問題分析7步法精編版課件

2019★解決問題7步法201920191Titleandcontentlayout(Textpage7步成詩Titleandcontentlayout(Text2有關(guān)解決問題常見的迷思迷思事實(shí)決問題的高手是天善于解決問題的能力通常的,而不是培養(yǎng)出是縝密而系統(tǒng)化思維的有的人生來就有物,任何一個(gè)有才之而有的人卻沒有,這是能獲得這種能力種天生的創(chuàng)造能力是教思維工作方式并不會扼殺不出來靈感及創(chuàng)造力,反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生有關(guān)解決問題常見的迷思3解決問題的七個(gè)步驟步驟2步驟3步驟4去掉所有非關(guān)(問題樹)鍵問題(漏斗法解決問題的工作計(jì)劃步驟7進(jìn)行關(guān)鍵分析綜合調(diào)查結(jié)果講述來龍去脈:在并建構(gòu)論證溝通文件中將數(shù)據(jù)然后再來解決問題的七個(gè)步驟4第一步陳述問題清晰陳述問題的特點(diǎn)清晰地陳個(gè)主導(dǎo)性的問題或堅(jiān)定的假設(shè)決的問題具體,不籠統(tǒng)有內(nèi)容的(而非事實(shí)的羅列或一種無可爭議的主張)可行動(dòng)的以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)第一步陳述問題5首要之務(wù)是對問題的準(zhǔn)確了解首要之務(wù)是對6陳述問題的實(shí)例一公共圖書館問題評價(jià)共圖書館面臨著大家抱怨它不能提供信息服事實(shí)的陳述務(wù)的問題書館是否應(yīng)努力改善對會員的服務(wù)?無可爭議能否采取不同的圖書館管理方法以改善對會太空泛員的服務(wù)?圖書館有哪些改善會員服務(wù)的可能?是通過延長時(shí)間,更好地選擇書刊,還是在現(xiàn)有的具體,可行動(dòng)的預(yù)算內(nèi)改善編輯目錄使借閱更加容易陳述問題的實(shí)例一公共圖書館7陳述問題的實(shí)例一公共圖書館問題評價(jià)共圖書館面臨著顧客抱怨它不能提供服務(wù)的事實(shí)的陳述客戶是否應(yīng)努力改善對客戶的服務(wù)?無可爭議能否采取不同的其他公司管理方法以改善對太空泛客戶的服務(wù)?中榮有哪些改善客戶服務(wù)的可能?是通過提高產(chǎn)能,更好地質(zhì)量,更快的交貨速度,還具體,可行動(dòng)的是在現(xiàn)有的成本可控的情況下降低價(jià)格?陳述問題的實(shí)例一公共圖書館8其他方面-問題的背景情況1.決策者4成功的標(biāo)準(zhǔn)哪些是你的聽眾?決策者如何判斷是否成功地解決了問題?他/她所關(guān)心的是什么?2影響決策者的主要因素5主要衡量標(biāo)準(zhǔn)哪些是他們比較關(guān)心的問題?哪些是衡量成功的主要變數(shù)?你如何解決互相沖突的問題?3解決問題的時(shí)間6所需的準(zhǔn)確度多快需要找出解答?需要何種準(zhǔn)確度?其他方面-問題的背景情況9題背景情況的實(shí)例-公共圖書館圖書館館長改革必須同圖書館的使命一致理事會改革計(jì)劃必須可在6個(gè)月內(nèi)實(shí)施改善成果必須在6個(gè)月內(nèi)可以衡量并有所第他個(gè)鬚主要的改革實(shí)2影響決策者的主要因素5主要衡量標(biāo)準(zhǔn)圖書館館長不超出預(yù)算·12個(gè)月後需再由市長續(xù)聘并由理事會批準(zhǔn)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果有所改善已任職7年給市長、報(bào)紙或圖書館長的表揚(yáng)信市長將在9個(gè)月后重新選舉,并面臨著需增加賦稅但沒有提供足夠服務(wù)的壓力3解決問題的時(shí)間安排6所需的準(zhǔn)確度必須在6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行改善,所以必須在2對所需變革種類的強(qiáng)有力的指導(dǎo)比細(xì)節(jié)月內(nèi)解決問題的精確度更為重要但不能超出預(yù)算題背景情況的實(shí)例-公共圖書館10問題分析7步法精編版課件11問題分析7步法精編版課件12問題分析7步法精編版課件13問題分析7步法精編版課件14問題分析7步法精編版課件15問題分析7步法精編版課件16問題分析7步法精編版課件17問題分析7步法精編版課件18問題分析7步法精編版課件19問題分析7步法精編版課件20問題分析7步法精編版課件21問題分析7步法精編版課件22問題分析7步法精編版課件23問題分析7步法精編版課件24問題分析7步法精編版課件25問題分析7步法精編版課件26問題分析7步法精編版課件27問題分析7步法精編版課件28問題分析7步法精編版課件29問題分析7步法精編版課件30問題分析7步法精編版課件31問題分析7步法精編版課件32問題分析7步法精編版課件33問題分析7步法精編版課件34問題分析7步法精編版課件35問題分析7步法精編版課件36問題分析7步法精編版課件37問題分析7步法精編版課件38問題分析7步法精編版課件39問題分析7步法精編版課件40問題分析7步法精編版課件41問題分析7步法精編版課件42問題分析7步法精編版課件43問題分析7步法精編版課件442019★解決問題7步法2019201945Titleandcontentlayout(Textpage7步成詩Titleandcontentlayout(Text46有關(guān)解決問題常見的迷思迷思事實(shí)決問題的高手是天善于解決問題的能力通常的,而不是培養(yǎng)出是縝密而系統(tǒng)化思維的有的人生來就有物,任何一個(gè)有才之而有的人卻沒有,這是能獲得這種能力種天生的創(chuàng)造能力是教思維工作方式并不會扼殺不出來靈感及創(chuàng)造力,反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生有關(guān)解決問題常見的迷思47解決問題的七個(gè)步驟步驟2步驟3步驟4去掉所有非關(guān)(問題樹)鍵問題(漏斗法解決問題的工作計(jì)劃步驟7進(jìn)行關(guān)鍵分析綜合調(diào)查結(jié)果講述來龍去脈:在并建構(gòu)論證溝通文件中將數(shù)據(jù)然后再來解決問題的七個(gè)步驟48第一步陳述問題清晰陳述問題的特點(diǎn)清晰地陳個(gè)主導(dǎo)性的問題或堅(jiān)定的假設(shè)決的問題具體,不籠統(tǒng)有內(nèi)容的(而非事實(shí)的羅列或一種無可爭議的主張)可行動(dòng)的以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)第一步陳述問題49首要之務(wù)是對問題的準(zhǔn)確了解首要之務(wù)是對50陳述問題的實(shí)例一公共圖書館問題評價(jià)共圖書館面臨著大家抱怨它不能提供信息服事實(shí)的陳述務(wù)的問題書館是否應(yīng)努力改善對會員的服務(wù)?無可爭議能否采取不同的圖書館管理方法以改善對會太空泛員的服務(wù)?圖書館有哪些改善會員服務(wù)的可能?是通過延長時(shí)間,更好地選擇書刊,還是在現(xiàn)有的具體,可行動(dòng)的預(yù)算內(nèi)改善編輯目錄使借閱更加容易陳述問題的實(shí)例一公共圖書館51陳述問題的實(shí)例一公共圖書館問題評價(jià)共圖書館面臨著顧客抱怨它不能提供服務(wù)的事實(shí)的陳述客戶是否應(yīng)努力改善對客戶的服務(wù)?無可爭議能否采取不同的其他公司管理方法以改善對太空泛客戶的服務(wù)?中榮有哪些改善客戶服務(wù)的可能?是通過提高產(chǎn)能,更好地質(zhì)量,更快的交貨速度,還具體,可行動(dòng)的是在現(xiàn)有的成本可控的情況下降低價(jià)格?陳述問題的實(shí)例一公共圖書館52其他方面-問題的背景情況1.決策者4成功的標(biāo)準(zhǔn)哪些是你的聽眾?決策者如何判斷是否成功地解決了問題?他/她所關(guān)心的是什么?2影響決策者的主要因素5主要衡量標(biāo)準(zhǔn)哪些是他們比較關(guān)心的問題?哪些是衡量成功的主要變數(shù)?你如何解決互相沖突的問題?3解決問題的時(shí)間6所需的準(zhǔn)確度多快需要找出解答?需要何種準(zhǔn)確度?其他方面-問題的背景情況53題背景情況的實(shí)例-公共圖書館圖書館館長改革必須同圖書館的使命一致理事會改革計(jì)劃必須可在6個(gè)月內(nèi)實(shí)施改善成果必須在6個(gè)月內(nèi)可以衡量并有所第他個(gè)鬚主要的改革實(shí)2影響決策者的主要因素5主要衡量標(biāo)準(zhǔn)圖書館館長不超出預(yù)算·12個(gè)月後需再由市長續(xù)聘并由理事會批準(zhǔn)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果有所改善已任職7年給市長、報(bào)紙或圖書館長的表揚(yáng)信市長將在9個(gè)月后重新選舉,并面臨著需增加賦稅但沒有提供足夠服務(wù)的壓力3解決問題的時(shí)間安排6所需的準(zhǔn)確度必須在6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行改善,所以必須在2對所需變革種類的強(qiáng)有力的指導(dǎo)比細(xì)節(jié)月內(nèi)解決問題的精確度更為重要但不能超出預(yù)算題背景情況的實(shí)例-公共圖書館54問題分析7步法精編版課件55問題分析7步法精編版課件56問題分析7步法精編版課件57問題分析7步法精編版課件58問題分析7步法精編版課件59問題分析7步法精編版課件60問題分析7步法精編版課件61問題分析7步法精編版課件62問題分析7步法精編版課件63問題分析7步法精編版課件64問題分析7步法精編版課件65問題分析7步法精編版課件66問題分析7步法精編版課件67問題分析7步法精編版課件68問題分析7步法精編版課件69問題分析7步法精編版課件70問題分析7步法精編版課件71問題分析7步法精編版課件72問題分析7步法精編版課件73問題分析7步法精編版課件74問題分析7步法精編版課件75問題分析7步法精編版課件76問題