ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展課件

第一講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：熟悉ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生對ISO9000族的認(rèn)知能力素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識教學(xué)重點(diǎn)ISO9000認(rèn)證常識ISO9000認(rèn)證適用于各行各業(yè)ISO9000認(rèn)證條件和程序教學(xué)難點(diǎn)ISO9000認(rèn)證條件和程序教學(xué)手段案例分析與理論相結(jié)合教學(xué)課時2課時第一講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生“我不知道ISO是什么東西，但我知道ISO9000是干什么的，我買東西要挑經(jīng)過它認(rèn)證的?！?/p>

這是一位家庭主婦在空調(diào)專賣店里所說的一番話。

ISO9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關(guān)注它呢？

20世紀(jì)80年代，質(zhì)量界為TQM所瘋狂。

20世紀(jì)90年代，質(zhì)量界稱ISO9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。

21世紀(jì)被展望為“質(zhì)量”的世紀(jì)，甚至有人稱之為“ISO9000”的世紀(jì)。

ISO9000為何會成為“質(zhì)量”的代名詞？

其實(shí)，ISO9000并不神秘，通過學(xué)習(xí)，你也可以同樣認(rèn)識它，掌握它并利用它。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展課件第一章ISO9000認(rèn)證之路第一節(jié)ISO9000認(rèn)證常識第二節(jié)ISO9000認(rèn)證適用于各行各業(yè)第三節(jié)ISO9000認(rèn)證條件和程序第一章ISO9000認(rèn)證之路第一節(jié)ISO9000認(rèn)證常識第一節(jié)ISO9000認(rèn)證常識

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織耗時多年制定出來的全世界第一套也是目前唯一的一套關(guān)于質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，它集中了各國質(zhì)量管理專家和眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗，蘊(yùn)含了質(zhì)量管理的精華。這套標(biāo)準(zhǔn)一出臺就在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中引起了很大反響，他們爭相采用這套標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理。第一節(jié)ISO9000認(rèn)證常識ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是什么是ISOISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是InternationalOrganizationforStandardization,翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。ISO的主要活動是制定國際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)國際范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化活動，促進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，以推動國際間物資交流和互助，并擴(kuò)大在科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛交流和合作。什么是ISOISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是Intern國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)編號格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號(方括號中的內(nèi)容可有可無)例如：ISO8402:1987、ISO9000—1:1994等ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展課件什么是ISO9000ISO9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)?！盩C176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。什么是ISO9000ISO9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，最主要的有兩條路：其一是控制的思想，即對產(chǎn)品形成的全過程，從采購原材料，加工制造到最終產(chǎn)品的銷售，售后服務(wù)進(jìn)行控制。其二是預(yù)防的思想，通過對產(chǎn)品形成的全過程進(jìn)行控制以及建立并有效運(yùn)行自我完善機(jī)制達(dá)到預(yù)防不合格，從根本上減少或消除不合格產(chǎn)品。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，最主要的有兩條路：其一是控制ISO9000的誕生

人們并未等太長時間，在各國專家努力的基礎(chǔ)上，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1987年正式頒布了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)(9000~9004)的第一版。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)很快在工業(yè)界得到廣泛的承認(rèn)，被各國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)所采用并成為ISO標(biāo)準(zhǔn)中在國際上銷路最好的一個。截止1994年底已被70多個國家一字不漏地采用，其中包括所有的歐洲聯(lián)盟和歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟國家、日本和美國。有50多個國家建立了國家質(zhì)量體系認(rèn)證/注冊機(jī)構(gòu)，開展了第三方認(rèn)證和注冊工作。有些國家，等待注冊的公司隊伍如此之長，要等上幾個月甚至1年才能得到認(rèn)證。ISO9000的誕生人們并未等太長時間，在各國專家努ISO9000標(biāo)準(zhǔn)被歐洲測試與認(rèn)證組織EOTC作為開展本組織工作的基本模式。歐洲聯(lián)盟在某些領(lǐng)域如醫(yī)療器械的立法中引用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商在某些領(lǐng)域必須取得ISO9000注冊。許多公司得出的結(jié)論是，要想與統(tǒng)一起來的歐洲市場做生意，取得ISO9000注冊是絕對有好處的。許多國家級和國際級產(chǎn)品認(rèn)證體系如英國BSI的風(fēng)箏標(biāo)志、日本JIS標(biāo)志都把ISO9000作為取得產(chǎn)品認(rèn)證的首要要求，把ISO9000結(jié)合到產(chǎn)品認(rèn)證計劃中去。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)被歐洲測試與認(rèn)證組織EOTC作為開展本組織2000年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成2000年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)：—ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(第三章)—ISO9000《質(zhì)量管理體系要求》（第三章第三節(jié)）—ISO9000《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》（第九章）—ISO9000《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》（第十章）2000年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成2000年版ISO90什么是認(rèn)證“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動?！坝煽梢猿浞中湃蔚牡谌阶C實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動?！迸e例來說，對第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無法判定其質(zhì)量是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負(fù)責(zé)，又要對第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認(rèn)證”。什么是認(rèn)證“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。第三方的認(rèn)證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。目前各國的質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要開展兩方面認(rèn)證業(yè)務(wù):產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證第三方的認(rèn)證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證由來任何標(biāo)準(zhǔn)都是為了適應(yīng)科學(xué)、技術(shù)、社會、經(jīng)濟(jì)等客觀因素發(fā)展變化的需要而產(chǎn)生，ISO9000亦是如此?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會的發(fā)展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“質(zhì)量大堤的保護(hù)之下”；企業(yè)為了避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題而巨額賠款，要建立質(zhì)量保證體系來提高信譽(yù)和市場競爭力；世界貿(mào)易的發(fā)展迅速，不同國家、企業(yè)之間在技術(shù)合作、經(jīng)驗交流和貿(mào)易往來上要求有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共同遵守的規(guī)范?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的規(guī)模日益龐大，使程序化管理成為生產(chǎn)力發(fā)展本身的要求。這些原因共同使ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生成為必然。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證由來任何標(biāo)準(zhǔn)都是為了適應(yīng)科學(xué)、技術(shù)ISO9000認(rèn)證適用行業(yè)1

農(nóng)業(yè)、漁業(yè)11

核燃料2

采礦業(yè)及采石業(yè)12

化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維3

食品、飲料和煙草13

醫(yī)藥品4

紡織品及紡織產(chǎn)品14

橡膠和塑料制品5

皮革及皮革制品15

非金屬礦物制品6

木材及木制品16

混凝土、水泥、石灰、石膏及其他7

紙漿、紙及紙制品17

基礎(chǔ)金屬及金屬制品8

出版業(yè)18

機(jī)械及設(shè)備9

印刷業(yè)19

電子、電器及光電設(shè)備10

焦碳及精練石油制品20

造船ISO9000認(rèn)證適用行業(yè)1農(nóng)業(yè)、漁業(yè)11核燃料2采礦21

航空、航天30

賓館及餐館22

其他運(yùn)輸設(shè)備31

運(yùn)輸、倉儲及通訊23

其他未分類的制造業(yè)32

金融、房地產(chǎn)、出租服務(wù)24

廢舊物質(zhì)的回收33

信息技術(shù)25

發(fā)電及供電34

科技服務(wù)26

氣的生產(chǎn)與供給35

其他服務(wù)27

水的生產(chǎn)與供給36

公共行政管理28

建設(shè)37

教育29

批發(fā)及零售汽車、摩托車、個人及家庭用品的修理38

衛(wèi)生保健與社會公益事業(yè)39

其他社會服務(wù)21航空、航天30賓館及餐館22其他運(yùn)輸設(shè)備31運(yùn)輸?shù)谌?jié)ISO9000認(rèn)證條件和程序ISO9000認(rèn)證條件建立了符合ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)要求的文件化的質(zhì)量管理體系．質(zhì)量管理體系至少已運(yùn)行３個月以上并被審核判定為有效．外部審核前至少完成了一次或一次以上全面有效的管理評審，并可提供有效的證據(jù)．第三節(jié)ISO9000認(rèn)證條件和程序ISO9000認(rèn)證條件外部審核前至少完成了一次或一次以上有效的管理評審，并可提供有效的證據(jù)．體系保持持續(xù)有效并同意接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年的年審和每三年的復(fù)審作為對體系是否得到有效保持的監(jiān)督．承諾對認(rèn)證證書及認(rèn)可標(biāo)志的使用符合認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)可機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定．外部審核前至少完成了一次或一次以上有效的管理評審，并可提供有開始提交認(rèn)證申請書簽署認(rèn)證協(xié)議書預(yù)審評

ISO9000認(rèn)證流程需預(yù)審評嗎？體系改進(jìn)初次審核預(yù)審合格嗎？不需要NNYY開始提交認(rèn)證申請書簽署認(rèn)證協(xié)議書預(yù)審評

ISO9000認(rèn)證流審核合格嗎？注冊發(fā)證每年年審每隔三年復(fù)審一次跟蹤審核NY審核合格嗎？注冊發(fā)證每年年審每隔三年復(fù)審一次跟蹤審核NYISO9000認(rèn)證原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)——領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與——過程方法管理的系統(tǒng)方法——持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法——與供方互利的關(guān)系ISO9000認(rèn)證原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)——領(lǐng)導(dǎo)作用

ISO9000在中國

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，隨著我國經(jīng)濟(jì)增長方式由粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，質(zhì)量問題已成為我國經(jīng)濟(jì)能否又快又好地發(fā)展的一個關(guān)鍵。我國政府歷來十分重視質(zhì)量問題。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人多次指出，速度是個戰(zhàn)略問題，質(zhì)量也是個戰(zhàn)略問題；產(chǎn)品質(zhì)量代表了一個國家的形象，一個民族的精神。要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，要提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。國家技術(shù)監(jiān)督局作為統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)全國標(biāo)準(zhǔn)化、計量和質(zhì)量工作的政府部門，近幾年來通過加強(qiáng)對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查，大力宣傳GB/T19000-ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，積極開展質(zhì)量認(rèn)證，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、計量等技術(shù)基礎(chǔ)工作，有效地促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提高。國務(wù)院已原則通過國家《質(zhì)量振興綱要》。這個《綱要》明確要從宣傳、教育、法律、制度、政策等各方面采取進(jìn)一步有效措施，推動我國產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量躍上一個新的臺階。貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，就是我國實(shí)現(xiàn)質(zhì)量振興的重要措施之一。

ISO9000在中國

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國際貿(mào)易需要。貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)了國際易發(fā)展需要，成為防止貿(mào)易壁壘的重要條件。貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)了我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，成為規(guī)范市場行為的重要依據(jù)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)正是在第一方、第二方和第三方三者之實(shí)施質(zhì)量體系評價的重要依據(jù)。

貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)了我國建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，成為規(guī)范企質(zhì)量管理的重要準(zhǔn)則。

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)ISO9000認(rèn)證證書樣本

ISO9000認(rèn)證證書樣本ISO9000認(rèn)證證書樣本

ISO9000認(rèn)證證書樣本推行ISO9000的作用

1.強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額2.獲得了國際貿(mào)易“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘3節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用4.在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地5.有效地避免產(chǎn)品責(zé)任6.有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流推行ISO9000的作用1.強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增總結(jié)：1、企業(yè)為什么要實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？1.顧客的要求2.企業(yè)降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的需要3.提高工作效率，規(guī)范企業(yè)管理的需要4.提高企業(yè)的聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)知名度的需要5.開拓國內(nèi)外市場的需要

總結(jié)：1、企業(yè)為什么要實(shí)施ISO9000族標(biāo)作業(yè)企業(yè)為什么要實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？作業(yè)企業(yè)為什么要實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？第一講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：熟悉ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生對ISO9000族的認(rèn)知能力素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識教學(xué)重點(diǎn)ISO9000認(rèn)證常識ISO9000認(rèn)證適用于各行各業(yè)ISO9000認(rèn)證條件和程序教學(xué)難點(diǎn)ISO9000認(rèn)證條件和程序教學(xué)手段案例分析與理論相結(jié)合教學(xué)課時2課時第一講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生“我不知道ISO是什么東西，但我知道ISO9000是干什么的，我買東西要挑經(jīng)過它認(rèn)證的?！?/p>

這是一位家庭主婦在空調(diào)專賣店里所說的一番話。

ISO9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關(guān)注它呢？

20世紀(jì)80年代，質(zhì)量界為TQM所瘋狂。

20世紀(jì)90年代，質(zhì)量界稱ISO9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。

21世紀(jì)被展望為“質(zhì)量”的世紀(jì)，甚至有人稱之為“ISO9000”的世紀(jì)。

ISO9000為何會成為“質(zhì)量”的代名詞？

其實(shí)，ISO9000并不神秘，通過學(xué)習(xí)，你也可以同樣認(rèn)識它，掌握它并利用它。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展課件第一章ISO9000認(rèn)證之路第一節(jié)ISO9000認(rèn)證常識第二節(jié)ISO9000認(rèn)證適用于各行各業(yè)第三節(jié)ISO9000認(rèn)證條件和程序第一章ISO9000認(rèn)證之路第一節(jié)ISO9000認(rèn)證常識第一節(jié)ISO9000認(rèn)證常識

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織耗時多年制定出來的全世界第一套也是目前唯一的一套關(guān)于質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，它集中了各國質(zhì)量管理專家和眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗，蘊(yùn)含了質(zhì)量管理的精華。這套標(biāo)準(zhǔn)一出臺就在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中引起了很大反響，他們爭相采用這套標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理。第一節(jié)ISO9000認(rèn)證常識ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是什么是ISOISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是InternationalOrganizationforStandardization,翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。ISO的主要活動是制定國際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)國際范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化活動，促進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，以推動國際間物資交流和互助，并擴(kuò)大在科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛交流和合作。什么是ISOISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是Intern國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)編號格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號(方括號中的內(nèi)容可有可無)例如：ISO8402:1987、ISO9000—1:1994等ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展課件什么是ISO9000ISO9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)?！盩C176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。什么是ISO9000ISO9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，最主要的有兩條路：其一是控制的思想，即對產(chǎn)品形成的全過程，從采購原材料，加工制造到最終產(chǎn)品的銷售，售后服務(wù)進(jìn)行控制。其二是預(yù)防的思想，通過對產(chǎn)品形成的全過程進(jìn)行控制以及建立并有效運(yùn)行自我完善機(jī)制達(dá)到預(yù)防不合格，從根本上減少或消除不合格產(chǎn)品。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，最主要的有兩條路：其一是控制ISO9000的誕生

人們并未等太長時間，在各國專家努力的基礎(chǔ)上，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1987年正式頒布了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)(9000~9004)的第一版。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)很快在工業(yè)界得到廣泛的承認(rèn)，被各國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)所采用并成為ISO標(biāo)準(zhǔn)中在國際上銷路最好的一個。截止1994年底已被70多個國家一字不漏地采用，其中包括所有的歐洲聯(lián)盟和歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟國家、日本和美國。有50多個國家建立了國家質(zhì)量體系認(rèn)證/注冊機(jī)構(gòu)，開展了第三方認(rèn)證和注冊工作。有些國家，等待注冊的公司隊伍如此之長，要等上幾個月甚至1年才能得到認(rèn)證。ISO9000的誕生人們并未等太長時間，在各國專家努ISO9000標(biāo)準(zhǔn)被歐洲測試與認(rèn)證組織EOTC作為開展本組織工作的基本模式。歐洲聯(lián)盟在某些領(lǐng)域如醫(yī)療器械的立法中引用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商在某些領(lǐng)域必須取得ISO9000注冊。許多公司得出的結(jié)論是，要想與統(tǒng)一起來的歐洲市場做生意，取得ISO9000注冊是絕對有好處的。許多國家級和國際級產(chǎn)品認(rèn)證體系如英國BSI的風(fēng)箏標(biāo)志、日本JIS標(biāo)志都把ISO9000作為取得產(chǎn)品認(rèn)證的首要要求，把ISO9000結(jié)合到產(chǎn)品認(rèn)證計劃中去。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)被歐洲測試與認(rèn)證組織EOTC作為開展本組織2000年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成2000年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)：—ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(第三章)—ISO9000《質(zhì)量管理體系要求》（第三章第三節(jié)）—ISO9000《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》（第九章）—ISO9000《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》（第十章）2000年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成2000年版ISO90什么是認(rèn)證“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動?！坝煽梢猿浞中湃蔚牡谌阶C實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動?！迸e例來說，對第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無法判定其質(zhì)量是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負(fù)責(zé)，又要對第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認(rèn)證”。什么是認(rèn)證“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。第三方的認(rèn)證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。目前各國的質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要開展兩方面認(rèn)證業(yè)務(wù):產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證第三方的認(rèn)證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證由來任何標(biāo)準(zhǔn)都是為了適應(yīng)科學(xué)、技術(shù)、社會、經(jīng)濟(jì)等客觀因素發(fā)展變化的需要而產(chǎn)生，ISO9000亦是如此?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會的發(fā)展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“質(zhì)量大堤的保護(hù)之下”；企業(yè)為了避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題而巨額賠款，要建立質(zhì)量保證體系來提高信譽(yù)和市場競爭力；世界貿(mào)易的發(fā)展迅速，不同國家、企業(yè)之間在技術(shù)合作、經(jīng)驗交流和貿(mào)易往來上要求有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共同遵守的規(guī)范?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的規(guī)模日益龐大，使程序化管理成為生產(chǎn)力發(fā)展本身的要求。這些原因共同使ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生成為必然。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證由來任何標(biāo)準(zhǔn)都是為了適應(yīng)科學(xué)、技術(shù)ISO9000認(rèn)證適用行業(yè)1

農(nóng)業(yè)、漁業(yè)11

核燃料2

采礦業(yè)及采石業(yè)12

化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維3

食品、飲料和煙草13

醫(yī)藥品4

紡織品及紡織產(chǎn)品14

橡膠和塑料制品5

皮革及皮革制品15

非金屬礦物制品6

木材及木制品16

混凝土、水泥、石灰、石膏及其他7

紙漿、紙及紙制品17

基礎(chǔ)金屬及金屬制品8

出版業(yè)18

機(jī)械及設(shè)備9

印刷業(yè)19

電子、電器及光電設(shè)備10

焦碳及精練石油制品20

造船ISO9000認(rèn)證適用行業(yè)1農(nóng)業(yè)、漁業(yè)11核燃料2采礦21

航空、航天30

賓館及餐館22

其他運(yùn)輸設(shè)備31

運(yùn)輸、倉儲及通訊23

其他未分類的制造業(yè)32

金融、房地產(chǎn)、出租服務(wù)24

廢舊物質(zhì)的回收33

信息技術(shù)25

發(fā)電及供電34

科技服務(wù)26

氣的生產(chǎn)與供給35

其他服務(wù)27

水的生產(chǎn)與供給36

公共行政管理28

建設(shè)37

教育29

批發(fā)及零售汽車、摩托車、個人及家庭用品的修理38

衛(wèi)生保健與社會公益事業(yè)39

其他社會服務(wù)21航空、航天30賓館及餐館22其他運(yùn)輸設(shè)備31運(yùn)輸?shù)谌?jié)ISO9000認(rèn)證條件和程序ISO9000認(rèn)證條件建立了符合ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)要求的文件化的質(zhì)量管理體系．質(zhì)量管理體系至少已運(yùn)行３個月以上并被審核判定為有效．外部審核前至少完成了一次或一次以上全面有效的管理評審，并可提供有效的證據(jù)．第三節(jié)ISO9000認(rèn)證條件和程序ISO9000認(rèn)證條件外部審核前至少完成了一次或一次以上有效的管理評審，并可提供有效的證據(jù)．體系保持持續(xù)有效并同意接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年的年審和每三年的復(fù)審作為對體系是否得到有效保持的監(jiān)督．承諾對認(rèn)證證書及認(rèn)可標(biāo)志的使用符合認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)可機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定．外部審核前至少完成了一次或一次以上有效的管理評審，并可提供有開始提交認(rèn)證申請書簽署認(rèn)證協(xié)議書預(yù)審評

ISO9000認(rèn)證流程需預(yù)審評嗎？體系改進(jìn)初次審核預(yù)審合格嗎？不需要NNYY開始提交認(rèn)證申請書簽署認(rèn)證協(xié)議書預(yù)審評

ISO9000認(rèn)證流審核合格嗎？注冊發(fā)證每年年審每隔三年復(fù)審一次跟蹤審核NY審核合格嗎？注冊發(fā)證每年年審每隔三年復(fù)審一次跟蹤審核NYISO9000認(rèn)證原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)——領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與——過程方法管理的系統(tǒng)方法——持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法——與供方互利的關(guān)系ISO9000認(rèn)證原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)——領(lǐng)導(dǎo)作用

ISO9000在中國

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，隨著我國經(jīng)濟(jì)增長方式由粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，質(zhì)量問題已成為我國經(jīng)濟(jì)能否又快又好地發(fā)展的一個關(guān)鍵。我國政