員工素質(zhì)能力模型應(yīng)用手冊

員工素質(zhì)能力模型應(yīng)用手冊浙江中控軟件技術(shù)有限公司綜合辦公室?Dountootherswhatyouwantotherstodountoyou!你希望別人對待你的，你就去這樣對待別人！

Yourattitudeaffectsotherswhichinturnaffectyou.Therefore,youhavetosentapositiverippletogetpositiveresule.你的態(tài)度影響別人，它又將會反轉(zhuǎn)來影響你，所以你必須推動一個有利方向的漣漪，以得到積極正面的成果。

?培訓(xùn)要點做什么？為什么？怎么做？建立“能力模型”“影響一個人大部分工作(角色或者職責(zé))的一些相關(guān)的知識、技能和態(tài)度，它們與工作的績效緊密相連，并可用一些被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)對它們進行測量，而且可以通過培訓(xùn)與發(fā)展加以改善和提高”誰適合做什么員工素質(zhì)能力模型與人力資源的關(guān)系員工素質(zhì)能力的五大形象及問題的提出編制“素質(zhì)能力詞典”建立不同崗位能力模型將能力模型與招聘、培訓(xùn)、績效考核結(jié)合運用?目錄Sellingmargin公司應(yīng)用員工素質(zhì)能力模型的作用大型企業(yè)企業(yè)通用的素質(zhì)能力模型素質(zhì)能力模型應(yīng)用實施規(guī)劃建立員工素質(zhì)能力模型的流程和方法員工素質(zhì)能力模型與人力資源管理系統(tǒng)培訓(xùn)要點員工素質(zhì)能力的五大形象及問題的提出員工素質(zhì)能力模型的定義與作用做什么?怎么做?為什么??能力的概念表象的潛在的如客戶滿意如自信如靈活性如成就導(dǎo)向水下部分,通常稱為潛能,從上到下的深度不同,則表示被挖掘與感知的難易程度不同.水下越深,通常越不容易被挖掘與感知.水上表象部分,即人的知識與技能,則易于被感知.能力的內(nèi)容包括水下的潛能部分,還包括水上‘人的知識與技能部分’.做什么？?產(chǎn)出過程投入能力的投入產(chǎn)出模型能力○知識技能○社會角色○自我形象○個性○動機“高能力”+？=“高績效”？合適的能力=（強動機+合適的個性與價值觀+…+必備的知識與技能）高績效（做了什么）=合適的能力（適合做什么）+有效的行為方式（怎么做）績效○產(chǎn)品質(zhì)量○客戶滿意度○新技能的掌握程度等行動○特定的行為方式做什么？?素質(zhì)能力模型的定義素質(zhì)能力模型的定義

《美國詞源》大辭典：“具有或者完全具有某種資格的狀態(tài)或者品質(zhì)”“一個人能夠有效地或者出色地完成工作，他所具有的內(nèi)在的基本特點”(克萊姆普(Klemp)“影響一個人大部分工作(角色或者職責(zé))的一些相關(guān)的知識、技能和度，它們與工作的績效緊密相連，并可用一些被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)對它們進行測量，而且可以通過培訓(xùn)與發(fā)展加以改善和提高”

95年在約翰內(nèi)斯堡舉行的關(guān)于能力會議的幾百位專家

做什么？?素質(zhì)能力模型的作用能幫助人力資源部和直線經(jīng)理有效解決員工甄選與安置、繼任計劃以及培訓(xùn)與發(fā)展等方面的問題

能夠非常有效地確保雇員做好該做的事

可以幫助公司將內(nèi)部的行為與技能同公司整體的戰(zhàn)略方向協(xié)同起來

績效素質(zhì)能力模型的作用做什么？?員工能力的困惑問題：能力是企業(yè)未來成功以及獲取競爭優(yōu)勢所要求的人的核心素質(zhì)的描述。能力為“高素質(zhì)≠高績效”提供了解釋；能力的提出使企業(yè)中無論是個人、團隊還是企業(yè)本身和他的行為也都聚焦于如何產(chǎn)生高績效。能力為員工規(guī)劃個人職業(yè)生涯提供了依據(jù)與參考，使員工的職業(yè)發(fā)展路徑與企業(yè)對員工價值實現(xiàn)的要求軌跡相一致，并有效結(jié)合。能力為企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)如何有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略找到了出發(fā)點和載體，是整個人力資源管理系統(tǒng)運作的基石和條件。問題的解答：優(yōu)秀技術(shù)員應(yīng)具備的能力優(yōu)秀主管應(yīng)具備的能力創(chuàng)新能力解決問題的能力分析與動手能力與人合作的能力溝通能力……管理能力（領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、駕馭資源、培養(yǎng)下屬等）解決問題的能力與人合作的能力……◎成就導(dǎo)向◎演繹思維◎影響力◎人際理解力◎影響力◎人際理解力◎成就導(dǎo)向◎歸納思維表象的潛在的誰適合做什么為什么？?為什么？員工素質(zhì)能力模型與人力資源的關(guān)系使命與追求戰(zhàn)略與目標(biāo)培訓(xùn)開發(fā)人力資源戰(zhàn)略人力資源管理技術(shù)．制度．機制．流程核心價值觀員工能力發(fā)展要求企業(yè)績效實現(xiàn)要求人才規(guī)劃素質(zhì)模型薪酬管理績效管理人力資源管理系統(tǒng)①企業(yè)要成為什么？②員工要成為什么？⑤從理念層面要求企業(yè)和員工如何做？④員工應(yīng)該如何做？③企業(yè)應(yīng)該如何做？⑥⑦⑧⑩實現(xiàn)客戶滿意⑨⑨實現(xiàn)客戶滿意?員工素素質(zhì)能能力的的認(rèn)識識現(xiàn)狀狀員工素素質(zhì)、、能力力的五五大現(xiàn)現(xiàn)象？為什么么？戰(zhàn)略的稀釋?為什么么？高能力力≠高高績效效戰(zhàn)略的稀釋分析：：顯而易易見的的是，，能力力已經(jīng)經(jīng)無法法單方方面成成就組組織中中員工工的高高績效效，或或者說說，高高績效效的產(chǎn)產(chǎn)生已已經(jīng)不不完全全取決決于人人的能能力，，那么么究竟竟什么么因素素影響響員工工的績績效水水平？？“高高能力力+？？=高高績效效？””企業(yè)業(yè)人力力資源源管理理活動動的基基點將將會因因此發(fā)發(fā)生什什么樣樣的變變化？？各級級管理理者在在開展展與審審視人人力資資源管管理工工作的的有效效性方方面應(yīng)應(yīng)該著著重關(guān)關(guān)注什什么？？？?為什什么么？？用人人標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)遭遭到到質(zhì)質(zhì)疑疑分析析：：企業(yè)業(yè)在在選選人人、、用用人人、、育育人人時時，，到到底底應(yīng)應(yīng)該該依依據(jù)據(jù)什什么么樣樣的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？？能能力力高高低低是是首首要要且且唯唯一一的的判判斷斷依依據(jù)據(jù)嗎嗎？？基基于于這這種種依依據(jù)據(jù)所所開開展展的的一一系系列列人人力力資資源源管管理理活活動動的的問問題題會會出出在在哪哪里里？？究究竟竟應(yīng)應(yīng)該該先先考考慮慮““能能不不能能做做””，，還還是是““適適不不適適合合做做””？？二二者者的的內(nèi)內(nèi)在在聯(lián)聯(lián)系系是是什什么么？？““適適不不適適合合做做””的的含含義義應(yīng)應(yīng)該該如如何何體體現(xiàn)現(xiàn)在在員員工工素素質(zhì)質(zhì)中中呢呢？？戰(zhàn)略的稀釋？?為什什么么？？“干干一一行行，，愛愛一一行行””的的誤誤區(qū)區(qū)分析析：：對于于人人與與工工作作而而言言，，究究竟竟應(yīng)應(yīng)該該如如何何實實現(xiàn)現(xiàn)人人職職匹匹配配？？換換句句話話說說，，作作為為管管理理者者，，應(yīng)應(yīng)該該怎怎樣樣幫幫助助員員工工在在符符合合企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展需需要要的的前前提提下下實實現(xiàn)現(xiàn)其其職職業(yè)業(yè)成成長長？？作作為為員員工工個個人人，，應(yīng)應(yīng)該該怎怎樣樣選選擇擇并并規(guī)規(guī)劃劃自自己己的的職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展路路徑徑？？這這種種幫幫助助與與選選擇擇的的出出發(fā)發(fā)點點是是什什么么？？戰(zhàn)略的稀釋？?為什什么么？？戰(zhàn)略略的的稀稀釋釋分析析：：如果果一一個個企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略無無法法有有效效的的指指引引和和聚聚焦焦員員工工的的行行動動，，那那將將是是一一件件可可怕怕的的事事情情，，那那么么怎怎樣樣防防止止戰(zhàn)戰(zhàn)略略““稀稀釋釋””現(xiàn)現(xiàn)象象的的發(fā)發(fā)生生？？戰(zhàn)戰(zhàn)略略實實施施與與人人力力資資源源管管理理活活動動的的接接口口在在哪哪里里呢呢？？如如何何以以戰(zhàn)戰(zhàn)略略為為牽牽引引培培養(yǎng)養(yǎng)與與開開發(fā)發(fā)員員工工的的能能力力？？戰(zhàn)略的稀釋？?為什什么么？？培訓(xùn)訓(xùn)工工作作忙忙而而無無效效分析析：：衡量量培培訓(xùn)訓(xùn)有有效效性性的的關(guān)關(guān)鍵鍵指指標(biāo)標(biāo)就就是是培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果在在實實踐踐中中的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化力力高高低低，，這這種種轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化力力將將直直接接或或間間接接地地影影響響員員工工績績效效的的變變化化。。那那么么培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作應(yīng)應(yīng)該該如如何何為為提提升升員員工工的的能能力力服服務(wù)務(wù)？？應(yīng)應(yīng)該該如如何何聚聚焦焦并并有有效效地地指指向向員員工工的的高高績績效效？？戰(zhàn)略的稀釋？?能力力分分類類專業(yè)業(yè)能能力力：：指員員工工為為完完成成其其職職責(zé)責(zé)所所需需具具備備的的能能力力。。如如營營銷銷類類專專業(yè)業(yè)能能力力包包括括影影響響力力、、成成就就導(dǎo)導(dǎo)向向、、人人際際理理解解力力、、客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向等等；；技技術(shù)術(shù)類類專專業(yè)業(yè)能能力力包包括括成成就就導(dǎo)導(dǎo)向向、、歸歸納納演演繹繹思思維維、、關(guān)關(guān)注注程程序序、、團團隊隊合合作作等等；；而而專專業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)支支持持類類人人員員的的專專業(yè)業(yè)能能力力則則包包括括人人際際理理解解力力、、客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向、、靈靈活活性性、、主主動動性性等等。。專業(yè)能能力可遷移移能力力通用能能力通用能能力通用能能力管理者者能力力管理者者能力力戰(zhàn)略人力資資源管管理財務(wù)管管理研發(fā)營銷怎么做做？?能力分分級釋釋義舉舉例1級2級3級4級5級理解情感或具體內(nèi)容，但不能將兩者相聯(lián)系理解情感又理解具體內(nèi)容理解他人的真正意圖，包括未表達內(nèi)容理解深層次問題，把握導(dǎo)致某種情感的原因理解復(fù)雜的深層次的問題人際能能力，，即認(rèn)認(rèn)真傾傾聽他他人講講話，，體會會其言言外之之意，，并準(zhǔn)準(zhǔn)確把把握未未明確確表達達出的的思想想、情情感、、關(guān)切切點的的能力力怎么做做？?怎么做做？能力詞詞典自1989年起，美國心理學(xué)家麥克利蘭帶領(lǐng)研究小組根據(jù)對200多人在工作中的行為及其結(jié)果的觀察所得到的信息，建立了一個由286類不同領(lǐng)域相同工作所需能力構(gòu)成的數(shù)據(jù)庫，其中360種行為特征相關(guān)的21項素質(zhì)能夠解釋每個領(lǐng)域工作中80%以上的行為及結(jié)果，這21項素質(zhì)構(gòu)成了能力詞典的基本內(nèi)容，并且每項素質(zhì)都會由對應(yīng)的各種行為特征來加以解釋。能力詞典的意義在于：它可以解釋能力對于同類工作但不同績效結(jié)果之間，無論地域、文化、環(huán)境、條件的差異，其影響作用的相似性。例如作為一名市場人員，如果不具備“人際理解力”能力，那么無論在任何文化背景、市場競爭條件下都不可能成就高績效。能力詞典A企業(yè)能力模型B企業(yè)能力模型D企業(yè)能力模型C企業(yè)能力模型能力詞典?怎么做做？描述能能力定定義與與級別別的維維度能力要要項能力詞詞典主動程程度（（復(fù)雜雜程度度/努努力程程度））行動的的強度度與完整整性影響范范圍的的大小小■行動動的強強度與與完整整性這是描描述能能力定定義與與級別別的最最核心心維度度。它它展現(xiàn)現(xiàn)了能能力對對于驅(qū)驅(qū)動績績效目目標(biāo)實實現(xiàn)的的強度度，以以及為為實現(xiàn)現(xiàn)績效效目標(biāo)標(biāo)而采采取的的行動動的完完整性性。在在能力力詞典典中通通常用用A表表示。?！鲇绊戫懛秶鷩拇蟠笮∮绊懛斗秶肀硎臼苁茉擁楉椖芰ατ绊戫懙娜巳藬?shù)與與層級級以及及規(guī)模模的大大小。。在能能力詞詞典中中通常常用B表示示?！鲋鲃觿映潭榷劝ㄐ行袆拥牡膹?fù)雜雜程度度與行行為人人在主主觀方方面的的努力力程度度，即即為達達到某某一個個目標(biāo)標(biāo)而花花費的的人力力、物物力、、信息息與資資源以以及額額外的的精力力或時時間的的多少少等。。?怎么做做？人力資資源通通過素素質(zhì)能能力模模型幫幫助企企業(yè)建建設(shè)一一套不不同層層級、、不同同崗位位的能能力需需求模模型，，用于于指導(dǎo)導(dǎo)人員員招募募、人人員考考核、、培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展展，甚甚至用用于界界定薪薪酬級級別。。建立立素質(zhì)質(zhì)能力力模型型的關(guān)關(guān)鍵是是要有有一套套界定定清晰晰的能能力定定義。。比如如，我我們說說這個個崗位位要求求比較較高的的“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能能力””，這這就等等于沒沒說，，到底底什么么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能能力，，它又又分成成幾個個層級級水平平，都都需要要企業(yè)業(yè)事先先界定定。借助這些能能力詞典庫庫，設(shè)定公公司的不同同層級、不不同崗位能能力要求，，指導(dǎo)考核核、招聘等等等。能力詞典?怎么做？能力詞典主動能力工作努力；；做事情充充滿精力并并看作是挑挑戰(zhàn)；不畏畏懼做有最最少的計劃劃性的工作作；善于比比別人抓住住更多的機機會。不當(dāng)?shù)闹鲃觿幽芰赡苁且粋€個專心工作作的人；可可能在有足足夠的分析析之前就實實施解決方方案；可能能缺少策略略；可能做事情情往往很快快；由于漠漠不關(guān)心和和忽視有可可能有個人人的和家庭庭的問題；；可能不會會參加重要要的但是缺缺乏挑戰(zhàn)性性的工作和和任務(wù)；可可能會忽視視個人的生生活而筋疲疲力盡。不具備主動動能力對于機會反反應(yīng)很慢；；做事過于于有條理性性，追求完完美或是厭厭惡風(fēng)險；；沒有設(shè)定定有挑戰(zhàn)性性的目標(biāo)；；可能缺乏乏做事的自自信；可能能知道該做做什么但是是做事猶豫豫。可能沒沒有很大的的積極性；；可能對工工作產(chǎn)生厭厭倦或是筋筋疲力盡。。?怎么做？能力詞典督導(dǎo)能力為為了組織及及其客戶的的最佳利益益，在必要要時指導(dǎo)他他人行為的的能力。[一級]做做出指導(dǎo)：：要給予充充分的指導(dǎo)導(dǎo)。提出的的需求和要要求明確、、具體。行為示范：：給出非常具具體的指導(dǎo)導(dǎo)方向；清清楚解釋支支持目標(biāo)的的原理/理理論；提出出要求時提提供清晰的的目標(biāo)和參參數(shù)；檢查查員工是否否知道對他他們的期望望。[二級]有有效分配任任務(wù)：為了了將個人從從常規(guī)事物物中解脫出出來，以便便進行更有有價值的或或長遠(yuǎn)工作作的考慮，，有系統(tǒng)明明確地分配配常規(guī)工作作細(xì)節(jié)。在在分配工作作和從別人人那里接受受工作時要要堅定而自自信（如：：對于不合合理的要求求要勇于說說“不”））。行為示范：：為使個體可可以從事其其他工作，，進行任務(wù)務(wù)或責(zé)任分分配；給別別人完成常常規(guī)任務(wù)的的自由，不不亂加干涉涉；為避免免個人或工工作小組的的超負(fù)荷勞勞動，可以以拒絕額外外的任務(wù)分分配；分配配工作時，，給予充分分的自主。。[三級]建建立明確的的績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：依靠清清楚的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)監(jiān)督績效效。設(shè)立普普通標(biāo)準(zhǔn)并并根據(jù)這些些標(biāo)準(zhǔn)進行行一致性比比較。行為示范：：設(shè)立可測量量的員工績績效優(yōu)良標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)據(jù)被接受的的標(biāo)準(zhǔn)和目目標(biāo)，檢查查并反饋進進度；進行行一致性的的交流以提提供高質(zhì)量量的績效、、產(chǎn)品和服服務(wù)。[四級]采采取有效措措施，解決決績效問題題：直接、、坦率的面面對別人的的績效問題題。及時提提出問題。。行為示范：：抓住對質(zhì)量量負(fù)責(zé)的員員工；告戒戒失敗的后后果或定期期預(yù)測的好好處，來采采取措施提提高績效問問題；采取取明確的行行動或堅定定的立場，，糾正績效效問題，保保證制定出出可行性計計劃；在適適當(dāng)時候，，有效運用用紀(jì)律/懲懲處程序。。?怎么做？能力詞典創(chuàng)新能力——創(chuàng)造或引進進新觀念、、方式、或或稱許提高高工作績效效的能力[一級]借借用其它領(lǐng)領(lǐng)域的方法法：創(chuàng)立或或引進新的的觀念放時時或程序：：運用本參參照范圍以以外的觀點點與方式。。[二級]打打破腐朽朽：建設(shè)性性地促進不不斷進步，，而不過于于受當(dāng)前的的問題的影影響。[三級]培培養(yǎng)創(chuàng)新性性；成人并并鼓勵別人人的創(chuàng)新性性。允許他他人實驗，，嘗試新事事物。培養(yǎng)養(yǎng)鼓勵嘗試試新的觀念念、方式與與程序。[四級]創(chuàng)創(chuàng)造利于培培養(yǎng)創(chuàng)新的的環(huán)境：承承認(rèn)并獎勵勵那些有創(chuàng)創(chuàng)造性的人人；確保任任何無效果果的方法都都經(jīng)過分析析，并與他他人開誠布布公地討論論這些問題題。?怎么做？能力詞典☆成就導(dǎo)向向(A.6級級以上)☆主動性(A.6級級以上)☆信息搜尋尋(A.2級級以上)☆自信(A.2級級以上）☆演繹思維維（A.3級級以上）☆歸納思維維(A.2級級以上）☆專業(yè)知識識與技能☆培養(yǎng)人才才（A.3級級以上）☆團隊合作作（A.4級級以上）☆監(jiān)控能力力（A.2級級以上)☆領(lǐng)導(dǎo)能力力（A.2級級以上）幫助與服務(wù)務(wù)族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族族目標(biāo)與行行動族管理類對企業(yè)經(jīng)營與管理系統(tǒng)的高效運行和各項經(jīng)營管理決策的正確性承擔(dān)直接責(zé)任管理類素素質(zhì)能力力模型?怎么做？？能力詞典典A.～1A.0A.4A.2A.3A.5A.1沒有績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，工作馬虎，不關(guān)注細(xì)節(jié)工作努力，但是績效不佳試圖把工作做好、做對努力工作，以圖達到企業(yè)/他人制定的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定個人“績優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，但還缺乏一定的挑戰(zhàn)性設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)和績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)成就導(dǎo)向向分級釋釋義?怎么做？？不同企業(yè)業(yè)的素質(zhì)質(zhì)能力模模型?不同企業(yè)業(yè)的素質(zhì)質(zhì)能力模模型怎么做？？?某銷售經(jīng)理的理想“能力模型”談判能力領(lǐng)導(dǎo)能力社交能力解決問題能力組織能力創(chuàng)新能力各種產(chǎn)品的知識和發(fā)展趨勢行業(yè)市場競爭狀況行業(yè)的新技術(shù)行業(yè)狀況，發(fā)展趨勢各種行業(yè)相關(guān)的政策和法規(guī)演講能力理解能力了解客戶行業(yè)能力基本能力行業(yè)/市場知識職業(yè)能力不同企業(yè)業(yè)的素質(zhì)質(zhì)能力模模型怎么做？？?根據(jù)角色色和能力力模型，，公司可可以建立立起一套套員工管管理所必必須的各各種數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)定義人力資源源管理模模塊職位能力力要求描述完成成某一崗崗位的工工作所必必須具備備的技能能（以職職位說明明書為基基礎(chǔ)）應(yīng)聘者/員工目目前所具具備的能能力員工目前前所具備備的能力力描述崗位說明明書特定崗位位職責(zé)和和業(yè)務(wù)活活動的描描述職位評估估代表某一一職位與與其它職職位相對對重要性性關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)員工業(yè)績績的衡量量指標(biāo)（以職位位說明書書為基礎(chǔ)礎(chǔ)）414514512招聘薪薪酬酬職職業(yè)發(fā)展展 業(yè)績績管理123435培訓(xùn)建立能力力模型的的主要工工作怎么做？？?中控軟件件能力模模型規(guī)劃劃C:發(fā)出出警告、、

進行行指導(dǎo)、、

安排排不同職職位:淘汰這這部分人人員A:計劃劃職位提提升或特特殊項目目B:不動動這部分分

員工工，管理理他們的的薪資資基于合合理水平平:制定相應(yīng)應(yīng)的職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展計計劃給予他們們獎勵A(yù):明明確能力力發(fā)展重重點以提提升整體體能力績效能力低中高中高最差的10%員員工最優(yōu)秀的的10%員工低怎么做？？?中控軟件件能力模模型規(guī)劃劃基于勝任任能力的的招聘———行為為面試評評估法應(yīng)聘者：：***應(yīng)聘職位位：市場場經(jīng)理怎么做？？?怎么做？？中控軟件件能力模模型規(guī)劃劃

崗位及需要的素質(zhì)能力層級要求的勝任能力

現(xiàn)場工程師

I II IIIIV

專業(yè)勝任能力

產(chǎn)品應(yīng)用能力 現(xiàn)場服務(wù)現(xiàn)場分析 生產(chǎn)績效監(jiān)控/評估 工程實施過程中的合作通用能力構(gòu)建外部關(guān)系/網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)口頭溝通 書面溝通 CDCCCBACCDEDDDCBCCBCBBBB-BBAAAABA-AB專業(yè)序列列崗位位專業(yè)序列列能力體體系與崗崗位設(shè)計計?怎么做？？崗位及需需要的素素質(zhì)能力力有效性性層級要求的勝勝任能力力現(xiàn)現(xiàn)場工程程師I專業(yè)勝任任能力產(chǎn)品應(yīng)用用能力現(xiàn)場服務(wù)務(wù)現(xiàn)場分析析生產(chǎn)績效效監(jiān)控/評估工程實施施過程中中的合作作通用能力力構(gòu)建外部部關(guān)系/網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)口頭溝通通書面溝通通CDCCCBACCDEDDDCBCCBCBBBB-BBAAAABA-ABB2C3C2B3C1B3B1B1評估簡介介崗崗位位:現(xiàn)現(xiàn)場工工程師員工姓名名:***目目前崗崗位級別別:專業(yè)序列列能力體體系與崗崗位設(shè)計計中控軟件件能力模模型規(guī)劃劃?以勝任能力為基礎(chǔ)的員工職業(yè)發(fā)展（案例）一級五級四級三級二級行政支持序列技術(shù)序列技術(shù)管理序列基層管理序列六級十級九級八級七級六級十級九級八級七級十級九級八級七級不同級別的評估程序不同每一級別對應(yīng)的薪酬范圍一致針對不同序列不同級別有不同的培訓(xùn)員工可在不同序列間平級跳動（如從咨詢序列跳到項目管理序列）中控軟件件能力模模型規(guī)劃劃怎么做？？?員工職業(yè)業(yè)發(fā)展計計劃內(nèi)容：1、職業(yè)業(yè)抱負(fù)一年、三三年、五五年職業(yè)業(yè)抱負(fù)實現(xiàn)抱負(fù)負(fù)的工作作計劃2、個人人能力優(yōu)優(yōu)勢能力優(yōu)勢勢利用優(yōu)勢勢的行動動計劃3、個人人能力發(fā)發(fā)展需求求（包括括知識、、技能））能力發(fā)展展需求改改進進需求的的行動計計劃需要的支支持衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)員工工姓姓名名：：主主管管姓姓名名：：受受聘聘日日期期：：職位位：：部部門門：：填填表表日日期期：：中控控軟軟件件能能力力模模型型規(guī)規(guī)劃劃怎么么做做？？?素質(zhì)質(zhì)能能力力模模型型在在績績效效管管理理中中的的應(yīng)應(yīng)用用直線線上上級級和和員員工工共共同同確確定定：：1、、績績效效目目標(biāo)標(biāo)：：原原則則2、、能能力力發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)：：利利用用關(guān)關(guān)鍵鍵行行為為方方式式為為能能力力發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)制制訂訂有有針針對對性性的的行行動動步步驟驟績效計計劃評估估實施：：跟蹤和和指導(dǎo)導(dǎo)1、評評估內(nèi)內(nèi)容：：業(yè)績的的完成成能力的的發(fā)展展2、評評估人人：員工自自評直線上上級評評估3、評評估周周期：：半年一一次4、達達成結(jié)結(jié)果：：明確每每一個個員工工當(dāng)前前狀態(tài)態(tài)與組組織之之間的的關(guān)系系1、跟跟蹤記記錄目目標(biāo)進進展情情況和和行動動步驟驟的實實施情情況2、及及時解解決妨妨礙目目標(biāo)達達成的的問題題3、當(dāng)當(dāng)環(huán)境境發(fā)生生重大大變化化時對對目標(biāo)標(biāo)進行行調(diào)整整中控軟軟件能能力模模型規(guī)規(guī)劃怎么做做？?123456項目支支持I技術(shù)支支持I項目支支持技術(shù)支支持項目經(jīng)經(jīng)理技術(shù)支支持高級項項目經(jīng)經(jīng)理市場/銷售售支持持I項目經(jīng)經(jīng)理I產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理高級經(jīng)經(jīng)理項目經(jīng)經(jīng)理市場/銷售售支持持產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理技術(shù)專專家項目經(jīng)經(jīng)理技術(shù)總總監(jiān)市場/銷售售支持持項目經(jīng)經(jīng)理20K30K45K65K100K130K12K17K25K40K60K90K素質(zhì)能能力模模型在在薪酬酬中的的應(yīng)用用——建建立薪薪酬與與能力力水平平間的的聯(lián)系系中控軟軟件能能力模模型規(guī)規(guī)劃怎么做做？?素質(zhì)能能力在在薪酬酬中的的應(yīng)用用——建建立薪薪酬與與能力力水平平間的的聯(lián)系系主要因因素級別一一級別二二級別三三薪資級級別(薪資資機會會)級別一一市場薪薪資+素素質(zhì)質(zhì)能力力層級級(薪資資目標(biāo)標(biāo))級別一貢獻(實際薪資)貢獻最多平均貢獻下層地地帶中間地地帶上層地地帶中控軟軟件能能力模模型規(guī)規(guī)劃怎么做做？?A.～1A.0A.4A.2A.3A.5A.1沒有績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，工作馬虎，不關(guān)注細(xì)節(jié)工作努力，但是績效不佳試圖把工作做好、做對努力工作，以圖達到企業(yè)/他人制定的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定個人“績優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，但還缺乏一定的挑戰(zhàn)性設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)和績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)成就導(dǎo)導(dǎo)向分分級釋釋義中控軟軟件能能力模模型規(guī)規(guī)劃怎么做做？?中控軟軟件能能力模模型規(guī)規(guī)劃☆成就就導(dǎo)向向(A.6級級以上上)☆主動動性(A.6級級以上上)☆信息息搜尋尋(A.2級級以上上)☆影響響力(A.6級級以上上)☆關(guān)系系建立立（A.2級級以上上)☆自信信(A.2級級以上上）☆演繹繹思維維（A.3級級以上上）☆歸納納思維維(A.2級級以上上）☆專業(yè)業(yè)知識識與技技能☆培養(yǎng)養(yǎng)人才才（A.3級級以上上）☆團隊隊合作作（A.4級級以上上）☆監(jiān)控控能力力（A.2級級以上上)☆領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力力（A.2級級以上上）幫助與與服務(wù)務(wù)族管理族族認(rèn)知族族自我概念族族影響力力族目標(biāo)與與行動動族管理類對企業(yè)經(jīng)營與管理系統(tǒng)的高效運行和各項經(jīng)營管理決策的正確性承擔(dān)直接責(zé)任管理類類素質(zhì)質(zhì)能力力模型型怎么做做？?中控控軟軟件件能能力力模模型型規(guī)規(guī)劃劃☆成成就就導(dǎo)導(dǎo)向向(A.6級級以以上上)☆主主動動性性(A.4級級以以上上)☆信信息息搜搜尋尋(A.2級級以以上上)☆關(guān)關(guān)注注程程序序(A.2級級以以上上)☆影影響響力力(A.5級級以以上上)☆自自信信(A.3級級以以上上））☆演演繹繹思思維維（A.4級級以以上上））☆歸歸納納思思維維(A.4級級以以上上））☆專專業(yè)業(yè)知知識識與與技技能能(A.2級級以以上上））☆團團隊隊合合作作（A.2級級以以上上））幫助助與與服服務(wù)務(wù)族族管理理族族認(rèn)知知族族自我我概念念族族影響響力力族族目標(biāo)標(biāo)與與行行動動族族技術(shù)類對企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中的先進性與安全性承擔(dān)直接責(zé)任技術(shù)術(shù)類類素素質(zhì)質(zhì)能能力力模模型型☆人人際際理理解解力力(A.3級級以以上上））☆客客戶戶服服務(wù)務(wù)(A.2級級以以上上））怎么么做做？？?中控控軟軟件件能能力力模模型型規(guī)規(guī)劃劃☆成成就就導(dǎo)導(dǎo)向向(A.5級級以以上上)☆主主動動性性(A.2級級以以上上)☆信信息息搜搜尋尋(A.2級級以以上上)☆影影響響力力(A.5級級以以上上)☆關(guān)關(guān)系系建建立立（A.2級級以以上上)☆自自信信(A.3級級以以上上））☆演演繹繹思思維維（A.2級級以以上上））☆歸歸納納思思維維(A.2級級以以上上））