【培訓課件】品質(zhì)意識培訓教程

品質(zhì)意識培訓教程品質(zhì)意識培訓教程1品質(zhì)管制教育一、品管教育之實施

（一）品質(zhì)意識的灌輸

（二）品管方法的訓練與導入

（三）全員參與，全員改善

（四）訓練—穩(wěn)定與成長的基礎(chǔ)二、品質(zhì)—永無止境的追求品質(zhì)管制教育2一、品管教育之實施

企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵在于[人]，因之對一個成功的企業(yè)來說，如何選人、用人、育人及安人便成為首要的工作。

企業(yè)的每一個員工，只要適度地加以培訓及工作教導，在工作上往往會有相當大的發(fā)揮，因為他已知道如何做才是好的，也許還會有如何做得更好的挑戰(zhàn)意愿，品質(zhì)管制的推動及實施也不例外。

（一）品質(zhì)意識的灌輸

日本品管大師石川馨有一句名言：“品質(zhì)，始于教育，終于教育。”品質(zhì)是企業(yè)的生命，因之品質(zhì)教育的第一要務(wù)是喚起企業(yè)全體成員對品質(zhì)的[重視]，要樹立起[品質(zhì)意識]及[危機意識]。一、品管教育之實施

企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵在于[人3企業(yè)危機表現(xiàn)：

1、客戶的流失。

2、市場占有率的下降。

3、品質(zhì)成本的擴大。（失敗成本）

4、經(jīng)常的返工再修造成的交期延誤。

5、在市場上品質(zhì)差，所造成的企業(yè)形象損失。企業(yè)危機表現(xiàn)：

1、客戶的流失。

2、市場占有率的下降。

34企業(yè)品質(zhì)意識：

1、購入不好的材料，就難有好的成品。

2、不依照標準的作業(yè)方法操作，不良率會增高。

3、工作場所不講究（清理），會造成更多的不良。

4、機器、工具、模具平時不保養(yǎng)，生產(chǎn)不出好產(chǎn)品。

5、不良品多，效率就低，生產(chǎn)獎金受影響。

6、不良品多，經(jīng)常返修補貨，交期有問題，就得加

班趕生產(chǎn)。

7、不良品多，是一種不光榮的事情。企業(yè)品質(zhì)意識：

1、購入不好的材料，就難有好的成品。

2、不5

強化員工的[品質(zhì)意識]，是推動[品質(zhì)管制]工作的關(guān)鍵，需對員工有如下要求：

1、你所做的工作，自己是否滿意？

2、你所做的工作，后工序的人是否滿意？

3、你所做的工作自己滿意及后續(xù)的人滿意，這是你

的[責任]。

品質(zhì)意識建立過程：觀念的改變→個人工作行為的改變→群體工作行為的改變

強化員工的[品質(zhì)意識]，是推動[品質(zhì)管制6（二）品管方法的訓練及導入

在實施品管的過程中，往往會出現(xiàn)很多這樣，那樣的問題，主要原因在于：

1、未導入品管統(tǒng)計手法。（來自訓練）

2、未建立起明確的檢驗標準。

3、品管或檢驗人員未受到應(yīng)有的職前或在職訓練。

（來自訓練）

（二）品管方法的訓練及導入

在實施品管的過程中，7（三）全員參與，全員改善

品質(zhì)，是企業(yè)所有成員的事，做對每一個策略，做好每一件事，就是對品質(zhì)負責。

（四）訓練—穩(wěn)定與成長的基礎(chǔ)

（三）全員參與，全員改善

品質(zhì)，是企業(yè)所有成員的8二、品質(zhì)—永無止境的追求

縱觀世界經(jīng)濟發(fā)展史，日本最先采取[品質(zhì)戰(zhàn)略]方針為企業(yè)建立了競爭優(yōu)勢。在日本企業(yè)，品質(zhì)已不是最后目標，而是一種減少浪費、降低成本、提高生產(chǎn)力甚至鼓舞士氣的手段。高品質(zhì)的企業(yè)會有如下優(yōu)勢：

1、較高顧客忠誠度。

2、較多再次購買。

3、市場競爭激烈時，較少受價格戰(zhàn)影響。

4、提高相對售價，影響市場占有率較少。

5、較低的銷售成本。

二、品質(zhì)—永無止境的追求

縱觀世界經(jīng)濟發(fā)展9品質(zhì)是拉住客戶最有效的利器，企業(yè)的全體員工要不斷地訓練，不斷地改善，朝[追求品質(zhì)]的目標邁進。追求品質(zhì)并不難，關(guān)鍵做到三要：

1、要下定決心

2、要教育訓練

3、要貫徹執(zhí)行

品質(zhì)是拉住客戶最有效的利器，企業(yè)的全體員工要不10如何管理品質(zhì)

1、重視制度，實施標準化。

2、重視執(zhí)行。

3、重視分析。

4、重視不斷的改善。

5、重視教育訓練。

6、制訂企業(yè)品質(zhì)月活動。

7、推行5S運動。如何管理品質(zhì)

1、重視制度，實施標準化。

2、重視執(zhí)行。

311品質(zhì)管理涵蓋如下四個步驟:

1、制定品質(zhì)標準；

2、檢驗與標準是否一致；

3、采取矯正措施并追蹤效果；（重在執(zhí)行）

4、修訂新標準。品質(zhì)管理涵蓋如下四個步驟:

1、制定品質(zhì)標準；

2、檢驗與標12請大家一起重視品質(zhì)管理，學習品質(zhì)管理，因為：

品質(zhì)，是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場。

（完）請大家一起重視品質(zhì)管理，學習品質(zhì)管理，因為：

品質(zhì)，13品質(zhì)意識培訓教程品質(zhì)意識培訓教程14品質(zhì)管制教育一、品管教育之實施

（一）品質(zhì)意識的灌輸

（二）品管方法的訓練與導入

（三）全員參與，全員改善

（四）訓練—穩(wěn)定與成長的基礎(chǔ)二、品質(zhì)—永無止境的追求品質(zhì)管制教育15一、品管教育之實施

企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵在于[人]，因之對一個成功的企業(yè)來說，如何選人、用人、育人及安人便成為首要的工作。

企業(yè)的每一個員工，只要適度地加以培訓及工作教導，在工作上往往會有相當大的發(fā)揮，因為他已知道如何做才是好的，也許還會有如何做得更好的挑戰(zhàn)意愿，品質(zhì)管制的推動及實施也不例外。

（一）品質(zhì)意識的灌輸

日本品管大師石川馨有一句名言：“品質(zhì)，始于教育，終于教育?！逼焚|(zhì)是企業(yè)的生命，因之品質(zhì)教育的第一要務(wù)是喚起企業(yè)全體成員對品質(zhì)的[重視]，要樹立起[品質(zhì)意識]及[危機意識]。一、品管教育之實施

企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵在于[人16企業(yè)危機表現(xiàn)：

1、客戶的流失。

2、市場占有率的下降。

3、品質(zhì)成本的擴大。（失敗成本）

4、經(jīng)常的返工再修造成的交期延誤。

5、在市場上品質(zhì)差，所造成的企業(yè)形象損失。企業(yè)危機表現(xiàn)：

1、客戶的流失。

2、市場占有率的下降。

317企業(yè)品質(zhì)意識：

1、購入不好的材料，就難有好的成品。

2、不依照標準的作業(yè)方法操作，不良率會增高。

3、工作場所不講究（清理），會造成更多的不良。

4、機器、工具、模具平時不保養(yǎng)，生產(chǎn)不出好產(chǎn)品。

5、不良品多，效率就低，生產(chǎn)獎金受影響。

6、不良品多，經(jīng)常返修補貨，交期有問題，就得加

班趕生產(chǎn)。

7、不良品多，是一種不光榮的事情。企業(yè)品質(zhì)意識：

1、購入不好的材料，就難有好的成品。

2、不18

強化員工的[品質(zhì)意識]，是推動[品質(zhì)管制]工作的關(guān)鍵，需對員工有如下要求：

1、你所做的工作，自己是否滿意？

2、你所做的工作，后工序的人是否滿意？

3、你所做的工作自己滿意及后續(xù)的人滿意，這是你

的[責任]。

品質(zhì)意識建立過程：觀念的改變→個人工作行為的改變→群體工作行為的改變

強化員工的[品質(zhì)意識]，是推動[品質(zhì)管制19（二）品管方法的訓練及導入

在實施品管的過程中，往往會出現(xiàn)很多這樣，那樣的問題，主要原因在于：

1、未導入品管統(tǒng)計手法。（來自訓練）

2、未建立起明確的檢驗標準。

3、品管或檢驗人員未受到應(yīng)有的職前或在職訓練。

（來自訓練）

（二）品管方法的訓練及導入

在實施品管的過程中，20（三）全員參與，全員改善

品質(zhì)，是企業(yè)所有成員的事，做對每一個策略，做好每一件事，就是對品質(zhì)負責。

（四）訓練—穩(wěn)定與成長的基礎(chǔ)

（三）全員參與，全員改善

品質(zhì)，是企業(yè)所有成員的21二、品質(zhì)—永無止境的追求

縱觀世界經(jīng)濟發(fā)展史，日本最先采取[品質(zhì)戰(zhàn)略]方針為企業(yè)建立了競爭優(yōu)勢。在日本企業(yè)，品質(zhì)已不是最后目標，而是一種減少浪費、降低成本、提高生產(chǎn)力甚至鼓舞士氣的手段。高品質(zhì)的企業(yè)會有如下優(yōu)勢：

1、較高顧客忠誠度。

2、較多再次購買。

3、市場競爭激烈時，較少受價格戰(zhàn)影響。

4、提高相對售價，影響市場占有率較少。

5、較低的銷售成本。

二、品質(zhì)—永無止境的追求

縱觀世界經(jīng)濟發(fā)展22品質(zhì)是拉住客戶最有效的利器，企業(yè)的全體員工要不斷地訓練，不斷地改善，朝[追求品質(zhì)]的目標邁進。追求品質(zhì)并不難，關(guān)鍵做到三要：

1、要下定決心

2、要教育訓練

3、要貫徹執(zhí)行

品質(zhì)是拉住客戶最有效的利器，企業(yè)的全體員工要不23如何管理品質(zhì)

1、重視制度，實施標準化。

2、重視執(zhí)行。

3、重視分析。

4、重視不斷的改善。

5、重視教育訓練。

6、制訂企業(yè)品質(zhì)月活動。

7、推行5S運動。如何管理品質(zhì)

1、重視制度，實施標準化。

2、