醫(yī)療行業(yè)企業(yè)如何打造團(tuán)隊(duì)精神

打造團(tuán)隊(duì)精神《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之三CHINA游戲規(guī)則：

掰手腕游戲四位自愿者分為兩組，每組兩人以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽每一次勝方可獲得1元獎(jiǎng)金，敗方不得獎(jiǎng)金也不扣錢(qián)整個(gè)比賽為期一分鐘看哪組人員贏錢(qián)最多課程大綱課程內(nèi)容大雁的啟示建立工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則與上司的相處之道建立良好人際關(guān)系實(shí)踐計(jì)劃古老的寓言故事在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話(huà)，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾?lài)的。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話(huà)，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。大雁的啟示共生經(jīng)營(yíng)

Digital競(jìng)爭(zhēng)力Global競(jìng)爭(zhēng)力Soft競(jìng)爭(zhēng)力受人尊重的超一流企業(yè)

正道經(jīng)營(yíng)、搶占先機(jī)經(jīng)營(yíng)、有準(zhǔn)備的經(jīng)營(yíng)

21世紀(jì)三星展望經(jīng)營(yíng)理念

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)為人類(lèi)社會(huì)作出貢獻(xiàn)三星人的精神

與顧客共存向世界挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來(lái)經(jīng)營(yíng)理念與三星人的精神愿景演練以小組為單位，用集體體態(tài)語(yǔ)言：展現(xiàn)三星的經(jīng)營(yíng)理念與三星人的精神1、成員員清楚地地了解共共同的目目標(biāo)2、情報(bào)報(bào)共享3、成員員在不同同領(lǐng)域具具有特殊殊專(zhuān)才。。4、具有有容易溝溝通、互互動(dòng)的環(huán)環(huán)境5、共同同的價(jià)值值觀及遵遵守一定定的規(guī)范范。6、成員員對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)有歸屬屬感。建立工作作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)構(gòu)成條件件Step1明明確確訂出Team的目的的及目標(biāo)標(biāo)Step2給給予予團(tuán)隊(duì)一一個(gè)特殊殊的命名名Step3選選擇適適當(dāng)?shù)慕M員：：挑戰(zhàn)心、企企圖心、專(zhuān)業(yè)業(yè)能力。Step4清清楚界界定每位成員員扮演的角色色Step5清清楚界界定每位成員員的責(zé)任Step6選選擇團(tuán)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人人Step7定定期檢檢查進(jìn)度建立工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)流程角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿(mǎn)希望執(zhí)行者把談話(huà)和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要要角色嬰兒期少年期青年期成人期解散效率士氣高中低團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線線嬰兒期—少年年期建立有效的組組織架構(gòu)明確組織目標(biāo)標(biāo)、方向和成成員的角色加速成員的角角色的認(rèn)知確立個(gè)人目標(biāo)標(biāo)，并與組織織目標(biāo)一致少年期—青年年期健全內(nèi)外溝通通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，，掌握高超的的溝通技巧學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作，成員員間能有效消消除人際障礙礙組織成員具有有正確處理各各種沖突的技技巧組織愿景深入入人心青年期—成人人期建立相互信任任，相互支持持，人際寬容容的環(huán)境Jahair窗口“公開(kāi)開(kāi)區(qū)”擴(kuò)大，，成員間相互互給予更多的的反饋培養(yǎng)高度的責(zé)責(zé)任感，積極極承擔(dān)份內(nèi)外外工作授權(quán)，決策權(quán)權(quán)力下放自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知成人期—解散散期成員間“互賴(lài)賴(lài)”、“雙贏贏”觀點(diǎn)深入入人心培養(yǎng)自信，敢敢于不斷超越越自我有效的團(tuán)體會(huì)會(huì)議，共同參參與管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)事務(wù)集思廣益，善善于群策群力力，運(yùn)用有效效解決問(wèn)題題的技能，使使團(tuán)體智商大大于個(gè)人智商商頭腦風(fēng)暴法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法集思廣益的團(tuán)團(tuán)隊(duì)原則利用群體的智智慧－不批評(píng)別人人的意見(jiàn)；－歡迎奇特的的構(gòu)思；－不突出個(gè)人人表現(xiàn)，人人人參與；－注重?cái)?shù)量而而不是質(zhì)量。。演練10分鐘，，30條建議議1請(qǐng)找出出本教室可以以改進(jìn)的地方方及方法。集思廣益的團(tuán)團(tuán)隊(duì)原則2怎樣的的上司才理想想？3哪些因因素可以激發(fā)發(fā)人的工作積積極性？與上司的相處處之道理解上司的立立場(chǎng)有事情要先向向上司報(bào)告工作到一個(gè)段段落，需向上上司報(bào)告向上司提出自自己的意見(jiàn)向上司提供情情報(bào)依上司的指示示行事不要在背地說(shuō)說(shuō)上層主管的的閑語(yǔ)與上司的相處處之道力求在工作中中能說(shuō)能做不可成為去處處不明的人提出問(wèn)題要選選擇時(shí)機(jī)學(xué)會(huì)勤于報(bào)告告當(dāng)說(shuō)則說(shuō)，不不當(dāng)說(shuō)絕對(duì)不不可說(shuō)實(shí)績(jī)加上表現(xiàn)現(xiàn)能力學(xué)會(huì)把握上司司的期望設(shè)法消除與上上司的心理距距離嘗試以自己的的表現(xiàn)彌補(bǔ)上上司的不足避開(kāi)讓上司感感到困擾的行行為與上司的相處處之道理由正當(dāng)未必必行得通切忌突然然提出意意見(jiàn)或建建議讓上司也也表示意意見(jiàn)至少要準(zhǔn)準(zhǔn)備三個(gè)個(gè)腹案重復(fù)上司司說(shuō)的話(huà)話(huà)使第三者者作證獲得認(rèn)可可的具體體方法敬而遠(yuǎn)之之型我行我素素型自我推銷(xiāo)銷(xiāo)型持批評(píng)態(tài)態(tài)度型鋒芒畢露露型與上司的的相處之之道難為上司司容納的的五種類(lèi)類(lèi)型的下下屬建立良好好人際關(guān)關(guān)系1、用心心，而不不是用腦腦。2、希望望別人怎怎樣待我我，我就就怎樣去去待別人人。3、做對(duì)對(duì)方認(rèn)為為重要的的，而不不是自己己認(rèn)為重重要的。。4、看人人的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，與別別人的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)相處處。5、真誠(chéng)誠(chéng)地贊賞賞他人。。6、世上上絕無(wú)愚愚蠢的人人。牧師與小小偷合作才可可達(dá)成功功Q&A要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)實(shí)踐計(jì)劃劃實(shí)踐計(jì)劃本課程我我感觸最最深的地地方是：：我將在自自己的工工作（生生活）中中改變?nèi)缛缦拢侯A(yù)計(jì)期限限團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話(huà)最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒幾見(jiàn)3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論團(tuán)隊(duì)評(píng)估估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話(huà)最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意11、我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望18、我們傾聽(tīng)其他成員的身音19、我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn)20、我們相互鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)評(píng)估估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話(huà)最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)23、如果可能話(huà)，我們可以做幾項(xiàng)工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠(chéng)相待28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)評(píng)估估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話(huà)最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題37、在任務(wù)開(kāi)始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定。38、我們從客戶(hù)方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn)39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)40、我們聽(tīng)取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)并相互學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)評(píng)估估共同的愿愿景和目目標(biāo)1、我們們有一個(gè)個(gè)共同的的愿景和和一組清清晰定義義的目標(biāo)標(biāo)

9、、我們以以關(guān)鍵目目標(biāo)來(lái)衡衡量進(jìn)步步

17、我們們都明白白自己在在團(tuán)隊(duì)中中的角色色和對(duì)自自己的期期望25、我我們非常常協(xié)調(diào)地地朝著目目標(biāo)前進(jìn)進(jìn)，同時(shí)時(shí)關(guān)注工工作的結(jié)結(jié)果33、我我們承諾諾高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、高質(zhì)質(zhì)量完成成任務(wù)開(kāi)放式式溝通通2、我我們直直抒幾幾見(jiàn)10、我我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)團(tuán)隊(duì)的的會(huì)議議和討討論18、我我們傾傾聽(tīng)其其他成成員的的身音音26、、我們們有足足夠的的信息息去獨(dú)獨(dú)立或或協(xié)同同工作作34、、我們們勇敢敢地面面對(duì)并并且開(kāi)開(kāi)誠(chéng)不不公地地處理理不同同意見(jiàn)見(jiàn)團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估相互信信任和和尊重重3、我我們都都被認(rèn)認(rèn)為是是有價(jià)價(jià)值的的，得得到信信任并并受到到尊重重11、、我們們考慮慮每一一個(gè)人人的意意見(jiàn)19、我我們接接受他他人意意見(jiàn)并并坦言言已見(jiàn)見(jiàn)27、、我們們相互互坦誠(chéng)誠(chéng)相待待35、、我們們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)而而感到到自豪豪共享領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)4、我我們進(jìn)進(jìn)行重重要的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策策12、、我們們共享享團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)20、、我們們相互互鼓勵(lì)勵(lì)28、、我們們對(duì)整整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)提提供不不斷的的支持持和鼓鼓勵(lì)，，并且且慶祝祝個(gè)人人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)取取得的的成就就36、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員要從從“我我們””來(lái)考考慮問(wèn)問(wèn)題，，而不不要以以“我我”來(lái)來(lái)考慮慮問(wèn)題題團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估有效的的工作作程序序5、我我們鼓鼓勵(lì)創(chuàng)創(chuàng)造和和創(chuàng)新新13、、我們們使用用有效效的程程序來(lái)來(lái)安排排和跟跟蹤任任務(wù)與與項(xiàng)目目21、、我們們的政政策，，規(guī)定定和原原則是是幫助助團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員更有有效和和容易易的工工作29、我我們的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)有所所需的的資源源去做做我們們的工工作31、確確定團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的變革革需求求并且且對(duì)這這些需需求作作出反反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成成長(zhǎng)6、我我們認(rèn)認(rèn)可并并充分分利用用每個(gè)個(gè)成員員的不不同技技能、、知識(shí)識(shí)和力力量14、我我們快快速研研究不不同的的價(jià)值值和方方法22、我我們要要努力力避免免“一一言堂堂”團(tuán)團(tuán)隊(duì)30、我我們選選擇新新的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員38、我我們從從客戶(hù)戶(hù)方尋尋求信信息，，觀點(diǎn)點(diǎn)和意意見(jiàn)團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估變革適適應(yīng)性性7、我我們向向得到到公認(rèn)認(rèn)的流流程挑挑戰(zhàn)15、對(duì)對(duì)變化化我們們能作作出及及時(shí)的的靈活活的反反應(yīng)31、確確定團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的變革革需求求并且且對(duì)這這些需需求作作出反反應(yīng)39、我我們把把變革革當(dāng)作作是成成長(zhǎng)和和提高高的機(jī)機(jī)會(huì)持續(xù)改改進(jìn)8、我我們易易于承承認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)誤，，并從從錯(cuò)誤誤中吸吸取教教訓(xùn)16、我我們?nèi)级笮行?4、、我們們有能能力做做工作作32、、我們們關(guān)注注自己己與團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的相互互關(guān)