質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件

---楊燕琴2011-07-08質(zhì)量管理心得質(zhì)量管理心得1Maincontent:一.工作與責(zé)任二.執(zhí)行力三.解決問題的方法四.日事日畢，日清日高M(jìn)aincontent:2質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件3材料原料零件規(guī)格ABC供貨商成品入庫客戶管制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書抽樣檢驗(yàn)辦法進(jìn)料作業(yè)程序制程作業(yè)程序(I.P.Q.C)管制點(diǎn)I.Q.CO.Q.C管制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書管制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書抽樣檢驗(yàn)辦法最終作業(yè)程序制程1制程2制程3F.Q.C出貨作業(yè)程序

質(zhì)量管制全過程材料ABC供貨商成品客戶管制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書抽樣檢驗(yàn)4品質(zhì)質(zhì)量特性A質(zhì)量特性B質(zhì)量特性K數(shù)據(jù)“制程”穩(wěn)定性“成品”滿足顧客需求CPKP(不良率)指標(biāo)PPKP(不良率)指標(biāo)品質(zhì)的依據(jù)品質(zhì)質(zhì)量特性A數(shù)據(jù)“制程”穩(wěn)定性“成品”滿足顧客需求指標(biāo)5兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素!干部就是承擔(dān)責(zé)任的!只有落后的干部，沒有落后的群眾!領(lǐng)導(dǎo)的作用與責(zé)任兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素!領(lǐng)導(dǎo)的作用與責(zé)任6責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。責(zé)任感是簡單而無價(jià)的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫著：Bookofstophere(問題到此為止)★世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任。工作就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。工作7幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會尋找借口。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會尋找借口。負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志8質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件9西點(diǎn)軍?！I(lǐng)袖的土壤西點(diǎn)軍?！I(lǐng)袖的土壤10

旺綠鴻的榮譽(yù)準(zhǔn)則

每個(gè)員工絕不說謊、欺騙、或者推卸責(zé)任，也決不容忍其他人這樣做。西典軍校的榮譽(yù)準(zhǔn)則

每個(gè)學(xué)員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。旺綠鴻的榮譽(yù)準(zhǔn)則西典軍校的榮譽(yù)準(zhǔn)11無錫旺綠鴻紡織品有限公司毗鄰風(fēng)景秀麗的太湖湖畔——無錫市惠山區(qū)玉祁鎮(zhèn)蓉中村工業(yè)園區(qū)。為中外合資企業(yè)。自引進(jìn)百潔布、海綿刷生產(chǎn)流水線，正式出產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)外市場已有四年余。由于工藝設(shè)備的先進(jìn)和成熟，又經(jīng)過我公司專業(yè)人員的努力，故使我公司產(chǎn)品一進(jìn)入國內(nèi)外市場，就得到了外商和國內(nèi)數(shù)家著名品牌客戶的認(rèn)可和接受。

隨著市場的迅速拓展和公司資金運(yùn)作的成功，我公司已控股了上游產(chǎn)品企業(yè)————上?？撇薀o紡織造有限公司?，F(xiàn)經(jīng)過對本公司產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)的整合和調(diào)整，形成了集產(chǎn)供銷為一體的緊密聯(lián)合實(shí)業(yè)公司。無錫旺綠鴻紡織品有限公司毗鄰風(fēng)景秀麗的太湖湖畔12我們員工后期的改善方案：

激勵(lì)法-10/10法則我們員工后期的改善方案：

135種：“人財(cái)”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”人，一定可以分類5種：人，一定可以分類14“行”結(jié)果“知”結(jié)果差距“差距表明：管理者不在于知，而在于行”差距是明顯的實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距這說明了管理不在于知而在于行“行”結(jié)果“知”結(jié)果差“差距表明：管理者不在于知，而在于行”15想干，不一定去真干；會干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對；說對，不一定能做對；……執(zhí)行為什么不力？想干，不一定去真干；執(zhí)行為什么不力？16完美的流程為什么也會失敗？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會失??？努力為什么不出績效？再問工作的目的是什么？為什么說管理者是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？……只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與及時(shí)解決問題，才可能產(chǎn)生高績效的執(zhí)行力。會做，為什么做不好？完美的流程為什么也會失??？會做，為什么做不好？17質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件18弱者強(qiáng)者弱者強(qiáng)者19找不到具體責(zé)任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過找不到具體責(zé)任人不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過20

成績歸隊(duì)員，失誤歸自己！

成績歸隊(duì)員，失誤歸自己！21解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：

解決問題三種措施緊急措施：22問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確的觀念

復(fù)審敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人沒有不對的事只有不對的人敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人23

現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動(dòng)的方式來找出解決問題的路線。試點(diǎn)：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺和工作流程，變成例行的活動(dòng)?，F(xiàn)場試點(diǎn)路線解決問題的三步曲？現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)24作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來，再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來。如何抓小事？作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。如何抓小事？25理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動(dòng)理解挖掘潛力快樂26企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù)，創(chuàng)造一種機(jī)制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動(dòng)自發(fā)能力。什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識27人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)工作有激情人人都是管理=沒有被管理者人人事事管事管人標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)工作人人都是管理=沒有被管理者28執(zhí)行四步驟：執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位如何干好？（辦法）執(zhí)行四步驟：執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃如何干好？（辦法）29日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計(jì)劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項(xiàng)內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵(lì)到位目標(biāo)就是凝聚力計(jì)劃就是管理DPCA日清工作方法模型物耗生產(chǎn)文明設(shè)工質(zhì)勞動(dòng)safetyHoum30日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點(diǎn)日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。日事日畢31按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：自評（自我日清）兩書一表（崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表）3E卡產(chǎn)出（efficacy）；效率（efficiency）；效果（effectiveness），

復(fù)審職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：日清的操作形式32人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書操作平臺是否清楚操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯(cuò)責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程責(zé)任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn)責(zé)任人是否有資格上崗對老大難問題中人的問題分析對老大難問題中人的問題分析33結(jié)語企業(yè)發(fā)展：三年靠運(yùn)氣,五年靠老板智慧,十年靠管理,二十年靠文化.管理：就是制度、規(guī)范、執(zhí)行質(zhì)量是企業(yè)的命脈落實(shí)管理制度，才是永續(xù)企業(yè)命脈不二法寶結(jié)語企業(yè)發(fā)展：三年靠運(yùn)氣,五年靠老板智慧,十年靠管理,二34---楊燕琴2011-07-08質(zhì)量管理心得質(zhì)量管理心得35Maincontent:一.工作與責(zé)任二.執(zhí)行力三.解決問題的方法四.日事日畢，日清日高M(jìn)aincontent:36質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件37材料原料零件規(guī)格ABC供貨商成品入庫客戶管制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書抽樣檢驗(yàn)辦法進(jìn)料作業(yè)程序制程作業(yè)程序(I.P.Q.C)管制點(diǎn)I.Q.CO.Q.C管制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書管制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書抽樣檢驗(yàn)辦法最終作業(yè)程序制程1制程2制程3F.Q.C出貨作業(yè)程序

質(zhì)量管制全過程材料ABC供貨商成品客戶管制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書抽樣檢驗(yàn)38品質(zhì)質(zhì)量特性A質(zhì)量特性B質(zhì)量特性K數(shù)據(jù)“制程”穩(wěn)定性“成品”滿足顧客需求CPKP(不良率)指標(biāo)PPKP(不良率)指標(biāo)品質(zhì)的依據(jù)品質(zhì)質(zhì)量特性A數(shù)據(jù)“制程”穩(wěn)定性“成品”滿足顧客需求指標(biāo)39兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素!干部就是承擔(dān)責(zé)任的!只有落后的干部，沒有落后的群眾!領(lǐng)導(dǎo)的作用與責(zé)任兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素!領(lǐng)導(dǎo)的作用與責(zé)任40責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。責(zé)任感是簡單而無價(jià)的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫著：Bookofstophere(問題到此為止)★世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任。工作就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。工作41幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會尋找借口。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會尋找借口。負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志42質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件43西點(diǎn)軍?！I(lǐng)袖的土壤西點(diǎn)軍?！I(lǐng)袖的土壤44

旺綠鴻的榮譽(yù)準(zhǔn)則

每個(gè)員工絕不說謊、欺騙、或者推卸責(zé)任，也決不容忍其他人這樣做。西典軍校的榮譽(yù)準(zhǔn)則

每個(gè)學(xué)員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。旺綠鴻的榮譽(yù)準(zhǔn)則西典軍校的榮譽(yù)準(zhǔn)45無錫旺綠鴻紡織品有限公司毗鄰風(fēng)景秀麗的太湖湖畔——無錫市惠山區(qū)玉祁鎮(zhèn)蓉中村工業(yè)園區(qū)。為中外合資企業(yè)。自引進(jìn)百潔布、海綿刷生產(chǎn)流水線，正式出產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)外市場已有四年余。由于工藝設(shè)備的先進(jìn)和成熟，又經(jīng)過我公司專業(yè)人員的努力，故使我公司產(chǎn)品一進(jìn)入國內(nèi)外市場，就得到了外商和國內(nèi)數(shù)家著名品牌客戶的認(rèn)可和接受。

隨著市場的迅速拓展和公司資金運(yùn)作的成功，我公司已控股了上游產(chǎn)品企業(yè)————上海科彩無紡織造有限公司?，F(xiàn)經(jīng)過對本公司產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)的整合和調(diào)整，形成了集產(chǎn)供銷為一體的緊密聯(lián)合實(shí)業(yè)公司。無錫旺綠鴻紡織品有限公司毗鄰風(fēng)景秀麗的太湖湖畔46我們員工后期的改善方案：

激勵(lì)法-10/10法則我們員工后期的改善方案：

475種：“人財(cái)”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”人，一定可以分類5種：人，一定可以分類48“行”結(jié)果“知”結(jié)果差距“差距表明：管理者不在于知，而在于行”差距是明顯的實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距這說明了管理不在于知而在于行“行”結(jié)果“知”結(jié)果差“差距表明：管理者不在于知，而在于行”49想干，不一定去真干；會干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對；說對，不一定能做對；……執(zhí)行為什么不力？想干，不一定去真干；執(zhí)行為什么不力？50完美的流程為什么也會失??？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會失??？努力為什么不出績效？再問工作的目的是什么？為什么說管理者是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？……只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與及時(shí)解決問題，才可能產(chǎn)生高績效的執(zhí)行力。會做，為什么做不好？完美的流程為什么也會失?。繒?，為什么做不好？51質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件52弱者強(qiáng)者弱者強(qiáng)者53找不到具體責(zé)任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過找不到具體責(zé)任人不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過54

成績歸隊(duì)員，失誤歸自己！

成績歸隊(duì)員，失誤歸自己！55解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：

解決問題三種措施緊急措施：56問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確的觀念

復(fù)審敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人沒有不對的事只有不對的人敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人57

現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動(dòng)的方式來找出解決問題的路線。試點(diǎn)：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺和工作流程，變成例行的活動(dòng)。現(xiàn)場試點(diǎn)路線解決問題的三步曲？現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)58作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來，再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來。如何抓小事？作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。如何抓小事？59理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動(dòng)理解挖掘潛力快樂60企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù)，創(chuàng)造一種機(jī)制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動(dòng)自發(fā)能力。什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識61人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)工作有激情人人都是管理=沒有被管理者人人事事管事管人標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)工作人人都是管理=沒有被管理者62執(zhí)行四步驟：執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位如何干好？（辦法）執(zhí)行四步驟：執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃如何干好？（辦法）63日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計(jì)劃