企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用-課件

第四章企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用4.1電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理4.2生產(chǎn)企業(yè)4.3流通業(yè)4.4信息服務(wù)業(yè)第四章企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用4.1電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理4.14．1電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理4．1．1電子商務(wù)在企業(yè)競爭中的作用1. 降低成本提高競爭力(1)電子商務(wù)降低采購成本購買者產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、價格詳細計劃傳送給供應(yīng)商采購定單確認該定單可以滿足產(chǎn)品由供應(yīng)商發(fā)出時購買者再次接到通知買方的會計部門核對發(fā)貨單和采購定單后付款發(fā)貨收貨驗貨（企業(yè)采購過程中信息獲取和信息傳遞是主要工作內(nèi)容）4．1電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理4．1．1電子商務(wù)在企業(yè)競爭中2通用電氣公司照明設(shè)備分部每天要向公司資源部送交數(shù)百份定額申請單需要7天向2-3個供應(yīng)商發(fā)出招標信。（周期長，復雜）1996年實行電子采購：各部門將所需商品放在內(nèi)部網(wǎng)上資源部從內(nèi)部網(wǎng)接收電子定額申請單通過Internet向全世界的供應(yīng)商招標兩個小時內(nèi)收到供應(yīng)商發(fā)來的定額申請單資源部當天對其進行評估并做出決定采購費用已下降了30%60%的采購人員被重新安置工作資源部進行采購政策研究。案例：美國通用電氣公司照明設(shè)備分部購買機器零件通用電氣公司照明設(shè)備分部案例：美國通用電氣公司3(2)電子商務(wù)降低庫存成本企業(yè)的庫存成本括倉庫場地占用費、建造費、維護費等互聯(lián)網(wǎng)全天24小時聯(lián)通，可與供應(yīng)商進行即時的信息交流企業(yè)可以根據(jù)每天的生產(chǎn)量來確定每日的原材料需求量(3)電子商務(wù)降低營銷成本市場營銷活動包括市場營銷研究、市場需求預測、定價等企業(yè)在Internet網(wǎng)上建立起自己的商業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)站可以發(fā)布企業(yè)的各種信息(4)電子商務(wù)降低管理費用1）降低交通和通訊費用2）降低人工費用(2)電子商務(wù)降低庫存成本(3)電子商務(wù)降低營銷成本42．創(chuàng)造新的市場機會互聯(lián)網(wǎng)上可以提供每周7天每天24小時運行觸角可以延伸到世界每一個地方。3．個性化管理1）提高消費者滿意度2）滿足消費者個性化需求消費者將擁有比過去更大的選擇自由2．創(chuàng)造新的市場機會54．1．2企業(yè)實施電子商務(wù)的策略1．波特競爭理論4．1．2企業(yè)實施電子商務(wù)的策略1．波特競爭理論62企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變兩敗俱傷對抗型競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)殡p贏協(xié)作型競爭戰(zhàn)略在市場經(jīng)濟中：市場游戲規(guī)則是保證公平競爭、優(yōu)勝劣汰工業(yè)經(jīng)濟時代：市場游戲規(guī)則經(jīng)常是大魚吃小魚和弱肉強食企業(yè)競爭是資本競爭、資源競爭（戰(zhàn)爭型競爭）互聯(lián)網(wǎng)時代：競爭游戲規(guī)則為協(xié)作型競爭追求雙贏發(fā)展模式，強調(diào)協(xié)作和知識共享（協(xié)作型競爭）2企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變兩敗俱傷對抗型競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)殡p贏73．電子商務(wù)戰(zhàn)略的制訂與規(guī)劃

三個方面確定目標優(yōu)勢分析計算電子商務(wù)的成本和收益綜合評價電子商務(wù)戰(zhàn)略目標規(guī)劃技術(shù)規(guī)劃組織規(guī)劃管理規(guī)劃3．電子商務(wù)戰(zhàn)略的制訂與規(guī)劃

三個方面84．1．3電子商務(wù)與對企業(yè)資源重組

電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)變革，商務(wù)活動本身發(fā)生的根本性革命企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉(zhuǎn)換。一對多：垂直結(jié)構(gòu)多對多：水平結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。4．1．3電子商務(wù)與對企業(yè)資源重組

電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)變9

波音公司業(yè)務(wù)流程重組飛機制造商航空公司零配件商飛機制造商電子商務(wù)站點航空公司零配件商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程實物流信息流電子商務(wù)要求按照價值鏈（內(nèi)、外）構(gòu)造業(yè)務(wù)流程實施企業(yè)管理與經(jīng)營運作，滿足顧客需要，要求實施BPR波音公司：航空公司>波音>零件公司>波音庫存>航空公司變?yōu)椋汉娇展?gt;(波音電子商務(wù)網(wǎng)站)>零件公司>航空公司波音公司業(yè)務(wù)流程重組飛機制造商航空公司零配件商飛機制造商電104．2生產(chǎn)企業(yè)

4．2．1生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)電子應(yīng)用1．市場調(diào)查2．原材料采購與生產(chǎn)要素的招標3．發(fā)布企業(yè)信息4．產(chǎn)品的銷售及服務(wù)5．利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理6．通過網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息7．實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通8．新產(chǎn)品開發(fā)4．2生產(chǎn)企業(yè)

4．2．1生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)電子應(yīng)用114．2．2生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)上采購與銷售1．網(wǎng)上采購基于目錄服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)采購系統(tǒng)主要通過以下幾種方式來實現(xiàn)：1）客戶定制目錄(CustomCatalog)2）建立與供應(yīng)商站點的鏈接3）協(xié)同OBI(CooperativeOBI)購物籃選擇產(chǎn)品傳遞給購物處理形成采購訂單4)內(nèi)容集成(ContentAggregation)5)應(yīng)急計劃(ContingencyPlan)6）主動收集(CompilingProactiveLy)7）多方協(xié)作(CorporationApproach)4．2．2生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)上采購與銷售1．網(wǎng)上采購122．網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售模式可分為賣方控制型市場、買方控制型市場和中介控制型市場。賣方控制市場：Dell公司買方控制型市場：美國“在線自由市場”(FreeMarketsOnline)中介控制型市場：美國“快速配對”(FastParts)公司

2．網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售模式可分為134．2．3生產(chǎn)企業(yè)典型案例---青島海爾集團4．2．3生產(chǎn)企業(yè)典型案例---青島海爾集團144．3流通業(yè)4．3．1商務(wù)活動的變遷1．傳統(tǒng)的柜臺式售貨2．開架與自選的新方式3．無店鋪銷售與電子購物4．3流通業(yè)4．3．1商務(wù)活動的變遷154．3．2電子商務(wù)對流通業(yè)的影響1．對流通業(yè)的直接性影響生產(chǎn)制造商直接參與流通活動，成為流通的主體“產(chǎn)銷合一”，“批零一體”的銷售模式（DELL公司）(1)前向一體化企業(yè)控制銷售渠道，減少流通的中間環(huán)節(jié)(2)后向一體化企業(yè)向后控制自己的原料供應(yīng)企業(yè)，建立自己的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)(3)水平一體化企業(yè)運用并購或契約形式，控制同類競爭企業(yè)2．一體化經(jīng)營模式4．3．2電子商務(wù)對流通業(yè)的影響1．對流通業(yè)的直接性影響(1164．3．3零售業(yè)典型案例----梅林正廣和電子商務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)三個配送中心、100個配送站、200輛小貨車、1000輛“黃魚車”、1000名配送人員，構(gòu)成了正廣和在上海的整個配送網(wǎng)絡(luò)。

電話網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訪問2個域名非常相似，談?wù)勀愕南敕ū容^ego365與85818的什么相似的地方？4．3．3零售業(yè)典型案例----梅林正廣和電子商務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)174．4信息服務(wù)業(yè)

4．4．1信息服務(wù)型電子商務(wù)基本功能1．導航（網(wǎng)上信息的搜索等）2．提供內(nèi)容（熱點新聞、商業(yè)廣告、產(chǎn)品信息等）3．通信（電子郵件、IP電話

）4．社區(qū)（聊天室和興趣小組

）4．4信息服務(wù)業(yè)

4．4．1信息服務(wù)型電子商務(wù)基本功能184．4．2證券業(yè)電子商務(wù)1．證券電子商務(wù)的特點（1）不受時間和空間的限制，改善了股民交易環(huán)境（2）券商可以利用信息的發(fā)布和獲取來增強品牌價值，提高企業(yè)形象（3）股民可自動處理交易流程，減少券商運作成本的周期（4）通過電子渠道開展新型業(yè)務(wù)，擴張服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)生新的市場（5）強化信息管理，提供智能化的個人定制服務(wù)4．4．2證券業(yè)電子商務(wù)1．證券電子商務(wù)的特點192．證券電子商務(wù)的平臺

(1)有線網(wǎng)包括互聯(lián)網(wǎng)、有線電話和有線電視網(wǎng)絡(luò)。(2)移動通信網(wǎng)(3)無線網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)2．證券電子商務(wù)的平臺

(1)有線網(wǎng)203．證券電子商務(wù)的形式（1）實時股市行情接收（2）網(wǎng)上證券交易（3）盤后行情數(shù)據(jù)接收（4）網(wǎng)上信息、咨詢、投資顧問（5）股市自由討論（6）投資經(jīng)紀3．證券電子商務(wù)的形式（1）實時股市行情接收214．網(wǎng)上證券站點的類型4．網(wǎng)上證券站點的類型22（2）委托交易、網(wǎng)絡(luò)下單（2）委托交易、網(wǎng)絡(luò)下單234．4．3信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)案例分析----B2B信息中介4．4．3信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)案例分析----B2B信息中介242．環(huán)球資源的三大優(yōu)勢（1）內(nèi)容豐富（86600個供應(yīng)商的主頁，81100個產(chǎn)品，8本貿(mào)易雜志和4本管理、信息類雜志）（2）環(huán)球資源社群(203000買家，86600供應(yīng)商）（3）環(huán)球資源的有效系統(tǒng)專用買家目錄專用供應(yīng)商目錄網(wǎng)上交易互聯(lián)系統(tǒng)產(chǎn)品信息指定發(fā)送廣播式信息查詢標志廣告2．環(huán)球資源的三大優(yōu)勢（1）內(nèi)容豐富253幾點啟示

（1）傳統(tǒng)媒體手段和“網(wǎng)絡(luò)媒體”在貿(mào)易撮合上的有機結(jié)合（2）為實現(xiàn)真正的網(wǎng)上交易而努力，不斷推出電子貿(mào)易解決方案（3）環(huán)球資源的發(fā)展戰(zhàn)略（4）網(wǎng)絡(luò)營銷巨大的前景3幾點啟示

（1）傳統(tǒng)媒體手段和“網(wǎng)絡(luò)媒體”在貿(mào)易撮合上的26環(huán)球資源網(wǎng)站為買家和供應(yīng)商提供的電子貿(mào)易服務(wù)

162/3%162/3%162/3%162/3%162/3%162/3%市場推廣及采購環(huán)球資源買家目錄環(huán)球資源買家訂單管理系統(tǒng)環(huán)球資源供應(yīng)商訂單管理系統(tǒng)環(huán)球資源供應(yīng)商目錄信息傳遞買家服務(wù)貿(mào)易社群產(chǎn)品查詢忠誠度產(chǎn)品資訊速遞專用買家目錄網(wǎng)上交易互聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)上交易處理系統(tǒng)供應(yīng)商服務(wù)專用供應(yīng)商目錄環(huán)球資源網(wǎng)站商務(wù)網(wǎng)頁產(chǎn)品特殊版位標志廣告商展/商展光盤ComputerProducts雜志網(wǎng)上交易互聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)上交易處理系統(tǒng)環(huán)球資源網(wǎng)站為買家和供應(yīng)商提供的電子貿(mào)易服務(wù)162/327思考題：1．企業(yè)采購過程中的主要工作內(nèi)容是什么？2．電子商務(wù)給生活帶來了哪些便利？3．作為公司的管理者，當公司要實施電子商務(wù)時，應(yīng)對哪些方面進行規(guī)劃。4．電子商務(wù)在生產(chǎn)企業(yè)主要應(yīng)用在幾個方面，請簡述其優(yōu)勢。5．如何形成較理想的企業(yè)采購系統(tǒng)平臺。6．海爾的優(yōu)勢是什么，請簡述其作用。7．一體化發(fā)展的三種基本形式是什么？實訓題：1．結(jié)合證券電子商務(wù)的特點，登錄Stock2000網(wǎng)站，體驗網(wǎng)站的服務(wù)。2．從環(huán)球資源網(wǎng)上模擬購買一物品，熟悉電子商務(wù)操作的網(wǎng)上訂購過程。思考題：28第四章企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用4.1電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理4.2生產(chǎn)企業(yè)4.3流通業(yè)4.4信息服務(wù)業(yè)第四章企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用4.1電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理4.294．1電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理4．1．1電子商務(wù)在企業(yè)競爭中的作用1. 降低成本提高競爭力(1)電子商務(wù)降低采購成本購買者產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、價格詳細計劃傳送給供應(yīng)商采購定單確認該定單可以滿足產(chǎn)品由供應(yīng)商發(fā)出時購買者再次接到通知買方的會計部門核對發(fā)貨單和采購定單后付款發(fā)貨收貨驗貨（企業(yè)采購過程中信息獲取和信息傳遞是主要工作內(nèi)容）4．1電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理4．1．1電子商務(wù)在企業(yè)競爭中30通用電氣公司照明設(shè)備分部每天要向公司資源部送交數(shù)百份定額申請單需要7天向2-3個供應(yīng)商發(fā)出招標信。（周期長，復雜）1996年實行電子采購：各部門將所需商品放在內(nèi)部網(wǎng)上資源部從內(nèi)部網(wǎng)接收電子定額申請單通過Internet向全世界的供應(yīng)商招標兩個小時內(nèi)收到供應(yīng)商發(fā)來的定額申請單資源部當天對其進行評估并做出決定采購費用已下降了30%60%的采購人員被重新安置工作資源部進行采購政策研究。案例：美國通用電氣公司照明設(shè)備分部購買機器零件通用電氣公司照明設(shè)備分部案例：美國通用電氣公司31(2)電子商務(wù)降低庫存成本企業(yè)的庫存成本括倉庫場地占用費、建造費、維護費等互聯(lián)網(wǎng)全天24小時聯(lián)通，可與供應(yīng)商進行即時的信息交流企業(yè)可以根據(jù)每天的生產(chǎn)量來確定每日的原材料需求量(3)電子商務(wù)降低營銷成本市場營銷活動包括市場營銷研究、市場需求預測、定價等企業(yè)在Internet網(wǎng)上建立起自己的商業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)站可以發(fā)布企業(yè)的各種信息(4)電子商務(wù)降低管理費用1）降低交通和通訊費用2）降低人工費用(2)電子商務(wù)降低庫存成本(3)電子商務(wù)降低營銷成本322．創(chuàng)造新的市場機會互聯(lián)網(wǎng)上可以提供每周7天每天24小時運行觸角可以延伸到世界每一個地方。3．個性化管理1）提高消費者滿意度2）滿足消費者個性化需求消費者將擁有比過去更大的選擇自由2．創(chuàng)造新的市場機會334．1．2企業(yè)實施電子商務(wù)的策略1．波特競爭理論4．1．2企業(yè)實施電子商務(wù)的策略1．波特競爭理論342企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變兩敗俱傷對抗型競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)殡p贏協(xié)作型競爭戰(zhàn)略在市場經(jīng)濟中：市場游戲規(guī)則是保證公平競爭、優(yōu)勝劣汰工業(yè)經(jīng)濟時代：市場游戲規(guī)則經(jīng)常是大魚吃小魚和弱肉強食企業(yè)競爭是資本競爭、資源競爭（戰(zhàn)爭型競爭）互聯(lián)網(wǎng)時代：競爭游戲規(guī)則為協(xié)作型競爭追求雙贏發(fā)展模式，強調(diào)協(xié)作和知識共享（協(xié)作型競爭）2企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變兩敗俱傷對抗型競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)殡p贏353．電子商務(wù)戰(zhàn)略的制訂與規(guī)劃

三個方面確定目標優(yōu)勢分析計算電子商務(wù)的成本和收益綜合評價電子商務(wù)戰(zhàn)略目標規(guī)劃技術(shù)規(guī)劃組織規(guī)劃管理規(guī)劃3．電子商務(wù)戰(zhàn)略的制訂與規(guī)劃

三個方面364．1．3電子商務(wù)與對企業(yè)資源重組

電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)變革，商務(wù)活動本身發(fā)生的根本性革命企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉(zhuǎn)換。一對多：垂直結(jié)構(gòu)多對多：水平結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。4．1．3電子商務(wù)與對企業(yè)資源重組

電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)變37

波音公司業(yè)務(wù)流程重組飛機制造商航空公司零配件商飛機制造商電子商務(wù)站點航空公司零配件商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程實物流信息流電子商務(wù)要求按照價值鏈（內(nèi)、外）構(gòu)造業(yè)務(wù)流程實施企業(yè)管理與經(jīng)營運作，滿足顧客需要，要求實施BPR波音公司：航空公司>波音>零件公司>波音庫存>航空公司變?yōu)椋汉娇展?gt;(波音電子商務(wù)網(wǎng)站)>零件公司>航空公司波音公司業(yè)務(wù)流程重組飛機制造商航空公司零配件商飛機制造商電384．2生產(chǎn)企業(yè)

4．2．1生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)電子應(yīng)用1．市場調(diào)查2．原材料采購與生產(chǎn)要素的招標3．發(fā)布企業(yè)信息4．產(chǎn)品的銷售及服務(wù)5．利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理6．通過網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息7．實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通8．新產(chǎn)品開發(fā)4．2生產(chǎn)企業(yè)

4．2．1生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)電子應(yīng)用394．2．2生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)上采購與銷售1．網(wǎng)上采購基于目錄服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)采購系統(tǒng)主要通過以下幾種方式來實現(xiàn)：1）客戶定制目錄(CustomCatalog)2）建立與供應(yīng)商站點的鏈接3）協(xié)同OBI(CooperativeOBI)購物籃選擇產(chǎn)品傳遞給購物處理形成采購訂單4)內(nèi)容集成(ContentAggregation)5)應(yīng)急計劃(ContingencyPlan)6）主動收集(CompilingProactiveLy)7）多方協(xié)作(CorporationApproach)4．2．2生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)上采購與銷售1．網(wǎng)上采購402．網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售模式可分為賣方控制型市場、買方控制型市場和中介控制型市場。賣方控制市場：Dell公司買方控制型市場：美國“在線自由市場”(FreeMarketsOnline)中介控制型市場：美國“快速配對”(FastParts)公司

2．網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售模式可分為414．2．3生產(chǎn)企業(yè)典型案例---青島海爾集團4．2．3生產(chǎn)企業(yè)典型案例---青島海爾集團424．3流通業(yè)4．3．1商務(wù)活動的變遷1．傳統(tǒng)的柜臺式售貨2．開架與自選的新方式3．無店鋪銷售與電子購物4．3流通業(yè)4．3．1商務(wù)活動的變遷434．3．2電子商務(wù)對流通業(yè)的影響1．對流通業(yè)的直接性影響生產(chǎn)制造商直接參與流通活動，成為流通的主體“產(chǎn)銷合一”，“批零一體”的銷售模式（DELL公司）(1)前向一體化企業(yè)控制銷售渠道，減少流通的中間環(huán)節(jié)(2)后向一體化企業(yè)向后控制自己的原料供應(yīng)企業(yè)，建立自己的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)(3)水平一體化企業(yè)運用并購或契約形式，控制同類競爭企業(yè)2．一體化經(jīng)營模式4．3．2電子商務(wù)對流通業(yè)的影響1．對流通業(yè)的直接性影響(1444．3．3零售業(yè)典型案例----梅林正廣和電子商務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)三個配送中心、100個配送站、200輛小貨車、1000輛“黃魚車”、1000名配送人員，構(gòu)成了正廣和在上海的整個配送網(wǎng)絡(luò)。

電話網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訪問2個域名非常相似，談?wù)勀愕南敕ū容^ego365與85818的什么相似的地方？4．3．3零售業(yè)典型案例----梅林正廣和電子商務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)454．4信息服務(wù)業(yè)

4．4．1信息服務(wù)型電子商務(wù)基本功能1．導航（網(wǎng)上信息的搜索等）2．提供內(nèi)容（熱點新聞、商業(yè)廣告、產(chǎn)品信息等）3．通信（電子郵件、IP電話

）4．社區(qū)（聊天室和興趣小組

）4．4信息服務(wù)業(yè)

4．4．1信息服務(wù)型電子商務(wù)基本功能464．4．2證券業(yè)電子商務(wù)1．證券電子商務(wù)的特點（1）不受時間和空間的限制，改善了股民交易環(huán)境（2）券商可以利用信息的發(fā)布和獲取來增強品牌價值，提高企業(yè)形象（3）股民可自動處理交易流程，減少券商運作成本的周期（4）通過電子渠道開展新型業(yè)務(wù)，擴張服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)生新的市場（5）強化信息管理，提供智能化的個人定制服務(wù)4．4．2證券業(yè)電子商務(wù)1．證券電子商務(wù)的特點472．證券電子商務(wù)的平臺

(1)有線網(wǎng)包括互聯(lián)網(wǎng)、有線電話和有線電視網(wǎng)絡(luò)。(2)移動通信網(wǎng)(3)無線網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)2．證券電子商務(wù)的平臺

(1)有線網(wǎng)483．證券電子商務(wù)的形式（1）實時股市行情接收（2）網(wǎng)上證券交易（3）盤后行情數(shù)據(jù)接收（4）網(wǎng)上信息、咨詢、投資顧問（5）股市自由討論（6）投資經(jīng)紀3．證券電子商務(wù)的形式（1）實時股市行情接收494．網(wǎng)上證券站點的類型4．網(wǎng)上證券站點的類型50（2）委托交易、網(wǎng)絡(luò)下單（2）委托交易、網(wǎng)絡(luò)下單514．4．3信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)案例分析----B2B信息中介4．4．3信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)案例分析-