企業(yè)部門診斷與建議

企業(yè)診斷簡綱項(xiàng)目名稱：智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷完成日期：2000.06.10目錄一、前言二、總體結(jié)果三、部門診斷和建議企業(yè)診斷簡綱

一、前言前言（1）

2000年4月，深圳智能達(dá)電子有限公司與深圳采納營銷策劃有限公司正式簽定了智能達(dá)復(fù)讀機(jī)《營銷策劃服務(wù)》合作協(xié)議。為了對企業(yè)和產(chǎn)品有一個(gè)更深刻的了解和認(rèn)識，采納公司智能達(dá)項(xiàng)目組對智能達(dá)公司的相關(guān)人員進(jìn)行了訪談。前言（2）

這次企業(yè)內(nèi)部訪談基本覆蓋了智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部所有的部門，并與這些部門的經(jīng)理進(jìn)行了較為深入、廣泛的溝通和了解，由此獲得了一定的信息，最終形成此內(nèi)部診斷簡綱，希望能對下一步的工作有所幫助.

前言（3）

借此寄望智能達(dá)電子有限公司，這個(gè)迅速發(fā)展和成長的業(yè)界新秀，能成為中國電子產(chǎn)品行業(yè)的一個(gè)精英企業(yè)!企業(yè)診斷簡綱

二、總體的問題導(dǎo)語

經(jīng)過對企業(yè)的觀察、訪談，我們了解到智能達(dá)作為一家以電子產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的民營企業(yè)，從創(chuàng)建之初（1998年）發(fā)展到今天,期間所經(jīng)歷的艱難曲折、甜酸苦辣，相信智能達(dá)的創(chuàng)辦人和那些在默默工作的員工們自有更深切的感慨和體會! 導(dǎo)語

正如任何一個(gè)事物都有其正反兩個(gè)方面一樣,智能達(dá)在飛速前進(jìn)的同時(shí),也出現(xiàn)了許許多多與企業(yè)健康發(fā)展極其不相協(xié)調(diào)的負(fù)面因素。有些問題看似無足輕重實(shí)際卻隱藏著可怕的隱患，有些問題更是直接關(guān)系到智能達(dá)的進(jìn)一步發(fā)展、甚至未來企業(yè)的生死存亡。它們集中體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理體系的改革、企業(yè)文化的積累與沉淀、營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃等方面?？傮w結(jié)論（1）

那么在企業(yè)出現(xiàn)這些不和諧的因素時(shí)，我們不禁要反思：智能達(dá)經(jīng)過兩年的成長，都堆積了哪些問題呢？智能達(dá)的主要矛盾點(diǎn)：我們感覺到，智能達(dá)公司的管理體系已完全無法滿足企業(yè)在高速發(fā)展中的需求，這就引發(fā)了企業(yè)一系列的管理弊病。我們同時(shí)還應(yīng)該警醒，公司領(lǐng)導(dǎo)層受個(gè)人因素的制約，在面對講求團(tuán)隊(duì)企業(yè)的管理時(shí)感到一定的局限性，以至于企業(yè)所有的問題總是在繞彎?？傮w結(jié)論（2）企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)權(quán)利不清晰：：由于領(lǐng)導(dǎo)層屬屬于技術(shù)型人人才，憑著自自身的創(chuàng)業(yè)激激情；對電子子行業(yè)駕輕就就熟的操作能能力；憑著對對市場的貼切切把握；利用用小快靈的經(jīng)經(jīng)營手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了迅速的積積累。可是隨著企業(yè)業(yè)的飛速發(fā)展展，領(lǐng)導(dǎo)層對對整個(gè)企業(yè)的的駕馭能力受受到了極大的的挑戰(zhàn)。特別別是公司在處處理部門以及及人員的責(zé)權(quán)權(quán)利問題時(shí)，，顯得猶豫不不決，過分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)權(quán)力的集集中，使很多多員工失去工工作積極性，，工作效率每每況愈下，嚴(yán)嚴(yán)重制約了智智能達(dá)的前進(jìn)進(jìn)速度?？傮w結(jié)論（3）內(nèi)部監(jiān)督考核核與激勵(lì)機(jī)制制流于形式：：智能達(dá)在的經(jīng)經(jīng)營過程中，，沒有建立和和形成相應(yīng)的的監(jiān)督管理和和考核機(jī)制，，也沒有建立立起一套行之之有效的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制?？傮w結(jié)論（4）人力資源的無無序性：在我們所接觸觸的電子行業(yè)業(yè)的公司中，，智能達(dá)公司司整體的人員員的素質(zhì)和能能力相對于國國內(nèi)同業(yè)來講講，有著較大大的優(yōu)勢。并并且，這些較較高質(zhì)素人員員為公司的發(fā)發(fā)展做出了很很大的貢獻(xiàn)。。遺憾的是，智智能達(dá)在具有有良好的人才才資源背景下下。卻沒有從從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的角度去去規(guī)劃人力資資源，使得公公司中、高層層管理人員相相互排斥、各各自為政。同同時(shí)也造成現(xiàn)現(xiàn)有員工對公公司及自己的的未來產(chǎn)生疑疑惑。總體結(jié)論（5）公司在人力資資源的儲備；；人力資源的的開發(fā)、培訓(xùn)訓(xùn)方面的投入入力度雖然也也在加強(qiáng)，但但是由于工作作目標(biāo)不明確確，各部門之之間配合較差差以及本位主主義、個(gè)人英英雄主義的盛盛行。使員工工無法規(guī)劃自自己的職業(yè)生生涯，短期行行為于工作中中無處不在。。公司整體實(shí)實(shí)力在無形中中受到侵蝕，，逐漸已影響響到企業(yè)形象象和品牌的延延伸?？傮w結(jié)論（6）公司企業(yè)文化化和理念的匱匱乏：智能達(dá)經(jīng)過兩兩年的發(fā)展歷歷程，應(yīng)該說說其間的創(chuàng)業(yè)業(yè)辛酸和積累累，可以為后后來者提供一一種可以被感感知的內(nèi)涵和和動(dòng)力。但是是，在我們與與所有被訪談?wù)劦闹悄苓_(dá)員員工進(jìn)行溝通通時(shí)，卻吃驚驚地發(fā)現(xiàn)公司司發(fā)展到現(xiàn)在在，企業(yè)文化化體現(xiàn)得非常常的薄弱。在在智能達(dá)工作作和生活的員員工，普遍對對企業(yè)沒有什什么歸宿感；；公司整體的的凝聚力非常常缺乏；員工工多是出于對對個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的的欽佩才在智智能達(dá)工作的的?？傮w結(jié)論（7）企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景景規(guī)劃的意識識淡?。鹤鳛橐粋€(gè)處于于創(chuàng)業(yè)初期的的企業(yè)，應(yīng)該該對自身的發(fā)發(fā)展作出明確確的規(guī)劃，但但由于智能達(dá)達(dá)對自身事業(yè)業(yè)領(lǐng)域界定不不清，搖擺不不定，無法作作出長遠(yuǎn)的戰(zhàn)戰(zhàn)略性規(guī)劃，，從而也導(dǎo)致致企業(yè)理念的的不確定，使使企業(yè)仍處在在低水平擴(kuò)張張狀態(tài)。缺乏乏核心競爭力力，而且企業(yè)業(yè)的短期規(guī)劃劃、中長期規(guī)規(guī)劃沒有得到到重視，這些些都會成為企企業(yè)發(fā)展的障障礙，增加企企業(yè)發(fā)展的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和不確定定性?？傮w體結(jié)結(jié)論論（（8））企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通與與交交流流的的阻阻梗梗：：由于于智智能能達(dá)達(dá)的的用用人人政政策策，，吸吸引引了了來來自自五五湖湖四四海海的的人人才才，，為為企企業(yè)業(yè)注注入入了了活活力力，，但但同同時(shí)時(shí)也也為為彼彼此此的的溝溝通通與與交交流流帶帶來來了了一一些些客客觀觀的的阻阻礙礙，，而而且且由由于于企企業(yè)業(yè)文文化化薄薄弱弱以以及及企企業(yè)業(yè)管管理理機(jī)機(jī)制制的的不不健健全全，，使使公公司司員員工工身身上上保保留留了了過過多多原原屬屬企企業(yè)業(yè)的的習(xí)習(xí)慣慣和和理理念念。。造造成成了了公公司司內(nèi)內(nèi)部部的的不不良良溝溝通通，，嚴(yán)嚴(yán)重重影影響響了了工工作作的的有有效效開開展展。。SWOT分析析水桶桶理理論論水桶桶理理論論向向我我們們揭揭示示的的事事實(shí)實(shí)是是：：水水桶桶所所能能盛盛水水的的容容量量并并不不是是由由組組成成水水桶桶的的最最長長的的木木板板長長度度決決定定的的，，而而是是由由其其中中最最短短的的那那塊塊木木板板的的長長度度決決定定的的。。因此此，，找找到到我我們們組組織織中中最最短短的的那那塊塊““木木板板””并并加加高高““它它””，，這這樣樣我我們們的的組組織織才才能能前前進(jìn)進(jìn)??！SWOT分析析之優(yōu)優(yōu)勢勢分分析析我們們最最大大的的優(yōu)優(yōu)勢勢對市市場場變變化化快快速速應(yīng)應(yīng)以以及及產(chǎn)產(chǎn)品品研研究究與與開開發(fā)發(fā)能能力力。。特別別提提示示...SWOT分析析之優(yōu)優(yōu)勢勢分分析析有一一個(gè)個(gè)事事業(yè)業(yè)心心強(qiáng)強(qiáng)、、眼眼光光長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)、、勇勇于于接接受受新新事事物物、、極極具具魄魄力力的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)核核心心；；有一一批批優(yōu)優(yōu)于于其其他他國國內(nèi)內(nèi)競競爭爭對對手手的的開開發(fā)發(fā)隊(duì)隊(duì)伍伍。。作為為民民營營企企業(yè)業(yè)，，具具有有符符合合市市場場競競爭爭需需要要的的和和較較靈靈活活的的經(jīng)經(jīng)營營體體制制。。SWOT分析析之劣劣勢勢分分析析我們們最最大大的的劣劣勢勢最大大的的劣劣勢勢在在于于管管理理觀觀念念和和管管理理模模式式上上的的落落后后。。SWOT分析析之劣劣勢勢分分析析公司司內(nèi)內(nèi)部部行行政政管管理理較較為為混混亂亂，，在在對對不不同同部部門門、、不不同同崗崗位位的的管管理理上上，，存存在在著著責(zé)責(zé)、、權(quán)權(quán)、、利利劃劃分分不不明明確確的的現(xiàn)現(xiàn)象象，，從從而而造造成成互互相相扯扯皮皮、、推推逶逶的的現(xiàn)現(xiàn)象象。。營銷銷管管理理缺缺乏乏系系統(tǒng)統(tǒng)性性，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建建設(shè)設(shè)和和渠渠道道管管理理有有待待加加強(qiáng)強(qiáng)。。SWOT分析析之劣劣勢勢分分析析公司司的的所所有有工工作作都都缺缺乏乏理理性性的的計(jì)計(jì)劃劃，，造造成成企企業(yè)業(yè)無無序序地地發(fā)發(fā)展展。。公司司產(chǎn)產(chǎn)品品與與國國內(nèi)內(nèi)同同業(yè)業(yè)相相比比技技術(shù)術(shù)差差別別不不大大，，產(chǎn)產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)一一直直受受銷銷售售和和歷歷史史因因素素的的束束縛縛，，難難以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)業(yè)界界領(lǐng)領(lǐng)先先的的技技術(shù)術(shù)優(yōu)優(yōu)勢勢。。企業(yè)業(yè)所所有有權(quán)權(quán)和和經(jīng)經(jīng)營營權(quán)權(quán)模模糊糊，，流流動(dòng)動(dòng)資資金金狀狀況況較較為為緊緊張張。。公司司內(nèi)內(nèi)部部缺缺乏乏溝溝通通和和交交流流，，特特別別是是缺缺乏乏信信息息在在各各層層面面之之間間的的平平行行流流動(dòng)動(dòng)。。SWOT分析之劣勢勢分析析對員工工的激激勵(lì)機(jī)機(jī)制和和培養(yǎng)養(yǎng)規(guī)劃劃存在在很大大不足足，影影響了了員工工工作作的積積極性性和主主觀能能動(dòng)性性.過于強(qiáng)強(qiáng)調(diào)降降低成成本,造成成采購購的原原材料料質(zhì)量量低劣劣,導(dǎo)導(dǎo)致生生產(chǎn)成成本居居高不不下，，產(chǎn)品品缺乏乏市場場競爭爭力。。SWOT分析之機(jī)遇遇分析析我們最最大的的機(jī)遇遇電子產(chǎn)產(chǎn)品行行業(yè)的的巨大大市場場,給給企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展提提供了了廣闊闊的空空間和和舞臺臺.特別提提示...SWOT分析之機(jī)遇遇分析析中國具具有龐龐大的的消費(fèi)費(fèi)市場場，眾眾多的的消費(fèi)費(fèi)群體體對電電子產(chǎn)產(chǎn)品的的需求求量極極其宏宏大。。智能達(dá)達(dá)特有有的行行業(yè)和和技術(shù)術(shù)優(yōu)勢勢，可可以吸吸引大大批的的專業(yè)業(yè)人才才前來來公司司，進(jìn)進(jìn)一步步增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)業(yè)實(shí)力力。SWOT分析之機(jī)遇遇分析析目前國國內(nèi)電電子行行業(yè)的的經(jīng)營營管理理水平平普遍遍偏低低，智智能達(dá)達(dá)完全全有機(jī)機(jī)會，，以系系統(tǒng)管管理，，科學(xué)學(xué)的規(guī)規(guī)劃，，取得得行業(yè)業(yè)的競競爭優(yōu)優(yōu)勢，，并在在行業(yè)業(yè)中占占有更更大的的市場場份額額，成成為行行業(yè)的的領(lǐng)先先者。。SWOT分析之威脅脅分析析我們最最大的的威脅脅主要來來自于于國內(nèi)內(nèi)競爭爭對手手，由由于各各電子子產(chǎn)品品廠家家在經(jīng)經(jīng)營管管理、、市場場網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的強(qiáng)強(qiáng)化以以及推推陳出出新的的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新不斷斷加強(qiáng)強(qiáng)，使使該行行業(yè)的的競爭爭越來來越激激烈。。SWOT分析之威脅脅分析析由于企企業(yè)文文化的的薄弱弱，員員工沒沒有歸歸宿感感，忠忠誠度度低。。使企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的根基基不牢牢，機(jī)機(jī)體不不健全全。公司快快速發(fā)發(fā)展和和擴(kuò)張張后，，管理理和資資源無無法與與之配配套，，而導(dǎo)導(dǎo)致的的嚴(yán)重重的發(fā)發(fā)展障障礙。。目前國國內(nèi)電電子產(chǎn)產(chǎn)品因因技術(shù)術(shù)含量量不高高，產(chǎn)產(chǎn)品的的同質(zhì)質(zhì)化很很高，，公司司產(chǎn)品品難以以在市市場中中對同同業(yè)形形成威威脅。。SWOT分析之威脅分分析公司的迅迅速成長長，已成成為同業(yè)業(yè)競爭對對手爭相相追趕和和打擊的的對象。。而且其其使用的的競爭手手段層出出不窮，，讓企業(yè)業(yè)難以防防范，疲疲于應(yīng)付付。當(dāng)企業(yè)發(fā)發(fā)展為強(qiáng)強(qiáng)勢的品品牌時(shí)，，公司周周邊的公公共關(guān)系系將影響響到企業(yè)業(yè)成長。。企業(yè)綜合合診斷綜合上述述的判斷斷和事實(shí)實(shí)，我們們可以得得出，智智能達(dá)作作為行業(yè)業(yè)內(nèi)新崛崛起的企企業(yè)。已已經(jīng)初步步形成了了集研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售為一體體的經(jīng)營營模式。。而公司司在以生生產(chǎn)為導(dǎo)導(dǎo)向向以以市場為為的轉(zhuǎn)變變過程中中存在著著許多問問題與障障礙。由于智能能達(dá)近幾幾年發(fā)展展迅速，，整個(gè)公公司的運(yùn)運(yùn)營機(jī)制制明顯跟跟不上來來。使所所有的問問題焦點(diǎn)點(diǎn)都集中中在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層上，，在這樣樣的時(shí)候候，我們們感到智智能達(dá)應(yīng)應(yīng)該盡快快進(jìn)入企企業(yè)的調(diào)調(diào)整期。。企業(yè)綜合合診斷正如其他他眾多的的民營企企業(yè)一樣樣，智能能達(dá)目前前的經(jīng)營營管理體體系與現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理制制度相比比存在著著較大的的差距。。而管理理制度的的不完善善，又使使企業(yè)在在責(zé)、權(quán)權(quán)、利的的平衡上上難以實(shí)實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)導(dǎo)致員工工的忠誠誠度和企企業(yè)歸宿宿感沒有有著陸的的空間，，也就無無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)文文化的升升華；在在市場方方面，智智能達(dá)更更多的是是依賴于于產(chǎn)品的的低價(jià)位位以及銷銷售人員員的責(zé)任任感來實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)績績。而缺缺乏精確確的營銷銷決策系系統(tǒng)和營營銷管理理中心機(jī)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)現(xiàn)有的市市場決策策基本是是靠拍腦腦門來完完成。目前，智智能達(dá)在在業(yè)界已已經(jīng)有一一定的知知名度，，但缺乏乏品牌規(guī)規(guī)劃和管管理力度度，加之之智能達(dá)達(dá)產(chǎn)品銷銷售額較較低，產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣宣傳投投入很少少，在終終端零售售點(diǎn)被指指名購買買的智能能達(dá)電子子產(chǎn)品很很少。因因此，很很難使產(chǎn)產(chǎn)品品牌牌美譽(yù)度度得到提提升。在與智能能達(dá)各級級人員溝溝通時(shí)，，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)沒有有人能確確切地說說出，企企業(yè)未來來發(fā)展的的方向是是什么，，因?yàn)槠笃髽I(yè)沒有有在這方方面出臺臺過什么么戰(zhàn)略性性的方針針，智能能達(dá)作為為一個(gè)希希望長期期生存和和發(fā)展的的企業(yè)，，沒有一一些長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的發(fā)展展規(guī)劃是是極不正正常的。。這也導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)理念、、企業(yè)文文化失去去根基，，使企業(yè)業(yè)員工對對企業(yè)的的發(fā)展前前景無法法評估，，這些都都將導(dǎo)致致企業(yè)缺缺乏凝聚聚力和動(dòng)動(dòng)力，將將嚴(yán)重制制約企業(yè)業(yè)的發(fā)展展與壯大大。結(jié)束語經(jīng)過朱總總和項(xiàng)目目組成員員的反復(fù)復(fù)思辯、、論證和和碰撞，，我們盡盡可能謹(jǐn)謹(jǐn)慎和客客觀地拿拿出這份份診斷簡簡綱。有一句話話說“如如君飲水水，冷暖暖自知””，賀總總和智能能達(dá)的各各位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做為智智能達(dá)的的締造者者和決策策者，對對企業(yè)的的情況比比我們短短期的調(diào)調(diào)研一定定有更真真實(shí)、貼貼切和深深刻的了了解。但我我們們也也相相信信，，做做為為一一個(gè)個(gè)““旁旁觀觀者者””，，我我們們的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)會會為為您您提提供供一一種種驗(yàn)驗(yàn)證證和和反反驗(yàn)驗(yàn)證證，，據(jù)據(jù)此此您您可可以以做做出出更更科科學(xué)學(xué)和和客客觀觀的的思思考考、、衡衡量量、、調(diào)調(diào)整整和和決決策策，，我我想想這這應(yīng)應(yīng)該該就就是是本本次次內(nèi)內(nèi)部部診診斷斷的的最最大大意意義義之之所所在在。結(jié)束束語語三、、部部門門診診斷斷三、、部部門門診診斷斷目錄錄1、、研發(fā)發(fā)部部5、、人人力力資資源源部部2、、品品質(zhì)質(zhì)部部6、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部3、、營營銷銷部部7、、生生產(chǎn)產(chǎn)（（工工程程））部部4、

三、、部部門門診診斷斷（一一））研研發(fā)發(fā)部部診診斷斷從智智能能達(dá)達(dá)研研發(fā)發(fā)部部門門人人員員構(gòu)構(gòu)成成中中，，我我們們可可以以了了解解到到。。智智能能達(dá)達(dá)具具有有一一流流的的研研發(fā)發(fā)隊(duì)隊(duì)伍伍，，其其研研發(fā)發(fā)實(shí)實(shí)力力是是較較強(qiáng)強(qiáng)的的。。但是，，由于于智能能達(dá)是是TCL的OEM廠,研研發(fā)部部開發(fā)發(fā)的新新產(chǎn)品品中,好的的方案案都被被TCL挑走了了,只只剩一一些不不很理理想的的方案案留給給自己己。而且更更重要要的是是，研研發(fā)過過分依依賴于于市場場的短短期利利益，，而不不重視視前瞻瞻技術(shù)術(shù)的利利用和和開發(fā)發(fā)，沒沒有形形成技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的良好好氛圍圍。而而研發(fā)發(fā)能力力卻是是智能能達(dá)強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)，，是企企業(yè)重重要競競爭力力之一一，其其發(fā)揮揮的好好壞直直接關(guān)關(guān)系到到智能能達(dá)能能否能能在電電子行行業(yè)里里占據(jù)據(jù)優(yōu)勢勢，所所以研研發(fā)部部門能能否發(fā)發(fā)揮其其職能能是智智能達(dá)達(dá)發(fā)展展中的的重要要一環(huán)環(huán)。三、部部門門診診斷斷值得重重視的的問問題：研發(fā)部部門雖雖然屬屬于技技術(shù)部部門，，其創(chuàng)創(chuàng)造的的價(jià)值值難以以象一一線銷銷售那那樣直直接用用數(shù)字字來衡衡量業(yè)業(yè)績。。但是是沒有有一定定的激激勵(lì)機(jī)機(jī)制與與考核核體系系，就就無法法體現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新的價(jià)價(jià)值和和激勵(lì)勵(lì)有能能力的的研發(fā)發(fā)人員員進(jìn)行行技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新。我們的的建議議：研發(fā)部部應(yīng)結(jié)結(jié)合國國際、、國內(nèi)內(nèi)電子子技術(shù)術(shù)最新新方向向，通通過對對市場場需求求的精精確分分析。。為智智能達(dá)達(dá)研制制和開開發(fā)出出具有有領(lǐng)先先地位位、前前瞻性性強(qiáng)、、技術(shù)術(shù)含量量較高高的核核心產(chǎn)產(chǎn)品。。三、部部門門診診斷斷（二））人力力資源源部診診斷人力資資源部部成了了垃圾圾回收收站，，完全全背離離了該該部門門的應(yīng)應(yīng)有職職責(zé)和和工作作范圍圍。公司一一直較較為重重視引引進(jìn)人人才的的工作作，但但是對對人力力資源源部工工作的的含義義應(yīng)該該說理理解得得不夠夠透徹徹。因因此人人力資資源部部門本本身的的建設(shè)設(shè)就有有問題題，首首先，，部門門從業(yè)業(yè)人員員的專專業(yè)技技能不不夠；；部門門職能能設(shè)置置不全全；工工作職職責(zé)太太過單單一，，沒有有起到到人力力資源源部應(yīng)應(yīng)有的的作用用。三、部部門門診診斷斷值得深深思的的問題題：從訪談?wù)勚形椅覀兊玫弥?，，許多多即將將被公公司解解聘的的員工工都被被安排排到人人力資資源部部過渡渡，這這的確確讓人人覺得得驚訝訝，但但驚訝訝之余余我們們認(rèn)為為人力力資源源部必必須有有所改改變。。我們的建議議：著手引進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富的的人力資源源管理人才才，重組部部門職能結(jié)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化化人力資源源對于企業(yè)業(yè)的重要作作用，建立立良好的人人才機(jī)制，，使人力資資源部真正正能為公司司實(shí)現(xiàn)二次次創(chuàng)業(yè)提供供充足的后后備力量。。三、部門門診診斷（三）品質(zhì)質(zhì)部診斷應(yīng)該說品質(zhì)質(zhì)部現(xiàn)有的的部門職能能沒有充分分發(fā)揮，實(shí)實(shí)際工作中中出現(xiàn)的一一些狀況也也不盡人意意。其部門性質(zhì)質(zhì)決定了它它是一個(gè)關(guān)關(guān)鍵單位，，但由于企企業(yè)內(nèi)部機(jī)機(jī)制不健全全，品質(zhì)部部往往成了了一個(gè)流于于形式的部部門。采購購部購進(jìn)的的原材料可可以不通過過品質(zhì)部簽簽字直接入入庫，造成成低質(zhì)原材材料進(jìn)入生生產(chǎn)環(huán)節(jié)，，增加了生生產(chǎn)成本。。三、部門門診診斷值得關(guān)注的的問題：作為公司內(nèi)內(nèi)主要的質(zhì)質(zhì)量監(jiān)控部部門，如果果沒有被賦賦予相應(yīng)的的部門職能能，或不能能履行其部部門職能，，其存在的的意義又何何在呢？我們的建議議：賦予品質(zhì)部部以準(zhǔn)確的的職能定位位和工作權(quán)權(quán)限，加強(qiáng)強(qiáng)部門人員員的職業(yè)素素質(zhì)，提高高部門的協(xié)協(xié)調(diào)與服務(wù)務(wù)水平。為為智能達(dá)提提供強(qiáng)有力力的質(zhì)量保保證；三、部門門診診斷（四）財(cái)務(wù)務(wù)部診斷財(cái)務(wù)部是公公司發(fā)展不不可缺少，，是公司重重要部門。。它保證了了企業(yè)的資資金正常運(yùn)運(yùn)作、有效效的流動(dòng)、、合理的分分配。為企企業(yè)的發(fā)展展提供了資資金保障，，同時(shí)也是是企業(yè)經(jīng)營營狀況的晴晴雨表。智智能達(dá)經(jīng)營營兩年來，，基本沒有有出現(xiàn)過財(cái)財(cái)務(wù)危機(jī)以以及沉重的的呆死帳包包袱，但財(cái)財(cái)務(wù)部門作作為公司資資金運(yùn)作及及經(jīng)營狀況況反饋的功功能并未得得到體現(xiàn)。?？墒请S著公公司業(yè)務(wù)的的迅猛增長長，物流、、資金流也也迅速擴(kuò)大大，財(cái)務(wù)部部在財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算、核算算方面開始始顯得比較較無序。從從財(cái)務(wù)管理理角度來看看，財(cái)務(wù)控控制力度不不夠，資金金運(yùn)用缺乏乏計(jì)劃性，，無法未公公司的決策策提供有力力的依據(jù)。。三、部門門診診斷值得警醒的的問題：在訪談中我我們發(fā)現(xiàn)，，財(cái)務(wù)部門門身為公司司的結(jié)算中中心，財(cái)務(wù)務(wù)人員對本本公司的財(cái)財(cái)務(wù)狀況了了解的層面面相當(dāng)?shù)?，，對一些公公司的核心心?cái)務(wù)情況況毫不知情情。也就談?wù)劜簧蠈χ侵悄苓_(dá)未來來的資金運(yùn)運(yùn)作做未雨雨惆繆的安安排，且對對企業(yè)資本本運(yùn)作的概概念也較模模糊我們的建議議：加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分分析及預(yù)核核算的規(guī)劃劃工作和監(jiān)監(jiān)控能力，，適度調(diào)整整部門人員員的專業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)務(wù)權(quán)力適度度下放。有有計(jì)劃的與與政府職能能部門及財(cái)財(cái)經(jīng)部門搞搞好公共關(guān)關(guān)系，從企企業(yè)長遠(yuǎn)利利益著想，，實(shí)現(xiàn)資金金與資本的的良性結(jié)合合。三、部門門診診斷（五）營銷銷部診斷智能達(dá)的營營銷部是整整個(gè)公司架架構(gòu)中最具具生命力，，也是問題題最集中的的部門。從從為TCL協(xié)作生產(chǎn)到到自行組建建銷售隊(duì)伍伍，公司逐逐漸采取了了以銷售為為主導(dǎo)進(jìn)行行整體運(yùn)作作的方式。。這為智能能達(dá)帶來了了豐厚的市市場回報(bào)，，初具規(guī)模模且基本覆覆蓋全國的的銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。由于智能達(dá)達(dá)的市場銷銷售組織架架構(gòu)不完善善，沒有營營銷中心的的概念。長長期以來市市場決策都都由總經(jīng)理理個(gè)人，憑憑著對市場場的經(jīng)驗(yàn)判判斷來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。這種做做法曾經(jīng)很很管用，但但是現(xiàn)在公公司做大了了，市場競競爭加劇，，企業(yè)內(nèi)外外部不可知知的因素越越來越多。。企業(yè)急需需完善信息息管理系統(tǒng)統(tǒng)，加強(qiáng)組組織決策建建立。三、部門門診診斷營銷部門診斷斷因?yàn)闆]有進(jìn)行行宏觀管理的的人或部門進(jìn)進(jìn)行市場管理理，導(dǎo)致公司司營銷戰(zhàn)略管管理，甚至內(nèi)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工工作都只能由由賀總自己來來做，這就必必然產(chǎn)生信息息溝通不全面面，老總在各各種事務(wù)性工工作中疲于應(yīng)應(yīng)付，所產(chǎn)生生的決定或決決策的隨意性性很大，而且且人員在執(zhí)行行過程中對決決策貫徹不力力，事后又沒沒有反思與檢檢討。公司對市場營營銷戰(zhàn)略的意意義有藐視的的趨向，雖然然營銷戰(zhàn)術(shù)靈靈活多變，富富有創(chuàng)新，但但是對營銷資資源的整合明明顯缺乏，甚甚至造成浪費(fèi)費(fèi)。三、部門門診斷斷營銷部門診斷斷市場信息資源源管理以及整整體營銷計(jì)劃劃的制定都顯顯示出實(shí)效性性不高的問題題，由于缺少少一個(gè)對營銷銷總體負(fù)責(zé)的的部門，所以以導(dǎo)致對一線線銷售人員以以及經(jīng)銷商的的支持和援助助系統(tǒng)明顯乏乏力。使市場場反應(yīng)的速度度減慢。三、部門門診斷斷營銷部門診斷斷銷售隊(duì)伍的建建設(shè)和管理上上，存在很大大漏洞。銷售售部人員之間間矛盾重重，，彼此之間缺缺乏溝通和合合作，相互排排擠，極大地地影響了銷售售隊(duì)伍的整體體實(shí)力，沒有有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)隊(duì)作用。隨著著彼此矛盾的的進(jìn)一步激化化，必將從企企業(yè)內(nèi)部瓦解解銷售隊(duì)伍，，給公司帶來來重大損失。。公司領(lǐng)導(dǎo)層層要認(rèn)真看待待這個(gè)問題，，防患于未然然。三、部門門診斷斷營銷部診斷由于過多的放放縱對經(jīng)銷商商的制約與管管理，造成了了許多經(jīng)銷商商對智能達(dá)的的制約和不配配合。再則，公司對對業(yè)務(wù)人員的的激勵(lì)機(jī)制彈彈性過大，責(zé)責(zé)、權(quán)、利不不明確；銷售售隊(duì)伍不穩(wěn)定定；沒有歸宿宿感；銷售培培訓(xùn)的實(shí)效性性差。這些些不良因素會會慢