企業(yè)文化培訓(xùn)教材 3

企業(yè)文化培訓(xùn)一年企業(yè)靠運(yùn)氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)；百年企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣體力；二流企業(yè)賣技術(shù)；一流企業(yè)賣文化。企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段國(guó)力的較量在于企業(yè)企業(yè)的較量在于企業(yè)家企業(yè)家的較量在于經(jīng)營(yíng)管理的智慧經(jīng)營(yíng)管理的智慧就是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容！指企業(yè)全體員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀

企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的意義吸引人才積攢人氣凝聚人心我是誰(shuí)？我為誰(shuí)？我做誰(shuí)？企業(yè)文化要弄清：外壓內(nèi)需企業(yè)文化企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？目前公司在同業(yè)中的定位在哪里？未來(lái)定位又在哪里？行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何？市場(chǎng)總?cè)萘康淖兓厔?shì)是什么？同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自的優(yōu)劣勢(shì)是什么？市場(chǎng)在變，企業(yè)在變，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求也在變，為了能給客戶提供更周到、更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)如何創(chuàng)造出別具特色的文化力，牽引著企業(yè)提高一個(gè)新的水平？企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)外在壓力業(yè)績(jī)、技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面，各公司趨于同質(zhì)化，無(wú)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)可言。如何能夠在管理上有所創(chuàng)新，搶占市場(chǎng)先機(jī)?顧客的要求越來(lái)越高，目光更多地集中在誰(shuí)的品牌硬，信譽(yù)好，管理強(qiáng)，企業(yè)如何形成良好的口碑進(jìn)而影響顧客的決擇?作為一種營(yíng)銷手段，企業(yè)要善于向外界展示自己，創(chuàng)造秩序的、統(tǒng)一的、獨(dú)特的媒介傳播訊息。如何以更好的方式改善企業(yè)形象，提高知名度，統(tǒng)一傳播形式，增強(qiáng)廣告效果，節(jié)省傳播成本?企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)外在壓力（續(xù)）提高員工素質(zhì)；提高管理水平加強(qiáng)決策的目的性和科學(xué)性；精神文明建設(shè)的實(shí)效化；公司經(jīng)營(yíng)理念的系統(tǒng)性和獨(dú)特性；員工行為的規(guī)范；視覺(jué)形象的統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃，塑造現(xiàn)代企業(yè)的工作氛圍。企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)內(nèi)在需求行為體系是以以打動(dòng)人心的的道德規(guī)勸代代替生硬乏味味的條款規(guī)定定，讓員工被被感性的人文文精神所感召召，發(fā)自內(nèi)心心地按照我們們所提倡的綱綱領(lǐng)、規(guī)范去去指導(dǎo)自己的的行為。同時(shí)時(shí)，依據(jù)MI中企業(yè)核心心價(jià)值觀的要要求，明示企企業(yè)各層員工工在日常工作作、學(xué)習(xí)和生生活中應(yīng)有的的具體行為，，按國(guó)際慣例例及國(guó)情、地地方風(fēng)俗規(guī)定定出企業(yè)員工工應(yīng)遵從的商商務(wù)禮儀、特特殊儀式和儀儀容儀表舉止止規(guī)范等。行為體系，是是企業(yè)文化的的行為表象視覺(jué)體系以企企業(yè)理念系統(tǒng)統(tǒng)為中心，借借助企業(yè)的標(biāo)標(biāo)志、名稱字字體、標(biāo)準(zhǔn)色色系、輔助圖圖案等基礎(chǔ)設(shè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并并將之全面應(yīng)應(yīng)用到企業(yè)所所有的可視系系統(tǒng)中，使理理念視覺(jué)化，，達(dá)到統(tǒng)一、、美觀、易于于識(shí)別的靜態(tài)態(tài)的形象效果果。視覺(jué)體系，是是企業(yè)文化的的視覺(jué)表象企業(yè)文化理念共識(shí)化行為規(guī)范化視覺(jué)一體化企業(yè)信仰體系企業(yè)行為體系企業(yè)視覺(jué)體系企業(yè)文化之理理念體系基本本內(nèi)容企業(yè)使命—公公司存在的根根本理由,員員工進(jìn)取的精精神動(dòng)力（動(dòng)機(jī)）企業(yè)愿景—公公司希望達(dá)到到的目標(biāo),員員工憧憬的美美好藍(lán)圖（定位）核心價(jià)值觀——制定制度的的原則依據(jù),衡量行為的的基本準(zhǔn)則（原則）企業(yè)精神—企企業(yè)弘揚(yáng)的群群體意識(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)愿景的精精神狀態(tài)（作風(fēng)）溝通口號(hào)—經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念的精精煉總結(jié),廣廣泛傳播的核核心主張（承諾）關(guān)于企業(yè)使命命企業(yè)使命是一一個(gè)企業(yè)存在在的理由。一一個(gè)有效的使使命告訴企業(yè)業(yè)內(nèi)部的員工工和社會(huì)大眾眾，除了賺錢錢以外，我存存在的價(jià)值和和存在的意義義還有什么，，它更多地體體現(xiàn)了企業(yè)存存在的理想主主義動(dòng)機(jī)。是一種崇高的的原則性的精精神目標(biāo)是對(duì)利益相關(guān)關(guān)者所承擔(dān)的的責(zé)任體現(xiàn)了企業(yè)的的理想與追求求。有人問(wèn),愛(ài)迪迪生先生，你你是如何看待待電的？愛(ài)迪迪生說(shuō)，今晚晚，美國(guó)總統(tǒng)統(tǒng)正在我的燈燈下閱讀，醫(yī)醫(yī)院正在電燈燈的照亮下進(jìn)進(jìn)行手術(shù)，全全世界有數(shù)百百萬(wàn)的人在電電燈下讀書和和生活，這非非常重要。愛(ài)愛(ài)迪生就是這這樣想的，他他為此而自豪豪。關(guān)于企業(yè)愿景景企業(yè)愿景是企企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)發(fā)展目標(biāo)的總總體性的概括括和認(rèn)識(shí)，它它回答了“我我們想成為什什么？”這個(gè)個(gè)最根本的問(wèn)問(wèn)題。企業(yè)未未來(lái)是是誰(shuí)是明確確、可可行的的未來(lái)來(lái)展望望是企業(yè)業(yè)的未未來(lái)定定位和和理想想。中國(guó)現(xiàn)現(xiàn)在哪哪句話話最貴貴？心有多多大，，舞臺(tái)臺(tái)就有有多大大在中央央電視視臺(tái)，，從2003年年起，，這個(gè)個(gè)片子子已經(jīng)經(jīng)播去去了十十個(gè)億億以上上。一句話話，可可以點(diǎn)點(diǎn)亮一一個(gè)企企業(yè)的的前途途，可可以點(diǎn)點(diǎn)亮一一個(gè)人人的一一生。。愿景是是企業(yè)業(yè)文化化構(gòu)架架的重重要組組成部部分世界上上最貧貧窮的的人并并非是是身無(wú)無(wú)分文文的人人，而而是沒(méi)沒(méi)有遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)的的人。。只有看看到別別人看看不見(jiàn)見(jiàn)的事事物，，才能能做到到別人人做不不到的的事情情。愿景就就是看看清自自己的的遠(yuǎn)大大目標(biāo)標(biāo)，我我要飛飛多高高，我我要飛飛多遠(yuǎn)遠(yuǎn)，我我要飛飛到哪哪里去去？我我為什什么能能到，，我怎怎樣才才能到到。有信心心不一一定贏贏，但但沒(méi)有有信心心一定定會(huì)輸輸；有有目標(biāo)標(biāo)不一一定贏贏，但但沒(méi)有有目標(biāo)標(biāo)一定定會(huì)輸輸。關(guān)于企企業(yè)核核心價(jià)價(jià)值觀觀是一個(gè)個(gè)公司司最重重要和和最持持久的的指導(dǎo)導(dǎo)原則則，是是不需需要任任何外外部證證明的的一系系列永永恒的的根本本信條條。是企業(yè)業(yè)的思思想路路線是員工工自覺(jué)覺(jué)遵循循的基基本想想法和和行動(dòng)動(dòng)指南南是企業(yè)業(yè)的思思維方方式是企業(yè)業(yè)的基基本個(gè)個(gè)性關(guān)于企企業(yè)精精神企業(yè)精精神作作為支支持企企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景并并維護(hù)護(hù)企業(yè)業(yè)形象象的思思想動(dòng)動(dòng)力，，是企企業(yè)在在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中，，通過(guò)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的宣傳傳教育育和員員工的的積極極參與與而逐逐步形形成，，并且且為廣廣大員員工所所認(rèn)同同的一一種健健康向向上的的群體體意識(shí)識(shí)。是支配配廣大大員工工行為為的一一種穩(wěn)穩(wěn)定的的群體體原則則是企業(yè)業(yè)理念念的外外化是企業(yè)業(yè)整個(gè)個(gè)精神神活動(dòng)動(dòng)的靈靈魂是企業(yè)業(yè)理念念于內(nèi)內(nèi)于外外的直直接體體現(xiàn)是所有有成員員的行行為取取向關(guān)于溝溝通主主題（（核心心口號(hào)號(hào)）溝通主主題是是指把把企業(yè)業(yè)共同同的價(jià)價(jià)值準(zhǔn)準(zhǔn)則、、道德德規(guī)范范、行行為準(zhǔn)準(zhǔn)則等等壓縮縮、提提煉成成一條條富有有哲理理和感感召力力的口口號(hào)，，并以以此來(lái)來(lái)約束束和激激勵(lì)企企業(yè)員員工。。是企業(yè)業(yè)的獨(dú)獨(dú)特主主張著眼未未來(lái)，，立足足現(xiàn)實(shí)實(shí)富有哲哲理，，具有有個(gè)性性企業(yè)文文化之之行為為體系系的基基本內(nèi)內(nèi)容行為體體系建建立在在理念念體系系基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，用以以規(guī)范范企業(yè)業(yè)內(nèi)部部行為為，管管理、、教育育企業(yè)業(yè)員工工的一一切活活動(dòng)，，通過(guò)過(guò)所有有員工工的行行為活活動(dòng)得得以表表達(dá)，，使其其成為為企業(yè)業(yè)傳播播之手手，視視之可可見(jiàn)、、觸之之可感感。行為體體系對(duì)對(duì)內(nèi)以以教育育訓(xùn)練練、溝溝通活活動(dòng)為為主，，對(duì)外外以公公益活活動(dòng)為為主，，界定定出企企業(yè)和和員工工需著著力留留給外外界的的一種種什么么樣的的總體體感覺(jué)覺(jué)和評(píng)評(píng)價(jià)，，并以以此為為準(zhǔn)則則規(guī)范范企業(yè)業(yè)和員員工的的言行行舉止止，灌灌輸企企業(yè)的的理念念系統(tǒng)統(tǒng)，體體現(xiàn)企企業(yè)的的個(gè)性性和文文化，，塑造造企業(yè)業(yè)動(dòng)態(tài)態(tài)的、、良好好的外外在形形象。。行為準(zhǔn)準(zhǔn)則行為準(zhǔn)準(zhǔn)則的的建立立要緊緊緊圍圍繞著著理念念系統(tǒng)統(tǒng)，使使企業(yè)業(yè)所倡倡導(dǎo)的的企業(yè)業(yè)理念念，通通過(guò)員員工的的行動(dòng)動(dòng)表現(xiàn)現(xiàn)在生生活和和工作作實(shí)踐踐中，，是企企業(yè)員員工在在言論論、行行動(dòng)等等方面面所依依據(jù)的的原則則。禮儀規(guī)規(guī)范商務(wù)禮禮儀能能最直直觀地地體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)員工工的品品牌形形象，，屬于于企業(yè)業(yè)行為為識(shí)別別系統(tǒng)統(tǒng)的重重要組組成部部分，，商務(wù)務(wù)禮儀儀規(guī)范范設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)遵遵從國(guó)國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和我國(guó)國(guó)通行行的商商務(wù)慣慣例，，注重重其實(shí)實(shí)用性性和合合理性性，用用以對(duì)對(duì)外界界體現(xiàn)現(xiàn)本企企業(yè)員員工的的精神神風(fēng)貌貌。視覺(jué)體體系以以企業(yè)業(yè)理念念系統(tǒng)統(tǒng)為中中心，，借助助企業(yè)業(yè)的標(biāo)標(biāo)志、、名稱稱字體體、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色色系、、輔助助圖案案等基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)計(jì)系系統(tǒng)，，并將將之全全面應(yīng)應(yīng)用到到企業(yè)業(yè)所有有的可可視系系統(tǒng)中中，使使理念念視覺(jué)覺(jué)化，，達(dá)到到統(tǒng)一一、美美觀、、易于于識(shí)別別的靜靜態(tài)的的形象象效果果。企業(yè)文文化之之視覺(jué)覺(jué)體系系的基基本內(nèi)內(nèi)容立足煙煙草，，全情情投入入對(duì)上，，有利利國(guó)家家財(cái)政政大計(jì)計(jì)；對(duì)對(duì)下，，滿足足消費(fèi)費(fèi)者日日常所所需。。我們以以投入入之心心，追追求卓卓越之之道。。全心心全意意，全全情投投入，，全力力而為為。維護(hù)國(guó)國(guó)家利利益高高于一一切業(yè)為國(guó)國(guó)而興興，利利為國(guó)國(guó)而謀謀。維護(hù)消消費(fèi)者者利益益重于于泰山山常懷敬敬客之之心，，常思思近客客之道道，常常修利利客之之為。。金獎(jiǎng)獎(jiǎng)，，銀銀獎(jiǎng)獎(jiǎng)，，不不如如客客戶戶的的夸夸獎(jiǎng)獎(jiǎng)；；金金杯杯，，銀銀杯杯，，不不如如客客戶戶的的口口碑碑。。紅色色文文化化引引領(lǐng)領(lǐng)企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展，，建建設(shè)設(shè)紅紅色色管管理理典典范范利用用紅紅色色地地緣緣優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。借鑒鑒紅紅色色管管理理精精髓髓。。打造行業(yè)業(yè)紅色文文化典范范。繼承傳統(tǒng)統(tǒng)鑄造品品牌核心心，強(qiáng)化化企業(yè)核核心能力力繼承傳統(tǒng)統(tǒng)鑄造品品牌核心心。建設(shè)精益益化卷煙煙制造企企業(yè)。員工生活活寬裕，，士氣高高漲，企企業(yè)興旺旺。員工行為為要求領(lǐng)導(dǎo)層：：站得高高；容得得下；行行得正；；用得準(zhǔn)準(zhǔn)管理層：：能執(zhí)行行；樂(lè)分分享；善善用人；；愿配合合技術(shù)層：：重嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)；勇創(chuàng)創(chuàng)新；深深鉆研；；廣交流流操作層：：多學(xué)習(xí)習(xí)；多協(xié)協(xié)作；多多參與；；多提升升站得高規(guī)劃戰(zhàn)略略：對(duì)經(jīng)營(yíng)方方向有清清晰的把把握，根根據(jù)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展目標(biāo)制制定中短短期的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃。洞悉市場(chǎng)場(chǎng)：了解各地地市場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)狀和主主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的行動(dòng)，，掌握市市場(chǎng)先機(jī)機(jī)。搶抓機(jī)遇遇：預(yù)見(jiàn)環(huán)境境發(fā)展趨趨勢(shì)對(duì)企企業(yè)的影影響，抓抓住機(jī)遇遇，規(guī)避避不必要要的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。容得下開(kāi)放心態(tài)態(tài)：對(duì)新方法法和意見(jiàn)見(jiàn)采取開(kāi)開(kāi)放的態(tài)態(tài)度，鼓鼓勵(lì)下屬屬表達(dá)不不同意見(jiàn)見(jiàn)，支持持其創(chuàng)新新地進(jìn)行行工作。。寬容態(tài)度度：對(duì)失敗或或失誤采采取寬容容的態(tài)度度，鼓勵(lì)勵(lì)他人不不斷嘗試試新的工工作方法法。鼓勵(lì)分享享：倡導(dǎo)分享享經(jīng)驗(yàn)，，鼓勵(lì)從從失敗中中學(xué)習(xí)新新的工作作方法。。行得正公正務(wù)實(shí)實(shí)：公正、守守法、務(wù)務(wù)實(shí)地開(kāi)開(kāi)展各項(xiàng)項(xiàng)工作。。承擔(dān)責(zé)任任：及時(shí)決策策并對(duì)自自己做出出的決策策負(fù)責(zé)。。遵守承諾諾：兌現(xiàn)自己己做出的的承諾。。用得準(zhǔn)任用賢能能：發(fā)現(xiàn)和甄甄選符合合企業(yè)價(jià)價(jià)值觀的的人才，，營(yíng)造““能者任任，賢者者進(jìn)”的的氛圍。。鼓勵(lì)他人人：能看到他他人優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，并鼓鼓勵(lì)他人人利用自自身優(yōu)勢(shì)勢(shì)完成更更高目標(biāo)標(biāo)。指導(dǎo)他人人：對(duì)他人的的工作提提供指導(dǎo)導(dǎo)，給出出恰當(dāng)?shù)牡墓ぷ鞣椒椒ê徒ńㄗh。領(lǐng)導(dǎo)層能執(zhí)行思路清晰晰：要準(zhǔn)確領(lǐng)領(lǐng)會(huì)上級(jí)級(jí)意圖，，