TQC全面品管教材課件

TQC&TQMPreparedby:CGQATQC&TQMPreparedby:CGQA11.品質(zhì)改善途徑2.品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)3.TQC的意義4.TQC重要觀念與原理5.ISO9000與TQM6.TQM九大策略領(lǐng)航7.企業(yè)如何推行TQM8.各級主管於TQM中之職責(zé)9.品質(zhì)管理原則目錄1.品質(zhì)改善途徑目錄2品質(zhì)改善途徑QCSTORY計劃P實施D確認C處置A1.選定主題2.選題理由5.把握現(xiàn)狀6.解析7.提出對策9.效果確認10.標(biāo)準(zhǔn)化11.反省與今後課題3.設(shè)定目標(biāo)4.擬定推進計劃8.實施(沒有效果時)1有效果時品質(zhì)改善途徑QCSTORY計劃P實施3品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)(QCStory)2品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)(QCStory)24QC技巧的應(yīng)用(一)原因與結(jié)果關(guān)係為何?問題點為何??柏拉圖目前狀態(tài)為何?解析????????????????散佈圖直方圖規(guī)格查檢圖rRQC技巧的應(yīng)用(一)原因與結(jié)果關(guān)係為何?問題點為何??5QC技巧的應(yīng)用(二)效果確認柏拉圖解析?????相關(guān)分析rR執(zhí)行.對策標(biāo)準(zhǔn)化(再發(fā)防止)管制???????????時間管制圖表效果AB(原因)時間的變化層別QC技巧的應(yīng)用(二)效果確認柏拉圖解析?????6TQC的意義所謂TQC係針對合乎顧客要求品質(zhì)之產(chǎn)品或服務(wù)

─將優(yōu)良的產(chǎn)品─以更便宜

─更快速

─更輕松

─更安全地制造出來3TQC的意義所謂TQC係針對合乎顧客要求品質(zhì)之產(chǎn)品71.TQC的意義為了制造出好的產(chǎn)品

─在所有的各個階段中─由所有部門的全體從業(yè)人員的一起共同參與它的方法─用QC式的想法.看法

─活用QC手法所進行的活動41.TQC的意義為了制造出好的產(chǎn)品48品質(zhì)管制二原理第一原理“品質(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個人的工作Qualityiseverybody’sjobinabusiness.第二原理

正因為“品質(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個人的工作,它可能演變成沒有人的工作.Becausequalityiseverybody’sjobinabusiness,itmaybecomenobody’sjob.2.TQC的重要理念與原理5品質(zhì)管制二原理2.TQC的重要理念與原理59全方位品質(zhì)管理與傳統(tǒng)管理的不同TheDifferencesBetweenTomAndTraditionalManagement

全方位品質(zhì)管理

TOM傳統(tǒng)管理TRADITIONALMANAGEMENT顧客導(dǎo)向

CUSTOMERFOCUS

品質(zhì)第一

QUALITYFIRST多元化品質(zhì)

MULTIPLEQUALITYDIMENSIONS管理者與員工均參與

MANAGEMENT&WORKERINVOLVEMENT過程指向

PROCESS-ORIENTED

管理導(dǎo)向

MANAGEMENTFOCUS利潤第一

PROFITSFIRST單元化品質(zhì)

SINGLEQUALITYDIMENSION員工未參與

NOWORKERINVOLVERMENT

結(jié)果指向

RESULTS-ORIENTED6全方位品質(zhì)管理與傳統(tǒng)管理的不同全方位品質(zhì)管理10ISO9000系列品質(zhì)制度與T.Q.M品質(zhì)政策.方針品質(zhì)手冊程序書(跨單位.復(fù)數(shù)部門使用的規(guī)格.規(guī)定等)工作說明書(單一部門使用之特定作業(yè)要領(lǐng)書等)技術(shù).技能之支援ISO9001.9002以及9003ISO9004由公證機構(gòu)進行認證內(nèi)部稽核系統(tǒng)之充實T.Q.M合約外部稽核???ISO9000系列品質(zhì)制度與T.Q.M品質(zhì)政策.方針11TQM年代9大策略領(lǐng)航

邁向全面品質(zhì)管理TQM時代的今日,企業(yè)主必須以嶄新的策略性思考來經(jīng)營事業(yè),才能立於不敗之地!

策略1:追求新的策略思考方式“以系統(tǒng)的.整合的.一致的.全組織的觀點從事品質(zhì)改進”策略2:了解你的顧客“提供顧客或使用者的產(chǎn)品與服務(wù)能始終如一地符合他們的需要與期望”策略3:設(shè)定真正的顧客需要條件“品質(zhì)是符合顧客對產(chǎn)品或服務(wù)能適合其所想要用途的需求”7TQM年代9大策略領(lǐng)航邁向全面品質(zhì)管理TQ12TQM年代9大策略領(lǐng)航策略4:著重於預(yù)防,而非改正“吝於提供資源與時間於預(yù)防作業(yè)活動的經(jīng)營者,必在補救的措施上花費更多”策略5:減少經(jīng)常性浪費“減少浪費是降低作業(yè)成本的簡便處分”

策略6:尋求持續(xù)改進策略“不斷改進,好還要更好”8TQM年代9大策略領(lǐng)航策略4:著重於預(yù)防,而非改正13TQM年代9大策略領(lǐng)航策略7:將結(jié)構(gòu)的方法用於制程改進“優(yōu)良的品質(zhì),來自制程中的最小變異”策略8:利用平衡的方法“TOM最大效益人性因素與技術(shù)工具的均衡發(fā)展”策略9:應(yīng)用到各個部門“全員與各部門共同參與”

9TQM年代9大策略領(lǐng)航策略7:將結(jié)構(gòu)的方法用於制程改進914企業(yè)如何推行TQM推行基本模式步驟1:建立TQM的經(jīng)營與文化環(huán)境遠景長期承諾人員參加有規(guī)律步驟的方法教育與訓(xùn)練步驟2:界定組織內(nèi)各部門的任務(wù)步驟3:設(shè)定績效改進的機會.目標(biāo)及優(yōu)先順序

改進的績效:縮短周期時間降低成本創(chuàng)新步驟4:建立改進專案與行動計劃步驟5:採用改進工具與方法執(zhí)行專案步驟6:確認結(jié)果步驟7:檢討與再循環(huán)典型全面品質(zhì)經(jīng)營模式

10企業(yè)如何推行TQM推行基本模式步驟1:建立TQM的經(jīng)營步15各級主管於TQM中之職責(zé)高階層經(jīng)營者(TOP)在TQM中的職責(zé)(1)把決心實施TOM永不退讓的意志,以書面指示表明在方針上,以求貫徹.(2)明確實施TQM的組織,責(zé)任者的任命與責(zé)任權(quán)限.(3)設(shè)定TQM實施計劃,擬訂目標(biāo)交付實施之.(4)對總經(jīng)理以下所有從業(yè)員實施TQM的教育訓(xùn)練,使其認清TQM的本質(zhì)和重要性.(5)制定規(guī)定.標(biāo)準(zhǔn).基準(zhǔn)等,推行標(biāo)準(zhǔn)化.

11各級主管於TQM中之職責(zé)高階層經(jīng)營者(TOP)在TQM中16各級主管於TQM中之職責(zé)

高階層經(jīng)營者(TOP)在TOM中的職責(zé)(6)從定期的監(jiān)查.診斷中測定對方針.目標(biāo)貫徹度及理解度,並追蹤考核之.(7)派遣從業(yè)員參加公司外部的教育訓(xùn)練.發(fā)表會.參觀會等,使其接受刺激以認識QC的重要性.(8)舉辦公司內(nèi)QC大會,讓從業(yè)人員發(fā)表成果,以收相互啟發(fā)之效.(9)接受外來的評價,謀求TOM之改善.12各級主管於TQM中之職責(zé)高階層經(jīng)營者(TOP)在TOM17各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

(1)經(jīng)理.課長對職場具有絕對的影響力.(2)經(jīng)理.課長必須經(jīng)由部下以達成業(yè)績.(3)經(jīng)理.課長必須顧(外)與瞻(前).(4)切勿顧此言他.借題發(fā)揮.(5)須積極自我啟發(fā).(6)經(jīng)理.課長須持有改善意願與達成意願.(7)經(jīng)理.課長是方針管理的推動者.(8)經(jīng)理.課長須培育並指導(dǎo)部屬.13各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與18各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

(9)經(jīng)理.課長須培育並指導(dǎo)部屬.(10)須以行動及肉眼去確認事實.a.積極地發(fā)掘問題點.b.並立即對其採取處置的行動.c.思索現(xiàn)場之?dāng)?shù)據(jù)是否具有物理上的意義.d.理所當(dāng)然的事,有無理所當(dāng)然在做.e.計測管理有無規(guī)規(guī)矩矩在執(zhí)行.f.檢驗.試驗有無合理在實施.14各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與19各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

(11)經(jīng)理.課長應(yīng)抱有每天24小時都是勤務(wù)時間的想法a.選取數(shù)據(jù)的方法.b.樣本之大小.c.人為的誤差.d.是計數(shù)值抑是計量值呢?e.是否為物理上有意義的數(shù)據(jù).f.是否能與對策連貫起來的數(shù)據(jù).g.細小到足以解析的數(shù)據(jù)夠多嗎?15各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與20各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

(12)做一個不在公司也可以的人,而且也是所不可或缺的人(13)身為主管者,不能善用部下者,連半個人都稱不上,能善用上司者,方可稱為一個完整的人.(14)人,只要委讓給他放手去做,必能充分發(fā)揮其能力而成長.(15)切勿只一味迎合上司而工作.

16各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與21各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

(16)正確掌握工作場所的事實,乃是經(jīng)理.課長以下的任務(wù).(17)這種主管不受歡迎:a.亂下無理的命令或要求.b.動輒輕易發(fā)怒.c.噣哩噣嗦,找麻煩.d.獨裁,以公司或上司的權(quán)威強硬統(tǒng)御.e.說謊.17各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與22各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

f.對差異或偏差沒有觀念.g.不能制訂出一套完整的規(guī)定或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).h.對人的評價方法拙劣.i.一味把責(zé)任推諉到部下身上.j.僅僅下達命令.(18)品管圈(團結(jié)圈)活動,是否推行得很好,此乃部課長的責(zé)任.18各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與23各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

(19)須做好部門間的連系.~機能別管理(20)務(wù)須高瞻遠囑.策劃未來.總經(jīng)理為十年;協(xié)助級為五年;經(jīng)理級為三年;課長級至少也要把眼光放在一年後而工作.

19各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與24做個五星級的工廠(一)1級水準(zhǔn)5級4級3級2級不良品流出廠外不良品留在廠內(nèi)減少不良品之發(fā)生在工程進行時防止不良不製造不良品狀況作業(yè)失誤不良作業(yè)失誤不良作業(yè)失誤不良作業(yè)失誤不良作業(yè)失誤檢查檢查改善檢查改善檢查改善不良工場良品良品良品良品做個五星級的工廠(一)1級水準(zhǔn)5級4級3級2級不良品不良品25做個五星級的工廠(二)宣導(dǎo)文句不良良品良品良品良品不良多抱怨也多有不良,但不流出廠外有不良,但其不在發(fā)生有失誤,但不產(chǎn)生不良產(chǎn)生不良,但不使不良品流到下一工程真丟人現(xiàn)眼工廠關(guān)門無檢查家醜不外揚檢查員增強選別檢查前事不忘后事之師加強QC,QE改善情報檢查三“不”政策作業(yè)者訓(xùn)練自主檢查水有源樹有根不良=0缺點=0的生產(chǎn)故障-0源流檢查醒悟零不良對策檢查做個五星級的工廠(二)宣導(dǎo)不良良品良品良品良品不良多有不良26品質(zhì)管理原則概念說明

1.全部檢查的原則

所有的物品.制品於何工站排入全部檢查或以何種形態(tài)實施全部檢查.

2.檢查編入的原則基於“品質(zhì)是制造出來的觀念”,實施在工程內(nèi)編入檢查,使檢查Line化.

20品質(zhì)管理原則概念說明1.全部檢查的原則2027品質(zhì)管理原則概念說明

3.生產(chǎn)課停線原則

掌握不安定因素及傾向性不良停線之基準(zhǔn).

4.責(zé)任歸屬的原則雖說一點點小小的毛病,將不良流出已對他人造成麻煩,責(zé)任不能免.

21品質(zhì)管理原則概念說明3.生產(chǎn)課停線原則2128品質(zhì)管理原則概念說明

5.逮捕現(xiàn)行犯的原則

不良的發(fā)現(xiàn),不論在什麼情況下都不能打破逮捕現(xiàn)行犯的原則.

6.貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的原則須從編制標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),預(yù)防不良信念著手,出現(xiàn)不良處置:a.有無按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行呢?

22品質(zhì)管理原則概念說明5.逮捕現(xiàn)行犯的原則2229品質(zhì)管理原則概念說明

b.物品.材料是否合乎標(biāo)準(zhǔn)呢?c.機械.設(shè)備.模具.治具等是否發(fā)生故障呢?等將這些不良因素的原因變成單純化.

7.N=2檢查原則貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),確保工程穩(wěn)定,初件品和最終品n=2等於全部檢查.

23品質(zhì)管理原則概念說明b.物品.30品質(zhì)管理原則概念說明

8.活用防呆的原則

即使是很少的不良,其不良卻由於不合理的原因所發(fā)生的場合,要想法子設(shè)置防呆.

9.推進削除不良原因的原則檢查的任務(wù)不在選別,而在擔(dān)任削除不良的原因.

24品質(zhì)管理原則概念說明8.活用防呆的原則2431THEENDTHEEND32TQC&TQMPreparedby:CGQATQC&TQMPreparedby:CGQA331.品質(zhì)改善途徑2.品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)3.TQC的意義4.TQC重要觀念與原理5.ISO9000與TQM6.TQM九大策略領(lǐng)航7.企業(yè)如何推行TQM8.各級主管於TQM中之職責(zé)9.品質(zhì)管理原則目錄1.品質(zhì)改善途徑目錄34品質(zhì)改善途徑QCSTORY計劃P實施D確認C處置A1.選定主題2.選題理由5.把握現(xiàn)狀6.解析7.提出對策9.效果確認10.標(biāo)準(zhǔn)化11.反省與今後課題3.設(shè)定目標(biāo)4.擬定推進計劃8.實施(沒有效果時)1有效果時品質(zhì)改善途徑QCSTORY計劃P實施35品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)(QCStory)2品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)(QCStory)236QC技巧的應(yīng)用(一)原因與結(jié)果關(guān)係為何?問題點為何??柏拉圖目前狀態(tài)為何?解析????????????????散佈圖直方圖規(guī)格查檢圖rRQC技巧的應(yīng)用(一)原因與結(jié)果關(guān)係為何?問題點為何??37QC技巧的應(yīng)用(二)效果確認柏拉圖解析?????相關(guān)分析rR執(zhí)行.對策標(biāo)準(zhǔn)化(再發(fā)防止)管制???????????時間管制圖表效果AB(原因)時間的變化層別QC技巧的應(yīng)用(二)效果確認柏拉圖解析?????38TQC的意義所謂TQC係針對合乎顧客要求品質(zhì)之產(chǎn)品或服務(wù)

─將優(yōu)良的產(chǎn)品─以更便宜

─更快速

─更輕松

─更安全地制造出來3TQC的意義所謂TQC係針對合乎顧客要求品質(zhì)之產(chǎn)品391.TQC的意義為了制造出好的產(chǎn)品

─在所有的各個階段中─由所有部門的全體從業(yè)人員的一起共同參與它的方法─用QC式的想法.看法

─活用QC手法所進行的活動41.TQC的意義為了制造出好的產(chǎn)品440品質(zhì)管制二原理第一原理“品質(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個人的工作Qualityiseverybody’sjobinabusiness.第二原理

正因為“品質(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個人的工作,它可能演變成沒有人的工作.Becausequalityiseverybody’sjobinabusiness,itmaybecomenobody’sjob.2.TQC的重要理念與原理5品質(zhì)管制二原理2.TQC的重要理念與原理541全方位品質(zhì)管理與傳統(tǒng)管理的不同TheDifferencesBetweenTomAndTraditionalManagement

全方位品質(zhì)管理

TOM傳統(tǒng)管理TRADITIONALMANAGEMENT顧客導(dǎo)向

CUSTOMERFOCUS

品質(zhì)第一

QUALITYFIRST多元化品質(zhì)

MULTIPLEQUALITYDIMENSIONS管理者與員工均參與

MANAGEMENT&WORKERINVOLVEMENT過程指向

PROCESS-ORIENTED

管理導(dǎo)向

MANAGEMENTFOCUS利潤第一

PROFITSFIRST單元化品質(zhì)

SINGLEQUALITYDIMENSION員工未參與

NOWORKERINVOLVERMENT

結(jié)果指向

RESULTS-ORIENTED6全方位品質(zhì)管理與傳統(tǒng)管理的不同全方位品質(zhì)管理42ISO9000系列品質(zhì)制度與T.Q.M品質(zhì)政策.方針品質(zhì)手冊程序書(跨單位.復(fù)數(shù)部門使用的規(guī)格.規(guī)定等)工作說明書(單一部門使用之特定作業(yè)要領(lǐng)書等)技術(shù).技能之支援ISO9001.9002以及9003ISO9004由公證機構(gòu)進行認證內(nèi)部稽核系統(tǒng)之充實T.Q.M合約外部稽核???ISO9000系列品質(zhì)制度與T.Q.M品質(zhì)政策.方針43TQM年代9大策略領(lǐng)航

邁向全面品質(zhì)管理TQM時代的今日,企業(yè)主必須以嶄新的策略性思考來經(jīng)營事業(yè),才能立於不敗之地!

策略1:追求新的策略思考方式“以系統(tǒng)的.整合的.一致的.全組織的觀點從事品質(zhì)改進”策略2:了解你的顧客“提供顧客或使用者的產(chǎn)品與服務(wù)能始終如一地符合他們的需要與期望”策略3:設(shè)定真正的顧客需要條件“品質(zhì)是符合顧客對產(chǎn)品或服務(wù)能適合其所想要用途的需求”7TQM年代9大策略領(lǐng)航邁向全面品質(zhì)管理TQ44TQM年代9大策略領(lǐng)航策略4:著重於預(yù)防,而非改正“吝於提供資源與時間於預(yù)防作業(yè)活動的經(jīng)營者,必在補救的措施上花費更多”策略5:減少經(jīng)常性浪費“減少浪費是降低作業(yè)成本的簡便處分”

策略6:尋求持續(xù)改進策略“不斷改進,好還要更好”8TQM年代9大策略領(lǐng)航策略4:著重於預(yù)防,而非改正45TQM年代9大策略領(lǐng)航策略7:將結(jié)構(gòu)的方法用於制程改進“優(yōu)良的品質(zhì),來自制程中的最小變異”策略8:利用平衡的方法“TOM最大效益人性因素與技術(shù)工具的均衡發(fā)展”策略9:應(yīng)用到各個部門“全員與各部門共同參與”

9TQM年代9大策略領(lǐng)航策略7:將結(jié)構(gòu)的方法用於制程改進946企業(yè)如何推行TQM推行基本模式步驟1:建立TQM的經(jīng)營與文化環(huán)境遠景長期承諾人員參加有規(guī)律步驟的方法教育與訓(xùn)練步驟2:界定組織內(nèi)各部門的任務(wù)步驟3:設(shè)定績效改進的機會.目標(biāo)及優(yōu)先順序

改進的績效:縮短周期時間降低成本創(chuàng)新步驟4:建立改進專案與行動計劃步驟5:採用改進工具與方法執(zhí)行專案步驟6:確認結(jié)果步驟7:檢討與再循環(huán)典型全面品質(zhì)經(jīng)營模式

10企業(yè)如何推行TQM推行基本模式步驟1:建立TQM的經(jīng)營步47各級主管於TQM中之職責(zé)高階層經(jīng)營者(TOP)在TQM中的職責(zé)(1)把決心實施TOM永不退讓的意志,以書面指示表明在方針上,以求貫徹.(2)明確實施TQM的組織,責(zé)任者的任命與責(zé)任權(quán)限.(3)設(shè)定TQM實施計劃,擬訂目標(biāo)交付實施之.(4)對總經(jīng)理以下所有從業(yè)員實施TQM的教育訓(xùn)練,使其認清TQM的本質(zhì)和重要性.(5)制定規(guī)定.標(biāo)準(zhǔn).基準(zhǔn)等,推行標(biāo)準(zhǔn)化.

11各級主管於TQM中之職責(zé)高階層經(jīng)營者(TOP)在TQM中48各級主管於TQM中之職責(zé)

高階層經(jīng)營者(TOP)在TOM中的職責(zé)(6)從定期的監(jiān)查.診斷中測定對方針.目標(biāo)貫徹度及理解度,並追蹤考核之.(7)派遣從業(yè)員參加公司外部的教育訓(xùn)練.發(fā)表會.參觀會等,使其接受刺激以認識QC的重要性.(8)舉辦公司內(nèi)QC大會,讓從業(yè)人員發(fā)表成果,以收相互啟發(fā)之效.(9)接受外來的評價,謀求TOM之改善.12各級主管於TQM中之職責(zé)高階層經(jīng)營者(TOP)在TOM49各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

(1)經(jīng)理.課長對職場具有絕對的影響力.(2)經(jīng)理.課長必須經(jīng)由部下以達成業(yè)績.(3)經(jīng)理.課長必須顧(外)與瞻(前).(4)切勿顧此言他.借題發(fā)揮.(5)須積極自我啟發(fā).(6)經(jīng)理.課長須持有改善意願與達成意願.(7)經(jīng)理.課長是方針管理的推動者.(8)經(jīng)理.課長須培育並指導(dǎo)部屬.13各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與50各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

(9)經(jīng)理.課長須培育並指導(dǎo)部屬.(10)須以行動及肉眼去確認事實.a.積極地發(fā)掘問題點.b.並立即對其採取處置的行動.c.思索現(xiàn)場之?dāng)?shù)據(jù)是否具有物理上的意義.d.理所當(dāng)然的事,有無理所當(dāng)然在做.e.計測管理有無規(guī)規(guī)矩矩在執(zhí)行.f.檢驗.試驗有無合理在實施.14各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與51各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

(11)經(jīng)理.課長應(yīng)抱有每天24小時都是勤務(wù)時間的想法a.選取數(shù)據(jù)的方法.b.樣本之大小.c.人為的誤差.d.是計數(shù)值抑是計量值呢?e.是否為物理上有意義的數(shù)據(jù).f.是否能與對策連貫起來的數(shù)據(jù).g.細小到足以解析的數(shù)據(jù)夠多嗎?15各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與52各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

(12)做一個不在公司也可以的人,而且也是所不可或缺的人(13)身為主管者,不能善用部下者,連半個人都稱不上,能善用上司者,方可稱為一個完整的人.(14)人,只要委讓給他放手去做,必能充分發(fā)揮其能力而成長.(15)切勿只一味迎合上司而工作.

16各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與53各級主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則

(16)正確掌握工作場所的事實,乃是經(jīng)理.課長以下的任務(wù).(17)這種主管不受歡迎:a.亂下無理的命令或要求.b.動輒輕易發(fā)怒.c.噣哩噣嗦,找麻煩.d.獨裁,以公司或上司的權(quán)威強硬統(tǒng)御.e.說謊.17各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與54各級主管於TQM中之職責(zé)

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f.對差異或偏差沒有觀念.g.不能制訂出一套完整的規(guī)定或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).h.對人的評價方法拙劣.i.一味把責(zé)任推諉到部下身上.j.僅僅下達命令.(18)品管圈(團結(jié)圈)活動,是否推行得很好,此乃部課長的責(zé)任.18各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與55各級主管於TQM中之職責(zé)

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(19)須做好部門間的連系.~機能別管理(20)務(wù)須高瞻遠囑.策劃未來.總經(jīng)理為十年;協(xié)助級為五年;經(jīng)理級為三年;課長級至少也要把眼光放在一年後而工作.

19各級主管於TQM中之職責(zé)推行TQM中經(jīng)理.課長的責(zé)任與56