中層管理能力提升課件

會場內(nèi)請不要吸煙學(xué)習(xí)公約自覺遵守學(xué)習(xí)時間手機關(guān)機或調(diào)振動積極參與學(xué)習(xí)交流會場內(nèi)請不要吸煙學(xué)習(xí)公約自覺遵守學(xué)習(xí)時間手機關(guān)機或調(diào)振動積極中層主管日常管理主講宋曦溫州市健行企業(yè)管理顧問有限公司中層主管日常管理主講宋曦課程大綱一、認(rèn)識管理二、管理層常犯的錯誤三、管理層應(yīng)避免的個人行為四、管理者做人、做事的原則五、管理者工作二十二條鐵律健行企管課程大綱一、認(rèn)識管理健本課程的目標(biāo)目標(biāo)一：學(xué)習(xí)基本的管理概念。目標(biāo)二：避免日常管理工作中常犯的錯誤。目標(biāo)三：掌握如何處理上下級關(guān)系原則。目標(biāo)四：掌握管理者基本的做人與做事的原則。目標(biāo)五：掌握日常管理工作的實際經(jīng)驗。本課程的目標(biāo)目標(biāo)一：學(xué)習(xí)基本的管理概念。目標(biāo)二：避免日常管理一、認(rèn)識管理健行企管一、認(rèn)識管理健一、管理的真諦管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于貢獻(xiàn)?！说?德魯克管理發(fā)展的三個層面：情義制度文化一、管理的真諦管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗二、管理層常犯的錯誤失敗管理八大條公司管理常犯的十個錯誤健行企管二、管理層常犯的錯誤失敗管理八大條健一、失敗管理的八大條制度亂訂執(zhí)行無術(shù)計劃亂寫胡亂下手胡說八道一味換人高談闊論不做實事得過且過表里不一自私自利心存不良亂下猛藥胡亂開刀心浮氣燥動者辭職一、失敗管理的八大條制度亂訂執(zhí)行無術(shù)二、公司管理常犯的十個錯誤（上）一、只重技術(shù)不重管理——做不大、大了就亂二、只重管理不重技術(shù)——品質(zhì)檔次上不去三、只重使用不重培養(yǎng)——后續(xù)無力四、只重培訓(xùn)不重行動——沒有效五、只求自己學(xué)不重下屬學(xué)——思想不統(tǒng)一二、公司管理常犯的十個錯誤（上）一、只重技術(shù)不重管理—二、公司管理常犯的十個錯誤（下）六、只求下屬學(xué)不重自己學(xué)——尾大頭小七、只重執(zhí)行不講教化——野蠻八、只重人性不重原則——亂和稀泥九、只講處罰不講獎勵——沒有積極性十、只講分工不講合作——推責(zé)任二、公司管理常犯的十個錯誤（下）六、只求下屬學(xué)不重自己學(xué)三、管理層應(yīng)避免的個人行為與上級相處應(yīng)避免的個人行為與下級相處應(yīng)避免的個人行為管理者日常應(yīng)避免的個人行為健行企管三、管理層應(yīng)避免的個人行為與上級相處應(yīng)避免的個人行為健一、與上級相處應(yīng)避免的行為一、不要坐著和站在身邊的領(lǐng)導(dǎo)說話二、不阿諛奉承三、不當(dāng)面頂撞四、不行賄送禮一、與上級相處應(yīng)避免的行為一、不要坐著和站在身邊的領(lǐng)導(dǎo)說話二、與下級相處應(yīng)避免的行為一、不賭博二、不借錢三、不酗酒四、不以個人身份參加下屬員工的普通社交活動二、與下級相處應(yīng)避免的行為一、不賭博三、管理者日常應(yīng)避免的個人行為一、不講誠信二、行為失當(dāng)（如：貪小便宜、私用公司財物、亂發(fā)表意見、對其它人員橫加指責(zé)、濫用職權(quán)等）三、酗酒四、出入色情場所三、管理者日常應(yīng)避免的個人行為一、不講誠信三、管理者日常應(yīng)避免的個人行為五、經(jīng)濟困難六、違反道德準(zhǔn)則七、沒有家庭道德觀念（注：男性干部與女下屬發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系、在辦公室開低級趣味玩笑、對女同事動手動腳）八、不注意配偶和親朋好友影響三、管理者日常應(yīng)避免的個人行為五、經(jīng)濟困難四、管理者做人、做事的原則管理者做人的八大原則管理者做事的八大態(tài)度管理者做事的八大原則健行企管四、管理者做人、做事的原則管理者做人的八大原則健一、管理者做人的八大原則一、管好自己二、作好表率三、處事公正四、尊重別人五、熱心助人六、服從整體七、不要計較八、少搞幫派一、管理者做人的八大原則一、管好自己二、管理者做事的八大態(tài)度責(zé)任務(wù)實協(xié)作中庸謙讓堅韌主動反省二、管理者做事的八大態(tài)度責(zé)任務(wù)實責(zé)任感無數(shù)管理專家告訴我們：一個沒有責(zé)任感的人不值得我們?nèi)ヅ嘤?xùn)、教導(dǎo)和改變。我們可以改變一個平庸人的工作方法、但沒辦法改變一個不負(fù)責(zé)人的工作態(tài)度。對于這種工作不負(fù)責(zé)的人（也就是沒有責(zé)任感的人）我們能做的事只有將其掃地出門。責(zé)任感無數(shù)管理專家告訴我們：責(zé)任感的表現(xiàn)規(guī)范性（遵守規(guī)則）誠實性（誠實地工作）徹底性（徹底完成工作）主動性（主動地接受非職責(zé)內(nèi)工作）忍耐性（能夠忍受挫折、誤解、條件缺陷地完成工作）責(zé)任感的表現(xiàn)規(guī)范性（遵守規(guī)則）沒有責(zé)任感的表現(xiàn)一、做事敷衍了事二、產(chǎn)品質(zhì)量問題一大堆三、所有問題產(chǎn)生的根據(jù)都在別人身上四、工作拖拉五、交貨期一拖再拖六、視自己利益永遠(yuǎn)高于公司、同事、部下。沒有責(zé)任感的表現(xiàn)一、做事敷衍了事一、主人意識——公司的事就是我的事二、顧客第一——為客戶利益著想三、品質(zhì)意識——生產(chǎn)完美產(chǎn)品四、成本意識——主動減少一切浪費有責(zé)任心的表現(xiàn)一、主人意識——公司的事就是我的事有責(zé)任心的表現(xiàn)務(wù)實是——一種方法——一種心態(tài)——一種習(xí)慣務(wù)實是什么？成果性：凡做事應(yīng)追求最終必應(yīng)有結(jié)果，不應(yīng)不了了知。有效性：凡做事要有效果，不做無效果的事或杜絕做事不追究效果確切性：做事要對準(zhǔn)目標(biāo)，不要出現(xiàn)偏差、或根本就做反、做錯。務(wù)實是——一種方法務(wù)實是什么？成果性：凡做事應(yīng)追求最務(wù)實（總結(jié)）空談、空想浪費時間、使企業(yè)發(fā)展不是出現(xiàn)偏差，就是發(fā)展太快、超出自身能力。公司決策和管理都應(yīng)腳踏實地、真抓實干、做出實效。抱著一個問題一個問題解決的實干精神將企業(yè)做好！成功之路是走出來的，不是飛出來的！成功彼岸是劃出來的，不是吹出來的！務(wù)實（總結(jié)）空談、空想浪費時間、使企業(yè)發(fā)展不是出現(xiàn)偏差，就是協(xié)作一、成績的取得是團(tuán)結(jié)、協(xié)作的結(jié)果二、良好的協(xié)作氛圍有助于目標(biāo)快速實現(xiàn)及減少誤差三、個人良好的協(xié)作精神是每個員工起碼要求。協(xié)作一、成績的取得是團(tuán)結(jié)、協(xié)作的結(jié)果何為中庸中庸——中正、適度君子而時中、小人而忌憚也——管理人員說話、發(fā)表意見不應(yīng)反應(yīng)太快、而應(yīng)三思而后言、做事應(yīng)學(xué)會適可而止。另管理人員說話不能像基層員工一樣肆無忌憚、口無遮攔、所謂直來直去。何為中庸中庸——中正、適度中庸的現(xiàn)實意義1、中庸之道不僅是一個人純正高貴的品性和人生的至高境界，也是一個成熟、穩(wěn)重、大智的辦事風(fēng)格與技巧。2、中庸之道強調(diào)一個人應(yīng)妥善處理好五種關(guān)系：父子、君臣、夫妻、兄弟、朋友。3、中庸之道強調(diào)做事應(yīng)從具體細(xì)小的事情開始、循序漸進(jìn)、步步而行、最終達(dá)到目標(biāo)、修成正果。4、中庸之道一再強調(diào)：A）修身重德（管理者切忌急功近利、保持一顆平常的心、耐得住寂寞、并且能吃虧B）思想道德教化與法制建設(shè)并舉。C）企業(yè)變革應(yīng)審慎從事。堅決反對亂變、急變、強變、不變。中庸的現(xiàn)實意義1、中庸之道不僅是一個人純正高貴中庸的指導(dǎo)意義1、管理人員說話、辦事、處理問題不走極端。2、管理人員在企業(yè)變革時不應(yīng)操之過急，不要一步到位。3、管理人員變革應(yīng)思想教化為先、具體小事做起、循序漸進(jìn)。4、管理人員平日應(yīng)修身重德、應(yīng)培養(yǎng)保持一顆平常、仁愛、堅忍的心。中庸的指導(dǎo)意義1、管理人員說話、辦事、處理問題謙讓謙讓是一種胸懷是一種美德是一種風(fēng)度是一種修養(yǎng)是一種工作方法一、正確認(rèn)識自己、能看到自己的不足、永不自滿。二、是發(fā)現(xiàn)別人的長處、寬容別人的缺點、尊重別人。三、正確對待個人的利益、懂得謙讓、不居功、不爭名奪利。謙讓謙讓是一種胸懷是一種美德一、正確堅韌何為堅韌？——古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔志蘇軾《晃錯論》一種意志一種恒心和毅力一種鍥而不舍、百折不饒的精神一種保證事業(yè)有成的精神一種保證事業(yè)有成的法寶一種不可或缺的品質(zhì)堅韌何為堅韌？——一種意志三、管理者做事的八大原則一、計劃原則二、聚焦原則三、優(yōu)先原則四、簡單原則五、修正原則六、時間原則七、成本原則八、預(yù)防原則三、管理者做事的八大原則一、計劃原則五、修正原則五、管理者工作二十二條鐵律健行企管五、管理者工作二十二條鐵律健管理者二十二條鐵律一、不要把自己想得太偉大、太聰明。二、如果一個愚蠢而又麻煩的辦法是有效的，那就不是愚蠢而且又麻煩的方法。三、不要太另類、太極端，因為那樣會引起別人攻擊。四、別和比自己差勁家伙在一起，因為只有壞的影響好的、沒有好的影響壞的。五、別忘了在用的設(shè)備總是由報價最低的供應(yīng)商給的。管理者二十二條鐵律一、不要把自己想得太偉大、太聰明。管理者二十二條鐵律六、計劃不是開始時才執(zhí)行。七、所有準(zhǔn)備了五天的資源總是在第三天就用完。八、那些不重要的事往往是我們工作的重點。九、那些我們不注意的員工也許就是我們要找的人才。十、重要的事總是簡單的。十一、簡單的事總是難做。管理者二十二條鐵律六、計劃不是開始時才執(zhí)行。管理者二十二條鐵律十二、管理永遠(yuǎn)是從簡單開始、最后簡單結(jié)束。十三、如果你除了訂單什么都缺時、那你一定坐在辦公室上班。十四、做任何決定都會遭人的反對，不做決定也一樣。十五、如果你的同事不合你的胃口，那你也不合你同事的胃口。十六、所有我們急需的配套物資總不會一起準(zhǔn)時到達(dá)。十七、有用的消息總是事后到達(dá)。管理者二十二條鐵律十二、管理永遠(yuǎn)是從簡單開始、最后簡單結(jié)束。管理者二十二條鐵律十八、對我們有幫助的建議不少是反對的意見。十九、專業(yè)員工不受我們支配、不專業(yè)的員工我們無法支配。二十、當(dāng)我們覺得一切都不缺時，一切都已結(jié)束。二十一、學(xué)習(xí)不等于理解、理解不等于行動。二十二、管理的成效需要時間與執(zhí)著。（或：管理成效來自于九分堅持、一分變革）管理者二十二條鐵律十八、對我們有幫助的建議不少是反對的意見。會場內(nèi)請不要吸煙學(xué)習(xí)公約自覺遵守學(xué)習(xí)時間手機關(guān)機或調(diào)振動積極參與學(xué)習(xí)交流會場內(nèi)請不要吸煙學(xué)習(xí)公約自覺遵守學(xué)習(xí)時間手機關(guān)機或調(diào)振動積極中層主管日常管理主講宋曦溫州市健行企業(yè)管理顧問有限公司中層主管日常管理主講宋曦課程大綱一、認(rèn)識管理二、管理層常犯的錯誤三、管理層應(yīng)避免的個人行為四、管理者做人、做事的原則五、管理者工作二十二條鐵律健行企管課程大綱一、認(rèn)識管理健本課程的目標(biāo)目標(biāo)一：學(xué)習(xí)基本的管理概念。目標(biāo)二：避免日常管理工作中常犯的錯誤。目標(biāo)三：掌握如何處理上下級關(guān)系原則。目標(biāo)四：掌握管理者基本的做人與做事的原則。目標(biāo)五：掌握日常管理工作的實際經(jīng)驗。本課程的目標(biāo)目標(biāo)一：學(xué)習(xí)基本的管理概念。目標(biāo)二：避免日常管理一、認(rèn)識管理健行企管一、認(rèn)識管理健一、管理的真諦管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于貢獻(xiàn)?！说?德魯克管理發(fā)展的三個層面：情義制度文化一、管理的真諦管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗二、管理層常犯的錯誤失敗管理八大條公司管理常犯的十個錯誤健行企管二、管理層常犯的錯誤失敗管理八大條健一、失敗管理的八大條制度亂訂執(zhí)行無術(shù)計劃亂寫胡亂下手胡說八道一味換人高談闊論不做實事得過且過表里不一自私自利心存不良亂下猛藥胡亂開刀心浮氣燥動者辭職一、失敗管理的八大條制度亂訂執(zhí)行無術(shù)二、公司管理常犯的十個錯誤（上）一、只重技術(shù)不重管理——做不大、大了就亂二、只重管理不重技術(shù)——品質(zhì)檔次上不去三、只重使用不重培養(yǎng)——后續(xù)無力四、只重培訓(xùn)不重行動——沒有效五、只求自己學(xué)不重下屬學(xué)——思想不統(tǒng)一二、公司管理常犯的十個錯誤（上）一、只重技術(shù)不重管理—二、公司管理常犯的十個錯誤（下）六、只求下屬學(xué)不重自己學(xué)——尾大頭小七、只重執(zhí)行不講教化——野蠻八、只重人性不重原則——亂和稀泥九、只講處罰不講獎勵——沒有積極性十、只講分工不講合作——推責(zé)任二、公司管理常犯的十個錯誤（下）六、只求下屬學(xué)不重自己學(xué)三、管理層應(yīng)避免的個人行為與上級相處應(yīng)避免的個人行為與下級相處應(yīng)避免的個人行為管理者日常應(yīng)避免的個人行為健行企管三、管理層應(yīng)避免的個人行為與上級相處應(yīng)避免的個人行為健一、與上級相處應(yīng)避免的行為一、不要坐著和站在身邊的領(lǐng)導(dǎo)說話二、不阿諛奉承三、不當(dāng)面頂撞四、不行賄送禮一、與上級相處應(yīng)避免的行為一、不要坐著和站在身邊的領(lǐng)導(dǎo)說話二、與下級相處應(yīng)避免的行為一、不賭博二、不借錢三、不酗酒四、不以個人身份參加下屬員工的普通社交活動二、與下級相處應(yīng)避免的行為一、不賭博三、管理者日常應(yīng)避免的個人行為一、不講誠信二、行為失當(dāng)（如：貪小便宜、私用公司財物、亂發(fā)表意見、對其它人員橫加指責(zé)、濫用職權(quán)等）三、酗酒四、出入色情場所三、管理者日常應(yīng)避免的個人行為一、不講誠信三、管理者日常應(yīng)避免的個人行為五、經(jīng)濟困難六、違反道德準(zhǔn)則七、沒有家庭道德觀念（注：男性干部與女下屬發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系、在辦公室開低級趣味玩笑、對女同事動手動腳）八、不注意配偶和親朋好友影響三、管理者日常應(yīng)避免的個人行為五、經(jīng)濟困難四、管理者做人、做事的原則管理者做人的八大原則管理者做事的八大態(tài)度管理者做事的八大原則健行企管四、管理者做人、做事的原則管理者做人的八大原則健一、管理者做人的八大原則一、管好自己二、作好表率三、處事公正四、尊重別人五、熱心助人六、服從整體七、不要計較八、少搞幫派一、管理者做人的八大原則一、管好自己二、管理者做事的八大態(tài)度責(zé)任務(wù)實協(xié)作中庸謙讓堅韌主動反省二、管理者做事的八大態(tài)度責(zé)任務(wù)實責(zé)任感無數(shù)管理專家告訴我們：一個沒有責(zé)任感的人不值得我們?nèi)ヅ嘤?xùn)、教導(dǎo)和改變。我們可以改變一個平庸人的工作方法、但沒辦法改變一個不負(fù)責(zé)人的工作態(tài)度。對于這種工作不負(fù)責(zé)的人（也就是沒有責(zé)任感的人）我們能做的事只有將其掃地出門。責(zé)任感無數(shù)管理專家告訴我們：責(zé)任感的表現(xiàn)規(guī)范性（遵守規(guī)則）誠實性（誠實地工作）徹底性（徹底完成工作）主動性（主動地接受非職責(zé)內(nèi)工作）忍耐性（能夠忍受挫折、誤解、條件缺陷地完成工作）責(zé)任感的表現(xiàn)規(guī)范性（遵守規(guī)則）沒有責(zé)任感的表現(xiàn)一、做事敷衍了事二、產(chǎn)品質(zhì)量問題一大堆三、所有問題產(chǎn)生的根據(jù)都在別人身上四、工作拖拉五、交貨期一拖再拖六、視自己利益永遠(yuǎn)高于公司、同事、部下。沒有責(zé)任感的表現(xiàn)一、做事敷衍了事一、主人意識——公司的事就是我的事二、顧客第一——為客戶利益著想三、品質(zhì)意識——生產(chǎn)完美產(chǎn)品四、成本意識——主動減少一切浪費有責(zé)任心的表現(xiàn)一、主人意識——公司的事就是我的事有責(zé)任心的表現(xiàn)務(wù)實是——一種方法——一種心態(tài)——一種習(xí)慣務(wù)實是什么？成果性：凡做事應(yīng)追求最終必應(yīng)有結(jié)果，不應(yīng)不了了知。有效性：凡做事要有效果，不做無效果的事或杜絕做事不追究效果確切性：做事要對準(zhǔn)目標(biāo)，不要出現(xiàn)偏差、或根本就做反、做錯。務(wù)實是——一種方法務(wù)實是什么？成果性：凡做事應(yīng)追求最務(wù)實（總結(jié)）空談、空想浪費時間、使企業(yè)發(fā)展不是出現(xiàn)偏差，就是發(fā)展太快、超出自身能力。公司決策和管理都應(yīng)腳踏實地、真抓實干、做出實效。抱著一個問題一個問題解決的實干精神將企業(yè)做好！成功之路是走出來的，不是飛出來的！成功彼岸是劃出來的，不是吹出來的！務(wù)實（總結(jié)）空談、空想浪費時間、使企業(yè)發(fā)展不是出現(xiàn)偏差，就是協(xié)作一、成績的取得是團(tuán)結(jié)、協(xié)作的結(jié)果二、良好的協(xié)作氛圍有助于目標(biāo)快速實現(xiàn)及減少誤差三、個人良好的協(xié)作精神是每個員工起碼要求。協(xié)作一、成績的取得是團(tuán)結(jié)、協(xié)作的結(jié)果何為中庸中庸——中正、適度君子而時中、小人而忌憚也——管理人員說話、發(fā)表意見不應(yīng)反應(yīng)太快、而應(yīng)三思而后言、做事應(yīng)學(xué)會適可而止。另管理人員說話不能像基層員工一樣肆無忌憚、口無遮攔、所謂直來直去。何為中庸中庸——中正、適度中庸的現(xiàn)實意義1、中庸之道不僅是一個人純正高貴的品性和人生的至高境界，也是一個成熟、穩(wěn)重、大智的辦事風(fēng)格與技巧。2、中庸之道強調(diào)一個人應(yīng)妥善處理好五種關(guān)系：父子、君臣、夫妻、兄弟、朋友。3、中庸之道強調(diào)做事應(yīng)從具體細(xì)小的事情開始、循序漸進(jìn)、步步而行、最終達(dá)到目標(biāo)、修成正果。4、中庸之道一再強調(diào)：A）修身重德（管理者切忌急功近利、保持一顆平常的心、耐得住寂寞、并且能吃虧B）思想道德教化與法制建設(shè)并舉。C）企業(yè)變革應(yīng)審慎從事。堅決反對亂變、急變、強變、不變。中庸的現(xiàn)實意義1、中庸之道不僅是一個人純正高貴中庸的指導(dǎo)意義1、管理人員說話、辦事、處理問題不走極端。2、管理人員在企業(yè)變革時不應(yīng)操之過急，不要一步到位。3、管理人員變革應(yīng)思想教化為先、具體小事做起、循序漸進(jìn)。4、管理人員平日應(yīng)修身重德、應(yīng)培養(yǎng)保持一顆平常、仁愛、堅忍的心。中庸的指導(dǎo)意義1、管理人員說話、辦事、處理問題謙讓謙讓是一種胸懷是一種美德是一種風(fēng)度是一種修養(yǎng)是一種工作方法一、正確認(rèn)識自己、能看到自己的不足、永不自滿。二、是發(fā)現(xiàn)別人的長處、寬容別人的缺點、尊重別人。三、正確對待個人的利益、懂得謙讓、不居功、不爭名奪利。謙讓謙讓是一種胸懷是一種美德一、正確堅韌何為堅韌？——古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔志蘇軾《晃錯論》一種意志一種恒心和毅力一種鍥而不舍、百折不饒的精神