SM汽車裝飾美容店面員工管理制度

SM汽車裝飾美容店面員工管理制度篇一：SM汽車裝飾美容店面員工管理制度員工上崗須知第一章員工須知第一節(jié)工作守則一、員工守則、熱愛(ài)企業(yè)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度堅(jiān)決按照公司的原則宗旨辦事認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)命令完成各項(xiàng)任務(wù)、努力學(xué)習(xí)熟悉本職業(yè)務(wù)知識(shí)懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容、樹(shù)立良好的個(gè)人形象具備頑強(qiáng)的工作作風(fēng)培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)、講信譽(yù)、有自信、有愛(ài)心、有責(zé)任感：、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互敬互助、維護(hù)公司利益保守公司機(jī)密樹(shù)立良好的企業(yè)形象、為人誠(chéng)實(shí)、不隱瞞、謊造自身經(jīng)歷、不謀取不正當(dāng)利益；、認(rèn)賢為師勤奮工作為易玖發(fā)展做貢獻(xiàn)二、行為規(guī)范儀表儀容服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸在顧客眼中個(gè)人即代表公司因此要求員工注重儀容儀表并牢記下列規(guī)定、員工上班時(shí)要統(tǒng)一穿著本崗工作服；、男員工要每天修面發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳朵和衣領(lǐng)；、女員工上班應(yīng)化淡妝不戴長(zhǎng)耳墜不留長(zhǎng)指甲不涂有色指甲油不披頭散發(fā)；、班前檢查制服是否平整標(biāo)志是否齊備個(gè)人修養(yǎng)、品德：公正守紀(jì)誠(chéng)實(shí)可靠謙虛好學(xué)主動(dòng)肯干嚴(yán)于律己寬以待人、學(xué)習(xí)：掌握專業(yè)知識(shí)和崗位技能不斷提高綜合素質(zhì)、智慧：善于動(dòng)腦勇于創(chuàng)新反應(yīng)敏捷明辨是非處理問(wèn)題機(jī)智妥當(dāng)、勇敢：不論大小事敢于承擔(dān)責(zé)任并有義務(wù)舉報(bào)有違工作要求、有損公司利益的人和事、公平：客觀評(píng)判事情處理問(wèn)題既對(duì)本人負(fù)責(zé)又對(duì)公司負(fù)責(zé)決不摻雜個(gè)人情感、嚴(yán)格自律以身作則：用自己的行動(dòng)帶動(dòng)其他員工待人處事、不論認(rèn)識(shí)與否只要問(wèn)到必須熱情禮貌使對(duì)方得到滿意答復(fù)；、本人能夠處理的事應(yīng)立即處理處理不了的要耐心向客人解釋；、不在外人面前發(fā)泄對(duì)公司或同事的不滿；、非本職范圍內(nèi)的事不隨意解答、許諾；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液是員工的衣食父母顧客并非有求于我們而是我們有求于顧客為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求、引以自豪的工作、顧客合理的要求一定要滿足我們的責(zé)任是為其提供所需的幫助、尊重顧客用希望別人對(duì)待你的態(tài)度禮遇顧客、學(xué)會(huì)控制自己不將不良情緒帶到工作場(chǎng)所和顧客面前、急顧客所急用最短的時(shí)間為顧客解決問(wèn)題、對(duì)看一看的顧客同樣熱情服務(wù)他們是潛在的顧客我們的態(tài)度將促使其購(gòu)買、遇有投訴應(yīng)熱情接待站在顧客的角度檢討自己的工作、某項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是千百次的重復(fù)但顧客卻可能是第一次光臨因此始終要精神飽滿、顧客有時(shí)提出的要求不是份內(nèi)的工作但仍應(yīng)盡最大努力予以幫助不能推諉、時(shí)刻注意自己的言行準(zhǔn)確使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)、在服務(wù)中保持真誠(chéng)的微笑工作內(nèi)容規(guī)范、上班：早晨按時(shí)到崗、簽到上崗前換好工作服；每天打掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)按當(dāng)日工作計(jì)劃逐條安排落實(shí)；不聊天、不竄崗、不怠工、不務(wù)私注意力集中緊張、有序、高效地工作；離崗?fù)獬鲆獔?bào)告領(lǐng)導(dǎo)、打電話：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡(jiǎn)短不閑談；用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)禮貌委婉地拒絕對(duì)方不合理的要求；語(yǔ)調(diào)適中聲音不宜過(guò)高、公司內(nèi)人際交往：對(duì)同事的升遷持積極態(tài)度；不議論同事的私事；主動(dòng)關(guān)心和幫助同事、開(kāi)會(huì)：準(zhǔn)時(shí)到會(huì)坐姿端正穿著工作服或職業(yè)裝；會(huì)間不閑聊、不走動(dòng)、不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情；認(rèn)真做好會(huì)議記錄；仔細(xì)聽(tīng)取他人的發(fā)言踴躍提出自己的觀點(diǎn)和建議特殊情況不能到會(huì)要事先請(qǐng)假、下班：不早退不無(wú)故拖延；將文件資料整理后鎖好；設(shè)備用具擺放整齊；工作間打掃干凈；換下工作服；拔掉電源插銷關(guān)好燈、空調(diào)、門、窗安全離崗（值班人員）、外出辦事：遵守其他單位的門衛(wèi)制度；進(jìn)門前輕聲敲門；交談時(shí)講明身份及來(lái)意；說(shuō)話和氣舉止穩(wěn)重大方；不講影響公司聲譽(yù)的話；事畢禮貌道別輕輕關(guān)門工作協(xié)作原則：各崗人員應(yīng)本著分工明確、積極配合的原則開(kāi)展工作各崗人員需認(rèn)真執(zhí)行《崗位責(zé)任制》所規(guī)定的工作職責(zé)按要求完成工作任務(wù)各崗人員在確保按質(zhì)、按時(shí)完成本職工作任務(wù)的同時(shí)在其它部門需要協(xié)助時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助一部門之間協(xié)作要以公司利益為前提相互配合高效率的完成工作任務(wù)不得互相推諉工作紀(jì)律要求：、上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意竄崗、上班時(shí)謝絕親友探訪不得處理私人事務(wù)如本人有急事應(yīng)向上級(jí)報(bào)告征得同意后方可處理、下班后不得無(wú)故在公司逗留、工作時(shí)間不得使用收音機(jī)、錄音機(jī)不得回呼BP機(jī)及長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話、工作時(shí)避免不必要的談話不得大聲叫喊不得使用免提電話影響他人工作、養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣糾正不良舉止維護(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生、尊重他人不打聽(tīng)別人收入不翻動(dòng)他人物品借東西要還、在為顧客服務(wù)時(shí)禁止咀嚼口香糖、吃零食；、禁止向顧客、供應(yīng)商索取小費(fèi)或禮品違者將受處罰員工代表公司外出接受的贈(zèng)禮應(yīng)按規(guī)定如數(shù)歸公上交、公司希望員工能相互理解加強(qiáng)溝通協(xié)商解決矛盾個(gè)人物品：應(yīng)集中擺放于客戶接觸不到的地方三、保密制度保密內(nèi)容：、公司所有文件及明確規(guī)定的保密資料包括；業(yè)務(wù)信件、營(yíng)業(yè)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、庫(kù)存商品價(jià)格等、顧客有關(guān)資料及信息、公司人事檔案、人事記錄保密規(guī)定：、嚴(yán)禁私下傳播、打聽(tīng)公司機(jī)密、不得泄露公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理等機(jī)密內(nèi)容、公司下發(fā)的保密文件應(yīng)根據(jù)指示傳達(dá)到相應(yīng)級(jí)別人員并妥善保存不得私自復(fù)印、轉(zhuǎn)借、員工離開(kāi)公司不得泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密帶走公司客戶關(guān)系否則公司有權(quán)追究責(zé)任、對(duì)違反保密制度的員工將視情節(jié)給予行政處分造成較大影響或經(jīng)濟(jì)損失者并處罰款或依法追究責(zé)任第二節(jié)人事制度一、人事管理原則：、因事設(shè)崗、以崗定員、寧缺勿濫、精筒高效、以德為本、唯才是用、公正、公平、公開(kāi)地對(duì)待每位員工發(fā)揮每位員工的聰明才智、使全體員工樹(shù)立集體榮譽(yù)感、企業(yè)自豪感、管理參與感、為員工提供晉升機(jī)會(huì)給予合理的薪資福利委以適當(dāng)?shù)臋?quán)力二、員工錄用：、對(duì)應(yīng)聘合格人員辦理報(bào)到手續(xù)：填寫員工檔案、留存身份證復(fù)印件、試工期為一個(gè)月、試工期滿職工個(gè)人填寫《試用人員轉(zhuǎn)正審批表》符合轉(zhuǎn)正條件的轉(zhuǎn)為正式合同工表現(xiàn)突出可提前轉(zhuǎn)正表現(xiàn)差的將延期轉(zhuǎn)正或終止試工期提前或延遲轉(zhuǎn)正的應(yīng)注明期限、在試用期內(nèi)如本單位經(jīng)理認(rèn)為該員工不宜轉(zhuǎn)正終止其試用期三、臨時(shí)工制度：、臨時(shí)工到崗需填寫臨時(shí)工登記表交2張照片并交驗(yàn)身份證、對(duì)臨時(shí)工的在崗紀(jì)律要求及管理方法與正式工相同、臨時(shí)工工資待遇按日計(jì)算每日20元不享受休息日、臨時(shí)工根據(jù)需要和表現(xiàn)隨時(shí)可以解雇或辭職不享受其它福利待遇、臨時(shí)工合同解除或試用期不合格應(yīng)到人事管理員辦理離職手續(xù)四、員工離職制度員工申請(qǐng)辭職：、提前三十天向本部門經(jīng)理呈交書(shū)面辭職報(bào)告、經(jīng)本部經(jīng)理簽署意見(jiàn)后通知本人、辭職或調(diào)動(dòng)報(bào)告未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前員工必須堅(jiān)守崗位正常上班若私自離崗或消極怠工公司將按制度予以處罰員工被辭退（勸退）或被除名（開(kāi)除）：、辭(勸)退或開(kāi)除員工必須以制度為依據(jù)由所在單位經(jīng)理以書(shū)面形式將處理意見(jiàn)通知人事管理員、員工被除名(開(kāi)除)在通知本人辦理交接手續(xù)的同時(shí)將在公司范圍內(nèi)予以通報(bào)調(diào)出、辭退的交接手續(xù)：、員工調(diào)出、辭退必須在離崗前將工作同指定接替人員進(jìn)行交接并由直接領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交認(rèn)真填寫《工作物品交接單》并由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字(交接單填寫不詳篇二：SM34表維護(hù)SM34 表維護(hù)制作SAP標(biāo)準(zhǔn)形式的表維護(hù)通過(guò)雙擊進(jìn)行下一層的再維護(hù)例如現(xiàn)有透明表ZAPWZ021審批范圍ZAPWZ022審批范圍描述ZAPWZ030審批對(duì)象ZAPWZ030T審批對(duì)象描述ZAPWZ031審批對(duì)象—審批范圍維護(hù)或者：ZAPWZ006業(yè)務(wù)部門ZAPWZ007業(yè)務(wù)部門TOO1 公司代碼ZAPWZ024部門—公司維護(hù)現(xiàn)在通過(guò)創(chuàng)建視圖、表維護(hù)、標(biāo)記視圖簇、事務(wù)代碼等功能進(jìn)行對(duì)如上表格內(nèi)容的手工配置其界面效果與標(biāo)準(zhǔn)SAP后臺(tái)配置相同具體步驟如下：）創(chuàng)建視圖選擇“維護(hù)視圖”類型首先輸入表031因?yàn)樗顷P(guān)聯(lián)審批對(duì)象和審批范圍的表其中031表中的“審批對(duì)象”字段設(shè)置外鍵如下圖：同理“審批范圍”字段設(shè)置外鍵：同理設(shè)置表022和030T中的“審批對(duì)象”和“審批范圍”關(guān)鍵字設(shè)置好之后在“視圖”中通過(guò)“relationship”鍵找到關(guān)聯(lián)的表名在屏幕右側(cè)會(huì)自動(dòng)對(duì)應(yīng)表關(guān)系在“ViewField”標(biāo)簽中將我們需要的字段加到視圖中來(lái)至此維護(hù)視圖創(chuàng)建完成）通過(guò)SE54或者視圖上的菜單“實(shí)用程序”“表格維護(hù)生成器”生成表維護(hù)：在界面上填入權(quán)限組“NC”函數(shù)組和視圖同名等信息點(diǎn)擊新建生成界面如下：）為了達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)SAP維護(hù)界面的效果我們需要為已經(jīng)創(chuàng)建的視圖“ZVAPWZ031”創(chuàng)建標(biāo)記視圖簇事務(wù)代碼SE54選擇“標(biāo)記視圖簇”按鈕輸入穿件的視圖簇名字點(diǎn)擊創(chuàng)建：在界面上填寫短文本描述雙擊“對(duì)象結(jié)構(gòu)”點(diǎn)擊“新條目”填入我們?yōu)榫S護(hù)創(chuàng)建的視圖名我們希望實(shí)現(xiàn)的是以審批范圍來(lái)維護(hù)審批范圍對(duì)應(yīng)的審批對(duì)象所以將022表設(shè)置為位置“1”“開(kāi)始”dep為“R”標(biāo)題項(xiàng)雙擊“字段附屬”：在界面上填入031和022兩個(gè)表的關(guān)聯(lián)字段返回上一屆面選中兩個(gè)表名點(diǎn)擊“字段相關(guān)”按鈕最后再返回第一個(gè)界面點(diǎn)擊“激活”按鈕現(xiàn)在可以通過(guò) SM34進(jìn)行維護(hù)了）為表維護(hù)創(chuàng)建事務(wù)代碼SE93 選擇“帶參數(shù)的事務(wù)”篇三：車輛保養(yǎng)的資料車輛（?？怂梗┍ｐB(yǎng)全攻略有差異在論壇和網(wǎng)上經(jīng)常性的看一些關(guān)于車輛保養(yǎng)的資料最近發(fā)現(xiàn)除了4S店的報(bào)價(jià)有關(guān)于多少里程和年限更換易損件的說(shuō)法存大一定的差別一類：福克斯保養(yǎng)全攻略查閱了大量的資料提出如下意見(jiàn)供大家參考,查閱、總結(jié)、尋找到以下項(xiàng)目請(qǐng)各位參考一、短期例行保養(yǎng)項(xiàng)目、機(jī)油、機(jī)油濾清器：每10000公里用好油（說(shuō)明書(shū)要求每10000公里更換）；其實(shí)?？怂贡ｐB(yǎng)說(shuō)明書(shū)中就是10000公里保養(yǎng)一次（該問(wèn)題已經(jīng)和福特總部溝通就是10000公里）已經(jīng)充分考慮中國(guó)的實(shí)際情況所以4S要求5000公里有點(diǎn)黑但是5000公里保養(yǎng)對(duì)你只有有好處；唯一的壞處就是多花錢！注意：你想10000公里保養(yǎng)一次一定要用150元以上的機(jī)油；最低也是130元以上的否則建議你還是5000公里保養(yǎng)一次、清理節(jié)氣門：無(wú)特殊要求（每10000公里自清一次）；?？怂贡仨氃?0000公里清理節(jié)氣門一次最多20000公里！長(zhǎng)期不清理節(jié)氣門的害處就是：早晨特別起步時(shí)只要油門跟不上就容易熄火特別是冷車時(shí)！熱車后就沒(méi)有這個(gè)毛病4S清洗一次90元可以自己動(dòng)手清洗卸下節(jié)氣門上的四個(gè)固定螺絲拉出節(jié)氣門就是只需花費(fèi)6元購(gòu)買化油器清洗劑注意自己動(dòng)手清洗時(shí)不要拔出節(jié)氣門的連線！我經(jīng)常自己動(dòng)手干、空氣濾清器：每20000公里（說(shuō)明書(shū)要求每30000公里更換一次）；濟(jì)南地區(qū)空氣污染特別嚴(yán)重10000公里更換一次也可原則20000公里更換一次這也是經(jīng)過(guò)充分咨詢的成本只需要 45元自己動(dòng)手卸下4個(gè)固定螺絲拿出來(lái)更換就是我經(jīng)常自己動(dòng)手干、汽油濾清器：每20000公里（說(shuō)明書(shū)要求每45000公里更換一次）；這個(gè)兩萬(wàn)公里更換一次就行需定制或自行購(gòu)買因?yàn)槲覀円话愣荚谥袊?guó)**或中國(guó)石油定點(diǎn)加油20000公里沒(méi)有問(wèn)題除非你亂加油加不好的油、清洗噴油嘴：無(wú)特殊要求（每20000公里清理一次）；二、空調(diào)濾清器：每年或每20000公里（說(shuō)明書(shū)要求每30000公里更換一次）；自己動(dòng)手更換成本 70元4S要210元其中工時(shí)費(fèi)元在駕駛室離合器的右邊卸下側(cè)板的兩個(gè)螺絲再卸下空調(diào)濾清器的五個(gè)固定螺絲拉出來(lái)?yè)Q上新的就是不過(guò)就是麻煩些三、前后調(diào)整輪胎（四輪定位）：每20000公里調(diào)整一次；前后定位調(diào)整（記得調(diào)整后一定要定位）；4S要200元修理店只需40元.四、防凍液：說(shuō)明書(shū)要求每?jī)赡旮鼡Q一次；一定要兩年更換一次特別是冬季來(lái)臨時(shí)在外面和 4S都行五、剎車油/離合器油：每?jī)赡辏ㄕf(shuō)明書(shū)要求每?jī)赡旮鼡Q一次）；此項(xiàng)建議不要到外面修理店保養(yǎng)擔(dān)心外面油品不行不匹配一定要兩年更換一次因?yàn)楸Ｙ|(zhì)期就是3年六、火花塞：每50000公里（說(shuō)明書(shū)要求每40000公里更換一次）；此項(xiàng)建議不要到外面修理店保養(yǎng)4S的價(jià)格是31元一個(gè)4個(gè)共124元工時(shí)費(fèi)40元七、變速箱油：每60000－80000公里（4S要求每60000公里更換一次）；我已經(jīng)咨詢4S得到上面答復(fù)此項(xiàng)務(wù)必要在4S,不能到外面修理店保養(yǎng)更換注意：千萬(wàn)不要更換非原廠的變速器油.這個(gè)油的確是特別好的油了,比寶馬的油還要值錢呢！八、轉(zhuǎn)向助力油（位于右前大燈下）：每?jī)赡辏ㄕf(shuō)明書(shū)要求每?jī)赡旮鼡Q一次）；此項(xiàng)建議不要到外面修理店保養(yǎng)價(jià)格109元加上工時(shí)4S的價(jià)格是218元九、剎車片：每50000公里；（4S要求每30000公里更換一次）；根據(jù)各人車輛使用情況各人駕駛習(xí)慣不同而更換頻率不同 1、剎車片有個(gè)金屬電極摸到金屬的時(shí)候就會(huì)使電路導(dǎo)通使警報(bào)燈點(diǎn)亮2、不要僅僅依靠指示燈有時(shí)候剎車片的指示燈是不可靠的！畢竟剎車不是鬧著玩的！外面和4S都可以我至今還沒(méi)有更換十、電瓶：充電警示燈亮起時(shí)更換；十一、正時(shí)鏈條（皮帶）：正時(shí)鏈條終身免維護(hù)的無(wú)需更換！十二、輪胎：每7萬(wàn)－10萬(wàn)公里更換一次；外面修理店更換就是價(jià)格和品牌可以自己選擇總之比4S省多了注意輪胎型號(hào)必須一致我的還沒(méi)有更換到時(shí)我會(huì)到外面更換十三、制動(dòng)鉗：10萬(wàn)即應(yīng)更換制動(dòng)鉗一次；十四、剎車盤：15萬(wàn)公里即應(yīng)更換制動(dòng)盤一次；為此經(jīng)過(guò)充分考慮并充分尋找合適的保養(yǎng)地點(diǎn)我作出如下選擇：、機(jī)油、每10000公里我出保后用240元的水美孚機(jī)油（）工時(shí)費(fèi)10元小武基很多都可以換、機(jī)油濾清器：25元工時(shí)費(fèi)同機(jī)油一起、清理節(jié)氣門：每10000公里清理一次但我已經(jīng)買了工具沒(méi)有必要再花錢價(jià)格我沒(méi)有問(wèn)、空氣濾清器：成本只需要45元自己搞定無(wú)工時(shí)費(fèi)、汽油濾清器：成本只需要45元工時(shí)費(fèi)10元；、空調(diào)濾清器：60元自己搞定無(wú)工時(shí)費(fèi)、前后調(diào)整輪胎（四輪定位）：50元、防凍液：在外面我去年剛換了今年沒(méi)換不知價(jià)格、剎車片：我沒(méi)有換沒(méi)有問(wèn)價(jià)格、輪胎：我沒(méi)有換沒(méi)有問(wèn)價(jià)格（4萬(wàn)公里或兩年內(nèi)不建議到外面保養(yǎng)）以下必須在4S更換千萬(wàn)不要到外面去?。∫?、剎車油/離合器油：二、火花塞：三、變速箱油：四、轉(zhuǎn)向助力油（位于右前大燈下）：五、電瓶：六、正時(shí)鏈條（皮帶）：七、制動(dòng)鉗：八、剎車盤：二類：頂級(jí)養(yǎng)護(hù)！六款全合成機(jī)油導(dǎo)購(gòu)大全汽車的核心部分就是發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱要讓這些金屬居多的部件工作好就必須使用潤(rùn)滑油俗稱機(jī)油潤(rùn)滑油的最主要作用有三種分別是潤(rùn)滑減少摩擦、散熱和清潔引擎內(nèi)部金屬之間的摩擦如果不加入潤(rùn)滑油因摩擦而發(fā)出的響聲巨大金屬磨損極快而且隨時(shí)有產(chǎn)生火花的可能機(jī)器報(bào)廢只是時(shí)間上的問(wèn)題另外引擎內(nèi)的轉(zhuǎn)速非常快產(chǎn)生的熱量如果沒(méi)有及時(shí)排除極容易自燃而摩擦產(chǎn)生的小顆粒堆積多了便會(huì)堵塞油路影響引擎的正常工作所以就需要使用潤(rùn)滑油排除上面說(shuō)的三種不利于汽車引擎正常工作的弊端潤(rùn)滑油的重要性由此可見(jiàn)是非常重要的那么在選購(gòu)潤(rùn)滑油時(shí)就需要注意潤(rùn)滑油的更換時(shí)間和更換技巧了一般每瓶潤(rùn)滑油的說(shuō)明書(shū)上都說(shuō)明了該款潤(rùn)滑油的更換時(shí)間的和保