客戶(hù)的層次課件

客戶(hù)的層次11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使人勤奮的原因，節(jié)制使人枯萎。12、不問(wèn)收獲，只問(wèn)耕耘。如同種樹(shù)，先有根莖，再有枝葉，爾后花實(shí)，好好勞動(dòng)，不要想太多，那樣只會(huì)使人膽孝懶惰，因?yàn)椴粚?shí)踐，甚至不接觸社會(huì)，難道你是野人。(名言網(wǎng))13、不怕，不悔(雖然只有四個(gè)字，但?？闯Ｐ隆?4、我在心里默默地為每一個(gè)人祝福。我愛(ài)自己，我用清潔與節(jié)制來(lái)珍惜我的身體，我用智慧和知識(shí)充實(shí)我的頭腦。15、這世上的一切都借希望而完成。農(nóng)夫不會(huì)播下一粒玉米，如果他不曾希望它長(zhǎng)成種籽；單身漢不會(huì)娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手藝人不會(huì)工作，如果他不曾希望因此而有收益。--馬釘路德?？蛻?hù)的層次客戶(hù)的層次11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使人勤奮的原因，節(jié)制使人枯萎。12、不問(wèn)收獲，只問(wèn)耕耘。如同種樹(shù)，先有根莖，再有枝葉，爾后花實(shí)，好好勞動(dòng)，不要想太多，那樣只會(huì)使人膽孝懶惰，因?yàn)椴粚?shí)踐，甚至不接觸社會(huì)，難道你是野人。(名言網(wǎng))13、不怕，不悔(雖然只有四個(gè)字，但?？闯Ｐ?。14、我在心里默默地為每一個(gè)人祝福。我愛(ài)自己，我用清潔與節(jié)制來(lái)珍惜我的身體，我用智慧和知識(shí)充實(shí)我的頭腦。15、這世上的一切都借希望而完成。農(nóng)夫不會(huì)播下一粒玉米，如果他不曾希望它長(zhǎng)成種籽；單身漢不會(huì)娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手藝人不會(huì)工作，如果他不曾希望因此而有收益。--馬釘路德。中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟china-trainers客戶(hù)的層次忠實(shí)客戶(hù)的客苦在客戶(hù)忠尖客戶(hù)支持者客戶(hù)流失替在客戶(hù)客戶(hù)背叛率低(客戶(hù)保持率提高)對(duì)于企業(yè)的影響倍恩公司的雷切德和哈佛商學(xué)院的薩塞爾所做的關(guān)于客戶(hù)維系的研究,計(jì)算了在客戶(hù)背叛率降低5%的情況下,平均客戶(hù)生命周期內(nèi)給公司帶來(lái)的利潤(rùn)流量的凈現(xiàn)值,兩戶(hù)背叛率對(duì)公司利潤(rùn)的影響利潤(rùn)增長(zhǎng)(%)郵購(gòu)20汽車(chē)維修連鎖店軟件保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)信用卡125教學(xué)管理工作是中學(xué)教學(xué)工作能夠順利進(jìn)行并產(chǎn)生良好效果的重要保證,隨著義務(wù)教育新課程的實(shí)施,中學(xué)教學(xué)中課程目標(biāo)的設(shè)定、課程結(jié)構(gòu)的安排、課程管理的安排、課程評(píng)價(jià)體系的建立等都發(fā)生一定程度的改變。作為中學(xué)校長(zhǎng)如何適應(yīng)新課程的要求,如何使得課改與本校教研實(shí)際相結(jié)合,從而制定出科學(xué)合理的教學(xué)管理體系,成為當(dāng)前中學(xué)管理者面臨的重要課題。中學(xué)教學(xué)工作的復(fù)雜性決定了教學(xué)的創(chuàng)新成為提高教學(xué)質(zhì)量的重中之重。一、中學(xué)教學(xué)管理之現(xiàn)狀為了適應(yīng)新的課程教學(xué)改革,許多學(xué)校都在很多方面做出了調(diào)整。多數(shù)學(xué)校都較以往制定了更加嚴(yán)格的教學(xué)管理制度,例如要求所有任課教師必須將備課的時(shí)間提前兩周,或者嚴(yán)格教師的坐班時(shí)間,嚴(yán)格限制教師請(qǐng)假時(shí)間和次數(shù),有的學(xué)校甚至要求任課教師要上課前幾分鐘在教室門(mén)前等候?qū)W生。為了提高教師的教學(xué)理論水平,多數(shù)學(xué)校還要求教師必須發(fā)表一定數(shù)量的論文。然而,嚴(yán)苛的教學(xué)管理制度能否換來(lái)高質(zhì)量的教學(xué)成果呢?這樣嚴(yán)格的制度能否得到良好的貫徹呢?根據(jù)辯證唯物主義的觀點(diǎn),任何事物都是矛盾的集合體,不能只注重矛盾的一方面而忽視另一方面的作用。僅僅依靠嚴(yán)苛的制度往往并不利于中學(xué)教學(xué)的管理,否則以罰代管,教師的積極性將受到很大的打擊。制度的存在目的是為了更好地實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),如果能夠?qū)⒔虒W(xué)管理制度內(nèi)化為教師自覺(jué)的行為習(xí)慣,制度的多少或者嚴(yán)苛與否將變得不再重要。因此,縱觀當(dāng)前的中學(xué)教學(xué)管理現(xiàn)狀,筆者發(fā)現(xiàn)很多學(xué)校存在較多的懲罰性制度措施,表面看是對(duì)教師工作有了更高的要求,但是這些措施往往又因?yàn)閳?zhí)行的難度比較大,導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)貫徹力度并不強(qiáng),學(xué)校管理者將大部分的經(jīng)歷放在了檢查教學(xué)而不是教學(xué)管理上。因此,應(yīng)該以全新的角度、創(chuàng)新的精神看待新時(shí)期中學(xué)教學(xué)管理,將管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心上來(lái)。二、教學(xué)管理創(chuàng)新之途徑1.學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)成為創(chuàng)新實(shí)踐的開(kāi)拓者?！敖逃哂信囵B(yǎng)創(chuàng)新精神和壓抑創(chuàng)造精神的雙重力量?！本哂袆?chuàng)新精神的教育管理者能夠充分發(fā)揮現(xiàn)有制度的優(yōu)點(diǎn),結(jié)合學(xué)校自身情況,將學(xué)生和教師的需求壓力轉(zhuǎn)化為進(jìn)行學(xué)校管理工作的動(dòng)力,通過(guò)完善自身的能力帶動(dòng)整個(gè)學(xué)校的發(fā)展。在具體實(shí)踐中,應(yīng)該以“師生為本”,注重傾聽(tīng)學(xué)生對(duì)于學(xué)校教學(xué)管理工作的合理化建議,同時(shí)充分尊重教師的教學(xué)個(gè)性,充分發(fā)揮每一個(gè)教師的潛力。因此,教學(xué)管理之創(chuàng)新首先要求學(xué)校管理者具有創(chuàng)新精神。2.完備且有效的教學(xué)常規(guī)是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。對(duì)于教學(xué)管理來(lái)講,能否將看似簡(jiǎn)單的教學(xué)常規(guī)管理運(yùn)用到極致,成為了決定學(xué)校教學(xué)管理績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)。就目前學(xué)校的教學(xué)常規(guī)來(lái)看,多數(shù)都是雷同的,“六認(rèn)真”、“五個(gè)基本要求”等都是被普遍適用的。但就是這些看似一樣的常規(guī)內(nèi)容卻在不同學(xué)校有了不同的結(jié)果。這其中固然存在師資、教學(xué)設(shè)備等的差異,但最重要的原因還是對(duì)教學(xué)常規(guī)落實(shí)程度的不同。組織和指導(dǎo)教師認(rèn)真執(zhí)行已制定的教學(xué)計(jì)劃,并安排時(shí)間讓教師學(xué)習(xí)研究教學(xué)大綱和課本,明確教材的基本要求和意圖,并充分做好以下幾方面的工作:備課質(zhì)量提高,教學(xué)質(zhì)量提高的前提是教師能夠完全掌握所教授內(nèi)容并運(yùn)用自如,這就要求教師抓好鉆研教材、了解學(xué)生、選擇教法、設(shè)計(jì)教案這些環(huán)節(jié),在做好課前準(zhǔn)備的情況下授課;課上注重教學(xué)效率,充分運(yùn)用課上時(shí)間完成教學(xué)任務(wù),將主要精力放在正常教學(xué)時(shí)間內(nèi),不能以擠占德育、體育、美育的時(shí)間滿(mǎn)足文化課的教學(xué)質(zhì)量,并在課上注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的思考、討論、爭(zhēng)辯的氣氛;課下輔導(dǎo)要跟進(jìn)、及時(shí),輔導(dǎo)主要以對(duì)少數(shù)和個(gè)別學(xué)生進(jìn)行為主,注重對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生進(jìn)行開(kāi)導(dǎo),發(fā)揮他們的才能。3.創(chuàng)新精神的思想前提是民主意識(shí)。中學(xué)教學(xué)管理者要具備良好的民主意識(shí),充分發(fā)揮民主在學(xué)校教學(xué)管理中的作用,抓好教學(xué)環(huán)境的建設(shè),為教學(xué)提供一個(gè)自由的平臺(tái)。要在教學(xué)管理提倡教師與學(xué)生之間的民主平等關(guān)系,讓教師真心實(shí)意的與學(xué)生進(jìn)行平等交流,將教學(xué)任務(wù)完成在和諧融洽的氣氛中;鼓勵(lì)學(xué)生充分進(jìn)行學(xué)習(xí)探討,發(fā)揮自己的天性,將學(xué)習(xí)變成一種快樂(lè)的成長(zhǎng)過(guò)程。另外,在教學(xué)管理者與教學(xué)學(xué)者之間也要貫徹民主的思想,中學(xué)管理者應(yīng)尊重教師的教學(xué)個(gè)性,鼓勵(lì)其自由思考、自主發(fā)現(xiàn),培養(yǎng)學(xué)校內(nèi)部多元化的教學(xué)思維,對(duì)于教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤、荒誕等要給予教育指正而不是一味地批評(píng)打擊。最為重要的是在日常學(xué)習(xí)生活中營(yíng)造出民主和諧的氛圍,解放學(xué)生的眼睛、頭腦、雙手、嘴巴,讓他們能夠多角度觀察生活、體會(huì)生活、理解生活。教學(xué)管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程,不可能通過(guò)一朝一夕的改變達(dá)到目的,它涉及到教學(xué)計(jì)劃、考試、教學(xué)研究等多個(gè)方面的內(nèi)容,是各個(gè)環(huán)節(jié)的相互銜接。改造現(xiàn)有的教學(xué)管理模式,要從思想上充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新精神的重要作用,要從行動(dòng)中真正貫徹創(chuàng)新、民主的精神。這就要求中學(xué)管理者要勇于拋棄舊思想、舊事物,堅(jiān)持教師與學(xué)生在教學(xué)管理創(chuàng)新中的重要地位,充分培養(yǎng)他們的民主意識(shí)、自主思考和活動(dòng)的能力,這樣中學(xué)教學(xué)的常規(guī)管理就會(huì)取得更好的效果,實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的最終目標(biāo)。近幾年，教學(xué)改革不斷的深入，新課程標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)教育的實(shí)施，讓語(yǔ)文教學(xué)也隨之有了越來(lái)越廣闊的發(fā)展空間，一系列行之有效的教育教學(xué)方法紛紛閃亮登場(chǎng)，在經(jīng)歷了種種批判、爭(zhēng)議之后逐漸形成了相對(duì)穩(wěn)定且適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的教育教學(xué)理論。尤其在實(shí)施新課標(biāo)和素質(zhì)教育的大背景下，語(yǔ)文教學(xué)似乎正迎來(lái)了她的春天。然而，我們也應(yīng)該看到，在廣大經(jīng)濟(jì)、教育相對(duì)落后的農(nóng)村地區(qū)，新課標(biāo)和素質(zhì)教育仍是可望不可即的海市蜃樓，這是擺在每一個(gè)農(nóng)村語(yǔ)文教師面前不可回避，且需要迫切解決的問(wèn)題，我覺(jué)得目前農(nóng)村語(yǔ)文教學(xué)還面臨著如下幾個(gè)問(wèn)題：一、落后而貧乏的家庭教育造成部分學(xué)生情商的缺乏情商（EQ）又稱(chēng)情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。美國(guó)心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。以前我在農(nóng)村任教期間，有一個(gè)叫胡應(yīng)夢(mèng)的學(xué)生，該生成績(jī)?cè)诎嗉?jí)一直名列前茅，通過(guò)她的周記我了解到，她十分喜歡寫(xiě)作，將來(lái)的志向是當(dāng)一名作家，還經(jīng)常攢積零用錢(qián)買(mǎi)書(shū)看。在學(xué)校里，她是一名受同學(xué)尊重的好學(xué)生，但在家里，她卻是父母眼中的壞孩子。主要原因是父母經(jīng)常做一些偷偷摸摸的事情，有時(shí)，她礙不住自己良心的譴責(zé)，會(huì)將東西還給別人，一次還遭到了父母的毒打，父親喜歡喝酒，喝醉了罵她是個(gè)書(shū)呆子，還想當(dāng)作家，連家里人都不懂得照顧，這些事經(jīng)常困擾著她，讓她很不開(kāi)心，她開(kāi)始懷疑自己的人生態(tài)度是否正確。我想目前還有部分農(nóng)村家庭由于知識(shí)的貧乏、觀念的陳舊，不尊重孩子的人格和純真的感情，在教育方式、方法上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)如今孩子的心理需要，大大的扼殺了孩子的情商，使其不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。作為一名語(yǔ)文教學(xué)工作者，我覺(jué)得一個(gè)學(xué)生只有具備豐富的情商，才能有正確的人生觀，才能夠用心感受到生活中一切事物，這也是語(yǔ)文學(xué)科最終的教育目的。二、在教學(xué)上形式很單一有一首兒歌其中有這樣一句“小呀小二郎，背著書(shū)包上學(xué)堂”，給我留下了深刻的印象。那充滿(mǎn)童稚的聲音，那歡蹦亂跳的身影，恐怕是人見(jiàn)人愛(ài)吧?！皩W(xué)堂”是學(xué)生的樂(lè)園，是學(xué)生的“天堂”。只可惜，這美好的畫(huà)面可能只有在記憶的倉(cāng)庫(kù)里才找得到了。眼下的部分農(nóng)村中小學(xué)生恐怕是難得蹦跳起來(lái)的，背負(fù)繁重的課業(yè)和升學(xué)的重壓。老師滔滔不絕地灌輸，學(xué)生默默無(wú)語(yǔ)的聆聽(tīng)，他們的靈性，就這樣在老師的好心下給磨滅了?！爸v聽(tīng)”經(jīng)常主宰課堂，學(xué)生得不到全方位的調(diào)動(dòng)。有2/3以上的教師一上課就是解題，介紹時(shí)代背景，劃分層次，歸納段落大意，分析課文，概括中心思想，講解寫(xiě)作特點(diǎn)。一節(jié)課講完了就布置一大堆思考和練習(xí)，然后下課。學(xué)生呢？帶著一雙耳朵，從頭聽(tīng)到尾，疲憊不堪昏昏欲睡，好的能左耳進(jìn)右耳出還記下了黑板上的段落提綱，差的則左耳不進(jìn)右耳不出光溜溜在桌上放一本課本。這樣，教師“講”學(xué)生“聽(tīng)”，其教學(xué)收效的低劣也就可想而知了。分析原因，教師太“主導(dǎo)”，“背臺(tái)詞作報(bào)告”，為分析而分析，為板書(shū)而板書(shū)，完全占據(jù)課堂“陣地”，“講完了、全講了”，以致架空了課文具體語(yǔ)言環(huán)境，脫離了學(xué)生主體，結(jié)果自己累得滿(mǎn)身大汗精疲力竭，而“做功”甚微。由于教師唱獨(dú)腳戲，學(xué)生成了聽(tīng)眾看客，學(xué)而未學(xué)，動(dòng)而未動(dòng)，練而未練，思而未思，缺乏自身體驗(yàn)和感悟，學(xué)習(xí)的主體成了“空殼”，動(dòng)腦動(dòng)手動(dòng)口的讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)思全面訓(xùn)練就只有一聽(tīng)了之，而需反反復(fù)復(fù)訓(xùn)練的語(yǔ)文能力和技巧習(xí)慣又如何能形成呢？三、許多現(xiàn)代化的教學(xué)手段因各種原因不能被運(yùn)用在有些相對(duì)落后的農(nóng)村中學(xué)，還不具備推行素質(zhì)教育的現(xiàn)實(shí)條件。所謂素質(zhì)教育其實(shí)包括硬件和軟件兩層含義。就硬件來(lái)看，在農(nóng)村中學(xué)，有的沒(méi)有圖書(shū)館，有的沒(méi)有多媒體，教室里仍是傳統(tǒng)的黑板加粉筆。有些中學(xué)具備這些設(shè)施，但只是一種擺設(shè)，從來(lái)沒(méi)有老師去嘗試。學(xué)生從早到晚除了上課還是上課，沒(méi)有廣播室，沒(méi)有文學(xué)社，沒(méi)有電視臺(tái)，學(xué)生不知道語(yǔ)文除了教材之外，是一個(gè)多么豐富多彩的世界。雖然說(shuō)實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地在課堂，但若沒(méi)有相應(yīng)的硬件設(shè)施的輔助，語(yǔ)文教學(xué)又有多大的施展空間呢？另一方面，部分農(nóng)村中學(xué)的師生在語(yǔ)文的教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程中也未能端正對(duì)語(yǔ)文的態(tài)度，抱殘守舊、不知?jiǎng)?chuàng)新。結(jié)果是一支筆，一本教材，一本教參（或筆記本）便打發(fā)了三年的語(yǔ)文學(xué)習(xí)，最終使農(nóng)村中學(xué)的語(yǔ)文教學(xué)陷入一種惡性循環(huán)。從某種程度上說(shuō)，廣大農(nóng)村中學(xué)的語(yǔ)文教師是向往語(yǔ)文教改，向往實(shí)施素質(zhì)教育的，但是現(xiàn)實(shí)決定了他們只能是瞎子、聾子，只能在黑暗中摸索、探尋，可以說(shuō)農(nóng)村中學(xué)的語(yǔ)文教師是所有語(yǔ)文教師中最痛苦也是最困惑的。綜上所述問(wèn)題，我覺(jué)得可以從如下幾個(gè)方面去嘗試：一、重視聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的訓(xùn)練葉圣陶先生說(shuō)：“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四項(xiàng)缺一不可，學(xué)生都得學(xué)好。”聽(tīng)和讀是對(duì)語(yǔ)言的理解，是接受信息；說(shuō)和寫(xiě)是對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用，是輸出信息。接受和理解的過(guò)程就是人的思維活動(dòng)過(guò)程。因此，語(yǔ)言能力是語(yǔ)文能力的表現(xiàn)形式，思維活動(dòng)才是它的內(nèi)在本質(zhì)。我們作為語(yǔ)文教師就應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生用思維活動(dòng)把聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四種能力有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。在我們農(nóng)村中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中，那種重讀寫(xiě)、輕聽(tīng)說(shuō)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，甚至認(rèn)為“多讀多寫(xiě)”是提高語(yǔ)文能力的唯一途徑的觀點(diǎn)是失之偏頗的，我想這不利于語(yǔ)文能力的整體提高。葉圣陶一直強(qiáng)調(diào)：“誦習(xí)課本、練習(xí)作文，固為讀寫(xiě)之事，而茍忽于聽(tīng)說(shuō)，不注意訓(xùn)練，則讀寫(xiě)之成效亦將減損?！彼€打了個(gè)十分風(fēng)趣的比方，聽(tīng)，就是用耳朵讀；說(shuō)，就是用嘴巴寫(xiě)；讀，就是用眼睛聽(tīng)；寫(xiě)，就是用筆頭聽(tīng)。因此，在教學(xué)過(guò)程中就應(yīng)該使四種能力不斷交叉變換，循環(huán)往復(fù)，才能促進(jìn)知識(shí)的深化和鞏固，促進(jìn)學(xué)生讀寫(xiě)、表達(dá)能力的不斷提高，升華學(xué)生的語(yǔ)文素質(zhì)。二、重視學(xué)生語(yǔ)感培養(yǎng)閱讀課文，能領(lǐng)會(huì)其中豐富的情感，捕捉其中細(xì)膩的情趣，產(chǎn)生“于我心有戚戚焉”的情感共鳴。這是閱讀教學(xué)所追求的一種較高境界。要達(dá)到這一結(jié)果，除了要對(duì)作品語(yǔ)言進(jìn)行精細(xì)琢磨，反復(fù)咀嚼，還要調(diào)動(dòng)閱讀者的情感體驗(yàn)。對(duì)于情感不夠豐富的人來(lái)說(shuō)，是不太容易形成感動(dòng)的，這時(shí)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的情境，在聲音、圖象等方面加以引導(dǎo)，是能較容易把讀者帶進(jìn)作者的情感世界的，這也是看電影容易激動(dòng)而看書(shū)籍卻相對(duì)平靜的原因。以《背影》為例，那濃濃的父子深情是通過(guò)作者的四次流淚一點(diǎn)一點(diǎn)傳遞出來(lái)的，四次流淚，同中有變，多彩多姿，怎樣來(lái)分析講解才能最大限度地引起學(xué)生的共鳴，恐怕光靠一張嘴是不夠的，畢竟有時(shí)是“只可意會(huì)，不可言傳”。如果借助多媒體將文字形象化，讓學(xué)生真切地看到老態(tài)龍鐘的父子，慘淡的家境，凄涼的晚景，特別是那一幕幕令人心痛的背影，再輔之以合適的音樂(lè)，我想哪怕是再怎么感情蒼白的人也會(huì)為之傷感不已。三、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容改革推行成功教育鑒于農(nóng)村中學(xué)學(xué)生的實(shí)際水平，現(xiàn)行語(yǔ)文教材有許多內(nèi)容并不符合農(nóng)村中學(xué)的教學(xué)實(shí)際，這在很大程度上給教學(xué)帶來(lái)了難度，更重要的是不切實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容使廣大農(nóng)村中學(xué)的學(xué)生品嘗不到成功的喜悅，以致從根本上挫傷了他們的學(xué)習(xí)積極性，使他們逐漸失去了學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣和自信心。所以，根據(jù)農(nóng)村中學(xué)學(xué)生的實(shí)際，結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容的改革，合理地設(shè)置課堂學(xué)習(xí)目標(biāo)，真正做到日有所獲，月有所得，才能使學(xué)生重拾信心，而不至于出現(xiàn)半學(xué)期或一個(gè)學(xué)期下來(lái)，不少學(xué)生甚至是學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)的學(xué)生連連感嘆“語(yǔ)文課什么也沒(méi)能學(xué)到”的尷尬局面。以議論文寫(xiě)作的教學(xué)為例，針對(duì)學(xué)生實(shí)際，在教學(xué)中從最簡(jiǎn)單的要求達(dá)成抓起，只要未能達(dá)到要求，便反復(fù)進(jìn)行，直到達(dá)成要求為止。而一旦達(dá)到要求則給予鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)。如不少學(xué)生不會(huì)分析事例，喜歡以敘代議。教學(xué)中，我們就專(zhuān)門(mén)據(jù)此設(shè)定教學(xué)目標(biāo)：在引述事例時(shí)，不能超過(guò)兩個(gè)句子，而每引述一個(gè)事例，就必須至少有三倍于引述事例所用的語(yǔ)句來(lái)對(duì)此加以分析，什么時(shí)候做到這一點(diǎn)，什么時(shí)候這個(gè)目標(biāo)完成。與此同時(shí)，我們提供典型示范并進(jìn)行理論指導(dǎo)，三兩次下來(lái)，多數(shù)學(xué)生都能達(dá)到要求。以上只是我們推行語(yǔ)文教改的一個(gè)小例子，但正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，慢慢地使學(xué)生看到了自己的潛力，體驗(yàn)到了語(yǔ)文學(xué)習(xí)的成功，看到了語(yǔ)文學(xué)習(xí)的未來(lái)。如此下來(lái)，他們又怎能不愛(ài)學(xué)，好學(xué)和會(huì)學(xué)語(yǔ)文呢？成功是每個(gè)人都渴望的，聚沙成塔，積少成多，推行成功教育的目的正在于此。魯迅先生說(shuō)過(guò)：“世上本沒(méi)有路，走的人多了也便成了路。”我相信，只要所有農(nóng)村語(yǔ)文教師面對(duì)困境，開(kāi)辟新路，有敢為天下先的智慧和勇氣。那么，農(nóng)村語(yǔ)文教學(xué)的發(fā)展前景是值得期待的。田輝，教師，現(xiàn)居湖北大冶?？蛻?hù)的層次11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使人勤奮1中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟china-trainers客戶(hù)的層次忠實(shí)客戶(hù)的客苦在客戶(hù)忠尖客戶(hù)支持者客戶(hù)流失替在客戶(hù)中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟2客戶(hù)背叛率低(客戶(hù)保持率提高)對(duì)于企業(yè)的影響倍恩公司的雷切德和哈佛商學(xué)院的薩塞爾所做的關(guān)于客戶(hù)維系的研究,計(jì)算了在客戶(hù)背叛率降低5%的情況下,平均客戶(hù)生命周期內(nèi)給公司帶來(lái)的利潤(rùn)流量的凈現(xiàn)值,兩戶(hù)背叛率對(duì)公司利潤(rùn)的影響利潤(rùn)增長(zhǎng)(%)郵購(gòu)20汽車(chē)維修連鎖店軟件保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)信用卡125客戶(hù)背叛率低(客戶(hù)保持率提高)對(duì)于企業(yè)的影響3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境差異優(yōu)勢(shì)口《竟?fàn)幤髽I(yè)顧客市場(chǎng)細(xì)分公司實(shí)力選擇戰(zhàn)略定位》擇經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位戰(zhàn)術(shù)方案環(huán)境分析場(chǎng)選擇營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)間進(jìn)程4PS組合資源配置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃4第一節(jié)市場(chǎng)分析從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度理解的市從市場(chǎng)學(xué)角度理解的市場(chǎng)場(chǎng)交換的場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)者交換關(guān)系的總和交換市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力產(chǎn)權(quán)分工信用購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)第一節(jié)市場(chǎng)分析5表:的代差異的影響力來(lái)自揚(yáng)凱洛維奇(Yankelovichpartners)的研究人生階段族群經(jīng)驗(yàn))←目前環(huán)境★人生階段是你目前的年紀(jì),以及你在生理或價(jià)值觀★族群經(jīng)驗(yàn)是影響最大的、各個(gè)時(shí)代所共同分心理上所處的人生位置享的,這些經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造出★目前環(huán)境是那些影響習(xí)慣,界定并區(qū)別出不你可能購(gòu)買(mǎi)物品的重大同的時(shí)代,每一個(gè)人經(jīng)事件:經(jīng)濟(jì)不景氣、政由統(tǒng)一的經(jīng)驗(yàn)看待世治騷亂、科技新發(fā)明等偏好界,并參與消費(fèi)市場(chǎng)市場(chǎng)行為表:的代差異的影響力6表:優(yōu)差異初探成熟時(shí)代嬰兒潮時(shí)代X時(shí)代基本背景.出生于1909至1946年出生于1946至1964出生于嬰兒潮時(shí)代之后大蕭條、二次大戰(zhàn)、韓戰(zhàn)、戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)急速擴(kuò)展、繁“WhyMe?”,一直遭到各種冷戰(zhàn),在艱難困苦中長(zhǎng)大,榮興盛年代,享受空前騷亂的政治和經(jīng)濟(jì)狀況折磨有備受壓制的期許的就業(yè)和教育機(jī)會(huì),并擔(dān)憂(yōu)且不確定美國(guó)在世界上視其為理所當(dāng)然的地位及自己在美國(guó)的定位慶祝無(wú)所不知成功因?yàn)榕ζ床A得的天生的、本來(lái)就應(yīng)是勝利者有二份工作不可避免的義務(wù)刺激的探險(xiǎn)之旅困難的挑戰(zhàn)休閑辛勤工作的獎(jiǎng)勵(lì)生命的意義放下心來(lái)教育個(gè)夢(mèng)想與生俱來(lái)的權(quán)利超越別人的手段未來(lái)未雨綢繆現(xiàn)在”比較重要不確定、但可以處理生命中的意外有好有壞全是好事避免它—全是壞事風(fēng)尚團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人自?huà)唛T(mén)前雪白手起家的企業(yè)家夜總會(huì)迪斯科舞廳泡沫紅茶店財(cái)務(wù)管理儲(chǔ)蓄花掉障礙理想生活第一次接吻第一棟房子臺(tái)電腦和家族一起過(guò)感恩節(jié)和家庭一起過(guò)感恩節(jié)各和父母過(guò)一次感恩節(jié)表:優(yōu)差異初探7消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)(介入的程度)大品牌的差異性復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為要求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為減少失調(diào)感的習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為購(gòu)買(mǎi)行為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型8問(wèn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)的數(shù)量與規(guī)模結(jié)構(gòu)行業(yè)所處的生命周期階段產(chǎn)品差異性、品牌識(shí)別與客戶(hù)轉(zhuǎn)購(gòu)成本成本結(jié)構(gòu)。如果產(chǎn)品的固定成本或庫(kù)存成本高,或者研究開(kāi)發(fā)成本高,企業(yè)勢(shì)必會(huì)努力擴(kuò)大銷(xiāo)售額以分?jǐn)偵鲜龀杀?包括降價(jià),這樣一來(lái),就有可能加劇競(jìng)爭(zhēng)的壓力退出成本·競(jìng)爭(zhēng)成敗的重要性問(wèn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者9營(yíng)代品的競(jìng)爭(zhēng)者第一,可用來(lái)替代商品X的商品,其價(jià)格和替代性為商品X的生產(chǎn)者所能制訂的價(jià)格設(shè)置了最高限度;同時(shí),這個(gè)最高限價(jià)又對(duì)商品X的利潤(rùn)潛力做了一定的限制第二,除非商品Ⅺ的賣(mài)者能夠提高質(zhì)量,通過(guò)降低成本來(lái)降低價(jià)格,或者使其產(chǎn)品與它的替代品形成差異,否則可能由于替代品的入侵,它們就有在銷(xiāo)售和利潤(rùn)方面冒低增長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)由替代品造成的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是由商品X的單位銷(xiāo)售量和替代產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格之間的交又需求彈性表現(xiàn)岀來(lái)的。X的銷(xiāo)售對(duì)于替代品價(jià)格的變化越是敏感,替代品的競(jìng)爭(zhēng)影響就越強(qiáng)大營(yíng)代品的競(jìng)爭(zhēng)者10潛在的進(jìn)入者心進(jìn)入壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)商標(biāo)的偏好和顧客的忠誠(chéng)資本的要求與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì)。包括以下這些因素:取得最好最便宜的原材料的有利途徑、擁有專(zhuān)利權(quán)和獨(dú)特的技術(shù)知識(shí)、學(xué)習(xí)曲線和經(jīng)驗(yàn)曲線的效果、有利的地段和政府的補(bǔ)貼等接近銷(xiāo)售渠道政府行動(dòng)和政策預(yù)期的現(xiàn)有企業(yè)對(duì)新進(jìn)入者的反應(yīng)①現(xiàn)有企業(yè)在防衛(wèi)它們的市場(chǎng)地位,抵制進(jìn)入方面早有歷史紀(jì)錄。②現(xiàn)有企業(yè)擁有抵制新企業(yè)進(jìn)入的充足的財(cái)力。③現(xiàn)有企業(yè)能夠?qū)︿N(xiāo)售者和顧客施加影響以保持它們業(yè)務(wù)。④現(xiàn)有企業(yè)有能力并愿意削減價(jià)格以保持它們的市場(chǎng)份額。③產(chǎn)品需求擴(kuò)大緩慢。⑥對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)來(lái)說(shuō),預(yù)期離開(kāi)市場(chǎng)不如決一死戰(zhàn)來(lái)得合算一些。⑦競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的“品格潛在的進(jìn)入者11客戶(hù)的層次課件12客戶(hù)的層次課件13客戶(hù)的層次課件14客戶(hù)的層次課件15客戶(hù)的層次課件16客戶(hù)的層次課件17客戶(hù)的層次課件18客戶(hù)的層次課件19客戶(hù)的層次課件20客戶(hù)的層次課件21客戶(hù)的層次課件22客戶(hù)的層次課件23客戶(hù)的層次課件24客戶(hù)的層次課件25客戶(hù)的層次課件26客戶(hù)的層次課件27客戶(hù)的層次課件28客戶(hù)的層次課件29客戶(hù)的層次課件30客戶(hù)的層次課件31客戶(hù)的層次課件32客戶(hù)的層次課件33客戶(hù)的層次課件34客戶(hù)的層次課件35客戶(hù)的層次課件36客戶(hù)的層次課件37客戶(hù)的層次課件38客戶(hù)的層次課件39客戶(hù)的層次課件40客戶(hù)的層次課件41客戶(hù)的層次課件42客戶(hù)的層次課件43客戶(hù)的層次課件44客戶(hù)的層次課件45客戶(hù)的層次課件46客戶(hù)的層次課件4766、節(jié)制使快樂(lè)增加并使享受加強(qiáng)?！轮兛死?/p>

67、今天應(yīng)做的事沒(méi)有做，明天再早也是耽誤了?！崴固┞妪R

68、決定一個(gè)人的一生，以及整個(gè)命運(yùn)的，只是一瞬之間。——歌德

69、懶人無(wú)法享受休息之樂(lè)?！伎?/p>

70、浪費(fèi)時(shí)間是一樁大罪過(guò)?！R梭66、節(jié)制使快樂(lè)增加并使享受加強(qiáng)?！轮兛死?8客戶(hù)的層次11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使人勤奮的原因，節(jié)制使人枯萎。12、不問(wèn)收獲，只問(wèn)耕耘。如同種樹(shù)，先有根莖，再有枝葉，爾后花實(shí)，好好勞動(dòng)，不要想太多，那樣只會(huì)使人膽孝懶惰，因?yàn)椴粚?shí)踐，甚至不接觸社會(huì)，難道你是野人。(名言網(wǎng))13、不怕，不悔(雖然只有四個(gè)字，但?？闯Ｐ?。14、我在心里默默地為每一個(gè)人祝福。我愛(ài)自己，我用清潔與節(jié)制來(lái)珍惜我的身體，我用智慧和知識(shí)充實(shí)我的頭腦。15、這世上的一切都借希望而完成。農(nóng)夫不會(huì)播下一粒玉米，如果他不曾希望它長(zhǎng)成種籽；單身漢不會(huì)娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手藝人不會(huì)工作，如果他不曾希望因此而有收益。--馬釘路德?？蛻?hù)的層次客戶(hù)的層次11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使人勤奮的原因，節(jié)制使人枯萎。12、不問(wèn)收獲，只問(wèn)耕耘。如同種樹(shù)，先有根莖，再有枝葉，爾后花實(shí)，好好勞動(dòng)，不要想太多，那樣只會(huì)使人膽孝懶惰，因?yàn)椴粚?shí)踐，甚至不接觸社會(huì)，難道你是野人。(名言網(wǎng))13、不怕，不悔(雖然只有四個(gè)字，但常看常新。14、我在心里默默地為每一個(gè)人祝福。我愛(ài)自己，我用清潔與節(jié)制來(lái)珍惜我的身體，我用智慧和知識(shí)充實(shí)我的頭腦。15、這世上的一切都借希望而完成。農(nóng)夫不會(huì)播下一粒玉米，如果他不曾希望它長(zhǎng)成種籽；單身漢不會(huì)娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手藝人不會(huì)工作，如果他不曾希望因此而有收益。--馬釘路德。中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟china-trainers客戶(hù)的層次忠實(shí)客戶(hù)的客苦在客戶(hù)忠尖客戶(hù)支持者客戶(hù)流失替在客戶(hù)客戶(hù)背叛率低(客戶(hù)保持率提高)對(duì)于企業(yè)的影響倍恩公司的雷切德和哈佛商學(xué)院的薩塞爾所做的關(guān)于客戶(hù)維系的研究,計(jì)算了在客戶(hù)背叛率降低5%的情況下,平均客戶(hù)生命周期內(nèi)給公司帶來(lái)的利潤(rùn)流量的凈現(xiàn)值,兩戶(hù)背叛率對(duì)公司利潤(rùn)的影響利潤(rùn)增長(zhǎng)(%)郵購(gòu)20汽車(chē)維修連鎖店軟件保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)信用卡125教學(xué)管理工作是中學(xué)教學(xué)工作能夠順利進(jìn)行并產(chǎn)生良好效果的重要保證,隨著義務(wù)教育新課程的實(shí)施,中學(xué)教學(xué)中課程目標(biāo)的設(shè)定、課程結(jié)構(gòu)的安排、課程管理的安排、課程評(píng)價(jià)體系的建立等都發(fā)生一定程度的改變。作為中學(xué)校長(zhǎng)如何適應(yīng)新課程的要求,如何使得課改與本校教研實(shí)際相結(jié)合,從而制定出科學(xué)合理的教學(xué)管理體系,成為當(dāng)前中學(xué)管理者面臨的重要課題。中學(xué)教學(xué)工作的復(fù)雜性決定了教學(xué)的創(chuàng)新成為提高教學(xué)質(zhì)量的重中之重。一、中學(xué)教學(xué)管理之現(xiàn)狀為了適應(yīng)新的課程教學(xué)改革,許多學(xué)校都在很多方面做出了調(diào)整。多數(shù)學(xué)校都較以往制定了更加嚴(yán)格的教學(xué)管理制度,例如要求所有任課教師必須將備課的時(shí)間提前兩周,或者嚴(yán)格教師的坐班時(shí)間,嚴(yán)格限制教師請(qǐng)假時(shí)間和次數(shù),有的學(xué)校甚至要求任課教師要上課前幾分鐘在教室門(mén)前等候?qū)W生。為了提高教師的教學(xué)理論水平,多數(shù)學(xué)校還要求教師必須發(fā)表一定數(shù)量的論文。然而,嚴(yán)苛的教學(xué)管理制度能否換來(lái)高質(zhì)量的教學(xué)成果呢?這樣嚴(yán)格的制度能否得到良好的貫徹呢?根據(jù)辯證唯物主義的觀點(diǎn),任何事物都是矛盾的集合體,不能只注重矛盾的一方面而忽視另一方面的作用。僅僅依靠嚴(yán)苛的制度往往并不利于中學(xué)教學(xué)的管理,否則以罰代管,教師的積極性將受到很大的打擊。制度的存在目的是為了更好地實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),如果能夠?qū)⒔虒W(xué)管理制度內(nèi)化為教師自覺(jué)的行為習(xí)慣,制度的多少或者嚴(yán)苛與否將變得不再重要。因此,縱觀當(dāng)前的中學(xué)教學(xué)管理現(xiàn)狀,筆者發(fā)現(xiàn)很多學(xué)校存在較多的懲罰性制度措施,表面看是對(duì)教師工作有了更高的要求,但是這些措施往往又因?yàn)閳?zhí)行的難度比較大,導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)貫徹力度并不強(qiáng),學(xué)校管理者將大部分的經(jīng)歷放在了檢查教學(xué)而不是教學(xué)管理上。因此,應(yīng)該以全新的角度、創(chuàng)新的精神看待新時(shí)期中學(xué)教學(xué)管理,將管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心上來(lái)。二、教學(xué)管理創(chuàng)新之途徑1.學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)成為創(chuàng)新實(shí)踐的開(kāi)拓者?！敖逃哂信囵B(yǎng)創(chuàng)新精神和壓抑創(chuàng)造精神的雙重力量?！本哂袆?chuàng)新精神的教育管理者能夠充分發(fā)揮現(xiàn)有制度的優(yōu)點(diǎn),結(jié)合學(xué)校自身情況,將學(xué)生和教師的需求壓力轉(zhuǎn)化為進(jìn)行學(xué)校管理工作的動(dòng)力,通過(guò)完善自身的能力帶動(dòng)整個(gè)學(xué)校的發(fā)展。在具體實(shí)踐中,應(yīng)該以“師生為本”,注重傾聽(tīng)學(xué)生對(duì)于學(xué)校教學(xué)管理工作的合理化建議,同時(shí)充分尊重教師的教學(xué)個(gè)性,充分發(fā)揮每一個(gè)教師的潛力。因此,教學(xué)管理之創(chuàng)新首先要求學(xué)校管理者具有創(chuàng)新精神。2.完備且有效的教學(xué)常規(guī)是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。對(duì)于教學(xué)管理來(lái)講,能否將看似簡(jiǎn)單的教學(xué)常規(guī)管理運(yùn)用到極致,成為了決定學(xué)校教學(xué)管理績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)。就目前學(xué)校的教學(xué)常規(guī)來(lái)看,多數(shù)都是雷同的,“六認(rèn)真”、“五個(gè)基本要求”等都是被普遍適用的。但就是這些看似一樣的常規(guī)內(nèi)容卻在不同學(xué)校有了不同的結(jié)果。這其中固然存在師資、教學(xué)設(shè)備等的差異,但最重要的原因還是對(duì)教學(xué)常規(guī)落實(shí)程度的不同。組織和指導(dǎo)教師認(rèn)真執(zhí)行已制定的教學(xué)計(jì)劃,并安排時(shí)間讓教師學(xué)習(xí)研究教學(xué)大綱和課本,明確教材的基本要求和意圖,并充分做好以下幾方面的工作:備課質(zhì)量提高,教學(xué)質(zhì)量提高的前提是教師能夠完全掌握所教授內(nèi)容并運(yùn)用自如,這就要求教師抓好鉆研教材、了解學(xué)生、選擇教法、設(shè)計(jì)教案這些環(huán)節(jié),在做好課前準(zhǔn)備的情況下授課;課上注重教學(xué)效率,充分運(yùn)用課上時(shí)間完成教學(xué)任務(wù),將主要精力放在正常教學(xué)時(shí)間內(nèi),不能以擠占德育、體育、美育的時(shí)間滿(mǎn)足文化課的教學(xué)質(zhì)量,并在課上注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的思考、討論、爭(zhēng)辯的氣氛;課下輔導(dǎo)要跟進(jìn)、及時(shí),輔導(dǎo)主要以對(duì)少數(shù)和個(gè)別學(xué)生進(jìn)行為主,注重對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生進(jìn)行開(kāi)導(dǎo),發(fā)揮他們的才能。3.創(chuàng)新精神的思想前提是民主意識(shí)。中學(xué)教學(xué)管理者要具備良好的民主意識(shí),充分發(fā)揮民主在學(xué)校教學(xué)管理中的作用,抓好教學(xué)環(huán)境的建設(shè),為教學(xué)提供一個(gè)自由的平臺(tái)。要在教學(xué)管理提倡教師與學(xué)生之間的民主平等關(guān)系,讓教師真心實(shí)意的與學(xué)生進(jìn)行平等交流,將教學(xué)任務(wù)完成在和諧融洽的氣氛中;鼓勵(lì)學(xué)生充分進(jìn)行學(xué)習(xí)探討,發(fā)揮自己的天性,將學(xué)習(xí)變成一種快樂(lè)的成長(zhǎng)過(guò)程。另外,在教學(xué)管理者與教學(xué)學(xué)者之間也要貫徹民主的思想,中學(xué)管理者應(yīng)尊重教師的教學(xué)個(gè)性,鼓勵(lì)其自由思考、自主發(fā)現(xiàn),培養(yǎng)學(xué)校內(nèi)部多元化的教學(xué)思維,對(duì)于教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤、荒誕等要給予教育指正而不是一味地批評(píng)打擊。最為重要的是在日常學(xué)習(xí)生活中營(yíng)造出民主和諧的氛圍,解放學(xué)生的眼睛、頭腦、雙手、嘴巴,讓他們能夠多角度觀察生活、體會(huì)生活、理解生活。教學(xué)管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程,不可能通過(guò)一朝一夕的改變達(dá)到目的,它涉及到教學(xué)計(jì)劃、考試、教學(xué)研究等多個(gè)方面的內(nèi)容,是各個(gè)環(huán)節(jié)的相互銜接。改造現(xiàn)有的教學(xué)管理模式,要從思想上充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新精神的重要作用,要從行動(dòng)中真正貫徹創(chuàng)新、民主的精神。這就要求中學(xué)管理者要勇于拋棄舊思想、舊事物,堅(jiān)持教師與學(xué)生在教學(xué)管理創(chuàng)新中的重要地位,充分培養(yǎng)他們的民主意識(shí)、自主思考和活動(dòng)的能力,這樣中學(xué)教學(xué)的常規(guī)管理就會(huì)取得更好的效果,實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的最終目標(biāo)。近幾年，教學(xué)改革不斷的深入，新課程標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)教育的實(shí)施，讓語(yǔ)文教學(xué)也隨之有了越來(lái)越廣闊的發(fā)展空間，一系列行之有效的教育教學(xué)方法紛紛閃亮登場(chǎng)，在經(jīng)歷了種種批判、爭(zhēng)議之后逐漸形成了相對(duì)穩(wěn)定且適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的教育教學(xué)理論。尤其在實(shí)施新課標(biāo)和素質(zhì)教育的大背景下，語(yǔ)文教學(xué)似乎正迎來(lái)了她的春天。然而，我們也應(yīng)該看到，在廣大經(jīng)濟(jì)、教育相對(duì)落后的農(nóng)村地區(qū)，新課標(biāo)和素質(zhì)教育仍是可望不可即的海市蜃樓，這是擺在每一個(gè)農(nóng)村語(yǔ)文教師面前不可回避，且需要迫切解決的問(wèn)題，我覺(jué)得目前農(nóng)村語(yǔ)文教學(xué)還面臨著如下幾個(gè)問(wèn)題：一、落后而貧乏的家庭教育造成部分學(xué)生情商的缺乏情商（EQ）又稱(chēng)情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。美國(guó)心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。以前我在農(nóng)村任教期間，有一個(gè)叫胡應(yīng)夢(mèng)的學(xué)生，該生成績(jī)?cè)诎嗉?jí)一直名列前茅，通過(guò)她的周記我了解到，她十分喜歡寫(xiě)作，將來(lái)的志向是當(dāng)一名作家，還經(jīng)常攢積零用錢(qián)買(mǎi)書(shū)看。在學(xué)校里，她是一名受同學(xué)尊重的好學(xué)生，但在家里，她卻是父母眼中的壞孩子。主要原因是父母經(jīng)常做一些偷偷摸摸的事情，有時(shí)，她礙不住自己良心的譴責(zé)，會(huì)將東西還給別人，一次還遭到了父母的毒打，父親喜歡喝酒，喝醉了罵她是個(gè)書(shū)呆子，還想當(dāng)作家，連家里人都不懂得照顧，這些事經(jīng)常困擾著她，讓她很不開(kāi)心，她開(kāi)始懷疑自己的人生態(tài)度是否正確。我想目前還有部分農(nóng)村家庭由于知識(shí)的貧乏、觀念的陳舊，不尊重孩子的人格和純真的感情，在教育方式、方法上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)如今孩子的心理需要，大大的扼殺了孩子的情商，使其不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。作為一名語(yǔ)文教學(xué)工作者，我覺(jué)得一個(gè)學(xué)生只有具備豐富的情商，才能有正確的人生觀，才能夠用心感受到生活中一切事物，這也是語(yǔ)文學(xué)科最終的教育目的。二、在教學(xué)上形式很單一有一首兒歌其中有這樣一句“小呀小二郎，背著書(shū)包上學(xué)堂”，給我留下了深刻的印象。那充滿(mǎn)童稚的聲音，那歡蹦亂跳的身影，恐怕是人見(jiàn)人愛(ài)吧?！皩W(xué)堂”是學(xué)生的樂(lè)園，是學(xué)生的“天堂”。只可惜，這美好的畫(huà)面可能只有在記憶的倉(cāng)庫(kù)里才找得到了。眼下的部分農(nóng)村中小學(xué)生恐怕是難得蹦跳起來(lái)的，背負(fù)繁重的課業(yè)和升學(xué)的重壓。老師滔滔不絕地灌輸，學(xué)生默默無(wú)語(yǔ)的聆聽(tīng)，他們的靈性，就這樣在老師的好心下給磨滅了。“講聽(tīng)”經(jīng)常主宰課堂，學(xué)生得不到全方位的調(diào)動(dòng)。有2/3以上的教師一上課就是解題，介紹時(shí)代背景，劃分層次，歸納段落大意，分析課文，概括中心思想，講解寫(xiě)作特點(diǎn)。一節(jié)課講完了就布置一大堆思考和練習(xí)，然后下課。學(xué)生呢？帶著一雙耳朵，從頭聽(tīng)到尾，疲憊不堪昏昏欲睡，好的能左耳進(jìn)右耳出還記下了黑板上的段落提綱，差的則左耳不進(jìn)右耳不出光溜溜在桌上放一本課本。這樣，教師“講”學(xué)生“聽(tīng)”，其教學(xué)收效的低劣也就可想而知了。分析原因，教師太“主導(dǎo)”，“背臺(tái)詞作報(bào)告”，為分析而分析，為板書(shū)而板書(shū)，完全占據(jù)課堂“陣地”，“講完了、全講了”，以致架空了課文具體語(yǔ)言環(huán)境，脫離了學(xué)生主體，結(jié)果自己累得滿(mǎn)身大汗精疲力竭，而“做功”甚微。由于教師唱獨(dú)腳戲，學(xué)生成了聽(tīng)眾看客，學(xué)而未學(xué)，動(dòng)而未動(dòng)，練而未練，思而未思，缺乏自身體驗(yàn)和感悟，學(xué)習(xí)的主體成了“空殼”，動(dòng)腦動(dòng)手動(dòng)口的讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)思全面訓(xùn)練就只有一聽(tīng)了之，而需反反復(fù)復(fù)訓(xùn)練的語(yǔ)文能力和技巧習(xí)慣又如何能形成呢？三、許多現(xiàn)代化的教學(xué)手段因各種原因不能被運(yùn)用在有些相對(duì)落后的農(nóng)村中學(xué)，還不具備推行素質(zhì)教育的現(xiàn)實(shí)條件。所謂素質(zhì)教育其實(shí)包括硬件和軟件兩層含義。就硬件來(lái)看，在農(nóng)村中學(xué)，有的沒(méi)有圖書(shū)館，有的沒(méi)有多媒體，教室里仍是傳統(tǒng)的黑板加粉筆。有些中學(xué)具備這些設(shè)施，但只是一種擺設(shè)，從來(lái)沒(méi)有老師去嘗試。學(xué)生從早到晚除了上課還是上課，沒(méi)有廣播室，沒(méi)有文學(xué)社，沒(méi)有電視臺(tái)，學(xué)生不知道語(yǔ)文除了教材之外，是一個(gè)多么豐富多彩的世界。雖然說(shuō)實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地在課堂，但若沒(méi)有相應(yīng)的硬件設(shè)施的輔助，語(yǔ)文教學(xué)又有多大的施展空間呢？另一方面，部分農(nóng)村中學(xué)的師生在語(yǔ)文的教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程中也未能端正對(duì)語(yǔ)文的態(tài)度，抱殘守舊、不知?jiǎng)?chuàng)新。結(jié)果是一支筆，一本教材，一本教參（或筆記本）便打發(fā)了三年的語(yǔ)文學(xué)習(xí)，最終使農(nóng)村中學(xué)的語(yǔ)文教學(xué)陷入一種惡性循環(huán)。從某種程度上說(shuō)，廣大農(nóng)村中學(xué)的語(yǔ)文教師是向往語(yǔ)文教改，向往實(shí)施素質(zhì)教育的，但是現(xiàn)實(shí)決定了他們只能是瞎子、聾子，只能在黑暗中摸索、探尋，可以說(shuō)農(nóng)村中學(xué)的語(yǔ)文教師是所有語(yǔ)文教師中最痛苦也是最困惑的。綜上所述問(wèn)題，我覺(jué)得可以從如下幾個(gè)方面去嘗試：一、重視聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的訓(xùn)練葉圣陶先生說(shuō)：“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四項(xiàng)缺一不可，學(xué)生都得學(xué)好?！甭?tīng)和讀是對(duì)語(yǔ)言的理解，是接受信息；說(shuō)和寫(xiě)是對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用，是輸出信息。接受和理解的過(guò)程就是人的思維活動(dòng)過(guò)程。因此，語(yǔ)言能力是語(yǔ)文能力的表現(xiàn)形式，思維活動(dòng)才是它的內(nèi)在本質(zhì)。我們作為語(yǔ)文教師就應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生用思維活動(dòng)把聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四種能力有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。在我們農(nóng)村中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中，那種重讀寫(xiě)、輕聽(tīng)說(shuō)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，甚至認(rèn)為“多讀多寫(xiě)”是提高語(yǔ)文能力的唯一途徑的觀點(diǎn)是失之偏頗的，我想這不利于語(yǔ)文能力的整體提高。葉圣陶一直強(qiáng)調(diào)：“誦習(xí)課本、練習(xí)作文，固為讀寫(xiě)之事，而茍忽于聽(tīng)說(shuō)，不注意訓(xùn)練，則讀寫(xiě)之成效亦將減損。”他還打了個(gè)十分風(fēng)趣的比方，聽(tīng)，就是用耳朵讀；說(shuō)，就是用嘴巴寫(xiě)；讀，就是用眼睛聽(tīng)；寫(xiě)，就是用筆頭聽(tīng)。因此，在教學(xué)過(guò)程中就應(yīng)該使四種能力不斷交叉變換，循環(huán)往復(fù)，才能促進(jìn)知識(shí)的深化和鞏固，促進(jìn)學(xué)生讀寫(xiě)、表達(dá)能力的不斷提高，升華學(xué)生的語(yǔ)文素質(zhì)。二、重視學(xué)生語(yǔ)感培養(yǎng)閱讀課文，能領(lǐng)會(huì)其中豐富的情感，捕捉其中細(xì)膩的情趣，產(chǎn)生“于我心有戚戚焉”的情感共鳴。這是閱讀教學(xué)所追求的一種較高境界。要達(dá)到這一結(jié)果，除了要對(duì)作品語(yǔ)言進(jìn)行精細(xì)琢磨，反復(fù)咀嚼，還要調(diào)動(dòng)閱讀者的情感體驗(yàn)。對(duì)于情感不夠豐富的人來(lái)說(shuō)，是不太容易形成感動(dòng)的，這時(shí)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的情境，在聲音、圖象等方面加以引導(dǎo)，是能較容易把讀者帶進(jìn)作者的情感世界的，這也是看電影容易激動(dòng)而看書(shū)籍卻相對(duì)平靜的原因。以《背影》為例，那濃濃的父子深情是通過(guò)作者的四次流淚一點(diǎn)一點(diǎn)傳遞出來(lái)的，四次流淚，同中有變，多彩多姿，怎樣來(lái)分析講解才能最大限度地引起學(xué)生的共鳴，恐怕光靠一張嘴是不夠的，畢竟有時(shí)是“只可意會(huì)，不可言傳”。如果借助多媒體將文字形象化，讓學(xué)生真切地看到老態(tài)龍鐘的父子，慘淡的家境，凄涼的晚景，特別是那一幕幕令人心痛的背影，再輔之以合適的音樂(lè)，我想哪怕是再怎么感情蒼白的人也會(huì)為之傷感不已。三、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容改革推行成功教育鑒于農(nóng)村中學(xué)學(xué)生的實(shí)際水平，現(xiàn)行語(yǔ)文教材有許多內(nèi)容并不符合農(nóng)村中學(xué)的教學(xué)實(shí)際，這在很大程度上給教學(xué)帶來(lái)了難度，更重要的是不切實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容使廣大農(nóng)村中學(xué)的學(xué)生品嘗不到成功的喜悅，以致從根本上挫傷了他們的學(xué)習(xí)積極性，使他們逐漸失去了學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣和自信心。所以，根據(jù)農(nóng)村中學(xué)學(xué)生的實(shí)際，結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容的改革，合理地設(shè)置課堂學(xué)習(xí)目標(biāo)，真正做到日有所獲，月有所得，才能使學(xué)生重拾信心，而不至于出現(xiàn)半學(xué)期或一個(gè)學(xué)期下來(lái)，不少學(xué)生甚至是學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)的學(xué)生連連感嘆“語(yǔ)文課什么也沒(méi)能學(xué)到”的尷尬局面。以議論文寫(xiě)作的教學(xué)為例，針對(duì)學(xué)生實(shí)際，在教學(xué)中從最簡(jiǎn)單的要求達(dá)成抓起，只要未能達(dá)到要求，便反復(fù)進(jìn)行，直到達(dá)成要求為止。而一旦達(dá)到要求則給予鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)。如不少學(xué)生不會(huì)分析事例，喜歡以敘代議。教學(xué)中，我們就專(zhuān)門(mén)據(jù)此設(shè)定教學(xué)目標(biāo)：在引述事例時(shí)，不能超過(guò)兩個(gè)句子，而每引述一個(gè)事例，就必須至少有三倍于引述事例所用的語(yǔ)句來(lái)對(duì)此加以分析，什么時(shí)候做到這一點(diǎn)，什么時(shí)候這個(gè)目標(biāo)完成。與此同時(shí)，我們提供典型示范并進(jìn)行理論指導(dǎo)，三兩次下來(lái)，多數(shù)學(xué)生都能達(dá)到要求。以上只是我們推行語(yǔ)文教改的一個(gè)小例子，但正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，慢慢地使學(xué)生看到了自己的潛力，體驗(yàn)到了語(yǔ)文學(xué)習(xí)的成功，看到了語(yǔ)文學(xué)習(xí)的未來(lái)。如此下來(lái)，他們又怎能不愛(ài)學(xué)，好學(xué)和會(huì)學(xué)語(yǔ)文呢？成功是每個(gè)人都渴望的，聚沙成塔，積少成多，推行成功教育的目的正在于此。魯迅先生說(shuō)過(guò)：“世上本沒(méi)有路，走的人多了也便成了路?！蔽蚁嘈牛灰修r(nóng)村語(yǔ)文教師面對(duì)困境，開(kāi)辟新路，有敢為天下先的智慧和勇氣。那么，農(nóng)村語(yǔ)文教學(xué)的發(fā)展前景是值得期待的。田輝，教師，現(xiàn)居湖北大冶?？蛻?hù)的層次11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使人勤奮49中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟china-trainers客戶(hù)的層次忠實(shí)客戶(hù)的客苦在客戶(hù)忠尖客戶(hù)支持者客戶(hù)流失替在客戶(hù)中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟50客戶(hù)背叛率低(客戶(hù)保持率提高)對(duì)于企業(yè)的影響倍恩公司的雷切德和哈佛商學(xué)院的薩塞爾所做的關(guān)于客戶(hù)維系的研究,計(jì)算了在客戶(hù)背叛率降低5%的情況下,平均客戶(hù)生命周期內(nèi)給公司帶來(lái)的利潤(rùn)流量的凈現(xiàn)值,兩戶(hù)背叛率對(duì)公司利潤(rùn)的影響利潤(rùn)增長(zhǎng)(%)郵購(gòu)20汽車(chē)維修連鎖店軟件保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)信用卡125客戶(hù)背叛率低(客戶(hù)保持率提高)對(duì)于企業(yè)的影響51市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境差異優(yōu)勢(shì)口《竟?fàn)幤髽I(yè)顧客市場(chǎng)細(xì)分公司實(shí)力選擇戰(zhàn)略定位》擇經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位戰(zhàn)術(shù)方案環(huán)境分析場(chǎng)選擇營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)間進(jìn)程4PS組合資源配置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃52第一節(jié)市場(chǎng)分析從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度理解的市從市場(chǎng)學(xué)角度理解的市場(chǎng)場(chǎng)交換的場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)者交換關(guān)系的總和交換市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力產(chǎn)權(quán)分工信用購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)第一節(jié)市場(chǎng)分析53表:的代差異的影響力來(lái)自揚(yáng)凱洛維奇(Yankelovichpartners)的研究人生階段族群經(jīng)驗(yàn))←目前環(huán)境★人生階段是你目前的年紀(jì),以及你在生理或價(jià)值觀★族群經(jīng)驗(yàn)是影響最大的、各個(gè)時(shí)代所共同分心理上所處的人生位置享的,這些經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造出★目前環(huán)境是那些影響習(xí)慣,界定并區(qū)別出不你可能購(gòu)買(mǎi)物品的重大同的時(shí)代,每一個(gè)人經(jīng)事件:經(jīng)濟(jì)不景氣、政由統(tǒng)一的經(jīng)驗(yàn)看待世治騷亂、科技新發(fā)明等偏好界,并參與消費(fèi)市場(chǎng)市場(chǎng)行為表:的代差異的影響力54表:優(yōu)差異初探成熟時(shí)代嬰兒潮時(shí)代X時(shí)代基本背景.出生于1909至1946年出生于1946至1964出生于嬰兒潮時(shí)代