QC七種工具的靈活運(yùn)用課件

QC七種道具的靈活運(yùn)用TPS推進(jìn)部07年7月QC七種道具的靈活運(yùn)用TPS推進(jìn)部第二部分：ＱＣ7種工具的目的第一部分：ＱＣ7種工具的特征第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用2第二部分：ＱＣ7種工具的目的第一部分：ＱＣ7種工具的特征第三第一部分：ＱＣ7種工具的特征一、QC7種工具的特征運(yùn)用QC7種工具可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過程中系統(tǒng)的收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，加工分析，進(jìn)而畫出各種的圖表，計算某些數(shù)據(jù)的指標(biāo)，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量的控制，日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說過，企業(yè)內(nèi)95％的質(zhì)量管理問題，可以通過企業(yè)上上下下全體人員活用這QC七種工具而得到解決，全面的質(zhì)量管理的推行，也離不開企業(yè)各部門人員對這些工具的掌握與靈活運(yùn)用。3第一部分：ＱＣ7種工具的特征一、QC7種工具的特征第一部分：ＱＣ7種工具的特征解決問題的各步驟手法問題（課題）的明確化（整理）巴萊多圖、圖表、直方圖、確認(rèn)表、管理圖現(xiàn)狀的把握（整理）目標(biāo)的設(shè)定圖表活動計劃的作出要因（對策）的找出特性要因圖要因（對策）的提煉散布圖、圖表行動計劃的作出方案（對策）的實(shí)施效果確認(rèn)巴萊多圖、圖表、直方圖、確認(rèn)表、管理圖標(biāo)準(zhǔn)化和管理的固化特性要因圖（管理項(xiàng)目整理用）二、問題解決（課題解決）各步驟手法的靈活運(yùn)用4第一部分：ＱＣ7種工具的特征解決問題的各步驟手法問題（課題）第二部分：ＱＣ7種工具的目的第一部分：ＱＣ7種工具的特征第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用5第二部分：ＱＣ7種工具的目的第一部分：ＱＣ7種工具的特征第三第二部分：ＱＣ7種道具的目的有與沒有或者是該做的事情是否完成的確認(rèn)是用來分析數(shù)據(jù)信息的常用工具，它能夠直觀地顯示出數(shù)據(jù)的分布情況。將各個項(xiàng)目從最主要到最次要的順序進(jìn)行排列，分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具因果整理、推定要因。用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形確認(rèn)表巴萊多圖特性要因圖直方圖6第二部分：ＱＣ7種道具的目的有與沒有或者是該做的事情是否完成第二部分：ＱＣ7種道具的目的是用來發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型和程度，或確認(rèn)其預(yù)期關(guān)系的一種示圖工具它是一種有控制界限的圖，用來區(qū)分引起質(zhì)量波動的原因是偶然的還是系統(tǒng)的。數(shù)據(jù)表格化、使其大小關(guān)系、變化、傾向、比例變得容易分辨。管理圖圖表散布圖7第二部分：ＱＣ7種道具的目的是用來發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用第一部分：ＱＣ7種工具的特征第二部分：ＱＣ7種工具的目的8第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用第一部分：ＱＣ7種工具的特征第二部第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1、確認(rèn)表1.1確認(rèn)表的特征世間有非常多的要確認(rèn)的工作，確認(rèn)表有各種形式。

(1)點(diǎn)檢（確認(rèn)）。確認(rèn)實(shí)際中點(diǎn)檢的項(xiàng)目是否按照要求在做。點(diǎn)檢確認(rèn)表的缺點(diǎn)是會出現(xiàn)沒有確認(rèn)，而下意識的打分，想要活用就有必要多下功夫。

(2)進(jìn)行調(diào)查例如缺陷點(diǎn)等調(diào)查項(xiàng)目的確認(rèn)、調(diào)查確認(rèn)的次數(shù)。在經(jīng)營、營業(yè)狀況等調(diào)查這樣大型的項(xiàng)目中發(fā)揮作用。9第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1、確認(rèn)表1.1確認(rèn)表的特第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1.2靈活運(yùn)用①設(shè)計確認(rèn)表：

檢查設(shè)計時確認(rèn)是否有設(shè)計遺漏。②點(diǎn)檢確認(rèn)表：

（例）設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)表確認(rèn)設(shè)備是由沒有問題動作運(yùn)行正常。③為做出直方圖的確認(rèn)表：（例）調(diào)查劃傷、缺陷的數(shù)次，尋求數(shù)據(jù)分布。④JMS（日本經(jīng)營管理）等調(diào)查用確認(rèn)表：調(diào)查經(jīng)營、管理的狀態(tài)。10第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1.2靈活運(yùn)用10第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1.3實(shí)例：「設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)表」確認(rèn)項(xiàng)目１日２３４５６７８９1011①冷卻水的瀉漏√√√√√√√√√√②空氣泄漏√√√√√√√√×√③???的過熱√√√√√×√√√√④電氣線路的短路√√√√√√√√√√⑤??????√√√√√√√√√√⑥??????√×√√√√√×√×⑦??????√√√√√√√√√√⑧??????√√√√√√√√√√11第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1.3實(shí)例：「設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)表第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例2、巴萊多圖2.1巴萊多圖的特征巴萊多圖是根據(jù)歸集的數(shù)據(jù)，以不良原因，不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目別（層別）分類，計算出各項(xiàng)目所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如不良率，損失金額）及所占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。

二八規(guī)律：影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，但只有關(guān)鍵的少數(shù)因素（不超過20％）起著重要的作用（對結(jié)果的影響占80％）12第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例2、巴萊多圖2.1巴萊多圖第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例０50100顧客索賠件數(shù)○○不合格其它100％80604020

0累計％□□不合格☆☆不良●●不良○△不良巴萊多圖法提供了我們在沒法面面俱到的狀況下，去抓重要的事情，關(guān)鍵的事情，而這些重要的事情又不是靠直覺判斷得來的，而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的，并用圖形來加強(qiáng)表示?！鳌鞑缓细?3第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例０50100顧客索賠件數(shù)○○第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例2.2巴萊多圖的制作順序確定課題縱坐標(biāo)的確定橫坐標(biāo)的確定繪制折線將要處置的事，根據(jù)現(xiàn)狀或原因加以分類，確定分類項(xiàng)目左縱坐標(biāo)表示頻數(shù)（如件數(shù)、金額等右縱坐標(biāo)表示頻率（如百分比表示％）；橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素。將其按影響程度的大?。ǔ霈F(xiàn)頻數(shù)多少）從左向右排列，其值用柱形圖畫出求出影響質(zhì)量的各項(xiàng)目所占的比率即％，各項(xiàng)目的比率總合為100%，連接各點(diǎn)成折線。分折線就表示累積頻率。14第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例2.2巴萊多圖的制作順序確第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例2.3實(shí)例解析：０50100顧客索賠數(shù)量○○不合格△△不合格其它100％806040(100)20

0累計％顧客索賠□□不合格☆☆不合格●●不合格○△不合格對策前對策后對策效果確認(rèn)對策效果15第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例2.3實(shí)例解析：０5010第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例2.4巴萊多圖的效果驗(yàn)證：（1）如果改進(jìn)措施有效，在橫軸上的項(xiàng)目順序應(yīng)有變化。

（2）當(dāng)項(xiàng)目的順序有變化，而總的不合格品數(shù)仍沒有什么變化時，可認(rèn)為是生產(chǎn)過程仍不穩(wěn)定，未得到控制，應(yīng)繼續(xù)找原因。

（3）各項(xiàng)目不合格品同時減少，說明糾正措施效果良好。

（4）經(jīng)改善后，最高項(xiàng)與次高項(xiàng)一同減少，但順序未變，說明這兩項(xiàng)相關(guān)。

（5）一旦確認(rèn)了改善后的效果，就應(yīng)該修訂文件。16第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例2.4巴萊多圖的效果驗(yàn)證：（QC七種道具的靈活運(yùn)用TPS推進(jìn)部07年7月QC七種道具的靈活運(yùn)用TPS推進(jìn)部第二部分：ＱＣ7種工具的目的第一部分：ＱＣ7種工具的特征第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用18第二部分：ＱＣ7種工具的目的第一部分：ＱＣ7種工具的特征第三第一部分：ＱＣ7種工具的特征一、QC7種工具的特征運(yùn)用QC7種工具可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過程中系統(tǒng)的收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，加工分析，進(jìn)而畫出各種的圖表，計算某些數(shù)據(jù)的指標(biāo)，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量的控制，日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說過，企業(yè)內(nèi)95％的質(zhì)量管理問題，可以通過企業(yè)上上下下全體人員活用這QC七種工具而得到解決，全面的質(zhì)量管理的推行，也離不開企業(yè)各部門人員對這些工具的掌握與靈活運(yùn)用。19第一部分：ＱＣ7種工具的特征一、QC7種工具的特征第一部分：ＱＣ7種工具的特征解決問題的各步驟手法問題（課題）的明確化（整理）巴萊多圖、圖表、直方圖、確認(rèn)表、管理圖現(xiàn)狀的把握（整理）目標(biāo)的設(shè)定圖表活動計劃的作出要因（對策）的找出特性要因圖要因（對策）的提煉散布圖、圖表行動計劃的作出方案（對策）的實(shí)施效果確認(rèn)巴萊多圖、圖表、直方圖、確認(rèn)表、管理圖標(biāo)準(zhǔn)化和管理的固化特性要因圖（管理項(xiàng)目整理用）二、問題解決（課題解決）各步驟手法的靈活運(yùn)用20第一部分：ＱＣ7種工具的特征解決問題的各步驟手法問題（課題）第二部分：ＱＣ7種工具的目的第一部分：ＱＣ7種工具的特征第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用21第二部分：ＱＣ7種工具的目的第一部分：ＱＣ7種工具的特征第三第二部分：ＱＣ7種道具的目的有與沒有或者是該做的事情是否完成的確認(rèn)是用來分析數(shù)據(jù)信息的常用工具，它能夠直觀地顯示出數(shù)據(jù)的分布情況。將各個項(xiàng)目從最主要到最次要的順序進(jìn)行排列，分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具因果整理、推定要因。用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形確認(rèn)表巴萊多圖特性要因圖直方圖22第二部分：ＱＣ7種道具的目的有與沒有或者是該做的事情是否完成第二部分：ＱＣ7種道具的目的是用來發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型和程度，或確認(rèn)其預(yù)期關(guān)系的一種示圖工具它是一種有控制界限的圖，用來區(qū)分引起質(zhì)量波動的原因是偶然的還是系統(tǒng)的。數(shù)據(jù)表格化、使其大小關(guān)系、變化、傾向、比例變得容易分辨。管理圖圖表散布圖23第二部分：ＱＣ7種道具的目的是用來發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用第一部分：ＱＣ7種工具的特征第二部分：ＱＣ7種工具的目的24第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用第一部分：ＱＣ7種工具的特征第二部第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1、確認(rèn)表1.1確認(rèn)表的特征世間有非常多的要確認(rèn)的工作，確認(rèn)表有各種形式。

(1)點(diǎn)檢（確認(rèn)）。確認(rèn)實(shí)際中點(diǎn)檢的項(xiàng)目是否按照要求在做。點(diǎn)檢確認(rèn)表的缺點(diǎn)是會出現(xiàn)沒有確認(rèn)，而下意識的打分，想要活用就有必要多下功夫。

(2)進(jìn)行調(diào)查例如缺陷點(diǎn)等調(diào)查項(xiàng)目的確認(rèn)、調(diào)查確認(rèn)的次數(shù)。在經(jīng)營、營業(yè)狀況等調(diào)查這樣大型的項(xiàng)目中發(fā)揮作用。25第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1、確認(rèn)表1.1確認(rèn)表的特第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1.2靈活運(yùn)用①設(shè)計確認(rèn)表：

檢查設(shè)計時確認(rèn)是否有設(shè)計遺漏。②點(diǎn)檢確認(rèn)表：

（例）設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)表確認(rèn)設(shè)備是由沒有問題動作運(yùn)行正常。③為做出直方圖的確認(rèn)表：（例）調(diào)查劃傷、缺陷的數(shù)次，尋求數(shù)據(jù)分布。④JMS（日本經(jīng)營管理）等調(diào)查用確認(rèn)表：調(diào)查經(jīng)營、管理的狀態(tài)。26第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1.2靈活運(yùn)用10第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1.3實(shí)例：「設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)表」確認(rèn)項(xiàng)目１日２３４５６７８９1011①冷卻水的瀉漏√√√√√√√√√√②空氣泄漏√√√√√√√√×√③???的過熱√√√√√×√√√√④電氣線路的短路√√√√√√√√√√⑤??????√√√√√√√√√√⑥??????√×√√√√√×√×⑦??????√√√√√√√√√√⑧??????√√√√√√√√√√27第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例1.3實(shí)例：「設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)表第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例2、巴萊多圖2.1巴萊多圖的特征巴萊多圖是根據(jù)歸集的數(shù)據(jù)，以不良原因，不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目別（層別）分類，計算出各項(xiàng)目所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如不良率，損失金額）及所占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。

二八規(guī)律：影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，但只有關(guān)鍵的少數(shù)因素（不超過20％）起著重要的作用（對結(jié)果的影響占80％）28第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例2、巴萊多圖2.1巴萊多圖第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例０50100顧客索賠件數(shù)○○不合格其它100％80604020

0累計％□□不合格☆☆不良●●不良○△不良巴萊多圖法提供了我們在沒法面面俱到的狀況下，去抓重要的事情，關(guān)鍵的事情，而這些重要的事情又不是靠直覺判斷得來的，而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的，并用圖形來加強(qiáng)表示?！鳌鞑缓细?9第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例０50100顧客索賠件數(shù)○○第三部分：ＱＣ手法靈活運(yùn)用?實(shí)例2.2巴萊多圖的制作順序確定課題縱坐標(biāo)的確定橫坐標(biāo)的確定繪制折