別黍稻稻必齊、、曲曲檗檗必實、、湛湛之之必潔、、陶瓷瓷必良、、火火候候必得、、水水泉泉必香；；（六必必居居名名字字的的三三種種說說法法）?六必必居居已已有有450多年年歷歷史史，，系系山山西西趙趙姓姓業(yè)業(yè)主主代代代代相相傳傳，，趙趙存存仁仁、、趙趙存存義義、、趙趙存存禮禮三三門門股股東東的的資資本本為為白白銀銀1·22萬兩兩。。他他們們有有一一套套嚴嚴格格的的管管理理制制度度，，如如東東家家和和伙伙計計都都不不準準超超支支或或長長支支店店里里的的資資金金；；不不用用三三爺爺；；特特別別重重視視產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量（（這這是是最最根根本本的的））。。2022/12/848中國國““老老字字號號””的的企企業(yè)業(yè)理理念念識識別別全而無無缺缺；；聚而不不散散；；仁仁德至上上；全：以以現(xiàn)現(xiàn)代代的的開開拓拓意意識識，，靈靈活活多多樣樣的的經(jīng)經(jīng)營營方方式式，，迎迎接接時時代代的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)。。聚：百百余余年年來來，，以以““聚聚德德””之之心心廣廣聚聚天天下下有有識識之之士士；；以以““聚聚全全””之之志志深深納納華華夏夏美美食食。。德：始始終終遵遵循循著著““仁仁德德至至上上””的的商商業(yè)業(yè)公公德德。。全聚聚德德始始建建于于1