前臺(tái)兼行政文員績(jī)效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

前臺(tái)兼行政文員績(jī)效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)兼行政文員績(jī)效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)兼行政文員績(jī)效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月前臺(tái)兼行政文員績(jī)效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：前臺(tái)兼行政文員績(jī)效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容配比分?jǐn)?shù)備注日常辦公管理總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)：桌椅擺放整齊、茶具清洗干凈、辦公臺(tái)面整潔、地板干凈，植物花草照料。

1、總經(jīng)理見完客戶離開后一個(gè)小時(shí)內(nèi)需要整理完衛(wèi)生，延遲扣分/次；

2、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率達(dá)100%，一次不達(dá)標(biāo)扣分/次；

30分訪客接待標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)所有訪客真誠禮貌，使用禮貌用語，"您好，請(qǐng)問找哪一位…"及時(shí)通報(bào)，不得讓陌生人進(jìn)辦公區(qū)域。客戶投訴不超過2次/月，超過1次，扣10分/次；

辦公設(shè)備管理、維護(hù)、維修標(biāo)準(zhǔn)：提前備好易耗品，設(shè)備按說明書操作，辦公設(shè)備壞后要及時(shí)維修。

1、未按說明書操作設(shè)備致設(shè)備壞，扣除15分；2、未提前準(zhǔn)備易耗品致設(shè)備不能用而引致投訴，扣5分/次；

3、設(shè)備壞未及時(shí)維修致設(shè)備不能用而引致工作延誤，扣分/次辦公室上下班管理標(biāo)準(zhǔn)：早上準(zhǔn)時(shí)開門，下班關(guān)閉辦公室用電設(shè)備、設(shè)施，鎖好門窗。1、下班后辦公室進(jìn)出大門未鎖或鑰匙未拔，該績(jī)效為零，造成公司重大損失按公司規(guī)章制度給予處罰。

2、燈、窗、風(fēng)扇、電腦等用電設(shè)備未關(guān)，扣分/項(xiàng)。行政人事工作職員入職、離職手續(xù)辦理標(biāo)準(zhǔn)：入職表、身份證、畢業(yè)證、相片提交完整，資料查詢無誤；職員離職填寫工作交接表，交回辦公用品；滿試用期的安排轉(zhuǎn)正。

1、入職、離職手續(xù)辦理，資料不齊全，扣5分/項(xiàng)；2、入職人員資料真實(shí)性未進(jìn)行查詢?cè)摽?jī)效為零，未查詢而致公司重大損失，按公司規(guī)章制度處罰。

3、職員過了試用期未安排轉(zhuǎn)正，扣10分/次；

30分辦公用品管理和采購、設(shè)備出入庫標(biāo)準(zhǔn)：賬面清晰，進(jìn)出無誤，次月3號(hào)前交上月領(lǐng)用登記表和盤點(diǎn)表，物品采購需準(zhǔn)確無誤且在需求日前完成。

1、月度表格數(shù)據(jù)延遲上交扣10分/次；2、實(shí)際庫存與賬面不符，扣10分/項(xiàng)(筆芯允許1%以內(nèi))；

3、采購物品與實(shí)際需求物品有誤，扣5分/次；4、未在需求之日完成采購致投訴，扣5分/次；

文書處理標(biāo)準(zhǔn)：公司文字資料手機(jī)無誤，協(xié)助資料錄入修改及其他數(shù)據(jù)的錄入工作。

1、信息資料收集整理必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，延遲扣5分；

2、圖紙、方案合同及其他文字錄入，出錯(cuò)率低于3%，超過1%扣5分/次；3、因錄入錯(cuò)誤造成公司重大損失，該績(jī)效為零，同時(shí)按公司規(guī)章制度予以處罰；

財(cái)務(wù)現(xiàn)金財(cái)務(wù)、現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)：賬面清晰，進(jìn)出憑證管理合理，保障現(xiàn)金安全，憑總經(jīng)理簽署的單據(jù)及時(shí)報(bào)銷，正常情況，備用現(xiàn)金不得多于1000元。

1、票據(jù)與憑證有誤，扣10分/項(xiàng)；

2、賬面數(shù)與現(xiàn)金數(shù)不符，該績(jī)效為零；3、次月3號(hào)前將所有票據(jù)整理好上交財(cái)務(wù)，延時(shí)扣5分；

15分其他工作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)完成、及時(shí)匯報(bào)、結(jié)果完美。1、完成及時(shí)，基本滿意，得該績(jī)效；

2、完成及時(shí)，結(jié)果超額完成，得該績(jī)效，同時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)；3、未完成且未及時(shí)匯報(bào)，造成公司重大損失，該績(jī)效為零，同時(shí)按公司制度給予處罰；4、交辦工作未完成，該績(jī)效為零；完成部份，按完成部分的百分比計(jì)相應(yīng)績(jī)效工資；15分個(gè)人提升工作態(tài)度、工作能力標(biāo)準(zhǔn)：工作主動(dòng)性強(qiáng)，態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)豐富，具有團(tuán)隊(duì)精神。1、對(duì)份內(nèi)份外的工作都十分積極主動(dòng)；

2、工作一絲一茍且勇于承擔(dān)責(zé)任；

3、掌握本專業(yè)知識(shí)，有一定的深度；

4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)好，協(xié)作能力強(qiáng)，樂于助人；

全部達(dá)到得該績(jī)效，有一項(xiàng)為未達(dá)到，扣分/項(xiàng)，個(gè)人提升較快，工作態(tài)度和工作能力較強(qiáng)，給予10%至50%的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

10分總分80分（含80分）以上為良好，獲得100%績(jī)效獎(jiǎng)金，95分以上，獎(jiǎng)勵(lì)10%績(jī)效獎(jiǎng)金，100分獎(jiǎng)勵(lì)20%；總分70-79分獲得85%績(jī)效獎(jiǎng)金；總分60-69分獲得70%績(jī)效獎(jiǎng)金；總分50-59分獲得50%績(jī)效獎(jiǎng)金；總分0-49分無績(jī)效獎(jiǎng)金；附：1、考核辦法：根據(jù)績(jī)效考核細(xì)則；2、考核頻率：每月考核一次；3、時(shí)間安排：主管次月10號(hào)前將人員考核結(jié)果完成，并將績(jī)效結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審批，總經(jīng)理在兩個(gè)工作日之類完成審核；4、因相關(guān)部門提交數(shù)據(jù)不及時(shí)，造成的考核延誤，延誤時(shí)間每天扣除給予當(dāng)事責(zé)任人1%績(jī)效獎(jiǎng)