《沃爾瑪管理信息系統(tǒng)的實(shí)踐報(bào)告（3900字）》

沃爾瑪管理信息系統(tǒng)的實(shí)踐報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u16884一、緒論 129164（一）研究背景 13430（二）研究意義 129957（三）研究創(chuàng)新與不足 27026二、沃爾瑪管理信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析 211769（一）沃爾瑪企業(yè)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀 219438（二）沃爾瑪企業(yè)管理信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題 331909三、沃爾瑪管理信息系統(tǒng)建設(shè)的建議 426928（一）加強(qiáng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)力度 53113（二）建立健全的企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)章制度 631579四、結(jié)論與啟示 7緒論研究背景當(dāng)今，企業(yè)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)信息的經(jīng)營(yíng)模式管理現(xiàn)代化成為了改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和用來(lái)加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的主要方式。然而，信息管理卻己經(jīng)成為了許多大企業(yè)在發(fā)展中需要解決的難題。在工業(yè)化階段之后，生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展上升到了一個(gè)新的階段。現(xiàn)在我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)面對(duì)新業(yè)務(wù)量在增加和新業(yè)務(wù)更多的趨勢(shì)，業(yè)務(wù)的需求對(duì)于現(xiàn)存的信息管理信息系統(tǒng)己經(jīng)不能被達(dá)到十分地滿足。因此，為適應(yīng)新型的市場(chǎng)大環(huán)境，急需加強(qiáng)企業(yè)的管理信息化建設(shè)，提高管理信息化水平。在這種情況下，整合企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)有的資源是緩解甚至消除當(dāng)前問(wèn)題的最佳方案。只有如此進(jìn)行相關(guān)舉措，企業(yè)才能朝著相對(duì)更優(yōu)良的方向長(zhǎng)久持續(xù)性發(fā)展。研究意義企業(yè)管理信息系統(tǒng)不僅僅是完成管理現(xiàn)代化的切實(shí)途徑之一，并且還是激勵(lì)企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的必經(jīng)之路。建設(shè)系統(tǒng)，能夠加快企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程重組的進(jìn)度，將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，從而促成企業(yè)其最開(kāi)始訂立的經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。研究創(chuàng)新與不足創(chuàng)新之處：本文選取沃爾瑪為例，使研究更具真實(shí)性和可接近性，有利于準(zhǔn)確總結(jié)企業(yè)建設(shè)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與困境，促使我國(guó)企業(yè)管理信息系統(tǒng)向小幅度良性發(fā)展方面上升。不足之處：本文針對(duì)其價(jià)值評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)等其它方面沒(méi)有進(jìn)一步的探索，只是作一個(gè)初步的嘗試，有待提高。沃爾瑪管理信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析沃爾瑪企業(yè)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀薩姆·沃爾頓是公司創(chuàng)始人，在勞杰斯市成功開(kāi)了第一家沃爾瑪折扣商店。首先，沃爾瑪采取了從農(nóng)村代替城市的模式。爾后，成功開(kāi)發(fā)其代表的小城鎮(zhèn)市場(chǎng)。在沃爾瑪發(fā)展初期，許多零售業(yè)同行都對(duì)此不屑一顧。然而正是它在悄無(wú)聲息中占領(lǐng)了全國(guó)市場(chǎng)，最終大獲全勝。90年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論：集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運(yùn)送到商店。其獨(dú)特的配送體系，大大降低了成本。加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)有三個(gè)方面。第一是完善的配送系統(tǒng)。正常操作下，供應(yīng)商是可以根據(jù)各分店的訂單，來(lái)將所需要的貨品送至沃爾瑪?shù)呐渌椭行?。之后，配送中心又承?dān)完成對(duì)商品的篩選、包裝和分檢工作的重大任務(wù)。就其性能來(lái)說(shuō)，配送中心擁有整套高度現(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)施設(shè)備，可以極大程度上減少人工處理商品的額外費(fèi)用。第二是發(fā)達(dá)的運(yùn)輸系統(tǒng)。它可以確保貨品從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到任何一家商店的時(shí)間不超過(guò)兩個(gè)工作日。最后，就是先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)了。通過(guò)該系統(tǒng)，每銷售一件商品，都會(huì)即時(shí)自動(dòng)的通過(guò)相關(guān)電腦進(jìn)行記錄，極大提高了營(yíng)業(yè)的效率和針對(duì)性。沃爾瑪企業(yè)管理信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題對(duì)管理信息系統(tǒng)認(rèn)知不足沃爾瑪集團(tuán)在建設(shè)管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，存在思想上認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)象。實(shí)際上，這種思想是很不切實(shí)際的。一般正常來(lái)講，大多數(shù)的管理信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程都是一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間長(zhǎng)度，如果加上后期的一次開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，時(shí)問(wèn)更是可以長(zhǎng)達(dá)幾年。此外，企業(yè)在管理信息系統(tǒng)上的投入得到充?；貓?bào)，投資回報(bào)率達(dá)到預(yù)期甚至超額等都是很難完成的一個(gè)目標(biāo)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，管理信息系統(tǒng)帶給企業(yè)的效益應(yīng)當(dāng)是在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)問(wèn)內(nèi)逐步產(chǎn)生，并非一蹴而就。業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，管理意識(shí)弱業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，管理不正規(guī)是許多企業(yè)的通病，同時(shí)也是許多系統(tǒng)建設(shè)宣告失敗的主因。其一，沃爾瑪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不一定十分專業(yè)，有的大多出身銷售，并沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)且系統(tǒng)的管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)。因此，對(duì)企業(yè)的管理問(wèn)題很容易理解片面，認(rèn)知不足。其二，企業(yè)自身內(nèi)部管理十分不規(guī)范。因此，企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)必須抓住規(guī)范業(yè)務(wù)流程和管理的重點(diǎn)，而不是盲目下手。信息化建設(shè)的資金投入不夠企業(yè)規(guī)模限制了企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)，其費(fèi)用對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是一個(gè)小數(shù)目。一方面，管理信息系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用包括了前期的咨詢和規(guī)劃分析費(fèi)用。另一方面，許多管理信息系統(tǒng)還存在完成之后另需進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象。這些都要求企業(yè)投入更多的資金。此外，還有一些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到資金的問(wèn)題，故而從一開(kāi)始就選用價(jià)格低和通用性比較強(qiáng)的軟件，但這些軟件可能不具備系統(tǒng)性，最終也將導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)的建設(shè)宣告失敗。沃爾瑪管理信息系統(tǒng)建設(shè)的建議企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是一個(gè)集數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)于一身的媒介，首要的就是要及時(shí)的提供準(zhǔn)確的信息，以便企業(yè)可以做出正確的決策。第二，高效歸納企業(yè)信息資源，從根本上打破思維定式。第三是向扁平化組織形式轉(zhuǎn)型，盡最大可能地去消除中間環(huán)節(jié)的信息衰減和遲滯所帶來(lái)的負(fù)面后果，使得內(nèi)部交流更加便捷可靠，提高能動(dòng)性。沃爾瑪建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)的可行性：其一，有利于增強(qiáng)沃爾瑪?shù)木C合實(shí)力，適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求。在全球化激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，企業(yè)只有預(yù)料先機(jī)，才有可能夠取得先一步的戰(zhàn)略成功。其二，有利于流暢沃爾瑪企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和促進(jìn)企業(yè)管理水平的上升。管理信息系統(tǒng)可以讓企業(yè)家迅速準(zhǔn)確地把握企業(yè)的進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、資金、管理狀況，從而增強(qiáng)其決策可靠性和準(zhǔn)確性，更加高效地利用企業(yè)的人、財(cái)、物資源，更好地為企業(yè)資產(chǎn)的保值增值服務(wù)。其三，有利于縮短企業(yè)對(duì)客戶的整體服務(wù)反饋以及反應(yīng)時(shí)間。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)雖然并不能與客戶滿意度完全呈現(xiàn)正態(tài)相關(guān)關(guān)系，但是可以對(duì)顧客的要求進(jìn)行快速的響應(yīng)，一定程度上提高滿意度。加強(qiáng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)力度企業(yè)信息化建設(shè)主要有以下幾個(gè)層面的制約因素：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是最直接的推動(dòng)力量，主要表現(xiàn)在其對(duì)信息化建設(shè)推動(dòng)直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)，因而具有更為重要的意義。信息化實(shí)際是“一把手工程”，離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化持肯定態(tài)度，但對(duì)信息化對(duì)于實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性，往往認(rèn)識(shí)不清，這在客觀上阻礙了信息化的發(fā)展。二是政府推動(dòng)，最后是推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，要想增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的推動(dòng)作用，必須提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是“一把手”對(duì)信息化的正確認(rèn)識(shí)。企業(yè)中的信息化建設(shè)，大致分為自上而下或者自下而上兩種實(shí)操模式。前者——自上而下，即信息化建設(shè)的初衷是決策層希望獲得企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)信息，由企業(yè)基層工作人員將日常信息匯集到各個(gè)系統(tǒng)中;自下而上，基層業(yè)務(wù)人員需要信息系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)操作，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)將業(yè)務(wù)信息錄入信息系統(tǒng)中，決策層從這些系統(tǒng)中提取需要的決策信息。兩種建設(shè)狀態(tài)，或是過(guò)于偏重管理層需求而忽視了業(yè)務(wù)層，或是過(guò)于遷就業(yè)務(wù)層具體職能，而無(wú)法全盤(pán)考慮信息化建設(shè)在企業(yè)中的總體作用。因此需要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者理解三方面的關(guān)系：信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)決策的價(jià)值、信息化建設(shè)對(duì)具體業(yè)務(wù)的規(guī)范、信息化建設(shè)過(guò)程中需要不斷使業(yè)務(wù)操作人員和管理人員達(dá)成共識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要直接參與信息化重要決策，將信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合在一起，親自協(xié)調(diào)推動(dòng)重大信息化項(xiàng)目實(shí)施，通過(guò)信息化建設(shè)解決企業(yè)不同層面需求，結(jié)合企業(yè)整體戰(zhàn)略為企業(yè)帶來(lái)管理的提升和業(yè)務(wù)的增值，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者真正意識(shí)到了信息化建設(shè)能為企業(yè)帶來(lái)的巨大效益，才可能積極主動(dòng)的推動(dòng)信息化建設(shè)。建立健全的企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)章制度管理信息系統(tǒng)與企業(yè)的管理體制是相互制約，相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面，管理信息系統(tǒng)的建立和完善，是伴隨著企業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)大以及業(yè)務(wù)的需求變化的。另一方面，隨著管理系統(tǒng)的完善和改進(jìn)，對(duì)企業(yè)建立和完善配套的科學(xué)管理體制，也提出了要求。只有完善的科學(xué)管理體制，才可以持續(xù)促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新與活力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。當(dāng)前的時(shí)代，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不再過(guò)分依賴于傳統(tǒng)型的經(jīng)濟(jì)資源，而更加取決于知識(shí)資源。由于各個(gè)企業(yè)的情況不同，需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，建立適合企業(yè)發(fā)展需要的管理制度。企業(yè)管理制度涉及多方管理者的利益，需要克服阻力，形成共識(shí)。管理制度的制訂應(yīng)考慮管理信息化建設(shè)的需要，遵循“工作量可以計(jì)算，工作品質(zhì)可以衡量”的原則。制度執(zhí)行中，需根據(jù)制度執(zhí)行的情況，不斷進(jìn)行改善，讓管理制度在實(shí)際應(yīng)用中得到完善和優(yōu)化。將管理體系建設(shè)和信息化建設(shè)緊密結(jié)合在一起，讓信息化完全滲透到企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，通過(guò)不斷的管理優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的優(yōu)化，通過(guò)企業(yè)的發(fā)展和積累，形成了一套完整、有效的管理機(jī)制，幫助企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，還要充分考慮到企業(yè)員工的積極能動(dòng)性。只有企業(yè)員工的積極參與和交流，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的共享，并結(jié)合公司自身的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出一套有生命力的管理信息系統(tǒng)。結(jié)論與啟示如今時(shí)代注定是是注重追求速度的時(shí)代，是企業(yè)本身需要進(jìn)行光速改造的時(shí)代。為了改變應(yīng)對(duì)速度慢的現(xiàn)狀，企業(yè)從自身層面來(lái)說(shuō)，必須將自己設(shè)計(jì)成能不斷變化的個(gè)體。本文大體上來(lái)說(shuō)，闡釋了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征和我國(guó)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程，并針對(duì)沃爾瑪系統(tǒng)建設(shè)當(dāng)前存在的問(wèn)題，提出了自己的看法。諸如企業(yè)管理者對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)知不足