志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件

志愿服務(wù)對象特征及其應(yīng)對張家港開放大學姚雪明2019年7月24日星期志愿服務(wù)對象特征及其應(yīng)對1培訓主要內(nèi)容:1、貧困家庭子女特點應(yīng)對2、孤寡老人特點及應(yīng)對3、智力殘疾群體特點及應(yīng)對4、視力殘疾群體特點及其應(yīng)對5、老年群體常見問題及服務(wù)技巧培訓主要內(nèi)容:2(1)貧困家庭子女特點1、敏感、自卑2、以自我為中心3、有一定功利性,追求目標明確4、人際交往欠缺5、心理脆弱、抗挫折能力差(1)貧困家庭子女特點3(1)貧困家庭子女應(yīng)對1、困難家庭父母的家庭教育指導2、解決這部分生活學習后顧之憂3、培養(yǎng)這部分孩子的人際交往4、發(fā)現(xiàn)潛能并且適當培養(yǎng)案例:雯雯愿意講話了(1)貧困家庭子女應(yīng)對4(2)孤寡老人特點:1、自我價值觀缺失2、存在孤獨感3、缺少安全感孤寡老人應(yīng)對發(fā)現(xiàn)老人的興趣愛好,找到老人身上的閃光點2、志愿者與子女溝通,共同努力消除老人的孤獨感3、志愿者培養(yǎng)老年人交往的能力4、鼓勵老人說話,認真傾聽,尊重老人5適當提供物質(zhì)與生活幫助(2)孤寡老人特點:5(3)視力殘疾人的心理特點:視力殘疾人記憶能力較強(盲人象棋、撲克賽)有一定的自我中心與特惠要求容易受情緒困擾,如不安全感;自卑感與孤獨感個性畏縮,自閉,憂慮,多幻想(3)視力殘疾人的心理特點:6(3)服務(wù)視力殘疾人的注意點1對盲人避諱“瞎說”“瞎猜”、“曙想傷他們的隱痛。2.第一次見面可以盡量多地告知對方關(guān)于你的信息,讓他有信任和安全感。3.來到他們的身邊和離開他們的身邊一定要有聲音或動作示意4.對他(她)講話時先說他(她)的名字,提示正在對他(她)說;并保持正常的語調(diào)和語音與他們講話5.指示方位要清楚準確。如“把水杯放在你自己的前面”,而不是“把水杯放在那兒”83“在你左前方一米左右”,而不是“在這里”(3)服務(wù)視力殘疾人的注意點76.別以為他們看不見而有時做些“小動作”其實他們有可能“看到”,有可能聽到,有可能猜到。7.不斷向他(們)解釋你所看到的一切或他關(guān)心的物品。8.見到好幾個視力殘疾者時,宜喊一遍名字都打招呼。9.讓他等待的時候一定要讓他有所倚靠,而不讓他覺得“孤苦伶仃”和有無依無靠的“廣場恐怖癥”。10.鼓勵使用殘存視力。6.別以為他們看不見而有時做些“小動作”8(4)智力殘疾人心理特點:、注意力不集中,感知事物遲鈍2、各種感官配合不協(xié)調(diào),影響認知3、語言能力弱,思維活動簡單4、識記緩慢,并帶有表面性;5、記憶短暫,再現(xiàn)不準確;6、抽象思維能力顯著低下;7、情緒不穩(wěn)定(4)智力殘疾人心理特點:9(4)服務(wù)智為錢疾人的方法1、集中精神聹聽,保持和他們目光接觸。另外要用正常的目光看待,千萬不要一看見他們就顯示出恐懼、驚訝、甚至想躲避的樣子來2、有的孩子有一些行為問題的,我們不能把他們看成壞孩子,應(yīng)該要有多愛3、有些的孩子,可能有些行為動作表達是另一種意思,我們要學會去理解,如一個智力孩子時不時打你,可能他想找你一起陪他玩。(4)服務(wù)智為錢疾人的方法10志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件11志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件12志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件13志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件14志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件15志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件16志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件17志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件18志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件19志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件20志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件21志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件22志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件23志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件24志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件25志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件26志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件27志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件28志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件29志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件30志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件31志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件32志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件33志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件34志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件35志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件36志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件37志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件38志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件39志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件40志愿服務(wù)對象特征及其應(yīng)對張家港開放大學姚雪明2019年7月24日星期志愿服務(wù)對象特征及其應(yīng)對41培訓主要內(nèi)容:1、貧困家庭子女特點應(yīng)對2、孤寡老人特點及應(yīng)對3、智力殘疾群體特點及應(yīng)對4、視力殘疾群體特點及其應(yīng)對5、老年群體常見問題及服務(wù)技巧培訓主要內(nèi)容:42(1)貧困家庭子女特點1、敏感、自卑2、以自我為中心3、有一定功利性,追求目標明確4、人際交往欠缺5、心理脆弱、抗挫折能力差(1)貧困家庭子女特點43(1)貧困家庭子女應(yīng)對1、困難家庭父母的家庭教育指導2、解決這部分生活學習后顧之憂3、培養(yǎng)這部分孩子的人際交往4、發(fā)現(xiàn)潛能并且適當培養(yǎng)案例:雯雯愿意講話了(1)貧困家庭子女應(yīng)對44(2)孤寡老人特點:1、自我價值觀缺失2、存在孤獨感3、缺少安全感孤寡老人應(yīng)對發(fā)現(xiàn)老人的興趣愛好,找到老人身上的閃光點2、志愿者與子女溝通,共同努力消除老人的孤獨感3、志愿者培養(yǎng)老年人交往的能力4、鼓勵老人說話,認真傾聽,尊重老人5適當提供物質(zhì)與生活幫助(2)孤寡老人特點:45(3)視力殘疾人的心理特點:視力殘疾人記憶能力較強(盲人象棋、撲克賽)有一定的自我中心與特惠要求容易受情緒困擾,如不安全感;自卑感與孤獨感個性畏縮,自閉,憂慮,多幻想(3)視力殘疾人的心理特點:46(3)服務(wù)視力殘疾人的注意點1對盲人避諱“瞎說”“瞎猜”、“曙想傷他們的隱痛。2.第一次見面可以盡量多地告知對方關(guān)于你的信息,讓他有信任和安全感。3.來到他們的身邊和離開他們的身邊一定要有聲音或動作示意4.對他(她)講話時先說他(她)的名字,提示正在對他(她)說;并保持正常的語調(diào)和語音與他們講話5.指示方位要清楚準確。如“把水杯放在你自己的前面”,而不是“把水杯放在那兒”83“在你左前方一米左右”,而不是“在這里”(3)服務(wù)視力殘疾人的注意點476.別以為他們看不見而有時做些“小動作”其實他們有可能“看到”,有可能聽到,有可能猜到。7.不斷向他(們)解釋你所看到的一切或他關(guān)心的物品。8.見到好幾個視力殘疾者時,宜喊一遍名字都打招呼。9.讓他等待的時候一定要讓他有所倚靠,而不讓他覺得“孤苦伶仃”和有無依無靠的“廣場恐怖癥”。10.鼓勵使用殘存視力。6.別以為他們看不見而有時做些“小動作”48(4)智力殘疾人心理特點:、注意力不集中,感知事物遲鈍2、各種感官配合不協(xié)調(diào),影響認知3、語言能力弱,思維活動簡單4、識記緩慢,并帶有表面性;5、記憶短暫,再現(xiàn)不準確;6、抽象思維能力顯著低下;7、情緒不穩(wěn)定(4)智力殘疾人心理特點:49(4)服務(wù)智為錢疾人的方法1、集中精神聹聽,保持和他們目光接觸。另外要用正常的目光看待,千萬不要一看見他們就顯示出恐懼、驚訝、甚至想躲避的樣子來2、有的孩子有一些行為問題的,我們不能把他們看成壞孩子,應(yīng)該要有多愛3、有些的孩子,可能有些行為動作表達是另一種意思,我們要學會去理解,如一個智力孩子時不時打你,可能他想找你一起陪他玩。(4)服務(wù)智為錢疾人的方法50志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件51志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件52志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件53志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件54志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件55志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件56志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件57志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件58志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件59志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件60志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件61志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件62志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件63志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件64志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件65志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件66志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件67志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件68志愿服務(wù)群體特點及應(yīng)對課件69志愿服務(wù)