企業(yè)團隊建設的原則

誰是團隊的敵人課程大綱：一、導言二、團隊建設1、團隊的定義2、理想團隊建設的原則三、團隊建設的領導誤區(qū)1、合格的團隊領導2、管理的十三種誤區(qū)及對策四、團隊與組織的管理誤區(qū)與對策五、總結目的：1、使學員樹立正確的團隊建設理念；2、使學員了解團隊建設中的十三種管理誤區(qū)及對策；3、使團隊主管能夠發(fā)現(xiàn)并處理上述問題。我們心目中理想的團隊？團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體。理解團隊工作1團隊建設原則：確定團隊規(guī)模完善成員技能分配角色樹立共同目標建立績效評估與激勵體系培養(yǎng)相互信任精神問題出在下面，根結一定在上面。團隊領導的原則優(yōu)秀的團隊領導：1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義2.培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平4.搞好與外部人員關系，其中包括為團隊的發(fā)展清除障礙5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會6.做實際工作15誰是團隊的敵人？團隊領導與團隊十三種“致命”管理錯誤表現(xiàn)1、拒絕承擔個人責任2、盲目使用人3、只能控制工作成果4、附和錯誤的一方5、對每個人都采取同樣的管理方式6、忘記利潤的重要性7、專注業(yè)務問題8、經理僅僅是作為職工的工作伙伴9、未制定工作標準10、、未未訓訓練練職職工工11、、一一味味寬寬恕恕不不勝勝任任的的職職工工12、、只只贊贊賞賞績績效效最最優(yōu)優(yōu)職職工工13、、試試圖圖操操縱縱職職工工1、拒拒絕承承擔個個人責責任如：單單位績績效不不好，，責怪怪員工工無能能。嚴謹檢檢討你你的管管理方方式、、有效效的經經理必必定敢敢于承承擔個個人責責任，，因為為職工工只信信服自自己所所敬重重的人人，尤尤其是是勇于于承擔擔個人人責任任的經經理。。即當所所有的的人都都倒下下時你你還站站著，，那就就是領領導人人。什么叫叫領導導：2、盲盲目使使用人人平時不不注意意，戰(zhàn)戰(zhàn)時抱抱佛腳腳。忽略發(fā)發(fā)現(xiàn)新新助手手，培培養(yǎng)新新人管理的的主要要目標標是使使企業(yè)業(yè)經營營活動動功能能持續(xù)續(xù)長久久，優(yōu)優(yōu)秀的的經理理必須須做到到就是是沒有有你,業(yè)務務仍能能有效效地進進行。3、只只能控控制工工作成成果營銷管管理是是過程程管理理，我我們只只有通通過對對員工工的工工作過過程的的掌控控，來來實現(xiàn)現(xiàn)對績績效的的把握握。經理只只有了了解人人性因因素并并能掌掌握每每個職職工的的心理理，生生產力力才會會逐漸漸提高高。4、附附和錯錯誤的的一方方經理克克服附附和錯錯誤一一方的的方法法就是是充分分發(fā)揮揮管理理階層層的作作用及及職責責，促促使自自己及及職工工都持持有正正確的的工作作態(tài)度度。5、對對每個個人都都采取取同樣樣的管管理方方式好的主主管擅擅長掌掌握職職工的的個性性差異異；認認清每每位職職工的的優(yōu)點點及弱弱點，，因材材施教教，對對職工工采取取個別別管理理原則則。許許多主主管都都想在在同一一時間間里處處理大大多數(shù)數(shù)人的的問題題，極極力避避免一一對一一談話話，這這并不不是有有效的的管理理方式式。6、忘忘記業(yè)業(yè)績的的重要要性每位經經理應應極力力防業(yè)業(yè)績下下跌，，要要讓每每個職職工能能清楚楚地了了解到到他的的業(yè)務務活動動與收收益的的因果果關系系，他他們就就愿意意努力力提高高效率率，經經理只只有不不斷提提醒職職工注注意他他的個個人活活動與與收益益的因因果關關系才才能確確保業(yè)業(yè)績不不致衰衰退。。7、、專注注業(yè)務務問題題把90%的的時時間花花在業(yè)業(yè)務問問題上上，而而解決決這些些問題題只能能影響響10%的的生產產力，，這同同樣是是一件件管理理錯誤誤，經經理如如果太太專注注于業(yè)業(yè)務問問題。。將會會完全全失去去工作作目標標；因因此好好的管管理者者在自自己及及他人人遇到到問題題時絕絕不會會忘自自己的的主要要目標標。8、主主管僅僅僅是是作為為職工工的工工作伙伙伴如果主主管只只是試試圖成成為職職工的的伙伴伴，說說明他他不懂懂管理理之道道；因因為在在這種種思想想指導導下容容易形形成委委員式式管理理，而而委員員式管管理通通常等等于不不管理理，久久而久久之，，職工工會發(fā)發(fā)現(xiàn)主主管毫毫無工工作成成績卻卻坐領領薪金金。9、未未制定定工作作標準準如果每每位職職工工工作標標準為為質量量規(guī)范范，這這個團團隊的的業(yè)務務一定定日益益發(fā)展展，管管理工工作也也易如如反掌掌。如如果主主管能能妥善善制訂訂工作作標準準，并并坦誠誠與職職工相相互溝溝通，，以致致每位位職工工均樂樂意遵遵守已已定的的工作作標準準，那那么這這位經經理就就能避避免發(fā)發(fā)生錯錯誤。。10、、未訓訓練職職工經理面面臨的的兩大大挑戰(zhàn)戰(zhàn)是促促使職職工達達到水水準以以上的的績效效，然然后督督導繼繼續(xù)保保持這這種水水準績績效。。因此必必須對對職工工進行行培訓訓，使使職工工工作作水平平和素素質得得到不不斷提提高。。11、、一味味寬恕恕不勝勝任的的職工工人們之之所以以寬恕恕不勝勝任者者，是是同情情弱者者和希希望避避免對對立情情緒，，但有有效的的對立立是一一種管管理技技巧，，如果果你想想矯正正某人人的行行為，，你應應告訴訴他你你對他他的感感受及及不順順眼的的原因因，然然后征征詢對對方的的意見見，最最后則則鼓勵勵對方方采取取比較較正確確的行行為。。12、只贊贊賞績效最最優(yōu)職工只要職工達達到工作目目標，就應應加贊賞。。而不應只只是表揚高高績效者。。因此。只要要職工績效效適當，便便應給予獎獎勵，當職職工達到新新的目標時時，則應再再予以嘉獎獎。13、試圖圖操縱職工工好的方法是是以維護職職工的自尊尊來提高生生產力，拙拙劣的方法法是促使職職工覺得是是受操縱，，這會產生生不利的影影響。誰是團隊的的敵人？團隊與組織織傳統(tǒng)觀念總總是把團隊隊失敗歸咎咎于管理層層，應該說說這“通常?！笔枪芾砝韺拥腻e更更準確。LawrenceHolpp,RobertPhillips團隊的組織織支持團隊需要從從組織中得得到哪些支支持？明確的目標標適當?shù)馁Y源源可靠的信息息培訓與教育育技術及方法法支持定期反饋16團隊蠻干或或失敗原因因的著述已已有不少，，并且矛頭頭大多指向向管理層。。其中，許許多評判恰恰如其分。。缺乏長遠遠眼光、沒沒有投入足足夠的時間間和財力、、培訓草草草收場和給給予的指導導太少等都都是團隊歸歸于失敗的的通病，都都是經理人人只想結果果而不愿變變革造成的的惡果。反觀團隊本本身呢？管管理層要躬躬身自省，，團隊也要要對自身的的問題和缺缺點負責。。下面是一一些團隊常常見的通病病?！覀兒螘r時能得到公公司的重視視？在大多數(shù)企企業(yè)組織中中，建立和和培訓員工工團隊是管管理層的一一件大事。。但對員工工個人來說說，這更是是件了不起起的大事。。他們大多多從未受到到過上司的的如此關注注，感到自自己更重要要、更受重重視了。當然這也會會導致產生生不現(xiàn)實的的期望，反反過來又會會帶來沮喪喪感。美麗麗的泡影破破滅時，新新團隊會認認定他們被被管理層誤誤導了，就就會一心想想做出格的的事，全然然不顧自己己該解決的的問題（如如確保每個個員工不需需主管監(jiān)督督準時上班班）。因此此必須時時時提醒這些些團隊，他他們的主要要職責是將將工作干好好，而不是是去關心公公司的產品品價格等問問題。建議：不要過分喧喧染團隊概概念。讓大大家首先了了解工作內容?！迅嬖V團隊隊最初應去去解決自己己“影響力力范圍”內內的問題，，即圍繞他他們直接投投入和產出出的環(huán)境。。團隊開始始探聽他們們職責范圍圍外的事情情時，團隊隊成員的投投入就沒什什么用，因因為他們對對流程知之之甚少?！迅嬖V團隊隊一個時間間范圍。要要想讓團隊隊最終成為為一個自我我管理的單單元，就要要制訂計劃劃，告訴團團隊你如何何達到這個個目標?！蚜⒖堂髅鞔_權限。。要對這些些權限一清清二楚，經經常申明這這些權限。?！阎苯亓水敭?shù)馗嬖V團團隊，工作作仍是工作作，不是一一個職位或或流程。團團隊成功最最關鍵的標標準是完成成工作的能能力?！鶠觚斉c野野兔的合作作慢騰騰的執(zhí)執(zhí)著可能會會贏得一些些競賽，但但不會總是是贏。人各各有不同的的工作風格格。在把他他們集中到到一個團隊隊時，烏龜龜式工作風風格的團隊隊成員必須須學會同作作風麻利的的員工一起起工作。盡管團隊中中有一定余余地可以兼兼容不同工工作風格的的員工，但但也要制訂訂起碼的要要求以便避避免沖突。。雖然人們們對不同工工作的偏好好可以通過過崗位輪值值得到滿足足，但工作作的速度和和質量是所所有團隊成成員都必須須遵守的標標準。建議：統(tǒng)一一考評標準準。平等的的考評標準準可培養(yǎng)團團隊成員的的相互尊重重。平衡不同工工作的要求求。團隊成成員輪流做做幾個工作作時，不要要安排得有有些人累個個死，有些些人卻閑得得慌，這樣樣前者就成成了懲罰，，而后者成成了美差。。通過培訓鼓鼓勵尊重不不同風格。。讓人們知知道，只要要人人都始始終保持高高標準，他他們解決問問題時盡可可八仙過海海，各顯其其能?！盐蘸贸叱叨仍S多團隊剛剛一擁有新新發(fā)現(xiàn)的權權力和職責責興奮不已已，以致首首次遇到始始料不及的的障礙時，，一下子蒙蒙了，只好好打退堂鼓鼓。他們非非但不承認認變革并非非輕而易舉舉，反而聳聳聳肩，報報以“我早早就說過。。”這無疑疑判了進一一步冒險的的死刑。建議：要未未雨綢繆。。事先考慮慮到可能遇遇到的阻力力和失敗，，團隊就能能制訂應付付突發(fā)性事事件的計劃劃。避免一開始始就上大項項目。這樣樣失敗所引引起的后果果就會更嚴嚴重。同時進行幾幾個項目。。有些項目目必定會成成功，另一一些則可能能陷入困境境。把這些些成功和失失敗作為學學習的經驗驗。※不關我事事團隊組成之之后，工作作制度隨之之改變。一一些人會產產生抗拒心心理認為，，“這不關關我事。””、“我沒沒有受過那那方面的培培訓?！被蚧蛘摺斑@是是管理層的的事”等。。傳統(tǒng)的職位位內容半頁頁紙就能說說得明明白白白，經過過半天的培培訓，工作作起來就能能得心應手手，而象保保險這樣的的行業(yè)。團團隊成員不不得不同時時學習幾種種職位、隨隨時準備換換工作、升升任領導職職務、掌握握新的技能能、并且大大部分屬于于義務工作作。因此，，如果不伴伴有相應的的公正獎勵勵，人們抗抗拒這些變變革也就不不足為奇了了。建議：確保保你的要求求合理，將將變革化成成一個個的的小步驟，，逐步引進進。尊重和關心心變革中的的輸家。失失去權力或或利益被忽忽略的領導導和主管會會抱怨，從從而影響團團隊其他成成員。讓團隊成員員參與變革革的計劃和和執(zhí)行。要要求他們獻獻計獻策。。要保證變革革有充分的的經營根據(jù)據(jù)，并告知知團隊成員員。一旦他他們看到公公司的巨大大前景，就就會非常理理解你，令令你稱奇。。※一只爛蘋蘋果破壞團隊的的人并非個個個都是害害群之馬。。他們往往往是些不錯錯的員工，，只是沒有有適得其位位，或未盡盡其才。因因此每種情情況都必須須區(qū)別對待待，并處之之以公正。。此處列出出以下幾種種反叛者及及其應對策策略?！选疤觳判托汀眴T工胸胸藏機杼，，工作游刃刃有余。他他們感到失失望是因為為工作中缺缺乏新的挑挑戰(zhàn)。建議：讓他他們參加特特殊項目或或做團隊領領導。讓他他們不斷加加快輪換職職位。⊙“沉默寡寡言型”員員工工作沒沒問題，能能應付。但但他們不會會在團體會會議上分享享觀念，也也不會加入入團體項目目。建議：讓他他們與更自自信積極的的同事合作作，或不斷斷給予他們們要求更高高的工作，，改變他們們的行為。。⊙“工會會代表型””員工覺得得，堅持原原則與管理理層抗爭是是其職責，，因為勞資資關系是一一場永久的的斗爭。建議：讓整整個團隊當當場處理他他們