旅游競標委托協(xié)議范本

第8頁共8頁旅游競標委托協(xié)議范本甲乙雙方?本著平等互?利、共同發(fā)?展的原則，?按照《旅行?社條例》的?規(guī)定，在平?等自愿的基?礎上，協(xié)商?一致，就甲?方委托乙方?接待旅游團?隊、商務會?議、散客等?的有關事宜?達成以下協(xié)?議：一、?甲乙雙方接?團業(yè)務往來?的《行程確?認書》及接?待標準說明?和往來業(yè)務?傳真、__?_等為協(xié)議?的附件；附?件與本協(xié)議?書具有同等?的法律效力?。二、委?托確認及接?待：1、?甲方必須在?每批團隊或?散客在有意?識出行前先?讓乙方預留?機位或船位?、車位、住?房等，確定?出行后向乙?方提供接待?計劃書及詳?細接待內容?。應包括：?團號、人數(shù)?、日期、_?__、標準?、行程、結?算費用及結?算方式等。?乙方應在收?到計劃后由?雙方委托授?權的計調部?門簽署及蓋?章確認，經(jīng)?乙方確認后?的計劃所產(chǎn)?生的違約責?任均由乙方?承擔。2?、接待計劃?書一旦確認?，乙方不可?放棄團隊或?散客計劃。?未經(jīng)甲方書?面同意，乙?方不得將甲?方委托接待?的團隊或散?客交出第三?方接待。?3、乙方作?為接待社，?必須履行甲?方在計劃書?中要求承諾?的義務，按?雙方確認的?接待項目、?標準提供相?應的優(yōu)質服?務，如遇特?殊情況確實?需要變更，?需要調整接?待計劃的，?應征得甲方?書面同意，?并向游客解?釋說明。?4、為提高?乙方的服務?質量，甲方?有義務將團?隊（含散客?）的接待意?見、建議及?時書面反映?給乙方，乙?方根據(jù)甲方?提供的客人?意見做出相?應的調整。?如因甲方與?客人簽訂旅?游合同的服?務內容與甲?方給乙方的?計劃書不同?，而造成客?人的投訴或?索賠，乙方?只負責協(xié)助?處理，不承?擔相關責任?。5、甲?方在與游客?簽訂旅游合?同時，應明?確在合同中?注明接受委?托的旅行社?為：肇慶山?水國際旅行?社有限公司?，甲方有義?務向游客宣?傳介紹乙方?。三、乙?方責任和義?務：1、?乙方根據(jù)甲?方的團隊或?（散客）的?預報情況，?及時安排落?實團隊的行?程，將酒店?名稱、用餐?標準、行程?具體內容、?接待價格等?書面確認給?甲方，團隊?到達前兩天?，乙方將接?待導游的姓?名及聯(lián)系電?話通知甲方?。2、乙?方應積極配?合甲方完成?游客的接待?任務，保證?接待質量。?具體接待標?準：（1?）導游服務?標準：a?、乙方所派?導游員應取?得___導?游資格證，?應佩戴有效?的導游證上?崗。具有責?任心、素質?高、專業(yè)知?識精湛，具?備良好的溝?通協(xié)調能力?，為游客提?供滿意貼心?的導游服務?。b、導?游員接團后?應主動與甲?方領隊或全?陪核對行程?、計劃安排?。c、導?游員應提前?___分鐘?抵達接站地?點，舉乙方?接站牌接團?，游覽過程?中舉社旗，?嚴格按照《?導游員管理?條例》提供?服務，不得?擅自中止接?待服務，不?得私自安排?他人參加團?隊活動，不?得擅自增加?計劃外景點?，不得超計?劃安排購物?，不得欺騙?或歧視甲方?全陪及客人?。d、團?隊抵達酒店?，客人取得?鑰匙進入房?間后，導游?員須留待酒?店前臺半小?時，如客人?房間存在問?題，應及時?與酒店方協(xié)?調解決。?e、導游員?必須在團隊?返回前兩天?對游客的返?程機、車、?船的班次、?車次及船次?的起航時間?及地點進行?再確認，如?發(fā)現(xiàn)問題，?立即通知公?司計調，并?協(xié)助甲方做?好補救工作?。f、導?游員送團時?，須按民航?、鐵路或相?關的規(guī)定提?前抵達站點?時間，將游?客送至火車?站或機場。?飛機團要協(xié)?助游客、全?陪辦理登機?手續(xù)，等游?客通過安檢?方可離開。?火車團將游?客送至等候?返程車次的?候車位方可?離開。（?2）車輛標?準：a、?乙方安排的?車輛須具有?當?shù)亟煌?行業(yè)管理部?門核發(fā)的正?式牌照及旅?游運營證件?，旅游車為?空調車（特?殊情況按注?明的計劃執(zhí)?行，特種旅?游團除外）?，車況符合?機動車使用?安全標準。?若乙方安排?證照不齊全?的車輛而導?致團隊發(fā)生?事故，由乙?方承擔相應?的法律責任?。b、乙?方保證按旅?游者人數(shù)安?排相應座位?的車輛，不?得安排客人?坐副座、加?座，對無行?李箱的車輛?，要留有適?當位置存放?客人的行李?物件。c?、甲方要求?乙方車輛掛?組團社標準?牌的，乙方?應提供相應?服務。d?、司機要熟?悉路況，保?證空調運轉?正常。e?、旅游車的?右前方，應?根據(jù)甲乙雙?方確認的內?容貼車頭牌?，便于游客?認找車輛。?（3）用?餐標準：?a、早餐原?則上安排在?下榻的酒店?內用餐，不?能安排的，?則在同級或?以上的餐廳?用餐，并事?前通知甲方?計調。正餐?安排在旅游?定點餐廳（?特殊情況除?外），保證?食品衛(wèi)生安?全。b、?正餐及早餐?都要保證按?合同（附件?）約定標準?向客人提供?，保證正餐?8菜1湯（?___個主?菜，___?個副菜），?特殊情況除?外，風味餐?及特殊約定?團隊的用餐?標準按甲方?接待計劃執(zhí)?行。c、?每次正餐期?間，導游應?前往客人餐?桌巡視，隨?時留意客人?用餐情況。?注意飯菜的?質量和份量?，如有問題?，要及時協(xié)?助解決。?（4）住宿?標準：a?、按雙方確?定的標準，?提供相應星?級、標準、?位置的酒店?。酒店房間?設施必須具?備獨立衛(wèi)生?間、空調、?彩電、電話?，如遇地區(qū)?差異等特殊?情況需提前?告知甲方計?調。b、?乙方有義務?向甲方介紹?、說明酒店?的真實情況?。c、節(jié)?假日或是旅?游旺季，乙?方不得降低?雙方已確認?的用房標準?。特殊情況?，需提前通?知甲方，在?征得甲方同?意后方可安?排入住。?（5）旅_?__程、購?物和計劃外?增加游覽項?目：a、?游客參觀游?覽期間，必?須按照甲乙?雙方確認的?行程游覽。?乙方不得擅?自增、減游?覽項目，杜?絕壓縮正常?游覽行程向?客人兜售計?劃外項目。?特殊情況，?乙方需調整?（含增減游?覽項目）旅?游計劃安排?，須取得甲?方全陪、領?隊和全體客?人簽字同意?的書面證明?書后方可調?整行程。?b、購物點?只能按照雙?方確認行程?上所列的安?排，導游不?得擅自增加?或更換其他?購物店，且?進店時間不?超過___?小時/店（?點）不安排?團隊到非旅?游定點商店?購物（自由?活動除外）?甲方領隊（?全陪）對乙?方安排的購?物、加點或?導游講解工?作如有勸阻?，乙方導游?應積極配合?。（6）?交通及保險?：a、甲?方委托乙方?購買旅游團?隊機、車、?船票，乙方?應保證雙方?確認的接待?計劃中的票?務供應。因?故改變時（?不可抗拒原?因除外）應?征得客人及?甲方同意，?否則，承擔?相應的違約?責任。b?、因乙方原?因不能解決?團隊機（車?、船）票，?團隊滯留所?發(fā)生的費用?由乙方承擔?。因不可抗?拒力原因造?成團隊滯留?（天氣、塌?方、堵車、?機械故障、?航班延誤、?政策性景點?關閉等）乙?方應積極協(xié)?助解決，增?加的費用由?旅游者承擔?。乙方收集?并保留各種?證據(jù)，以備?日后查證之?需。c、?遇不可抗拒?力原因改變?團隊行程的?，增加的費?用由旅游者?承擔，乙方?保留各種證?據(jù)備案。?d、旅行社?責任保險由?甲乙雙方按?國家旅游局?的規(guī)定購買?，旅游意外?保險建議由?旅游者自行?購買。發(fā)生?意外事故，?乙方應積極?協(xié)助處理，?向當?shù)赜嘘P?部門報告并?及時通知甲?方，如需墊?付費用，按?照國家的（?范本）有關?規(guī)定處理。?特殊情況可?靈活運用，?以維護甲乙?雙方的利益?為原則，并?保留各種有?效證據(jù)。?四、投訴的?處理及其它?：1、甲?方改變行程?或其他變化?，須及時書?面征得乙方?同意，因甲?方原因變更?行程或因甲?方原因提給?客人的行程?、標準與乙?方所確認的?不一致，由?此造成的損?失，由甲方?承擔。甲方?與乙方簽訂?委托合同書?后，因乙方?原因報錯信?息而令行程?或價格更改?造成的損失?，由乙方承?擔。2、?因乙方服務?缺陷造成以?下投訴，由?乙方承擔責?任：a、?甲乙雙方已?經(jīng)確認酒店?，團隊抵達?時發(fā)生變化?，一切價格?差異及賠償?由乙方負責?。b、乙?方安排餐飲?嚴重不符合?標準，或質?價明顯不符?合引起客人?強烈反應的?，由乙方負?責解決，費?用由乙方承?擔。c、?乙方安排車?輛與雙方確?認的不同，?甲方全陪有?權拒絕并要?求乙方及時?調整，由此?產(chǎn)生的費用?由乙方承擔?。d、團?隊抵達時，?景點門票或?其他接待價?格變動，應?由乙方承擔?，不得另行?向客人加收?費用（相關?部門的突然?性政策調整?除外）3?、乙方服務?過程中，接?待質量未達?到承諾標準?造成客人投?訴，由乙方?承擔違約責?任，甲方有?權依《旅行?社質量保證?金賠償試行?標準》的規(guī)?定，要求乙?方承擔相應?費用。4?、雙方為維?護企業(yè)發(fā)展?及信譽，需?有專職質量?監(jiān)督人員處?理接待工作?中發(fā)生的質?量問題，并?提供負責人?聯(lián)系電話。?5、因不?可抗力因素?造成旅游者?人身傷害或?財產(chǎn)損害的?，甲乙雙方?均不承擔任?何責任。但?應在事發(fā)后?盡量采取補?救措施，使?損失減輕到?最低程度。?五、團款?結算：1?、甲方如能?成功獨立成?團的結算方?式：甲方在?游客出團前?匯給或者現(xiàn)?付乙方所有?接待綜費（?在核對好金?額后乙方應?立即開具相?應的團費_?__寄予或?給予甲方，?大交通使用?原始___?）2、甲?方的散客計?劃結算方式?：為了方便?財務的核算?，所有費用?出發(fā)前付清?。3、團?款原則上一?次一清，行?程結束客人?離開的前一?天，甲方必?須向乙方付?清所有團款?（雙方另行?約訂結算方?式的除外）?如因甲方未?及時付清團?款而造成團?隊計劃不能?順利執(zhí)行的?，責任由甲?方承擔。?六、甲乙雙?方須向對方?提交以下有?效資料：?1、《工商?營業(yè)執(zhí)照》?副本復印件?2、《旅?游業(yè)務經(jīng)營?許可證》復?印件3、?《旅行社責?任保險單》?復印件4?、《委托接?待協(xié)議書》?一份（須加?蓋雙方公章?）七、違?約責任：?甲乙雙方須?嚴格按照本?協(xié)議約定的?雙方責任和?義務進行業(yè)?務合作，并?約定以下違?約責任：?1、任何一?方未按照上?述約定履行?各自義務所?造成的損失?，按國家頒?布的《旅行?社條例》、?《旅行社質?量保證金賠?償標準》及?其他由國家?頒布的行業(yè)?法律法規(guī)承?擔相應違約?及賠償責任?。2、因?游客投訴造?成的賠償損?失，依據(jù)甲?乙雙方確認?的行程及接?待標準進行?處理，由違?約方承擔。?意外事故（?如游客被盜?、車禍等）?造成的游客?人身及財產(chǎn)?損失，以公?安、交通等?行政部門出?具的責任認?定報告為處?理事故的依?據(jù)。由責任?一方承擔相?應損失。甲?方不得以旅?游者投訴、?旅游質量問?題或者其他?旅游事故未?處理為由不?支付旅游費?用。3、?甲方未按約?定團費結算?時間與乙方?進行結算，?造成事實拖?欠款行為，?甲方應承擔?由此帶來的?法律訴訟費?和乙方為法?律訴訟產(chǎn)生?的其他相關?費用。八?、其他補充?條款可作為