企業(yè)質(zhì)量成本管理方法概述-課件

企業(yè)質(zhì)量成本管理方法(提綱)企業(yè)質(zhì)量成本管理方法(提綱)1企業(yè)的目的是追求成本極小化利潤(rùn)最大化提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性，降低質(zhì)量成本，向質(zhì)量要效益在競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，而且兩手都要硬緒言抓什么？（見(jiàn)圖一）怎么抓？（見(jiàn)圖二）企業(yè)的目的是追求提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性，降低質(zhì)量成本，向質(zhì)量要效益在2符合組織基本目的的增值提高顧客滿(mǎn)意度降低成本開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品和（或）服務(wù)減少新產(chǎn)品引進(jìn)時(shí)間開(kāi)發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務(wù)提高顧客的忠誠(chéng)提高信譽(yù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力調(diào)配技術(shù)熟練員工過(guò)程再設(shè)計(jì)減少能源消耗的污染減少停工時(shí)間減少報(bào)廢和返工減少超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)減少顧客退貨圖一兩手抓的內(nèi)容一、抓什么符合組織基本目的的增值提高顧客滿(mǎn)意度降低成本開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和（或3開(kāi)始識(shí)別和（或）評(píng)審過(guò)程識(shí)別過(guò)程活動(dòng)識(shí)別影響顧客滿(mǎn)意度的因素監(jiān)控費(fèi)用監(jiān)測(cè)顧客滿(mǎn)意度編制過(guò)程成本報(bào)告編制顧客滿(mǎn)意度報(bào)告管理評(píng)審識(shí)別機(jī)會(huì)進(jìn)行成本和（或）收益分析改進(jìn)機(jī)會(huì)是否確定？提出的改進(jìn)是否正確？策劃和實(shí)施改進(jìn)否是是否圖二兩手抓的方法二、怎么抓開(kāi)始識(shí)別和（或）評(píng)審過(guò)程識(shí)別過(guò)程活動(dòng)識(shí)別影響顧客滿(mǎn)意度的因素4三、質(zhì)量成本管理方法是什么質(zhì)量成本管理方法是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售以后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、實(shí)施、控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作。三、質(zhì)量成本管理方法是什么5企業(yè)質(zhì)量成本管理方法的步驟編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科目進(jìn)行質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測(cè)進(jìn)行質(zhì)量成本決策下達(dá)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)實(shí)施和控制質(zhì)量成本第１步（第二章）第２步（第二章）第３步（第三章）第４步（第四章）第５步（第五章）第６步（第六章）第７步（第六、九章）開(kāi)始

四、質(zhì)量成本管理方法有哪幾個(gè)步驟編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科6對(duì)質(zhì)量成本管理進(jìn)行評(píng)價(jià)開(kāi)展降損活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜合分析及報(bào)告進(jìn)行質(zhì)量成本核算第8步（第七章）第9步（第八章）第10步（第十章）第11步（第十二章）第12步（第十一章）PDCA

不定期進(jìn)行對(duì)質(zhì)量成本管理進(jìn)行評(píng)價(jià)開(kāi)展降損活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜7五、質(zhì)量成本管理的每個(gè)步驟做什么怎么做誰(shuí)去做何時(shí)做？六、這次學(xué)習(xí)要求—應(yīng)知應(yīng)會(huì)是什么為什么回去怎么做？七、教材：《企業(yè)質(zhì)量成本管理方法》八、適用范圍凡有投入產(chǎn)出過(guò)程的均可用《企業(yè)質(zhì)量成本管理方法》一書(shū)五、質(zhì)量成本管理的每個(gè)步驟做什么？六、這次學(xué)習(xí)要8第一章概述第一節(jié)質(zhì)量成本概念●質(zhì)量成本是產(chǎn)品成本的一部分。一、產(chǎn)品成本：企業(yè)為生產(chǎn)一定種類(lèi)和一定數(shù)量的產(chǎn)品所消耗和必須付出的勞動(dòng)耗費(fèi)二、質(zhì)量成本：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用●質(zhì)量水平指產(chǎn)品合格率

三、質(zhì)量成本的特點(diǎn)：變動(dòng)成本、機(jī)會(huì)成本、估計(jì)成本第一章概述第一節(jié)質(zhì)量成本概念●質(zhì)量成本是產(chǎn)9第二節(jié)質(zhì)量成本的分類(lèi)一、按用途分類(lèi)預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本保持費(fèi)用，要適當(dāng)損失費(fèi)用，應(yīng)消除預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本保10二、按存在形式分類(lèi)顯見(jiàn)質(zhì)量成本隱含質(zhì)量成本三、按與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系分類(lèi)直接質(zhì)量成本間接質(zhì)量成本四、按控制效果分類(lèi)可控質(zhì)量成本不可控質(zhì)量成本二、按存在形式分類(lèi)顯見(jiàn)質(zhì)量成本隱含質(zhì)量成本三、按與產(chǎn)品質(zhì)量直11設(shè)計(jì)質(zhì)量成本試制試驗(yàn)質(zhì)量成本采購(gòu)質(zhì)量成本制造質(zhì)量成本銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量成本五、按形成過(guò)程分類(lèi)六、按與產(chǎn)量的關(guān)系分類(lèi)固定質(zhì)量成本變動(dòng)質(zhì)量成本設(shè)計(jì)質(zhì)量成本試制試驗(yàn)質(zhì)量成本采購(gòu)質(zhì)量成本制造質(zhì)量成本銷(xiāo)售服務(wù)12七.不良質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本外部損失成本八.劣質(zhì)質(zhì)量成本：不增值的質(zhì)量成本，稱(chēng)為劣質(zhì)質(zhì)量成本。劣質(zhì)質(zhì)量成本預(yù)防成本（不增值部分)鑒定成本(不增值部分)內(nèi)部損失成本外部損失成本七.不良質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本外部損失成本八.劣質(zhì)質(zhì)量成本：不13識(shí)別劣質(zhì)成本方法：?jiǎn)柮宽?xiàng)成本你增值嗎？我增值。則不是劣質(zhì)成本。你增值嗎？我不增值。則是劣質(zhì)成本。九、質(zhì)量過(guò)剩的質(zhì)量成本識(shí)別劣質(zhì)成本方法：?jiǎn)柮宽?xiàng)成本你增值嗎？我增值。則不是劣質(zhì)成本14第二章 質(zhì)量成本管理綜述第一節(jié) 質(zhì)量成本管理的內(nèi)容和意義一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容●建立健全質(zhì)量成本管理體系●設(shè)置質(zhì)量成本科目●進(jìn)行質(zhì)量成本預(yù)測(cè)、決策、編制和下達(dá)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)●組織質(zhì)量成本核算●進(jìn)行質(zhì)量成本考核、控制●進(jìn)行質(zhì)量成本綜合分析●監(jiān)督降低質(zhì)量成本措施的落實(shí)●定期對(duì)質(zhì)量成本管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)第二章 質(zhì)量成本管理綜述第一節(jié) 質(zhì)量成本管理的內(nèi)容和意義一、15二、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的目的

●用貨幣語(yǔ)言將質(zhì)量問(wèn)題大小量化●找到質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)●找到顧客抱怨的原因●對(duì)質(zhì)量管理體系是否運(yùn)行有效進(jìn)行量化評(píng)定●不斷優(yōu)化預(yù)防成本和鑒定成本●不斷降低劣質(zhì)成本●持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)●提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益二、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的目的16三、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的意義四、開(kāi)展質(zhì)量成本管理取得成功的條件1.企業(yè)行政第一把手重視2.全員參與3.質(zhì)量管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)分工協(xié)作,齊抓共管4.進(jìn)行文件化管理三、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的意義17第二節(jié) 質(zhì)量成本管理的組織及其職責(zé)一、質(zhì)量成本管理的原則管理的原則尋求適宜的質(zhì)量成本水平質(zhì)量成本計(jì)劃等各個(gè)環(huán)節(jié)要相互協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)的作用，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性進(jìn)行全面管理二、組織結(jié)構(gòu)1.領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)2.各有關(guān)部門(mén)的職責(zé)第二節(jié) 質(zhì)量成本管理的組織及其職責(zé)一、質(zhì)量成本管理的原則管理18三、質(zhì)量成本管理繼基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作內(nèi)部?jī)r(jià)格體系定額管理制度物料收發(fā)制度原始記錄制度四、質(zhì)量成本管理工作的步驟五、質(zhì)量成本管理程序文件六、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的程序建立健全質(zhì)量成本管理體系→編制質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)→組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)→試點(diǎn)→全員教育培訓(xùn)→推行→降損活動(dòng)三、質(zhì)量成本管理繼基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作內(nèi)部?jī)r(jià)格體系四、質(zhì)量成本管19

第三節(jié)質(zhì)量成本管理研究概況一、國(guó)外質(zhì)量成本研究概況二、我國(guó)質(zhì)量成本研究概況三、質(zhì)量成本研究趨勢(shì)質(zhì)量——產(chǎn)量質(zhì)量——成本質(zhì)量——價(jià)格質(zhì)量——市場(chǎng)質(zhì)量——品牌質(zhì)量——競(jìng)標(biāo)質(zhì)量——股票幾個(gè)關(guān)系第三節(jié)質(zhì)量成本管理研究概況質(zhì)量——產(chǎn)量幾個(gè)關(guān)系20

第一節(jié)質(zhì)量成本科目設(shè)置原則及注意事項(xiàng)一、企業(yè)設(shè)置質(zhì)量成本科目的原則●符合國(guó)家現(xiàn)行成本核算原則●能夠反映本企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算制度的要求●便于統(tǒng)計(jì)有利于質(zhì)量改進(jìn)●依據(jù)質(zhì)量費(fèi)用的用途和發(fā)生范圍設(shè)置科目●根據(jù)本企業(yè)的情況設(shè)置科目二、設(shè)置質(zhì)量成本科目注意事項(xiàng)第三章 質(zhì)量成本科目的設(shè)置第一節(jié)質(zhì)量成本科目設(shè)置原則及注意事項(xiàng)第三章 質(zhì)量成21第二節(jié)質(zhì)量成本科目的設(shè)置一、質(zhì)量成本科目的結(jié)構(gòu)質(zhì)量成本科目分三級(jí)結(jié)構(gòu)

質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本●內(nèi)部損失成本●外部損失成本●外部質(zhì)量保證成本●

質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)一級(jí)科目二級(jí)科目三級(jí)科目第二節(jié)質(zhì)量成本科目的設(shè)置質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本22二、質(zhì)量成本科目的設(shè)置1、預(yù)防成本的三級(jí)科目2、鑒定成本的三級(jí)科目3、內(nèi)部損失成本的三級(jí)科目4、外部損失的三級(jí)科目5、外部質(zhì)量保證成本的三級(jí)科目三、判定質(zhì)量成本科目的方法1、質(zhì)問(wèn)法2、討論法二、質(zhì)量成本科目的設(shè)置23第三節(jié)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況一、我國(guó)質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況二、美國(guó)質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況三、請(qǐng)注意國(guó)內(nèi)外研究質(zhì)量成本的動(dòng)向四、我國(guó)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量成本管理的情況．第三節(jié)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況24第四章 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)

第一節(jié)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的意義和原則一、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的概念二、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的目的和作用三、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的意義四、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的原則預(yù)測(cè)的原則

時(shí)間原則宏觀(guān)原則充分原則可靠原則實(shí)用原則第四章 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)第一節(jié)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的意義和原則預(yù)測(cè)25五、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的分類(lèi)分類(lèi)按預(yù)測(cè)涉及的范圍分類(lèi)宏觀(guān)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)微觀(guān)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)按預(yù)測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)近期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)短期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)中期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)長(zhǎng)期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)按定性和定量分類(lèi)定性質(zhì)量成本預(yù)測(cè)定量質(zhì)量成本預(yù)測(cè)按質(zhì)量成本形成過(guò)程分類(lèi)設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量成本預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量成本預(yù)測(cè)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程質(zhì)量成本預(yù)測(cè)五、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的分類(lèi)分類(lèi)按預(yù)測(cè)涉及的范圍分類(lèi)宏觀(guān)質(zhì)量成本預(yù)26

第二節(jié) 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)程序和方法確定預(yù)測(cè)目標(biāo)→確定比較基期與基數(shù)→設(shè)置質(zhì)量成本指標(biāo)體系→收集資料→預(yù)測(cè)→撰寫(xiě)預(yù)測(cè)結(jié)果報(bào)告。1、確定預(yù)測(cè)目標(biāo)2、質(zhì)量成本的比較基數(shù)工時(shí)基數(shù)成本基數(shù)比較基數(shù)銷(xiāo)售額基數(shù)產(chǎn)量基數(shù)產(chǎn)值基數(shù)一、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)程序第二節(jié) 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)程序和方法確定預(yù)測(cè)目標(biāo)→273、質(zhì)量成本指標(biāo)體系基本指標(biāo)：9項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)：7項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)：14項(xiàng)其他質(zhì)量指標(biāo)：20項(xiàng)指標(biāo)體系4、收集資料5、預(yù)測(cè)6、報(bào)告3、質(zhì)量成本指標(biāo)體系基本指標(biāo)：9項(xiàng)指標(biāo)體系4、收集資料28二、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)報(bào)告的內(nèi)容●預(yù)測(cè)對(duì)象的過(guò)去和現(xiàn)在情況簡(jiǎn)要說(shuō)明●預(yù)測(cè)的依據(jù)簡(jiǎn)要說(shuō)明●預(yù)測(cè)結(jié)果方案2~3個(gè)●達(dá)到預(yù)測(cè)結(jié)果必須的資源●實(shí)施預(yù)測(cè)結(jié)果中可能遇到的不利因素●達(dá)到預(yù)測(cè)結(jié)果的各種有效途徑二、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)報(bào)告的內(nèi)容●預(yù)測(cè)對(duì)象的過(guò)去和現(xiàn)在29三、老產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法個(gè)人預(yù)測(cè)法總會(huì)計(jì)師評(píng)判意見(jiàn)法“三員”估計(jì)法特爾裴法水平對(duì)比預(yù)測(cè)法比例測(cè)算法時(shí)間序列預(yù)測(cè)法目標(biāo)預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)方法（老產(chǎn)品）三、老產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法個(gè)人預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)方法30四、研制產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法最大不合格品率廢品損失返修損失預(yù)防成本鑒定成本單位產(chǎn)品質(zhì)量成本三包費(fèi)用預(yù)測(cè)方法（新產(chǎn)品）五、預(yù)測(cè)中應(yīng)注意的事項(xiàng)四、研制產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法最大不合格品率預(yù)測(cè)方法五、31第五章 質(zhì)量成本決策

第一節(jié)質(zhì)量成本決策的任務(wù)和意義一、質(zhì)量成本決策的概念二、質(zhì)量成本決策的任務(wù)三、質(zhì)量成本決策的意義四、質(zhì)量成本決策的分類(lèi)第五章 質(zhì)量成本決策32按時(shí)間分類(lèi)近期質(zhì)量成本決策短期質(zhì)量成本決策中期質(zhì)量成本決策長(zhǎng)期質(zhì)量成本決策事前質(zhì)量成本決策事中質(zhì)量成本決策按確定性分類(lèi)確定型質(zhì)量成本決策不確定型質(zhì)量成本決策風(fēng)險(xiǎn)型質(zhì)量成本決策對(duì)抗型質(zhì)量成本決策決策的分類(lèi)按性質(zhì)分類(lèi)戰(zhàn)略性質(zhì)量成本決策戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)量成本決策按時(shí)間分類(lèi)近期質(zhì)量成本決策按確定性分類(lèi)確定型質(zhì)量成本決策決策33

第二節(jié)質(zhì)量成本決策的原則和方法一、質(zhì)量成本決策的原則二、質(zhì)量成本決策程序三、質(zhì)量成本決策方法可行原則合理原則經(jīng)濟(jì)原則先進(jìn)原則集體原則（建議）決策的原則決策樹(shù)決策法最低成本決策法差量決策法決策的方法第二節(jié)質(zhì)量成本決策的原則和方法一、質(zhì)量成本決策的原34第六章 質(zhì)量成本計(jì)劃及實(shí)施

第一節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃的分類(lèi)及意義一、質(zhì)量成本計(jì)劃的概念二、質(zhì)量成本計(jì)劃的分類(lèi)按計(jì)劃的有效期分近期質(zhì)量成本計(jì)劃短期質(zhì)量成本計(jì)劃中期質(zhì)量成本計(jì)劃長(zhǎng)期質(zhì)量成本計(jì)劃計(jì)劃的分類(lèi)按計(jì)劃的執(zhí)行單位劃分公司質(zhì)量成本計(jì)劃工廠(chǎng)質(zhì)量成本計(jì)劃車(chē)間質(zhì)量成本計(jì)劃三、編制質(zhì)量成本計(jì)劃的意義第六章 質(zhì)量成本計(jì)劃及實(shí)施第一節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃的分類(lèi)35

第二節(jié)編制質(zhì)量成本計(jì)劃的原則和方法一、質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容單位產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃總質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃質(zhì)量費(fèi)用計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量成本計(jì)劃的措施二、編制質(zhì)量成本計(jì)劃的原則自下而上編制原則可行原則先進(jìn)原則協(xié)調(diào)原則適應(yīng)原則計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃的原則第二節(jié)編制質(zhì)量成本計(jì)劃的原則和方法一、質(zhì)量成本計(jì)劃36三、編制質(zhì)量成本計(jì)劃的方法1、車(chē)間質(zhì)量成本計(jì)劃的編制2、工廠(chǎng)質(zhì)量成本計(jì)劃的編制四、質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)的下達(dá)1.按總質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)2.按質(zhì)量成本明細(xì)科目下達(dá)3.按產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)4.按單位下達(dá)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)三、編制質(zhì)量成本計(jì)劃的方法37

第三節(jié)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)的實(shí)施一、質(zhì)量成本目標(biāo)管理的概念二、質(zhì)量成本目標(biāo)管理的基礎(chǔ)工作教育培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化工作信息工作及時(shí)處理信息基礎(chǔ)工作三、質(zhì)量成本目標(biāo)管理的實(shí)施抓住關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制不斷評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)糾正偏異實(shí)施第三節(jié)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)的實(shí)施一、質(zhì)量成本目標(biāo)管理的概38第七章 質(zhì)量成本核算第一節(jié)質(zhì)量成本核算的意議和組織一、質(zhì)量成本核算的概念二、質(zhì)量成本核算的任務(wù)和對(duì)象1、核算任務(wù)確定質(zhì)量成本的開(kāi)支范圍建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集體系建立質(zhì)量費(fèi)用分配模型2、核算對(duì)象Ａ類(lèi)Ｂ類(lèi)Ｃ類(lèi)3、核算期：自定，最好與產(chǎn)品核算期同步第七章 質(zhì)量成本核算第一節(jié)質(zhì)量成本核算的意議和組織一、39三、質(zhì)量成本核算的目的和意義2、核算意義是考察質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)是否完成的手段促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行是不斷完善質(zhì)量成本管理工作的途徑為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考1、核算的目的找出質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)尋找質(zhì)量成本最佳化的途徑評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性為質(zhì)量決策提供依據(jù)三、質(zhì)量成本核算的目的和意義2、核算意義是考察質(zhì)量成本計(jì)劃指401、核算形式質(zhì)量成本集中核算質(zhì)量成本逐級(jí)核算四、質(zhì)量成本核算的形式2、核算內(nèi)容算帳：完成計(jì)劃指標(biāo)與否總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)1、核算形式質(zhì)量成本集中核算質(zhì)量成本逐級(jí)核算四、質(zhì)量成本核算41第二節(jié) 質(zhì)量成本核算方法一、質(zhì)量成本的開(kāi)支范圍二、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道1、劃清幾個(gè)界線(xiàn)（1）劃清產(chǎn)品成本和質(zhì)量成本開(kāi)支費(fèi)用的界線(xiàn)（2）劃清本計(jì)劃期和非本計(jì)劃期質(zhì)量費(fèi)用的界線(xiàn)（3）劃清質(zhì)量費(fèi)用在各種產(chǎn)品之間的界線(xiàn)（4）劃清質(zhì)量費(fèi)用在完工產(chǎn)品和在制品之間的界線(xiàn)（5）劃清顯見(jiàn)質(zhì)量費(fèi)用和隱含質(zhì)量費(fèi)用之間的界線(xiàn)（6）劃清質(zhì)量費(fèi)用來(lái)源的界線(xiàn)第二節(jié) 質(zhì)量成本核算方法一、質(zhì)量成本的開(kāi)支范圍1、劃清幾個(gè)界422、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道（１）從現(xiàn)有的各種會(huì)計(jì)原始憑證和會(huì)計(jì)賬戶(hù)中直接獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（２）從現(xiàn)有的各種會(huì)計(jì)原始憑證和會(huì)計(jì)帳戶(hù)中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（３）從統(tǒng)計(jì)原始資料或憑證中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（４）從各種質(zhì)量原始憑證中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)3、數(shù)據(jù)的歸集2、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道財(cái)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)3、數(shù)據(jù)的歸集43三、質(zhì)量費(fèi)用的分配3、分配方法在各產(chǎn)品之間的分配的方法

在完工產(chǎn)品與在制品之間的分配方法1、質(zhì)量費(fèi)用直接費(fèi)用：一種產(chǎn)品間接費(fèi)用：多種產(chǎn)品2、分配原則顯見(jiàn)質(zhì)量費(fèi)用的分配隱含質(zhì)量費(fèi)用的分配三、質(zhì)量費(fèi)用的分配3、分配方法在各產(chǎn)品之間的分配的方法在完工44五、質(zhì)量費(fèi)用的還原六、質(zhì)量成本報(bào)表質(zhì)量成本報(bào)表的內(nèi)容核算結(jié)果數(shù)字部分從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)核算期進(jìn)行分析的文字部分●核算結(jié)果數(shù)字用于證明改進(jìn)的必要性核算方法統(tǒng)計(jì)核算法會(huì)計(jì)核算法統(tǒng)計(jì)核算與會(huì)計(jì)核算相結(jié)合的方法四、質(zhì)量成本核算１．質(zhì)量成本核算程序２．質(zhì)量成本核算方法3、三種核算方法應(yīng)用場(chǎng)合五、質(zhì)量費(fèi)用的還原六、質(zhì)量成本報(bào)表質(zhì)量成本報(bào)表的內(nèi)容核算結(jié)果45七、質(zhì)量成本核算與財(cái)務(wù)核算的異同八、質(zhì)量成本核算精度對(duì)不良質(zhì)量成本而言，核算結(jié)果數(shù)字±20%即可。九、研究開(kāi)發(fā)的質(zhì)量成本研究開(kāi)發(fā)的質(zhì)量成本與正常生產(chǎn)的質(zhì)量成本應(yīng)分開(kāi)核算，做“兩本帳”十、外部損失成本滯后問(wèn)題七、質(zhì)量成本核算與財(cái)務(wù)核算的異同46找到改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)會(huì)找到對(duì)質(zhì)量費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化的方向找到質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任者落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制有助于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的質(zhì)量成本意識(shí)分析結(jié)果報(bào)告是企業(yè)質(zhì)量決策的依據(jù)之一二、質(zhì)量成本綜合分析的意義三，質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容一、質(zhì)量成本綜合分析的概念第一節(jié)質(zhì)量成本綜合分析的意義及內(nèi)容第八章 質(zhì)量成本綜合分析及報(bào)告分析的意義找到改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)會(huì)二、質(zhì)量成本綜合分析的意義三，質(zhì)量成本綜合47以質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)為分析依據(jù)從實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行分析要與生產(chǎn)要素結(jié)合起來(lái)分析要從多方面進(jìn)行分析要從下自上層層進(jìn)行分析四．質(zhì)量成本綜合分析的要求質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況的分析質(zhì)量成本構(gòu)成比的分析質(zhì)量成本各種指標(biāo)變化的分析質(zhì)量成本變化趨勢(shì)的分析和推斷質(zhì)量成本水平的分析典型事件分析分析的內(nèi)容分析的要求以質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)為分析依據(jù)四．質(zhì)量成本綜合分析的要求質(zhì)量成48一、準(zhǔn)備工作二、質(zhì)量成本綜合分析方法第二節(jié)質(zhì)量成本綜合分析方法圖表分析法比例分析法比率分析法因素分析法調(diào)查分析法經(jīng)驗(yàn)分析法趨勢(shì)分析法排列因果圖綜合分析方法三、質(zhì)量成本綜合分析１．質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況的分析（科目、部門(mén)、產(chǎn)品）２．質(zhì)量成本構(gòu)成的分析（畫(huà)一個(gè)餅分圖）３．質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)的分析（計(jì)算幾個(gè)指標(biāo)，并進(jìn)行比較）４．質(zhì)量成本趨勢(shì)的分析（畫(huà)一個(gè)趨勢(shì)圖）５．質(zhì)量成本水平的分析（進(jìn)行比較，說(shuō)明升降情況）６．典型事件分析一、準(zhǔn)備工作第二節(jié)質(zhì)量成本綜合分析方法圖表分析法綜合分析49第三節(jié)質(zhì)量成本報(bào)告一、質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告的作用二、質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告的內(nèi)容和形式1、綜合分析報(bào)告的內(nèi)容給上層領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告，其內(nèi)容見(jiàn)表8-11中的規(guī)定2、給各有關(guān)部門(mén)寫(xiě)質(zhì)量成本分析報(bào)告，其內(nèi)容見(jiàn)表8-11中的規(guī)定3、報(bào)告的形式用綜合式，要圖文并茂三、關(guān)于報(bào)告的幾個(gè)問(wèn)題四、質(zhì)量成本報(bào)告框架1、質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告的框架第三節(jié)質(zhì)量成本報(bào)告50關(guān)于××××年第×季度質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告×廠(chǎng)長(zhǎng)：

今年第×季度總質(zhì)量成本為×××萬(wàn)元，比上季度有所增加，現(xiàn)對(duì)本季度的質(zhì)量成本綜合分析如下，請(qǐng)批示。一、質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況的分析（科目、部門(mén)、產(chǎn)品、列表）二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫(huà)圖）三、質(zhì)量成本有關(guān)指標(biāo)分析（計(jì)劃、比較）四、質(zhì)量成本變化趨勢(shì)分析（畫(huà)圖）五、質(zhì)量成本水平分析（比較）六、幾個(gè)主要問(wèn)題分析七、幾點(diǎn)建議附件：××××年第×季度全廠(chǎng)質(zhì)量成本綜合分析報(bào)表

質(zhì)量成本管理辦公室

××××年×月×日關(guān)于××××年第×季度質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告512、質(zhì)量成本分析報(bào)告的框架應(yīng)分別給產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工藝、制造、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)部門(mén)寫(xiě)質(zhì)量成本分析報(bào)告，寫(xiě)時(shí)按此框架的模式去寫(xiě)。具體寫(xiě)的內(nèi)容按表8-11中的規(guī)定。關(guān)于××××年×月份質(zhì)量成本分析報(bào)告××處：現(xiàn)將今年×月份全廠(chǎng)質(zhì)量成本中與貴處有關(guān)的內(nèi)容分析如下，希望對(duì)存在的問(wèn)題采取糾正措施，加以解決，以減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。一、×××××分析二、×××××分析∶抄送：質(zhì)量管理處質(zhì)量成本管理辦公室××××年×月×日2、質(zhì)量成本分析報(bào)告的框架關(guān)于××××年×月份質(zhì)量成本分析報(bào)52二、質(zhì)量成本控制的依據(jù)是質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)值三、質(zhì)量成本控制的原則第九章 質(zhì)量成本控制第一節(jié)質(zhì)量成本控制概述一、質(zhì)量成本控制的思路控制的思路從源頭抓貫穿于質(zhì)量成本形成的全過(guò)程人人對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行控制建立質(zhì)量成本控制系統(tǒng)質(zhì)量第一原則效益原則閉環(huán)原則控制原則二、質(zhì)量成本控制的依據(jù)是質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)值第九章 質(zhì)量成本控53控制方法業(yè)務(wù)源流控制時(shí)間源流控制空間源流控制其他控制方法三、質(zhì)量成本控制系統(tǒng)預(yù)防成本——質(zhì)量管理部門(mén)鑒定成本——質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部損失——各生產(chǎn)車(chē)間外部損失——銷(xiāo)售服務(wù)外部保證——質(zhì)量管理部門(mén)計(jì)劃部門(mén)第二節(jié)質(zhì)量成本控制的內(nèi)容和方法一、質(zhì)量成本控制的內(nèi)容是質(zhì)量成本的計(jì)劃指標(biāo)值二、質(zhì)量成的控制方法控制系統(tǒng)控制方法業(yè)務(wù)源流控制時(shí)間源流控制空間源流控制其他控制方法三、54第十章 質(zhì)量成本考核第一節(jié)質(zhì)量成本考核的意義和原則一、質(zhì)量成本考核的概念二、質(zhì)量成本考核的意義三、質(zhì)量成本考核的原則全面原則真實(shí)原則比較原則經(jīng)濟(jì)原則準(zhǔn)確原則責(zé)—權(quán)—利原則公開(kāi)原則

考核的原則第十章 質(zhì)量成本考核全面原則考核的原則55第二節(jié)質(zhì)量成本考核的內(nèi)容和方法一、質(zhì)量成本考核的內(nèi)容對(duì)不同的部門(mén)考核不同的內(nèi)容二、質(zhì)量成本考核的方法定量考核法定性考核法定量與定性相結(jié)合考核法考核的方法第二節(jié)質(zhì)量成本考核的內(nèi)容和方法定量考核法考核的方法56第十一章 質(zhì)量損失與降損第一節(jié)質(zhì)量損失一、質(zhì)量損失的概念1、不合格品造成的損失2、田口質(zhì)量損失函數(shù)二、質(zhì)量損失的種類(lèi)1、顧客的損失2、企業(yè)的損失3、社會(huì)的損失第十一章 質(zhì)量損失與降損一、質(zhì)量損失的概念57第二節(jié)降損一、降損的概念二、降損的時(shí)機(jī)三、降損的程序四、降損的方法QC小組活動(dòng)降損活動(dòng)防止失誤裝置降損的方法第二節(jié)降損QC58第十二章 質(zhì)量成本管理評(píng)價(jià)第一節(jié)質(zhì)量成本管理定性評(píng)價(jià)一、查管理體系文件二、查管理體系運(yùn)行情況三、查數(shù)據(jù)四、查員工的質(zhì)量成本意識(shí)第二節(jié)質(zhì)量成本管理定量評(píng)價(jià)一、指標(biāo)評(píng)價(jià)法二、增加銷(xiāo)售量評(píng)價(jià)三、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)評(píng)價(jià)第十二章 質(zhì)量成本管理評(píng)價(jià)第一節(jié)質(zhì)量成本管理定性評(píng)價(jià)一、查59總結(jié)一、目的與作法1、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的目的是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。2、開(kāi)展質(zhì)量成本管理應(yīng)按本書(shū)介紹的10個(gè)步驟順序進(jìn)行。二、建議1、質(zhì)量成本管理工作已做得很好的企業(yè)，應(yīng)堅(jiān)持做下去。2、質(zhì)量成本管理工作尚不很規(guī)范的企業(yè)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上按本書(shū)介紹的方法和步驟去進(jìn)一步完善，并堅(jiān)持下去。

總結(jié)一、目的與作法603、尚未開(kāi)展質(zhì)量成本管理的企業(yè)，首先從抓內(nèi)部損失和外部損失入手，取得初步成果，有了經(jīng)驗(yàn)后，再全面展開(kāi)，并嚴(yán)格按10個(gè)步驟順序進(jìn)行。三、工作策略1、不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使其降為零；2、調(diào)查預(yù)防活動(dòng)的“適當(dāng)性”，確保預(yù)防活動(dòng)能夠推動(dòng)改進(jìn)；3、根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本；4、持續(xù)評(píng)估，調(diào)整預(yù)防措施，爭(zhēng)取進(jìn)一步改進(jìn)。3、尚未開(kāi)展質(zhì)量成本管理的企業(yè)，首先從抓內(nèi)部損失和61謝謝！謝謝！62企業(yè)質(zhì)量成本管理方法(提綱)企業(yè)質(zhì)量成本管理方法(提綱)63企業(yè)的目的是追求成本極小化利潤(rùn)最大化提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性，降低質(zhì)量成本，向質(zhì)量要效益在競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，而且兩手都要硬緒言抓什么？（見(jiàn)圖一）怎么抓？（見(jiàn)圖二）企業(yè)的目的是追求提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性，降低質(zhì)量成本，向質(zhì)量要效益在64符合組織基本目的的增值提高顧客滿(mǎn)意度降低成本開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品和（或）服務(wù)減少新產(chǎn)品引進(jìn)時(shí)間開(kāi)發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務(wù)提高顧客的忠誠(chéng)提高信譽(yù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力調(diào)配技術(shù)熟練員工過(guò)程再設(shè)計(jì)減少能源消耗的污染減少停工時(shí)間減少報(bào)廢和返工減少超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)減少顧客退貨圖一兩手抓的內(nèi)容一、抓什么符合組織基本目的的增值提高顧客滿(mǎn)意度降低成本開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和（或65開(kāi)始識(shí)別和（或）評(píng)審過(guò)程識(shí)別過(guò)程活動(dòng)識(shí)別影響顧客滿(mǎn)意度的因素監(jiān)控費(fèi)用監(jiān)測(cè)顧客滿(mǎn)意度編制過(guò)程成本報(bào)告編制顧客滿(mǎn)意度報(bào)告管理評(píng)審識(shí)別機(jī)會(huì)進(jìn)行成本和（或）收益分析改進(jìn)機(jī)會(huì)是否確定？提出的改進(jìn)是否正確？策劃和實(shí)施改進(jìn)否是是否圖二兩手抓的方法二、怎么抓開(kāi)始識(shí)別和（或）評(píng)審過(guò)程識(shí)別過(guò)程活動(dòng)識(shí)別影響顧客滿(mǎn)意度的因素66三、質(zhì)量成本管理方法是什么質(zhì)量成本管理方法是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售以后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、實(shí)施、控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作。三、質(zhì)量成本管理方法是什么67企業(yè)質(zhì)量成本管理方法的步驟編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科目進(jìn)行質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測(cè)進(jìn)行質(zhì)量成本決策下達(dá)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)實(shí)施和控制質(zhì)量成本第１步（第二章）第２步（第二章）第３步（第三章）第４步（第四章）第５步（第五章）第６步（第六章）第７步（第六、九章）開(kāi)始

四、質(zhì)量成本管理方法有哪幾個(gè)步驟編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科68對(duì)質(zhì)量成本管理進(jìn)行評(píng)價(jià)開(kāi)展降損活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜合分析及報(bào)告進(jìn)行質(zhì)量成本核算第8步（第七章）第9步（第八章）第10步（第十章）第11步（第十二章）第12步（第十一章）PDCA

不定期進(jìn)行對(duì)質(zhì)量成本管理進(jìn)行評(píng)價(jià)開(kāi)展降損活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜69五、質(zhì)量成本管理的每個(gè)步驟做什么怎么做誰(shuí)去做何時(shí)做？六、這次學(xué)習(xí)要求—應(yīng)知應(yīng)會(huì)是什么為什么回去怎么做？七、教材：《企業(yè)質(zhì)量成本管理方法》八、適用范圍凡有投入產(chǎn)出過(guò)程的均可用《企業(yè)質(zhì)量成本管理方法》一書(shū)五、質(zhì)量成本管理的每個(gè)步驟做什么？六、這次學(xué)習(xí)要70第一章概述第一節(jié)質(zhì)量成本概念●質(zhì)量成本是產(chǎn)品成本的一部分。一、產(chǎn)品成本：企業(yè)為生產(chǎn)一定種類(lèi)和一定數(shù)量的產(chǎn)品所消耗和必須付出的勞動(dòng)耗費(fèi)二、質(zhì)量成本：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用●質(zhì)量水平指產(chǎn)品合格率

三、質(zhì)量成本的特點(diǎn)：變動(dòng)成本、機(jī)會(huì)成本、估計(jì)成本第一章概述第一節(jié)質(zhì)量成本概念●質(zhì)量成本是產(chǎn)71第二節(jié)質(zhì)量成本的分類(lèi)一、按用途分類(lèi)預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本保持費(fèi)用，要適當(dāng)損失費(fèi)用，應(yīng)消除預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本保72二、按存在形式分類(lèi)顯見(jiàn)質(zhì)量成本隱含質(zhì)量成本三、按與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系分類(lèi)直接質(zhì)量成本間接質(zhì)量成本四、按控制效果分類(lèi)可控質(zhì)量成本不可控質(zhì)量成本二、按存在形式分類(lèi)顯見(jiàn)質(zhì)量成本隱含質(zhì)量成本三、按與產(chǎn)品質(zhì)量直73設(shè)計(jì)質(zhì)量成本試制試驗(yàn)質(zhì)量成本采購(gòu)質(zhì)量成本制造質(zhì)量成本銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量成本五、按形成過(guò)程分類(lèi)六、按與產(chǎn)量的關(guān)系分類(lèi)固定質(zhì)量成本變動(dòng)質(zhì)量成本設(shè)計(jì)質(zhì)量成本試制試驗(yàn)質(zhì)量成本采購(gòu)質(zhì)量成本制造質(zhì)量成本銷(xiāo)售服務(wù)74七.不良質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本外部損失成本八.劣質(zhì)質(zhì)量成本：不增值的質(zhì)量成本，稱(chēng)為劣質(zhì)質(zhì)量成本。劣質(zhì)質(zhì)量成本預(yù)防成本（不增值部分)鑒定成本(不增值部分)內(nèi)部損失成本外部損失成本七.不良質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本外部損失成本八.劣質(zhì)質(zhì)量成本：不75識(shí)別劣質(zhì)成本方法：?jiǎn)柮宽?xiàng)成本你增值嗎？我增值。則不是劣質(zhì)成本。你增值嗎？我不增值。則是劣質(zhì)成本。九、質(zhì)量過(guò)剩的質(zhì)量成本識(shí)別劣質(zhì)成本方法：?jiǎn)柮宽?xiàng)成本你增值嗎？我增值。則不是劣質(zhì)成本76第二章 質(zhì)量成本管理綜述第一節(jié) 質(zhì)量成本管理的內(nèi)容和意義一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容●建立健全質(zhì)量成本管理體系●設(shè)置質(zhì)量成本科目●進(jìn)行質(zhì)量成本預(yù)測(cè)、決策、編制和下達(dá)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)●組織質(zhì)量成本核算●進(jìn)行質(zhì)量成本考核、控制●進(jìn)行質(zhì)量成本綜合分析●監(jiān)督降低質(zhì)量成本措施的落實(shí)●定期對(duì)質(zhì)量成本管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)第二章 質(zhì)量成本管理綜述第一節(jié) 質(zhì)量成本管理的內(nèi)容和意義一、77二、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的目的

●用貨幣語(yǔ)言將質(zhì)量問(wèn)題大小量化●找到質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)●找到顧客抱怨的原因●對(duì)質(zhì)量管理體系是否運(yùn)行有效進(jìn)行量化評(píng)定●不斷優(yōu)化預(yù)防成本和鑒定成本●不斷降低劣質(zhì)成本●持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)●提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益二、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的目的78三、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的意義四、開(kāi)展質(zhì)量成本管理取得成功的條件1.企業(yè)行政第一把手重視2.全員參與3.質(zhì)量管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)分工協(xié)作,齊抓共管4.進(jìn)行文件化管理三、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的意義79第二節(jié) 質(zhì)量成本管理的組織及其職責(zé)一、質(zhì)量成本管理的原則管理的原則尋求適宜的質(zhì)量成本水平質(zhì)量成本計(jì)劃等各個(gè)環(huán)節(jié)要相互協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)的作用，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性進(jìn)行全面管理二、組織結(jié)構(gòu)1.領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)2.各有關(guān)部門(mén)的職責(zé)第二節(jié) 質(zhì)量成本管理的組織及其職責(zé)一、質(zhì)量成本管理的原則管理80三、質(zhì)量成本管理繼基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作內(nèi)部?jī)r(jià)格體系定額管理制度物料收發(fā)制度原始記錄制度四、質(zhì)量成本管理工作的步驟五、質(zhì)量成本管理程序文件六、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的程序建立健全質(zhì)量成本管理體系→編制質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)→組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)→試點(diǎn)→全員教育培訓(xùn)→推行→降損活動(dòng)三、質(zhì)量成本管理繼基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作內(nèi)部?jī)r(jià)格體系四、質(zhì)量成本管81

第三節(jié)質(zhì)量成本管理研究概況一、國(guó)外質(zhì)量成本研究概況二、我國(guó)質(zhì)量成本研究概況三、質(zhì)量成本研究趨勢(shì)質(zhì)量——產(chǎn)量質(zhì)量——成本質(zhì)量——價(jià)格質(zhì)量——市場(chǎng)質(zhì)量——品牌質(zhì)量——競(jìng)標(biāo)質(zhì)量——股票幾個(gè)關(guān)系第三節(jié)質(zhì)量成本管理研究概況質(zhì)量——產(chǎn)量幾個(gè)關(guān)系82

第一節(jié)質(zhì)量成本科目設(shè)置原則及注意事項(xiàng)一、企業(yè)設(shè)置質(zhì)量成本科目的原則●符合國(guó)家現(xiàn)行成本核算原則●能夠反映本企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算制度的要求●便于統(tǒng)計(jì)有利于質(zhì)量改進(jìn)●依據(jù)質(zhì)量費(fèi)用的用途和發(fā)生范圍設(shè)置科目●根據(jù)本企業(yè)的情況設(shè)置科目二、設(shè)置質(zhì)量成本科目注意事項(xiàng)第三章 質(zhì)量成本科目的設(shè)置第一節(jié)質(zhì)量成本科目設(shè)置原則及注意事項(xiàng)第三章 質(zhì)量成83第二節(jié)質(zhì)量成本科目的設(shè)置一、質(zhì)量成本科目的結(jié)構(gòu)質(zhì)量成本科目分三級(jí)結(jié)構(gòu)

質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本●內(nèi)部損失成本●外部損失成本●外部質(zhì)量保證成本●

質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)一級(jí)科目二級(jí)科目三級(jí)科目第二節(jié)質(zhì)量成本科目的設(shè)置質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本84二、質(zhì)量成本科目的設(shè)置1、預(yù)防成本的三級(jí)科目2、鑒定成本的三級(jí)科目3、內(nèi)部損失成本的三級(jí)科目4、外部損失的三級(jí)科目5、外部質(zhì)量保證成本的三級(jí)科目三、判定質(zhì)量成本科目的方法1、質(zhì)問(wèn)法2、討論法二、質(zhì)量成本科目的設(shè)置85第三節(jié)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況一、我國(guó)質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況二、美國(guó)質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況三、請(qǐng)注意國(guó)內(nèi)外研究質(zhì)量成本的動(dòng)向四、我國(guó)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量成本管理的情況．第三節(jié)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況86第四章 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)

第一節(jié)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的意義和原則一、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的概念二、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的目的和作用三、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的意義四、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的原則預(yù)測(cè)的原則

時(shí)間原則宏觀(guān)原則充分原則可靠原則實(shí)用原則第四章 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)第一節(jié)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的意義和原則預(yù)測(cè)87五、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的分類(lèi)分類(lèi)按預(yù)測(cè)涉及的范圍分類(lèi)宏觀(guān)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)微觀(guān)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)按預(yù)測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)近期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)短期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)中期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)長(zhǎng)期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)按定性和定量分類(lèi)定性質(zhì)量成本預(yù)測(cè)定量質(zhì)量成本預(yù)測(cè)按質(zhì)量成本形成過(guò)程分類(lèi)設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量成本預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量成本預(yù)測(cè)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程質(zhì)量成本預(yù)測(cè)五、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的分類(lèi)分類(lèi)按預(yù)測(cè)涉及的范圍分類(lèi)宏觀(guān)質(zhì)量成本預(yù)88

第二節(jié) 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)程序和方法確定預(yù)測(cè)目標(biāo)→確定比較基期與基數(shù)→設(shè)置質(zhì)量成本指標(biāo)體系→收集資料→預(yù)測(cè)→撰寫(xiě)預(yù)測(cè)結(jié)果報(bào)告。1、確定預(yù)測(cè)目標(biāo)2、質(zhì)量成本的比較基數(shù)工時(shí)基數(shù)成本基數(shù)比較基數(shù)銷(xiāo)售額基數(shù)產(chǎn)量基數(shù)產(chǎn)值基數(shù)一、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)程序第二節(jié) 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)程序和方法確定預(yù)測(cè)目標(biāo)→893、質(zhì)量成本指標(biāo)體系基本指標(biāo)：9項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)：7項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)：14項(xiàng)其他質(zhì)量指標(biāo)：20項(xiàng)指標(biāo)體系4、收集資料5、預(yù)測(cè)6、報(bào)告3、質(zhì)量成本指標(biāo)體系基本指標(biāo)：9項(xiàng)指標(biāo)體系4、收集資料90二、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)報(bào)告的內(nèi)容●預(yù)測(cè)對(duì)象的過(guò)去和現(xiàn)在情況簡(jiǎn)要說(shuō)明●預(yù)測(cè)的依據(jù)簡(jiǎn)要說(shuō)明●預(yù)測(cè)結(jié)果方案2~3個(gè)●達(dá)到預(yù)測(cè)結(jié)果必須的資源●實(shí)施預(yù)測(cè)結(jié)果中可能遇到的不利因素●達(dá)到預(yù)測(cè)結(jié)果的各種有效途徑二、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)報(bào)告的內(nèi)容●預(yù)測(cè)對(duì)象的過(guò)去和現(xiàn)在91三、老產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法個(gè)人預(yù)測(cè)法總會(huì)計(jì)師評(píng)判意見(jiàn)法“三員”估計(jì)法特爾裴法水平對(duì)比預(yù)測(cè)法比例測(cè)算法時(shí)間序列預(yù)測(cè)法目標(biāo)預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)方法（老產(chǎn)品）三、老產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法個(gè)人預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)方法92四、研制產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法最大不合格品率廢品損失返修損失預(yù)防成本鑒定成本單位產(chǎn)品質(zhì)量成本三包費(fèi)用預(yù)測(cè)方法（新產(chǎn)品）五、預(yù)測(cè)中應(yīng)注意的事項(xiàng)四、研制產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法最大不合格品率預(yù)測(cè)方法五、93第五章 質(zhì)量成本決策

第一節(jié)質(zhì)量成本決策的任務(wù)和意義一、質(zhì)量成本決策的概念二、質(zhì)量成本決策的任務(wù)三、質(zhì)量成本決策的意義四、質(zhì)量成本決策的分類(lèi)第五章 質(zhì)量成本決策94按時(shí)間分類(lèi)近期質(zhì)量成本決策短期質(zhì)量成本決策中期質(zhì)量成本決策長(zhǎng)期質(zhì)量成本決策事前質(zhì)量成本決策事中質(zhì)量成本決策按確定性分類(lèi)確定型質(zhì)量成本決策不確定型質(zhì)量成本決策風(fēng)險(xiǎn)型質(zhì)量成本決策對(duì)抗型質(zhì)量成本決策決策的分類(lèi)按性質(zhì)分類(lèi)戰(zhàn)略性質(zhì)量成本決策戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)量成本決策按時(shí)間分類(lèi)近期質(zhì)量成本決策按確定性分類(lèi)確定型質(zhì)量成本決策決策95

第二節(jié)質(zhì)量成本決策的原則和方法一、質(zhì)量成本決策的原則二、質(zhì)量成本決策程序三、質(zhì)量成本決策方法可行原則合理原則經(jīng)濟(jì)原則先進(jìn)原則集體原則（建議）決策的原則決策樹(shù)決策法最低成本決策法差量決策法決策的方法第二節(jié)質(zhì)量成本決策的原則和方法一、質(zhì)量成本決策的原96第六章 質(zhì)量成本計(jì)劃及實(shí)施

第一節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃的分類(lèi)及意義一、質(zhì)量成本計(jì)劃的概念二、質(zhì)量成本計(jì)劃的分類(lèi)按計(jì)劃的有效期分近期質(zhì)量成本計(jì)劃短期質(zhì)量成本計(jì)劃中期質(zhì)量成本計(jì)劃長(zhǎng)期質(zhì)量成本計(jì)劃計(jì)劃的分類(lèi)按計(jì)劃的執(zhí)行單位劃分公司質(zhì)量成本計(jì)劃工廠(chǎng)質(zhì)量成本計(jì)劃車(chē)間質(zhì)量成本計(jì)劃三、編制質(zhì)量成本計(jì)劃的意義第六章 質(zhì)量成本計(jì)劃及實(shí)施第一節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃的分類(lèi)97

第二節(jié)編制質(zhì)量成本計(jì)劃的原則和方法一、質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容單位產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃總質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃質(zhì)量費(fèi)用計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量成本計(jì)劃的措施二、編制質(zhì)量成本計(jì)劃的原則自下而上編制原則可行原則先進(jìn)原則協(xié)調(diào)原則適應(yīng)原則計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃的原則第二節(jié)編制質(zhì)量成本計(jì)劃的原則和方法一、質(zhì)量成本計(jì)劃98三、編制質(zhì)量成本計(jì)劃的方法1、車(chē)間質(zhì)量成本計(jì)劃的編制2、工廠(chǎng)質(zhì)量成本計(jì)劃的編制四、質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)的下達(dá)1.按總質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)2.按質(zhì)量成本明細(xì)科目下達(dá)3.按產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)4.按單位下達(dá)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)三、編制質(zhì)量成本計(jì)劃的方法99

第三節(jié)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)的實(shí)施一、質(zhì)量成本目標(biāo)管理的概念二、質(zhì)量成本目標(biāo)管理的基礎(chǔ)工作教育培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化工作信息工作及時(shí)處理信息基礎(chǔ)工作三、質(zhì)量成本目標(biāo)管理的實(shí)施抓住關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制不斷評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)糾正偏異實(shí)施第三節(jié)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)的實(shí)施一、質(zhì)量成本目標(biāo)管理的概100第七章 質(zhì)量成本核算第一節(jié)質(zhì)量成本核算的意議和組織一、質(zhì)量成本核算的概念二、質(zhì)量成本核算的任務(wù)和對(duì)象1、核算任務(wù)確定質(zhì)量成本的開(kāi)支范圍建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集體系建立質(zhì)量費(fèi)用分配模型2、核算對(duì)象Ａ類(lèi)Ｂ類(lèi)Ｃ類(lèi)3、核算期：自定，最好與產(chǎn)品核算期同步第七章 質(zhì)量成本核算第一節(jié)質(zhì)量成本核算的意議和組織一、101三、質(zhì)量成本核算的目的和意義2、核算意義是考察質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)是否完成的手段促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行是不斷完善質(zhì)量成本管理工作的途徑為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考1、核算的目的找出質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)尋找質(zhì)量成本最佳化的途徑評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性為質(zhì)量決策提供依據(jù)三、質(zhì)量成本核算的目的和意義2、核算意義是考察質(zhì)量成本計(jì)劃指1021、核算形式質(zhì)量成本集中核算質(zhì)量成本逐級(jí)核算四、質(zhì)量成本核算的形式2、核算內(nèi)容算帳：完成計(jì)劃指標(biāo)與否總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)1、核算形式質(zhì)量成本集中核算質(zhì)量成本逐級(jí)核算四、質(zhì)量成本核算103第二節(jié) 質(zhì)量成本核算方法一、質(zhì)量成本的開(kāi)支范圍二、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道1、劃清幾個(gè)界線(xiàn)（1）劃清產(chǎn)品成本和質(zhì)量成本開(kāi)支費(fèi)用的界線(xiàn)（2）劃清本計(jì)劃期和非本計(jì)劃期質(zhì)量費(fèi)用的界線(xiàn)（3）劃清質(zhì)量費(fèi)用在各種產(chǎn)品之間的界線(xiàn)（4）劃清質(zhì)量費(fèi)用在完工產(chǎn)品和在制品之間的界線(xiàn)（5）劃清顯見(jiàn)質(zhì)量費(fèi)用和隱含質(zhì)量費(fèi)用之間的界線(xiàn)（6）劃清質(zhì)量費(fèi)用來(lái)源的界線(xiàn)第二節(jié) 質(zhì)量成本核算方法一、質(zhì)量成本的開(kāi)支范圍1、劃清幾個(gè)界1042、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道（１）從現(xiàn)有的各種會(huì)計(jì)原始憑證和會(huì)計(jì)賬戶(hù)中直接獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（２）從現(xiàn)有的各種會(huì)計(jì)原始憑證和會(huì)計(jì)帳戶(hù)中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（３）從統(tǒng)計(jì)原始資料或憑證中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（４）從各種質(zhì)量原始憑證中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)3、數(shù)據(jù)的歸集2、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道財(cái)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)3、數(shù)據(jù)的歸集105三、質(zhì)量費(fèi)用的分配3、分配方法在各產(chǎn)品之間的分配的方法

在完工產(chǎn)品與在制品之間的分配方法1、質(zhì)量費(fèi)用直接費(fèi)用：一種產(chǎn)品間接費(fèi)用：多種產(chǎn)品2、分配原則顯見(jiàn)質(zhì)量費(fèi)用的分配隱含質(zhì)量費(fèi)用的分配三、質(zhì)量費(fèi)用的分配3、分配方法在各產(chǎn)品之間的分配的方法在完工106五、質(zhì)量費(fèi)用的還原六、質(zhì)量成本報(bào)表質(zhì)量成本報(bào)表的內(nèi)容核算結(jié)果數(shù)字部分從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)核算期進(jìn)行分析的文字部分●核算結(jié)果數(shù)字用于證明改進(jìn)的必要性核算方法統(tǒng)計(jì)核算法會(huì)計(jì)核算法統(tǒng)計(jì)核算與會(huì)計(jì)核算相結(jié)合的方法四、質(zhì)量成本核算１．質(zhì)量成本核算程序２．質(zhì)量成本核算方法3、三種核算方法應(yīng)用場(chǎng)合五、質(zhì)量費(fèi)用的還原六、質(zhì)量成本報(bào)表質(zhì)量成本報(bào)表的內(nèi)容核算結(jié)果107七、質(zhì)量成本核算與財(cái)務(wù)核算的異同八、質(zhì)量成本核算精度對(duì)不良質(zhì)量成本而言，核算結(jié)果數(shù)字±20%即可。九、研究開(kāi)發(fā)的質(zhì)量成本研究開(kāi)發(fā)的質(zhì)量成本與正常生產(chǎn)的質(zhì)量成本應(yīng)分開(kāi)核算，做“兩本帳”十、外部損失成本滯后問(wèn)題七、質(zhì)量成本核算與財(cái)務(wù)核算的異同108找到改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)會(huì)找到對(duì)質(zhì)量費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化的方向找到質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任者落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制有助于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的質(zhì)量成本意識(shí)分析結(jié)果報(bào)告是企業(yè)質(zhì)量決策的依據(jù)之一二、質(zhì)量成本綜合分析的意義三，質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容一、質(zhì)量成本綜合分析的概念第一節(jié)質(zhì)量成本綜合分析的意義及內(nèi)容第八章 質(zhì)量成本綜合分析及報(bào)告分析的意義找到改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)會(huì)二、質(zhì)量成本綜合分析的意義三，質(zhì)量成本綜合109以質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)為分析依據(jù)從實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行分析要與生產(chǎn)要素結(jié)合起來(lái)分析要從多方面進(jìn)行分析要從下自上層層進(jìn)行分析四．質(zhì)量成本綜合分析的要求質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況的分析質(zhì)量成本構(gòu)成比的分析質(zhì)量成本各種指標(biāo)變化的分析質(zhì)量成本變化趨勢(shì)的分析和推斷質(zhì)量成本水平的分析典型事件分析分析的內(nèi)容分析的要求以質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)為分析依據(jù)四．質(zhì)量成本綜合分析的要求質(zhì)量成110一、準(zhǔn)備工作二、質(zhì)量成本綜合分析方法第二節(jié)質(zhì)量成本綜合分析方法圖表分析法比例分析法比率分析法因素分析法調(diào)查分析法經(jīng)驗(yàn)分析法趨勢(shì)分析法排列因果圖綜合分析方法三、質(zhì)量成本綜合分析１．質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況的分析（科目、部門(mén)、產(chǎn)品）２．質(zhì)量成本構(gòu)成的分析（畫(huà)一個(gè)餅分圖）３．質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)的分析（計(jì)算幾個(gè)指標(biāo)，并進(jìn)行比較）４．質(zhì)量成本趨勢(shì)的分析（畫(huà)一個(gè)趨勢(shì)圖）５．質(zhì)量成本水平的分析（進(jìn)行比較，說(shuō)明升降情況）６．典型事件分析一、準(zhǔn)備工作第二節(jié)質(zhì)量成本綜合分析方法圖表分析法綜合分析111第三節(jié)質(zhì)量成本報(bào)告一、質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告的作用二、質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告的內(nèi)容和形式1、綜合分析報(bào)告的內(nèi)容給上層領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告，其內(nèi)容見(jiàn)表8-11中的規(guī)定2、給各有關(guān)部門(mén)寫(xiě)質(zhì)量成本分析報(bào)告，其內(nèi)容見(jiàn)表8-11中的規(guī)定3、報(bào)告的形式用綜合式，要圖文并茂三、關(guān)于報(bào)告的幾個(gè)問(wèn)題四、質(zhì)量成本報(bào)告框架1、質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告的框架第三節(jié)質(zhì)量成本報(bào)告112關(guān)于××××年第×季度質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告×廠(chǎng)長(zhǎng)：

今年第×季度總質(zhì)量成本為×××萬(wàn)元，比上季度有所增加，現(xiàn)對(duì)本季度的質(zhì)量成本綜合分析如下，請(qǐng)批示。一、質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況的分析（科目、部門(mén)、產(chǎn)品、列表）二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫(huà)圖）三、質(zhì)量成本有關(guān)指標(biāo)分析（計(jì)劃、比較）四、質(zhì)量成本變化趨勢(shì)分析（畫(huà)圖）五、質(zhì)量成本水平分析（比較）六、幾個(gè)主要問(wèn)題分析七、幾點(diǎn)建議附件：××××年第×季度全廠(chǎng)質(zhì)量成本綜合分析報(bào)表